NGUYỄN HOÀNG TIẾN PhD in Business Administration Of Warsaw School of Economics 2 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1. Đại cương về QT NNL 2. PNS & văn hoá tổ chức 3. Hoạch định NNL 4. Tuyển dụng 5. Đào tạo và học hỏi 6. Phát triển sự nghiệp 7. Động cơ thúc đẩy và tiền lương 3 ĐÀO TẠO VÀ HỌC HỎI 1. Đào tạo 2. Quy trình đào tạo 3. Các phương pháp đào tạo 4. Học hỏi 5. Tổ chức học hỏi Chương 5 4 1. ĐÀO TẠO  Thay đổi vũ bão của CNTT đã tác động mạnh đến kỹ thuật sản xuất, cung cách quản lý, nếp sống và suy nghĩ của mọi người.  Những tiến bộ về công nghệ dẫn đến thay đổi yêu cầu đối với NNL.Trang bị kiến thức mới để theo kịp sự thay đổi làm cho nhu cầu đào tạo và phát triển trở nên cấp bách.  Đào tạo và phát triển NV nhằm truyền đạt những kỹ năng và kiến thức để nâng cao năng suất và hiệu quả lao động. 5  Huấn luyện – trang bị cho NV các kiến thức và kỹ năng để có thể thực hiện nhiệm vụ cách tốt nhất  Mục đích huấn luyện:  Nhận thức đúng về CV, chức năng và nhiệm vụ;  Trang bị trình độ nghiệp vụ chuyên môn phù hợp;  Thích nghi với môi trường, phối hợp tốt với người khác;  Làm việc theo phương pháp tốt nhất;  Rèn luyện tay nghề và tự tin hơn trong CV. 1. ĐÀO TẠO 6  Các hình thức huấn luyện  Lần đầu – đối với những NV mới.  Giới thiệu công ty và quy trình làm việc.  Thường xuyên – do nội bộ thực hiện.  Mời chuyên gia giảng ngắn hạn, trao đổi để rút kinh nghiệm.  Kiến thức mang tính thời sự, gắn với thực tiễn.  Chính quy, từ bên ngoài – cử người đi học.  Thực hiện bài bản, tách rời khỏi công việc. 1. ĐÀO TẠO 7  Đào tạo – trang bị kiến thức và kỹ năng cho NV để nâng cao trình độ và hoàn thiện bản thân nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển DN trong tương lai.  Mục đích đào tạo:  Nâng cao trình độ về mọi mặt cho NV  Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến  Đảm bảo NNL cho sự phát triển của DN  Đưa khoa học và công nghệ vào SX KD 1. ĐÀO TẠO 8  Hình thức đào tạo:  Cách tổ chức – chính quy, tại chức, cạnh xí nghiệp, kèm tại chỗ;  Địa điểm đào tạo – tại nơi làm việc, ngoài nơi làm việc;  Khâu đào tạo – mới nhận việc, trong CV, chuẩn bị cho CV mới;  Kèm tại chỗ, luân phiên thay đổi CV, nghiên cứu tình huống, trò chơi quản trị, hội thảo, nhập vai, mô hình mẫu. 1. ĐÀO TẠO 9  Xu hướng đào tạo:  Đa dạng hóa loại hình và nội dung;  Chú trong giải quyết xung đột;  Huấn luyện nghiệp vụ kỹ thuật;  Kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc theo nhóm;  Đào tạo thiên về chất lượng;  Đào tạo theo yêu cầu khách hàng;  Cách tiếp cận chi phí-lợi ích. 1. ĐÀO TẠO 10  Các vấn đề trong đào tạo:  Đào tạo không gắn liền với chiến lược kinh doanh;  Không có chiến lược đào tạo;  Không đúng đối tượng, nhu cầu và nội dung đào tạo;  Không có người chịu trách nhiệm trong đào tạo;  Không đánh giá kết quả đào tạo;  Tổ chức các khóa học không hiệu quả; 1. ĐÀO TẠO [...]... Xây dựng kế hoạch và chuẩn bị Xác định mục tiêu đào tạo;  Lựa chọn hình thức và thời gian đào tạo;  Xác định cách đánh giá kết quả đào tạo;  Quyết định đối tượng được đào tạo;  Phối hợp thực hiện công việc đào tạo  13 2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO  Tổ chức thực hiện kế hoạch Đào tạo theo kế hoạch;  Theo dõi tiến độ đào tạo;  Điều chỉnh theo kế hoạch  14 2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO  Kết quả đào tạo:     ... TRÌNH ĐÀO TẠO  Quy trình đào tạo:  Xác định nội dung  Xây dựng kế hoạch và chuẩn bị  Tổ chức thực hiện kế hoạch  Đánh giá kết quả đào tạo 11 2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO  Xác định nội dung Xác định khoảng cách giữa yêu cầu CV và kết quả thực tế và nguyên nhân dẫn đến;  Xác định kiến thức và kỹ năng mà NV còn thiếu;  Quyết định những kiến thức và kỹ năng nào sẽ được đào tạo cho NV  12 2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO... phù hợp và phong phú;  Cần thời gian để hấp thụ và kiểm chứng kiến thức  26 4 HỌC HỎI  Tự học: Việc học hỏi hiệu quả không phải đơn giản, nhưng việc tự học lại còn khó khăn hơn  Nó đòi hỏi động cơ thúc đẩy và kỷ cương cực mạnh và lựa chọn kỹ về nội dung và phương pháp  27 4 HỌC HỎI  Theo Mumford, trong tự học cần phải:    Nhận dạng phong cách học tập của người tự học; Xét xem cách học hỗ trợ... phát triển cá nhân người tự học; Xét kỹ năng học hỏi: quan sát, suy ngẫm, phân tích, sáng tạo, tổng hợp, đánh giá và suy xét tuỳ theo môn học và phạm vi kiến thức; 28 4 HỌC HỎI  Theo Mumford, trong tự học cần phải:    Xét các kinh nghiệm khác liên quan tới học hỏi và trau dồi kiến thức; Tìm kiếm các nhân tố hỗ trợ cho quá trình tự học và phát triển; Xác định mục đích, kế hoạch hoạt động và phát triển... vấn đề và trao đổi thảo luận  PP tham quan học hỏi  Tham quan bên ngoài để mở rộng tầm nhìn và học hỏi kinh nghiệm 22 4 HỌC HỎI  Khả năng sử dụng kiến thức phụ thuộc vào cơ chế, tác phong và cường độ học hỏi, tức không chỉ học cái gì mà còn học như thế nào  Chu trình học hỏi (theo Kolb và Rubin): Kinh nghiệm – từ lần đầu tiếp cận với thực tế,  Quan sát và suy ngẫm – tích cực suy nghĩ về những kinh... chương trình, nội dung và cách thức đào tạo;  Kiến thức và kỹ năng NV tiếp thu được;  Kết quả sử dụng kiến thức và kỹ năng vào CV;  Hiệu quả đào tạo đối với DN;  Mức đạt được mục tiêu:   Lợi nhuận,  Phát triển 16 2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO  Đánh giá quy trình đào tạo  Bao hàm:  Đánh giá nhu cầu, thể loại, kế hoạch thực hiện,  Đánh giá hiệu quả và phương pháp đào tạo  Đòi hỏi sự tham gia của giáo... chỉ có tự học) , trách nhiệm của cá nhân người tự học, cấp trên và giáo dục viên 29 5 TỔ CHỨC HỌC HỎI  Trong tổ chức học hỏi rào cản xã hội trước sự thay đổi là tối thiểu  Theo Garwin, tổ chức học hỏi phải biết tạo ra, tìm kiếm, trao đổi kiến thức và thay đổi hành vi qua:     Trắc nghiệm – liên tục tìm kiếm và kiểm tra kiến thức mới; Dựa trên kinh nghiệm bản thân – duyệt các thành công và thất bại,... rút ra kết luận; Học từ người khác với benchmarking là phương pháp; Chuyển giao kiến thức nhanh chóng và hiệu quả 30 5 TỔ CHỨC HỌC HỎI  Theo Kandol và Fullerton các yếu tố của tổ chức học hỏi: Các NV quyết tâm và chung tầm nhìn với DN,  Cơ chế khuyến khích học hỏi, cho phép tìm kiếm kiến thức một cách dễ dàng,  Văn hoá tổ chức hỗ trợ đổi mới và sáng tạo,  Chuyển giao quyền lực và trách nhiệm ... tham gia vào kinh nghiệm mới  Nhìn sự việc từ các góc độ khác nhau  Biến sự quan sát thành dạng lý thuyết logíc  Kiểm tra tính hiệu quả của các ý tưởng và quan niệm mới  25 4 HỌC HỎI  Động cơ thúc đẩy việc học hỏi: Tưởng tượng ra rất rõ về cái ta có thể đạt được;  Xác định mục tiêu và thước đo tiến bộ;  Định hướng và kiểm tra kết quả đạt được;  Học hỏi là niềm vui và sự thoả mãn;  Học hỏi là... của giáo dục viên (mentor), cấp trên và các chuyên gia khác 17 2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO  Đánh giá quy trình đào tạo  Đánh giá nhu cầu đào tạo nhằm xác định sự khác biệt giữa hiện trạng và tương lai muốn có dựa trên:  Phân tích businessplan,  Phân tích vị trí công tác,  Phân tích kết quả định kỳ của nhân viên,  Phân tích hiệu quả đào tạo 18 3 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO  PP bài tập tình huống  Nghiên . nghiệp 7. Động cơ thúc đẩy và tiền lương 3 ĐÀO TẠO VÀ HỌC HỎI 1. Đào tạo 2. Quy trình đào tạo 3. Các phương pháp đào tạo 4. Học hỏi 5. Tổ chức học hỏi Chương 5 4 1. ĐÀO TẠO  Thay đổi vũ bão của. School of Economics 2 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1. Đại cương về QT NNL 2. PNS & văn hoá tổ chức 3. Hoạch định NNL 4. Tuyển dụng 5. Đào tạo và học hỏi 6. Phát triển sự. việc đào tạo. 2. QUY TRÌNH ĐÀO TẠO 14  Tổ chức thực hiện kế hoạch  Đào tạo theo kế hoạch;  Theo dõi tiến độ đào tạo;  Điều chỉnh theo kế hoạch. 2. QUY TRÌNH ĐÀO TẠO 15  Kết quả đào tạo:  Kiến