* © Chung xi Xúc tiến thưởng mại trohg hoạt động —_ _—_ làm hấp dẫn khách hàng Quảng cáo bao bì nhãn có hàng thể trưng bày hàng hoá nơi triển lãm, hội chợ, cửa giới thiệu sản phẩm Khách hàng dễ dàng lựa chọn loại hàng ưa thích từ đống hàng hoá loại * Quảng cáo qua biêu điện Có thể gửi trực tiếp đến khách hàng ấn phẩm cáo, quảng cáo tạp chí quảng cáo, catalô, tờ bướm quảng mẫu hàng v.v qua bưu điện Bưu điện quan truyền thông tin Ở khách hàng cần quảng cáo lựa chọn kỹ Họ nhận trực tiếp xem xét kỹ, nhiên không quảng cáo nhiều mà số lượng hạn chế, * Quảng cáo hột chợ, triển lãm (xét đến mục sau) * Tời trợ cho chương trình truyền hình, cho bóng thi đẹp, cho thể thao, tài trợ cho đội bóng đá, chuyền * Quảng cáo mạng Internet, hình thức quảng cáo phù hợp với nhiều thị trường nước ngoài, đảm bảo liên hệ trực tiếp, nhanh chóng hiệu b) Các loại hình quảng cáo DNTÌM * Theo quy mơ quảng cáo chúa thành: - Quảng cáo nhỏ: quảng cáo đơn hàng hoá doanh nghiệp mà nội dung không để cập đến doanh nghiệp Quảng cáo lớn, quảng cáo tổng qt: quảng cáo ngồi hàng hố cịn quảng cáo doanh nghiệp, q trình hình thành phát triển, quảng cáo dịch vụ cá khách hàng sử dụng hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp BEE be ahs ge OS re, aE ¬ cm wn _ LÊ flàng Đại hợc Kinhtế Quốc dân tụ oot đực “6E: GIAO TRINH QUAN TR| DOANH NGHIEP THƯƠN G MAI * Theo thot gian dap wng - Quảng cáo có thời gian dap tng ngay, quảng cáo dạng thường kết hợp với chương trình khuyến mại, ví dụ "mua hém nay, mai bạn trở thành triệu phú” - Quang cáo tạo thái độ lâu đài: đơn thần nhắc nhỏ VỚI người tiêu dùng diện sản phẩm thị trường ví dụ "Đơn giản bia 338!" * Theo chu kỳ sống cua sin phẩm trên, thị trường có: - Quảng cáo mở đường, để mở đương cho sản phẩm vào thị trường - Quang cáo bão hồ, tăng chi phí quảng cáo đến mức cao chịu đựng - Quang cáo trì: sản phẩm bán được, giam chi phí đến mức độ trì thời gian đài - Quảng cáo mở đường mới, cho thay thé sản phẩm cũ sản phẩm * Theo phạm uì cửa hang bán lẻ doanh, Quảng cáo bên cửa hàng biển để tên cø sở kinh trưng bày hàng hoá giá hàng thông báo bán hàng quảng cáo ánh sâng điện Quảng cáo bên cửa phương tiện thông tin đại chúng hàng quảng cáo tủ kính; c) Chu trinh quảng cáo Chu trình quảng cáo trình tự thực bước tiến hành quảng cáo từ chuẩn bị, đến tiến hành quảng cáo kiểm tra đánh giá kết quảng cáo, 62, yy Trung Đợihọc Kinh tế Quốc dane động —— hoạt —— —— thương:mại —— tiến ng Xúc Uên XII, Xúc ng XI, Chương _ , —_ Chươ * Chuẩn bị quang cáo Chuẩn bị quảng cáo bước khởi đầu chu trình phải xác định rõ mục quảng cáo Chuẩn bị quảng cáo trước hết ng tiện, đối tượng, tiêu quảng cáo, xác định nội dung, phươ g cáo thời gian, phương thức kinh phí tiến hành quản tiêu doanh Mục tiêu quảng cáo xuất phát từ mục tiêu sau: nghiệp Thơng thường quảng cáo có mục ng truyền + Tăng số lượng hàng hoá - dịch vụ thị trườ thống phẩm vào thị + Mở thị trường mới: trước tung sản trường cần phải quảng cáo + Giới thiệu sản phẩm uy tín + Củng cố uy tín nhãn hiệu hàng hoá biểu tượng hãng kinh doanh xác định đôi Sau xác định mục tiêu quảng cáo, phải (sản phẩm ) tượng quảng cáo Đó sản phẩm cụ thể dịch vụ tổ chức máy doanh nghiệp Tiếp theo lựa phương tiện quảng cáo chọn trục, chủ đề quảng cáo lựa chọn phương tiện quảng cáo Đến cần tính tốn chi phí quảng cáo, sở để lựa chọn phù hợp với kinh phí đành cho thời gian tiến hành quảng thiết kế thông điệp quảng cáo lap lai) Tổng hợp lại, cáo (bất đầu, kết thúc, thời điểm va sé lan quảng cáo doanh bước chuẩn bị phải lập chương trình ờng năm) nghiệp thời gian định (thư * Thực biện quảng củo dôn _ Trường Đợi học Kinh tố Quốc _ —.68, AEE fog we: ot ca 7- _ _ GIÁO TRÌNH QUẦN TRÍ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI -Ý ¥ Căn vào chương trình quảng cáo soạn thao hợp lý, có hệ thống, doanh nghiệp tổ chức thực quảng cáo Có hai cách: - Doanh nghiệp tự quảng cáo cách thuê hoa si, mua nguyên vật liệu để thực quảng cáo áp phích quảng cáo, panô, biển quảng cáo in ấn catalô, nhãn, mác quang cáo - Ký kết hợp đồng thuê đại lý quảng cáo thiết kế thông điệp, biểu tượng ký hợp đồng với hãng thông tin đại chúng (tồ báo, tạp chí, hãng phát thanh, truyền hình ) nội dung phương thức quảng cáo Căn cử vào hợp đồng ký kết, phận quảng cáo DNTM theo dõi đôn đốc quan hữu quan thực hợp đồng quảng cáo toán theo hợp đồng ký * Kiém tra, đánh giá quảng cáo Căn vào mức độ thực yêu cầu, nội dung quảng cáo để đánh giá quảng cáo Việc đánh giá thực vào phiếu đánh giá Chất lượng việc đánh giá phụ thuộc vào trình độ, thái độ, trách nhiệm người đánh giá kết chương trình quảng cáo, Có thể tóm tắt bước tiến hành quảng cáo theo sơ đồ sau: V6á — —” _ šTrừŸngĐẹihocKinhiếGuốcdốn ''` ee ER oa mại hoat động -Ý Chương XI Xúc tiến thương ¬ Mục tiêu kinh doanh củaDN " Mục tiêu quangcao |&@| ngânsách Thơng báo; ; quảngcáoc „ Chọn đích > Chuẩn bị (TT) — Xác địnhMl |4Ẫ| Chon truc đề tài phươngtiện quảng cáo Lap |4| °P ké hoach ¥ Thử nghiệm Hiệu chinh ad Ly Van dung Sơ đồ: XII.1: Các bước tiến hành quảng cáo hàng hod đ) Phương thức tiến hành quảng cáo Lựa chọn phương thức tiến hành quảng cáo hợp lý có ý nghĩa lớn việc nâng cao hiệu quảng cáo tiết kiệm chi phí quảng cáo Quảng cáo có phương thức Ball * Quang cao hàng ngày, liên tục: hình thức quảng # = -a ~ ~ z a r a cao bang bién bao, pané, áp phích quang khinh điện tử v.v đặt gần khí cầu, nghiệp, đèn ~ % cáo, quang cáo bang doanh đặt nơi đông dân cư lại, phương tiện giao thông (ô tô, xe hoả ) * Quảng cáo định hy: phương thức quảng cáo sau thời hạn định (tuần, tháng, quý, tháng) lại nhấc lại theo định kỳ phương tiện thông tin đại chúng quảng cáo Quảng com oe QTON -5 cáo định kỳ nhằm : wer ch „ to "“ son and Vệ ườiig Đợi củng cố lại, nhắc oe học Kinh tế @ "` sản: lại chương trình GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI —ƑỪ—y —= =— ẳễẳ —FƑ quảng cáo cũ mà thời gian bị loại hình quang cao khác lấn at * Quảng cáo đột xuất: quảng cáo theo lịch trình khơng cố định trước Quảng cáo đột xuất có mặt hàng xuất hiện, thay đổi địa điểm bán hàng, mổ địa diểm có phương thức dịch vụ mới, * Chiến dịch quảng cáo: thực đồng thời quảng cáo với nhiều kênh quảng cáo khác với san phẩm tạo thành chiến dịch quảng cáo Cần quán triệt yêu cầu sau: + Xác định đúng, rõ nội dung quảng cáo + Xác định kênh quảng cáo loại phương tiện đồng thời sử dụng + Lua chọn trục quảng cáo tiêu đề quảng cáo thống + Xác định rõ thời điểm bắt đầu thời điểm kết thúc có phối hợp kênh quảng cáo Chiến dịch quảng cáo thực có san phẩm có ưu xuất chưa nhiều người biết đến, có cạnh tranh mạnh mẽ sản phẩm đồng loại thị trường có biến động lớn Chiến dịch quảng cáo tốn nhiều cạnh tranh cơng cụ quan trọng góp phần thẳng lợi e) Các quy định Luật Thương mại UỀ quảng cáo Trong mục 2, Chương 1V xúc tiến thương mại Luật Thương mại Quốc hội thông qua 6/2005, từ Điều 102 đến Điều 116 quy định quyền, nghĩa vụ quảng cáo hàng hoá 66 ` ` Trường Đợi học Kinh tế Quốc dên Chương XI Xúc tiến thương mại hoạt động thương nhân, nghĩa vụ bên thuê bên cung ứng dịch vụ quảng cáo Trong quảng cáo thương mại bị cấm (Điều 109): Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ an ninh quốc gia trật tự an toàn xã hội, Quảng cáo sử dụng sản phẩm, phương tiện trái với truyền thống đạo đức, văn hoá trái với quy định pháp luật Quảng cáo hàng hoá dịch vụ mà Nhà doanh, hạn chế kinh doanh cấm quảng cáo nước cấm kinh Quảng cáo thuốc lá, rượu độ cồn từ 302 trở lân sản phẩm hàng hoá chưa phép lưu thông thị trường Việt Nam Quảng cáo gây thiệt hại đến lợi ích nhà nước, tổ chức, cá nhân Quảng cáo việc sử dụng, phương pháp so sánh trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hố, dịch vụ với doanh nghiệp khác Quang cáo sai thật về: chất lượng, giá cả, công dụng, kiểu dáng, chủng loại bao bì, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành, Quang cáo có sử dụng sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ Quảng cáo nhằm cạnh tranh không lành mạnh quy định pháp luật Trưởng Đợi học Kinh tế Quốc dến " theo _Š`Š7 GIÁO TRÌNH QUẦN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ^ IV TRUNG BAY, GIOI THIEU HANG HOA, DICH VU Khái niệm hình thức trưng bày, giới thiệu hàng hoá a} Khai niém Trung bày, giới thiệu hàng hoá dịch vụ hoạt động XTTM thương nhân dùng hàng hoa, dịch vụ tài liệu hàng hoá để giới thiệu với khách hàng hàng hoá, dịch vụ Như trưng bày giới thiệu hàng hố, dịch vụ quyền thương nhân, chi nhánh thương nhân nước ngồi Việt Nam Họ tự thuê người khác để giới thiệu hàng hố, dịch vụ Các văn phịng đại diện thương nhân không trưng bày giới thiệu hàng hố dịch vụ thương nhân đại diện trừ việc trưng bày trụ sở văn phịng đại điện đó, trường hợp uỷ quyền thương nhân, văn phòng đại diện phải ký hợp đồng Những thương thương nhân nước chưa phép hoạt động mại Việt Nam phải thuê thương nhân Việt Nam để thực b) Các hình thúc trưng bày giới thiệu hàng hod, dich vu * M6 phong trung bày giới thiệu hàng hoá, dịch vụ * Trưng bày giới thiệu hàng hoá trung tâm thương mại hoạt động giải trí, thể thao, văn hoá nghệ thuật, * Tổ chức hội nghị, hội thảo có trưng bày giới thiệu hàng hố, dịch vụ *# Trưng bày giới thiệu hàng hoá, dịch vụ Intern et hình thức khác theo quy định pháp luật ó6 - _ :Trường Đại học Kinh tế Quốc dân os Chương XI Xúc tiến thương mại hoạt động Điều kiện hàng hoá, dịch vụ trưng bay: - tà hàng hoá dịch vụ kinh doanh hợp pháp thị trương - Phải tuân thủ quy định pháp luật chất lượng gh› nhãn hàng hoá - Đối với hàng nhập nhập vào Việt Nam phải hàng hoá phép Nếu tạm nhập để trưng bày phải tái xuất kết thúc không tháng kể từ ngày tạm nhập, hạn trên, phải làm thủ tục gia bạn, Nếu tiêu thụ Việt Nam phải tuân thủ quy định hàng nhập khẩu, Luật Thương mại quy định quyền hạn, trách nhiệm bên thuê dịch vụ trưng bày bên cung ứng dịch vụ trưng bày giới thiệu hàng hoá, địch vụ Các trường hợp cấm trưng bày giới thiệu hàng hoá a) Tổ chức trưng bày sử dụng phương tiện trưng bày làm phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an tồn xã hội, cảnh quan mơi trường sức khoẻ người, b) Trưng bày giới thiệu hàng hoá sử dụng hình thức, phương tiện trưng bày trái với truyền thống lịch sử, văn hoá, đạo đức, phong mỹ tục Việt Nam, c) Trưng bày giới thiệu hàng hố làm lệ bí mật quốc gia d) Trưng bày hàng hoá thương nhân khác để so sánh với hàng hố mình, trữ hàng hố đem so sánh hàng giả, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ e) Trưng bày giới thiệu mẫu hàng hố khơng với hàng hố kinh doanh chất lượng, giá cả, công dụng, | Trưởng Đại học Kinh tế Quốc dơn é&9 a GIÁO TRÌNH QUẦN TRỊ DOANH NGHIỆP THUONG MA! A kiểu dáng chủng loại, bao bì thời hạn bảo hành tiêu chất lượng khác nhằm lừa dối khách hàng Vv HOI CHG, TRIEN LAM THUONG MAI Khái niệm vai trò hội chợ, triển lãm thương mại a) Khúi niệm Hội triển lãm chợ thương mại hoạt (HCTLTM) động xúc tiến thương mại thực tập trung thời gian địa điểm định để thương nhân trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ nhằm mục đích thúc đẩy, tìm kiếm hội giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa, hợp đồng dịch vụ Như thương nhân tự thuê người khác tổ chức, tham gia hội chợ triển lãm thương mại hàng hố, dịch vụ mà kinh doanh Có loại HCTLIM sau: Theo địa điểm tổ chức HCTLUTM có hội chợ, triển lãm thương mại nước HCTLM nước - Theo thời gian tổ chức có HCTL định kỳ khơng định kỳ - Theo chủ đề có HŒTL tổng hợp HCTL chuyên ngành b) Vai tro cua HCTLTM + Nhờ tập hợp địa điểm số lượng lớn khách hàng khắp nơi cho phép doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi để trực tiếp giới thiêu, tiếp xúc đàm phán ký kết hợp đồng mua bán với khách hàng + Giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu, thị hiếu, sở thích phong tục tập quân quy định cụ thể 70 _ Trưởng Đợi học Kinh tế Quốc dên ST Chương Xii Xúc tiến thương mại hoạt động địa phương, thị trương khắc để có kế hoạch thâm nhập thị trưởng, + Là hội để doanh nghiệp đo lường phần ứng quảng đại quần chúng, khách hàng sản phâm mình, có điều kiện xem xét so sánh với đôi thủ cạnh tranh, hội chợ chuyên ngành để xây dựng kế hoạch kinh doanh + Là nơi học hỏi kinh nghiệm đối tác đối tác nước ngồi biện pháp marketing để có phương thức ứng xử phù hợp thị trường + Thông khách qua HCTL để khẳng định vai trị uy tín hàng ngồi nước thơng qua giải thưởng, chứng nhận, khen cấp cho đơn vị tham gìa, giúp củng cố hình ảnh doanh nghiệp thị trưởng Trình tự tiến hành tham gia HCTLTM doanh nghiệp Để phát huy vai trò HCTL hoạt động kính doanh, doanh nghiệp cần tuân thủ bước sau: a) Chuẩn bị tham gia HCTL - Nghiên cứu kỹ thư mời đơn vị đăng cai tổ chức chủ để, sách pháp luật, thủ tục hải quan, triển vọng thị trường Căn vào chiến lược kinh doanh tiểm doanh nghiệp để định có tham gia hay không - Khi định tham gia phải dự trù ngân sách, đặc biệt cho việc thanrgia HCTL nước ngồi cần chi phí lớn - Chuẩn bị nhân lực, phải lựa chọn kỹ cán công nhân viên có lực, có trình độ, có khả giao tiếp với khách hàng Sự thành công HCTL phụ thuộc lớn vào cán tham gla, trưởng Đại học Kinh tế Quốc đơn 71 GIÁO TRÌNH QUẢN TRÍ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI - Chuẩn bị điều kiện vật chất hàng hoá, tài liệu, phương tiện kỹ thuật để quảng bá hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp hội chợ, - Dự thảo phương án tham gia từ mục tiêu, biện phấp, thiết kế gian hàng trưng bày, điều kiện thực kết dự tính đạt 6) Tham gia hội chợ - Liên hệ với quan tổ chức để tham gia, thoa thuận địa điểm gian hàng trưng bày, yêu cầu điều kiện phục vụ xác định chi phí tham gia - Tổ chức giới thiệu hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp Thiết kế gian bàng dành cho doanh nghiệp để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp hàng hoá cách tốt nhất, Day nhiệm vụ cán tham gia hội chợ Phải làm bật ưu hàng hố, khác biệt với khách hàng Lựa chọn hình thức quảng bá; sử dụng mẫu hàng, catalô, video, tơ rơi tặng mẫu hàng, vật ký niệm - Giao tiếp, đàm phán ký kết hợp đồng mua bán: Phải người có đủ trách nhiệm, hạn có quyền định để trả lời câu hỏi đối tác đàm phán, ký kết hợp đồng Số lượng hợp đồng ký được, doanh số mua bán hợp đồng ký tiêu thức để đánh giá kết HCTL ©) Kêt thúc hội chợ, triển lãm thương mại - Giữ quan hệ với khách hàng sau hội chợ, triển lãm để giải đáp thắc mắc, vấn để phát sinh ký kết hợp đồng - Đánh giá tổng kết rút kinh nghiệm cho lần tham gia sau tốt 72 Trường Đợi học Kinh tế Quốc dôn ... năm) nghiệp thời gian định (thư * Thực biện quảng củo dôn _ Trường Đợi học Kinh tố Quốc _ — .68 , AEE fog we: ot ca 7- _ _ GIÁO TRÌNH QUẦN TRÍ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI -? ? ¥ Căn vào chương trình quảng... có hệ thống, doanh nghiệp tổ chức thực quảng cáo Có hai cách: - Doanh nghiệp tự quảng cáo cách thuê hoa si, mua nguyên vật liệu để thực quảng cáo áp phích quảng cáo, panơ, biển quảng cáo in ấn... TRÌNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI —ƑỪ—y —= =— ẳễẳ —FƑ quảng cáo cũ mà thời gian bị loại hình quang cao khác lấn at * Quảng cáo đột xuất: quảng cáo theo lịch trình khơng cố định trước Quảng