Những thắc mắc nan giải  Theo PC World VN Mách nhỏ về các biện pháp loại bỏ thông báo khởi động khó hiểu, về các biểu tượng giống nhau, và về nhiều trục trặc khác của máy tính Xét về một mặt nào đó, máy tính thực sự là một thiết bị đơn giản. Thành phần cốt lõi của nó là bộ phận có thể thực hiện danh sách các lệnh đơn giản và lưu trữ kết quả trong một thời gian. Sức mạnh vĩ đại của nó là tốc độ thực thi lệnh. Nhưng xét ở khía cạnh khác, đây là một thiết bị cực kỳ phức tạp, có thể bị mọi loại trục trặc - từ những thay đổi ngẫu nhiên đối với các tập tin hệ thống trên đĩa cứng (ngoại trừ bị nhiễm vius) cho đến các xung đột xảy ra giữa hàng chục chương trình được cài trong máy. Báo cáo này nhằm giúp bạn giải quyết những trục trặc về cấu hình đối với các hệ điều hành, chương trình và các tập tin DLL Mặc dù không thể cung cấp một giải pháp chắc chắn thành công, nhưng phần trả lời sẽ đưa ra những đề nghị thích hợp để bạn tự tháo gỡ trong những tình huống tương tự. Sứ mệnh không thể thực hiện Tôi có một câu hỏi về Win95. Thỉnh thoảng, trong lúc khởi động máy, vào thời điểm các chương trình được nạp vào Taskbar, tôi nhìn thấy một thông báo lỗi như sau: TAPI.EXE causes an invalid page fault in module MSVCRT.DLL at 0157:780058db Thông báo này có nghĩa gì và làm cách nào để loại bỏ nó? Với một thông báo lỗi như thế này, thường khó biết được trục trặc đó nằm trong TAPI.EXE, trong MSVCRT.DLL, hay ở một nơi nào khác trong hệ thống. Tuy nhiên nếu hiểu về các tập tin này, bạn sẽ có thể làm rõ nguyên nhân gây trục trặc TAPI.EXE là một dịch vụ của Win3.1 và Win95, nó cung cấp cho máy tính các khả năng telephony API. Dịch vụ này cho phép máy tính tương tác với modem hoặc fax modem, quay số và trả lời điện thoại, đồng thời thực hiện nhiều nhiệm vụ khác liên quan đến kết hợp máy tính với công nghệ điện thoại. MAVCRT.DLL là viết tắt của Micorosoft's Visual C Runtime Library. Ðây là tập tin rất quan trọng, thậm chí đối với cả những hệ thống không được cài đặt Visual C, vì nó hỗ trợ cho hầu hết những chương trình được viết bằng ngôn ngữ lập trình Visual C. Nó bao gồm gần như hầu hết các phần của hệ điều hành Windows, kể cả chương trình có tên TAPI.EXE Muốn tìm được nguyên nhân trục trặc tức là phải tìm ra tập tin nào bị hỏng hoặc tập tin nào có phiên bản không đúng . Một trong các vấn đề đối với hàng chục tập t in tạo nên hệ điều hành Windows là bạn phải nâng cấp chúng cùng với nhau. Thông thường, khi bạn nâng cấp tập tin A, nó sẽ chỉ thực hiện chính xác công việc của mình nếu cũng nâng cấp tập tin B. Ðiều này nghe có vẻ hợp lý, nhưng đáng tiếc là có một số chương trình cài đặt lại chỉ nâng cấp một số thay vì toàn bộ các tập tin. Khi xảy ra điều này, hệ thống trở nên mất ổn định - mặc dù bạn không có lỗi gì cả. Cách tốt nhất để phòng tránh những trục trặc như vậy là sao lưu các tập tin quan trọng rồi sau đó thực hiện các biện pháp tìm lỗi sau: - Nâng cấp Internet Explorer - Cài đặt các chương trình sửa lỗi thích hợp hoặc các gói phần mềm dịch vụ cho các hệ điều hành. - Ðảm bảo card video và card âm thanh đều hoạt động tốt và kiểm tra xem trình điều khiển có phải là phiên bản mới nhất từ Web site của hãng chế tạo chưa. - Ðăng nhập vào Web và đến các site hỗ trợ đối với từng chương trình mà bạn đã cài đặt trong máy tính. Hầu hết các hãng phần cứng và phần mềm đều dành riêng một phần trên Web site để hỗ trợ việc tải xuống và nâng cấp và driver mới nhất, cũng như một nhóm thảo luận trực tuyến mà bạn có thể tham gia. - Nếu cần thiết, bạn cài lại phiên bản Windows, nhưng trước tiên hãy đừng quên sao lưu dữ liệu có trên đĩa cứng. Xin chớ vội coi thường bước thứ nhất mà bỏ qua nó. IE chứa nhiều trình sửa chữa có thể cải thiện Windows. Nó cũng gắn chặt với các tính năng desktop của Win98 và WinNT. Muốn tải về các gói phần mềm dịch vụ mới nhất, các nâng cấp quan trọng hay nâng cấp tuỳ chọn đối với Windows, bạn hãy đến site nâng cấp của Microsoft. Ðối với Win95, địa chỉ là http://www.microsoft.com/windows95/downloads/default.asp. Ðối với Win98, bạn nhắm vào tuỳ chọn Windows Update trong menu Start. Nếu bốn bước đầu không đưa lại kết quả, bạn có thể thử cài lại phiên bản Windows hiện hành. Phương cách cuối cùng là nâng cấp lên phiên bản mới nhất của Windows, ví dụ Win98 SE. Biện pháp này có nhiều khả năng sẽ khắc phục được mọi trục trặc, nhưng bạn sẽ phải mất một thời gian làm quen với một hệ điều hành mới. Ngoài ra, nhiều người cảm thấy an toàn hơn khi format lại đĩa cứng và cài lại một phiên bản mới của Windows thay vì cài đè lên phiên bản có trước. Một ưu điểm của cách làm này là nó xoá sạch Registry và các phần khác trong cấu hình Windows, những nơi tích tụ nhiều thông tin không cần thiết sau một thời gian sử dụng. Những biểu tượng giống nhau Cách đây không lâu, tôi đã cài đặt Tweak UI lên máy laptop hiệu Dell Inspison 7000 có cấu hình bộ xử lý Intel Pentium II, đĩa cứng 4,2GB, 64 RAM, hệ điều hành WinNT4, và Service Pack 5. Sau đó tôi đã gặp trục trặc với những biểu tượng shortcut trên màn hình cũng như với một số biểu tượng trong explorer của WinNT. Cứ mỗi lần khởi động lại máy là tất cả các biểu tượng đó đều hiện ra như nhau (bất kể shortcut nào ) và đều khác với biểu tượng nguyên thuỷ. Ðể phục hồi biểu tượng nguyên thuỷ, tôi phải mở Tweak UI, nhấn vào Repair Tab, và chọn Rebuild Icons. Vì cho rằng có sai sót gì đó trong Tweak UI hoặc chương trình này không tương thích với máy , tôi đã gõ bỏ nó bằng tính năng Add/Remove Program trong Control Panel nhưng quá trình huỷ cài đặt bị ngưng và tôi nhận được thông báo lỗi "An error occurred while trying to remove Tweak UI. Uninstallation has been canceled". Hãy cho lời khuyên về cách giải quyết trục trặc trên. Nhiều người cũng có Tweak UI trên máy tính chạy NT4/Service Pack 5 nhưng không gặp trục trặc nào. Tuy nhiên, họ không cài đặt màn hình tích cực (active desktop). Nếu bạn dùng thì đó có thể là nguyên nhân. Còn vẫn chưa phải thì chắc là một phần nào đó trong hệ thống đã không hoạt động đúng theo Windows. Trước khi gỡ bỏ bất cứ chương trình gì, bạn hãy thực hiện hai việc sau. Thứ nhất, chạy lại phần mềm dịch vụ mới nhất (trường hợp của bạn là SP5) sau khi cài một phần mềm hay thiết bị phần cứng quan trọng, hoặc bất cứ khi nào hệ thống có dấu hiệu bất thường; Thứ hai là tải xuống và cài đặt các phần bổ sung và cập nhật mới nhất đối với IE. Ðiều này luôn đúng dù bạn có dùng IE làm trình duyệt Web hay không. IE có chứa nhiều bản cập nhật cho phiên bản trước đó. Thông thường, một bản cập nhật IE giải quyết được trục trặc của các chương trình khác (nhưng đáng tiếc là bản cập nhật IE, nhất là phiên bản lớn, đôi khi lại gây ra những trục trặc chưa hề xảy ra trước đó). Cuối cùng, bạn phải bảo đảm là trình Tweak UI đang dùng tương thích với WinNT. Ví dụ, trong trường hợp của bạn, chắc chắn không thể dùng phiên bản Win98 của Tweak UI kèm theo trên đĩa CD Win98. Tin khó hiểu Trong lần đầu tiên khởi động máy tính Win98 của mình, sau khi thay đổi giờ làm việc, tôi đã gặp một hiện tượng lạ: 40 biểu tượng desktop đều dịch về bên trái màn hình. Tôi đã phải chỉnh lại vị trí cho chúng. Nâng cấp lên Win98 SE cũng không khắc phục được trục trặc. Tôi đã trao đổi với nhiều người nhưng không ai gặp hiện tượng này. Có cách nào giải quyết? Chúng tôi cũng chưa bao giờ gặp tình trạng như vậy. Tuy nhiên, nếu có chúng tôi cũng sẽ không lo lắng lắm, trừ phi kèm theo đó là những triệu chứng khác nữa. Bạn thay đổi giờ làm việc hai lần trong một năm. Có lẽ bạn sẽ mất 5 phút để sắp xếp và điều chỉnh lại vị trí của 40 biểu tượng. Như vậy, bất thường này sẽ lấy mất của bạn 10 phút mỗi năm. Chưa kể là sau 1 hoặc 2 năm, nếu nâng cấp lên hệ điều hành mới hoặc thay máy tính mới, trục trặc sẽ không còn nữa. Với lập luận như vậy, vấn đề này rõ ràng là không đáng để bạn lo lắng. Ngược lại, nếu bạn nghi ngờ đây là lần dấu hiệu của một nguy cơ tiềm ẩn thì nên nâng cấp Windows với đầy đủ các phần sửa lỗi mà bạn cho rằng chúng có khả năng khắc phục được trục trặc. Ðồng thời, bạn cũng cần nâng cấp lên phiên bản IE mới nhất vì nó quan hệ mật thiết với Win98, nhất là trong trường hợp bạn đang dùng những tính năng màn hình tích cực của IE. Một gián đoạn tạm thời Folder C:\WINDOWS\TEMPORARY INTERNET FILES của tôi chứa khoảng 2000 tập tin, trong đó có khá nhiều thuộc loại cookie. Tôi cho rằng cũng có 2000 tập tin như thế được nhân bản trong bốn folder phụ khác trong \CONTEN.IES. Windows không cho phép tôi đưa chúng vào Recycle Bin. Có thể xoá những tập tin này không? Nếu có thì xoá bằng cách nào? Thông thường các tập t in lưu trong floder Internet tạm thời là các trang IE đã được tải xuống từ Internet để chúng có thể hiện ra nhanh hơn khi bạn muốn xem vào lần sau. Các cookie thường được lưu trong một folder tên là \WINDOWS\COOKIES. Nếuđang dùng các frofile, bạn có thể tìm thấy folder Internet tạm và folder chứa các cookie trong mỗi uer profile. Ðể xử lý các tập tin tạm và các tập tin history (thường lưu trong Windows\History), nói chung bạn không nên cố tác động trực tiếp lên các folder và tập tin của chúng. Hãy dùng một trong các phương pháp sau đây để mở hộp thoại thích hợp. Nhấn Start/setting/Control Pannel và chọn Internet Options. Mở IE và chọn Tool/Internet Options. Tại trang General, bạn có thể thay đổi các thiết lập của IE và xoá các tập tin history và tập tin tạm. Muốn xoá tập tin tạm, bạn nhấn vào nút Delete Files ở giữa trang này; còn muốn điều chỉnh các thiết lập dùng để kiểm soát những tập tin tạm nào được giữ lại, lượng không gian đĩa cứng giành riêng cho chúng, và nơi chúng được lưu giữ, bạn vào Settings. Trong phần History, bạn có thể đặt khoảng thời gian bạn muốn IE lưu giữ những địa chỉ đã viếng thăm. Bạn cũng có thể chọn Clear History để nó quên hoàn toàn những cuộc "du ngoạn" trên Web trước đây của bạn. Những Folder chứa các tập tin tạm và tập tin history sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của bản sao IE và khả năng di chuyển từ trang Web này đến trang Web khác nhanh đến mức nào. Còn các cookie thì hơi khó quản lý hơn một chút, vì chúng sẽ tác động đến cách các trang Web phản hồi lại cho bạn. Thông thường, các cookie chứa một số ID do Web site gắn cho bạn. Khi quy lại với Web site này, nó sẽ gọi lại số ID này và sau đó sẽ tìm ra lần đến thăm site trước đây của bạn là vào lúc nào, bạn đã tiết lộ những thông tin gì về mình (ví dụ địa chỉ thư, địa chỉ e-mail, hay số thẻ tín dụng v.v ). Không có cookie, bạn sẽ không có khả năng mua sắm trực tuyến, và cũng không được dùng nhiều tính năng Internet khác. Mặt khác, không có cookie, bạn sẽ ít có cơ hội nhìn thấy các băng quảng có trên Web. IE lưu mỗi cookie trong một tập tin riêng, thường là tại folder \WINDOWS\COOKIES. Netscape thì thường lưu tất cả các cookie trong một tập tin duy nhất. Phương pháp lưu trữ không quan trọng miễn là browser có thể tìm và gọi ra các cookie một cách chính xác khi có một trang Web hỏi đến chúng ở lần sau. Bạn có thể xem các tập tin cookie bằng cách mở chúng trong Notepad. Ðó là những tập tin văn bản đơn thuần nhưng thường có những chuỗi dài các con số mà Web site dùng làm ID. Thông thường tên tập tin của văn bản trong một cookie sẽ mang tên site đã tạo ra cookie đó. Nếu không có dự định quy lại site này, bạn có thể yên tâm xoá đi cookie tương ứng. Trong IE, bạn có thể điều khiển các cookie từ trang Security của hộp thoại Internet Options. Chọng "Vùng" mà bạn muốn thiết lập các tuỳ chọn cho nó (thường là Internet) và nhấn Custom Level. Bạn sẽ nhìn thấy một danh sách dài các tuỳ chọn. Những tuỳ chọn dùng cho việc điều khiển các cookie nằm ở phần cuối danh sách. Nhiều người cho phép các cookie ở trên máy tính của mình trong mỗi phiên làm việc vì sẽ không được lưu lại và chỉ giúp cho mọi thứ chạy nhanh hơn trên các trang Web. Cũng có thể dùng thay đổi giữa hai cách: hoặc cho phép các cookie lưu lại hoặc yêu cầu browser phải thông báo mỗi khi có một trang muốn lưu lại một cookie. Dĩ nhiên, bạn phải quyết định tuỳ chọn riêng cho mình. Netscape Communicator và Navigator cũ cũng có các tuỳ chọn và tiện ích tương tự từ việc chọn mneu Edit/Preference. Chúng không được sẵp xếp theo cùng cách thức, nhưng các tuỳ chọn và các nút thì có tính năng tương tự. Cách dạy riêng Tôi được một số người gợi ý để viết các tập tin batch bằng VBScript. Là người đã đứng tuổi nên một trong những công việc đầu tiên tôi muốn làm là xây dựng một tập tin trợ giúp được tuỳ biến để phù hợp với một số vấn đề mình quan tâm. Tôi dự định lấy những thông tin đó từ phần hướng dẫn VBScript tuyệt vời của Microsoft và chép những khoản mục đã chọn vào Clipboard rồi dán chúng vào trong trình biên tập. Sau khi đã biên tập lại thông tin này, tôi định cắt tài liệu vào MYHELP.HLP. Tôi có thể điểm sáng lại tài liệu này những không thể chép nó vào Clipboard của Windows. Ðồng thời, cũng không thể in văn bản đã chọn này ra máy in. Sự thật là không có cách nào để sử dụng tính năng điểm sang của phần mềm tài liệu VBScript. Xin hãy chỉ giúp tôi đã làm sai ở đâu? Chúng tôi không biết chính xác bạn đang tham khảo tài liệu hướng dẫn VBScript nào và bạn đã cài đặt nó lên máy tính ra sao. Nếu bạn đang nói về tài liệu trong VBScript của Microsoft thì nó sẽ phải hoạt động theo cùng cách thức như các tập tin trợ giúp theo "phong cách mới". Một hoặc hai năm trước đây, Microsoft đã chuyển từ cơ cấu trợ giúp cũ từ thời Win3.0 sang cơ cấu trợ giúp mới dựa trên HTML. Với cơ cấu trợ giúp này tập tin trợ giúp trông hơi khác và nạp vào chậm hơn, mà thực chất không khác gì Internet Explorer. Một ưu điểm của hệ thống mới là bạn có thể dùng cùng các công cụ và công nghệ trước kia để biên soạn các trang Web và trang trợ giúp mà không làm thay đổi hình thức của chúng. Trình xem trợ giúp mới không có menu Edit để chọn nút cut hay copy từ đó. Các menu nhấn phím sẽ cung cấp những chức năng tương tự. Chẳng hạn, nếu nhấn phím phải chuột trong cửa số chính, bạn có thể chọn tất cả các văn bản trong cửa số và in chúng ra. Sau khi đã chọn văn bản trong cửa số chính, bằng cách nhấn phím phải tại văn bản đó, bạn sẽ mở một menu cảm ngữ cảnh tại văn bản đó, bạn sẽ mở một menu cảm ngữ cảnh khác cho phép in chọn lựa này hoặc chép nó vào Clipboard. Nếu thấy phải nhắp chuột quá nhiều, bạn có thể chọn cách gõ tổ hợp phím sao chép và dán trong Windows: Ctrl +C để chép văn bản vào Clipboard; Ctrl +X sẽ cắt văn bản rồi lưu nó trong clipboard; còn Ctrl + V là dán các nội dung của Clipboard vào tài liệu mà bạn đang biên soạn. Các phím này sẽ làm việc trong mọi tình huống mà Windows cho phép bạn chọn hoặc gõ văn bản. Liên kết bị mất Nhiều người khuyên nên tiến hành sao lưu Registry trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Nhưng hình như không có ai đề cập đến CFGBACK. EXE, một chương trình sao lưu Registry năm trên đĩa CD-ROM của Win95. Tôi đã dùng chương trình này nhưng không phục hồi được Registry từ các bản sao lưu. Tại sao rất ít người dùng nó? Chương trình CFGBACK.EXE của Win95 có một số trục trặc. Việc Microsoft chọn dùng tiện ích sao lưu khác khi đưa ra Win98 một phần cũng là vì mức độ nghiêm trọng của các trục trặc này. Thông tin chi tiết về vấn đề này, có thể được tham khảo tại http://support.microsoft.com/ Một trục trặc khác của CFGBack là bạn không thể chạy nó trong chế độ Safe hoặc bên ngoài Windows. Nếu máy tính của bạn không thể khởi động do trục trặc ở Registry thì CFGBack không giúp được gì nhiều. Bạn có thể thử khởi động vào chế độ Safe và khắc phục trục trặc, hoặc cài đặt lại Windows từ đây. Một cách thay thế khác là khởi động vào dấu nhắc DOS và cại đặt lại Windows (hoặc format đĩa cứng rồi cài đặt lại Windows). Dù chọn phương pháp nào bạn cũng không thể phục hồi các thiết lập Registry của mình từ CFGBack cho đến khi nào chứa được ít nhất là một phần của trục trặc đó. . Những thắc mắc nan giải  Theo PC World VN Mách nhỏ về các biện pháp loại bỏ thông báo khởi động khó. máy. Báo cáo này nhằm giúp bạn giải quyết những trục trặc về cấu hình đối với các hệ điều hành, chương trình và các tập tin DLL Mặc dù không thể cung cấp một giải pháp chắc chắn thành công,. gian bạn muốn IE lưu giữ những địa chỉ đã viếng thăm. Bạn cũng có thể chọn Clear History để nó quên hoàn toàn những cuộc "du ngoạn" trên Web trước đây của bạn. Những Folder chứa các