GIẢI PHÁP MARKETING HIỆU QUẢ TRONG THỜI KỲ CẮT GIẢM CHI PHÍ HUỲNH TẤN VINH Phó Tổng giám đốc Furama Resort Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng THE FURAMA RESORT DANANG FURAMA RESORT DANANG FURAMA RESORT DANANG  Khu nghỉ mát sang trọng đầu tiên của Việt Nam. Khu nghỉ mát sang trọng đầu tiên của Việt Nam.  Nằm bên cạnh top 6 bãi biển đẹp nhất hành tinh. Nằm bên cạnh top 6 bãi biển đẹp nhất hành tinh.  Nhiều năm liền được bình chọn top ten của Việt Nam. Nhiều năm liền được bình chọn top ten của Việt Nam.  Được bình chọn là khu nghỉ mát mơ ước của du khách quốc tế. Được bình chọn là khu nghỉ mát mơ ước của du khách quốc tế.  Đạt giải thưởng Rồng vàng 2008 top BĐS và dịch vụ của Doanh nghiệp FDI xuất sắc VN. Đạt giải thưởng Rồng vàng 2008 top BĐS và dịch vụ của Doanh nghiệp FDI xuất sắc VN. “Đâu còn dòng chữ đi lên với dấu chấm thang ở cuối” “LG nhận ra rằng “cuộc sống phủ phàng” “Quả táo thêm nhiều sẹo” ← Hệ quả mỗi khi người ta đưa ra một gói bảo lãnh (bailout) cho doanh nghiệp đang bên bờ phá sản Cuối cùng thì giá xăng dầu đã giảm. Nhưng xem ra ôtô của người Mỹ, và cả nền kinh tế của họ, cũng không thể chạy như xưa. Thử Thách Của Ngành Du Lịch Việt Nam Thử Thách Của Ngành Du Lịch Việt Nam Và Của Furama Trong 2009 Và Của Furama Trong 2009  Du khách đến Việt Nam sụt giảm gần Du khách đến Việt Nam sụt giảm gần 10% trong Quý IV 2008. 10% trong Quý IV 2008.  Lượng khách đặt phòng Quý I 2009 Lượng khách đặt phòng Quý I 2009 giảm 30% và năm 2009 dự báo giảm giảm 30% và năm 2009 dự báo giảm 25%, lượng khách Business giảm đáng 25%, lượng khách Business giảm đáng kể. kể.  Du khách trong nước giảm 10% trong Du khách trong nước giảm 10% trong năm 2009. năm 2009. * * Các chi tiêu trên đầu người sụt giảm Các chi tiêu trên đầu người sụt giảm * Các dự án đầu tư trong ngành du lịch * Các dự án đầu tư trong ngành du lịch trì hoãn, giản tiến độ hoặc không triển trì hoãn, giản tiến độ hoặc không triển khai như đăng ký. khai như đăng ký. * Các chuyến bay trực tiếp đến Việt nam * Các chuyến bay trực tiếp đến Việt nam với tần số thấp. với tần số thấp. Du khách Hàn Quốc đến VN ngày càng giảm Làm sao để vượt qua? Làm sao để vượt qua?  Tranh thủ thời gian bồi dưỡng, Tranh thủ thời gian bồi dưỡng, huấn luyện nhân viên. huấn luyện nhân viên.  Nâng cấp bảo trì cơ sở vật chất. Nâng cấp bảo trì cơ sở vật chất.  Xây dựng kế hoạch tiết kiệm chi Xây dựng kế hoạch tiết kiệm chi phí năng lực, nhân lực. phí năng lực, nhân lực.  Phối hợp với Tổng cục Du lịch và Phối hợp với Tổng cục Du lịch và Hiệp hội Du lịch Việt Nam xây Hiệp hội Du lịch Việt Nam xây dựng chương trình quảng bá phù dựng chương trình quảng bá phù hợp cho giai đoạn khủng hoảng. hợp cho giai đoạn khủng hoảng.  Điều chỉnh chiến lược Marketing. Điều chỉnh chiến lược Marketing.  Liên kết với các Doanh nghiệp Liên kết với các Doanh nghiệp trong khu vực không sa lầy vào trong khu vực không sa lầy vào cuộc chiến giảm giá. cuộc chiến giảm giá. Liên kết để thành công Tiết kiệm năng lượng Đào tạo nhân lực Điều chỉnh chiến lược Marketing HOẠT ĐỘNG SALES & MARKETING HOẠT ĐỘNG SALES & MARKETING CỦA FURAMA RESORT CỦA FURAMA RESORT  Xây dựng trang web Xây dựng trang web www.furamavietnam.com www.furamavietnam.com hấp dẫn. hấp dẫn.  Có văn phòng đại diện Hà Nội, Hồ Chí Minh và cả Furama Có văn phòng đại diện Hà Nội, Hồ Chí Minh và cả Furama Resort ở các châu lục. Resort ở các châu lục.  Tham gia phần lớn các hội chợ quốc tế về du lịch hàng năm. Tham gia phần lớn các hội chợ quốc tế về du lịch hàng năm.  Chi phí dành cho S&M chiếm 7% doanh thu. Chi phí dành cho S&M chiếm 7% doanh thu.  Chi phí dành cho quảng cáo trong nước và nước ngoài lên đến Chi phí dành cho quảng cáo trong nước và nước ngoài lên đến 250.000 USD/năm 250.000 USD/năm Giải pháp chiến lược Marketing Giải pháp chiến lược Marketing để vượt qua thử thách để vượt qua thử thách  Định dạng khách hàng trong thời kỳ suy thoái. Định dạng khách hàng trong thời kỳ suy thoái. - Du lịch gia đình, trăng mật, MICE, các tổ chức NGO, các cơ quan chính phủ. - Du lịch gia đình, trăng mật, MICE, các tổ chức NGO, các cơ quan chính phủ.  Chuyển hướng thị trường trọng điểm từ Bắc Mỹ, châu Âu về thị trường gần Chuyển hướng thị trường trọng điểm từ Bắc Mỹ, châu Âu về thị trường gần hơn. hơn.  Xây dựng các gói sản phẩm phù hợp. Xây dựng các gói sản phẩm phù hợp.  Tăng cường quảng bá và tăng chi phí quảng cáo cho nhóm khách hàng thích Tăng cường quảng bá và tăng chi phí quảng cáo cho nhóm khách hàng thích hợp. hợp.  Gia tăng doanh số đặt phòng qua Internet, Website thông qua các công cụ tìm Gia tăng doanh số đặt phòng qua Internet, Website thông qua các công cụ tìm kiếm mạnh như Google, Yahoo… kiếm mạnh như Google, Yahoo…  Tất cả các giải pháp trên nhằm duy trì tốc độ phát triển của Tất cả các giải pháp trên nhằm duy trì tốc độ phát triển của Furama 15%/năm. Furama 15%/năm. CHÂN THÀNH CẢM ƠN CHÂN THÀNH CẢM ƠN . năm.  Chi phí dành cho S&M chi m 7% doanh thu. Chi phí dành cho S&M chi m 7% doanh thu.  Chi phí dành cho quảng cáo trong nước và nước ngoài lên đến Chi phí dành cho quảng cáo trong. Giải pháp chi n lược Marketing Giải pháp chi n lược Marketing để vượt qua thử thách để vượt qua thử thách  Định dạng khách hàng trong thời kỳ suy thoái. Định dạng khách hàng trong thời kỳ. GIẢI PHÁP MARKETING HIỆU QUẢ TRONG THỜI KỲ CẮT GIẢM CHI PHÍ HUỲNH TẤN VINH Phó Tổng giám đốc Furama Resort Chủ tịch Hiệp