Đang tải... (xem toàn văn)
Chương I : Thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng Đông á phòng giao dịch Khâm Thiên. Chương II : Mét số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng Đông á phòng giao dịch Khâm Thiên.
Ngô Thi Thanh Huyền Chuyên đề thực tập. LỜI MỞ ĐẦU Với chức năng đàu mối tài chính cho nền kinh tế ngành ngân hàng phải tự khẳng định vai trò và nhiệm vụ của mình. Để tạo thế đứng của mình trên thị trường, các ngân hàng thương mại không ngừng nâng cao khả năng thu hót các nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư để đầu tư, phát triển sản xuất. Nguồn vốn huy động có vai trò rất lớn trong hoạt động của ngân hàng đặc biệt trong nền kinh tế thị trường. Do đó nên mở rộng phạm vi áp dụng ảnh hưởng của các loại tiền gửi tới các tổ chức kinh tế cũng như các tầng líp dân cư là vấn đề sống còn của ngân hàng. Để thực hiện điều này đòi hỏi các ngân hàng các ngân hàng phải không ngừng mở rộng và đa dạng hoá các hoạt động tạo điều kiện khai thác tối đa nguồn vốn nhàn rỗi phục vụ cho công cuộc công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước. Nguồn vốn là yêu cầu bức thiết đối với mọi chủ thể của nền kinh tế, từ Nhà nước, các doanh nghiệp cho tới các hộ kinh doanh cá thể. Nhà nước muốn đẩy mạnh tăng trưởng kinh tế và phát triển xã hội, doanh nghiệp muốn mở rộng sản xuất kinh doanh… đều cần phải có nguồn vốn. Các ngân hàng thương mại (NHTM) cũng không nằm ngoài thực tế Êy. Bản chất của NHTM là tổ chức tài chính trung gian, kinh doanh tiền tệ dùa dùa vào nguồn vốn vay mượn với hoạt động chủ yếu và thường xuyên là nhận tiền gửi của khách hàng và cho vay từ số tiền huy động được, đồng thời làm các dịch vụ ngân hàng. Bởi vậy, vai trò của nguồn vốn đối với các NHTM càng trở nên đặc biệt quan trọng. Hiện nay các ngân hàng Việt Nam đang đứng trước những cơ hội và thách thức mới. Đất nước ta đang trong quá trình hội nhập và ngày càng đi sâu vào nền kinh tế thế giới. Nhu cầu vốn đầu tư cho nền kinh tế ngày càng lớn, hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi các doanh nghiệp phải có vốn lớn để đầu tư , tạo chuyển biến về chất trong quản lý, kỹ thuật công nghệ, cơ cấu và Líp: TCDNA_K8 1 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huyền Chuyên đề thực tập. chất lượng sản phẩm. Mặt khác các NHTM đang đứng trước nguy cơ cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài đang vào Việt Nam ngày càng nhiều, lợi thế của họ là năng lực tài chính tốt hơn, chi phí vốn thấp, trình độ quản lý và hệ thống sản phẩm đa dạng có chất lượng cao hơn có thể đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng. Trong khi đó các ngân hàng Việt Nam đều trong tình trạng thiếu vốn trung và dài hạn cho nhu cầu đầu tư dẫn đến nguy cơ rủi ro thanh toán. Vì vậy, vấn đề quan trọng đặt ra là các ngân hàng phải làm thế nào để công tác huy động vốn đạt hiệu quả cao góp phần đáp ứng các nhu cầu về vốn cho nền kinh tế và đem lại lợi nhuận cho ngân hàng. Nhận thức được tầm quan trọng đó, với những kiến thức đã được học ở trường, cùng với những kiến thức thu nhận được trong thời gian thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế tại Ngân hàng Đông Á - phòng giao dịch Khâm Thiên vừa qua , em đã chọn đề tài : “ Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân Hàng Đông á - phòng giao dịch Khâm Thiên” làm chuyên đề thực tập cho mình. Ngoài lời mở đầu và kết luận, chuyên đề chia làm 2 chương sau: Chương I : Thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng Đông á - phòng giao dịch Khâm Thiên. Chương II : Mét số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng Đông á - phòng giao dịch Khâm Thiên. Líp: TCDNA_K8 2 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huyền Chuyên đề thực tập. CHƯƠNG 1 : THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á - PHÒNG GIAO DỊCH KHÂM THIÊN 1.1. Một vài nét về sự ra đời và phát triển của Ngân Hàng Đông á. Ngân hàng TMCP Đông á ( DongA Bank) được thành lập vào ngày 01 tháng 07 năm 1992, là ngân hàng thành lập mới đầu tiên theo pháp lệnh ngân hàng 1992. Vốn điều lệ của ngân hàng ban đầu khi mới thành lập là 20 tỷ đồng ( trong đó có 80% vốn của các pháp nhân ) với 3 phòng nghiệp vụ chính là tín dụng, ngân quỹ và kinh doanh. Đến 31/12/2008, vốn điều lệ của DongA Bank đã tăng lên 2.880 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 36.700 tỷ đồng. Mạng lưới hoạt động trải rộng trên cả nước với đầy đủ các sản phẩm dịch vụ của một ngân hàng hiện đại. Tổng số cán bộ công nhân viên là 3.138 người tăng 828 người so với năm 2007.Hiệu quả kinh doanh của ngân hàng không ngừng tăng trưởng từ khi mới thành lập đến nay. Hội sở 130 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phó Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam, Fax: (84.8) 3995 1603 - 3995 1614E-mail: E-mail: 1900545464@dongabank.com.vn Website: www.dongabank.com.vn Các cổ đông pháp nhân lớn của ngân hàng là. • Văn phòng thành ủy TP.Hồ Chí Minh • Công ty CP vàng bạc đá quý Phú Nhuận ( PNJ ) • Công ty xây dựng và kinh doanh nhà Phú Nhuận • Tổng công ty may Việt Tiến • Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn ( SABECO) Líp: TCDNA_K8 3 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huyền Chuyên đề thực tập. • Công ty dịch vụ hàng không sân bay Tân Sơn Nhất ( SASCO) Mạng lưới hoạt động • Hội sở, 1 Sở giao dịch , hơn 150 chi nhánh và phòng giao dịch. • Hơn 1200 máy giao dịch tự động - ATM • Gần 1500 điểm chấp nhận thanh toán bằng thẻ - POS Công ty thành viên • Công ty kiều hối Đông á ( 1 hội sở và 5 chi nhánh) • Công ty Chứng Khoán Đông á có 2 sàn giao dịch tại TP.HCM và 1 công ty trực thuộc là công ty TNHH Quản Lý Quỹ Đầu tư chứng khoán Đông á. Công nghệ Từ năm 2003, DongA Bank đã khởi động dự án hiện đại hóa công nghệ và chÝnh thức đưa vào áp dụng phần mềm quản lý mới (Core-banking) trên toàn hệ thống từ tháng 6/2006. Phần mềm này do tập đoàn I-Flex cung cấp. Với việc thành công trong đầu tư công nghệ và hoàn chỉnh cơ sở hạ tầng, DongA Bank đã cung cấp nhiều dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Đặc biệt, DongA Bank có khả năng mở rộng phục vụ trực tuyến trên toàn hệ thống chi nhánh, qua ngân hàng tự động và ngân hàng điện tử mọi lóc, mọi nơi. Định hướng hoạt động. Với phương châm “ Bình dân hóa dịch vụ ngân hàng - Đại chúng hóa công nghệ ngân hàng” . Đông á đặt mục tiêu trở thành một ngân hàng đa năng - mét tập đoàn tài chính vững mạnh. Những điểm nổi bật của ngân hàng Đông á từ khi thành lập đến nay. Líp: TCDNA_K8 4 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huyền Chuyên đề thực tập. Năm 1993: ChÝnh thức triển khai dịch vụ thanh toán quốc tế, chuyển tiền nhanh, chi lương hộ và là ngân hàng đầu tiên thực hiện tín dụng trả gãp chợ. Năm 1995: Là đối tác duy nhất của Tổ chức Hợp Tác Quốc tế của Thụy Điển (SIDA) để tài trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, với tổng số vốn là 1 triệu USD. Năm 1998: Là một trong hai Ngân hàng cổ phần tại Việt Nam nhận vốn tài trợ từ Quỹ phát triển Nông Thôn của Ngân hàng thế giới (RDF). Năm 2000: Tháng 09/2000, trở thành thành viên chính thức của Mạng thanh toán toàn cầu (SWIFT). Năm 2001: • Thành lập Công ty TNHH Kiều hối Đông á Hợp tác với Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ (USAID) để bảo lãnh tín dụng cho khách hàng của DongA Bank. • Thương hiệu DongA Bank đoạt Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt và Giải thưởng “Chất lượngViệt Nam”. Năm 2004: • Tháng 01/2004, ra mắt hệ thống giao dịch tự động ATM và phát hành Thẻ Đa Năng . • Tháng 10/2004, chính thức triển khai dịch vụ thanh toán tự động qua thẻ Đông á . Năm 2005: • Tháng 01/2005, sáng lập Hệ thống chuyển mạch thanh toán thẻ ngân hàng với thương hiệu VNBC (Viet Nam Bank Card) và kết nối với Saigon Bank. Líp: TCDNA_K8 5 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huyền Chuyên đề thực tập. • Đến tháng 12, hệ thống VNBC kết nối thêm 2 ngân hàng là Ngân hàng Nhà Hà Nội và Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng bằng Sông Cửu Long. • Tháng 09/2005, nhận các giải thưởng Cóp Vàng Thương hiệu Việt, giải thưởng Sao Vàng Đất Việt, Cóp Vàng Sản phẩm Uy tín Chất lượng đối với dịch vụ thẻ Đa năng. • Tháng 10/2005, DongA Bank cùng hệ thống VNBC chính thức kết nối với Tập đoàn China Union Pay (Trung Quốc). Năm 2006: • Tháng 03/2006, DongA Bank được người tiêu dùng bình chọn là “Thương hiệu Việt Nam nổi tiếng nhất” thuộc lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm • Tháng 04/2006, chính thức công bố triển khai thành công Giai đoạn 1 Dự án Hiện đại hóa Ngân hàng, ứng dụng Corebanking thực hiện giao dịch online trên tòan hệ thống DongA Bank và tiếp tục triển khai giai đoạn 2. • Tháng 07/2006, đạt chứng nhận là 1 trong 50 Doanh nghiệp Châu á ứng dụng thành công công nghệ thông tin vào hoạt động doanh nghiệp do Tạp chí Công nghệ Thông tin hàng đầu ZDNet trao. • Tháng 09/2006, DongA Bank và Citibank ký kết ghi nhớ hợp tác chiến lược. Năm 2007: • Nhận giải thưởng "Thương hiệu mạnh Việt Nam 2007". • Nhận giải thưởng "Top 100 thương hiệu tiêu biểu nhất Việt Nam 2007". Líp: TCDNA_K8 6 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huyền Chuyên đề thực tập. • Máy ATM Thế kỷ 21 do DongA Bank chế tạo được chứng nhận “Kỷ lục Việt Nam” có chức năng nhận và đổi tiền trực tiếp qua máy ATM lần đầu tiên tại Việt Nam. • Giải thưởng Thương hiệu Việt do Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam trao tặng. • Cóp vàng Thương hiệu Nhãn hiệu do Hiệp hội Nghiên cứu Đông Nam á trao. • Bằng khen thành tích xuất sắc trong phát triển sản phẩm và thương hiệu tham gia hợp tác kinh tế quốc tế do Ủy ban Quốc gia về Hợp Tác Kinh Tế Quốc Tế trao tặng. Năm 2008: • Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2008” • Top 100 doanh nghiệp tiêu biểu 2008 • Giải thưởng “Sao Vàng Phương Nam 2008” • Danh hiệu "Doanh nghiệp dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008 • Chứng nhận xuất sắc về Chất lượng vượt tréi của hoạt động Thanh toán quèc tÕ do Standard Chartered Bank, Citibank, American Express Bank, Wachovia Bank và Bank of New York trao tặng. Bảng 1.1: Chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của toàn ngân hàng năm 2008 Líp: TCDNA_K8 7 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huyền Chuyên đề thực tập. Chỉ tiêu Đ.vị tính Thực hiện năm 2007 Thực hiện năm 2008 TH2008/ TH2007 Kế hoạch 2008 TH2008/ KH2008 1.Lợi nhuận trước thuế Tr.đ 454.066 701.000 154% 700.000 100% 2.Tổng tài sản Tr.đ 27.424.67 3 34.700.000 127% 40.000.000 87% 3.Vốn điều lệ Tr.đ 1.600.000 2.880.000 180% 3.400.000 85% 4.Sè dư huy động vốn cuối kỳ Tr.đ 21.516.37 0 29.930.704 139% 5.Sè dư HĐVbình quân Tr.đ 13.806.97 3 27.542.906 199% 25.000.000 110% 6.Dư nợ tín dụng ckỳ Tr.đ 18.010.37 2 25.529.719 142% 7.Dư nợ tín dụng BQ Tr.đ 11.512.64 5 23.463.248 204% 23.500.000 100% 8.Tổng trị giá phát sinh thanh toán quôc tế Tr.USD 2.038 2.382 117% 2.400 99% 9.Doanh sè chi trả Kiều hối Tr.USD 1.000 1.181 118% 1.200 98% 10.Tổng doanh sè thu chi hé Tr.đ 13.780.416 23.214.271 168% 11.Sè thẻ phát hành trong kỳ Thẻ 724.351 755.887 104% 1.000.000 76% Nhìn vào chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của DongA Bank ta thấy trước bối cảnh lạm phát trong nước và khủng khoảng toàn cầu nhưng DongA Bank đã vượt quá những khó khăn chung của thế giới và trong nước để đạt được những thành tích đáng nể trong năm vừa qua. 1.2. Thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng Đông Á - phòng giao dịch Khâm Thiên . Ngân hàng Đông Á - phòng giao dịch Khâm Thiên - địa chỉ: 273 Khâm Thiên – Hà Nội được hình thành vào ngày 02-01-2007 nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân cũng như sự phát triển của DongA Bank. Chức năng chính của PGD : Líp: TCDNA_K8 8 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huyền Chuyên đề thực tập. • Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng về huy động vốn và cho vay hay sử dụng vốn theo đúng quy định của Ngân hàng TMCP Đông Á. Thực hiện hạch toán kế toán, quản lý an toàn tiền tệ, kho quỹ, tài sản trang thiết bị, phương tiện làm việc theo đúng chế quy định. • Huy động tiền gửi của các tổ chức kinh tế và dân cư trên địa bàn theo đúng chế độ và quy trình quy định. • Cho vay đối với các thành phần kinh tế trên địa bàn. Vì là PGD mới nên từ khi thành lập và đi vào hoạt động đến nay PGD Khâm Thiên đã phấn đấu làm việc, học hỏi và từng bước trưởng thành trên các mặt về huy động vốn, sử dụng vốn tăng trưởng cả về chất và lượng, mở rộng quan hệ với khách hàng, được nhiều khách hàng tin tưởng và trở thành khách hàng trung thành với PGD. Đặc biệt, tÊt cả các Ngân hàng thương mại thành lập và để đi vào hoạt động phải cần huy động vốn. Huy động vốn là cơ sở, tạo cho Ngân hàng có nguồn vốn kinh doanh để thu được lợi nhuận. Nhận thức được vấn đề đó, PGD đã coi việc huy động vốn là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu. Toàn thể cán bộ nhân viên của PGD đã có những cố gắng vượt bậc để thực hiện mục tiêu trên. Trong hai năm qua, nguồn vốn mà PGD huy động được luôn ổn định năm sau cao hơn năm trước, không những thế mà còn tăng vượt bậc so với năm trước. Nguồn vốn huy động được dồi dào không những đáp ứng được nhu cầu cho PGD mà còn đựơc điều chuyển về chi nhánh Hà Nội, góp phần điều hoà vốn chung cho toàn chi nhánh trong toàn hệ thống. Đội ngò nhân viên ngân hàng với trình độ chuyên môn cao, được đào tạo và trau dồi kiÕn thức thường xuyên đÓ đáp ứng kịp thời với hiện đại đã góp phần làm giảm chi phí huy động. Đây là kết quả của việc đa dạng hoá các hình thức huy động, linh hoạt về lãi suất, hình thức trả lãi, nâng cao chất lượng các dịch vụ Ngân hàng. Líp: TCDNA_K8 9 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huyền Chuyên đề thực tập. 1.2.1. Tình hình huy động vốn tại NHDA - phòng giao dịch Khâm Thiên. Ngân hàng thương mại là một doanh nghiệp đặc biệt hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh tiền tệ. Nguyên liệu chính là tiền tệ và sản phẩm cũng là tiền tệ. Trong các hoạt động thì công tác tín dụng là một mảng lớn của Ngân hàng. Muốn thực thi công tác tín dụng thì Ngân hàng phải huy động được vốn và chiến lược huy động vốn được coi là hàng đầu. Bảng 1.2. CƠ CẤU NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG (đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Đầu năm 2009 Số dư Tỷ trọng (%) Số dư Tỷ trọng (%) Số dư Tiền gửi cá nhân và các tổ chức kinh tế. 23.716 78,6 177.297 84,8% 222.861 Phát hành các giấy tờ có giá. 2.185 7,24 5.531 4,8% 11.360 Tiền gửi thanh toán. 4.277 14,16 17.947 10,4% 28.720 Tổng 30.178 100% 200.775 100% 262.896 Hoạt động huy động vốn của PGD qua 2 năm đã cã sự tăng trưởng vượt bậc, năm 2008 tăng 86,9% so với năm 2007, đầu năm 2009 ( cô thể là 2 tháng đầu năm ) tăng 56,7% so với năm 2008. Mặc dù lãi suất huy động vốn đang rất thấp. Trong đã cã sự tăng trưởng cao ở khoản mục tiền gửi của cá nhân và các tổ chức kinh tế. Năm 2007 chiếm 78,6 % tỷ trọng của nguồn vốn Líp: TCDNA_K8 10 Học Viện Ngân Hàng [...]... thu dịch vụ đáng kể cho Ngân hàng Thực hiện xây dựng chiến lược huy động vốn phải luôn đi đôi với chiến lược sử dụng vốn, nếu không sẽ gây áp lực lớn về chi phí và làm giảm hiệu quả hoạt động huy động vốn Do vậy, NH Đông á - Phòng giao dịch Khâm Thiên cần bám sát định hướng chiến lược hoạt động của ngành, tích cực mở rộng các hình thức huy động vốn và đầu tư tín dụng nhằm nâng cao hệ số sử dụng vốn. .. gian hoạt động rất ngắn song PGD Khâm Thiên được khách hàng biết đến như một nơi đáng tin cậy để gửi tiền, đáp ứng mọi nhu cầu về vốn, các dịch vụ ngân hàng phong phú và đa dạng Hoạt động huy động vốn của ngân hàng ngày càng được coi trọng và có những kết quả đáng khích lệ Nguồn vốn huy động của ngân hàng luôn tăng, năm sau lớn hơn năm trước Không những vậy, công tác huy động vốn của ngân hàng luôn... Huy n Chuyên đề thực tập huy động, năm 2008 chiếm 84,8 % tỷ trọng của vốn huy động và tăng hơn bẩy lần so với huy động vốn từ tiền gửi cá nhân và các tổ chức kinh tế năm 2007 Còn tình hình huy động vốn từ tiền gửi thanh toán và phát hành các giấy tờ có giá là rất Ýt bởi PGD Khâm Thiên tập trung chủ yếu là người dân tại xung quanh địa bàn hoạt động đến với ngân hàng Khối lượng vốn huy động của PGD Khâm. .. Song song với việc huy động vốn, chi nhánh cũng hết sức chú ý đến việc sử dụng vốn: cho vay, đầu tư Huy động vốn tạo cơ sở cho sử dụng vốn và sử dụng vốn lại là điều kiện để thúc đẩy huy động vốn Nâng cao việc sử dụng vốn một cách có hiệu quả sẽ giúp cho chi nhánh tăng cường huy động vốn và làm cho lợi nhuận của ngân hàng tăng lên Năm 2008, PGD thực tế huy động được hơn 200 tỷ đồng, cao hơn hẳn so với... công tác huy động vốn, nhờ đó mà khả năng của ngân hàng được nâng lên 2.2.2 ChÝnh sách chăm sãc khách hàng Trong những năm vừa qua đánh dấu bằng sự phát triển vượt bậc của ngành ngân hàng Số lượng các ngân hàng càng ngày càng gia tăng với quy mô vốn tự cã lớn Khách hàng cã rất nhiều sự lựa chọn ngân hàng để thực Líp: TCDNA_K8 35 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huy n Chuyên đề thực tập hiện giao dịch. .. toán không dùng tiền mặt qua hệ thống Ngân hàng cho nên số lượng tài khoản cá nhân còn Ýt, Ngân hàng cần khai thác nghiệp vụ này trong thời gian tới để khai thác một lượng vốn rất lớn trong nền kinh tế Chương 2: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NH ĐÔNG Á PHÒNG GIAO DỊCH KHÂM THIÊN 2.1 Định hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Đông á - PGD Khâm Thiên 2.1.1.Định hướng chung: Trong... PGD Khâm thiên 2.2.1 Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn: Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn tức là mỗi giai đoạn cần có một kế hoạch cho việc huy động vốn và kế hoạch đó phải phù hợp, nhằm phục vụ cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau Có nh vậy thì khi khách hàng tìm đến với ngân hàng, họ có nhiều sự lùa chọn phù hợp với lợi Ých của mình Khi khách hàng đến với ngân hàng cảm thấy ngân hàng. .. chân các khách hàng truyền thống 1.2.4 Đánh giá chung về tình hình huy động vốn của PGD Khâm Thiên trong thời gian qua 1.2.4.1 Kết quả đạt được Là mét trong số những PGD mới thành lập nhưng đã có những Ên tượng trong tình hình hoạt động kinh doanh Nguồn vốn ngân hàng huy động được không những đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng và ngân hàng mà còn được điều chuyển về chi nhánh góp phần điều hoà vốn trong... gắng tạo mối quan hệ huy động - sử dụng vốn chặt chẽ đối với các thành phần kinh tế, chú trọng phát triển cũng như không ngừng củng cố các đơn vị khách hàng truyền thống của Phòng giao dịch Cô thể cho hoạt động huy động vốn trong năm 2009 như sau: Líp: TCDNA_K8 30 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huy n Chuyên đề thực tập • Mở thêm và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của phòng giao dịch theo định hướng... cận với khách hàng là một yêu cầu bức bách đặt ra trong việc tăng cường huy động vốn Bởi vậy, PGD cần xây dựng và triển khai mô hình huy động hướng tới khách hàng, chủ động tìm đến khách hàng, tìm hiÓu tâm lý, đặc điểm, nhu cầu của khách hàng và thực hiện phân nhãm khách hàng Có thể nhận thấy, khách hàng tìm đến ngân hàng thuộc nhiều thành phần khác nhau và với mục đÝch khác nhau Do đã, ngân hàng cần . hình thực tế tại Ngân hàng Đông Á - phòng giao dịch Khâm Thiên vừa qua , em đã chọn đề tài : “ Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân Hàng Đông á - phòng giao dịch Khâm Thiên làm chuyên đề thực. hàng Đông á - phòng giao dịch Khâm Thiên. Líp: TCDNA_K8 2 Học Viện Ngân Hàng Ngô Thi Thanh Huy n Chuyên đề thực tập. CHƯƠNG 1 : THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á - PHÒNG GIAO DỊCH KHÂM THIÊN 1.1 chuyên đề chia làm 2 chương sau: Chương I : Thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng Đông á - phòng giao dịch Khâm Thiên. Chương II : Mét số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng Đông