Kỹ năng giao tiếp ứng xử Giao tiếp là hoạt động không thể thiếu đối với mỗi con người, mỗi tổ chức và xã hội. Giao tiếp chính là món ăn tinh thần hàng ngày của mỗi chúng ta. Cách chúng ta giao tiếp với khách hàng quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp. Giao tiếp thu hẹp khoảng cách giữa con người với con người. Để thành công trong công việc và cuộc sống, chúng ta không những cần có những ý tưởng hay, táo bạo mà còn phải biết trình bày để cho người khác hiểu và làm theo thông qua hoạt động giao tiếp. Khóa đào tạo này giúp học viên nâng cao khả năng giao tiếp, lắng nghe để nâng cao hiệu quả công việc. Mục tiêu kiến thức Giải thích được khái niệm giao tiếp Giải thích được mô hình giao tiếp Giải thích được tầm quan trọng của giao tiếp trong công việc và cuộc sống Phân tích các nguyên nhân giao tiếp kèm hiệu quả. Giải thích được các hiện thượng tâm lý cơ bản của con người trong giao tiếp Phân biệt được nghe thấy và lắng nghe Giải thích được các nguyên nhân nghe không hiệu quả Giải thích được các bước trong chu trình lắng nghe hiệu quả Mục tiêu kỹ năng Thể hiện được các hoạt động giao tiếp cơ bản Nhận diện được bản thân mắc phải những lỗi gì trong giao tiếp Có thái độ và tinh thần hợp tác trong giao tiếp Ứng xử với các kiểu người khác nhau Sử dụng ngôn từ tích cực trong giao tiếp Vận dụng kỹ năng giao tiếp qua điện thoại Thực hành các bước trong chu trình lắng nghe ngay tại lớp và ngoài lớp. Thể hiện được các lời nói và hành vi tích cực trong lắng nghe. Vận dụng các kỹ năng hồi đáp trong giao tiếp ngay tại lớp và ngoài lớp. Tạo lập phong cách chuyên nghiệp trong giao tiếp Mục tiêu thái độ Tự tin trong giao tiếp Chủ động trong giao tiếp Ứng xử tích cực Luôn định hướng giải pháp Thanh Hoa - Ban Hướng nghiệp . kỹ năng hồi đáp trong giao tiếp ngay tại lớp và ngoài lớp. Tạo lập phong cách chuyên nghiệp trong giao tiếp Mục tiêu thái độ Tự tin trong giao tiếp Chủ động trong giao tiếp Ứng. Kỹ năng giao tiếp ứng xử Giao tiếp là hoạt động không thể thiếu đối với mỗi con người, mỗi tổ chức và xã hội. Giao tiếp chính là món ăn tinh thần hàng ngày. Thể hiện được các hoạt động giao tiếp cơ bản Nhận diện được bản thân mắc phải những lỗi gì trong giao tiếp Có thái độ và tinh thần hợp tác trong giao tiếp Ứng xử với các kiểu người khác