i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc  ĐƠN XIN XÁC NHẬN THỰC TẬP Kính gởi: Ban lãnh đạo Công Ty TNHH Long Sinh. Em tên: NGUYỄN THANH LINH Sinh viên lớp 49 KD1, Khoa Kinh Tế Trƣờng Đại Học Nha Trang. Đƣợc sự đồng ý của ban lãnh đạo Công ty, em đã đƣợc thực tập tốt nghiệp tại Công ty trong thời gian từ 01/03/2011 đến ngày 04/06/2011. Trong suốt quá trình thực tập, đƣợc sự quan tâm giúp đỡ tận tình của Ban lãnh đạo Công ty và các cô chú, anh chị cán bộ công nhân viên Công ty. Nay em viết đơn này, kính xin Ban lãnh đạo Công ty nhận xét và xác nhận quá trình thực tập giáo trình của em tại Công ty. Em xin chân thành cảm ơn ! Nhận xét của Công ty : ………………… Đơn vị xác nhận Nha Trang, ngày 07 tháng 07 năm 2011 Sinh viên thực tập NGUYỄN THANH LINH ii LỜI CẢM ƠN  Qua ba tháng thực tập tốt nghiệp và rèn luyện tại Công Ty TNHH Long Sinh, em đã học hỏi và tích lũy đƣợc nhiều kinh nghiệm thực tiễn. Giúp em trang bị tốt hơn cho vốn kiến thức còn mang nặng tính lý thuyết của mình và có đƣợc một hành trang quý báu cho bƣớc đƣờng tƣơng lai. Nhân đây, em xin gửi lời cám ơn đến Khoa Kinh Tế đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận. Cám ơn các thầy cô đã nhiệt tình giảng dạy trang bị cho em những kiến thức cơ bản về quản trị. Đặc biệt, em xin chân thành cám ơn Thầy Lê Kim Long, Ngƣời đã trực tiếp hƣớng dẫn, chỉ bảo tận tình và tạo nguồn động lực để em hoàn thành trọn vẹn khóa luận này. Em xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Công ty, cám ơn chị Hoàng, chị Sƣơng, chị Trang, chị Thảo, những ngƣời đã phụ trách hƣớng dẫn cho em tại Công ty và các cô, chú, anh chị ở Công ty Long Sinh đã nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập, đã cung cấp đầy đủ tài liệu và tạo điều kiện tốt nhất để em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp này. Với kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp không tránh khỏi sự sai sót. Em rất mong đƣợc sự giúp đỡ, đóng góp của quý Công ty và các Thầy, Cô giáo để giúp em hoàn thiện khóa luận của mình. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! Nha Trang, ngày 07 tháng 07 năm 2011 Sinh viên NGUYỄN THANH LINH iii MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1 1.1. Lý do hình thành đề tài: 1 1.2. Mục tiêu của đề tài: 1 1.3. Phạm vi giới hạn của đề tài: 2 1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu: 2 1.4.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu: 2 1.4.2. Phƣơng pháp xử lý dữ liệu: 2 1.5. Nội dung tóm tắt: 3 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4 2.1. Lý thuyết về lợi thế cạnh tranh 4 2.1.1. Cạnh tranh: 4 2.1.2. Lợi thế cạnh tranh: 4 2.2. Các cơ sở của lợi thế cạnh tranh: 4 2.2.1. Cái gì là cơ sở cho lợi thế cạnh tranh? 4 2.2.2. Cách thức để tạo ra lợi thế cạnh tranh? 6 2.2.3. Cách thức để duy trì, củng cố và xây dựng lợi thế cạnh tranh: 7 2.3. Các công cụ phân tích lợi thế cạnh tranh: 14 2.3.1. Mô hình năm tác lực của Michael Porter: 14 2.3.2. Phân tích nguồn lực: 21 2.3.3. Chuỗi giá trị của Michael Porter: 25 2.4. Đánh giá lợi thế cạnh tranh 28 2.4.1. Ma trận hình ảnh cạnh tranh: 28 2.4.2. Một số chỉ tiêu đánh giá tổng quát: 33 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO MẶT HÀNG PHÂN BÓN LÁ CỦA CÔNG TY TNHH LONG SINH 34 iv 3.1. Phân tích môi trƣờng vĩ mô: 34 3.1.1. Nhân tố luật pháp và chính trị: 34 3.1.2. Nhân tố kinh tế và xã hội: 35 3.1.3. Nhân tố công nghệ: 37 3.1.4. Nhân tố tự nhiên: 37 3.2. Phân tích môi trƣờng cạnh tranh: 38 3.2.1. Tổng quan thị trƣờng ngành phân bón: 38 3.2.2. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại: 45 3.2.3. Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 49 3.2.4. Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế: 50 3.2.5. Áp lực từ phía khách hàng: 50 3.2.6. Áp lực từ phía nhà cung ứng: 51 3.3. Phân tích nguồn lực của Công ty TNHH Long Sinh: 53 3.3.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Long Sinh: 53 3.3.2. Cơ cấu tổ chức quản lý và hoạt động sản xuất kinh doanh: 53 3.3.3. Quy mô cơ sở vật chất: 60 3.3.4. Các mối quan hệ với Long Sinh: 61 3.3.5. Thƣơng hiệu của Long Sinh: 62 3.3.6. Công nghệ của Long Sinh: 62 3.3.7. Các nguồn nhân lực của Long Sinh: 64 3.3.8. Nguồn lực tài chính của Long Sinh: 67 3.4. Phân tích chuỗi giá trị: 70 3.4.1. Logistics đầu vào: 71 3.4.2. Hoạt động vận hành: 71 3.4.3. Logistics đầu ra: 72 3.4.4. Hoạt động Marketing và bán hàng: 72 3.4.5. Hoạt động cung cấp dịch vụ: 75 3.4.6. Cơ sở hạ tầng: 76 3.4.7. Hoạt động nghiên cứu và phát triển công nghệ: 77 v 3.4.8. Quản trị nguồn nhân lực: 78 3.5. Tóm tắt các cơ hôi, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu: 82 3.6. Các lợi thế cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh: 84 3.6.1. Các lợi thế về vị thế thị trƣờng của Long Sinh: 84 3.6.2. Các lợi thế về tiềm lực của Long Sinh: 84 3.6.3. Các lợi thế về năng lực của Long Sinh: 84 CHƢƠNG 4: ĐÁNH GIÁ LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO MẶT HÀNG PHÂN BÓN LÁ CỦA CÔNG TY TNHH LONG SINH 85 4.1. Ma trận hình ảnh cạnh tranh: 85 4.2. Một số chỉ tiêu tổng quát: 88 4.3. Nhận xét: 89 CHƢƠNG 5: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO MẶT HÀNG PHÂN BÓN LÁ CỦA CÔNG TY TNHH LONG SINH 91 5.1. Các nguyên tắc để thực hiện các giải pháp: 92 5.2. Nhóm giải pháp duy trì lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh: 95 5.2.1. Nâng cao năng lực quản lý và kinh doanh: 95 5.2.2. Nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ: 96 5.2.3. Tăng cƣờng hơn nữa sự đa dạng sản phẩm, dịch vụ: 97 5.3. Nhóm giải pháp xây dựng lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh: 98 5.3.1. Nâng cao hiệu quả các hoạt động: 98 5.3.2. Xây dựng và áp dụng các hệ thống quản trị chất lƣợng: 100 5.3.3. Đổi mới: 101 5.3.4. Nâng cao sự thỏa mãn khách hàng: 103 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN 107 PHỤ LỤC 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Vai trò của nguồn lực và năng lực 6 Hình 2.2: Mô hình các yếu tố quyết định của lợi thế cạnh tranh 6 Hình 2.3: Ba chiến lƣợc tổng quát 7 Hình 2.4: Xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh tranh 8 Hình 2.5: Chất lƣợng vƣợt trội 10 Hình 2.6: Mô hình năm tác lực và những yếu tố của cấu trúc ngành 19 Hình 2.7: Các gốc rễ của tính cạnh tranh (Năng lực cốt lõi) 24 Hình 3.1: Lạm phát 12 tháng qua 36 Hình 3.2: Chuỗi giá trị ngành phân bón 38 Hình 3.3: Nhu cầu phân bón theo khu vực trong niên vụ 2008/09-2010/11 39 Hình 3.4: Lƣợng và giá trị nhập khẩu phân bón của Việt Nam, 2009-2010 42 Hình 3.5: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Long Sinh 54 Hình 3.6: Cơ cấu tổ chức sản xuất 58 Hình 3.7: Quy trình sản xuất phân bón lá 63 Hình 3.8: Chuỗi giá trị của mặt hàng phân bón lá tại Công ty TNHH Long Sinh 70 Hình 3.9: Hệ thống phân phối mặt hàng phân bón lá của Long Sinh 74 Hình 4.1: Lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp 87 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Phân loại các nguồn lực 22 Bảng 2.2: Khung đánh giá lợi thế cạnh tranh lý thuyết 30 Bảng 2.3: Khung đánh giá lợi thế cạnh tranh cho VNPT 31 Bảng 2.4: Khung đánh giá lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh 32 Bảng 3.1: Thống kê máy móc thiết bị của Công ty Long Sinh 60 Bảng 3.2: Kết cấu lao động của Công ty TNHH Long Sinh, năm 2008– 2010 65 Bảng 3.3: Phân bổ nhân sự trong hoạt động kinh doanh bộ phận phân bón lá 66 Bảng 3.4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Long Sinh 67 Bảng 3.5: Một số chỉ tiêu đánh giá tài chính của Long Sinh 68 Bảng 3.6: Đánh giá giá bán sản phẩm của Long Sinh 73 Bảng 4.1: Đánh giá các lợi thế cạnh tranh 86 Bảng 4.2: Xếp hạng sau đánh giá 87 Bảng 4.3: Một số chỉ tiêu cạnh tranh 88 Bảng 5.1: Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lƣợc chung của Công ty TNHH Long Sinh 94 1 CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1. Lý do hình thành đề tài: Việt Nam sau khi gia nhập tổ chức thƣơng mại thế giới (WTO) đã mang đến cho nền kinh tế nƣớc ta rất nhiều cơ hội để phát triển, hòa nhập với nền kinh tế toàn cầu, đồng thời cũng không ít những khó khăn phải đối mặt, các doanh nghiệp ở tất cả các ngành nghề ra sức vận động để tồn tại và phát triển. Làm thế nào để hội nhập với nền kinh tế toàn cầu, một trong những vấn đề quan trọng là phải xác định đƣợc vị trí của mình ở đâu, đâu là lợi thế, đâu là những bất lợi để sớm bắt đƣợc cơ hội và đẩy lùi nguy cơ, chỉ có nhƣ vậy doanh nghiệp nói riêng và quốc gia nói chung mới có thể chủ động hội nhập giành thắng lợi, đồng thời có điều kiện sử dụng hiệu quả nguồn lực vốn có của mình, phát huy tối đa lợi thế cạnh tranh. Ngành sản xuất và kinh doanh phân bón lá nói riêng và ngành phân bón nói chung hiện đang bƣớc vào giai đoạn phát triển rất nhanh, cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn. Vấn đề cạnh tranh và tìm cách xây dựng lợi thế cạnh tranh đang là vấn đề doanh nghiệp thực sự quan tâm. Xuất phát từ yêu cầu trên, đề tài “Xây dựng lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón là của Công ty TNHH Long Sinh” đƣợc lựa chọn nghiên cứu nhằm tìm ra các giải pháp thích hợp cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh phát triển bền vững, tận dụng đƣợc thế mạnh, tiềm năng của mình để khai thác các nguồn lực một cách có hiệu quả. 1.2. Mục tiêu của đề tài:  Hệ thống hóa cơ sở lý luận về lợi thế cạnh tranh và xây dựng lợi thế cạnh tranh.  Phân tích, đánh giá thực trạng lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh. 2  Đề xuất một số giải pháp nhằm xây dựng lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh. 1.3. Phạm vi giới hạn của đề tài:  Về không gian: luận văn nghiên cứu lợi thế cạnh tranh chủ yếu ở Công ty TNHH Long Sinh. Phân tích các đối thủ chính ở thị trƣờng miền Nam.  Về thời gian: chủ yếu tập trung phân tích giai đoạn từ 2007 đến nay. 1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu: 1.4.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu: Đề tài đƣợc thực hiện chủ yếu thông qua việc thu thập các nguồn dữ liệu thứ cấp, bên cạnh đó cũng có một số dữ liệu sơ cấp, cụ thể nhƣ sau:  Dữ liệu thứ cấp: đƣợc cập nhật qua các báo cáo tài chính của các công ty, qua sách, báo, tạp chí, tổng cục thống kê, chi cục thuế, và một số trang web: http://www.agromonitor.vn, http://www.vca.gov.vn, http://www.vdsc.com.vn http://www.mhbs.vn http://www.ssi.com.vn http://www.vcbs.com.vn …  Dữ liệu sơ cấp: tiến hành phỏng vấn trực tiếp Giám Đốc, Phó Giám Đốc, các nhân viên trong Công ty. Đồng thời cũng tiến hành phỏng vấn các chuyên gia thông qua các bảng câu hỏi đƣợc gửi qua mail và bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến trên website. 1.4.2. Phƣơng pháp xử lý dữ liệu: Các dữ liệu sau khi thu thập đƣợc tiến hành xử lý bằng các công cụ thống kê đơn giản, phƣơng pháp tổng hợp, so sánh và tính toán các chỉ số. Đồng thời 3 còn sử dụng ma trận hình ảnh cạnh tranh để so sánh các lợi thế cạnh tranh của Công ty và các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. 1.5. Nội dung tóm tắt: Ngoài chƣơng mở đầu, chƣơng kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm có 4 chƣơng chính:  Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết.  Chƣơng 3: Phân tích lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh. Vận dụng cơ sở lý thuyết về lợi thế cạnh tranh để phân tích và xác định các lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh thông qua việc phân tích môi trƣờng vĩ mô, môi trƣờng cạnh tranh, phân tích nguồn lực và chuỗi giá trị cho mặt hàng phân bón lá.  Chƣơng 4: Đánh giá lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh. Đánh giá lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh so với các đối thủ cạnh tranh thông qua ma trận hình ảnh cạnh tranh và phân tích chỉ số tài chính tổng quát.  Chƣơng 5: Đề xuất một số giải pháp nhằm xây dựng lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh. [...]... lợi thế cạnh tranh  Xác định trọng số cho từng lợi thế từ 0 đến 1,00: cho thấy tầm quan trọng của lợi thế đó đối với sự thành công của công ty (Tổng các trọng số bằng 1) 29  Đánh giá lợi thế cạnh tranh của công ty và các đối thủ thông qua việc cho điểm từng lợi thế (Dùng thang điểm từ 1 đến 5)  Tính tổng điểm (theo trọng số) của tất cả các lợi thế Chỉ số này sẽ thể hiện lợi thế cạnh tranh của công. .. Lợi Thế Cạnh Tranh , 2010, trang 33) 2.2 Các cơ sở của lợi thế cạnh tranh: 2.2.1 Cái gì là cơ sở cho lợi thế cạnh tranh? 2.2.1.1 Quan điểm tổ chức công nghiệp (IO: Industrial Organization): Quan điểm của tổ chức công nghiệp (IO) tập trung vào lực lƣợng cơ cấu trong một nghành, môi trƣờng cạnh tranh của các công ty và ảnh hƣởng của chúng tới lợi thế cạnh tranh Ngƣời ủng hộ nổi tiếng quan điểm này là. .. không chỉ cho những hoạt động riêng lẻ nào 2.4 Đánh giá lợi thế cạnh tranh 2.4.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh: Ma trận hình ảnh cạnh tranh đƣợc sử dụng trong đề tài để đánh giá lợi thế cạnh tranh cho Công ty so với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu, dựa trên các yếu tố ảnh hƣởng đến khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành Ma trận hình ảnh cạnh tranh giúp nhận diện đƣợc những đối thủ cạnh tranh. .. kiến của ông, xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh là phân tích lực lƣợng bên ngoài, sau đó quyết định 5 và hành động dựa trên kết quả thu đƣợc Mối quan tâm lớn của quan điểm IO là doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh nhƣ thế nào, đồng thời quan điểm IO cho rằng lợi thế cạnh tranh liên quan đến vị trí trong ngành Mô hình năm tác lực cạnh tranh nắm bắt đƣợc ý tƣởng chính về lý thuyết lợi thế cạnh tranh. .. trƣờng cạnh tranh trong nghành và môi trƣờng vĩ mô Tiếp theo, phân tích nguồn lực và chuỗi giá trị của công ty sẽ xác định các nguồn gốc bên trong của lợi thế cạnh tranh Mục đích của việc phân tích này nhằm tìm ra những nguồn lực có giá trị, các tiềm lực tiêu biểu, những năng lực cốt lõi và khác biệt của công ty từ đó nhận dạng đƣợc các lợi thế cạnh tranh trong phối thức và các lợi thế cạnh tranh trong... hƣởng đến khách hàng Cách thức để duy trì, củng cố và xây dựng lợi thế cạnh tranh: 2.2.3 2.2.3.1 Tập trung xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh tranh Theo phân tích của Michael Porter, lợi thế cạnh tranh bền vững chỉ có thể đạt đƣợc thông qua chi phí thấp hoặc sự khác biệt hóa trong phối thức thị trƣờng Hình 2.3: Ba chiến lƣợc tổng quát (Nguồn: Michael E.Porter, Lợi thế cạnh tranh , 2010) 8... tạo ra những lợi thế cạnh tranh mới ít nhất là phải nhanh hơn đối thủ cạnh tranh để thay thế những cái cũ 2.3 Các công cụ phân tích lợi thế cạnh tranh: 2.3.1 Mô hình năm tác lực của Michael Porter: Một doanh nghiệp muốn cạnh tranh thành công trong ngành, nhất thiết phải trả lời đƣợc hai câu hỏi quan trọng sau:  Khách hàng cần gì ở mình?  Làm thế nào doanh nghiệp có thể chống đỡ sự cạnh tranh? Muốn... tiềm lực riêng của công ty Trên thực tế, trƣớc khi tiềm lực công ty có thể trở thành nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh thì các tiềm lực này phải thực sự là tiêu biểu và phải đóng góp cho sự phát triển năng lực cốt lõi của công ty 2.3.2.3 Năng lực cốt lõi: Theo quan điểm dựa trên nguồn lực, để phát triển lợi thế cạnh tranh thì công ty phải có những nguồn lực và tiềm lực tốt hơn những đối thủ của nó Tuy nhiên... số này sẽ thể hiện lợi thế cạnh tranh của công ty mức độ nào trong ngành và so với các đối thủ cạnh tranh  Đồng thời thông qua khung đánh giá này sẽ xác định đƣợc những lợi thế cạnh tranh nào nên đƣợc củng cố, những lợi thế cạnh tranh nào nên đƣợc xây dựng và từ đó đề ra các biện pháp nhằm củng cố, xây dựng và duy trì các lợi thế cạnh tranh cho công ty 2.4.1.3 Khung đánh giá: Theo tác giả Lại Xuân... thức của khách hàng Đổi mới là khám phá những phƣơng thức mới và tốt hơn để cạnh tranh trong ngành và thâm nhập vào thị trƣờng Còn nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng là làm tốt hơn đối thủ trong việc nhận biết và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng Những nguyên nhân tiêu biểu nhất làm thay đổi lợi thế cạnh tranh là: - Những công nghệ mới - Thay đổi trong nhu cầu của ngƣời mua - Sự nổi lên của một phân . Đánh giá lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh. Đánh giá lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh so với các đối thủ cạnh tranh. 3: Phân tích lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh. Vận dụng cơ sở lý thuyết về lợi thế cạnh tranh để phân tích và xác định các lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng.  Phân tích, đánh giá thực trạng lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh. 2  Đề xuất một số giải pháp nhằm xây dựng lợi thế cạnh tranh cho mặt hàng phân