Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 1: Giới thiệu chung về Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện. Chương 2: Thực trạng và qui trình bán hàng và tiêu thụ sản phẩm tại Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện. Chương 3 : Ưu nhược điểm của qui trình và cảm nhận bản thân sau đợt thực tập tại Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện.
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`ab4cd]`e4fghij[klmn o gC+J.B'O'':M;@23R6,'L&p>@0 $_=B;0=$<23G2:&E'"#%=;"+%Z.O$O 6&H3%@@,#$=3'23:F1&I/+%'>& G)Y'>9:+%)@<-q-R23*'#&R,#E/ #:Z"8')="r7'#D59s)%'R6,5''5&q "#0$_=B;=$<G2:&E'"#%=;&E'"+%J'= H8$=%=%0Z6%3>9 sDG31t 1&E';'3n='mou i2: 4'T(B]v 4_`ab4cd]`e4fghij[klmn !"#$!#%&'()*+%!%&!", :+%'>& [V%'>&G)Y'> :#' [)Y'>)2Z%& 6'[ (P [okl4'TPw:;1x;1E' 4'33-R&[onynyomm >%/ [uou9nok9onl zD [uou9nok9onm {Z$Z [&[yy)%'Z9%92 &[yy)%'Z%9$%$9% s- [)%'Z9%%|'-9%92 +-)%'Z|%9%92 jB!-> [m999j4 g.B# [}mnl 3"%1 [ool /'G3'8''1E' @MS72B[o~2BG _=B[)'(4' •€2,"+%[•/-q$=889 4_`ab4cd]`e4fghij[klmn u •8$=#$(;&FJ'889 •V(2F$1%3;$1%+p';‚7889 •5'J'$>889 •V(2F2R13'%=;%:"%$.9 >/)Y'>5ui%ƒ)%%)'$3;$=8823‚7$1%+p' 88):($33&B1E''A[ • okl4'TPw:;8'1;1x;1E'2+>Q 'Hl • n„•:=8';4'8]!;1E'2+>Q'H} • mo'•fw#x -./!0%! !1%!'1,!2 34%$5+)*+%!%&!", 4'3on='nomm;)Y'>63-R&9•L$OH;V% '>&G)Y'>P-3<‚3')Y'>2*'*8' GH-3$=5'/%23"+%-',,&I9 i'Ho%/<'@V%'>&-8"+%5'/% "8''-/>K1%;R&8'G"8'61>9…' &H--3+%#()*'V%'>&R))N'H2!2> -/;2@2>S3'5C'Y$N'DZ',;DZ"†%@2>:S 3'5$N'88'33''9 #k‚3'G)Y'>.3V%'>& G)Y'>9•L5;+%'>&P"+%DZ88;‚723$1% +p'889 #H„;2,&=)0V%'>&23D'"#( )*';V%'>&':"+%88+-(R&"I ‡+E'DZk?ˆ=&M'H()*'2!88)%'-€2,"+% 'B‰23"=%)‰301E'5):'23j>45'9 4_`ab4cd]`e4fghij[klmn k gC+J+/'5=1&I88)%'2>"+%0+%'>&; :;&G"LDZ88+-(R&"I-3<-€2,6V%'>& L)Y'191E'-3<3&B8''>&&=)235! '2!!C9):($33&BR&)'!3"+%5'A +,)72B-9V%5;<B1&I886'"+%1E'R&)' H-3+E'DZ1/'Š;DZ%Z)S3'/'C'&F2FH :S3'5'%')%'3&B23%3KB‹23+E'DZ8•8+ -(k„?&F2FH+;-/0=3"#;'=B+% '>&94R$#6C0'32R1…'C()*'0 1&I):($33&B1E';V%'>&G)Y'>-8 =&M'H0235'H0()*'9j'A2B)' /;V%'>&.D=('R&)'23%+E'DZ+-(R&"I9 )%'K=)@&=)V%'>&"8'P=&M'H2!88)%' "2,3ES)<''17'2J'-GR9#*>/V% '>&.DG+,'6BK>-32=B=23"q"#6! 6&A'2=.'‡V%'>&4<32:jR1•_%4R• GB•88•)*'1;+%'>&4j>4iŒ";)*' 1;%3')3999ˆ9 #;V%'>&G)Y'>-3</-qN)%'>B'/ -q&<0=.'1D-O&)=&883'H/j>4)*'1 88;iŒ";%3')3;•8u•9=1&I3+%'>&'"+%-3 =-%/DZ1Š;DZ1)Y'1-;DZH"†%…'=+E'DZ+-(;DZ %k?;„?;DZ88q0=.'Ž :/2>'&DZ8823'&=&FJ'Q.'%1= +E'DZw;z%%;+;VZƒ%%;iŒ";%%;999V%'>&)Y'> E5>B'DS'5'J'DZ1;DS'‚7DZ+-(;DS'‚7 DZ12)'#$(>/23<'…"•;"•R2:'3"'>9 1=)'=5#$(!6R&"IQ.'1$1%:H0< _%8'2R19 4_`ab4cd]`e4fghij[klmn } ]%/<'2$!+33Q='"J'2, &=)230;V%'>&G)Y'>."8' ' '23&=);+%'>&.53')=$<8'G2:5'-, 23)@<"+%88;$8$=‚7;/881;88+-(J'S 2R"•R'33'6G'%…'$<=K1-Q23"'> "+%J''-,0+%'>&3'%3>=&M'H" +%9>/;V%'>&)Y'>.@62()Q23?M'0@ ):()*';V%'>&)Y'>-8Z#%"=3'1&I; +(2F-6'%;-8?-,"8'' '&=)'#F:)S 3<8'3'H)%'-€2,&G&B=-%/DZ88):($33 &B1E'9 g<B@12!)Y'>x% 4_`ab4cd]`e4fghij[klmn n 62$%%8/$$5+)*+%!%&!", 9%!:%3;%&!"% >/V%'>&)Y'>KF6<<'…=$<;8' G5:823'!%)%'=$<&R1D;"+%0V% '>&;F[ ' !"#$%&'()*+, /0 !<%&=+% &9> ?8"@AB • /% „ n9n •w#%=;3Q l „9„ •E'"+% on o}9u •E')"Z' l „9„ 4_`ab4cd]`e4fghij[klmn „ ••%<')%'DS'+(2F[ - E'"•R - E'+(2F - 8'G),#& kl } „ un k}9n k9„ n9n uk9u ••%<'DS'5'J' o m9} •<&R$1%2> k u9l •<&R/&2F;&+p' k u9l C%& o} o9 4RD†[w "3-R&23%='nomm;V%'>&P5o G2:%/<')%'=-€2,9Q##='„youB=$<8' G2:>'8'=/V%'>&-3o}'*‡(1*22./3 (+%4.56#(#ˆ.''&o-HB=$<;G2:;8'GQ '33-R&9)%'5[ ••%<'-3„l'*;#„k;u~'B-%<'9 •%<'7-3„'*;#};„~'B-%<'9 ••%<'),#&-3}l'*;#}};~'B-%<'9 •%<''=#&-3k„'*;#kk;l~'B-%<'9 •)@</Y-3„o'*;#n„;n~'B-%<'9 )@<%U'-3om'*;#ol;o~'B-%<'9 )@<)'&23+)'&-3o}'*;#ok;u~'B-% <'9 4'AG-,-3<)%'7'#BK#(#,3$/0 +%'>&9V%CJ"+%:'Q)‘,:-> •7;B-%<''H'&u-HB-%<'79’->-%<'),#&•'= 4_`ab4cd]`e4fghij[klmn l #&"=G$N'‡}};~•kk;l~ˆ+%+%'>&1DZ%7'+G! 8''>>/;:#;QD=;#">M-%<'9’->)@</Y #)%‡n„;n~ˆ9!3%+%'>&-8L)Y'G'%)@ <8'G2:9G-3Q=L'O-3)%'8)*'/) ''O>3'H7'%'*R,5'-,;-8'<' &J6&28)*'-8$#<'>9V%'>&5<'…=$<)‰; 5)@<23"'>;'<'23()*';<'…"•R2:23 8'G-3'!;Yr23)',;<'…G2:$=3')‰; Š;5"•''%#&B9w#K102>\:!.€^23%)Y' #B%'*.'5&&H-)%',38'0+%'>&1 -6':F"8'' ''-:K=;()*'"8'' '6S )<'*5-6R"8'' ''-:9 . 7869%$(:( >/)Y'>5ui%ƒ)%%)'$3;$=8823‚7$1%+p' 88):($33&B1E'23oDS'‚723oDS'"Q9 i%ƒ)%%Q-3Sokl4'TPw:;8'1;1x;1E' 2+>Q'Hl )'$31=1&I0+%'>&9 - i%ƒ)%%Sn„•:=8';4'8]!;1E'2+>Q'H} 9 6 i%ƒ)%%E-/SBmo'•fw#x2+>Qk 9 D XS'‚7 <DS'‚7r2ou6‚78'2>'1P-3$1% +p';$1%3DZ$=)#DS'‚70V%'>&G)Y' >.,,-/2k8'G-3'!23>B')'#$(= 5>/9>;=8'G6&G8'23%=1D[ •o"•RDZV-([_A"•I%=23u6'r •o='HDZV-( •o'E;>DZV-( •oDZV-( 4_`ab4cd]`e4fghij[klmn m •='HDZ1 •o>DZ1 J'2>B')'#$(>/[ •#$(I%=-?88'.; &<=>(#0 •#$(")“&88 •#$(")&DZ%;)6''DZ%23DZ1Š •#$(")'5C$=DZ •HG'k)F%")'5-= •E'Q>999 E XS'"Q J'2,-/0V%'>&DS'"Q…'6@323 '33'"U'(6'>0@93'DS'"Q”-O&)=& 235''HJ'DZ=-%/)%'50#-3=-%/J'"Q;J' $/0DZ1w;1+;1iŒ"9 ?(4) 5O=B->2!3Q0+%'>&G)Y'>)%' u3Q'HG5$1'B9 .@@(4)A1B=C D;.//E./. 2(Q[A' !F G# -HH ? 3;%& @AB -H ? 3;%& @AB -H- ? 3;%& @AB C%& 1IJ% 6DHHHKKKDL HH D6E6MELM HH 6NL66-EHM HH o9i•23H 'O/ }9ln9}o9ulk l; un9kkn9lm9„} lu;„ u9k9nm9onk lu;u 4_`ab4cd]`e4fghij[klmn o [...]... môi trường văn hóa doanh nghiệp năng động, sáng tạo Mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng và đội ngũ cán bộ công nhân viên NGUYỄN THỊ TỐ QUỲNH – Mà SV: 40896 17 BÁO CÁO THỰC TẬP 2 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ QUI TRÌNH BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TRỌNG THIỆN 2.1 Thị trường của doanh nghiệp và cách thức phân đoạn thị trường 2.1.1 Thị trường kinh doanh ô tô Việt... Sản xuất động cơ xe Chân - TP Hải Phòng máy, sản xuất và lắp ráp xe máy 2.1.3 Thị trường của doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện NGUYỄN THỊ TỐ QUỲNH – Mà SV: 40896 20 BÁO CÁO THỰC TẬP 2 2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong thời gian qua 2.2.1 Các sản phẩm chính của doanh nghiệp 2.2.1.1 Dòng xe khách (xe khách chỗ ngồi, xe khách giường nằm, xe bus thành phố)... Thái Bình 2.4 Các chế độ – chinh sách của doanh nghiệp đối với hoạt động tiêu thụ 2.4.1 Chính sách giá Giá bán sẽ định hướng cho tiêu dùng, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp Vì thế công tác định giá có vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp và luôn được tiến hành vô cùng cẩn trọng Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện sử dụng kĩ thuật định giá dựa trên... - Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện là cơ sở có uy tín và tư ng đối lớn ở khu vực, doanh nghiệp được nhiều hãng cấp giấy chứng nhận là đại lý ủy quyền cấp 1 và được hưởng nhiều ưu đãi trong việc nhập hàng, được các hãng cấp phụ kiện, phụ tùng để trưng bày sản phẩm ô tô 1.5 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.5.1 Tổ chức bộ máy của doanh nghiệp Hình thức tổ chức bộ máy quản lý của Doanh nghiệp tư nhân Trọng. .. thoái trong năm 2013 của Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện 1.4 Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp -Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện hoạt động theo mô hình đại lý 3S: • Chuyên bán sản phẩm chính hãng • Cung cấp phụ tùng chính hiệu • Bảo dưỡng bảo hành sản phẩm sau bán hàng Để phục vụ cho công tác bán hàng, quảng bá sản phẩm và thực hiện các dịch vụ sau bán hàng, Trọng Thiện có đội ngũ bán... của doanh nghiệp trong những năm tới NGUYỄN THỊ TỐ QUỲNH – Mà SV: 40896 16 BÁO CÁO THỰC TẬP 2 Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện được xây dựng và phát triển với mục tiêu trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối các loại xe ôtô trên địa bàn thành phố Hải Phòng, luôn luôn tạo niềm tin cho khách hàng và đối tác Các mục tiêu phát triển quan trọng của doanh nghiệp: Trở thành Doanh. .. phẩm của doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện được phân phối đến khách hàng qua 2 kênh phân phối sau: Từ doanh nghiệp Người tiêu dùng Từ doanh nghiệp Đại lý Người tiêu dùng Trong đó kênh phân phối trực tiếp chiếm số lượng tiêu thụ khoảng 70% và kênh phân phối gián tiếp đạt số lượng tiêu thụ khoảng 30% Thông thường, sản phẩm ô tô du lịch nhập khẩu được trưng bày và bán ngay tại trụ sở chính của doanh nghiệp... động của doanh nghiệp thông qua các phòng ban chức năng 1.5.2 Sơ đồ bộ máy quản lí của doanh nghiệp Giám đốc doanh nghiệp Phòng kinh doanh Bộ phận chăm sóc khách hàng Phòng marketing Bộ phận bán hàng Các đại lý Phòng kế toán Phòng kỹ thuật Bộ phận kỹ thuật Bộ phận bảo hành Sơ đồ bộ máy quản lí doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện 1.5.3 Nhiệm vụ và chức năng của tư ng bộ phận - Giám đốc doanh nghiệp... xưởng mới với trang thiết bị hiện đại, doanh nghiệp có liên doanh liên kết với những ngân hàng tạo điều kiện cho khách hàng mua xe trả góp với thủ tục nhanh nhất, đem lại chất lượng dịch vụ tốt nhất và cảm giác thoải mái cho mọi khách hàng - Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện hoạt động lĩnh vực thương mại, cung cấp các sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện vừa duy trì hình thức bán lẻ... tiếp: với hình thức này, Doanh nghiệp chỉ áp dụng với các đối tư ng khách hàng là doanh nghiệp Hình thức Marketing trực tiếp mà doanh nghiệp áp dụng thông qua: 1) Điện thoại – Phòng thị trường của doanh nghiệp thường xuyên dùng điện thoại để giao dịch đối với khách hàng thường xuyên và lớn của doanh nghiệp 2) Bán hàng cá nhân – Doanh nghiệp có những nhân viên Marketing đến từng doanh nghiệp gặp khách