1 MỞ ĐẦU I. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, cùng với tiến trình phát triển mạnh mẽ của toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, văn hóa kinh doanh ngày càng được các nước chú ý, vì lợi ích kinh tế mà nó đưa lại. Mặc dù vậy, vẫn còn nhiều “cú sốc văn hóa” trong hợp tác kinh doanh toàn cầu. Có tình trạng này là do mỗi một quốc gia đều có nền văn hóa riêng, có cách thức, tập quán kinh doanh riêng, và khi giao lưu hội nhập quốc tế, nếu không có những hiểu biết về văn hóa của nước đối tác, quan hệ song phương sẽ gặp nhiều thách thức to lớn là điều hiển nhiên. Hiện nay, trong các đối tác kinh tế lớn của Việt Nam, Mỹ là đối tác quan trọng bậc nhất. Kim ngạch thương mại Việt Nam và Mỹ tăng lên nhanh chống, năm 2012 đạt khoảng 25 tỉ đôla. Tổng giá trị vầu tư của Mỹ vào Việt Nam đạt gần 15 tỉ đôla, xếp thứ 7 trong số các nhà đầu tư nước ngoài. Tuy nhiên, cả hai nước đều cho rằng, kết quả đó vẫn chưa tương xứng với tiềm năng của hai nước. Trong nhiều nguyên nhân hạn chế tiềm lực hợp tác phát triển kinh tế giữa hai bên, có một nguyên nhân quan trọng chính là rào cản về văn hóa kinh doanh. Chúng tôi cho rằng, để thu được nhiều lợi ích trong quan hệ kinh tế Việt Nam - Hoa Kỳ, bên cạnh những vấn đề khác, việc hiểu biết về văn hóa kinh doanh, tập quán kinh doanh của Hoa Kỳ (và các nước khác) sẽ tránh được những “cú sốc”, giảm nhẹ những thiệt hại kinh tế (chẳng hạn do những vụ kiện chống bán phá giá…), sẽ mở rộng đường cho doanh nhân Việt Nam làm ăn thành công hơn với các đối tác Hoa Kỳ. Chính vì vậy, có thể cho rằng, việc nghiên cứu văn hóa kinh doanh của Hoa Kỳ hiện nay là vô cùng cấp thiết và quan trọng. 2. Tình hình nghiên cứu 2.1. Nghiên cứu trong nước Tại Việt Nam đã có nhiều công trình khoa học nghiên cứu về văn hóa kinh doanh, tuy nhiên chưa có nhiều các công trình nghiên cứu chuyên sâu và có hệ thống về văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ. Về nghiên cứu văn hóa kinh doanh của Việt Nam, có bốn hướng sau: Về cơ sở lý luận của VHKD: Đáng chú ý là các nghiên cứu của Phạm Xuân Nam (1996); Đỗ Minh Cương (2001), Nguyễn Hoàng Ánh (2002), Đinh Sơn Hùng, Lê Vinh Danh (2004), Hồ Sỹ Quý (2006), Dương Thị Liễu (2006), và Nguyễn Mạnh Quân (2009). Các tác giả đã nghiên cứu khá sâu sắc về mối quan hệ giữa văn hóa và kinh tế, kinh doanh; nghiên cứu về triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân, các nhân tố cấu thành, các nhân tố ảnh hưởng tới chúng Đây là những vấn đề rất cơ bản về lý luận văn hóa kinh doah, rất có giá trị về khoa học. Công trình của Phùng Xuân Nhạ và các cộng sự (2010), đã bước đầu xây dựng được mô hình cấu trúc phân tầng với các bảng thang giá trị của VHKD Việt nam thời kỳ đổi mới và hội nhập quốc tế, tạo nên một khung phân tích cơ bản về VHKD Việt Nam, giúp cho việc nghiên cứu VHKD tại Việt Nam ngày càng có hệ thống hơn. 2 Về phân tích hiện trạng VHKD Việt Nam: Các điều tra, khảo sát và nghiên cứu của một số tác giả như Phùng Xuân Nhạ và cộng sự (2010); Dương Thị Liễu và cộng sự (2004); Trần Quốc Dân (2003)…đã phác họa nên một bức tranh chung về hiện trạng VHKD Việt Nam. Về phân tích ảnh hưởng của cơ chế, chính sách, môi trường văn hóa xã hội tới doanh nhân, doanh nghiệp Việt Nam và đề xuất các biện pháp nhằm khai thác các nhân tố văn hóa trong hoạt động kinh tế, kinh doanh của Việt Nam: Nổi bật có các nghiên cứu của Phùng Xuân Nhạ (2006, 2010); Nguyễn Mạnh Quân (2009); Đỗ Minh Cương (2009); Lê Quý Đức (2005); Nguyễn Quang Vinh (2002); Vũ Quốc Tuấn (2001); Nguyễn Anh Dũng (2000); Đỗ Huy (1996). Các nghiên cứu đã giới thiệu và đề xuất cách thức, phương pháp cải thiện môi trường kinh doanh, phát huy vai trò các nhân tố của VHKD Việt Nam, và chỉ ra những hướng và giải pháp cụ thể để phát triển VHKD Việt Nam. Về nghiên cứu về VHKD Hoa Kỳ, so sánh VHKD Hoa Kỳ với VHKD Việt Nam: Hiện nay có một số công trình đã đề cập đến vấn đề này và mang tính giới thiệu, tiêu biểu là một số nghiên cứu của Nguyễn Hoàng Ánh (2007), Phùng Xuân Nhạ (2010), v.v Ngoài ra, cũng đã có một số công trình nghiên cứu về văn hóa Mỹ, trong đó có trình bày giản lược về văn hóa kinh doanh; tiêu biểu có cuốn “Văn hóa Bắc Mỹ trong toàn cầu hóa” của Lương Văn Kế (NXB Giáo dục Việt Nam, 2011). Về lĩnh vực văn hóa xã hội Hoa Kỳ, cho đến nay cuốn “Hồ sơ văn hóa Mỹ” của nhà nghiên cứu văn hóa Hữu Ngọc (NXB Thế giới, 1995). Về sách dịch, có cuốn sách “Cuộc sống và các thiết chế ở Mỹ”(NXB Chính trị Quốc gia, 2000), tác giả Doughlas K.Steveson, và cuốn “Phong cách Mỹ”, của Gary Althen (NXB Văn Nghệ, 2006), cuốn “Văn minh Hoa Kỳ” (NXB Thế Giới, 1998) của Jean - Pierre Fichou đã đề cập khá toàn diện nhiều lĩnh vực liên quan đến xã hội, văn hóa, kinh doanh và con người Mỹ. Những công trình nghiên cứu trên có đề cập, nhưng không nhiều, đến văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ. 2.1. Nghiên cứu ở nước ngoài Có thể sắp xếp các công trình nghiên cứu nước ngoài về văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ theo các hướng sau: Hướng nghiên cứu về thực tiễn biểu hiện văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ: Các công trình nghiên cứu theo hướng này có “Working With Americans: How to Build Profitable Business Relationships” của Allyson Stewart-Allen and Lanie Dansnow (2002) (NXB Prentice Hall), cuốn “Americans at Work: A Guide to the Can-Do People” của Craig Storti (2004) (NXB Nicholas Brealey Publishing), cuốn “Trust and Honesty: America's Business Culture at a Crossroad” của Tamar Frankel (2008) (NXB Oxford University Press), hay cuốn “When we are the foreigners: What Chinese think about working with Americans”, của Orlando R. Kelm, John N. Doggett, Haiping Tang (2011), NXB CreateSpace v.v., đã đưa ra những minh chứng về sự khác biệt giữa tính cách của người Mỹ, văn hóa kinh doanh Mỹ, với văn hóa kinh doanh của các quốc gia khác. Các nghiên cứu trên đã 3 trình bày một cách khái quát những đặc tính biểu hiện chung trong văn hóa kinh doanh của Hoa Kỳ, như các giá trị, niềm tin, nghi thức, thậm chí là “ngôn ngữ” trong kinh doanh của người Mỹ v.v. Đây có thể được xem như là những hướng dẫn để người nước ngoài có được những hiểu biết tổng quan về kinh doanh, văn hóa, và suy nghĩ của người Mỹ. Hướng nghiên cứu về lý thuyết và mô hình nghiên cứu văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ, văn hóa kinh doanh quốc tế: Tại Hoa Kỳ, có nhiều công trình về vấn đề kinh doanh xuyên quốc gia, giao lưu đa văn hóa, các mô hình xuyên văn hóa với các học giả nổi tiếng như Hall, E.T. and M.R. Hall (1966, 1976, 1987); Geert Hofstede (1980, 2001, 2005, 2010); Charles M. Hampden-Tuner and Fons Trompenaars (1997, 2000, 2004) và của Richard D.Lewis (1996, 1999, 2006). Các công trình nghiên cứu trên mang đặc tính văn hóa kinh doanh của Hoa Kỳ và có tính ứng dụng thực tiễn rất cao, bởi chúng gắn liền với thực tiễn kinh doanh của Hoa Kỳ. Hướng nghiên cứu về văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ - Việt Nam: Việc nghiên cứu văn hóa kinh doanh Mỹ và Việt Nam vẫn còn ít về số lượng công trình nghiên cứu. Có thể lý giải do Việt Nam tham gia vào toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế chưa lâu. Mặc dù vậy, đã có một số cuốn sách viết về kinh doanh tại Việt Nam, có so sánh phần nào văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ và Việt Nam, nhưng chủ yếu mang tính giới thiệu khái quát. Như cuốn“Vietnam: The New Asian Dragon" (1st edition, Castlebury Press, 2007) của Kenneth Pounds; “Doing Business in Vietnam” (Prima Publishing, 1995) của Robinson; “Doing business in the New Vietnam” (Prentice Hall, 1995) của Engholm v.v. Kết quả nghiên cứu của các tác giả nước ngoài có ý nghĩa tham khảo, đối chiếu, so sánh hết sức cần thiết cho đề tài. Các công trình kể trên cũng đã góp phần quan trọng cho việc gợi ý suy nghĩ, nêu phương pháp tiếp cận, và thôi thúc tác giả cần phải đi sâu tìm hiểu văn hóa kinh doanh của Mỹ, có so sánh với văn hóa kinh doanh của Việt Nam, trên cơ sở đó, đưa ra những đề xuất thiết thực cải thiện nhận thức về văn hóa kinh doanh, tạo thêm điều kiện cho các doanh nhân, các tổ chức kinh doanh của Việt Nam có thể giao thoa với hoạt động kinh tế Mỹ, giảm thiểu những rủi ro kinh doanh do thiếu hiểu biết về văn hóa Mỹ, cũng như cách thức làm ăn của người Mỹ, trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu và thực hiện đẩy nhanh công nghiệp hóa, hiện đại hóa của Việt Nam. Đây chính là sự khác biệt của đề tài so với các công trình đã được công bố về văn hóa kinh doanh Mỹ và khả năng gợi mở đối với Việt Nam. 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục dích nghiên cứu: Nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản và thực tiễn về VHKD Hoa Kỳ để làm rõ những đặc tính tiêu biểu của VHKD Hoa Kỳ; So sánh và tìm ra những nét tương đồng và khác biệt giữa VHKD Hoa Kỳ và Việt Nam; từ đó nêu một số bài học kinh nghiệm cho các nhà quản lý, doanh nhân Việt Nam nhằm tiến hành hoạt động kinh doanh với đối tác Mỹ một cách hiệu quả hơn. 4 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu cơ sở hình thành và phát triển những đặc tính tiêu biểu của văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ. - Phân tích và lý giải những tương đồng và khác biệt trong đặc tính văn hóa kinh doanh giữa Hoa Kỳ và Việt Nam. - Nêu một số bài học kinh nghiệm, góp phần tạo cơ sở lý luận và thực tiễn gợi ý cho các doanh nhân Hoa Kỳ và Việt Nam có thể làm việc, kinh doanh với nhau một cách hiệu quả, từ đó thúc đẩy hơn nữa quan hệ kinh tế giữa Hoa Kỳ và Việt Nam. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận án là VHKD Hoa Kỳ. Tuy nhiên, đây là một khái niệm rất rộng, mở và chưa có được sự nhất trí chung giữa các nhà nghiên cứu. Chính vì vậy, luận án đã xác định và giới hạn đối tượng nghiên cứu là nghiên cứu VHKD Hoa Kỳ dưới góc độ đặc tính kinh doanh của người Mỹ (tính cách đặc trưng trong kinh doanh của người Mỹ), cụ thể là nghiên cứu đặc tính văn hóa kinh doanh tiêu biểu của người Mỹ trong các hoạt động kinh doanh. 4.2. Phạm vi nghiên cứu - Về mặt thời gian: nghiên cứu những vấn đề văn hóa kinh doanh hiện nay (thập niên đầu thế kỷ XXI) của Hoa Kỳ. Tuy nhiên, văn hóa, hay văn hóa kinh doanh luôn là dòng chảy mang tính kế thừa và phát triển, do vậy luận án cũng sẽ phải tiến hành nghiên cứu có tính lịch sử văn hóa kinh doanh ở một số nơi cần thiết. - Về mặt không gian: Phạm vi nghiên cứu của luận án là Hoa Kỳ và Việt Nam. 5. Phương pháp nghiên cứu - Trong việc nghiên cứu luận án, chủ nghĩa duy vật biện chứng và chủ nghĩa duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mác - Lê Nin được sử dụng làm cơ sở phương pháp luận nghiên cứu. - Ngoài phương pháp phân tích, so sánh, thống kê áp dụng trong nghiên cứu kinh tế, đề tài tiếp cận và sử dụng các phương pháp nghiên cứu cơ bản sau: - Phương pháp nghiên cứu liên ngành như khoa học quản lý, kinh tế, lịch sử, xã hội học, văn hóa kinh doanh … để làm sáng tỏ các vấn đề cần nghiên cứu. - Phương pháp điều tra, phỏng vấn sâu: trong quá trình thực hiện luận án, tác giả kết hợp việc thu thập thông tin, phân tích, đánh giá với việc tiến hành điều tra và trao đổi ý kiến với các chuyên gia am hiểu về lĩnh vực này để kiểm nghiệm kết quả nghiên cứu của mình. 6. Những đóng góp của đề tài Luận án có một số đóng góp như sau: • Thứ nhất, làm rõ những đặc tính tiêu biểu của văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ trên khía cạnh đặc tính kinh doanh của dân tộc, cụ thể là các đặc tính văn hóa kinh doanh tiêu biểu của các doanh nhân, các nhà quản lý Hoa Kỳ. 5 • Thứ hai, chỉ ra những nét tương đồng và khác biệt giữa văn hóa kinh doanh giữa doanh nhân Hoa Kỳ và doanh nhân Việt Nam. Đưa ra những đề xuất giúp cho doanh nhân Việt Nam có thể làm việc, kinh doanh với doanh nhân Hoa Kỳ một cách hiệu quả, từ đó thúc đẩy hơn nữa quan hệ kinh tế giữa Hoa Kỳ và Việt Nam. • Thứ ba, tập hợp nguồn tư liêu phong phú về văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ, thực tiễn hoạt động kinh doanh của Hoa Kỳ. Đây là nguồn tư liệu quan trọng làm cơ sở tiếp tục nghiên cứu, giảng dạy về văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ hiện nay ở nước ta. 7. Kết cấu của đề tài Luận án gồm phần mở đầu, 3 chương, phần kết luận và tài liệu tham khảo. 3 chương của luận án có nội dung chủ yếu sau: Chương I: Tập trung làm sáng tỏ một số vấn đề cơ sở lý luận và thực tiễn văn hóa kinh doanh hiện nay. Chương II: Xem xét nhân tố tác động, cũng như tiến trình hình thành và phát triển của VHKD Hoa Kỳ dưới góc độ lịch sử xã hội, và kết hợp với các kết quả nghiên cứu thực tiễn từ các mô hình VHKDHK để làm sáng tỏ VHKD Hoa Kỳ dưới góc độ đặc tính dân tộc Hoa Kỳ, thông qua việc chỉ ra những đặc tính tiêu biểu của người Mỹ trong kinh doanh. Chương III: Tập trung làm sáng tỏ những nét tương đồng và khác biệt giữa Văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ và văn hóa kinh doanh Việt Nam. Đưa ra những bài học kinh nghiệm giúp cho doanh nhân Hoa Kỳ và Việt Nam có thể làm việc, kinh doanh với nhau một cách hiệu quả, từ đó thúc đẩy hơn nữa quan hệ kinh tế giữa Hoa Kỳ và Việt Nam. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH 1.1. Khái quát về văn hóa kinh doanh 1.1.1. Định nghĩa văn hóa kinh doanh Định nghĩa văn hóa Văn hóa là một phạm trù đã được nhiều nhà nghiên cứu trên thế giới và trong nước đề cập. Chúng có rất nhiều định nghĩa. Trước đây, Kroeber và Kluckolm (1952) đã sưu tầm được khoảng trên 160 định nghĩa về văn hoá. Đến năm 2002, tại Hội nghị về văn hóa do UNESCO tổ chức tại Mêhicô, người ta đã thống kê được trên 200 định nghĩa và đến nay, con số đó vẫn tiếp tục tăng lên. Để thuận tiện cho việc nghiên cứu, luận án khái quát lại: văn hóa là tất cả những thứ mà các thành viên trong một xã hội có, suy nghĩ và hành động. Ba từ “có”, “suy nghĩ” và “hành động” trong khái quát về văn hóa nêu trên có thể giúp chúng ta xác định được 3 thành phần cốt lõi khi đề cập đến văn hóa. Thứ nhất, để con người ta “có” một cái gì đó dưới giác độ văn hóa, thì chúng phải được xuất hiện như là các đối tượng vật chất cụ thể. Thứ hai, khi con người ta “suy nghĩ” thì các ý tưởng, các giá trị, các quan niệm và niềm tin sẽ xuất hiện. Thứ ba, khi con người ta “hành động”, thì thường hành động theo những cách thức nhất 6 định mà xã hội qui định. Như vậy, văn hóa được tạo ra bởi (1) các vật chất biểu trưng cụ thể, (2) các ý tưởng, các giá trị, và các quan niệm; và (3) các khuôn mẫu qui định cho các hành vi ứng xử được mong đợi của các thành viên trong xã hội. Cũng cần phải lưu ý rằng, văn hóa luôn là của một nhóm người trong một xã hội nào đó, chứ không phải của một cá nhân, như vậy văn hóa được chia sẻ giữa các thành viên trong xã hội. Khái quát trên chính là cách hiểu về văn hóa mà luận án chọn làm cơ sở để phân tích những vấn đề tiếp theo liên quan đến văn hóa kinh doanh của luận án. Định nghĩa văn hóa kinh doanh Hiện nay, chưa có một định nghĩa thống nhất nào về văn hóa kinh doanh. Tuy nhiên có hai xu hướng nghiên cứu chính về VHKD: thứ nhất, nghiên cứu VHKD gắn với hoạt động của doanh nghiệp, nghiên cứu VHKD là nghiên cứu VHKD doanh nghiệp; Thứ hai, nhìn nhận kinh doanh không chỉ là hoạt động liên quan đến doanh nghiệp, mà còn liên quan tới mọi thành viên trong xã hội, do vậy VHKD đã được xem xét trên bình diện rộng hơn, mang tầm quốc gia, (văn hóa doanh nghiệp chỉ là một bộ phận trong VHKD). Xu hướng này đã trở thành xu hướng chủ đạo trong nghiên cứu VHKD hiện nay. Với cách tiếp cận về VHKD theo hướng nghiên cứu phổ biến hiện nay, cũng như dựa trên định nghĩa khái quát về văn hóa nêu trên, có thể hiểu: Văn hoá kinh doanh là một hệ thống các biểu trưng cụ thể về vật chất, các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và các khuôn mẫu qui định hành vi, hay cách ứng xử trong hoạt động kinh doanh của các thành viên trong một cộng đồng, hay một xã hội nhất định. Trên đây chưa phải là một định nghĩa chính xác nhất về văn hóa kinh doanh, chúng tôi chỉ mong muốn nêu lên, như là một sự hiểu biết về văn hóa kinh doanh phổ biến trên thế giới, nhằm thấy rõ được cơ bản nội hàm của hệ thống văn hóa kinh doanh, và từ đó có thể tìm hiểu đối tượng cần nghiên cứu, thực hiện đúng mục đích nghiên cứu và hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu của Luận án. . Hình 1.1: Các lớp cấu thành của Văn hóa kinh doanh 7 1.1.2. Các lớp cấu thành của văn hóa kinh doanh Harris và Moran (1999) hay Trompenaars (2000) đã chia văn hóa kinh doanh thành ba lớp cắt chính: (1) lớp bên ngoài: các sản phẩm cụ thể; (2) lớp giữa: các chuẩn mực và giá trị cơ bản; và (3) lớp lõi:các giả định cơ bản (hàm ý) hay các giá trị mặc nhiên. Có thể hiểu là, lớp bên ngoài cùng của văn hóa kinh doanh, là những sản phẩm cụ thể, dễ dàng nhận thấy được của văn hóa kinh doanh, như cách thức giao tiếp trong kinh doanh, đàm phán, cách thức ăn mặc trong giới kinh doanh, cách thức ứng xử trong kinh doanh .v.v…, sau đó chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu các lớp văn hóa kinh doanh bên trong, đó chính là các giá trị, các chuẩn mực, các thông lệ ẩn sâu trong lòng mỗi một quốc gia, chúng không hiển thị một cách trực tiếp, và khó xác định hơn nhiều so với lớp văn hóa kinh doanh bên ngoài 1.1.3. Các đặc trưng của văn hóa kinh doanh Theo nghiên cứu của Dương Thị Liễu (2008) và của Phùng Xuân Nhạ và cộng sự (2010), văn hóa kinh doanh là văn hóa của một lĩnh vực đặc thù trong xã hội, là một bộ phận trong nền văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội. Vì vậy, yếu tố này cũng mang những đặc điểm chung tương đồng với các đặc trưng của văn hóa như tính tập quán, tính cộng đồng, tính dân tộc, tính chủ quan, tính khách quan, tính kế thừa, tính học hỏi và tính tiến hóa. Nhưng kinh doanh là một hoạt động có những nét khác biệt so với các hoạt động khác, nên văn hóa kinh doanh còn có những nét đặc trưng riêng phân biệt với văn hóa trên các lĩnh vực khác. Điều này được thể hiện rõ nét ở hai đặc trưng sau: Thứ nhất, văn hóa kinh doanh xuất hiện cùng với sự xuất hiện của thị trường. Thứ hai, văn hóa kinh doanh phải phù hợp với trình độ kinh doanh của chủ thể kinh doanh. Chúng ta không thể nhận xét nền văn hóa của một quốc gia là tốt hay xấu, cũng như không thể khen chê văn hóa kinh doanh của một chủ thể kinh doanh là hay hoặc dở, bởi thực chất yếu tố này luôn phù hợp với trình độ phát triển kinh doanh của họ. Do đó, cần học cách chấp nhận và học hỏi văn hóa hóa kinh doanh của các chủ thể khác nhau trên thị trường để có thể hợp tác, hội nhập và phát triển, đặc biệt trong môi trường toàn cầu hóa hiện nay. 1.2. Tầm quan trọng của văn hóa kinh doanh trong hoạt động kinh doanh quốc tế Thế kỷ XXI đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của tiến trình toàn cầu hóa về kinh tế với những cạnh tranh khốc liệt, cũng như mang lại những cơ hội to lớn cho các chủ thể kinh doanh trên phạm vi toàn cầu. Điều này cũng có nghĩa là, các công ty ngày nay, trong đó có cả các công ty của Việt Nam, sẽ phải sẵn sàng đối phó với những thách thức vô cùng to lớn trong quá trình quản lý kinh doanh, khi tham gia vào các hoạt động kinh doanh mang tầm toàn cầu. Lãnh đạo của các công ty sẽ phải có năng lực quản lý hoạt động kinh doanh xuyên quốc gia, trong môi trường đa văn hóa. Những kỹ năng quản lý đơn thuần trong phạm vi một quốc gia sẽ không còn thích hợp và hiệu quả. Để quản lý công việc kinh doanh quốc tế có hiệu quả, các doanh nhân, các nhà quản lý cần phải hiểu biết về VHKD quốc tế và thấy được tầm quan trọng của VHKD trong việc lên kế hoạch kinh doanh, thiết lập 8 cơ cấu tổ chức kinh doanh, bố trí nhân sự, điều phối công việc mang tầm, trong kiểm soát công việc… trên bình diện quốc tế. 1.3. Hai xu hướng nghiên cứu văn hóa kinh doanh Lý thuyết và mô hình nghiên cứu thực tiễn văn hóa kinh doanh được xây dựng dựa trên sự nhận thức và thực tiễn về văn hóa kinh doanh. Có hai xu hướng nghiên cứu lý thuyết và mô hình về VHKD: Hướng thứ nhất, xem xét VHKD dưới lăng kính văn hóa công ty như mô hình của Harrison (1972), hay Handy (1978). Hướng này được làm sâu sắc thêm bởi lý thuyết và mô hình của Edgard Shien (1992). Cuối những năm 1980 trở lại đây một xu hướng khác nhìn nhận VHKD rộng hơn, không chỉ liên quan đến doanh nghiệp, mà còn liên quan đến mọi thành viên trong xã hội. Xu hướng này đã trở thành xu hướng chủ đạo trong nghiên cứu VHKD hiện nay, với các lý thuyết và mô hình tiêu biểu của Geert Hofstede (1980, 2001, 2005, 2010); Charles M. Hampden-Tuner and Fons Trompenaars (1997, 2000, 2004) hay Richard D.Lewis (1996, 1999, 2006). Phần dưới đây sẽ minh họa hai xu hướng nghiên cứu VHKD cơ bản này với lý thuyết và mô hình của Edgar H. Shein và Richard D. Lewis. 1.3.1. Văn hóa công ty: Lý thuyết và mô hình của Edgar H. Schien Edgar H. Schein là một trong các nhà lý thuyết nổi tiếng nhất về văn hóa công ty, hay văn hóa tổ chức. Trong cuốn sách “Văn hoá tổ chức và lãnh đạo "(1992) của mình, Edgar H. Schein định nghĩa: “Văn hóa tổ chức là loại quy ước cơ bản do một nhóm người nghĩ ra, phát hiện hay xây dựng nên để giải quyết những vấn đề về sự thích ứng với bên ngoài và sự hòa nhập bên trong. Những quy ước này phải được coi là có hiệu lực và là chuẩn mực để các thành viên mới của tổ chức thấm nhuần và tuân thủ”. Như vậy, theo Shein, văn hoá doanh nghiệp hay văn hoá tổ chức được hiểu là một hệ thống hữu cơ các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi do các thành viên trong doanh nghiệp đó sáng tạo và tích luỹ trong quá trình tương tác với môi trường bên ngoài và hội nhập bên trong tổ chức, nó đã có hiệu lực và được coi là đúng đắn, do đó, được chia sẻ và phổ biến rộng rãi giữa các thế hệ thành viên, như một phương pháp chuẩn mực để nhận thức, tư duy và cảm nhận trong mối quan hệ với các vấn đề mà họ phải đối mặt. Mô hình cấu trúc văn hóa công ty 3 tầng của Shein 9 Theo Edgar H. Schein, văn hoá doanh nghiệp có ba tầng giá trị: (1) các giá trị hữu hình, (2) các giá trị được chấp nhận và (3) các giá trị (quan niệm) nền tảng. Giữa các tầng văn hoá này có mối quan hệ tương tác chặt chẽ với nhau. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp muốn xác lập các giá trị văn hoá nền tảng cho doanh nghiệp của mình, thì trước hết phải làm cho các thành viên chấp nhận và trở thành phổ biến. Đến lượt mình, các giá trị nền tảng sẽ quyết định việc lựa chọn các giá trị văn hoá ở các tầng bên ngoài và chỉ những giá trị nào phù hợp với các giá trị văn hóa nền tảng mới có thể được lựa chọn và phổ biến. Như vậy, được các yếu tố văn hóa của công ty, và có khả năng phân tích mối quan hệ giữa các giả định về giá trị nền tảng của công ty với thực tiễn hoạt động đang diễn ra trong công ty. Qua đó, các nhà lãnh đạo có thể xây dựng, thay đổi, hay điều chính nhất định đối với các giả định cơ bản của công ty, khi môi trường kinh doanh thay đổi, để đó có thể nâng cao hơn hiệu quả và tính cạnh tranh của công ty. 1.3.2. VHKD quốc tế: Lý thuyết và mô hình so sánh của Richard Lewis Richard Lewis được xem là một chuyên gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực quản lý xuyên văn hóa. Ông có nhiều công trình lớn về nghiên cứu quản lý đa, xuyên văn hóa, đặc biệt là công trình “When Cultures Collide: Leading Across cultures” (1990,1999, 2006). Các kết quả nghiên cứu của ông đã cung cấp những chiến lược thực tiễn cho các nhà quản lý, lãnh đạo, nhằm giúp họ có thể nắm bắt được những khác biệt trong quản lý đa văn hóa và làm việc thành công trong một môi trường văn hóa kinh doanh ngày càng đa dạng. Richard Lewis cho rằng, “văn hóa là sản phẩm của sự thông thái hàng nghìn năm văn minh loài người. Sự thông thái được hiểu một cách cụ thể hơn là các giá trị cốt lõi, nhận thức, niềm tin, cũng như các khuôn mẫu hành động. Chúng được sàng lọc và truyền lại qua nhiều thế hệ”. Cũng giống như Hofstede, ông xem “văn hóa như là một quá trình lập trình tư tưởng theo nhóm. Quá trình lập trình này giúp phân biệt các thành viên của một nhóm người này với một nhóm người khác”. Để phân biệt văn hóa, hay ông đã phân lớp văn hóa thành ba lớp. Lớp trong cùng là các giá trị, niềm tin cốt lõi của mỗi nền văn hóa. Tiếp đến là lỗ đen văn hóa, được xem là niềm tin cốt lõi mãnh liệt không thỏa hiệp của một nền văn hóa. Lỗ đen này có thể hấp thụ, hay bóp méo các giá trị, niềm tin, hay nguyên tắc của 10 các nền văn hóa khác, khi chúng xâm nhập vào nó. Ngoài cùng là hành vi biểu hiện của một nền văn hóa. Để giúp cho việc phân tích và so sánh các nền văn hóa khác nhau, và xem xét ứng dụng vào trong quản lý kinh doanh, Richard Lewis đã xây dựng một mô hình văn hóa trong đó các nền văn hóa trên thế giới được chia thành ba loại: (1) Văn hóa Đơn tuyến (Linear - Active Cultures), (2) Văn hóa Đa tuyến (Multi – Active Cultures), và (3) Văn hóa Phản hồi (Reactive Cultures). Những đặc tính văn hóa kinh doanh của mỗi quốc gia sẽ tác động tới suy nghĩ và hành động của các cá nhân, hay của các nhà quản lý làm việc trong môi trường văn hóa đó. Vì vậy, một số hướng dẫn chung để làm việc trong môi trường đa văn hóa là rất quan trọng, để có thể làm việc hiệu quả trong môi trường đó. Bảng 1.1. Đặc tính doanh nhân trong ba loại hình văn hóa (Đơn tuyến – Đa tuyến – Phản hồi) của Lewis Đơn tuyến (Linear-active) Đa tuyến (Multi-active) Phản hồi (Reactive) Lần lượt làm từng việc một Làm nhiều việc cùng một lúc Phản hồi hành động của đối tác Lên kế hoạch trước theo từng bước Thường chỉ lên kế hoạch tổng thể Nhìn vào các nguyên tắc chung Định hướng dựa trên kết quả Định hướng dựa trên quan hệ Định hướng dựa trên sự hòa hợp Sự thật quan trọng hơn quan hệ Sự thật linh hoạt Quan hệ quan trọng hơn sự thật Lịch sự nhưng thẳng thắn Cảm tính Lịch sự, tế nhị Che dấu một phần cảm xúc Thể hiện cảm xúc Che dấu cảm xúc Đối đầu cùng với lý lẽ lôgic Đối đầu một cách cảm tính Tránh đối đầu Không thích bị mất mặt Có lý do để biện minh Không thể bị mất mặt Dựa trên công việc Dựa trên quan hệ Rất dựa trên quan hệ Nói nửa thời gian Nói hầu hết thời gian Nghe hầu hết thời gian Hạn chế sử dụng ngôn ngữ cơ thể Không hạn chế sử dụng ngôn ngữ cơ thể Sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách khéo léo Thỏa hiệp để đạt được thỏa thuận Cố gắng tranh luận hơn thua Thỏa hiệp để đạt được quan hệ trong tương lai Tôn trọng giới chức trách Tiếp cận người chủ chốt Sử dụng mối quen biết Tách biệt công việc chung với công việc cá nhân Đan xen công việc chung với công việc cá nhân Liên kết công việc chung với công việc cá nhân Tuân thủ luật lệ Thường không tuân theo luật lệ Giải thích luật lệ một cách linh hoạt Hợp đồng là cơ sở ràng Hợp đồng được xem là Hợp đồng là bản thông báo [...]... tranh luận giữa các tư tưởng khác nhau được khuyến khích khi làm việc CHƯƠNG III: VĂN HÓA KINH DOANH VIỆT NAM- HOA KỲ: SO SÁNH VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Văn hóa trong kinh doanh Việt Nam và Hoa Kỳ: góc nhìn lịch sử, kinh tế và xã hội Sự khác biệt trong văn hóa hiện nay giữa Việt Nam và Hoa Kỳ đã tạo nên những đặc tính khác biệt trong kinh doanh giữa người Việt Nam và người Mỹ Đây là kết quả của tiến. .. đức và triết lý (ví dụ đạo Khổng) chi phối suy nghĩ “When Cultures Collide: Managing sucessfully Across Cultures) CHƯƠNG II: VĂN HÓA KINH DOANH HOA KỲ VÀ TÍNH CÁCH CỦA NGƯỜI MỸ TRONG KINH DOANH 2.1 Về văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ Từ định nghĩa văn hóa kinh doanh trong chương I, khi ứng dụng vào hệ thống kinh doanh của Hoa Kỳ, luận án xin đưa ra khái niệm văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ như sau: Văn hoá kinh doanh. .. những đặc tính văn hóa kinh doanh mới, rất khác biệt với các đặc tính của người Việt Nam 3.4.1 Thích nghi với văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ Phần này trình bày một số bài học đối với doanh nhân Việt Nam, nhằm giúp cho doanh nhân Việt Nam thích ứng tốt hơn, để từ đó có thể phát huy sự hiểu biết của mình một cách linh hoạt và sáng tạo khi tiến hành kinh doanh và làm việc với các đối tác Hoa Kỳ 3.4.1.1 Nâng... của văn hóa trong đàm phán Việt Mỹ sẽ mang lại những lợi ích thiết thực cho các doanh nhân Việt Nam trong thực tiễn kinh doanh Các doanh nhân Việt Nam cần phải trau dồi sự hiểu biết sâu rộng về văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ, đặc biệt là hành vi ứng xử của các nhà đàm phán Hoa Kỳ, để có thể đàm phán thành công với các đối tác Hoa Kỳ 3.4.2 Nâng cao tố chất của doanh nhân Việt Nam Ngoài việc thích nghi với. .. Tinh thần và triết lý kinh doanh Hoa Kỳ Có thể coi những nhân tố trên đây là những nhân tố tạo nên con người kinh doanh, môi trường kinh doanh, xã hội kinh doanh, phong cách kinh doanh có tác động trực tiếp và gián tiếp đến văn hóa kinh doanh của Hoa Kỳ Và nhân tố liên quan trực tiếp nhất là nhân tố về tinh thần kinh doanh và triết lý kinh doanh của người Mỹ (vai trò doanh nghiệp, doanh nhân Mỹ…) Khi... môi trường kinh doanh 3.2 Văn hóa kinh doanh Việt Nam – Hoa Kỳ: góc nhìn từ các mô hình nghiên cứu so sánh thực tiễn VHKD quốc tế Trong phần này, các chiều so sánh văn hóa kinh doanh của Hall, Hofstede, Trompenaars và Lewis, các học giả hàng đầu thế giới về quản lý quốc tế, sẽ được phân tích để xác định những khác biệt văn hóa trong kinh doanh giữa Việt Nam và Hoa Kỳ Nghiên cứu của các học giả khác... lại, trong khi các doanh nhân Hoa Kỳ lại xem thời gian mang tính đơn tuyến, tuần tự, thời gian là tiền bạc Thứ năm, bài học đối với các doanh nhân Việt Nam khi tham gia vào những thị trường phát triển như Hoa Kỳ, đó là các doanh nhân Việt Nam cần hiểu được và ý thức được những khác biệt và tương đồng về văn hóa kinh doanh giữa Việt Nam và Hoa Kỳ, để có những ứng xử hợp lý, không “phạm” vào những “vùng... tiếp (8) Thời gian cao su Thời gian là hữu hạn 21 3.3 Văn hóa kinh doanh Việt Nam và Hoa Kỳ: Góc nhìn từ một số doanh nghiệp Hoa Kỳ tại Việt Nam Phần này sẽ xem xét thực tiễn kinh doanh thông qua điều tra nghiên cứu một số doanh nghiệp Hoa Kỳ tại Việt Nam, đặc biệt là liên quan đến sự khác biệt về văn hóa kinh doanh mà các doanh nghiệp Mỹ phải đối mặt 3.3.1 Miêu tả nghiên cứu điều tra Các bảng hỏi... chính mà các doanh nhân Việt Nam và Hoa Kỳ cần phải lưu ý khi kinh doanh với nhau Thứ nhất, Việt Nam là một xã hội coi trọng các mối quan hệ, trong khi Hoa Kỳ là một xã hội coi trọng các nguyên tắc, luật pháp Thứ hai, Việt Nam hướng về con người, còn Hoa Kỳ hướng về kết quả công việc Các doanh nhân Việt Nam thường cố gắng tránh đối đầu và tìm kiếm sự hài hòa, trong khi các doanh nhân Hoa Kỳ lại sẵn sàn... điểm, cách nhận thức về văn hóa kinh doanh đang tồn tại ở mỗi nước và trên thế giới, đó là do văn hóa kinh doanh có những lớp cấu trúc rất phức tạp, khiến cho việc nhận thức về văn hóa kinh doanh trên thế giới rất phong phú Thứ hai, khi nghiên cứu VHKD Hoa Kỳ, căn cứ vào thực tiễn và định nghĩa VHKD nêu trên, chúng tôi định nghĩa VHKD Hoa Kỳ như sau: văn hoá kinh doanh kinh doanh Hoa Kỳ là một hệ thống . CHƯƠNG III: VĂN HÓA KINH DOANH VIỆT NAM- HOA KỲ: SO SÁNH VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1. Văn hóa trong kinh doanh Việt Nam và Hoa Kỳ: góc nhìn lịch sử, kinh tế và xã hội Sự khác biệt trong văn hóa hiện. trong kinh doanh. Chương III: Tập trung làm sáng tỏ những nét tương đồng và khác biệt giữa Văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ và văn hóa kinh doanh Việt Nam. Đưa ra những bài học kinh nghiệm giúp cho doanh. II: VĂN HÓA KINH DOANH HOA KỲ VÀ TÍNH CÁCH CỦA NGƯỜI MỸ TRONG KINH DOANH 2.1. Về văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ Từ định nghĩa văn hóa kinh doanh trong chương I, khi ứng dụng vào hệ thống kinh doanh