HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CƠ ĐIỆN – VẬT TƯ GVHD: TS. Tạ Thị Kiều An NTH: Nhóm 7 Lớp QTKD Đêm 1 – K17 Danh sách nhóm 7 1. Võ Tấn Đạt 2. Phạm Diệp Minh Cường 3. Nguyễn Ngọc Phương Thuý 4. Nguyễn Hà Thanh Nguyên 5. Nguyễn Thị Thu Hà (1983) 6. Đoàn Nguyễn Tuấn Minh 7. Lương Thế Anh 8. Huỳnh Văn Thông Nội dung trình bày  Giới thiệu  Cơ sở lý luận  Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm công tơ điện của Công ty Cổ phần Cơ điện – Vật tư  Biện pháp hoàn thiện công tác Quản lý chất lượng cho Công ty Cổ phần Cơ điện – Vật tư  Kết luận Giới thiệu  Sự cạnh tranh do toàn cầu hoá  Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, sản phẩm không chỉ đẹp, rẻ mà phải chất lượng  Nâng cao chất lượng sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh Cơ sở lý luận  Chất lượng  Quản lý chất lượng  Các phương thức quản lý chất lượng  KCS  Kiểm soát chất lượng  Đảm bảo chất lượng  TQC (Total Quality Control)  TQM (Total Quality Management) Đóng gói, bảo quản Tổ chức sản xuất kinh doanh Khách hàng Bán và lắp đặt Thử nghiệm, kiểm tra Sản xuất thử và dây chuyền Cung ứng vật tư Nghiên cứu đổi mới sản phẩm Dịch vụ sau bán hàng Cơ sở lý luận  Vòng tròn Deming nhằm cải tiến chất lượng Vòng tròn Deming cải tiến A C D P Vòng tròn Deming D C PA P D C A Chu trình hình thành chất lượng SP 1: Nghiên cứu thị trường 2: Thiết kế sản phẩm 3: Triển khai 4: Sản xuất 5, 6, 7: KCS 8: Dự trữ, bảo quản, vận chuyển, … 9, 10: Bán hàng, hướng dẫn, bảo hành, … 11, 12: Theo dõi, lấy ý kiến của khách hàng về Chất lượng SP, … 1 12 2 11 10 9 8 7 6 5 4 3 Trước sản xuất Sản xuất Tiêu dùng Các chỉ tiêu đánh giá Chất lượng SP  Trình độ chất lượng TC = Lnc/Gnc  Lnc: Nhu cầu có khả năng được thoả mãn  Gnc: Chi phí để thoả mãn nhu cầu  Chất lượng toàn phần QT = Hs/Gnc  H s : Hiệu ích khi sử dụng SP  G nc : Chi phí để sử dụng SP đó Các chỉ tiêu đánh giá Chất lượng SP  Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng Số SP đạt chất lượng / Tổng số SP được kiểm tra  Tỷ lệ sai hỏng theo hiện vật Số sản phẩm hỏng/Tổng số lượng sản phẩm  Tỷ lệ sai hỏng tính theo thước đo giá trị Chi phí sản xuất cho sản phẩm hỏng / Tổng chi phí toàn bộ sản phẩm hàng hoá Giới thiệu Công ty  Công tư Cơ điện – Vật tư trực truộc Công ty điện lực 1  Chức năng:  Sản xuất, chế tạo các thiết bị đo đếm cho lưới điện  Sửa chữa, lắp đặt thiết bị cơ, điện và thiết bị động lực  Kinh doanh vật tư, thiết bị  Xây lắp, sữa chữa đường dây và trạm biến áp từ 110KV trở xuống [...]... Quy trình kiểm tra Chất lượng SP Nguyên vật liệu Các công đoạn gia công KCS phân xưởng Xuất xưởng Sản phẩm hoàn chỉnh Phân tích chất lượng hộp Công tơ  Tình hình chất lượng sản phẩm hộp Công tơ Sp hỏng TT Tên sản phẩm Tổng số SP (chiếc) 1 Hộp H2 CT1F 35.460 33.517 1.943 5,48 Hộp H4 CT1F Thống kê chất lượng sản phẩm 31.440 29.572 1.868 5,94 2 SP đạt (chiếc) Năm 2006 TT Sản phẩm Số lượng % Năm 2007 So... 295.000 Thực hiện giá thành tốt nhưng giá bán cao hơn sản phẩm cùng loại và chất lượng không bằng Hộp H4 CT1F Hộp 375.443 353.410 % -1 5.500 95,0 - 22.033 94,1 Công tác QLý chất lượng hộp Công tơ   SP của Cty hoàn toàn được Cty điện lực 1 thu mua Chính vì vậy mà chất lượng SP của Cty chưa được quan tâm đúng mức Không có phòng chức năng KCS mà công tác này được giao cho Bp Kỹ Thuật chủ yếu có nhiệm.. .Cơ cấu tổ chức Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty Giám đốc CÔNG TY P Tổ chức X2 P KH - ĐT X3 P.TC - KT X4 Đội VT P.Kinh doanh K1 P.Kỹ thuật Phân tích tình hình hoạt động SXKD  Tình hình hoạt động SXKD Chỉ tiêu 2006 2007 2007 với 2006 Mức Tỷ lệ (%) Tổng DThu thực hiện 23,06 24,75 1,69 107 Tổng DThu kế hoạch 33,5 25,5 -8 76 Sản phẩm   Sản phẩm chính: Công tơ điện Chỉ tiêu chất lượng hộp Công tơ điện. .. 1 Hộp côngtơ H2 CT1F 5,62 1,5 5,48 1,5 0 0,14 2 Hộp côngtơ H4 CT1F 5,98 1,5 5,94 1,5 0 0,04 Phân tích chất lượng hộp Công tơ  Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hộp Công tơ Người Thiết bị 2.1 1.1 2.2 1.2 Chỉ tiêu chất lượng hộp công tơ điện 4.1 3.1 3.2 Môi trường 4.2 P.Pháp Phân tích chất lượng hộp Công tơ 1.1 Chỉ đạo kỹ thuật 1 Con người 1.2 Trình độ kỹ thuật 2.Thiết bị 3 Môi trường 1.1.1 Công. .. phong công nghiệp, tinh thần tập thể cao  Hành chính:  Mở rộng, trao quyền cho cấp dưới  Thực hiện tính kinh tế  Tăng cường áp dụng các hình thức tiền lương, tiền thưởng, khuyến khích vật chất thích hợp Kết luận Công tác QLCL trong hoạt động của công ty vẫn còn nhiều hạn chế Công ty cần thực hiện các biện pháp để hoàn thiện tốt hơn nữa công tác QLCL nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm để cải thiện. .. Thực trạng  Lao động phổ thông chiếm ~ 48%  Công nhân kỷ thuật ~ 35%  Trình độ lao động thấp gây ra tỷ lệ sai hỏng lớn  Tác phong công nghiệp chưa có  Tính kỷ luật không cao  Chưa vì chất lượng sản phẩm mình làm ra  Tác động xấu đến chất lượng sản phẩm Giải pháp 2: Nâng cao trình độ tay nghề, ý thức kỷ luật của người lao động với việc hoàn thiện cơ cấu lao động  Biện pháp  Thường xuyên mở... trình sản xuất lượng Buta nox được cho vào quá nhiều  Phồng rộp  Hộp không đông  Do chưa đủ thời gian khô như quy định, do không chú ý tới sự ảnh hưởng của thời tiết hộp đã được lấy ra khỏi khuôn Đánh giá   Hộp công tơ chủ yếu được sản xuất thô sơ Việc đảm bảo chất lượng SP hoàn toàn phụ thuộc  Công tác quản lý, chỉ đạo, kiểm tra  Trình độ, ý thức trách nhiệm của người lao động  Tỷ lệ sản phẩm. .. quan trọng của chất lượng SP đối với DN  Thu thập thông tin, kiến nghị từ người lao động để tìm ra biện pháp khắc phục sai sót và nâng cao CL SP  Lập mục tiêu chất lượng, kế hoạch chất lượng hàng năm, quý, tháng  Tổ chức hoạt động có hiệu quả công tác thanh tra, kiểm tra, kiểm soát, CL SP Giải pháp 2: Nâng cao trình độ tay nghề, ý thức kỷ luật của người lao động với việc hoàn thiện cơ cấu lao động... phẩm hộp công tơ điện hỏng thực tế cao hơn tỷ lệ sai hỏng cho phép 2,48%  Gây thiệt hại lớn về kinh tế  Ảnh hưởng tới kết quả hoạt động SXKD  Giải pháp cải thiện tình hình chất lượng SP công tơ điện là rất cần thiết Giải pháp 1: Thành lập phòng QLCL  Mục tiêu giải pháp  Dành nhiều thời gian cho việc phòng ngừa chứ hơn là kiểm tra  Tạo mối liên kết trong công tác QLCL giữa Ban lãnh đạo Cty với các... lãnh đạo Cty với các phòng ban, mọi thành viên trong Cty  Xây dựng đội ngũ nhân viên làm công tác QLCL có tinh thần trách nhiệm, có trình độ chuyên môn trong lĩnh vực chất lượng và am hiểu kỹ thuật  Giảm gánh nặng cho phòng Kỹ thuật Giải pháp 1: Thành lập phòng QLCL  Nội dung giải pháp  Biên soạn các tiêu chuẩn đối với các sản phẩm  Tổ chức công tác phòng ngừa các hư hỏng xãy ra trong suốt quá . thiệu  Cơ sở lý luận  Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm công tơ điện của Công ty Cổ phần Cơ điện – Vật tư  Biện pháp hoàn thiện công tác Quản lý chất lượng cho Công ty Cổ phần Cơ điện – Vật. xưởng Nguyên vật liệu KCS phân xưởng Sản phẩm hoàn chỉnhCác công đoạn gia công Phân tích chất lượng hộp Công tơ  Tình hình chất lượng sản phẩm hộp Công tơ  Thống kê chất lượng sản phẩm TT Sản phẩm Năm. 25,5 -8 76 Sản phẩm  Sản phẩm chính: Công tơ điện  Chỉ tiêu chất lượng hộp Công tơ điện  Chất lượng SP không cao, chi phí SX lớn, giá bán cao, không cạnh tranh với các SP cùng loại TT Sản phẩm