Đang tải... (xem toàn văn)
những vấn đề quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả làm việc
ĐÁNH GIÁ HI U Q A LÀM VIỆCỆ Ủ • Mọi DN đều muốn biết nhân viên của mình đang làm việc và phát triển như thế nào để có cơ sở họach đònh NNL nhằm đáp ứng được nhu cầu của DN trong tương lai. • Nhân viên cũng cần có những thông tin phản hồi về công việc mà họ đang làm, nếu tốt cần được ghi nhận để tạo động lực làm việc tốt hơn, và những việc làm chưa tốt cũng cần được biết để kòp thời điều chỉnh. NỘI DUNG A.TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA LÀM VIỆC B. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐGHQ LÀM VIỆC 1. Khái niệm ĐGHQ làm việc của nhân viên 2. Mục đích của ĐGHQ làm việc 3. Lợi ích của ĐGHQ làm việc 4. Những khó khăn trong quá trình đánh giá 5. Xu hướng mới về ĐGHQ làm việc 1. Khái niệm ĐGHQ làm việc a. Là đánh giá kết qủa làm việc hàng năm của nhân viên. Đây là việc mà phòng NS phải làm mỗi năm một lần vào cuối năm. b. Là định kỳ xem xét mức độ hoàn thành chỉ tiêu công việc được giao của nhân viên c. Là đánh giá năng lực, thái độ làm việc và phẩm chất cá nhân của nhân viên d. Là bất kỳ hoạt động nào nhằm đánh giá một cách hệ thống hiệu qủa công việc và năng lực của nhân viên bao gồm kết qủa công việc, phương pháp làm việc, những phẩm chất và kỹ năng có liên quan đến công việc. Bạn chọn câu nào? Vậy “Bất kỳ họat động nào nhằm đánh giá một cách hệ thống hiệu quả công việc và năng lực của nhân viên bao gồm kết quả công việc, phương pháp làm việc, những phẩm chất và kỹ năng có liên quan đến công việc”. Việc ĐGHQ làm việc của NV là trách nhiệm của ? Tình huống Thành và Trí đều là công nhân lành nghề của phân xưởng tiện. Thành luôn hoàn thành vượt mức chỉ tiêu công việc và chất lượng sản phẩm rất tốt. Trí cũng tạo ra những sản phẩm chất lượng cao nhưng đôi khi anh không hoàn thành chỉ tiêu công việc Trí là người nhiết tình, anh luôn sẵn sàng chỉ bảo cho những công nhân mới, nhường cho họ những máy tốt. Thành ít khi quan tâm đến người khác, anh chỉ chú tâm đến công việc của mình và luôn giành cho mình những máy tốt [...]... chuẩn khách quan, đo lưiờng Những hạn chế của hệ thống đánh giá • Khơng có chuẩn mực rõ ràng • Các tiêu chí đánh giá khơng khách quan • Hệ thống đánh giá khơng nhất qn giữa các bộ phận khiến khó so sánh • Đơi khi mục đích của việc đánh giá khơng được phổ biến rộng rãi… 5 Những xu hướng mới trong ĐGHQ làm việc Hiện nay có một xu hướng mới trong việc thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc Thực chất của xu... trong qúa trình đánh giá hiệu quả làm việc Sự phản kháng của nhân viên Phản ứng tiêu cực của nhà quản lý Những hạn chế của hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc Sự phản kháng của nhân viên • Họ khơng tin là cấp trên có đủ năng lực đánh giá họ • Họ sợ thơng tin trao đổi trong q trình đánh giá khơng được bảo mật • Họ lo ngại cấp trên thiếu cơn gtâm, thiếu khách quan khi đánh giá họ • Họ lo sợ bịo kỷ... xét hiệu quả làm việc trong q và rút kinh nghiệm cho q sau.” • Mục đích: • Cách làm việc: • Kết quả : Đánh giá hiệu quả làm việc mang lại nhiều lợi ích cho cả nhà quản lý và người được đánh giá Đánh giá hiệu quả làm việc có thể không đem lại những kết quả mong muốn do những khó khăn trong quá trình thỰc hiện Những khó khăn này có thể do các nguyên nhân sau: 4 Những khó khăn trong qúa trình đánh giá. .. cơng việc * 2.MỤC ĐÍCH Đánh giá hiệu quả làm việc trong quá khứ và cải thiện hiệu quả làm việc trong tương lai Xác đònh nhu cầu đào tạo và phát triển của nhân viên Đánh giá năng lực tiềm tàng và triển vọng thăng tiến của nhân viên trong tương lai Đặt mục tiêu và xây dựng kế họach hành động nhằm giúp nhân viên đònh hướng nghề nghiệp Làm cơ sở xác đònh mức lương, thưởng Tăng động lực làm việc cho...Bạn đánh giá ai làm việc tốt hơn??? Vậy căn cứ để ĐGHQ làm việc: • • • • Kết qủa cơng việc Năng lực chun mơn Thái độ làm việc Phẩm chất cá nhân Tuy nhiên, những yếu tố này phải liên quan đến cơng việc Tuy nhiên, những yếu tố này phải liên quan đến cơng việc Ví dụ: Trong trường hợp anh Trí và anh Thành thì phẩm chất cá nhân nào liên quan đến cơng việc; Trong các hoạt động dưới... tiêu đánh giá khơng đo lường được • Họ sợ nếu thừa nhận những sai sót sẽ khơng được tăng lương hoặc bị trừ thưởng… Phản ứng tiêu cực của nhà quản lý • Nhà quản lý cảm thấy khơng thoải mái ở cương vị “người phán xử” • Việc đánh giá nhiều khi rườm rà, mất thời gian mà họ cho rằng để làm việc khác hữu ích hơn • Có thể thiếu tin tưởng vào các kết quả đánh giá sẽ được thực thi • Lo ngại làm xấu đi quan. .. Nhận được phản hồi của nhân viên về phương pháp quản lý và chính sách của doanh nghiệp 3 Lợi ích của việc đánh giá Tình huống 1 Hồng là tổ trưởng tổ bảo trì gồm 8 thành viên của 1 cty may Hồng thường xun bị phê bình vì tổ của anh khơng hồn thành nhiệm vụ và gây khó khăn cho bộ phận sx Hồng cảm thấy rất xấu hổ nhưng anh khơng biết làm thế nào để giải quyết vấn đề này Anh đã cố gắng làm việc tích cực nhưng... tiến cách đánh giá hiệu quả truyền thống để khắc phục những khó khăn trong quá trình thực hiện Đánh giá hiệu quả làm việc là một họat động không thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn phát triển bền vững 1.Cơng việc • • • • • Cung cấp hướng dẫn và định hướng Đặt mục tiêu Cung cấp thơng tin phản hồi Phát triển nhân viên Huấn luyện và hỗ trợ nhân viên 2 Ảnh hưởng • Tăng cường hợp tác • Tạo động lực làm việc •... nào là ĐGHQ làm việc? • Giám đốc bán hàng nói với một nhân viên “Hùng này, q trước cậu khơng hồn thành chỉ tiêu doanh số đấy, cậu cần chủ động tìm kiếm khách hàng hơn.” • Tổ trưởng ghi sổ chấm cơng cho nhân viên • Qủan đốc ghi lại sự việc một nhân viên bảo trì làm việc suốt đêm để khắc phục sự cố • Giám đốc sx kiểm tra kỹ năng đứng máy của một nhóm cơng nhân vừa qua lớp huấn luyện * • Giám đốc dự án... triển nhân viên Huấn luyện và hỗ trợ nhân viên 2 Ảnh hưởng • Tăng cường hợp tác • Tạo động lực làm việc • Nâng cao năng lực 3 Kết quả • Hiệu qủa làm việc II QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA Các bước thực hiện • Chuẩn bị • Hoạch định • Thực hiện • Tổng hợp thơng tin đánh giá . TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐGHQ LÀM VIỆC 1. Khái niệm ĐGHQ làm việc của nhân viên 2. Mục đích của ĐGHQ làm việc 3. Lợi ích của. làm việc tốt hơn, và những việc làm chưa tốt cũng cần được biết để kòp thời điều chỉnh. NỘI DUNG A.TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA LÀM VIỆC