Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING MIX 3 1.1. Tiêu thụ sản phẩm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 3 1.1.1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm 3 1.1.2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm với doanh nghiệp 3 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 4 1.3. Marketing và hoạt động Marketing Mix trong việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 6 1.3.1. Khái niệm marketing và Marketing Mix 6 1.3.2. Vai trò của hoạt động marketing trong việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm 8 1.3.3. Nội dung của Marketing Mix 10 1.3.3.1. Quyết định về sản phẩm 10 1.3.3.2. Quyết định về giá 12 1.3.3.3. Quyết định về kênh phân phối. 16 1.3.3.4. Quyết định về xúc tiến hỗn hợp 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ VÀ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY TNHH MTV DHA BẮC NINH 23 2.1. Khái quát về công ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh 23 2.2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm trong thị trường nội địa của DHA 30 2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm vào thị trường nội địa của công ty DHA 32 2.4. Thực trạng về các hoạt động Marketing Mix trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại thị trường nội địa của DHA 36 2.4.1. Công tác nghiên cứu và điều tra nhu cầu thị trường
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI .2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX 1.1 TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 1.3 MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TRONG VIỆC THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP QUY TRÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 25 QUY TRÌNH SẢN XUẤT 25 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀO THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY DHA 32 2.5 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX NHẰM THÚC ĐẨY Q TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .50 PHẦN .55 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING - MIX NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY DHA .55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV DHA BẮC NINH 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI .2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX 1.1 TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 1.3 MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TRONG VIỆC THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP QUY TRÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 25 QUY TRÌNH SẢN XUẤT 25 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀO THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY DHA 32 2.5 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX NHẰM THÚC ĐẨY QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .50 PHẦN .55 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING - MIX NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY DHA .55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV DHA BẮC NINH 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI .2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX 1.1 TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 1.3 MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TRONG VIỆC THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP QUY TRÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 25 QUY TRÌNH SẢN XUẤT 25 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀO THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY DHA 32 2.5 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX NHẰM THÚC ĐẨY QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .50 PHẦN .55 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING - MIX NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY DHA .55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV DHA BẮC NINH 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI .2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX 1.1 TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 1.3 MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TRONG VIỆC THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP QUY TRÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 25 QUY TRÌNH SẢN XUẤT 25 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀO THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY DHA 32 2.5 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX NHẰM THÚC ĐẨY QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .50 PHẦN .55 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING - MIX NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY DHA .55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV DHA BẮC NINH 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển với xu hội nhập mở cửa kinh tế giới, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam ngày phải đương đầu với thời thách thức Môi trường cạnh tranh ngày gay gắt đầy biến động Cùng với tình hình cơng ty DHA phải đương đầu với đối thủ nước ngồi ln muốn giành hợp đồng lớn công ty đến từ Trung Quốc, Philippines, Indonesia… sản phẩm công ty có chất lượng giá lại rẻ, mẫu mã đa dạng, bắt mắt Do bất ổn kinh tế nên số đối tác công ty có xu hướng tạm dừng ký đơn hàng với cơng ty Ngồi đối thủ quốc tế công ty gặp phải cạnh tranh mạnh công ty nội địa chuyên sản xuất hàng xuất Từ vào hoạt động, với lĩnh vực hoạt động cơng ty thực chiến lược xây dựng cho thương hiệu riêng chuyên phục vụ mặt hàng chăn ga gối đệm nước mang nhãn hiệu Newmoon Tuy nhiên, điều lại chưa công ty quan tâm mức, đặc biệt việc sử dụng biện pháp Marketing - Mix vào hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vì vậy, thị phần nước công ty nhỏ, thị trường chưa lớn chưa nhiều người tiêu dùng biết đến Trước tình hình việc thúc đẩy phát triển thị trường nội địa điều cần thiết cơng ty DHA Xuất phát từ tình hình thị trường nước, thực trạng hoạt động Marketing – Mix công ty DHA em chọn đề tài “Một số giải pháp Marketing - Mix nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa công ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh ” Mục tiêu nghiên cứu đề tài Làm rõ số vấn đề lý thuyết tiêu thụ sản phẩm, Marketing - Mix doanh nghiệp + Phân tích thực trạng hoạt động Marketing - Mix công ty DHA việc tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa + Đưa số giải pháp Marketing - Mix nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Về mặt thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề khoảng thời gian năm trở lại (2011- 2013) - Về mặt không gian: Đề tài nghiên cứu Bắc Ninh - Lương Tài - Cơng ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh - phịng kinh doanh công ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh - Phạm vi đối tượng nghiên cứu: đối tượng nghiên cứu đề tài thực trạng sử dụng sách Marketing - Mix hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa công ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh Nội dung đề tài Bài khóa luận gồm nội dung chính: Chương 1: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm sách Marketing - Mix Chương 2: Phân tích tình hình tiêu thụ thực trạng sử dụng sách Marketing - Mix hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa công ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa công ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX 1.1 Tiêu thụ sản phẩm vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh là: sản xuất kinh doanh gì? Sản xuất kinh doanh nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cần hiểu theo nghĩa hẹp nghĩa rộng * Hiểu theo nghĩa rộng: Tiêu thụ hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất (DNSX) tổ chức cung ứng hàng hóa (DNTM) cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao * Hiểu theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hiểu hoạt động bán hàng việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền Vậy tiêu thụ hàng hóa thực thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ hàng hố chuyển thành tiền thực vịng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Tiêu thụ hàng hóa khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm với doanh nghiệp - Đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn bình thường: Đối với doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trị quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi nhờ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa mà hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp dược chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng - Giúp doanh nghiệp thực mục tiêu mình: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa điều kiện để thực mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí tăng lợi nhuận Bởi khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên chi phí bình qn đơn vị sản phẩm giảm từ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp - Tiêu thụ hàng hóa làm tăng uy tín doanh nghiệp làm tăng thị phần doanh nghiệp thị trường Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thể mức bán ra, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng thị phần doanh nghiệp cao - Giúp doanh nghiệp đưa kế hoạch phù hợp Thơng qua tiêu thụ hàng hóa, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu cao họ dự đoán nhu cầu xã hội thời gian tới - Tiêu thụ sản phẩm gương phản ánh kết cuối trình sản xuất kinh doanh: Nhìn vào doanh nghiệp, người ta quan tâm tới tiêu như: doanh thu, lợi nhuận, thị phần…Bởi tiêu để nói doanh nghiệp tình trạng nào, phát triển, bình thường hay xuống dốc…Tất nhiên có lúc tiêu không khả quan nói doanh nghiệp thất bại, chẳng hạn lúc doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh hay chuyển hướng sản xuất, đầu tư, xâm nhập thị trường mới…Nhưng nhìn chung, kết doanh thu, lợi nhuận, thị phần kết cuối trình sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp mong muốn phải đạt mức độ đủ để doanh nghiệp tồn phát triển Mà kết thu qua tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm làm đem lại doanh thu, lợi nhuận thị phần…để từ doanh nghiệp thấy rằng: đạt mục tiêu đề hay chưa, mức độ so với đối thủ, so với khả mình, liệu tiếp tục tồn phát triển hay không? 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thị trường lĩnh vực kinh tế phức tạp nhân tố ảnh hưởng tới phong phú phức tạp, thơng thường có nhân tố sau: - Mơi trường bên ngồi Mơi trường vĩ mơ + Nhân khẩu: yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp phải quan tâm nhân tạo khách hàng cho doanh nghiệp Tiếp cận nhân – dân số theo góc độ khác trở thành tham số ảnh hưởng tới định marketing doanh nghiệp khác tạo khác biệt khơng quy mơ mà đặc tính nhu cầu Nhân tác động lên định marketing doanh nghiệp chủ yếu qua phương diện sau: quy mô tốc độ tăng dân số, tình trạng nhân gia đình, tốc độ thị hóa… + Tự nhiên: Tự nhiên nguồn tài nguyên cho kinh doanh, mức độ cần thiết khác không nghành kinh doanh không bị ảnh hưởng tự nhiên Các nhân tố tự nhiên tạo thuận lợi khó khăn cho doanh nghiệp trình sản xuất kinh doanh, nhân tố tự nhiên bao gồm: tài ngun thiên nhiên, đất đai, địa hình khí hậu… + Kinh tế: Bao gồm yếu tố tốc độ tăng trưởng ổn định kinh tế, sức mua, ổn định giá cả, tiền tệ, lạm phát, tỷ giá hối đoái tất yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Những biến động yếu tố kinh tế tạo hội thách thức với doanh nghiệp + Kỹ thuật - Công nghệ: nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp Các yếu tố công nghệ thường biểu phương pháp sản xuất mới, kĩ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, bí quyết, phát minh, phần mềm ứng dụng Khi cơng nghệ phát triển, doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng thành tựu công nghệ để tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh Tuy vậy, mang lại cho doanh nghiệp nguy tụt hậu, giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp không đổi công nghệ kịp thời + Văn hóa - Xã hội: ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải phân tích yếu tố văn hóa, xã hội nhằm nhận biết hội nguy xảy Mỗi thay đổi lực lượng văn hóa tạo ngành kinh doanh xóa ngành kinh doanh + Chính trị - Pháp luật: gồm yếu tố phủ, hệ thống pháp luật, xu hướng trị nhân tố ngày ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Sự ổn định trị, qn quan điểm, sách lớn ln hấp dẫn nhà đầu tư Trong xu tồn cầu nay, mối liên hệ trị kinh doanh khơng diễn bình diện quốc gia mà thể quan hệ quốc tế Môi trường vi mô + Những tổ chức, cá nhân cung ứng yếu tố đầu vào trình sản xuất + Những tổ chức dịch vụ môi giới marketing + Đối thủ cạnh tranh Đối thủ tiềm ẩn: đối thủ có khả gia nhập cạnh tranh thị trường cụ thể song chưa gia nhập Sản phẩm thay thế: sản phẩm thay loại sản phẩm khác tương đương công dụng (hoặc tiêu thụ) có điều kiện thay đổi Sản phẩm thay có chất lượng tốt thấp mặt hàng thay đa số có mức giá rẻ + Khách hàng + Cơng chúng trực tiếp - Môi trường bên Môi trường bên bao gồm nguồn lực người, tài chính, cơng nghệ, sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến quảng cáo doanh nghiệp Ngoài cịn có văn hóa doanh nghiệp 1.3 Marketing hoạt động Marketing - Mix việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm marketing Marketing - Mix Khái niệm marketing Cho đến nay, nhiều người lầm tưởng marketing với việc chào bán, bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ Vì vậy, họ quan niệm marketing hệ thống biện pháp mà người bán hàng sử dụng để cốt bán hàng thu tiền cho họ, chí nhiều người cịn đồng marketing với nghề bán hàng, giới thiệu dùng thử hàng Khóa luận tốt nghiệp Quyết định phương tiện quảng cáo:Tất phương tiện quảng cáo có ưu điểm nhược điểm riêng, nên người làm công tác truyền thông cần phải biết sử dụng kếp hợp phương pháp quảng cáo cách linh hoạt hiệu Tuy nhiên điều thực phạm vi ngân sách cho phép Công ty nên tăng cường quảng cáo cửa hàng, địa điểm trưng bày sản phẩm Vì phương pháp dễ thực hiện, tốn mà lại hiệu Cụ thể sau: + Không gian trưng bày sản phẩm: Công ty nên xây dựng hệ thống cửa kính, trưng bày sản phẩm hàng hóa cho dễ nhìn, dễ thấy, dễ chọn để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng nhìn thấy tự lựa chọn Kết hợp với hệ thống đèn mầu gây ấn tượng thu hút ý khách hàng, đồng thời hàng hóa cần phải vệ sinh thường xuyên, tạo cho khách hàng cảm giác an tâm + Qua nhân viên bán hàng: phương tiện quảng cáo quan trọng kinh doanh, đội ngũ bán hàng cần có kinh nghiệm lĩnh vực bán hàng, việc tốn tiền hàng cần nhanh chóng làm khách hàng vui lòng đến, vừa lòng + Quảng cáo bao bì sản phẩm hàng hóa: Vai trị bao bì sản phẩm ngày có vai trị quan trọng việc tiêu thụ hàng hóa, đặc biệt xu hướng mua Việc xếp loại hàng hóa có nhiều mẫu mã đa dạng từ làm nảy sinh định mua nhiều hàng hóa khách hàng đến thăm quan Ngày nay, xã hội hóa thơng tin cao thời gian tới công ty nên đầu tư chương trình quảng cáo truyền hình, truyền phương tiện nghe nhìn khác Bởi phương tiện quảng cáo đến với người tiêu dùng nhanh để lại tâm trí khách hàng lâu Ngồi ra, cơng ty nên đầu tư vào quảng cáo internet, tiến hành liên kết với nhiều trang bán hàng uy tín, đầu tư chăm sóc trang web công ty, thường xuyên update làm thông tin trang bán hàng công ty, tổ chức kiện trang cộng đồng Facebook, Zing….để thu hút khách hàng ghé thăm trang web 3.2.5.2 Xúc tiến bán Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, người mua người bán nhiều, khách hàng có quyền tự lựa chọn nhà cung ứng cho miễn họ đáp ứng thỏa mãn cầu Vì vậy, việc xúc tiến bán hay khuyến rộng rãi điều 63 Khóa luận tốt nghiệp khơng thể thiếu doanh nghiệp để lơi kéo khách hàng tới sản phẩm Các chương trình xúc tiến bán cần ý vấn đề sau: - Mục tiêu xúc tiến bán: + Đối với người tiêu dùng: Mục tiêu thúc đẩy người tiêu dùng nhiều hơn, mua hàng hóa với số lượng nhiều hơn, khuyến khích người chưa tiêu dùng người tiêu dùng sản phẩm đối thủ cạnh tranh đến với công ty + Đối với trung gian phân phối: khuyến khích họ tăng cường hoạt động phân phối, tăng cường tìm kiếm trung gian bên - Lựa chọn công cụ xúc tiến: Hiện công ty áp dụng nhiều hình thức xúc tiến như: giảm giá, chiết khấu giá với khách hàng mua nhiều, toán nhanh, giảm giá cho khách hàng mua sản phẩm trái mùa….Bên cạnh đó, cơng ty nên mở rộng hình thức xúc tiến bán như: phiếu mua hàng( thông qua phân phát trực tiếp phương tiện truyền thông), quà tặng, tổ chức thi bốc thăm trúng thưởng, tổ chức thi với phần quà hấp dẫn trang web cộng đồng, thực đợt khuyến mãi, giảm giá ưu đãi, tặng thẻ tích lũy điểm mua hàng để đổi quà.…Với sản phẩm hợp đồng cơng ty giảm giá bán để khích thích tiêu thụ sản phẩm lỗi - Đối tượng tham gia chương trình xúc tiến: Cơng ty cần xác định xem đối tượng tham gia chương trình xúc tiến mà cơng ty tổ chức ai?…trên sở đó, cơng ty xác định chi phí, cách thức phù hợp cụ thể cho chương trình 3.2.5.3 Chào bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân hình thức đem lại hiệu cao tiết kiệm chi phí Doanh thu hoạt động bán lẻ phụ thuộc nhiều vào hiệu làm việc nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng người trực tiếp gặp gỡ, trao đổi với khách hàng người tiêu dùng cuối cùng, thuyết phục họ sử dụng sản phẩm công ty, thông qua hoạt động này, nhân viên công ty thu thập thắc mắc, mong muốn khách hàng tin tức tình hình thị trường, đối thủ Vì vậy, muốn nâng cao uy tín cơng ty với khách hàng cơng ty cần nâng cao trình độ khả bán hàng cho nhân viên, ban lãnh đạo công ty cần thường xuyên 64 Khóa luận tốt nghiệp theo dõi hoạt động, lực bán hàng nhân viên để định kịp thời, phát tồn nảy sinh Bên cạnh đó, để thu hút nhân viên công ty tham gia vào trình bán hàng cá nhân thực tốt cơng việc cơng ty cần có sách thu hút như: hỗ trợ tài cho nhân viên, thực trả hoa hồng theo xuất… Ngoài ra, công ty nên mở rộng hoạt động bán hàng tồn cơng ty, khơng phân biệt phận phục vụ 3.2.5.4 Quan hệ công chúng Trong kinh tế đại ngày có nhiều công ty mà đặc biệt công ty lớn sử dụng công cụ hiệu để nâng cao uy tín cơng ty mắt người tiêu dùng quan quản lý Vì vậy, thời gian tới cơng ty cần đầu tư quan tâm đến hoạt động tuyên truyền cổ động cho phù hợp với khả Để làm điều cơng ty nên làm số vấn đề sau: - Tăng cường tham gia hội thảo, hội nghị khách hàng, đồng thời qua giới thiệu hàng hóa cơng ty - Tiếp tục trì mối quan hệ cơng ty tổ chức, cá nhân có uy tín lực xã hội Tạo mối quan hệ với báo, đài, phương tiện truyền thông khác để phát huy ảnh hưởng công ty - Công ty cần tham gia nhiệt tình hoạt động xã hội như: xây nhà tình nghĩa, ủng hộ quỹ người nghèo, quỹ chất độc màu da cam, quỹ khuyến học, chăm sóc bà mẹ Việt Nam anh hùng, dịp lễ tết công ty nên tổ chức buổi liên hoan cho em nhỏ khuyết tật, trẻ em… 3.2.5.5 Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp công cụ xúc tiến hỗn hợp mẻ doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty DHA nói riêng Hiện tại, cơng ty sử dụng hình thức bán hàng trực tiếp Vì cơng ty sử dụng vài hình thức marketing trực tiếp khác để chào hàng tìm hiểu nhu cầu khách hàng như: Marketing trực tiếp qua thư, Marketing qua thư điện tử, Marketing tận nhà, quảng cáo có hồi đáp, bán hàng qua điện thoại, phiếu thưởng vật, chiến dịch tích hợp Hiện nay, cơng nghệ thơng tin phát triển hình thức bán hàng qua mạng hình thức cơng ty ý áp dụng, hình thức hiệu quả, tiết kiệm chi phí, tốn 65 Khóa luận tốt nghiệp thời gian giao dịch người mua, người bán không cần gặp giao dịch 3.2.6 Một số biện pháp khác 3.2.6.1 Xây dựng đội ngũ marketing hiệu quả, chuyên nghiệp Có hệ thống phân phối mạnh chưa đủ để vận hành hệ thống phải có người Cho nên việc đầu tư cho máy nhân sự, xây dựng đội ngũ Marketing cần thiết Phương pháp xây dựng đội ngũ Marketing mà cơng ty áp dụng: Nắm rõ lý lịch hiểu nguyện vọng cá nhân Không phải có thuận lợi, trình độ, kinh nghiệm, người quản lý cần phân cơng cơng việc hợp lý Điều có nghĩa với vai trị người quản lý bán hàng phải biết cách giải xung đột, biết động viên, khuyến khích, khen thưởng kịp thời, biết nắm bắt nguyện vọng nhân viên bán hàng nhóm bạn Đào tạo Càng đào tạo chuyên nghiệp bao nhiêu, nhân viên bán hàng giải đáp trôi chảy thắc mắc khách hàng đáp ứng tốt nhu cầu họ kết bán hàng đương nhiên khả quan Nhân viên bán hàng cần có kiến thức cụ thể sản phẩm thị trường mà sản phẩm diện Ngoài ra, nhân viên bán hàng giỏi, việc biết rõ hàng biết rõ thị trường chưa đủ, họ phải biết rõ đối thủ cạnh tranh bán hàng bán Hãy thường xuyên tổ chức khóa huấn luyện khuyến khích nhân viên bán hàng tham dự lớp đào tạo bán hàng bên ngoài, hay tham gia buổi hội nghị, thảo luận liên quan đến hoạt động bán hàng + Đào tạo thực tế kỹ bán hàng Mọi chương trình đào tạo không xuất phát từ thực tế vô dụng, giống không đào tạo trở thành thảm họa lớn Vì người lãnh đạo, hướng dẫn đào tạo nhân viên cần truyền đạt lý thuyết kết hợp đôi với thực hành, gặp gỡ khách hàng, trao đổi, bán hàng trực tiếp Với vai trò người quản lý bán hàng, người quản lý nên lắng nghe, hướng dẫn, tư vấn, điều chỉnh mức tăng trưởng, tiến triển công việc nhân viên bán hàng, giúp họ cải thiện khả thuyết phục khách hàng yếu, cách ứng xử chưa linh hoạt, kết bán hàng thấp 66 Khóa luận tốt nghiệp Khơi dậy tinh thần làm việc Những người làm nghề marketing, bán hàng thường người động, độc lập nhiệt huyết Lòng nhiệt huyết họ, khai thác tốt, mang lại kết mỹ mãn Dưới cách để thúc đẩy lòng nhiệt huyết: + Cách 1: Hàng ngày, thường xuyên tập trung nói chuyện cơng việc + Cách 2: Hàng tuần, thảo luận vướng mắc công việc + Cách 3: Hàng tháng, họp lên kế hoạch làm việc tương lai Thực hành việc sắm vai Ba cách thực hành việc sắm vai: + Cách 1: Đừng chê bai nhân viên bán hàng bạn ngu ngốc Hãy ln nói lời chấn chỉnh nhẹ nhàng “Tốt lắm, song phải sửa lại điều nào?” + Cách 2: Hãy làm mẫu trước chí làm thay nhân viên bán hàng bạn số vai diễn Khi đó, thể lịng tin việc sắm vai, thật cởi mở để nhân viên bán hàng góp ý điều chỉnh thiếu sót vai diễn bạn + Cách 3: Yêu cầu nhân viên bán hàng bạn đưa tình sắm vai cách viết giấy lời phản đối, thắc mắc Sắp xếp mảnh giấy để trước họ sắm vai gì, sau thực hành việc sắm vai Đối xử thân thiện Nếu đối xử với nhân viên bán hàng hạn hẹp quan hệ kinh doanh, coi họ người đem lại lợi nhuận, khơng thể có lịng trung thành họ việc trì nhóm nhân viên khó Nếu người quản lý tỏ rõ thân thiện sống, nhân viên bán hàng công ty xây dựng phát triển tính cộng đồng, mở rộng giao tiếp, vậy, đội ngũ nhân viên công ty phát triển mạnh Cân khắc kỹ tuyển dụng: Để tìm kiếm xây dựng thành công đội ngũ nhân viên bán hàng thành cơng, cần tìm kiếm ứng viên với tính cách sau: + Có động làm việc tiền cao + Ham muốn học hỏi + Sẵn sàng đón nhận thách thức 67 Khóa luận tốt nghiệp + Sẵn sàng cạnh tranh + Kiên trì + Có giải pháp thích hợp với lời từ chối + Biết lắng nghe Giải thích rõ ràng mọng đợi bạn: Công ty cần tổ chức buổi giao lưu, nói chuyện nhà quản lý nhân viên mình, thảo luận cách cụ thể mục tiêu bán hàng mong muốn Động viên hệ thống đãi ngộ hợp lý: Hãy thiết kế chế độ lương thưởng hợp lý trước bạn tuyển dụng nhân viên bán hàng Phương pháp trả hoa hồng dựa doanh số bán thường áp dụng phổ biến Tuy nhiên, đảm bảo mức lương tối thiểu thỏa đáng bạn làm cho họ yên tâm thời điểm khó khăn Sử dụng khéo léo cơng cụ động viên phi tài chính: Mọi người thích cơng nhận đánh giá cao hồn thành tốt công việc, họ mong muốn nhà quản lý lắng nghe ý kiến đóng góp họ nhanh chóng hành động để giải vấn đề khúc mắc giúp họ Điều quan trọng họ cảm nhận tơn trọng thấy ln thành viên tổ chức Đừng quên sức mạnh yếu tố khác cho phép nghỉ hè, sách chăm sóc sức khoẻ hợp lý, giúp đỡ tài nhân viên khám bệnh Những lợi ích giúp cơng ty giữ chân nhân viên bán hàng xuất sắc 3.2.6.2 Đảm bảo việc cung ứng nguyên vật liệu Nguyên vật liệu yếu tố có vai trị quan trọng trình sản xuất, yếu tố cấu thành sản phẩm Hoạt động cung ứng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến kết sản xuất kinh doanh cơng ty, đảm bảo cho trình sản xuất diễn liên tục làm gián đoạn trình sản xuất cung ứng không kịp thời, ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Hiện nay, cạnh tranh ngành may mặc ngày liệt, nhiều đơn vị gia nhập ngành Để tồn phát triển, công ty cần thiết phải chủ động cung ứng nguyên vật liệu, tạo điều kiện thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh, đảm bảo trình sản xuất kinh doanh diễn liên tục, hiệu Để công tác quản trị cung ứng nguyên vật liệu cơng ty tốt cơng ty thực số giải pháp sau: 68 Khóa luận tốt nghiệp - Tăng cường nhà cung ứng, củng cố mối quan hệ lâu dài Công ty nên tuyển thêm vài nhà cung ứng xây dựng, củng cố mối quan hệ với họ để chủ động sản xuất kinh doanh, giảm rủi ro, tránh bị ép giá… Cơng ty cần thận trọng q trình đánh giá, lựa chọn nhà cung ứng, tiến hành biện pháp marketing với họ nhằm làm cho họ thường xuyên cấp hàng cho công ty với độ tin cậy cao, chất lượng đảm bảo giá hợp lý - Hoàn thiện công tác mua sắm, sử dụng dự trữ nguyên vật liệu: trình kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào cần có phối hợp chặt chẽ đơn vị có liên quan phận KCS Khi mua sắm nguyên vật liệu, phận cần ý kiểm tra chất lượng lô hàng, đảm bảo hàng nhập đủ tiêu chuẩn kỹ thuật, không nhập hàng chất lượng, theo dõi sử lý kịp thời sai sót q trình thu mua - Xác định nhu cầu nguyên vật liệu cho đảm bảo q trình sản xuất cơng ty, đảm bảo sẵn sàng cho sản xuất không dư thừa lớn để tránh chi phí lưu kho Cơng ty vào nhu cầu thực tế biến động khứ, kết phân tích dự báo thị trường công ty, quan nghiên cứu để làm sở cho việc xác định nhu cầu… - Hồn thiện cơng tác định mức ngun vật liệu Đối với doanh nghiệp sản xuất, công tác định mức nguyên vật liệu quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới việc xác định nhu cầu nguyên vật liệu hoạt động cung ứng nguyên vật liệu cho trình sản xuất, việc định mức phải xây dựng phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh công ty Bộ phận kỹ thuật cần thường xuyên kiểm tra, đánh giá, hoàn thiện định mức để tiết kiệm tối đa nguyên vật liệu, nâng cao hiệu sử dụng nguyên vật liệu Việc thực định mức nguyên vật liệu công ty chưa hiệu quả, ý thức sử dụng nguyên vật liệu chưa cao nên số vật liệu dùng định mức Công ty cần liên tục nghiên cứu thị trường cải tiến công tác định mức, công ty nên áp dụng khoa học kỹ thuật, sử dụng máy móc thiết bị đại, đồng nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguyên vật liệu Trong trình sản xuất, cán định mức cần thường xuyên theo dõi, đánh giá trình thực định mức công đoạn, phận sản xuất để phát kịp thời tiêu cực tìm biện pháp để khắc phục… 69 Khóa luận tốt nghiệp 3.2.6.3 Sử dụng quản lý hiệu nguồn vốn, tài sản công ty Vốn yếu tố định đến quy mô doanh nghiệp, nguồn vốn kinh doanh dồi khả phát triển cơng ty nâng cao Vì vậy, biện pháp thu hút tăng cường vốn đầu tư, quản lý vốn sử dụng để đạt hiệu lớn vấn đề vô quan trọng Huy động nguồn vốn Trước tiên doanh nghiệp cần xác định rõ nhu cầu vốn tối thiểu cho hoạt động sản xuất, đầu tư vào trang thiết bị, cho nguyên phụ liệu phục vụ sản xuất kinh doanh, để trả người lao động….từ có biện pháp kịp thời, tránh tình trạnh thiếu vốn, thiếu tiền mặt, hay gây thừa vốn, để vốn chết… Trước tình hình thị trường cơng ty nay, cơng ty cần có quỹ tài riêng để phục vụ cho lĩnh vực marketing công ty Sử dụng vốn Để sử dụng hiệu nguồn vốn, công ty cần chủ động xây dựng kế hoạch tình hình dự án việc phân phối sử dụng vốn cho có hiệu nhất, chẳng hạn như: đầu tư vào thời điểm nào, đối tượng cần đầu tư, đầu tư với tỷ lệ bao nhiều….bản kế hoạch chi tiết cụ thể tốt Với tình hình tài cơng ty cơng ty nên có sách sử dụng tiền mặt hay tài sản khoản để cần cơng ty khơng gặp khó khăn cho việc tốn hay đơn hàng nhỏ Thực biện pháp tiết kiệm, sản xuất hiệu nhằm tăng hệ số ROS cơng ty Bảo tồn phát triển nguồn vốn Nguồn vốn cố định chủ yếu tập trung vào tài sản cố định (TSCĐ) Đảm bảo cho nguồn vốn cố định đảm bảo tài sản cố định khơng bị lạc hậu, tránh hao mịn lớn, phải tính mức độ khấu hao nhỏ để TSCĐ không bị loại khỏi trình sản xuất kinh doanh trước thời hạn dự tính Trong q trình sản xuất, phải lên kế hoạch bảo dưỡng, tu sửa định kì cho máy móc, nâng cao lực hoạt động máy, khơng thời hạn giao hàng gấp mà để máy hoạt động công suất gây hỏng máy… Bên cạnh đó, cơng ty cần nên kế hoạch sử dụng vốn lưu động cho hiệu quả: lượng tiền cần có bao nhiêu, , cần phải đẩy nhanh vòng quay vốn cách loại bỏ hàng chất lượng, tồn kho, hàng chậm lưu chuyển…Nên có tính tốn, 70 Khóa luận tốt nghiệp cân nhắc nên đầu tư vốn lưu động vào lúc nào, khâu nào, bao nhiêu…sao cho đầu tư hiệu 71 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Công ty THHH MTV DHA Bắc Ninh thành lập phù hợp với định hướng phát triển đất nước, từ vào hoạt động công ty quan tâm cấp quyền Q trình hoạt động cơng ty đạt thành đáng khen, tạo công ăn việc làm cho người lao động nhiên khả cơng ty cịn hạn chế, với chuyển biến tích cực ngành may Việt Nam tạo hội cho công ty khắc phục yếu kém, thực bước đột phá lĩnh vực sản xuất kinh doanh Hiện quy mô cơng ty có kế hoạch mở rộng bước phát triển đổi công nghệ sẵn sàng cho đời sản phẩm chất lượng cao, hứa hẹn năm tới có thay đổi lớn Với kế hoạch mở rộng quy mô thị trường vào nội địa, công ty nỗ lực nghiên cứu thị trường, đưa sách nhằm thực chiến lược thâm nhập mở rộng thị trường nội địa, xem phát triền sản phẩm đặt lên hàng đầu, củng cố máy móc trang thiết bị, cố gắng phục vụ tốt nhu cầu khách hàng… định hướng hồn tồn phù hợp với tình hình nay, thực hiệu chắn công ty hoạt động tốt nhiều TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Đồng Văn Đạt, Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh – NXB Khoa học kỹ thuật 4.Tài liệu website: http:// www.Tailieu.vn Tài liệu Cơng ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh 72 Khóa luận tốt nghiệp 73 Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục I Mẫu phiếu khảo sát điều tra thị trường công ty DHA Công ty TNHH MTV DHA BẮC NINH - Tên viết tắt: DHA® BAC NINH Co… Ltd - Địa chỉ: TT.Thứa - Lương Tài - Bắc Ninh - Việt Nam - Số điện thoại :02413.641.688 - Fax : +84(241)3.640.338 - Mã số thuế : 0500432914 PHIẾU ĐIỀU TRA THỊ TRƯỜNG Họ tên: Địa chỉ: Điện thoại: Anh /Chị biết tới nhãn hiệu chăn ga gối đệm sau đây? Kim Đan Everon Vạn Thành Hanvico KoaLa Liên Á Sông hồng Newmoon Nhãn hiệu khác…………………… Anh/Chị sử dụng nhãn hiệu chăn ga gối đệm nào? Kim Đan Everon Vạn Thành Hanvico Koa La Liên Á Sông hồng Newmoon Nhãn hiệu khác…………………… Lý bạn chọn sản phẩm nêu ( chọn đồng thời nhiều đáp án) Giá Kiểu dáng, màu sắc……………………………………………………………… (ghi rõ màu, kiểu dáng) 74 Khóa luận tốt nghiệp Chất liệu sản phẩm ………………………………………… ……… (ghi rõ chất liệu sản phẩm bạn chọn) Thương hiệu Quảng cáo nhiều Được người thân giới thiệu, tư vấn Khác……………………………………………………………………………… Kích thước sản phẩm chăn ga, gối, đệm mà Anh/Chị sử dụng (ghi rõ chiều dài(cm), rộng(cm), cân nặng(kg)) - Chăn: ………………………………………………………………………… - Ga: …………………………………………………………………………… - Đệm: …………………………………………………………………………… - Gối: …………………………………………………………………………… Khi tìm mua sản chăn ga, gối, đệm Anh/Chị thường tìm kiếm thơng tin từ đâu? Gia đình, bạn bè, hàng xóm, quen biết Quảng cáo, người bán hàng, hội chợ, triển lãm, bao bì, nhãn hiệu Các ấn phẩm, dư luận, tin đồn Trực tiếp xem xét, cảm nhận 75 Khóa luận tốt nghiệp Nguồn thơng tin số nguồn thông tin mà Anh/Chị tìm hiểu đáng tin cậy nhất? Gia đình, bạn bè, hàng xóm, quen biết Quảng cáo, người bán hàng, hội chợ, triển lãm, bao bì, nhãn hiệu Các ấn phẩm, dư luận, tin đồn Trực tiếp xem xét, cảm nhận Đánh giá mức độ hài lòng sản phẩm chọn Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Anh / Chị có dự định chuyển sang sử dụng nhãn hiệu khác khơng? Nếu nhãn hiệu khác có giá tốt Nếu người bán hàng tư vấn sản phẩm khác tốt Nếu thấy nhãn hiệu khác quảng cáo nhiều Nếu sản phẩm khác chất lượng tốt giá cao Có sách hỗ trợ tốt hơn, khuyến nhiều Khác…………………………………………………… Xin Anh/Chị cho biết thêm thơng tin sau) Nhóm tuổi Dưới 18 Từ 18 đến 25 10 Giới tính Nam 11 Tình trạng nhân Độc thân Từ 25 đến 40 Trên 40 Nữ Đã kết hôn 12 (Nếu Anh/Chị kết hôn) Ai người thường mua sản phẩm chăn ga, gối, đệm, cho gia đình? Vợ Chồng Khác ……………… 13 Thu nhập hàng tháng gia đình Anh/Chị bao nhiêu? Dưới triệu đồng Từ 10 đến 20 triệu đồng Từ đến 10 triệu đồng Trên 20 triệu đồng 14 Anh/Chị sẵn sàng sử dụng tiền cho việc mua sắm sản phẩm chăn ga gối đệm? Dưới 500.000 đồng Từ 500.000 đến 2triệu đồng Từ triệu đến triệu đồng Trên triệu đồng 76 Khóa luận tốt nghiệp Người điều tra: Mã số phiếu: BP: Công ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh chân thành cảm ơn ! 77 ... TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX TRONG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY TNHH MTV DHA BẮC NINH 2.1 Khái quát công ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh -Tên công ty: ... hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa công ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX 1.1 Tiêu thụ sản phẩm vai trò tiêu thụ sản. .. 2: Phân tích tình hình tiêu thụ thực trạng sử dụng sách Marketing - Mix hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa công ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt