PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C CH T LƯ NG CAO CHO NGÀNH NGÂN HÀNG VI T NAM GIAI ðO N 2010- 2020 NGƯT., PGS., TS Tô Ng c Hưng, ThS Nguy n ð c Trung H c vi n Ngân hàng Th c ti n c a nhi u qu c gia cho th y, n u s phát tri n c a h th ng ngân hàng ñư c h tr b i s phát tri n tương x ng c a ngu n nhân l c, ñ c bi t nhân l c ch t lư ng cao s t o nên s b n v ng cho ngành Ngân hàng nói riêng n n kinh t nói chung Vi t Nam, s phát tri n nhanh chóng c a h th ng t ch c tín d ng (TCTD), đ c bi t giai ño n 2007- 2008, ñã b c l nh ng h n ch ði u b t ngu n t nhi u nguyên nhân, t u chung l i nguyên nhân t ngu n nhân l c, ñ c bi t ngu n nhân l c ch t lư ng cao phát tri n chưa phù h p v i m c ñ tăng trư ng ho t ñ ng c a TCTD Bài vi t ti p c n toàn di n vi c xây d ng chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao cho ngành Ngân hàng Vi t Nam, t p trung nhóm v n ñ sau: QUAN ðI M VÀ M C TIÊU V NGU N NHÂN L C CH T LƯ NG CAO TRONG CHI N LƯ C PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C 1.1 Quan ñi m v ngu n nhân l c ch t lư ng cao ðào t o ngu n nhân l c hoàn toàn khơng ph i m t v n đ m i m chi n lư c, sách c a m i qu c gia ðã t r t lâu không ch nư c phát tri n, mà c nhi u nư c ñang phát tri n, ngư i ta khơng ch nh n th c đư c t m quan tr ng c a vi c ñào t o ngu n nhân l c, mà hi n th c hóa thành cơng chi n lư c, sách lĩnh v c ph c v cho m c tiêu c a qu c gia Châu Á, Nh t B n, Singapore, Hàn Qu c… t lâu tr thành n hình cho nh ng thành cơng vi c đào t o, phát tri n ngu n nhân l c c a ñ t nư c thành v n ngư i, c t tr v ng ch c ñưa nư c h c t cánh, gia nh p hàng ngũ nư c phát tri n ð i v i Vi t Nam, t th i phong ki n có khơng v minh qn bi t coi “hi n tài nguyên khí c a qu c gia, ngun khí th nh th nư c m nh r i lên cao, ngun khí suy th nư c y u r i xu ng th p” Trong th i đ i qu c t hóa, tồn c u hóa ngày nay, ð ng Nhà nư c ta coi tr ng v n ñ ñào t o, phát tri n ngu n nhân l c có ch t lư ng cao, l y làm “qu c sách hàng ñ u” chi n lư c qu c gia Cương lĩnh xây d ng ñ t nư c th i kỳ ñ chi n lư c phát tri n kinh t - xã h i c a ð ng ñã ch rõ: Con ngư i ngu n l c quan tr ng nh t, ngu n l c c a m i ngu n l c, quy t ñ nh s hưng th nh c a ñ t nư c Nh m đáp ng s nghi p cơng nghi p hố, hi n đ i hố đ t nư c, ð i h i đ i bi u tồn qu c l n th X c a ð ng xác ñ nh m t nh ng nhi m v ch y u c a chi n lư c phát tri n kinh t - xã h i t ñ n năm 2010 “Phát tri n m nh khoa h c công ngh , giáo d c ñào t o, nâng cao ch t lư ng ngu n nhân l c, ñ c bi t ngu n nhân l c ch t lư ng cao đáp ng u c u cơng nghi p hố, hi n đ i hố đ t nư c phát tri n kinh t tri th c” Tùy vào cách ti p c n, có th có nh ng cách ñ nh nghĩa khác v ngu n nhân l c ch t lư ng cao Theo chúng tôi, ngu n nhân l c ch t lư ng cao bao g m nh ng lao ñ ng qua ñào t o, ñư c c p b ng, ch ng ch c a b c ñào t o có kh đáp ng nh ng u c u ph c t p c a công vi c tương ng v i trình đ đư c đào t o; t t o su t hi u qu cao cơng vi c, có nh ng đóng góp đáng k cho s tăng trư ng phát tri n c a m i ñơn v nói riêng tồn xã h i nói chung ð làm rõ khái ni m “ngu n nhân l c ch t lư ng cao”, ñ d dàng vi c th ng kê, phân tích ñánh giá l c lư ng lao ñ ng này, c n thi t ph i xây d ng nh ng tiêu chí xác đ nh ngư n nhân l c ch t lư ng cao m c ñ c th Xét phương di n t ng th , tiêu chí xác đ nh ngu n nhân l c ch t lư ng cao nên bao g m n i dung sau: Th nh t, ngu n nhân l c ch t lư ng cao ph i l c lư ng lao ñ ng có đ o đ c ngh nghi p, lịng u ngh , say mê v i cơng vi c, có tính k lu t có trách nhi m v i công vi c Cao c , ñ o ñ c ngh nghi p th hi n mong mu n đóng góp tài năng, cơng s c c a vào s phát tri n chung c a dân t c ðây ñư c coi tiêu chí n n t ng xây d ng nh ng tiêu chí xác đ nh ngu n nhân l c ch t lư ng cao Th hai, ngu n nhân l c ch t lư ng cao ph i l c lư ng lao đ ng có kh thích ng cơng ngh m i linh ho t cao công vi c chuyên môn Tiêu chí địi h i ngu n nhân l c ph i có trình đ chun mơn, k thu t cao, đ có kh thích ng t t v i nh ng công vi c ph c t p ln thay đ i th i đ i ngày ði u có nghĩa ngu n nhân l c ch t lư ng cao ph i có b n lĩnh ngh nghi p đ khơng b ñ ng trư c nh ng thay ñ i nhanh chóng c v n i dung cách th c ti n hành công vi c c a th i đ i tồn c u hóa kinh t tri th c Th ba, ngu n nhân l c ch t lư ng cao ph i l c lư ng lao đ ng có kh sáng t o công vi c Sáng t o bao gi m t ñ ng l c quan tr ng thúc ñ y s phát tri n ð c bi t th i ñ i ngày nay, “nh ng m i sơi đ ng c a ngày hơm qua nhanh chóng tr thành cũ k t m thư ng ngày hôm nay” (Tony Buzan, 2006) N u khơng liên t c có nh ng ý tư ng sáng t o ho t ñ ng c a t ch c suy r ng c a m t dân t c s b tê li t Như v y, v i tiêu chí trên, ngu n nhân l c ch t lư ng cao ñ c bi t nh n m nh t i m t l c lư ng tinh túy nh t, nh ng nhà lãnh ñ o, ch doanh nghi p nhà khoa h c H ñư c g i chung nhân tài H , “trư c h t ph i nh ng ngư i có nhân cách, trí tu phát tri n, có m t s ph m ch t n i b t mà r t ngư i có, đ ng th i ph i ngư i giàu tính sáng t o, có tư đ c đáo, gi i quy t cơng vi c nhanh, xác, mang l i hi u qu r t cao” (Nguy n ð c Hưng, 2004) ð i v i ngành Ngân hàng, v i nh ng tiêu chí trên, ngu n nhân l c ch t lư ng cao bao g m chuyên gia cao c p nh ng nhà lãnh ñ o 1.2 M c tiêu ngu n nhân l c ch t lư ng cao chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c c a ngành Ngân hàng Như trình bày trên, b t kỳ b n k ho ch chi n lư c ph i xác đ nh rõ t m nhìn m c tiêu hư ng t i Theo Ward, D., Bechet, T P., & Tripp, R (1994), m c tiêu ñ t ñ i v i ngu n nhân l c ch t lư ng cao cho ngành Ngân hàng c n ñ m b o nguyên t c SMART (Specific- Rõ ràng; Measurable- ðo lư ng ñư c; Attainable- Có th đ t đư c; Relevant- Thích h p; Time-bound - L trình c th ) Như v y, xây d ng m c tiêu cho chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao, ch th tham gia c n xác ñ nh rõ nh ng n i dung sau: (i) Ph i có ch tiêu phát tri n c th v i t ng nhóm đ i tư ng nhân l c ch t lư ng cao (chuyên gia cao c p nhà lãnh ñ o); (ii) ch tiêu c n ñư c xác ñ nh c th b ng nh ng s có tính kh thi cho t ng giai ño n phát tri n c a ngành Ngân hàng ñã ñư c xác ñ nh chi n lư c phát tri n ngành; (iii) m c tiêu c n phù h p v i th c tr ng ngu n nhân l c c a ngành Ngân hàng, phù h p v i chi n lư c phát tri n c a ngành phù h p v i d báo v ngu n nhân l c ngành Ngân hàng; (iv) m c tiêu c n ñư c xây d ng theo t ng l trình c th phù h p v i l trình chi n lư c phát tri n ngành; (v) m c tiêu ñưa c n rõ ràng th t c th (1) t c ñ tăng trư ng ngu n nhân l c qua năm, giai ño n; (2) c u ngu n nhân l c (cơ c u chuyên gia cao c p lãnh ñ o, c u theo h c v n,…); (3) s lư ng nhân l c ch t lư ng cao qua t ng năm, t ng giai ño n c n ñ t ñư c… Nh ng m c tiêu v ngu n nhân l c c n ñư c xây d ng chung tồn ngành đư c c th hóa t i ñơn v tr c thu c ngành ñơn v thu c Ngân hàng Nhà nư c Vi t Nam (NHNN), ngân hàng thương m i (NHTM) t ch c tài s d ng ngu n nhân l c ngành Ngân hàng TH C TR NG PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C CH T LƯ NG CAO NGÀNH NGÂN HÀNG VI T NAM 2.1 V quy mô c u ngu n nhân l c Quy mô c u ngu n nhân l c th c t nh hư ng rõ nét ñ n vi c xây d ng ngu n nhân l c ch t lư ng cao cho ngành Ngân hàng Theo đó, nh ng nhân t quy t đ nh vi c xây d ng ngu n nhân l c ch t lư ng cao g m: (i) Trình đ đào t o, (ii) trình đ ngo i ng , (iii) đ tu i, (iv) chuyên ngành ñào t o, (v) kinh nghi m công tác Theo báo cáo kh o sát t ng h p ngu n nhân l c c a H c vi n Ngân hàng (sau ñây g i Báo cáo kh o sát ngu n nhân l c)1, quy mô c u ngu n nhân l c chưa th c s t o s n n t ng t t cho phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao ð vi c đánh giá đư c tồn di n, chúng tơi s d ng mơ hình c a Miles & Snow phân nhóm NHTM phù h p Theo mơ hình này, NHTM ñư c phân nhóm d a chi n lư c kinh doanh, c u t ch c quy trình ho t đ ng áp d ng M i NHTM ñư c ñưa vào m t nhóm t ch c: - T ch c phịng ng (defender organization): ði u ki n kinh doanh c a NHTM nhóm n đ nh khơng ph c t p Các NHTM thu c nhóm có danh m c s n ph m c th , bi n đ ng, nhi u rào c n ñ NHTM khác tham gia th trư ng - T ch c khai phá (prospector organization): Các NHTM thu c nhóm t ch c c nh Báo cáo kh o sát t ng h p ngu n nhân l c nghiên c u m u g m 21 NHTM c ph n, NHTM có v n Nhà nư c chi ph i, ngân hàng nư c ngồi, Qu tín d ng Nhân dân Trung ương, Ngân hàng Chính sách xã h i Vi t Nam, Ngân hàng Phát tri n Vi t Nam h th ng NHNN (g m V , C c NHTW, chi nhánh, ñơn v s nghi p) l y s li u t 2005-2009 d báo 2015 tranh khúc th trư ng đ ng, s thay đ i nhanh chóng v cơng ngh , phát tri n s n ph m, chuy n d ch th trư ng - T ch c phân tích (analyzer organization): Các NHTM thu c nhóm có đ c m k t h p c a hai nhóm trên, h có m t s m ng kinh doanh mang m u s c c a t ch c phịng ng có nh ng ho t đ ng kinh doanh khác mang tính ch t c a t ch c khai phá Qua báo cáo kh o sát t ng h p ngu n nhân l c, nhân t tác ñ ng tr c ti p ñ n phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao có k t qu sau: V trình đ đào t o - V i NHNN nhóm ngân hàng theo d ng t ch c phịng ng có xu th tăng d n đ i v i trình đ Th c s ð i h c, trình đ Ti n s n đ nh có xu th gi m m nh v i trình đ Cao đ ng, Trung c p chưa qua ñào t o - V i nhóm t ch c khai phá (thư ng ngân hàng m i thành l p t năm 2008 tr l i đây), trình đ ð i h c chi m 80% l i th p trình đ Th c s Ti n s - V i nhóm t ch c phân tích, k t qu s li u cho th y có s tương đ ng v i nhóm phịng ng t tr ng cán b có trình đ ð i h c c a nhóm m c cao (cá bi t có nh ng ngân hàng cho th y t tr ng cán b có trình ñ ð i h c tăng nhanh ñ t ñ n m c 93% năm 2009) V i m c chung t ng th , nh ng cán b có trình đ ð i h c tr lên t i h th ng ngân hàng Vi t Nam ñ t 50% ðây nh ng cán b ñư c ñào t o b n có ñ ñi u ki n tham gia vào ngu n nhân l c ch t lư ng cao Trên th c t , ñây m c th p so v i qu c gia khu v c V ñ tu i Theo k t qu kh o sát, xu th tr hóa th hi n rõ nét năm tr l i ñây, ñ c bi t t giai ño n 2007 ñ n 2009 Tuy nhiên, v n ñ ñáng ý ñ tu i t 31- 40 tăng r t ch m, cịn tăng nhanh đ tu i dư i 30 ði u d n ñ n ngành Ngân hàng s g p khó khăn v ngu n nhân l c ch t lư ng cao năm t i, mu n tr thành nhân l c ch t lư ng cao thư ng yêu c u t i thi u ngư i làm có 10 năm kinh nghi m tích lũy V n đ d n ñ n hi n tư ng nhi u ngân hàng s khó khăn vi c s d ng chuyên gia kinh nghi m ñào t o nhân viên tr Hơn th , NHTM phát tri n nhanh chi nhánh giai ño n t 2005- 2009 làm nh hư ng ñ n ñ i ngũ chuyên gia kinh nghi m ð i ngũ chuyên gia kinh nghi m nhanh chóng tr thành lãnh đ o c p trung ho c lãnh ñ o c p cao c a ngân hàng ho c ngân hàng khác ð i ngũ nhân viên tr ngày khó ti p c n đư c kinh nghi m c a chuyên gia lâu năm nhi u ngân hàng hồn tồn thi u h t đ i ngũ V trình đ ngo i ng Nhìn chung, s lư ng nhân viên ngân hàng có trình ñ ngo i ng ñ t tiêu chu n b ng C có xu hư ng tăng nhanh giai ño n t 2005- 2009, ñ c bi t nhóm t ch c khai phá nhóm t ch c phân tích ði u có th gi i thích yêu c u n d ng ngân hàng địi h i d n thí sinh ph i có b ng C Ti ng Anh Tuy nhiên, ch t lư ng th c s v ngo i ng c a ñ i ngũ cán b ngân hàng cịn nhi u u ph i bàn V chun ngành đào t o Nhìn theo chu i xu th , ngân hàng có xu hư ng n d ng theo ñúng chuyên ngành ñào t o Xu th có th d dàng đáp ng s lư ng trư ng ñào t o chun ngành Ngân hàng tăng nhanh chóng năm tr l i ñây Tuy nhiên, ch t lư ng ñào t o c a m t s trư ng ñ i h c ñang ñào t o chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng c n ph i xem xét 2.2 Th c tr ng ñào t o qu n lý ngu n nhân l c ch t lư ng cao 2.2.1 Th c tr ng gi i pháp vĩ mô phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao cho ngành tài chính- ngân hàng ðào t o ngu n nhân l c nói chung ngu n nhân l c ch t lư ng cao nói riêng ln đư c s quan tâm c a Chính ph , B Giáo d c & ðào t o NHNN Có th k ñ n m t s gi i pháp vĩ mơ l n giai đo n v a qua như: - NHNN ñã ban hành ð án phát tri n ngành Ngân hàng Vi t Nam ñ n năm 2010 ñ nh hư ng ñ n năm 2020 theo Quy t ñ nh s 112/2006/Qð-TTg ngày 24/5/2006 c a Th tư ng Chính ph Theo đó, nhân l c ñư c xác ñ nh ngu n l c tr ng tâm phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao ñư c coi m t nh ng nhi m v tr ng tâm - Tháng 12/2007, B Giáo d c ðào t o, B Tài chính, NHNN ph i h p t ch c H i th o Qu c gia chuyên ñ “ðào t o nhân l c lĩnh v c Tài chính- Ngân hàng theo nhu c u xã h i” ðây cu c h i th o ñ u tiên ñư c t ch c s b n cu c h i th o chuyên ñ v ñào t o theo nhu c u xã h i lĩnh v c Công ngh thơng tin- n t ; Tài chính- Ngân hàng; Du l ch ðóng tàu M c đ ưu tiên hàng đ u dành cho Tài chínhNgân hàng cho th y ph n yêu c u c p bách c a xã h i n n kinh t liên quan ñ n nhân l c ngành Tài chính- Ngân hàng - Ngày 16/7/2009, Chính ph ban hành Ngh ñ nh s 59/2009/Nð-CP quy ñ nh v t ch c ho t ñ ng c a NHTM ñư c NHNN c p Gi y phép thành l p ho t ñ ng Ngh ñ nh quy ñ nh rõ c u t ch c qu n lý c a NHTM c ph n, NHTM c ph n Nhà nư c s h u 50% v n ñi u l bao g m ð i h i đ ng c đơng, H i ñ ng qu n tr , Ban Ki m sốt, T ng Giám đ c b máy giúp vi c Ngh ñ nh nh n m nh, ngân hàng ph i thành l p t i thi u y ban y ban v v n ñ qu n lý r i ro y ban v v n ñ nhân s - Ngày 27/02/2010, Th tư ng Chính ph ban hành Ch th s 296/CT-TTg v ð i m i qu n lý giáo d c ñ i h c giai ño n 2010-2012 - Ngày 05/3/2010, Chính Ph ñã ban hành Ngh đ nh s 18/2010/Nð-CP v Cơng tác đào t o, b i dư ng cán b Theo ñó, Ngh ñ nh ñã quy ñ nh th i gian t i thi u tu n/1năm h c ñ c p nh t nâng cao ki n th c, k chuyên ngành ñ i v i m i cán b (nhi u nư c ñã ñưa nh ng quy ñ nh th i gian b t bu c t i thi u t 10 ñ n 15 ngày/năm) Như v y, ñào t o ngu n nhân l c ñáp ng nhu c u xã h i mà ñ c bi t ngu n nhân l c ch t lư ng cao có ñ y ñ s hành lang pháp lý ñ tri n khai 2.2.2 Th c tr ng ñào t o t i trư ng ñ i h c có chun ngành Ngân hàng Theo tiêu chí đánh giá ch t lư ng giáo d c ñ i h c Quy t ñ nh s 65/2007 c a B Giáo d c & ðào t o v “Ban hành quy ñ nh v tiêu chu n ñánh giá ch t lư ng giáo d c ð i h c”, m t trư ng ñ i h c t i Vi t Nam c n ñ m b o 10 tiêu chu n Theo đó, nh ng tiêu chu n liên quan đ n vi c t o m t môi trư ng h c t p t o ñi u ki n t i ña ñ phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao g m: (1) Chương trình giáo d c ñ m b o ch t lư ng ñào t o, (2) ñào t o theo yêu c u xã h i, (3) nhi u gi ng viên gi i v i phương pháp gi ng d y hi n đ i, (4) mơi trư ng nghiên c u khoa h c công ngh h tr vi c phát tri n hi n th c hóa ý tư ng khoa h c, (5) thư vi n trang thi t b h tr ngư i h c t t; (6) ho t ñ ng xã h i Nhà trư ng ñư c tri n khai hi u qu Tuy nhiên, theo Báo cáo “S phát tri n c a h th ng giáo d c ñ i h c, gi i pháp ñ m b o nâng cao ch t lư ng ñào t o” ngày 29/10/2009 c a B Giáo d c & ðào t o, trư ng ñ i h c c a Vi t Nam ñang g p nhi u khó khăn vi c đ t tiêu chu n trên, ñ c bi t tiêu chu n liên quan ñ n ñào t o th c s ti n s Theo quan ñi m c a chúng tôi, trư ng ñ i h c ñào t o chuyên ngành Ngân hàng khơng n m ngồi xu th Theo th ng kê c a Phòng Nghiên c u khoa h c Tư v n- H c vi n Ngân hàng, tính đ n tháng 3/2010, Vi t Nam có 155 trư ng ñ i h c cao ñ ng đào t o ngành Tài chính- Ngân hàng (trong ñó có 83 trư ng ñ i h c 72 trư ng cao ñ ng), v i s lư ng n sinh hàng năm kho ng 50.000 ngư i V ch t lư ng sinh viên t t nghi p t trư ng ñ i h c ñã ñư c quan n d ng ñánh giá rõ nét qua Báo cáo kh o sát t ng h p c a H c vi n Ngân hàng Theo phân tích xu th , có th th y tương đ i rõ vi c ñáp ng yêu c u công vi c th hi n B ng B ng K t qu kh o sát ch t lư ng ñào t o chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng c a trư ng đ i h c T ch c phịng ng T ch c khai phá T ch c phân tích ðáp ng hoàn toàn Xu th gi m Xu th gi m Xu th gi m ðáp ng m t ph n, c n ñào t o thêm Xu th tăng nh Xu th tăng nh Xu th tăng nh Khơng đáp ng Xu th gi m nh Xu th tăng Xu th tăng Theo báo cáo k t qu kh o sát ñư c th c hi n vào tháng 12/2009 c a nhóm nghiên c u đ tài c p Nhà nư c KX01.06/10 t i ñ a bàn Hà N i, H i Phòng, ðà N ng TP H Chí Minh, ch có 12/54 đơn v th c t NHTM, công ty tài th c s “hài lịng” v ch t lư ng c a nhân viên m i t t nghi p đ i h c Bên c nh đó, u ñáng ý ñơn v tr l i “hài lòng” ch y u ngân hàng l n có nhi u h i vi c l a ch n nh ng ng viên xu t s c Theo báo cáo kh o sát ngu n nhân l c, riêng trư ng ñ i h c g m ð i h c Kinh t Qu c dân, H c vi n Ngân hàng, H c vi n Tài chi m g n 52% ngu n nhân l c c a toàn b h th ng ngân hàng2 M t s trư ng có sinh viên trư ng đ t t l làm vi c chun ngành cao, s đó, ñi n hình H c vi n Ngân hàng K t qu kh o sát cho th y ngân hàng thư ng ưu tiên s d ng sinh viên c a trư ng ñ i h c có uy tín nhi u kinh nghi m ñào t o chuyên ngành Ngân hàng t i Vi t Nam Theo th ng kê ngu n nhân l c c a V T ch c Cán b - NHNN, tính đ n tháng 3/2010, tồn b ngu n nhân l c ngành Ngân hàng 215.000 ngư i Bi u ñ T l sinh viên H c vi n Ngân hàng trư ng có vi c làm chun ngành đư c đào t o 98% 97% 96% 95% 94% 97.20% 96% 96.60% 94% 93% 92% Tốt nghiệp năm 2005 Tốt nghiệp năm 2006 Tốt nghiệp năm 2007 Tốt nghiệp năm 2008 Ngu n: Báo cáo kiểm định chất lợng giáo dục Học viện Ngân hàng năm 2009 Nh ng bỏo cỏo kh o sát ñánh giá m i bàn ñ n v n đ “đáp ng u c u cơng vi c t i NHTM” V n ñ ñáp ng yêu c u ngu n nhân l c ch t lư ng cao cho NHTM NHNN ñang m t thách th c v i t t các trư ng ñ i h c c a Vi t Nam 2.2.3 Th c tr ng qu n lý ngu n nhân l c ch t lư ng cao t i NHNN NHTM Vi t Nam Trên th c t , ti p c n v n ñ qu n tr ngu n nhân l c, chuyên gia thư ng t p trung vào lĩnh v c: (i) Tuy n d ng l a ch n, (ii) phân công công vi c ñánh giá k t qu , (iii) ñào t o phát tri n, (iv) khuy n khích khen thư ng, (v) ñào t o ñ i ngũ k nhi m ð i v i vi c n d ng & l a ch n, NHNN NHTM v b n ñ u th c hi n ch n d ng công khai ð i v i NHTM, vi c n d ng ñư c ưu tiên vào kinh nghi m ng viên nh m nhanh chóng có đ i ngũ chuyên gia giàu kinh nghi m Căn c theo Báo cáo Thông s Nhân l c tr c n c a VietnamWorks.com3, ngành Ngân hàng ngành có nhu c u đ i v i nhân s cao c p cao nh t so v i ngành cịn l i tính t q I/2007 ñ n quý I/2010 ði u b t ngu n t s phát tri n nhanh v s lư ng NHTM c ph n s lư ng chi nhánh ngân hàng Theo báo cáo c a Navigos Group, giai ño n 2007- 2009 có m t xu th di chuy n nhân s cao c p gi a NHTM t NHNN chuy n ñ n NHTM Cũng theo báo cáo c a Navigos Group th c hi n vào quí IV/2009, nhu c u ñ i v i c p b c chuyên gia cao c p c p trư ng phịng giám đ c chi nhánh ñang m c cao nh ng nhà n d ng v n chưa hài lòng v i ng viên ð i v i phân công công vi c & ñánh giá k t qu , NHNN NHTM th hi n qua tài li u “B n mô t công vi c”, “Tiêu chu n ch c danh” Tuy nhiên, t i m t s Báo Cáo Thông S Nhân L c Tr c Tuy n c a VietnamWorks.com b n t ng k t hàng quý v tình hình cungc u nhân l c tr c n ñư c ghi nh n thông qua trang web www.vietnamworks.com Ch s cung- c u nhân l c tr c n th hi n xu hư ng c a th trư ng lao ñ ng t ng ngành ngh c th , t ng c p b c kh p t nh thành Vi t Nam ngân hàng, “B n mô t công vi c” “Tiêu chu n ch c danh” chưa th c s g n ch t v i vi c ñánh giá k t qu Hơn th , nh ng “B n mô t công vi c” “Tiêu chu n ch c danh” ch y u mô t đ nh tính v cơng vi c mà chưa g n v i y u t ñ nh lư ng nên gây khó khăn v i nhi u ngân hàng x p lo i cán b ði u l i gây khó khăn cho ch khen thư ng khuy n khích ð i v i ñào t o phát tri n, NHNN NHTM ñã tri n khai nhi u gi i pháp, ñáng ý nh t thành l p trung tâm ñào t o, trư ng b i dư ng cán b th m chí m t s ngân hàng cịn có k ho ch thành l p trư ng ñ i h c Theo k t qu báo cáo kh o sát, ngân hàng ñ u có xu th tăng m nh vi c đào t o ñ i ngũ chuyên gia lĩnh v c quan tr ng theo m c ñ ưu tiên (B ng 2) B ng Các lĩnh v c ưu tiên ñào t o c a NHTM TT 10 11 Lĩnh v c Tín d ng th m đ nh Quan h khách hàng K tốn ngân hàng Thanh toán qu c t Qu n lý r i ro Ki m tra, ki m soát n i b K ho ch ngu n v n Marketing PR Th ng kê d báo kinh t Lu t Cơng ngh thơng tin T ch c phịng ng 10 11 T ch c khai phá 11 10 T ch c Phân tích 11 10 Bên c nh đó, ngân hàng ñ c bi t tr ng k m m k giao ti p, x lý v n đ , làm vi c nhóm… ð i v i vi c ñào t o ñ i ngũ cán b qu n lý c p trung, qu n lý chi nhánh qu n lý cao c p (CEO) ñư c ñ c bi t quan tâm thơng qua s lư ng l p đào t o giám ñ c chi nhánh ñ u tăng m nh t i NHTM, ñ c bi t ngân hàng l n Các ngân hàng ñ y m nh vi c g i ñi ñào t o cán b qu n lý c p cao nh m t o ñ i ngũ cán b k c n ðáng ý, vi c ñào t o ñ i ngũ cán b ph n nhi u s d ng chuyên gia nư c ngồi M c đ hi u qu c a vi c s d ng chuyên gia nư c ngoài, nh ng ngư i không th c s am hi u th trư ng Tài chính- Ngân hàng Vi t Nam ñi u c n bàn thêm m t nghiên c u khác Theo nhi u nghiên c u c a chuyên gia, NHTM Vi t Nam g p nhi u khó khăn vi c tìm đ i ngũ cán b lãnh ñ o c p trung (ñ i ngũ trư ng phòng ban nghi p v ) M t th c tr ng khác ñư c ñ c p vi c ñào t o cán b qu n lý c a ngân hàng Vi t Nam chưa th c s chuyên nghi p Các cán b qu n lý thư ng nh ng chuyên gia gi i có kinh nghi m c a ngân hàng ho c c a ngân hàng khác Tình tr ng d n ñ n s b t h p lý v s p x p nhân s Trên th c t , chuyên gia gi i chưa h n ñã ngư i qu n lý gi i Hơn th , chuyên gia tr thành cán b qu n lý, h s khơng cịn th i gian ñ phát tri n ho t ñ ng chuyên môn M t khác, vi c s p x p nhân s v y cịn d n đ n thi u hút ñ i ngũ chuyên gia cao c p làm nh hư ng ñ n vi c ñào t o t i ch v i ñ i ngũ cán b tr c a ngân hàng ð i v i khuy n khích & khen thư ng, ngành Ngân hàng d n ñ u v m c lương b ng năm 2008 v i m c lương g p c a c p chuyên viên 7.945 USD/năm c a c p qu n lý 19.591 USD/năm4 Theo đó, lĩnh v c ngân hàng ñã liên ti p d n ñ u năm v m c tăng lương so v i lĩnh v c khác v i m c tăng kho ng 31,6% Theo b n báo cáo ñưa b i Navigos Group, m c lương c a m t nhân viên ph thu c vào y u t trình đ h c v n Ngồi ra, thư c đo cho m c lương cịn đư c ñánh giá d a nh ng k c th kinh nghi m chuyên môn c a ng viên Như v y, ngu n nhân l c ngành Ngân hàng ñang ñư c hư ng m c thu nh p cao nh t c a n n kinh t V ch khuy n khích khen thư ng, có th s p x p theo nhóm ngân hàng phân chia n i dung 2.1, th hi n B ng B ng Cơ ch khen thư ng khuy n khích t i ngân hàng Vi t Nam T ch c phòng ng T ch c khai phá T ch c phân tích Cơ ch khen thư ng khuy n khích Tr lương theo ng ch b c thang lương có nh ng thay đ i b n v i m c lương c a c p lãnh ñ o vư t xa so v i c p chuyên viên Tr lương & khen thư ng theo l c Tr lương & khen thư ng theo l c V i ch khen thư ng tr lương trên, khơng q khó khăn ñ gi i thích xu th di chuy n nhân l c ch t lư ng cao mà ñ c bi t ñ i ngũ chuyên gia cao c p ho c nh ng chuyên viên nhi u kinh nghi m c a t ch c phòng ng sang t ch c khai phá phân tích 2.3 Nh ng t n t i nguyên nhân 2.3.1 Nh ng t n t i ð i v i trư ng ñ i h c ñào t o chuyên ngành Ngân hàng V chương trình n i dung ñào t o: Th i lư ng ñào t o chuyên ngành th p (căn c theo quy ñ nh chương trình khung ñào t o ngành Tài chính- Ngân hàng c a B Giáo d c & ðào t o, có kho ng 70% kh i lư ng ki n th c ñ i cương, ki n th c s kh i ngành chuyên ngành gi ng nhau, ph n khác n m kh i ki n th c chuyên ngành c a t ng s ñào t o) V gi ng viên phương pháp gi ng d y: Theo th ng kê c a B Giáo d c & ðào t o ngày 29/10/2009, s lư ng sinh viên/gi ng viên c a Kh i ngành Kinh t - qu n tr kinh doanh 20 Tuy nhiên, riêng ñ i v i ngành Ngân hàng, hi n t i chưa có m t th ng kê th c, thông s v s lư ng sinh viên/gi ng viên có th vư t r t xa s 20 ða ph n gi ng viên c a trư ng đ i h c uy tín đào t o v ngân hàng kiêm nhi m gi ng cho nhi u trư ng ñ i h c trung tâm ñào t o c a NHTM V i th c tr ng này, ch t lư ng ñào t o gi m sút s c ép gi ng d y l n ñ i v i gi ng viên ñi u t t y u x y - V môi trư ng nghiên c u khoa h c công ngh h tr vi c phát tri n hi n th c hóa ý tư ng khoa h c: Có r t s trư ng hi n có th th c s tr thành trung tâm Báo cáo kh o sát lương Vi t Nam 2008 Navigos Group th c hi n d a vào phân tích s li u lương thư ng t tháng 4/2007 ñ n tháng 3/2008 c a 64.905 nhân viên t i 206 công ty nghiên c u chuy n giao công ngh cho NHTM ði u s d n đ n khó khăn phát tri n gi ng viên nh ng sinh viên xu t s c - V thư vi n trang thi t b h tr ngư i h c: Có r t trư ng đ i h c ñào t o chuyên ngành Ngân hàng có ñ y ñ thư vi n v i ñ u sách nư c ngồi hi n đ i s th c hành cho sinh viên chuyên ngành - V ho t ñ ng xã h i Nhà trư ng: Các ho t ñ ng xã h i ñ u ñư c trư ng ñ i h c báo cáo th c hi n t t, th c t , theo ñánh giá c a Thành ðồn Hà N i, v n đ đào t o k m m thông qua ho t đ ng xã h i nói chung c a trư ng ñ i h c ñ u chưa ñ t yêu c u, ñó có trư ng ñ i h c ñào t o v Tài chính- Ngân hàng ð i v i NHNN NHTM Nh ng h n ch vi c phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao v b n thu c v nơi cung c p trư ng ñ i h c Tuy nhiên, NHTM NHNN có nh ng liên quan nh t ñ nh ñ n s h n ch c a ngu n nhân l c ch t lư ng cao Nh ng t n t i t phía t ch c s d ng lao đ ng có th li t kê g m: - Chi n lư c phát tri n nhân s chưa th c s rõ ràng t t m nhìn, m c tiêu ñ n phương pháp th c hi n đ t đư c t m nhìn m c tiêu nhân s - ða s ngân hàng chưa th c s xây d ng đư c mơ hình qu n tr nhân s hi u qu t v n ñ n d ng l a ch n, v n đ phân cơng cơng vi c đánh giá cơng vi c, v n đ khuy n khích lương thư ng đ n đào t o ñ i ngũ k nhi m - Các ngân hàng ña ph n d báo chưa hi u qu yêu c u v i ngu n nhân l c cho ngân hàng c a 2.3.2 Ngun nhân c a nh ng t n t i Nguyên nhân t phía quan qu n lý vĩ mơ - Thi u quy ho ch c th ñ i v i phát tri n trư ng ñ i h c ñào t o chuyên ngành Ngân hàng phát tri n trung tâm b i dư ng ngu n nhân l c c a h th ng ngân hàng - Chưa xây d ng ñư c d báo chu n v ngu n nhân l c ch t lư ng cao ñ i v i ngành Ngân hàng - Chưa có chi n lư c rõ ràng phát tri n trung tâm nghiên c u chuy n giao công ngh c a ngành Ngân hàng Ngun nhân t phía trư ng đ i h c - Phát tri n nhanh s lư ng trư ng ñ i h c ñào t o chuyên ngành Ngân hàng d n ñ n ch t lư ng ñào t o c a nhi u trư ng th p - Ch t lư ng ñào t o phát tri n không theo k p s tăng q nhanh c a quy mơ đào t o s thi u h t v ñ i ngũ gi ng viên, s v t ch t ph c v gi ng d y - Chương trình đào t o chưa th c s theo k p yêu c u c a xã h i - Nhi u trư ng ñ i h c chưa xác ñ nh ñư c chu n ñ u nên chưa rõ ràng phương hư ng đào t o - Mơi trư ng nghiên c u chưa th c s chuyên nghi p gây khó khăn phát tri n chi u sâu ñ i v i ngu n nhân l c 10 Nguyên nhân t phía NHTM - S m r ng nhanh s lư ng chi nhánh s phát tri n nhanh NHTM c ph n - Chi n lư c phát tri n c a ngân hàng chưa th c s phù h p v i chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c c a ngân hàng - Chưa ñ nh hư ng rõ ràng phương hư ng phát tri n ñ i ngũ chuyên gia cao c p lãnh ñ o cao c p c a ngân hàng - Chưa áp d ng ñ y ñ phương pháp d báo hi u qu ngu n nhân l c nói chung ngu n nhân l c ch t lư ng cao nói riêng - Chưa có đ nh hư ng rõ ràng đ i v i qu n tr hi u qu ngu n nhân l c GI I PHÁP TH C HI N CHI N LƯ C PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C CH T LƯ NG CAO 3.1 Các gi i pháp t phía Ngân hàng Nhà nư c - Th c hi n quy ho ch vi c cung ng ngu n nhân l c ch t lư ng cao cho ngành NHNN nên th c hi n quy ho ch l i vi c phát tri n c a trư ng ñ i h c thu c qu n lý c a NHNN trư ng b i dư ng cán b thu c ngành c a NHTM nguyên t c h n ch s lãng phí ngu n l c xã h i ñ ng th i v i ñ m b o quy n t ch c a NHTM Vi c quy ho ch nên th c hi n tồn di n s đánh giá l i chi n lư c th c tr ng phát tri n c a s ñào t o - Th c hi n yêu c u ch ñ báo cáo ñ nh kỳ v ngu n nhân l c NHNN nên có quy đ nh b t bu c NHTM TCTD ñ nh kỳ báo cáo s li u liên quan ñ n ngu n nhân l c cho V T ch c cán b c a NHNN ðây s quan tr ng đ có nh ng đánh giá toàn di n v ngu n nhân l c c a Ngành s th c hi n d báo ngu n nhân l c ch t lư ng cao ð i v i m u báo cáo có th tham kh o M u báo cáo kh o sát mà H c vi n Ngân hàng th c hi n T đó, NHNN có th ph i h p v i s ñào t o thu c Ngành NHTM th c hi n d báo ngu n nhân l c nói chung ngu n nhân l c ch t lư ng cao nói riêng - Tri n khai vi c ñ u tư phát tri n trung tâm nghiên c u chuy n giao công ngh cho ngành Ngân hàng Theo kinh nghi m c a M , nh ng trung tâm nghiên c u chuy n giao cơng ngh thư ng đư c đ t t i trư ng ñ i h c Theo đó, trư ng đ i h c s nơi đư c đ u tư kinh phí t p trung chuyên gia cao c p ñ tri n khai nghiên c u cơng trình khoa h c cơng ngh m i đ ñưa vào ng d ng t ng ngành c th Trong ñi u ki n ngành Ngân hàng, NHNN nên ñ nh hư ng ñ u tư cho trư ng ñ i h c c a ngành H c vi n Ngân hàng ð i h c Ngân hàng TP H Chí Minh tr thành Trung tâm Nghiên c u chuy n giao công ngh Nhi m v c a Trung tâm là: (1) Nghiên c u kinh t sách đ giúp NHNN u hành ho t ñ ng kinh t - ti n t - ngân hàng (2) nghiên c u ng d ng công ngh m i, s n ph m d ch v m i qu n tr r i ro đ t chuy n giao nghiên c u cho NHTM Th c hi n ñư c n i dung s giúp cho ngành Ngân hàng gi m thi u vi c lãng phí ngu n l c ñ ng th i s t p h p ñư c ñ i ngũ chuyên gia hàng ñ u ph c v s phát tri n chung c a Ngành Vi c t p h p s t o nhi u hi u ng tăng tính hi u qu c a t ng cá nhân chuyên gia qua trình nghiên c u 11 làm vi c nhóm, góp ph n đào t o ñ i ngũ chuyên gia k c n (khi chuyên gia cao c p nhi u kinh nghi m làm vi c v i chuyên gia tr s h i ñ chuyên gia tr h c t p tích lũy kinh nghi m) Rõ ràng, vi c hình thành trung tâm nghiên c u chuy n giao công ngh t i trư ng ñ i h c chuyên ngành Ngân hàng ñi u ki n c n ñ ñào t o ngu n nhân l c ch t lư ng cao mà c th xây d ng h th ng chuyên gia cao c p cho Ngành 3.2 Gi i pháp ñ i v i s ñào t o - Tri n khai th c hi n đ i m i tồn di n m nh m qu n lý giáo d c giai ño n 2010- 2012 theo ch ñ o c a B Giáo d c & ðào t o Phát huy cao đ tính t ch , t ch u trách nhi m, t ki m soát c a ñơn v , th c hi n nghiêm túc quy ch ho t ñ ng c a H c vi n Kiên quy t th c hi n “3 công khai” t năm h c 2009- 2010 Ch n ch nh k cương ñào t o, ñ m b o ñào t o ñ t chu n theo yêu c u ki m ñ nh Tri n khai vi c d y v phương pháp nghiên c u khoa h c cho t t c sinh viên phù h p v i t ng trình đ đào t o Có ch khuy n khích cơng b k t qu nghiên c u t p chí có uy tín nư c ngồi - Xây d ng quy ho ch l i ñ i ngũ giáo viên, cán b nghiên c u khoa h c cán b qu n lý ñ s lư ng, ñ ng b v c u, chu n hoá v trình đ đào t o, có ph m ch t tr đ o đ c Chú tr ng b i dư ng ñ i ngũ gi ng viên, ñ c bi t gi ng viên tr , ph i th c s nh ng ngư i có l c gi ng d y nghiên c u, làm ch ki n th c s d ng thành th o phương ti n ph c v cho nghiên c u gi ng d y Trên s vi c n ch n ph i k t h p v i ñào t o thư ng xuyên nh m t o nên m t đ i ngũ gi ng viên có l c chun mơn v ng vàng, có kh nghiên c u ng d ng nghiên c u vào th c ti n m c ñ khác nhau, thành th o ngo i ng s d ng t t phương ti n ph c v d y h c C n coi tr ng tính chun nghi p gi ng d y, đ c bi t tơn tr ng quy trình gi ng d y v ch t lư ng m t cách t giác ñúng cách; t o m t s chuy n bi n th c s vi c ñ i m i phương pháp gi ng d y đ nâng cao tính tích c c, ch ñ ng, sáng t o c a ngư i h c T o ñi u ki n thu n l i cho ñ i ngũ cán b , gi ng viên ph n đ u nâng cao trình đ có h c v Th c sĩ, Ti n sĩ, ch c danh Giáo sư, Phó giáo sư, ưu tiên đ i v i ñ i ngũ giáo viên tr ñào t o Sau ð i h c ch y u nư c ngoài; thư ng xuyên trau d i v nghi p v sư ph m; g n ho t ñ ng gi ng d y, nghiên c u khoa h c v i th c t ho t ñ ng c a Ngành nhu c u địi h i c a xã h i Có k ho ch ñào t o b i dư ng cán b k c n quy ho ch lãnh ñ o c p; qu n lý s d ng ñ i ngũ cán b , gi ng viên h p lý có hi u qu ; th c hi n t t ch đ , sách đ i v i cán b , giáo viên Th c hi n nghiêm túc vi c ñánh giá, phân lo i cán b , giáo viên hàng năm s tiêu chí đánh giá phân lo i m t cách c th cho t ng ñ i tư ng - Xây d ng n i dung, chương trình mơn h c theo hư ng c p nh t, ñ ng b , khoa h c th c ti n, c u trúc l i môn h c phù h p theo mã ngành, chu n ñ u c a t ng ngành h c ð m b o tính h p lý, chu n m c gi a môn s , môn b tr môn chuyên ngành, h n ch s trùng l p gi a mơn h c Vi c chu n hố c n đơi v i th ng nh t n i dung gi ng d y cho t ng mơn h c nh m đ m b o tính hi n ñ i, th c t h th ng 12 ð m b o phát huy tư ñ c l p khuy n khích kh t h c c a ngư i h c, g n k t gi a gi ng d y lý thuy t th c hành môn h c, t o n n t ng cho ngư i h c ti p c n th c ti n nhanh chóng - T o môi trư ng h c t p nghiên c u lành m nh cho sinh viên, th c s coi sinh viên trung tâm c a nhà trư ng Nhà trư ng c n thư ng xuyên giáo d c toàn di n cho h c sinh, sinh viên v ý th c tr , l p trư ng tư tư ng, ñ o ñ c, l i s ng lành m nh, có văn hố; xây d ng mơi trư ng giáo d c lành m nh, nghiêm túc th c hi n ñúng quy ch ñào t o, qui ch ñánh giá rèn luy n h c sinh, sinh viên c a B Giáo d c ðào t o, tích c c ch đ ng phịng ch ng t n n xã h i h c sinh, sinh viên ð làm ñư c ñi u này, trư ng c n thư ng xuyên quan tâm ñ n ñi u ki n h c t p c a h c sinh, sinh viên, ñ c bi t thư vi n c n ñư c t ch c s p x p l i, m r ng ñ u sách ph c v cho h c t p nghiên c u; k t h p h c t p- nghiên c u khoa h c- nâng cao l c th c hành cho h c sinh, sinh viên b c h c; xây d ng b i dư ng ñ i ngũ sinh viên gi i, l a ch n ñ i n tham gia kỳ thi Olimpíc B Giáo d c ðào t o t ch c; ñ y m nh phong trào ho t ñ ng văn th h c sinh, sinh viên Vai trị c a ðồn Thanh niên, H i Sinh viên, ñ i Thanh niên tình nguy n nhà trư ng c n đư c phát huy ñ ñ y m nh phong trào ho t ñ ng h c sinh, sinh viên Các khoa chuyên ngành, giáo viên ch nhi m, giáo viên d y l p ph i h p v i phòng qu n lý ngư i h c tăng cư ng công tác qu n lý sinh viên; t ch c có hi u qu cu c h i th o, sinh ho t khoa h c, t ch c giao lưu gi a NHTM, doanh nghi p v i sinh viên; s p x p, t ch c có hi u qu vi c th c t p, th c hành môn h c c a h c sinh, sinh viên - T ng bư c hoàn ch nh h th ng s v t ch t c a nhà trư ng nh m ph c có hi u qu m c tiêu ñ Trong ñi u ki n s v t ch t ph c v cho qui mơ đào t o cịn h n ch , nhà trư ng c n ch đ ng tìm m i bi n pháp, huy ñ ng ngu n v n ñ tăng cư ng s v t ch t ph c v ñào t o nghiên c u khoa h c theo phương châm chu n hoá, hi n đ i hố ð c bi t h th ng phịng h c ph i đư c xây d ng m i khang trang, hi n ñ i, s d ng mang tính đa năng; xây d ng h th ng ký túc xá sinh viên, ñi u ki n làm vi c nghiên c u c a giáo viên ph i ñáp ng ñư c nh ng tiêu chu n quy ñ nh c a m t trư ng ñ i h c - ð y m nh h p tác qu c t v ñào t o nghiên c u khoa h c, trư c m t c n t p trung theo hư ng thi t l p, m r ng quan h h p tác qu c t ña d ng đa phương s bình đ ng v i t t c v i t t c t ch c giáo d c, khoa h c công ngh , trư ng ñ i h c nư c ngồi nh m nâng cao l c đào t o, nghiên c u khoa h c; ti p c n ñáp ng chu n m c b n c a trư ng ñ i h c qu c t Trên s hình thành m ng lư i ñ i tác chi n lư c ho t ñ ng h p tác qu c t v ñào t o, nghiên c u khoa h c, trao ñ i gi ng viên sinh viên Bên c nh đó, c n tri n khai th c hi n có hi u qu ñ án liên k t ñào t o v i nư c ñã ký biên b n ghi nh v h p tác ñào t o - Xây d ng n n p làm vi c c a cán b , giáo viên nh m ñ m b o th c hi n ñúng ch c c a t ng ñ i ngũ Trên s s phát huy tính ch đ ng, sáng t o, th c hi n nghiêm túc k cương làm vi c, bám vào ch c nhi m v c a t ng đơn v , rà sốt, b trí h p lý ngư i lao đ ng cho phù h p v i t ng công vi c, l y hi u qu công vi c làm thư c ño ñánh giá k t qu th c hi n cơng vi c c a t ng đ i ngũ ngư i lao 13 ñ ng Th c hi n t t quy ch ho t ñ ng dân ch quan, ñ y m nh ho t ñ ng c a Thanh tra nhân dân, Thanh tra giáo d c- đào t o Tăng cư ng cơng tác ki m tra, giám sát c a lãnh ñ o ñơn v vi c ki m tra th c hi n gi gi c lao ñ ng, quy trình đào t o, thi c , cơng tác thi đua, qu n lý tài chính, tài s n ñ m b o ch t lư ng hi u qu 3.3 Gi i pháp ñ i v i ngân hàng thương m i 3.3.1 Xây d ng chi n lư c kinh doanh c a NHTM phù h p v i chi n lư c ngu n nhân l c c a ngân hàng S phù h p c khía c nh quan tr ng c a m t b n k ho ch chi n lư c bao g m: (i) S phù h p gi a t m nhìn & m c tiêu c a chi n lư c kinh doanh v i t m nhìn & m c tiêu c a chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao; (ii) S liên h tương tác gi a ñánh giá th c tr ng ho t đ ng ngân hàng theo mơ hình SWOT v i s đánh giá th c tr ng ngu n nhân l c ch t lư ng cao t i ngân hàng; (iii) s phù h p gi a k ho ch kinh doanh nh m tri n khai chi n lư c (k ho ch ngu n v n, k ho ch R&D, k ho ch tín d ng, k ho ch qu n tr r i ro ) v i k ho ch qu n tr ngu n nhân l c ch t lư ng cao (tuy n d ng l a ch n, phân cơng cơng vi c đánh giá k t qu , ñào t o phát tri n ñào t o ñ i ngũ k nhi m) Sơ đ mơ t tương quan gi a chi n lư c kinh doanh chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao c a m t NHTM Sơ ñ Tương quan gi a chi n lư c kinh doanh chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao c a m t NHTM Chi n lư c kinh doanh - T m nhìn, M c tiêu - Các k ho ch kinh doanh b ph n (R&D, tín d ng, ngu n v n…) Yêu c u ngu n nhân l c (d báo) Kh ñáp ng c a th trư ng nhân l c ch t lư ng cao Cân ñ i Chi n lư c phát tri n nhân l c - T m nhìn, M c tiêu - K ho ch qu n tr nhân l c Ngu n nhân l c s n có (d báo) ðánh giá nhân l c hi n t i 3.3.2 Th c hi n hi u qu công tác d báo nhu c u ngu n nhân l c c a ngân hàng Vi c d báo nhân l c c a NHTM có th l a ch n k thu t đ nh tính ho c ñ nh lư ng ho c ph i h p c hai nhóm k thu t K thu t đ nh tính có th bao g m th o lu n 14 nhóm, k thu t Delphi, k thu t l p k ho ch thay th K thu t đ nh lư ng g m Mơ hình h i quy, mơ hình chu i th i gian, mơ hình kinh t , mơ hình Markov Tuy nhiên, theo Ward, D., Bechet, T P., & Tripp, R (1994), ñ l a ch n phương pháp d báo nhân l c, ngân hàng c n ý nh hư ng c a y u t : (1) Môi trư ng c a t ch c, (2) quy mô c a t ch c, (3) bi n c khơng ch c ch n đư c d ki n th trư ng lao ñ ng n n kinh t , (4) y u t c nh tranh Dư i đây, chúng tơi s minh h a vi c s d ng k thu t ñ nh lư ng ñ i v i trư ng h p d báo ngu n nhân l c m i quan h v i tăng trư ng tín d ng c a m t NHTM c ph n ñang ho t ñ ng t i Vi t Nam Theo đó, bi n ph thu c tăng trư ng tín d ng c a ngân hàng Các bi n nguyên nhân ñư c xác ñ nh g m T ng tài s n c a ngân hàng, s lư ng cán b , trình đ đ i h c tăng trư ng tín d ng n n kinh t K t qu ta có mơ hình: TD=12182.9211+0.3294*TTS+4.3579*SLCB+67626.0221*DHoc+5206.8003*TTTD Như v y, n u ngân hàng xây d ng ñư c m c tiêu tăng trư ng tín d ng, đ ng th i có s li u ñ y ñ v t ng tài s n, trình đ đ i h c tăng trư ng tín d ng n n kinh t hồn tồn có th suy đư c s lư ng cán b phù h p v i m c tiêu tăng trư ng K t qu H i quy Dependent Variable: TD Method: Least Squares Date: 04/14/10 Time: 11:38 Sample: Q1/2005 Q4/2009 Included observations: 20 TD=C(1)+C(2)*TTS+C(3)*SLCB+C(4)*DHoc+C(5)*TTTD Coefficient Std Error t-Statistic Prob C(1) 12182.9211 59.1630 205.9212 0.0007 C(2) 0.3294 0.0040 82.35 0.0002 C(3) 4.3579 0.123 34.81 0.0008 C(4) 67626.0221 24596.0212 2.74946 0.027 C(5) 5206.8003 13712.4101 0.3797 0.0407 R-squared 0.999972 Mean dependent var 4765.400 Adjusted R-squared 0.999944 S.D dependent var 5106.313 S.E of regression 38.37257 Akaike info criterion 10.41627 Sum squared resid 2944.908 Schwarz criterion 10.18193 -23.04068 Durbin-Watson stat 2.661478 Log likelihood Estimation Command: TD=C(1)+C(2)*TTS+C(3)*SLCB+C(4)*DHoc+C(5)*TTTD Estimation Equation: TD=C(1)+C(2)*TTS+C(3)*SLCB+C(4)*DHoc+C(5)*TTTD Substituted Coefficients: ===================== TD=12182.9211+0.3294*TTS+4.3579*SLCB+67626.0221*DHoc+5206.8003*TTTD Trong đó: 15 TD: Tín d ng TTS: T ng tài s n SLCB: S lư ng cán b DHoc: Trình đ đ i h c TTTD: Tăng trư ng tín d ng c a n n kinh t 3.3.3 Xây d ng hi u qu h th ng qu n tr ngu n nhân l c ch t lư ng cao - ð i v i n d ng l a ch n: Vi c n d ng l a ch n c n theo ñúng chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c v i s phù h p v quy mô c u Phương pháp n d ng l a ch n c n ñư c l p k ho ch rõ ràng, ñ c bi t ñ i v i ngu n nhân l c ch t lư ng cao chuyên gia cao c p ñ i ngũ lãnh ñ o Hơn th , vi c n d ng l a ch n c n ph i h p ch t ch v i s ñào t o ñ gi m t i ña chi phí th i gian n ch n s có tham chi u d báo v ngu n nhân l c - ð i v i phân cơng cơng vi c đánh giá k t qu : Các b n mô t công vi c tiêu chu n ch c danh c n ñư c xây d ng c th t i ña v i y u t ñ nh lư ng Vi c xây d ng nên th c hi n tương t mơ hình ch m m tín d ng mà ngân hàng ñang s d ng ñ th m ñ nh kho n tín d ng T vi c đánh giá nhân l c có th d a vào m s đánh giá đ nh tính c a ngư i lãnh đ o tr c ti p Nguyên t c ñánh giá nhân l c c n ln đ m b o ngun t c cơng khai, xác, dân ch tồn di n - ð i v i đào t o phát tri n: Các NHTM Vi t Nam nên h c t p mơ hình c a NHTM M Theo đó, n d ng, ngân hàng ñã xác ñ nh rõ l c c a cán b ñ hư ng cán b vào v trí c th chuyên viên, chuyên gia nghiên c u, qu n lý T đó, ngân hàng s thi t k chương trình đào t o phù h p cho t ng v trí chuyên làm nhi m v c a nhân viên ngân hàng, chuyên gia nghiên c u r i ro ñ c bi t ñào t o nh ng ngư i chuyên qu n lý ði u s tránh đư c tình tr ng phát tri n theo “l i mòn” c a Vi t Nam “nh ng cán b gi i nghi p v s tr thành lãnh ñ o” - ð i v i ch khen thư ng khuy n khích: Nên chuy n ñ i toàn b sang ch tr lương theo l c Theo đó, k t qu ch m ñi m công vi c c ng v i ñánh giá đ nh tính c a lãnh đ o tr c ti p s s đ xác ñ nh m c thu nh p c a cán b Bên c nh đó, nên đ thang lương c a chuyên gia cao c p tương ñương v i m c thu nh p c a c p qu n lý nh m t o s cơng b ng đánh giá cơng vi c qua lương thư ng Như v y, qua đ nh hình quan ñi m chu n v ngu n nhân l c ch t lư ng cao phân tích th c tr ng ngu n nhân l c ch t lư ng cao ngành Ngân hàng Vi t Nam, vi c xây d ng chi n lư c b n phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao ñi u h t s c c p thi t Tuy nhiên, ñ th c hi n vi c xây d ng sau tri n khai hi u qu ngu n nhân l c này, c n có s ph i k t h p gi a quan qu n lý vĩ mô NHNN, B Giáo d c & ðào t o, ngư i s d ng ngu n nhân l c trư ng ñ i h c- nơi cung c p ngu n nhân l c V i nghiên c u này, hy v ng s có nh ng đóng góp nh t đ nh vi c phát tri n ngu n nhân l c ch t lư ng cao cho ngành Ngân hàng ñáp ng yêu c u s phát tri n c a n n kinh t Vi t Nam Tài li u tham kh o - ð ng C ng s n Vi t Nam, 2006, Văn ki n ð i h i đ i bi u tồn qu c l n th X NXB Chính tr Qu c gia, tr.187 16 - Quy t ñ nh s 65/2007/Qð-BGD&ðT ngày 01/11/2007 c a B trư ng B Giáo d c ðào t o ban hành Quy ñ nh v tiêu chu n ñánh giá ch t lư ng giáo d c trư ng ñ i h c - Quy t ñ nh s 76/2007/Qð-BGDðT ngày 14/12/2007 c a B trư ng B Giáo d c ðào t o ban hành Quy đ nh v quy trình chu kỳ ki m ñ nh ch t lư ng giáo d c trư ng ñ i h c, cao ñ ng trung c p chuyên nghi p - Quy t ñ nh s 698/2009/Qð-TTg ngày 01/6/2009 c a Th tư ng Chính ph phê t K ho ch t ng th phát tri n ngu n nhân l c cơng ngh thơng tin đ n năm 2015 đ nh hư ng ñ n năm 2020 - Quy t ñ nh s 112/2006/Qð-TTg ngày 24/5/2006 c a Th tư ng Chính ph phê t ð án phát tri n ngành Ngân hàng Vi t Nam ñ n năm 2010 ñ nh hư ng ñ n năm 2020 - Buzan, Tony 2006, B n ñ tư cơng vi c, NXB Lao đ ng- Xã h i, HN 2006, trang 29 - Nguy n ð c Hưng, 2004, Nhân tài chi n lư c phát tri n qu c gia, NXB CTQG, trang 15 - Robin, Stephen P.,1998 Oganization Behavior, Prentice Hall, Inc - Ward, D., Bechet, T P., & Tripp, R 1994., Human Resource Forecasting and Modeling NY: The Human Resource Planning Society 17 ... Ngân hàng Nhà nư c Vi t Nam (NHNN), ngân hàng thương m i (NHTM) t ch c tài s d ng ngu n nhân l c ngành Ngân hàng TH C TR NG PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C CH T LƯ NG CAO NGÀNH NGÂN HÀNG VI T NAM 2.1... Thông s Nhân l c tr c n c a VietnamWorks.com3, ngành Ngân hàng ngành có nhu c u đ i v i nhân s cao c p cao nh t so v i ngành cịn l i tính t q I/2007 ñ n quý I /2010 ði u b t ngu n t s phát tri... t o chuyên ngành Ngân hàng phát tri n trung tâm b i dư ng ngu n nhân l c c a h th ng ngân hàng - Chưa xây d ng ñư c d báo chu n v ngu n nhân l c ch t lư ng cao ñ i v i ngành Ngân hàng - Chưa