NGUYỄN HOÀNG TIẾN PhD in Business Administration Of Warsaw School of Economics 2 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1. Đại cương về QT NNL 2. PNS & văn hoá tổ chức 3. Hoạch định NNL 4. Tuyển dụng 5. Đào tạo và học hỏi 6. Phát triển sự nghiệp 7. Động cơ thúc đẩy và tiền lương 3 TUYỂN DỤNG 1. Nguồn lao động nội tại 2. Nguồn lao động ngoại vi 3. Tuyển dụng 4. Đánh giá năng lực Chương 4 4  Điểm mạnh:  Đã được thử thách về lòng trung thành, thái độ, tinh thần trách nhiệm.  Đã am hiểu DN và thích nghi với môi trường làm việc.  Không làm tăng biên chế.  Tạo sự thi đua tích cực giữa các thành viên. 1. NGUỒN LAO ĐỘNG NỘI TẠI 5  Điểm yếu:  Làm việc theo thói quen, rập khuôn, thiếu tính sáng tạo.  Dễ có hiện trạng bè phái, không phục lãnh đạo, bất hợp tác với người mới được đề bạt. 1. NGUỒN LAO ĐỘNG NỘI TẠI 6  Các bước thực hiện:  Thu thập thông tin qua:  Phân tích cơ cấu tổ chức  Phân tích khả năng làm việc của NV  Dùng phiếu tra hỏi, phỏng vấn đánh giá NV  Ðánh giá hiệu quả công việc của NV  Xác định điểm mạnh, yếu về NNL nội tại.  Ðề xuất các giải pháp trên cơ sở so sánh nhu cầu với khả năng thực tế. 1. NGUỒN LAO ĐỘNG NỘI TẠI 7  Nguồn lao động ngoại vi:  Các trường học chuyên nghiệp: trung cấp, cao đẳng, dạy nghề…  Các cơ quan phụ trách lao động địa phương;  Các trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm;  Người quen giới thiệu hoặc cấp trên điều về;  Ðài truyền hình, phát thanh;  Tự ứng viên xin việc. 2. NGUỒN LAO ĐỘNG NGOẠI VI 8  Khó chọn ứng viên phù hợp do:  CV không hấp dẫn – thu nhập thấp, it cơ hội thăng tiến.  DN không hấp dẫn – về quy mô, uy tín và triển vọng.  Chính sách cán bộ – nếu thăng tiến từ nội bộ thì khó tìm được người giỏi bên ngoài.  Lề lối, phong cách quản trị  Khả năng tài chính 2. NGUỒN LAO ĐỘNG NGOẠI VI 9 Nguồn nội bộ Nguồn bên ngoài - Quen với CV trong tổ chức - Đã qua các thử thách - Tiết kiệm thời gian làm quen CV - Quá trình thực hiện CV liên tục, không gián đoạn - Hạn chế tối đa quyết định sai trong đề bạt & thuyên chuyển NV - Được trang bị kiến thức tiên tiến, có hệ thống - Có cách nhìn mới đối với tổ chức - Có khả năng thay đổi tổ chức cũ Ưu điểm 2. NGUỒN LAO ĐỘNG NGOẠI VI 10 Nguồn nội bộ Nguồn bên ngoài - Dễ chia bè phái, gây mâu thuẫn nội bộ - Không cải thiện chất lượng lao động, đối với DN VVN - Cần có chương trình phát triển lâu dài - Mất thời gian để quen CV - ƯV từ đối thủ cạnh tranh Khuyết điểm 2. NGUỒN LAO ĐỘNG NGOẠI VI [...]... hoạch 12 3 TUYỂN DỤNG  Trách nhiệm tuyển dụng Bộ phận nhân sự Thiết kế chính sách và quy trình tuyển dụng Xây dựng công cụ tuyển dụng (biểu mẫu, thủ tục, bài kiểm tra…) Thực hiện các họat động hỗ trợ (tìm kiếm ƯV, thông báo tuyển dụng, tiếp nhận hồ sơ, sắp xếp phỏng vấn…) Chuẩn bị thủ tục hành chính cho NV mới 13 3 TUYỂN DỤNG  Trách nhiệm tuyển dụng Bộ phận chức năng Xác định nhu cầu tuyển dụng Xác... tuyển dụng – v2: 18 3 TUYỂN DỤNG  Quy trình tuyển dụng – v3: 1 2 3 4 5 6 7 8 Thông báo tuyển dụng, Thu nhận hồ sơ, Sàng lọc hồ sơ, Phỏng vấn sơ bộ, Thi tuyển, Phỏng vấn chuyên sâu, Đánh giá từng ƯV, Ra quyết định tuyển chọn 19 3 TUYỂN DỤNG 1 Thông báo tuyển dụng  Yêu cầu về mẫu quảng cáo:  Tựa đề hấp dẫn  Tên DN, chức danh CV, số lượng  Yêu cầu trách nhiệm CV  Tiêu chuẩn ƯV cần tuyển      ... 16 3 TUYỂN DỤNG  Quy trình tuyển dụng – v1:        Chuẩn bị tuyển dụng (tổng hợp nhu cầu, thành lập hội đồng, thiết lập chính sách); Thông báo tuyển dụng; Nghiên cứu hồ sơ và phỏng vấn sơ bộ (tìm hiểu nơi công tác cũ, kiểm tra tính cách và năng lực) ; Kiểm tra trắc nghiệm và phỏng vấn sâu; Xác minh điều tra; Quyết định tuyển và thử việc; Bố trí công việc 17 3 TUYỂN DỤNG  Quy trình tuyển dụng. .. phỏng vấn, thi tuyển Lựa chọn ƯV phù hợp nhất Hướng dẫn NV mới hội nhập 14 3 TUYỂN DỤNG  Xác định nhu cầu tuyển dụng (theo ISO 9001):      Các phòng ban xác đinh các chức danh cần tuyển; Lập bản mô tả công việc và tiêu chuẩn nghiệp vụ các chức danh; PNS xem xét khả năng đáp ứng từ phía nội bộ; Tuyển từ bên ngoài; Trình giám đốc ký 15 3 TUYỂN DỤNG  Yêu cầu đối với nhà tuyển dụng:     Kỹ... năng chịu áp lực cao Ngân hàng câu hỏi 28 3 TUYỂN DỤNG Câu hỏi truyền thống: - Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì? - Bạn hãy nói về bản thân? - Bạn hãy nói về CV bạn đã làm ở công ty cũ Vai trò và trách nhiệm của bạn trong đó là gì? - Điểm hứng thú trong CV của bạn là gì? - Tại sao bạn muốn thay đổi CV, cty? - Điều gì làm bạn thích nhất đối với CV cũ/ hiện tại bạn đang làm? 29 3 TUYỂN DỤNG Câu hỏi... tiêu chuẩn hay yếu kém rõ rệt hơn các ƯV khác 23 3 TUYỂN DỤNG 5 Thi tuyển  Tùy vào DN và CV có thể thi viết kết hợp với thực hành, thi trắc nghiệm…  Hình thức tổ chức, phương pháp phù hợp để đánh giá khách quan phẩm chất, năng lực của các ƯV nhằm tuyển được người hợp với yêu cầu CV 24 3 TUYỂN DỤNG 6 Phỏng vấn chuyên sâu  Kiểm tra lần cuối để quyết định tuyển chọn;  Làm ƯV bộc lộ được khả năng chuyên...3 TUYỂN DỤNG  Thu hút và chiêu mộ các ƯV là CV của PNS, nhưng cũng có thể thực hiện nhờ: Dịch vụ của các hãng chiêu tuyển hay tư vấn;  Đăng tuyển trong báo và sách chuyên nghiệp   Sử dụng dịch vụ tư vấn cho phép rút ngắn thời gian tìm kiếm và giảm thiểu rủi ro chọn sai, nhưng mặt khác phải chịu chi phí cao hơn 11 3 TUYỂN DỤNG  Tuyển dụng  Là tiến trình tìm kiếm và... 3 TUYỂN DỤNG 7 Đánh giá từng ƯV  Về tri thức  Về quan hệ ứng xử  Về thuật lãnh đạo quản lý  Các đặc tả phụ thêm  Thống nhất ý kiến đánh giá  Tuyển dụng đúng người 33 3 TUYỂN DỤNG  Về tri thức          khả năng học hỏi, kỹ năng phân tích, lý trí, kỹ năng tổng quát hoá, sáng tạo và đổi mới, lên kế hoạch chiến lược, chủ nghĩa thực tế, truyền thông miệng, truyền thông qua văn thư, 34 3 TUYỂN... tính, thói quen, sở thích, ưu và nhược điểm;  Đòi hỏi nghệ thuật phỏng vấn 25 3 TUYỂN DỤNG  Hình thức phỏng vấn    Theo nhóm, cá nhân; Theo mẫu sẵn, không theo mẫu; Ban phỏng vấn một, đa thành viên 26 3 TUYỂN DỤNG  Câu hỏi phỏng vấn:        Chung, Đặc trưng, Riêng biệt, Mở, Đóng, Khẳng định, Tình huống 27 3 TUYỂN DỤNG  Nội dung câu hỏi phỏng vấn           Câu khởi động CV cũ Giáo... phải ƯV thực lực Assessment Center – cho phép đánh giá các ƯV một cách tích hợp và tổng thể Đây thường là giai đoạn cuối cùng của quá trình xét tuyển Chúng ta đánh giá một vài ƯV về hiểu biết và kỹ năng cần thiết để thực hiện CV trước hội đồng 31 3 TUYỂN DỤNG  Assessment Center áp dụng một số kỹ thuật sau:  Mô phỏng  Thảo luận không có hướng dẫn  Trò chơi giám đốc  Thuyết trình cá nhân  Trắc nghiệm . Of Warsaw School of Economics 2 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1. Đại cương về QT NNL 2. PNS & văn hoá tổ chức 3. Hoạch định NNL 4. Tuyển dụng 5. Đào tạo và học hỏi 6. Phát. nghiệp 7. Động cơ thúc đẩy và tiền lương 3 TUYỂN DỤNG 1. Nguồn lao động nội tại 2. Nguồn lao động ngoại vi 3. Tuyển dụng 4. Đánh giá năng lực Chương 4 4  Điểm mạnh:  Đã được thử thách về. phong cách quản trị  Khả năng tài chính 2. NGUỒN LAO ĐỘNG NGOẠI VI 9 Nguồn nội bộ Nguồn bên ngoài - Quen với CV trong tổ chức - Đã qua các thử thách - Tiết kiệm thời gian làm quen CV - Quá trình