LỜI CẢM ƠN Để có được kết quả nghiên cứu và hoàn thành luận văn tốt nghiệp, em đã được sự giúp đỡ, hướng dẫn rất nhiều từ các thầy cô, sự ủng hộ của gia đình và sự nhiệt tình của cán bộ, công nhân viên Doanh nghiệp Sản xuất- Thương mại Gia Đại. Với tình cảm và lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Cô PGS.TS. Nguyễn Thị Kim Anh, người đã tận tình và nhiệt thành hướng dẫn em trong thời gian qua để em có thể hoàn thành bài luận văn. Toàn thể cán bộ, công nhân viên của Doanh nghiệp Sản xuất- Thương mại Gia Đại đã giúp đỡ, tư vấn và hỗ trợ các thông tin để hoàn thành tốt luận văn. Các thầy cô Khoa kinh tế đã tận tâm và nhiệt tình giảng dạy, cung cấp cho em những kiến thức quí báu để em có những cơ sở lý luận cho bài luận văn. Hội đồng bảo vệ luận văn Tốt nghiệp đã đóng góp ý kiến để đề tài luận văn hoàn chỉnh hơn. Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình đã động viên, chăm lo cho em học hành đến ngày hôm nay. Với kiến thức và tầm nhìn còn hạn chế, cũng như bước đầu vào thực tế chưa có kinh nghiệm, bài luận văn này không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự góp ý và sửa chữa của quí thầy, cô, Giám đốc, các cô, chú trong Doanh nghiệp để em có thể hoàn thiện bài luận văn này hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Dương Tiến Dũng. i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC BẢNG iii DANH MỤC CÁC HÌNH iv MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC. 5 1.1. Những khái niệm về chiến lược trong doanh nghiệp 5 1.1.1. Khái niệm về chiến lược: 5 1.1.2. Tầm quan trọng và lợi ích của chiến lược: 5 1.2. Quản trị chiến lược: 5 1.2.1. Khái niệm: 5 1.2.2. Tầm quan trọng của quản trị chiến lược: 5 1.3. Các cấp quản trị chiến lược: 6 1.3.1. Chiến lược quản trị cấp công ty: 6 1.3.3. Chiến lược cấp bộ phận chức năng: 7 1.4. Qui trình quản trị chiến lược: 7 1.4.1. Hoạch định chiến lược: 9 1.4.2. Thực hiện chiến lược: 9 1.4.3. Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lược: 9 1.5. Phân tích môi trường kinh doanh: 9 1.5.1. Phân tích môi trường bên ngoài để xác định cơ hội và nguy cơ: 9 1.5.2. Phân tích môi trường nội bộ để xác định điểm mạnh, điểm yếu: 15 1.6. Xây dựng và lựa chọn chiến lược: 19 1.6.1. Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp: 19 1.6.2. Đề xuất chiến lược- Ma trận SWOT: 19 1.6.3. Lựa chọn chiến lược- Công cụ QSPM: 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT- THƯƠNG MẠI GIA ĐẠI 22 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp: 23 2.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý: 25 ii 2.1.4. Thuận lợi, khó khăn và phương hướng phát triển trong thời gian tới của doanh nghiệp tư nhân sản xuất- thương mại Gia Đại: 26 2.2. Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp sản xuất- thương mại Gia Đại: 28 2.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô: 28 2.2.2. Phân tích môi trường vi mô: 33 2.2.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh: 38 2.2.4. Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài: 43 2.3. Phân tích môi trường nội bộ của doanh nghiệp Gia Đại: 49 2.3.1. Phân tích hoạt động Marketing: 49 2.3.2. Hoạt động sản xuất: 50 2.3.3. Hoạt động nghiên cứu và phát triển: 52 2.3.4. Hoạt động tài chính: 53 2.3.5. Công tác nhân sự và các chính sách nhân sự: 61 2.3.6. Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ: 62 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO DOANH NGHIỆP VÀ CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 73 3.1.2. Thực trạng công tác tổ chức chiến lược tại doanh nghiệp: 75 3.1.4. Đánh giá tổng quát quá trình quản trị chiến lược tai công ty: 77 3.2. Xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp: 77 3.2.1. Ma trận SWOT: 77 3.2.2. Xác định lại mục tiêu chiến lược: 80 3.3. Phân tích ma trận QSPM- Lựa chọn chiến lược cho danh nghiệp: 81 3.3.1. Phân tích ma trận QSPM: 81 3.4. Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh: 84 3.4.1. Chính sách nhân sự: 84 3.4.2. Chính sách về tài chính: 84 3.4.4. Chính sách về nghiên cứu và phát triển: 86 3.4.5. Chính sách về sản xuất: 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 iii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Doanh số bán hàng theo dòng sản phẩm. 35 Bảng 2.2: Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp 38 Bảng 2.3: Tổng hợp ý kiến chuyên gia về mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 39 Bảng 2.4: Trọng số cho mức độ quan trọng của mỗi yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 39 Bảng 2.5: Đánh giá mức độ mạnh yếu của từng yếu tố quan trọng của Doanh nghiệp Gia Đại.40 Bảng 2.6: Đánh giá mức độ mạnh yếu của từng yếu tố quan trọng của Công ty sản xuất sơn Hoàng Gia 40 Bảng 2.7: Đánh giá mức độ mạnh yếu của từng yếu tố quan trọng của Công ty cổ phần OSEVEN. 41 Bảng 2.8: Ma trận hình ảnh cạnh tranh. 42 Bảng 2.9: Tổng hợp ý kiến chuyên gia về mức độ quan trọng của các yếu tố bên ngoài. 44 Bảng 2.10: Phân loại mức độ quan trọng của các yếu tố bên ngoài. 45 Bảng 2.11: Tổng hợp ý kiến chuyên gia về mức độ phản ứng của doanh nghiệp đối với các yếu tố bên ngoài. 46 Bảng 2.12: Hệ số phản ứng của doanh nghiệp trước những tác động của các yếu tố bên ngoài 47 Bảng 2.13: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài 48 Bảng 2.14: Nguồn vốn. 53 Bảng 2.15: Phân tích báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh. 56 Bảng 2.16: Bảng các chỉ số tài chính của doanh nghiệp. 60 Bảng 2.17: Trình độ học vấn của lực lượng lao động 62 Bảng 2.18: Điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp. 66 iv Bảng 2.19: Tổng hợp ý kiến chuyên gia về mức độ quan trọng của các yếu tố bên trong 67 Bảng 2.20: Phân loại mức độ quan trọng của các yếu tố bên trong 68 Bảng 2.21: Tổng hợp ý kiến chuyên gia về mức độ phản ứng của doanh nghiệp đối với các yếu tố bên trong 69 Bảng 2.22: Hệ số phản ứng của doanh nghiệp trước những tác động của các yếu tố bên trong. 70 Bảng 2.23: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong. 71 Bảng 3.1: Ma trận SWOT. 79 v DANH MỤC CÁC HÌNH Sơ đồ 1.1: Mô hình quản trị chiến lược toàn diện 8 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức. 25 Hình 1.1: Mô hình mối quan hệ giữa công ty với các nhân tốảnh hưởng đến công ty. 10 Hình 1.2: Mô hình năm tác lực cạnh tranh của Michael E. Porter 12 Hình 1.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 14 Hình 1.4: Ma trận SWOT. 20 Hình 2.1: Lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp 43 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài: Nền kinh tế Việt Nam đã và đang hội nhập với nền kinh tế trong khu vực và thế giới. Môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp được mở rộng đồng thời đi kèm với nó là sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Điều này vừa tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh bên cạnh đó cũng chứa đựng những nguy cơ tiềm tàng đe dọa tới sự phát triển của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp muốn đứng vững và phát triển trên thị trường phụ thuộc rất nhiều yếu tố. Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua các yếu tố ngẫu nhiên thì vấn đề đầu tiên quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp là phải xác định được con đường mà doanh nghiệp muốn đi? Phải đi như thế nào? Và đi bằng cách nào? Làm sao giải quyết được mâu thuẫn giữa một bên là khả năng có hạn của doanh nghiệp và một bên là đòi hỏi vô tận của thị trường, những cơ hội, thách thức sẽ gặp phải mà môi trường kinh doanh mang lại? Xây dựng chiến lược kinh doanh chính là chìa khóa để giúp chúng ta có thể mở ra những câu trả lời cho các câu hỏi trên. Chiến lược kinh doanh là “ viên gạch” đầu tiên làm nền tảng để chúng ta có thể xây dựng cho sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên một thực trạng đang diễn ra ở Việt Nam là các doanh nghiệp Việt Nam chưa chú tâm đúng mức tới việc xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp mình. Điều này xuất phát từ nhiều nguyên nhân từ khách quan lẫn chủ quan như: do nhận thức chưa đúng về tầm quan trọng của xây dựng chiến lược; còn tư tưởng kinh doanh của những giai đoạn cũ khi nền kinh tế chưa có sự cạnh tranh gay gắt; đặc biệt việc xây dựng chiến lược kinh doanh là một quá trình mất nhiều thời gian và chi phí, đòi hỏi những chuyên gia có năng lực mới thực hiện. Hiện nay môi trường kinh doanh của Doanh nghiệp Sản xuất-Thương mại Gia Đại có nhiều biến động, với sự xuất hiện ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh. Những chiến lược, những kế hoạch kinh doanh trước đây của của cơ sở sẽ có thể không còn thích ứng, phù hợp với tình hình hiện tại của doanh nghiệp. Môi trường 2 kinh doanh thay đổi sẽ đem đến cho doanh nghiệp nhiều cơ hội kinh doanh cũng như nhiều thách thức mới, bên cạnh đó tình hình nội bộ công ty cũng biến động vì vậy nếu công ty vẫn nguyên chiến lược, kế hoạch kinh doanh, không có sự thay đổi cho phù hợp thì có thể sẽ ảnh hưởng tới việc thành đạt mục tiêu của doanh nghiệp. Với nhận thức về tầm quan trọng của việc hoạch định chiến lược kinh doanh, trong gần bốn tháng thực tập tại Doanh nghiệp tư nhân Sản xuất- Thương mại Gia Đại, một doanh nghiệp cỡ vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Nha Trang em xin lựa chọn đề tài: “ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Doanh nghiệp Sản xuất- Thương mại Gia Đại đến năm 2015” làm đề tài tốt nghiệp với mong muốn góp một phần nhỏ thiết thực cho công ty và cũng nhằm đưa các kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh để bản thân có thêm kinh nghiệm thực tế. 2. Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Doanh nghiệp Sản xuất- Thương mại Gia Đại đến năm 2015. Mục tiêu cụ thể: - Nghiên cứu và phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhằm nhận dạng các điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp. - Bên cạnh đó cũng phân tích các yếu tố bên ngoài nhằm xác định các cơ hội và nguy cơ đến với doanh nghiệp. - Xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp và đề xuất các giải pháp, chính sách nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thời gian tới. 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu: Vì thời gian nghiên cứu có hạn và đề tài đòi hỏi một số kiến thức mang tính chuyên ngành nhất định nên đề tài này chỉ dừng lại ở một số vấn đề cơ bản. Đề tài chỉ phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp từ năm 2008 đến năm 2010, để từ đó so sánh Doanh nghiệp với những đối thủ cạnh tranh trên thị trường và phân tích một số cơ hội thách thức mà môi trường kinh doanh mang lại qua đó tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh cho Doanh nghiệp. 3 Khi phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, do điều kiện thời gian hạn hẹp em chủ yếu chỉ dựa vào bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Doanh nghiệp, phỏng vấn lãnh đạo các cấp của doanh nghiệp và tham khảo các sách báo, Internet… Đối tượng nghiên cứu:Hoạt động sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp tư nhân Sản xuất- Thương mại Gia Đại, với thị trường tiêu thụ là thị trường Thành phố Nha Trang. Thời gian nghiên cứu: từ ngày 22/02/2011 đến ngày 15/06/2011. 4. Phương pháp nghiên cứu: 4.1. Nguồn dữ liệu sử dụng cho đề tài: - Thu thập thông tin, tin tức, số liệu, tài liệu thứ cấp của doanh nghiệp, thông tin trên báo chí và internet. - Thu thập thông tin sơ cấp từ khách hàng của doanh nghiệp qua phỏng vấn. - Phỏng vấn chuyên gia: Giám đốc, quản lý bán hàng, quản lý sản xuất, kế toán của doanh nghiệp. 4.2. Các cơ sở lý thuyết được nghiên cứu để xây dựng chiến lược kinh doanh: - Phương pháp so sánh: Từ những số liệu đã thu thập được của cơ quan thực tập, tôi tiến hành so sánh giữa các năm. Phương pháp này cho thấy rõ sự thay đổi về khả năng và tình hình hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp thay đổi qua các kỳ báo cáo. - Phân tích môi trường vĩ mô: sử dụng công cụ PEST. - Phân tích môi trường vi mô: sử dụng mô hình 5 tác lực cạnh tranh của M.Porter. - Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh: sử dụng ma trận hình ảnh cạnh tranh. - Đánh giá các yếu tố bên ngoài: sử dụng ma trận EFE. - Đánh giá các yếu tố bên trong: sử dụng ma trận IFE. - Xây dựng các phương án chiến lược kinh doanh: sử dụng ma trận SWOT. - Lựa chọn chiến lược kinh doanh: sử dụng công cụ QSPM. 4 5. Ý nghĩa đề tài nghiên cứu: Ý nghĩa khoa học: đề tài hệ thống hóa những vấn đề lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và áp dụng trong thực tế. Ý nghĩa thực tiễn: đề tài nghiên cứu giúp doanh nghiệp có thể có những nhân định tổng quan về điểm mạnh, điểm yếu, những cơ hội cũng như nguy cơ mà doanh nghiệp đã đang và sẽ gặp phải trong tương lai. Từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp có vị thế cạnh tranh vững chắc trên thị trường. 6. Kết cấu của đề tài: Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược và quản trị chiến lược. Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh của Doanh nghiệp Sản xuất- Thương mại Gia Đại. Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp và các chính sách triển khai chiến lược kinh doanh. Do kiến thức và thời gian thực tập còn hạn chế nên đề tài chắc chắn không tránh khỏi những sai sót. Rất mong được sự chỉ bảo tận tình của thầy cô cũng như các cô chú anh chị trong doanh nghiệp để đề tài hoàn thiện hơn và có khả năng áp dụng vào thực tế. [...]... XUẤT- THƯƠNG MẠI GIA ĐẠI 2.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp: 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Doanh nghiệp Sản xuất – Thương mại Gia Đại: Doanh nghiệp tư nhân sản xuất- thương mại Gia Đại là một doanh nghiệp ngoài quốc doanh được thành lập theo Quyết định của UBND tỉnh Khánh Hòa Tên doanh nghiệp: Doanh nghiệp tư nhân sản xuất- thương mại Gia Đại Ngành hàng: Sản xuất và thương mại Giám... tài chính, sản xuất, nghiên cứu và phát triển, hệ thống thông tin…các bộ phận này cần có chiến lược để tập trung hỗ trợ cho chiến lược cấp cơ sở kinh doanh và chiến lược cấp công ty 1.4 Qui trình quản trị chiến lược: Theo Fred R David, quy trình quản trị chiến lược bao gồm ba giai đoạn: hình thành chiến lược, thực hiện chiến lược và đánh giá chiến lược 8 Sơ đồ 1.1: Mô hình quản trị chiến lược toàn... của doanh nghiệp: a, Chức năng: Doanh nghiệp tư nhân Sản xuất - Thương mại Gia Đại hoạt động với chức năng sản xuất và kinh doanh thương mại Thông qua đó doanh nghiệp đã góp phần thúc đẩy nền kinh tế thị trường phát triển, đảm bảo đời sống cho người lao động và tăng thu cho ngân sách nhà nước Các sản phẩm của doanh nghiệp: Sơn PU tổng hợp: Thành phần: Nhựa Alkyd tổng hợp, dung môi, chất phụ gia Cách... tương lai Gia Đại sẽ áp dụng công thức pha chế này để sản xuất, đưa những sản phẩm thân thiện với môi trường tới tay người tiêu dùng 2.2 Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp Sản xuất - Thương mại Gia Đại: 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô: 2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế: Môi trường kinh tế là nhân tố tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Môi trường kinh tế của doanh nghiệp. .. doanh nghiệp tư nhân sản xuất- thương mại Gia Đại: 2.1.4.1 Thuận lợi: Doanh nghiệp Gia Đại là doanh nghiệp đầu tiên và cũng là doanh nghiệp duy nhất trên địa bàn thành phố Nha Trang vừa sản xuất vừa phân phối mặt hàng sơn, là một doanh nghiệp xuất hiện khá lâu trên thị trường, có những đối tác lâu năm cũng như uy tín về chất lượng trên địa bàn Nha Trang và một số vùng lân cận Doanh nghiệp có trụ sở ngay... quản trị chiến lược toàn diện Do trọng tâm của đề tài là xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp nên ta sẽ đi sâu nghiên cứu giai đoạn hình thành chiến lược 9 1.4.1 Hoạch định chiến lược: Là một qui trình có tính hệ thống nhằm đưa đến việc xác định các chiến lược kinh doanh sử dụng để tăng cường vị thế cạnh tranh của công ty Việc xây dựng chiến lược cho một công ty là một nội dung rất quan trọng để cải... Trước những năm 2004, trụ sở của doanh nghiệp bây giờ chỉ là một đại lý phân phối sơn do ông Nguyễn Văn Thông làm chủ với chức năng chủ yếu là nhận các sản phẩm của những công ty sản xuất sơn để cung cấp lại cho người tiêu dùng 23 Đến năm 2004, với số vốn mà ông Thông gây dựng trong những năm làm đại lý phân phối sơn đã quyết định thành lập Doanh nghiệp tư nhân Sản xuất - Thương mại Gia Đại với chức... doanh nghiệp trong việc vay vốn ngân hàng để đầu tư, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện nay, doanh nghiệp đang sản xuất kinh doanh bằng 100% vốn chủ sở hữu nên lãi suất ngân hàng chưa có ảnh hưởng tới doanh nghiệp tuy nhiên trong tương lai với qui mô ngày càng phát triển, để phục vụ sản xuất kinh doanh không chỉ dựa vào vốn chủ sở hữu thì việc lãi suất cao sẽ gây rất nhiều khó khăn cho doanh nghiệp. .. đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Về tỷ giá hối đoái đây cũng là một nhân tố tác động đến doanh nghiệp trên cả hai góc độ là môi trường tài chính và chính hoạt động sản xuất kinh doanh Theo như dự báo của các chuyên gia, VND sẽ tiếp tục mất giá do Việt Nam dự trữ ngoại tệ không đủ đáp ứng nhu cầu Việc tỷ giá hối đoái biến động sẽ gây khó khăn cho doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp đang... trị chiến lược đạt được kết quả tốt hơn nhiều so với kết quả mà họ đạt dược trước đó và so với kết quả mà các công ty không vận dụng quản trị chiến lược 1.3 Các cấp quản trị chiến lược: Tiến trình tăng trưởng và phát triển đặt doanh nghiệp trước sự lựa chọn về lĩnh vực kinh doanh và thị trường, lựa chọn cấp quản trị chiến lược Quản trị chiến lược được chia làm 3 cấp: chiến lược cấp công ty, chiến lược . tích môi trường kinh doanh của Doanh nghiệp Sản xuất- Thương mại Gia Đại. Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp và các chính sách triển khai chiến lược kinh doanh. Do kiến. có thêm kinh nghiệm thực tế. 2. Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Doanh nghiệp Sản xuất- Thương mại Gia Đại đến năm 2015. Mục tiêu cụ thể: - Nghiên. tại Doanh nghiệp tư nhân Sản xuất- Thương mại Gia Đại, một doanh nghiệp cỡ vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Nha Trang em xin lựa chọn đề tài: “ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Doanh nghiệp