1 ĐẶT VẤN ĐỀ Không thể phủ nhận mức độ hấp dẫn của thị trường Dược phẩm Việt Nam đối với các tập đoàn Dược phẩm nước ngoài. Điều này thể hiện ở tổng giá trị tiền thuốc lên tới 1,4 tỉ USD, ước tính lên tới con số 1,85 tỉ vào năm 2012 (Năm 2008 – Nguồn: Cục QLD Việt Nam). Điều này cũng thể hiện ở tổng số 438 công ty Dược phẩm nước ngoài đã được cấp giấy phép kinh doanh tại Việt Nam (Năm 2008 – Nguồn: Cục QLD Việt Nam), tăng 68 công ty so với năm 2007. Sau khi gia nhập WTO, thị trường mở cửa, tạo điều kiện cho các công ty dược nước ngoài kinh doanh tại Việt Nam, sự cạnh tranh giữa các công ty dược ngày càng trở nên gay gắt. Để tồn tại trong sự cạnh tranh đó, mỗi công ty đều phải xác định và triển khai một chiến lược Marketing mix cho từng sản phẩm trên thị trường. Trong số hơn 400 công ty nước ngoài hiện nay đang kinh doanh tại Việt Nam, sự thành công của mỗi công ty đều xuất phát từ những chiến lược kinh doanh riêng, dẫn đến áp dụng vào các chiến lược Marketing cũng rất đa dạng. Hyphens là một công ty Singapore chuyên về kinh doanh và marketing các mặt hàng thuốc tại thị trường Đông Nam Á, tại Việt Nam Hyphens đã đạt được những thành công nhất định và có tốc độ phát triển khá cao so với các công ty xếp hạng trung bình khác. Với mong muốn học tập được những điểm mạnh trong chiến lược marketing của công ty này và hiểu rõ hơn về lý thuyết marketing dược, chúng tôi đã tiến hành thực hiện đề tài: “Khảo sát chiến lược Marketing mix của 4 nhóm sản phẩm của công ty Hyphens tại Việt Nam tại địa bàn Hà Nội từ năm 2005 đến 2009” Với hai mục tiêu chính: - Tìm hiểu hoạt động Marketing của các mặt hàng thuộc 4 nhóm sản phẩm nghiên cứu của công ty Hyphens tại Việt Nam từ năm 2005 đến 2009. - Trên cơ sở lý thuyết marketing, nhận dạng được một số chiến lược marketing mà công ty Hyphens đã sử dụng. 2 CHƯƠNG I. TỔNG QUAN 1.1Tổng quan về Marketing 1.1 Khái niệm Thuật ngữ marketing có nguồn gốc tiếng Anh “market”, phát triển song song với các giai đoạn kinh tế khác nhau, do vậy cũng xuất hiện rất nhiều các định nghĩa khác nhau về marketing: Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa: “Marketing là quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các kế hoạch, định giá, khuyến mãi và phân phối hàng hóa, dịch vụ để tạo ra sự trao đổi, từ đó thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức.” Viện Marketing Anh định nghĩa: “Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động sản xuất – kinh doanh. Từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận dự kiến”. Định nghĩa của giáo sư Mỹ - Philip Kotler: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi” Như vậy, Marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới việc thoả mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên trị trường để đạt được mục tiêu lợi nhuận. 1.2 Mục tiêu, vai trò, chức năng của marketing 1.2.1 Mục tiêu: Các mục tiêu của Marketing bao gồm: • Lợi nhuận Lợi nhuận đảm bảo việc bù đắp chi phí doanh nghiệp bỏ ra trong kinh doanh và có điều kiện để mở rộng và phát triển doanh nghiệp. Chỉ tiêu lợi nhuận là thước đo hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. • Lợi thế cạnh tranh 3 Nhờ những kiến thức về marketing, doanh nghiệp sẽ tìm được lợi thế cạnh tranh cho mình trên thương trường. Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp được thể hiện ở chỉ tiêu thị phần của doanh nghiệp. • An toàn trong kinh doanh: Dựa vào những hiểu biết về marketing, doanh nghiệp phân tích những biến đổi của thị trường, nhận ra những cơ hội, đề ra được những biện pháp nhằm đối phó với những bất trắc và hạn chế tối thiểu hậu quả của những rủi ro trong kinh doanh. 1.2.2 Vai trò Tương ứng với quy mô quản lý kinh tế, ta có 2 hệ thống marketing: macro marketing và micro marketing với những vai trò khác nhau. Macro marketing có vai trò quan trọng trong nền kinh tế, kết nối giữa sản xuất và tiêu dùng, khuyến khích nền sản xuất phát triển, đảm bảo cung ứng cho xã hội một mức sống ngày càng cao và hợp lý. Micro marketing là các hệ thống con, cấu thành nên macro marketing, có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tiếp cận trực tiếp với thị trường và nhu cầu của khách hàng. Nó hướng dẫn chỉ đạo phân phối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó micro marketing có tính quyết định tới hiệu quả kinh doanh, tới hình ảnh và vị thế công ty trên thị trường 1.2.3 Chức năng Để đạt được mục tiêu, marketing phải đảm bảo 4 chức năng. Đó là chức năng làm thích ứng sản phẩm với thị trường, chức năng phân phối, tiêu thụ hàng hóa và yểm trợ thị trường. 1.3 Marketing Mix 1.3.1 Khái niệm về Marketing - mix Marketing – mix là các chiến lược, giải pháp, chiến thuật tổng hợp từ sự nghiên cứu tìm tòi áp dụng và kết hợp nhuần nhuyễn cả bốn chính sách của Marketing trong hoàn cảnh thực tiễn, thời gian, không gian, mặt hàng, mục tiêu cụ thể để phát huy sức mạnh tổng hợp của bốn chính sách. 4 Bốn thành phần cấu tạo nên marketing hỗn hợp là sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh (Promotion), thường được gọi là 4P của Marketing. Hình 1.1 Các chính sách của Marketing mix 1.3.2 Các chính sách của marketing mix 1.3.2.1 Chính sách sản phẩm • Định nghĩa sản phẩm: Sản phẩm là những cái gì có thể cung cấp cho thị trường để tạo sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của thị trường.Sản phẩm bao gồm sản phẩm vô hình và sản phẩm hữu hình. • Một số chiến lược trong chính sách marketing • Chiến lược phát triển danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm là tất cả mặt hàng mà doanh nghiệp có thể cung cấp cho thị trường. Có thể phát triển danh mục sản phẩm theo 3 chiều dài, rộng và sâu. Bảng 1.1: Ba chiều của chính sách sản phẩm Chiều Khái niệm Cụ thể Chiều rộng Số lượng nhóm hàng, loại hàng Danh mục, số lượng nhóm thuốc Chiều dài Tất cả những mặt hàng được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên nhất định Số biệt dược có hoạt chất thuộc cùng 1 nhóm Chiều sâu Số lượng những mẫu mã hàng hóa có trong danh mục các mặt hàng và loại hàng trên Các dạng bào chế của cùng 1 hoạt chất 5 Mục đích của việc phát triển danh mục sản phẩm là duy trì và ngày càng tăng các chỉ tiêu về doanh số, lợi nhuận, chiếm lĩnh thị trường. • Chiến lược phát triển mặt hàng mới: Sản phẩm mới là sản phẩm lần đầu tiên có mặt trên thị trường. Doanh nghiệp muốn phát triển phải liên tục đưa ra những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu tiềm năng, nhu cầu mới nảy sinh của xã hội. • Chiến lược triển khai tiêu thụ sản phẩm theo chu kỳ sống Mỗi sản phẩm được coi là có chu kỳ sống riêng được chia làm 4 giai đoạn bao gồm: pha xâm nhập, pha tăng trưởng, pha chín muồi, pha suy thoái. Doanh số Thời gian • Ý nghĩa chu kỳ sống của sản phẩm: Sản phẩm và thị trường đều có những chu kỳ sống, nó đòi hỏi phải thay đổi chiến lược marketing thật hợp lý trong từng giai đoạn. Tuy nhiên không phải tất cả sản phẩm đều có chu kỳ sống điển hình dạng chữ S, có những sản phẩm có chu kỳ sống dạng xâm nhập nhanh, dạng tái chu kỳ (chu kỳ lặp lại) và có sản phẩm thì có dạng tương đối ổn định. Chu kỳ sống của sản phẩm phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Chín muồi Tăng trưởng Suy thoái Xâm nhập Hình 1.2 Đồ thị minh họa chu kỳ sống điển hình của một sản phẩm 6 1.3.2.2 Chính sách giá Chính sách giá đối với mỗi sản phẩm là việc quy định mức giá trong các tình huống cụ thể theo loại khách hàng, theo lượng mua, theo từng thời điểm trong năm. Định giá là khâu vô cùng quan trọng trong chiến lược Marketing. Bảng 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến chu kỳ sống của sản phẩm Xâm nhập Tăng trưởng Chín muồi Suy thoái Mục tiêu Tạo sự nhận biết & dùng thử Tối đa thị phần Tối đa lợi nhuận Loại bỏ sản phẩm lỗi thời Doanh số Thấp (âm) Tăng nhanh Đạt tới đỉnh điểm Giảm mạnh Chi phí Cao Trung bình Giảm bớt Thấp Lợi nhuận Hầu như chưa có Đã xuất hiện và tăng nhanh Tăng nhanh Giảm liên tiếp Khách hàng Người có tư tưởng đổi mới Người sớm chấp nhận Thị trường đại chúng Người lạc hậu và chậm đổi mới Đối thủ cạnh tranh Ít Tăng lên Ổn định, bắt đầu giảm Giảm nhanh Sản phẩm Sản phẩm cơ bản Sản phẩm phát triển, dịch vụ Đa dạng hóa nhãn hiệu, mẫu mã Loại bỏ mặt hàng yếu kém Giá cả Có xu hướng tăng do chi phí cộng lãi Giữ nguyên hay giảm đôi chút để xâm nhập thị trường Tương ứng hoặc đánh bại đối thủ Giảm bớt Phân phối Phân phối chọn lọc Mạnh, tập trung Mạnh hơn Chọn lọc, loại nơi thua lỗ Xúc tiến & hỗ trợ kinh doanh Quảng cáo để có kiến thức về sản phẩm Xúc tiến bán hàng mạnh để lôi kéo người dùng thử Nêu bật các tiện ích, tạo sự yêu thích sản phẩm Duy trì chi phí xúc tiến bán hàng hay tăng đôi chút Duy trì hoặc tăng quảng cáo. Tăng xúc tiến bán hàng để kích thích tăng sử dụng Giảm hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh tới mức cần thiết để duy trì khách hàng 7 • Mục tiêu của chính sách giá: Giá là công cụ trực tiếp trong marketing đem lại doanh số và lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Mục tiêu của chính sách giá bao gồm:  Tối đa hoá lợi nhuận.  Thâm nhập và mở rộng vùng thị trường.  Bảo vệ các khu vực thị trường đã chiếm lĩnh. • Một số chiến lược của chính sách giá  Chiến lược một giá Trong cùng một điều kiện cơ bản và cùng một khối lược hàng, mức giá là như nhau đối với tất cả các khách hàng.  Chiến lược giá linh hoạt Đưa ra cho khách hàng khác nhau các mức giá khác nhau trong cùng các điều kiện cơ bản và cùng khối lượng.  Chiến lược giá “hớt váng” Dựa vào yếu tố thời cơ để đưa ra mức giá cao tối đa cho sản phẩm mới ngay từ khi tung sản phẩm ra thị trường nhằm thu được lợi nhuận cao.  Chiến lược giá ngự trị Giá giảm xuống cùng với chi phí. Chiến lược này chỉ áp dụng khi doanh nghiệp đứng ở vị trí tấn công đối với các doanh nghiệp cạnh tranh.  Chiến lược giá “xâm nhập” Định giá thấp, trong thời gian dài để có thể bán được hàng hoá với khối lượng lớn. Chiến lược này thường được sử dụng cho các sản phẩm thay thế hoặc sản phẩm cải tiến.  Chiến lược định giá khuyến mãi Là hình thức điều chỉnh giá tạm thời nhằm hỗ trợ hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh.  Chiến lược định giá “ảo” 8 Là chiến lược định giá cao hơn giá cần bán (thường từ 20-50%) sau đó kết hợp với các chính sách phân phối, khuyến mãi để thúc đẩy việc bán sản phẩm với “giá thực” thấp hơn nhằm kích thích người mua. 1.3.2.3 Chính sách phân phối Chính sách phân phối đối với một doanh nghiệp là quá trình đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng. • Phương thức phân phối • Phương thức phân phối trực tiếp Hàng hóa được phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến ngưởi tiêu dùng. Ưu điểm là doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên nắm được các biến động của thị trường, nhưng doanh nghiệp phải chia sẻ nguồn vốn cho các hoạt động phân phối và phải tự chịu rủi ro, do đó rất tốn kém. • Phương thức phân phối gián tiếp Hàng hóa được phân phối qua trung gian đến tay người tiêu dùng. Ưu điểm là tiết kiệm chi phí, chia sẻ rủi ro trong kinh doanh. Tuy nhiên lợi nhuận bị chia sẻ và không kiểm soát được hoạt động phân phối trên thị trường. Các doanh nghiệp thường kết hợp cả 2 phương pháp phân phối trên để tận dụng các ưu điểm và hạn chế các nhược điểm của nhau. • Kênh phân phối Phần lớn các nhà sản xuất đưa sản phẩm ra thị trường qua các trung gian, hàng hóa qua càng nhiều trung gian thì kênh phân phối càng dài, cấp kênh phân phối Người tiêu dùngNhà sản xuất Hình 1.3: Sơ đồ minh họa phương pháp phân phối trực tiếp Người tiêu dùng Hệ thống các trung gian Nhà sản xuất Hình 1.4: Sơ đồ minh họa phương pháp phân phối gián tiếp 9 càng cao. Kênh cấp 0 là kênh phân phối trực tiếp. Kênh 1,2,3, là kênh phân phối gián tiếp nhưng có độ dài ngắn khác nhau. • Một số chiến lược phân phối • Chiến lược phân phối mạnh Phân phối rộng khắp và tối đa các sản phẩm của mình trên thị trường. Đặc điểm là sử dụng hệ thống trung gian lớn để phân phối do đó chi phí phân phối lớn. Chiến lược áp dụng cho các sản phẩm thiết yếu, tần số sử dụng cao, trong các trường hợp chống lại cạnh tranh trên thị trường. • Chiến lược phân phối chọn lọc: Chọn lọc một số trung gian có khả năng phục vụ tốt nhất cho hoạt động phân phối của nhà sản xuất trên một khu vực thị trường. Đặc điểm: giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian, loại bỏ các trung gian kém hiệu quả, có thể kiểm soát được thị trường, đạt mục tiêu mở rộng thị trường. Chiến lược áp dụng khi phân phối các mặt hàng chuyên doanh hoặc cạnh tranh buộc nhà sản xuất phải tiết kiệm chi phí. • Chiến lược phân phối độc quyền Chọn một trung gian duy nhất ở mỗi khu vực thị trường, độc quyền phân phối sản phẩm của doanh nghiệp. Chiến lược có đặc điểm: người sản xuất kiểm soát được giá trên thị trường, các loại hình bán hàng, các tiêu chuẩn về dịch vụ khi sản phẩm được lưu thông. Chiến lược áp dụng cho các sản phẩm đề cao hình ảnh và cho phép tính phụ giá cao. 1.3.2.4 Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh có vai trò to lớn trong Marketing, nó thúc đẩy việc chào hàng, bán hàng, thâm nhập thị trường. • Chiến lược kéo và chiến lược đẩy • Chiến lược kéo: Là chiến lược xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh nhằm kích thích nhu cầu của người tiêu dùng. Chiến lược này thường áp dụng cho loại sản phẩm chuyên dụng với đối tượng tác động chính là người tiêu dùng. • Chiến lược đẩy: 10 Nhằm đẩy hàng hoá ra thị trường một cách hiệu quả nhất với khối lượng lớn nhất. Đối tượng chính là các trung gian. Chiến lược này thường được áp dụng đối với sản phẩm thông dụng, có tần xuất sử dụng cao. CL đẩy CL kéo Hình1.5: Mô hình chiến lược đẩy và chiến lược kéo • Các công cụ trong chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh • Quảng cáo: Quảng cáo là dịch vụ kinh doanh thông tin mang tính phi cá nhân về sản phẩm hoặc ý tưởng do một bên thuê thông qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm thuyết phục hoặc ảnh hưởng tới hành vi của một số đối tượng nào đó. Quảng cáo là một dịch vụ kinh doanh vì bên thuê quảng cáo phải trả tiền để thông tin về sản phẩm hoặc ý tưởng của mình được một số đối tượng biết đến. • Kích thích tiêu thụ: Là sử dụng nhiều phương tiện tác động, kích thích nhằm đẩy mạnh và tăng cường phản ứng đáp lại của thị trường. Kích thích tiêu thị bao gồm khuyến khích mua hàng và khuyến khích bán hàng, và chỉ được sử dụng trong thời gian ngắn. • Bán hàng cá nhân: Là công cụ xúc tiến và yểm trợ kinh doanh trực tiếp với khách hàng. Đây là phương pháp nói chuyện với một hay nhiều khách hàng để bán hàng. Đối với bán hàng cá nhân, việc đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng là hết sức quan trọng vì họ đại diện cho chính doanh nghiệp. • Quan hệ công chúng (PR – Public Relations): Nhà SX Khách hàngTrung gian Nhà SX Trung gian Khách hàng Marketing Nhu cầu Nhu cầu Nhu cầu Marketing [...]... nghiên cứu: Các sự kiện, hiện tượng, sản phẩm, công ty, khách hàng có liên quan đến hoạt động Marketing một số sản phẩm của công ty Hyphens và sản phẩm cạnh tranh Danh sách dự kiến các sản phẩm của công ty Hyphens và các sản phẩm cạnh tranh được khảo sát hoạt động marketing: Bảng 2.5 Danh sách đối tượng nghiên cứu Nhóm thuốc Tiêu hoá Cản quang Sản phẩm của Hyphens Pantoloc Telebrix Hexabrix Xenetix... chính của Hyphens là các nước Đông Nam Á thuộc khối ASEAN Sứ mệnh mà công ty theo đuổi là trở thành công ty đứng đầu về lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ ở Đông Nam Á Hyphens tham gia thị trường Dược phẩm Việt Nam từ năm 1989, với VPĐD chính tại thành phố Hồ Chí Minh Hyphens đang cộng tác với 22 công ty Dược phẩm, chủ yếu là các hãng Dược phẩm nổi tiếng tại châu Âu Hình 3.15 Các công ty sản xuất Dược phẩm. .. các công ty sản xuất Dược phẩm quy mô vừa và nhỏ, trên hai lĩnh vực: tổ chức thúc đẩy bán hàng, marketing và phân phối sản phẩm; cung cấp các dịch vụ xúc tiến kinh doanh và điều tiết bán hàng Công ty thành lập vào năm 1 940 với tên là Pan - Malayan, sau đó chuyển thành Hyphens vào năm 1986 Tại Singapore vẫn giữ tên giao dịch nội địa là Pan – Malayan cho đến nay, trong khi tên giao dịch quốc tế là Hyphens. .. 18 40 .38 Sanofy Aventis 35.33 GSK 21.18 Server 18.93 Pfizer 17.21 Novartis 16. 24 DHG 15.79 BMS 15.7 Astra Zeneca 14. 44 J&J 13. 24 Solvay 0 10 20 30 40 50 Doanh thu (đúng: Tdd̃ hoặc dược sĩ \ Marketing dược là bệnh nhân chứ không phải nhà sản xuất hay các cửa hàng dược.ân Bệnh nhân đưtriệu USD) Hình1.9 Xếp hạng 10 công ty dược phẩm có doanh thu hàng đầu tại Việt Nam năm 2008 [6] Thị trường thuốc Việt. .. suất: các sản phẩm của công ty, các hoạt động Marketing của các sản phẩm đó nằm trong chiến lược kinh doanh của các công ty 2.3 Phương pháp nghiên cứu 2.3.1.Phương pháp nghiên cứu mô tả của Marketing Mô tả các thông tin, dữ liệu thu được, so sánh với lý thuyết Marketing và dựa vào việc phân tích 3C để làm rõ việc ứng dụng 4 chính sách marketing vào sản phẩm của công ty Hyphens. .. “Đối tượng cần cho sự tồn tại của Marketing dược là bệnh nhân chứ không phải nhà sản xuất hay các cửa hàng dược” [19] Tóm lại Marketing Dược thực chất là tổng hợp các chính sách chiến lược marketing của thuốc nhằm thoả mãn nhu cầu của bệnh nhân và nhằm phục vụ chăm sóc sức khoẻ của cộng đồng” [19], [4] 1.5.2 Tính đặc thù của Marketing Dược 1.5.2.1 Mục tiêu: Hoạt động Marketing của một doanh... thuốc bình (%) quân/đầu người (%) 47 2.356 170.390 36.10 100,00 6 525.807 200.290 38.10 117,55 6.7 608.699 241 .870 39. 74 120,76 7.6 707.535 305.950 43 . 24 126 ,48 8.6 817.396 395.157 48 . 34 129,16 9.85 956.353 47 5 .40 3 49 .71 120,31 11 .43 1.136.353 600.630 52.86 126, 34 13.19 1 .42 5.657 715 .43 5 50.18 125 .45 16 .45 Dự tính với tốc độ tăng trưởng như năm 2008 - Tổng giá trị tiền thuốc sử dụng đạt khoảng... diện thương mại tại Việt Nam chỉ được quyền nhập khẩu và không có quyền phân phối dược phẩm Điều này dự báo sự cạnh tranh quyết liệt trên lĩnh vực nhập khẩu dược phẩm giữa các công ty nhập khẩu Việt Nam và khoảng trên 43 8 doanh nghiệp dược phẩm nước ngoài đăng ký hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, tăng 68 doanh nghiệp so với năm 2007 Trong đó các doanh nghiệp Ấn Độ, Hàn Quốc chiếm 34. 5% tổng số doanh... Âu Hình 3.15 Các công ty sản xuất Dược phẩm hiện nay liên kết với Hyphens Cho đến nay Hyphens đã phát triển mạng lưới trên một thị trường rộng lớn: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, miền Trung và đồng bằng song Cửu Long Hiện nay đội ngũ Trình dược viên và Marketing của công ty tại Việt Nam bao gồm 90 dược sỹ và bác sỹ, công ty đang có 4 nhóm thuốc là: nhóm sản mắt, nhóm cản quang, nhóm tiêu... nghĩa của hiệp hội PR Hoa Kỳ - 1996: “PR là tổng hợp các hoạt động nhằm tạo ra sự hòa hợp tốt đẹp giữa một tổ chức, cơ quan, công ty hoặc một cá nhân với các nhóm cộng đồng xung quanh nó” 1 .4 Hai mươi hai chiến lược Marketing kinh điển Các chiến lược này được đúc kết từ quá trình thực tiễn hoạt động Marketing và được coi là kim chỉ nam cho những người hoạt động trong lĩnh vực Marketing . trong chiến lược marketing của công ty này và hiểu rõ hơn về lý thuyết marketing dược, chúng tôi đã tiến hành thực hiện đề tài: “Khảo sát chiến lược Marketing mix của 4 nhóm sản phẩm của công ty. Hyphens tại Việt Nam tại địa bàn Hà Nội từ năm 2005 đến 2009” Với hai mục tiêu chính: - Tìm hiểu hoạt động Marketing của các mặt hàng thuộc 4 nhóm sản phẩm nghiên cứu của công ty Hyphens tại. chiến lược Marketing mix cho từng sản phẩm trên thị trường. Trong số hơn 40 0 công ty nước ngoài hiện nay đang kinh doanh tại Việt Nam, sự thành công của mỗi công ty đều xuất phát từ những chiến