Đang tải... (xem toàn văn)
chương trình đào tạo: Quản lý cửa hàng bán lẻ
Bỏn nhng mt hng bỡnh thng cho nhng ngi mua bỡnh thng, v phc v sut ngy cho mi i tng, ca hng bỏn l cú nhng u th nht nh m mt siờu th ln khú cú c. Nú d dng tip cn khỏch hng, nú khiờm nhng vi mi tỳi tin ca khỏch, nú thõn mt ún nhng khỏch tỡnh c ghộ qua mua vi mt hng nho nh, nú bit nhn ra nhng khỏch quen, iu m siờu th khụng lm c. Ngy nay nhng ca hng bỏn l ti Vit Nam phi i mt vi nhng khú khn trong vic cnh tranh vi cỏc siờu th ln trong v ngoi nc, cng nh phi i u vi cỏc ca hng bỏn l khỏc.Vỡ vy, nh qun tr bỏn l phi chu trỏch nhim trong vic mang n nhng tri nghim mua sm c nht cho khỏch hng. H quyt nh ch ca ca hng, lp k hoch ti a húa doanh thu, qun lý lói v l, thuờ v phỏt trin nhõn viờn, kim soỏt v b sung vn, to ý nim mong mun ca cụng chỳng trong kinh doanh. ú khụng phi l vn nh i vi vic qun lý ca hng bỏn l. Nhm giỳp cỏc ca hng bỏn l gii quyt c nhng vn ny, trng Doanh nhõn PTI ó thit k chng trỡnh o to Qun lý ca hng bỏn l. Chng trỡnh hng ti mc tiờu o to ra nhng nh qun lý ca hng chuyờn nghip cho th trng bỏn l Vit Nam. MC TIấU CHNG TRèNH ã Cung cp kin thc nn tng trong qun tr ca hng bỏn l v quy trỡnh bỏn l chuyờn nghip ã Bit cỏch nm bt tõm lý ngi tiờu dựng v to s hi lũng, trung thnh ni h ã Bit cỏch to ng lc cho nhõn viờn ca hng bỏn l ã Cú c k nng cn thit tr thnh ngi qun lý ca hng chuyờn nghip I TNG THAM D ã Cp lónh o cỏc doanh nghip, i ng qun lý cp trung ã Cỏn b qun lý siờu th, i lý, showroom, ca hng bỏn l ã Qun lý cỏc Phũng Ban bỏn hng, Marketing, nhõn viờn kinh doanh, . ã Cỏc cỏnh nhõn cú mong mun tr thnh ngi qun lý ca hng chuyờn nghip, hiu qu. NI DUNG CHNG TRèNH V BAN GING HUN VUI LềNG XEM CHI TIT TRANG K TIP THễNG TIN KHểA HC Thi gian: - Khai ging: 02/07/2012 - Lch hc: T2+T3+T4+T5 - Thi lng: 04 bui - Thi gian: 18h00 21h00 - Kt thỳc: 05/07/2012 a im: Khúa hc c t chc ti phũng hc V.I.P Tũa nh PTI S 32 Thỏi Thnh II Thỏi Thnh ng a H Ni Hc Phớ: 2.000.000 / Khúa (Bao gm c Tea Break, chi phớ ti liu, in n, ging viờn, chng ch) Phớ u ói 1.800.000 dnh cho: ã Hc viờn ng ký trc khai ging 15 ngy ã ng ký t 3 hc viờn ã L khỏch hng thõn thit ca PTI Chng nhn tt nghip: Chng nhn tt nghip c cp bi: Trng Doanh nhõn PTI Chng trỡnh o to QUN Lí CA HNG BN L LIấN H Mr TRN DNG Di ng: 098.216.1010 093.233.0087 Email: TranDung668@gmail.com TRNG DOANH NHN PTI a ch: S 32 Thỏi Thnh II Thỏi Thnh ng a H Ni * Vui lũng liờn h trc tip nhn c thụng tin chi tit. DaotaodoanhnghiepVietNam@gmail.com Chương trình đào tạo QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN LẺ CHUYÊN NGHIỆP TT Học phần Nội dung chi tiết 1 Kiến thức nền tảng trong Quản trị cửa hàng bán lẻ - Vị trí cửa hàng - Lựa chọn hàng hóa - Giá bán lẻ - Thông tin đến người tiêu dung - Thiết kế và trưng bày hàng - Dịch vụ khách hàng 2 Hành vi và tâm lý người tiêu dung trong cửa hàng bán lẻ - Hành vi mua của người tiêu dung - Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua - Tâm lý người tiêu dung trong cửa hàng - Các giai đoạn chấp nhận một sản phẩm và thương hiệu 3 Quy trình bán lẻ chuyên nghiệp/ bán hàng showroom - Chào hỏi khách hàng tạo sự thiện cảm - Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng - Trình bày sản phẩm và dịch vụ thuyết phục - Giải quyết các thắc mắc, phản đối của khách hàng - Kết thúc đơn hàng thành công 4 Sự hài lòng của khách hàng và khách hàng trung thành với cửa hàng bán lẻ - Dịch vụ khách hàng - Chất lượng dịch vụ - Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng - Xây dựng lòng trung thành của khách hàng 5 Tạo động lực làm việc cho nhân viên cửa hàng bán lẻ - Sự hài lòng của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng - Áp dụng học thuyết tạo động lực cho nhân viên bán lẻ - Các kỹ năng tạo động lực làm việc cho nhân viên bán lẻ 6 Kỹ năng quản lý cửa hàng chuyên nghiệp - Kỹ năng chuyên môn – quản lý bán lẻ - Kỹ năng quản lý con người trong cưa hàng bán lẻ - Chân dung quản lý cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp BAN GIẢNG HUẤN ThS. Đào Xuân Khương - Chuyên gia tư vấn về hệ thống phân phối và bán lẻ - NCS TS Bán lẻ hiện đại, tham gia nghiên cứu Marketing tại Mỹ và bán lẻ tại Đức - Nguyên Giám đốc điều hành Melinh Plaza - Nguyên Giám đốc bán hàng P&G Việt Nam - Nguyên Giám đốc kinh doanh Tập đoàn Phú Thái . - Kỹ năng chuyên môn – quản lý bán lẻ - Kỹ năng quản lý con người trong cưa hàng bán lẻ - Chân dung quản lý cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp BAN. Chương trình đào tạo QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN LẺ CHUYÊN NGHIỆP TT Học phần Nội dung chi tiết 1 Kiến thức nền tảng trong Quản trị cửa hàng bán lẻ