LỜI MỞ ĐẦU  Đối với hoạt động của bất kỳ một tổ chức nào thì công tác hành chính văn phòng luôn có một vai trò quan trọng trong việc thực hiện các mục tiêu, đặc biệt là công tác quản lý. Cùng với xu thế hội nhập và mở cửa của Việt Nam, các doanh nghiệp được hình thành ngày càng nhiều đã đặt ra những yêu cầu cấp thiết đối với nền hành chính cũng như hoạt động quản lý ở mỗi doanh nghiệp. Với vai trò là tham mưu, giúp việc cho thủ trưởng và cơ quan thì việc đổi mới và nâng cao chất lượng của thư ký văn phòng có ý nghĩa tích cực trong việc cải thiện hiệu suất lao động. Để làm được điều này thì việc hoàn thiện các kỹ năng cho người thư ký là hết sức quan trọng. Theo đó, người thư ký càng có cơ hội khẳng định mình trong công việc.Thực tế công việc cho thấy trong bất cứ một doanh ngiệp hay cơ quan nhà nước nào thì thư ký cũng đóng một vai trò, vị trí quan trọng trong việc tổ chức tham mưu cho lãnh đạo.Thư ký là người hỗ trợ giúp cho lãnh đạo những công việc hằng ngày, là cầu nối giữa các bộ phận với lãnh đạo,….Nắm bắt được những nhu cầu thực tế đó, trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài Gòn đã thành lập nghành thư ký văn phòng nhằm đào tạo ra những những cán bộ thư ký có khả năng và trình độ chuyên môn để đáp ứng nhu cầu của xã hội và công việc đặt ra.Và để lý thuyết không ra rời với thực tiễn nhà trường đã tổ chức cho sinh viên đi thực tập để tiếp xúc với công việc thực tế nhằm củng cố và vận dụng những kiến thức kiến thức mình đã học vào công việc.Trong quá trình thực tập em đã học được nhiều điều bên cạnh đó em còn được tiếp xúc với nhiều máy hiện đại rất cần thiết trong cơ quan như: máy photocopy, máy tính, máy chiếu, máy fax….Đây là những trang thiết bị hỗ trợ rất nhiều trong quá trình làm việc của mọi cơ quan, một điều mà khi học trong trường chỉ học trên lý thuyết mà thực hành thì vẫn còn nhiều hạn chế. Như vậy qua đợt thực tập này em đã tích lũy thêm cho mình những kiến thức cũng như kinh nghiệm, nó sẽ là hành trang giúp em trong công việc cũng như trong cuộc sống sau này. LỜI CẢM ƠN  Tục ngữ có câu “không thầy đố mày làm nên” câu tục ngữ tuy ngắn ngọn nhưng vô cùng sâu sắc.Bây giờ em mới cảm nhận được đầy đủ ý nghĩa của nó.Trong suốt ba năm học tại Trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài Gòn và 2 tháng thực tập tại Công ty TNHH một thành viên Nhất Hoàng Nam. Được sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của Quí thầy cô trong trường, các anh/chị trong Công ty. Do đó, em đã hoàn thành đợt thực tập một cách tốt đẹp. Trong thời gian thực tập em đã có cơ hội vận dụng những kiến thức, ngiệp vụ chuyên môn mà mình đã học vào thực tiễn .Qua đó, em cũng phần nào nắm được việc “học” phải đi đôi với “hành” rất quan trọng và bổ ích cho thế hệ sinh viên. Nếu chỉ được học trên lý thuyết suông mà không có thực tế thì việc học sẽ không đạt hiệu quả. Với tấm lòng cảm ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn và lời chúc chân thành nhất đến Quí thầy cô trong khoa kinh tế; anh Hoàng và toàn thể các anh chị trong công ty.Chúc cho Trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài Gòn thành công trong sự nghiệp trồng người; khoa kinh tế đào tạo nhiều hơn nữa những người thư ký giỏi; các anh chị trong Công ty gặt hái được nhiều thành quả trong công việc của mình. Trong quá trình thực hiện khó tránh khỏi sai sót mong quí thầy cô chỉ dẫn và bỏ qua. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn toàn thể Ban Giám Hiệu, Thầy Cô trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài Gòn, các Anh/Chị trong Công ty TNHH một thành viên Nhất Hoàng Nam đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp này. NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN  Gò Vấp, ngày … tháng … năm 2011 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN  Gò Vấp, ngày … tháng … năm 2011 MỤC LỤC Lời cảm ơn 1 Lời nói đầu 2 Nhận xét của cơ quan 3 Nhận xét của giáo viên 4 Mục lục 5 PHẦN I: MỞ ĐẦU I.Tên đề tài II.Lý do chọn đề tài III.Đối tượng nghiên cứu IV.Mục đích nghiên cứu V.Nhiệm vụ VI.Phương pháp nghiên cứu VII.Thời gian VIII.Địa điểm PHẦN II: NỘI DUNG Phần A: TÌNH HÌNH KINH TẾ THẾ GIỚI, VIỆT NAM VÀ NƠI THƯC TẬP Chương I: Khái quát về tình hình kinh tế Thế giới, Việt Nam I.Khái quát về tình hinh kinh tế thế giới 1) Tình hình kinh tế Thế giới 2010 1.1 Những dự báo chung 1.2 Triển vọng của một quốc gia và khu vực 1.3 Cảnh báo 4 nguy cơ 2) Tình hình kinh tế Thế giới năm 2011 II.Tình hinh kinh tế Việt Nam 1) 2) Tăng trưởng kinh tế 1.1 Tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước 1.2 Sản xuất nông, lâm nghiệp và thủy sản a) Nông nghiệp b) Lâm nghiệp c) Thủy sản 1.3 Sản xuất công nghiệp 1.4 Hoạt đông dịch vụ a) Bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng b) Vận tải hành khách và hàng hóa c) Bưu chính, viễn thông d) Khách quốc tế đến Việt Nam 1) Ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát 2.1 Đầu tư phát triển 2.2 Thu, chi ngân sách nhà nước 2.3 Xuất nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ a) Xuất khẩu hàng hóa b) Nhập khẩu hàng hóa 2.4 Chỉ số giá a) Chỉ số giá tiêu dùng b) Chỉ số giá vàng và đô la Mỹ c) Chỉ số giá số giá sản xuất 3) Một số vấn đề trong xã hội 3.1 Thiếu đói trong nông dân 3.2 Giáo dục và đào tạo a) Giáo dục b) Đào tạo 3.3 Tình hình dịch bệnh, ngộ độc thực phẩm 3.4 Hoạt đông văn hóa thể thao 3.5 Tai nạn giao thông 3.6 Thiệt hại do thiên tai Chương II: Giới thiệu khái quát về nơi thực tập I.Quá trình hình thành và phát triển II.Khái quát về nơi thực tập III.Cơ cấu tổ chức và hoạt động của công ty IV.Chức năng nhiệm vụ chủ yếu của công ty 1) Chức năng 2) Nhiệm vụ 3) Cơ cấu tổ chức của công ty V.Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH một thành viên Nhất Hoàng Nam VI.Nhiệm vụ của từng phòng ban 1) Phòng Giám đốc 2) Phòng Kinh doanh 3) Phòng Hành chính 4) Phòng Nhân sự 5) Phòng Vật tư PHẦN B: ĐỀ TÀI Chương I: Thực trang nguồn nhân lực thư ký văn phòng I.Thực trang chung nguồn nhân lực ở nước ta II. Thực trạng nguồn nhân lực thư ký nhiều mà không chất lượng 1) Kỹ năng giao tiếp 2) Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh 3) Khả năng sử dụng máy vi tính 4) Kỹ năng soạn thảo văn bản 5) Khả năng sử dụng thiết bị văn phòng 6) Những phẩm chất cần có Chương II: Nguyên nhân dẫn đến thực trạng nguồn nhân lực thư ký văn phòng nhiều mà không chất lượng I.Nhà nước 1) Thiếu vốn đầu tư 2) Tiến trình thực hiện giải pháp 3) Kiểm tra, giám sát II.Nhà trường 1) Cơ sờ vật chất nhà trường chưa tốt 2) Chương trình đào tạo 3) Cung cấp thông tin về ngành thư ký văn phòng chưa đầy đủ 4) Thiếu giảng viên chuyên môn 5) Thiếu tài liệu tham khảo cho sinh viên 6) Thiếu thực hành III.Doanh nghiệp 1) Doanh nghiệp và nhà trường chưa có sự kết hợp 2) Doanh nghiệp chưa tạo điều kiện cho sinh viên 3) Doanh nghiệp chưa đầu tư nhiều cho việc nâng cao chất lượng nhân lực cho ngành thư ký 4) Chế độ lương, thưởng chưa cao 5) Cơ sở vật chất chưa tốt IV.Sinh viên 1) Chưa tìm hiểu kỹ ngành học 2) Chưa rèn luyện cho mình thói quen tự giác 3) Không đủ điều kiện kinh tế đầu tư cho việc học 4) Sinh viên chưa năng động Chương III: Giải pháp thiết thực cho nguồn nhân nhân lực ngành thư ký văn phòng, tránh tình trạng nhiều mà không chất lượng. I.Nhà nước 1) Chính sách đầu tư 2) Thường xuyên kiểm cha chất lượng giáo dục . Phòng Nhân sự 5) Phòng Vật tư PHẦN B: ĐỀ TÀI Chương I: Thực trang nguồn nhân lực thư ký văn phòng I .Thực trang chung nguồn nhân lực ở nước ta II. Thực trạng nguồn nhân lực thư ký nhiều mà không. đầu tư cho việc học 4) Sinh viên chưa năng động Chương III: Giải pháp thiết thực cho nguồn nhân nhân lực ngành thư ký văn phòng, tránh tình trạng nhiều mà không chất lượng. I.Nhà nước 1) Chính. chất cần có Chương II: Nguyên nhân dẫn đến thực trạng nguồn nhân lực thư ký văn phòng nhiều mà không chất lượng I.Nhà nước 1) Thiếu vốn đầu tư 2) Tiến trình thực hiện giải pháp 3) Kiểm tra,