BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NAM Á – PHÒNG GIAO DỊCH BẾN THÀNH Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên Ngành : QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : Ths. Diệp Thị Phương Thảo Sinh viên thực hiện MSSV: 085401023 1 : Ngô Thị Tuyết Nhi Lớp: 08DQN2 TP. Hồ Chí Minh, năm 2012 LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Ngân hàng TMCP Nam Á – Phòng giao dịch Bến Thành, dưới sự hướng dẫn của Ths. Diệp Thị Phương Thảo, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2012 Sinh viên thực hiện Ngô Thị Tuyết Nhi i LỜI CẢM ƠN  Khoảng thời gian nghiên cứu khóa luận là một quá trình giúp em có thể học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm thực tế, cũng như củng cố, đối chiếu những kiến thức đã học với thực tiễn xã hội. Từ đó có cái nhìn sâu rộng hơn về chuyên ngành mà em đã và đang theo học, cùng nhiều điều bổ ích về công việc thực tế trong tương lai. Và để có được những thành quả trên, em đã nhận được không ít sự giúp đỡ nhiệt tình của các thành viên tại Phòng Giao Dịch Bến Thành - Ngân hàng Nam Á cũng như từ phía nhà trường. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến trường Đại Học Kỹ Thuật Công nghệ TP.HCM đã trang bị cho em những kiến thức cơ bản, quý báu và bổ ích trong thời gian nghiên cứu và học tập tại trường. Cảm ơn các anh chị tại Ngân hàng Nam Á - Phòng giao dịch Bến Thành đã giúp đỡ, tạo môi trường thuận lợi để em có thể tìm hiểu, trau dồi những kiến thức thực tiễn trong công việc. Đặc biệt cảm ơn cô - Ths.Diệp Thị Phương Thảo, người đã trực tiếp hướng dẫn tận tình, giúp em sáng tỏ nhiều vấn đề trong lĩnh vực Ngân hàng nói chung và nghiệp vụ huy động vốn nói riêng để em có thể hoàn thành tốt khóa luận này. Do thời gian nghiên cứu cũng như kiến thức thực tế không nhiều, bài chuyên đề của em còn nhiều điểm chưa đề cập đến và còn có những thiếu sót nhất định. Rất mong nhận được sự góp ý của các thầy, cô giáo để bài luận được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! ii CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ XÁC NHẬN Đơn vị xác nhận: Ngân hàng TMCP Nam Á – Phòng giao dịch Bến Thành Họ và tên sinh viên: Ngô Thị Tuyết Nhi 2008 – 2012 Khóa: MSSV: 0854010231 Nhận xét chung: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2012 Xác nhận của đơn vị iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN …… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012 Giảng viên hƣớng dẫn (Ký tên) iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN …… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012 Giảng viên phản biện (Ký tên) v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Diệp Thị Phương Thảo M ỤC LỤ C …   Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Nhận xét của đơn vị xác nhận iii Nhận xét của giảng viên hướng dẫn iv Nhận xét của giảng viên phản biện v Mục lục vi Danh mục những cụm từ viết tắt. xi Danh mục các bảng sử dụng. xii Danh mục các sơ đồ, biểu đồ sử dụng. xiii Lời mở đầu. 1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3 1.1. Khái quát chung về NHTM trong nền kinh tế thị trường 3 1.1.1. Sự ra đời và phát triển của Ngân hàng Thương mại 3 1.1.2. Khái niệm Ngân hàng Thương mại 4 1.1.3. Vai trò của Ngân hàng Thương mại 5 1.1.4. Chức năng của Ngân hàng Thương mại 6 1.1.5. Các hoạt động cơ bản của Ngân hàng Thương mại 8 1.2. Những vấn đề cơ bản về nghiệp vụ huy động vốn trong hoạt động kinh doanh của NHTM 12 1.2.1. Khái niệm về vốn 12 vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Diệp Thị Phương Thảo 1.2.2. Phân loại vốn 12 1.2.2.1. Vốn tự có 12 1.2.2.2. Vốn huy động 13 1.2.2.3. Vốn đi vay 13 1.2.2.4. Vốn khác 14 1.2.3. Đặc điểm của vốn huy động 14 1.2.4. Vai trò của vốn huy động 15 1.2.5. Các hình thức huy động vốn 16 1.2.5.1. Tiền gửi của khách hàng 16 1.2.5.2. Tạo vốn qua phát hành công cụ nợ 18 1.2.5.3. Vốn vay từ các tổ chức tín dụng khác và NHTW [...]... doanh của Ngân hàng Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác huy động vốn trong hoạt động của Ngân hàng Với những kiến thức đã học và qua thực tế tại PGD Bến Thành – Ngân hàng Nam Á, em xin chọn đề tài Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ huy động vốn tại Ngân hàng Nam Á – Phòng Giao Dịch Bến Thành làm đề tài nghiên cứu của mình 2 Mục tiêu nghiên cứu Chuyên đề tập trung vào... xét áp dụng để nâng cao chất lượng và hoàn thiện nghiệp vụ huy động vốn tại Ngân hàng Nam Á- PGD Bến Thành 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Các nghiệp vụ huy động vốn tại Ngân hàng Nam Á- PGD Bến Thành  Phạm vi nghiên cứu: Các số liệu trong bảng báo cáo tài chính từ năm 2009 đến năm 2011 của Ngân hàng Nam Á – PGD Bến Thành 4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu được... sách lãi suất cạnh tranh 24 1.3.2.2.3 Công nghệ ngân hàng 24 1.3.2.2.4 Các dịch vụ ngân hàng cung ứng .24 1.3.2.2.5 Mức độ thâm niên của một ngân hàng 25 1.3.2.2.6 Chính sách quảng cáo 25 Kết luận chương 1 25 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NAM Á – PHÒNG GIAO DỊCH BẾN THÀNH 27 2.1 Tổng quan về Ngân hàng Nam Á - Phòng Giao Dịch Bến. .. CỦA NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NAM Á – PHÒNG GIAO DỊCH BẾN THÀNH .47 3.1 Định hướng phát triển của NamAbank – PGD Bến Thành 47 3.1.1 Các mục tiêu hoạt động kinh doanh năm 2012 47 3.1.2 Biện pháp thực hiện 47 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ huy động vốn 48 ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Diệp Thị Phương Thảo 3.2.1 Có định hướng, kế hoạch về phát... và kêt luận, nội dung của đề tài được chia làm 3 chương:  Chương 1: Cơ sở lý luận  Chương 2: Tổng quan về Ngân hàng Nam Á và Phòng Giao Dịch Bến Thành  Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ huy động vốn tại Ngân hàng Nam Á – PGD Bến Thành SVTH: Ngô Thị Tuyết Nhi Trang 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Diệp Thị Phương Thảo Chư ơng 1: CƠ SỞ LÝ LU ẬN 1.1 Khái quát chung về NHTM trong... cứu các vấn đề sau: SVTH: Ngô Thị Tuyết Nhi Trang 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Diệp Thị Phương Thảo - Khái quát chung về Ngân hàng Thương mại trong nền kinh tế thị trường - Những vấn đề cơ bản về Huy động vốn trong hoạt động của Ngân hàng Thương mại - Phân tích thực trạng tình hình huy động vốn tại PGD Bến Thành - Đánh giá hoạt động huy động vốn tại PGD Bến Thành - Các giải pháp có thể xem xét áp... hoạt động kinh doanh của mình, việc đầu tiên mà Ngân hàng phải làm là huy động vốn Nguồn vốn mà Ngân hàng huy động được nhiều hay ít quyết định đến khả năng cạnh tranh và mọi hoạt động của Ngân hàng trên thị trường Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á – Phòng Giao Dịch Bến Thành cũng không nằm ngoài đặc điểm đó Vì vậy, công tác huy động vốn luôn đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động. .. trong chuyên đề là thu thập dữ liệu, tổng hợp, so sánh và phân tích Dựa vào những phân tích trên cơ sở thực trạng hoạt động huy động vốn tại PGD Bến Thành để tìm ra nguyên nhân những vấn đề khó khăn còn tồn tại Từ đó đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu cho hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nam ÁPGD Bến Thành 5 Kết cấu đề tài nghiên cứu Ngoài phần mở đầu và. .. đây 31 2.2 Thực trạng công tác huy động vốn tại Phòng Giao Dịch Bến Thành 32 2.2.1 Các hình thức huy động vốn đang áp dụng tại PGD 32 2.2.1.1 Tiền gửi thanh toán .32 2.2.1.2 Tiền gửi tiết kiệm 33 2.2.2 Chỉ tiêu phản ánh tình hình chung về nghiệp vụ huy động vốn tại PGD 36 viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Diệp Thị Phương Thảo 2.2.2.1 Cơ cấu nguồn vốn của PGD Bến Thành .36... Tạo vốn từ nguồn vốn khác 20 1.2.6 Mối tương quan giữa huy động vốn và sử dụng vốn 20 1.3 Yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn 21 1.3.1 Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả huy động vốn 21 1.3.1.1 Tỷ lệ Vốn huy động so với Vốn tự có 21 1.3.1.2 Tỷ lệ Vốn huy động so với Tổng nguồn vốn 21 1.3.1.3 Tỷ trọng các loại tiền gửi 21 1.3.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả . MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NAM Á – PHÒNG GIAO DỊCH BẾN THÀNH .47 3.1. Định hướng phát triển của NamAbank – PGD Bến Thành. GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NAM Á – PHÒNG. niên của một ngân hàng 25 1.3.2.2.6. Chính sách quảng cáo 25 Kết luận chương 1 25 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NAM Á – PHÒNG GIAO DỊCH BẾN THÀNH