Đề tài: Chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty Ngọc Hoa potx

56 372 1
Đề tài: Chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty Ngọc Hoa potx

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Chuyên đề tốt nghiệp Luận văn Đề tài: Chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty Ngọc Hoa 1 Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NGỌC HOA 3 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 3 1.1.1Giai đoạn trước năm 1999 3 1.1.2.Giai đoạn 1999- 2004 3 1.1.3. Từ sau 2004 đến nay 4 1.2. Cơ cấu tổ chức trong công ty 5 1.2.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức 5 1.2.2. Mối quan hệ giữa các phòng ban và các thành viên trong công ty 8 1.2.3.Hệ thống cơ sở vật chất và con người của công ty 8 1.3. Lĩnh vực kinh doanh và các mục tiêu của doanh nghiệp 10 1.3.1. Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp 10 1.3.2. Các mục tiêu của doanh nghiệp. 10 1.4.Kết quả kinh doanh của công ty trong một số năm gần đây 11 1.4.1.Doanh số, chi phí, tổng lợi nhuận của công ty qua các năm 11 1.4.2.Doanh thu của các sản phẩm chủ yếu qua các năm. 13 CHƯƠNG II: THƯƠNG HIỆU TRÊN THỊ TRƯỜNG BĂNG KEO VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY NGỌC HOA. 14 I. THỊ TRƯỜNG BĂNG KEO VÀ VẤN ĐỀ THƯƠNG HIỆU 14 1.1.Tình hình chung về thị trường băng keo 14 1.2.Thực trạng vấn đề thương hiệu trên thị trường băng keo 15 1.2.1.Vấn đề thương hiệu trên thị trường băng keo 15 1.2.2.Thương hiệu của đối thủ cạnh tranh: 18 2 Chuyên đề tốt nghiệp 1.2.3.Những nhân tố vĩ mô ảnh hưởng đến việc xây dựng thương hiệu 21 1.3.Xu hướng phát triển thương hiệu 23 1.3.1.Xu hướng phát triển 23 1.3.2.Những cơ hội và thách thức trong việc xây dựng thương hiệu trên thị trường băng keo 24 II. HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA NGỌC HOA 25 2.1.Tầm quan trọng của thương hiệu của Ngọc Hoa 25 2.2.Quan điểm của lãnh đạo công ty về vấn đề thương hiệu 25 2.3.Thực trạng về thương hiệu Ngọc Hoa 26 2.3.1. Đặc điểm của thương hiệu Ngọc Hoa trên thị trường 26 2.3.2. Đánh giá của khách hàng về thương hiệu Ngọc Hoa 26 2.4. Hoạt động marketing của Ngọc Hoa trong xây dựng thương hiệu 37 2.4.1. Hoạt động marketing -mix 28 2.4.2. Hoạt động marketing khác 33 2.5. Điểm mạnh, điểm yếu của Ngọc Hoa trên thị trường 36 III.ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY NGỌC HOA. 38 3.1.Thị trường mục tiêu hướng đến 38 3.2.Định vị thương hiệu Ngọc Hoa 39 3.3.Chương trình marketing nhằm thực hiện chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu Ngọc Hoa 40 3.3.1.Chương trình marketing mix 40 3.3.2.Chương trình marketing khác 47 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 3 Chuyên đề tốt nghiệp 4 Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Thương hiệu là một thuật ngữ có lẽ không còn xa lạ với bất cứ doanh nghiệp nào và cũng không còn xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam trong vài năm trở lại đây. Các doanh nghiệp phải để ý đến thương hiệu bởi thương hiệu trong hiện tại liên quan đến sự sống còn của doanh nghiệp. Còn người tiêu dùng để ý đến thương hiệu bởi thương hiệu cho họ biết đến những sản phẩm nào của những nhà sản xuất nào là đáng tin cậy. Thương hiệu đang trở nên quan trọng với các doanh nghiệp hoạt động trên thị trường và trở thành một yếu tố sống còn của doanh nghiệp, bởi vì, hiện nay trên thị trường sự cạnh tranh đang trở nên gay gắt, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Do đó, công việc kinh doanh ngày càng khó khăn hơn đặt ra trong đầu những nhà doanh nghiệp câu hỏi: làm thế nào để khách hàng biết đến sản phẩm công ty nhiều hơn? Làm thế nào để khách hàng đến với công ty nhiều hơn? Làm thế nào để khách hàng trung thành với công ty hơn? Câu trả lời nằm trong thương hiệu. Qua thương hiệu các doanh nghiệp có thể đưa hình ảnh về sản phẩm, công ty đến với khách hàng một cách chân thực và đáng tin cậy. Khách hàng ngày một thông minh hơn trong mua sắm. Sự chọn lựa của khách hàng trong thời đại ngày nay tập trung chủ yếu vào thương hiệu. Một thương hiệu nổi tiếng sẽ dễ dàng thu hút khách hàng đến với sản phẩm của mình hơn. Và có thể khiến cho khách hàng trung thành hơn. Thương hiệu như một cam kết ngầm tạo ra giữa doanh nghiệp và khách hàng. Qua thương hiệu, các doanh nghiệp thể hiện cho khách hàng thấy điều họ sẽ mang đến cho khách hàng. Khi khách hàng hiểu điều đó thì mối dây ràng buộc ngầm sẽ được kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. 5 Chuyên đề tốt nghiệp Tại thị trường Việt Nam thương hiệu đang ngày một phát triển và đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải quan tâm nhiều hơn nếu như muốn sống sót trong môi trường cạnh tranh có xu hướng ngày càng khắc nghiệt hơn khi thị trường Việt Nam đang mở cửa. Mặc dù vậy còn có rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam thờ ơ với thương hiệu, chưa có được những hiểu biết về tầm quan trọng của thương hiệu. Cũng có nhiều doanh nghiệp hiểu nhưng vẫn không quan tâm đến thương hiệu. Thị trường băng keo Việt Nam là một thị trường điển hình về điều này. Trên thị trường băng keo chưa có một doanh nghiệp cụ thể nào tiến hành xây dựng thương hiệu. Chưa có một thương hiệu nào trên thị trường băng keo được người tiêu dùng biết đến. Ngọc Hoa cũng là một công ty như vậy. Mặc dù, Ngọc Hoa là một doanh nghiệp hàng đầu trên thị trường băng keo nhưng Ngọc Hoa vẫn chưa xây dựng cho mình một thương hiệu trên thị trường. Bởi những lý do như trên nên em quyết định lựa chọn đề tài cho chuyên đề của mình là: Chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty Ngọc Hoa. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo cũng như toàn thể nhân viên trong công ty Ngọc Hoa trong thời gian vừa qua để em có thể hoàn thành tốt chuyên đề của mình. Em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của cô giáo Ts. Doãnh Hoàng Minh và những thầy cô giáo trong khoa Marketing giúp em hoàn thành bản chuyên đề này. Em xin chân thành cảm ơn! 6 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NGỌC HOA. 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty. 1.1.1. Giai đoạn trước năm 1999. Giai đoạn này Ngọc Hoa tồn tại dưới dạng hộ kinh doanh cá thể với quy mô nhỏ, lẻ. Sản phẩm mà Ngọc Hoa lựa chọn là băng keo và Decan. Trong thời gian này, Ngọc Hoa hoạt động dưới hình thức một nhà sản xuất sản phẩm nhưng mang phong cách của nghề truyền thống nhiều hơn là phong cách kinh doanh bởi vậy giai đoạn này Ngọc Hoa rất bị động trong việc tìm kiếm và phát hiện khách hàng. Quy mô sản xuất của Ngọc Hoa trong giai đoạn này không có được những bước tiến đáng kể. Trong thời kỳ này Ngọc Hoa cũng chưa có định hướng rõ ràng về mục tiêu kinh doanh hay phương hướng phát triển. 1.1.2. Giai đoạn 1999- 2004. Giai đoạn này nền kinh tế việt nam có những bước tiến mạnh mẽ và kéo theo đó thị trường càng trở nên cạnh tranh làm cho các công ty ngày càng khó khăn hơn trong việc tìm kiếm và giữ khách hàng. Nhưng bên cạnh những khó khăn thì cũng tạo cho Ngọc Hoa có được nhiều cơ hội hơn. Đứng trước tình hình đó Ngọc Hoa đã quyết định thay đổi với mục đích phát triển thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực băng keo và Decan trên thị trường miền Bắc. Sự thay đổi đó được thể hiện, vào giữa năm 1999, Ngọc Hoa tiến hành thành lập công ty TNHH một thành viên. Công ty Ngọc Hoa được thành lập và theo đó quy mô kinh doanh cũng được mở rộng. Tên gọi đầy đủ: Công ty TNHH và Thương mại Ngọc Hoa. Trụ sở chính: 98 Cầu Gỗ, Hàng Bạc, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 04.8250915 Fax: 04.9322844 7 Chuyên đề tốt nghiệp Email: ngochoatape@gmail.com Trong giai đoạn này Ngọc Hoa không tập trung nhiều về sản xuất mà tập trung nhiều về phân phối để nhằm thiết lập nên hệ thống phân phối rộng lớn. Đây là quyết định mang tính chiến lược của lãnh đạo công ty. Với vai trò gần như một nhà phân phối hơn là một nhà sản xuất Ngọc Hoa đã nhanh chóng mở rộng được mạng lưới phân phối trên thị trường khu vực miền Bắc. Ngọc Hoa cũng tích cực liên hệ với các nhà cung cấp băng keo và decan hàng đầu tại Tp Hồ Chí Minh cũng như các nhà cung cấp băng keo ở Trung Quốc, Đài Loan để trở thành nhà phân phối cấp 1 của họ tại thị trường miền Bắc Việt Nam về băng keo và decan. 1.1.3. Giai đoạn 2004- 2007. Sau khi đã thiết lập nên một mạng lưới phân phối rộng khắp khu vực miền Bắc thì Ngọc Hoa đã quyết định thay đổi hình thức kinh doanh. Ban lãnh đạo công ty quyết định chuyển sang tự sản xuất và đẩy mạnh đầu tư mở rộng quy mô sản xuất, một mặt, vẫn tiếp tục xây dựng mạng lưới kênh phân phối rộng khắp khu vực miền Bắc. Với sự thay đổi này Ngọc Hoa nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường khu vực phia Bắc và trở thành công ty hàng đầu về sản phẩm băng keo và Decan in quảng cáo trên thị trường này. Những thay đổi quan trọng trong giai đoạn này của Ngọc Hoa đó là:  Đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng, mở rộng nhà xưởng, mua các máy móc thiết bị, thuê và đào tạo công nhân… để tiến hành tự sản xuất sản phẩm.  Mở rộng hệ thống kênh phân phối, đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán.  Tiến hành xâm nhập vào thị trường khách hàng tổ chức. 8 Chuyên đề tốt nghiệp 1.2. Cơ cấu tổ chức trong công ty. 1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức. Ban Giám Đốc Phòng kinh doanh Phòng kế toán Xưởng sản xuất Phòng nhân sự Kho hàng  Ban giám đốc Gồm có một giám đốc và một phó giám đốc. • Giám đốc Phạm Ngọc Hoa: là người có quyền quyết định cao nhất của công ty, quản lý toàn bộ mọi hoạt động diễn ra trong công ty, là người thay mặt công ty trong việc kí kết các hợp đồng với các đối tác khác, cũng như là người chịu trách nhiệm chính trước các cơ quan nhà nước về các hoạt động của công ty trước các cơ quan quản lý nhà nước, trước pháp luật. Giám đốc là người trực tiếp ra chỉ thị cho các phòng ban cũng như các quyết định mang tính định hướng cho các bộ phận chức năng thực hiện • Phó giám đốc: có nhiệm vụ thay mặt giám đốc giám sát và đôn đốc hoạt động của các phòng ban, là người hỗ trợ công việc cho giám đốc theo chuyên môn của mình.  Phòng nhân sự. + Số lượng: gồm có 2 người. + Chức năng và nhiệm vụ: quản lý và giám sát mọi hoạt động của các nhân viên trong công ty về công việc cũng như việc thực hiện nội quy của công ty. Thông qua việc giám sát công nhân viên phòng nhân sự sẽ đưa ra mức thưởng phạt cho các công nhân viên trong công ty theo như quy định và có nhiệm vụ trình lên giám đốc để duyệt danh sách thưởng phạt. 9 Chuyên đề tốt nghiệp Ngoài ra phòng nhân sự còn có một chức năng rất quan trọng là tuyển mộ và tuyển dụng nhân viên và công nhân cho công ty. Chất lượng của công nhân viên phụ thuộc rất nhiều vào sự tuyển mộ của phòng nhân sự. Do vậy, phòng nhân sự có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc về vấn đề bố trí công việc, nhân sự.  Phòng kế toán. + Số lượng: 4 nhân viên. Một kế toán trưởng, hai kế toán và một thủ kho. + Chức năng và nhiệm vụ: Quản lý sổ sách, hóa đơn, các loại chứng từ cho công ty, có trách nhiệm quản lý tài chính, báo cáo tài chính trực tiếp cho giám đốc. Nhiệm vụ rất quan trọng của phòng kế toán là lập báo cáo tài chính theo niên độ kế toán và thay mặt giám đốc làm việc với cơ quan nhà nước về vấn đề thuế.  Kho hàng. + Số lượng: 10 người. Bao gồm một thủ kho là người trực tiếp quản lý hoạt động diễn ra trong kho. Các nhân viên thuộc bộ phận kho gồm có nhân viên bố dỡ hàng và nhân viên vận chuyển hàng. + Nhiệm vụ: Quản lý lượng hàng xuất nhập kho, kiểm tra chất lượng hàng trước khi nhập kho và trước khi xuất kho. Vận chuyển hàng hóa đến khách hàng của công ty theo đơn đặt hàng.  Xưởng sản xuất. + Số lượng: gồm 18 người. trong đó có một quản đốc và 17 nhân viên sản xuất. + Chức năng và nhiệm vụ: Là nơi trực tiếp sản xuất sản phẩm của công ty. Hoàn thành các kế hoạch sản xuất mà công ty đề ra.  Phòng kinh doanh. 10 [...]... dựng và phát triển thương hiệu cho Ngọc Hoa Thực trạng về thương hiệu Ngọc Hoa Đặc điểm của thương hiệu Ngọc Hoa trên thị trường Thương hiệu Ngọc Hoa: Với logo là viết tắt cách điệu của hai chữ cái đầu của hai chữ Ngọc Hoa tạo thành hình vòng tròn Tên thương hiệu là Ngọc Hoa lấy tên của người sáng lập công ty như bao nhiêu công ty gia đình khác Biểu tượng mà Ngọc Hoa lựa chọn là hình bông hoa mai vàng... trọng, và đã được Ngọc Hoa chú ý nhưng mức độ quan tâm là không lớn Ngọc Hoa chưa có những chiến lược cụ thể cho việc phát triển thương hiệu của mình Nhưng hiện nay ban lãnh đạo công ty Ngọc Hoa đang thể hiện rõ mối quan tâm đến thương hiệu, với hành động đầu tiên đó là việc 29 Chuyên đề tốt nghiệp Ngọc Hoa đang trong quá trình thực hiện đăng ký bản quyền thương hiệu Điều này cho thấy Ngọc Hoa đang có những... có tác động rất lớn đên thương hiệu Bởi sự phát triển của kinh tế kéo theo sự phát triển của thương hiệu Nền kinh tế nước ta đang ngày càng phát triển nâng mức sống của người dân lên cao hơn Người tiêu dùng ngày càng có nhiều nhu cầu và nhu cầu ngày một cao hơn điều đó thúc đẩy sự phát triển không ngừng của thương hiệu Xu hướng phát triển thương hiệu Xu hướng phát triển Thương hiệu đang ngày một trở... II HOA Tầm quan trọng của thương hiệu đối với Ngọc Hoa Ngọc Hoa hiện đang là công ty hàng đầu trên thị trường băng keo khu vực miền Bắc Nhưng cũng như thực trạng chung trên thị thị trường băng keo thì Ngọc Hoa hiện tại cũng chưa tạo cho mình một thương hiệu Với xu hướng phát triển hiện nay thì việc xây dựng thương hiệu là một đòi hỏi càn thiết với bất kỳ một công ty nào, nhất là với những công ty dẫn... do sự cạnh tranh trên thị trường và cũng có thể do hoạt động bán hàng của công ty không đạt hiệu quả 17 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG II: THƯƠNG HIỆU TRÊN THỊ TRƯỜNG BĂNG KEO VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY NGỌC HOA I THỊ TRƯỜNG BĂNG KEO VÀ VẤN ĐỀ THƯƠNG HIỆU Tình hình chung về thị trường băng keo Nền kinh tế phát triển ngày một nhanh chóng và sự gia tăng về nhu cầu hàng tiêu dùng cũng... thương hiệu: - Thương hiệu chưa được định hình rõ ràng, chưa được công ty chú trọng trong việc đưa thương hiệu đến với ngườitiêu dùng - Văn hóa và triết lý kinh doanh vẫn chưa được công ty xây dựng nhất quán - Sản phẩm không đa dạng Trên sản phẩm không có những dấu hiệu nhận biết về thương hiệu của công ty Do trên thị trường băng keo chưa có công ty nào quan tâm hay tiến hàng xây dựng thương hiệu cho. .. phẩm Ngọc Hoa cung cấp ra thị trường không nhất quán trong thương hiệu nên điều này tạo cho thương hiệu Ngọc Hoa những khó khăn trong việc đi vào tâm trí khách hàng hiện tại Thương hiệu Ngọc Hoa vẫn chưa tiếp cận được với khách hàng tổ chức Những trung gian thương mại là những đối tượng có nhiều hiểu biết về Ngọc Hoa, vì họ là người trực tiếp mua và tiêu thụ sản phẩm của Ngọc Hoa Mặc dù vậy, thương hiệu. .. và phát triển thương hiệu? Kênh phân phối thể hiện bộ mặt bên ngoài của công ty, qua kênh phân phối thì mọi nỗ lực của công ty đều được thể hiện rõ ràng Sự phát triển của kênh phân phối sẽ kéo theo sự phát triển của thương hiệu Bởi kênh phân phối có thể được xem như một kênh truyền thông của công ty nhằm khuyếch trương và mở rộng hình ảnh của công ty Hơn thế nữa, những nét riêng trong hoạt động của công. .. thương hiệu Công ty Ngọc Hoa áp dụng những hình thức quảng cáo như việc sử dụng logo, biểu tượng, bên cạnh đó Ngọc Hoa tiến hành thành lập trang web của Ngọc Hoa( www.ngochoatape.com) đây là một bước tiến quan trọng của Ngọc Hoa trên con đường xây dựng và phát triển thương hiệu của mình Xây dựng trang Web giúp cho việc quảng bá hình ảnh của Ngọc Hoa trở nên hoàn thiện hơn Nhưng Ngọc Hoa cũng sẽ gặp không... hay dấu hiệu nào để khách hàng có thể nhận biết thương hiệu Ngọc Hoa Hoạt động marketing của Ngọc Hoa trong xây dựng thương hiệu 31 Chuyên đề tốt nghiệp Hoạt động marketing mix  Sản phẩm Sản phẩm là một trong những nhân tố quan trọng góp phần tạo nên thương hiệu Mối quan hệ giữa thương hiệu và sản phẩm là mối quan hệ qua lại, tương hỗ Sản phẩm hỗ trợ cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu và . Chuyên đề tốt nghiệp Luận văn Đề tài: Chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty Ngọc Hoa 1 Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NGỌC HOA 3 1.1 của Ngọc Hoa trên thị trường 36 III.ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY NGỌC HOA. 38 3.1.Thị trường mục tiêu hướng đến 38 3.2.Định vị thương hiệu Ngọc Hoa. NGỌC HOA 25 2.1.Tầm quan trọng của thương hiệu của Ngọc Hoa 25 2.2.Quan điểm của lãnh đạo công ty về vấn đề thương hiệu 25 2.3.Thực trạng về thương hiệu Ngọc Hoa 26 2.3.1. Đặc điểm của thương hiệu

Ngày đăng: 28/07/2014, 13:21

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan