Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản trị doanh nghiệp - Chương 5
Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 1 CHƯƠNG 5 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Biên soạn: Thạc Sỹ Nguyễn Văn Dũng Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 2 Phần1. I. KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC I. Khái niệm: Theo giáo sư người Mỹ Dinock: “ Quản trò nhân sự bao gồm những biện pháp và thủ tục áp dung cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các trường hợp xẩy ra có liên quan đến một loại công việc nào đó”. Theo giáo sư Felix Migro:” Quản trò nhân sự là nghệ thuật chọn lựa những nhân viên mới và sử dụng những nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng công việc của mỗi người đều đạt tới mức tối đa có thể được”. Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 3 2. Chức năng của quản trò nhân sự Đặt đúng người vào đúng việc. Giúp đở nhân viên mới làm quen với công việc và tổ chức của đơn vò. Đào tạo nhân viên. Nâng cao trình độ thực hiện của nhân viên. Phối hợp hoạt động và phát triển các mối quan hệ tốt trong công việc. Giải thích các chính sách và thủ tục của công ty cho nhân viên. Kiểm tra việc trả lương cho nhân viên. Phát triển khả năng tiềm tàng của nhân viên. Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 4 3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trò nhân sự Hệ thống phân cấp các nhu cầu của Nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow (1908 - 1970). Tự khẳng đònh Được tôn trọng Xãù hội An toàn Nhu cầu sinh lý Lao động là một nghóa vụ nhưng cũng là một nhu cầu thiết yếu của con người. Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 5 3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trò nhân sự (t.t) Ngoài mức lương đủ sống, công nhân viên còn có những nhu cầu khác như: - Được đối xử công bằng. - Được cãm thấy mình quan trọng và cần thiết. - Được cấp trên lắng nghe. - Được thẩm quyền tham dự vào các quyết đònh ảnh hưởng trực tiếp đến mình. - Hệ thống lương theo mức đóng góp của mình. - Một việc làm an toàn và ổn đònh. - Một việc làm mà sử dụng hết khả năng và sức mạnh của mình - Được cơ hội học hỏi những kỹ năng và kỹ thuật mới. Một việc làm có tương lai, có cơ hội thăng tiến. Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 6 3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trò nhân sự (t.t) 1. Xu thế cạnh tranh ngày càng mang tính khu vực hoá. 2. Xu thế đa dạng hoá đội ngũ lao động. 3. Xu thế thay đổi kỹ thuật - công nghệ ngày càng nhanh chóng. 4. Xu thế phát triển văn hoá- xã hội. Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 7 3. Hoạch đònh nguồn tài nguyên nhân lực. Hoạch đònh nguồn tài nguyên nhân lực là quá trình xác đònh một cách có hệ thống những yêu cầu về số lượng và chất lượng lao động theo cơ cấu ngành nghề đáp ứng nhu cầu của các tổ chức trong doanh nghiệp ở mỗi thời kỳ. Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 8 3. Hoạch đònh nguồn tài nguyên nhân lực (t.t). Tiến trình này gồm có ba bước: - Kế hoạch kinh doanh của các doanh nghiệp là cơ sở cho hoạch đònh nguồn tài nguyên nhân sự. - Đánh giá nguồn tài nguyên nhân sự cần có trong tương lai. - Xây dựng một chương trình đáp ứng nhu cầu đó. Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 9 3.1.Các kế hoạch kinh doanh: Trong quản trò doanh nghiệp, nội dung soạn thảo kế hoạch gồm 2 loại: - Kế hoạch kinh doanh chiến lược: Vạch ra mục tiêu và chỉ tiêu tăng trưởng dài hạn. - Kế hoạch nghiệp vụ: Kế hoạch nhân sự, kế hoạch sản xuất - kinh doanh, kế tài vụ, kế hoạch marketing, . . . . Chiến lược nguồn nhân lực ??? Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 10 3.2. Đánh giá những tài nguyên nhân sự cần có trong tương lai. 3.2.1. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến tài nguyên nhân sự: - Môi trường vó mô. - Môi trường tác nghiệp. - Hoàn cảnh nội bộ. [...]... nhận biết khả - Hệ thống hồ sơ thường năng của nhân viên, và hồ sơ thuyên chuyển ở những công ty lớn - Sơ đồ dự trữ cán bộ cần phải quản trò nhân viên theo khoa quản lý học bằng những B Nguồn từ bên ngoài phương pháp: 11 Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC Sơ đồ dự trữ cán bộ quản lý GIÁM ĐỐC CÔNG TY PHÒNG THIẾT KẾ TỔNG HP *** 45 Ô NAM 6 PHÒNG MARKETING OOO 52 Ô AN 5 *** 55 Ô HAI 9... tích, kỷ kục đãù đạt được Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 21 5 Những nội dung cơ bản của bản tiêu chuẩn công việc (tt) - Tuổi đời - Sức khoẻ - Ngoại hình - Năng khiếu đặc biệt và các yêu cầu đặc biệt như ghi tốc ký, đánh máy - Hoàn cảnh gia đình - Tham vọng cầu tiến, nguyện vọng cá nhân Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 22 PHẦN 2 ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNG I.CÁC... hiện - Điều kiện làm việc CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 20 5 Những nội dung cơ bản của bản tiêu chuẩn công việc - Trình độ văn hoá, chuyên Là văn bản liệt kê tất môn, các khoá đào tạo đã qua cả những yêu cầu chủ yếu đối với nhân viên - Các môn học chủ yếu của các khoá được đào tạo Két quả thi thực hiệân công việc môn học và thi tốt nghiệp Những yếu trố chung - Trình độ ngoại ngữ nhất thường được đề -. .. cần thiết và các điệu kiện làm việc Thursday, June 03, 2010 - Nhân viên thực hiện được những công việc gì? - Khi nào công vòêc được hoàn thành? - Công việc được thực hiện ở đâu? - Công nhân làm công việc đó như thế nào? - tại sao phải thực hiện công việc đó? - Để thực hiện những công việc đó cần phải hội đủ những tiêu chuẩn nào? 15 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 2 Nội dung và trình tự thực hiện phân... bản câu hỏi CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 17 2 Nội dung và trình tự thực hiện phân tích công việc (tt) Bước 5: Kiểm tra, xác minh lại tính chính xác của thông tin Bước 6: Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 18 3.Các phương pháp phân tích công việc - Quan sát: Chụp ảnh , bấm giờ - Phỏng vấn:Tiếp xúc, trao đổi - Bản câu hỏi: Trắc... 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 31 3.3 Các nguồn tuyển dụng: 1 Dự báo nguồn cung cấp ứng viên từ nội bộ doanh nghiệp: A Các nhân viên hiện hữu B Bạn bè của công nhân hiện hữu C Các nhân viên cũ Thursday, June 03, 2010 2 Dự báo nguồn cung cấp ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp: A Quãng cáo B Những người tự ý xin việc C Các trường đại học và cao đẳng D Các cơ quan lao động khác CHUONG5-QUAN TRI NGUON... CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 19 4 Những nội dung cơ bản của bản mô tả công việc - Nhận diện công việc: Tên công việc, Mã số CV, cấp bậc CV, người thực hiện, tiền lương phải trả cho nhân viên thực hiện - Tóm tắt công việc: Mô tả những tính chất, chức năng, hoặc những hoạt động cơ bản của công việc Thursday, June 03, 2010 -Mối quan hệ trong công việc - Chức năng trách nhiệm trong công việc - Tiêu... TIẾN 5 * 32 ANH TUẤN 4 OO 52 Ô THỊNH 3 * 28 CÔ LOAN 1 PHÒNG KẾ TOÁN TÀI VỤ * 40 BÀ LAN 1 * Ô BÁ PHÒNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ OO 43 BÀ LỆ 4 54 6 ** 50 BÀ CHÂU 8 Tuổi năm công tác ** 49 CHỊ DIỆP 8 GHI CHÚ: * Khả năng đề bạt được sau này * * Có thể đề bạt sau 1 năm * * * Có thể đề bạt ngay O Sa thải Thursday, June 03, 2010 O O Đáp ưng nhưng không thể đề bạt 12 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 3.4 Xây dựng chương. .. một nghóa chung nhất, mức lao Mức lao động có 3 loại: động là một đại lượng lao động sống quy đònh cho - Mức thời gian (Mtg) người lao động để họ hoàn thành một công việc nhất - Mức sản lượng (Msl) đònh - Mức phục vụ (Mpv) Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 23 a Mức thời gian: - Mức thời gian (Mtg): Là thời gian cần thiết quy đònh cho một nhóm công nhân có trình độ thành thạo nhất... June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 13 II.Phân tích công việc 1 Khái niệm: Phân tích công việc là một tiến trình xác đònh một cách có hệ thống các nghiệp vụ và các kỹ năng cần thiết để thực hiện các công việc trong một tổ chức Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC Anh làm được những gì? 14 II.Phân tích công việc (tt) Phân tích công việc cung cấp cho các nhà quản trò một bản . 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 1 CHƯƠNG 5 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Biên soạn: Thạc Sỹ Nguyễn Văn Dũng Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI. tài nguyên nhân sự: - Môi trường vó mô. - Môi trường tác nghiệp. - Hoàn cảnh nội bộ. Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC