1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam(VTOS) trong đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội

21 1.2K 9
Áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam(VTOS) trong đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận về đào tạo và tiêu chuẩn kỹ năng nghề hướng dẫn du lịch. Phân tích và đánh giá thực trạng việc áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) trong đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội, từ đó rút ra được những ưu điểm, hạn chế và các nguyên nhân

1 p dng tiu chun k ng ngh du lch Vit Nam(VTOS) trong o to v hot ng tc nghip c i ng hng dn vin du lch ti Cng ty l hh Saigontourist H Ni Dng Hng Hnh   C N : PGS.TS. V  Minh  Abstract.        Keywords. ; ; ;  Content.                       -           The quality of tourism services is greatly dependent on the quality of the staff serving directly in tourism. Specifically, in the travel agencies, the most important factor is the tourist guides. In addition to the educational knowledge from the colleges and the practical knowledge from liasoning with customers while working for the travel agencies, the tourist guides should be trained properly about the knowledge and skills of a professional tourist guide based on the Vocational Training Opportunites Schemes (VTOS) of Vietnam. 2 Saigontourist Travel Tourist Co. (STS) are carrying out effectively the training courses for its tourist guides based on the VTOS not only in the main office but also in its branches, particularly the branch in Hanoi namely Saigontourist – Hanoi Travel Co. (STH) The thesis is a helpful reference for the travel agencies that are supposed to apply the VTOS of Vietnam in the training and the professional work aiming at standardizing the human resouces and enhancing the quality of their tourist guides. 1. Mục đích và nội dung nghiên cứu 1.1. Mục tiêu nghiên cứu     1.2. Nội dung nghiên cứu -   -    -  2. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 2.1. Phạm vi vấn đề nghiên cứu - -   -  2.2. Đối tượng nghiên cứu      3. Phương pháp nghiên cứu -     -   -   -      3 4. Cấu trúc của luận văn Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ HƯỚNG DẪN DU LỊCH Chương 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ HOẠT ĐỘNG TÁC NGHIỆP CỦA ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH THEO TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM (VTOS) CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH SAIGONTOURIST HÀ NỘI Chương 3: GIẢI PHÁP VẬN DỤNG VTOS TRONG ĐÀO TẠO VÀ SỬ DỤNG ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TẠI CÔNG TY SAIGONTOURIST HÀ NỘI Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ HƯỚNG DẪN DU LỊCH 1. Một số vấn đề lý luận cơ bản        VTOS -         Bảng 1: Sơ đồ hệ thống tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) Nguồn:Tổng cục du lịch    pc clp   h. 4                                   Tiêu chuẩn VTOS - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch                                           -  -  -  - our                   5                     Tiểu kết chương 1                                 Chương 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ HOẠT ĐỘNG TÁC NGHIỆP CỦA ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH THEO TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM (VTOS) CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH SAIGONTOURIST HÀ NỘI 2.1. Thực trạng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của Công ty lữ hành Saigontourist Hà nội 2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (STS) và Công ty Lữ hành Saigontourist Hà Nội (STH) a- Sơ lược về Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist                                       6   -          b- Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Lữ hành Saigontourist Hà Nội   Hanoi Travel Com                    -   -                     -140%.       2.1.2. Thực trạng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của Công ty lữ hành Saigontourist Hà nội                                 25 - 30; -   7   2.2. Thực trạng công tác đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch theo tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) của công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội (STH) 2.2.1. Quy trình đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội                       ng                                                -       8             -                                                                                                                           -    9                                                                             tr                         -                       Địa điểm học               10 Thời gian học  - Người chịu trách nhiệm tiến hành đào tạo  -  -  -                                  2.2.2 Kết quả điều tra thực trạng công tác đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch theo tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) của công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội (STH)      Bảng 2.2: Đợt tập huấn đào tạo của công ty theo tiêu chuẩn VTOS STT Thông tin chung Nội dung đào tạo 1  T9/2008 2   3 4   G          -  5     VTOS ) [...]... trình đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch + Bước 6: Lựa chọn người dạy hoặc các đối tác, các chuyên gia thực hiện chương trình đào tạo cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch - Đề xuất chương trình đào tạo đối với đội ngũ Hướng dẫn viên du lịch theo tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS đối với đội ngũ Hướng dẫn viên du lịch của công ty STH - Tạo động lực cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của công. .. VTOS trong hoạt động đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại các công ty du lịch là quan trọng, góp phần chuẩn hoá chất lượng nghề hướng dẫn du lịch Trong bài viết đã đề cập tới một số vấn đề lý luận cơ bản về áp dụng tiêu chuẩn VTOS - nghề hướng dẫn du lịch, khái quát về hoạt động đào tạo của hai công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist và Công ty lữ hành Saigontourist tại Hà nội và thực trạng đào tạo. .. theo tiêu chuẩn VTOS với đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của hai công ty Trên cơ sở đó, bài viết đã đưa ra một số giải pháp hoàn thiện áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS trong hoạt động đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của các công ty du lịch Việt Nam Tiểu kết chương 3 Trên cơ sở đánh giá thực trạng áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS trong hoạt động đào tạo và. .. theo tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS - Xác định mục tiêu, căn cứ và các bước xây dựng chương trình đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch theo tiêu chuẩn kỹ năng nghề hướng dẫn du lịch của công ty - Đổi mới tư duy và nhận thức, quan điểm của các nhà lãnh đạo về công tác đào tạo theo tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam.Biện pháp hữu hiệu nhất cần nhân rộng đội ngũ đào tạo viên trong công. .. những cty lữ hành cần tổ chức đào tạo VTOS - Tổng cục du lịch, Bộ Văn hoá thể thao & du lịch, Sở Du lịch Hà Nội cần thiết đưa tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam trở thành tiêu chuẩn bắt buộc để cấp chứng chỉ nghề hướng dẫn du lịch trong các trường đào tạo du lịch, mục đích chuẩn hoá đội ngũ hướng dẫn viên du lịch và nâng cao chất lượng 19 Tóm lại, việc áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt. .. thứ hai của luận văn là: Đánh giá thực trạng về việc áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS trong hoạt động đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội Trên cơ sở lý luận được hệ thống và xây dựng ở chương 1, người viết đã khảo sát, đánh giá việc áp dụng tiêu chuẩn nghề hướng dẫn du lịch trong hoạt động đào tạo của STH,... vẫn tồn tại những hạn chế, đặc biệt là lực lượng cộng tác viên trẻ tuổi, kiến thức thực tế còn ít 2.4 Đánh giá thành công và hạn chế của công tác đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch theo tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) của công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội (STH) 2.4.1 Những thành công và nguyên nhân * Trong hoạt động đào tạo - Công ty STH đã và đang... lịch của công ty lữ hành Saigontourist, tạo động lực cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của công ty tham gia các chương trình đào tạo, phối kết hợp với các tổ chức đào tạo bên ngoài công ty để xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS giữ vai trò then chốt trong việc áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS trong đào tạo và. .. tin về áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS đối với công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội, ngoài ra có sự so sánh đối chiếu, và lấy ví dụ thực tế từ hoạt động đào tạo của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist Trong quá trinh nghiên cứu , ̀ người viết đã tiế n hành điề u tra, khảo sát thực tế tại công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội và công ty dịch... của công ty STH 2.3 Thực trạng hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch theo tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) của công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội (STH) Với vị trí và thương hiệu hiện nay của công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội, số lượng du khách sử dụng sản phẩm du lịch của công ty ngày càng lớn, thu hút rất nhiều thị trường khách tiềm năng, đem lại uy tín và lợi nhuận . TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ HOẠT ĐỘNG TÁC NGHIỆP CỦA ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH THEO TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM (VTOS) CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH SAIGONTOURIST. Đánh giá thành công và hạn chế của công tác đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch theo tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam

Ngày đăng: 13/03/2013, 09:58

Xem thêm: Áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam(VTOS) trong đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội, Áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam(VTOS) trong đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội, Nội dung nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan