www.themegallery.com LOGO QUAN ĐIỂM HÀNH VI Nhóm:Rạng Đông GVHD: Phạm Thị Lan Hương www.themegall ery.com LOGO QUAN ĐIỂM HÀNH VI 1 2 Follett 1 Chester Barnard 2 3 4 Elton Mayo 3 Abraham Maslow 4 5 5 Douglas MC Gregor CÁC TÁC GIA www.themegall ery.com LOGO TƯ TƯỞNG CHÍNH CỦA HỌC THUYẾT Tư tưởng QL theo quan điểm hành vi là những quan điểm QL nhấn mạnh đến:  Lý thuyết tâm lý xã hội cho rằng, yếu tố tinh thần có ảnh hưởng mạnh đối với năng suất của lao động  Doanh nghiệp là một hệ thống xã hội  Quan tâm đến những nhu cầu xã hội  Tập thể ảnh hưởng trên tác phong cá nhân (tinh thần, thái độ, kết quả lao động )  Lãnh đạo do các yếu tố tâm lý xã hội của tổ chức chi phối www.themegall ery.com LOGO FOLLETT(1868-1933) Quan tâm tới mối quan hệ của người lao động trong quá trình giải quyết các vấn đề Khía cạnh Nhà quản lý phải năng động, không được quá nguyên tắc và cứng nhắc F O L L E T T ( 1 8 FOLLETT(1868-1933) www.themegall ery.com LOGO FOLLETT(1868-1933) A A Sự phối hợp sẽ đạt kết quả cao nhất khi những người chịu trách nhiệm ra quyết định có mối liên hệ trực tiếp với nhau B B Việc phối hợp trong suốt giai đoạn đầu của quá trình hoạch định và thực hiện dự án là cần thiết C C Việc phối hợp cần lưu ý đến tất cả các yếu tố liên quan đến một tình huống cụ thể Nguyên tắc D D Việc phối hợp cần được thực hiện một cách liên tục . www.themegall ery.com LOGO NỘI DUNG CHÍNH Giải quyết mâu thuẫn: Thống nhất là phương pháp quan trọng nhất Lãnh đao: “người lao động làm việc với ai chứ không phải dưới quyền ai” Trách nhiệm tích lũy Cần tăng cường các mối quan ngang (phối hợp – cộng tác) thay vì chỉ điều khiển – phục tùng. Ra mệnh lệnh: quản lý là việc cần thiết 4 NỘI DUNG www.themegall ery.com LOGO CHESTER BARNARD(1886-1961) 1 1 Nhìn nhận các tổ chức như là những hệ thống có tính xã hội 2 2 Nhà quản trị nên truyền thông với nhân viên 3 3 Đề xuất lý thuyết “ Chấp nhận quyền hành” CHESTER BARNARD(1886-1961) www.themegall ery.com LOGO CHESTER BARNARD(1886-1961) 1 Hiểu những đòi hỏi mà cấp trên yêu cầu 2 Tin tưởng rằng mệnh lệnh này phù hợp với các mục tiêu của tổ chức 3 Có được những lợi ích khi tuân thủ theo mệnh lệnh này, cũng như phù hợp với năng lực và sự cố gắng của họ Nhân viên sẽ tuân thủ nếu www.themegall ery.com LOGO ELTON MAYO(1880-1949)  Từ những kết quả nghiên cứu tại nhà máy Hawthorne thực hiện  Hiệu ứng Hawthorne 1880 Khi nhân viên được quan tâm đặc biệt, năng suất sẽ thay đổi bất kể điều kiện làm việc có thay đổi hay không 1949 Nhóm không chính thức, môi trường xã hội của nhân viên có ảnh hưởng to lớn đến năng suất lao động www.themegall ery.com LOGO KẾT LUẬN CỦA ELTON MAYO Đơn vị kinh doanh là 1 tổ chức xã hội , bên cạnh tính kinh tế và kỹ thuật đã nhận thấy Con người có yếu tố tâm lý và xã hội cần được thỏa mãn Có thể động viên con người bằng yếu tố tâm lý và xã hội Các nhóm phi chính thức trong tổ chức tác động đến thái độ và kết quả lao động Sự lãnh đạo của nhà quản trị phải dựa vào yếu tố tâm lý tâm lý và xã hội Sự thỏa mãn tinh thần có liên quan chặt chẽ với năng suất và kết quả lao động Công nhân có những nhu cầu về tâm lý và xã hội cần được thỏa mãn Tài năng quản trị đòi hỏi cả yếu tố kỹ thuật và yếu tố xã hội ELTON MAYO(1880-1949) [...]... ĐÁNH GIÁ QUAN ĐIỂM HÀNH VI  Quan điểm hành vi đã thoát khỏi quan điểm máy móc của các nhà quản trị truyền thống  Nhấn mạnh tầm quan trọng của động lực nhóm, những động cơ thúc đẩy phức tạp và phong cách lãnh đạo của nhà quản trị  Đề cao nhu cầu về kinh tế cũng như xã hội của nhân vi n và ảnh hưởng của môi trường xã hội trong tổ chức đến chất lượng và số lượng công vi c LOGO KẾT LUẬN Các nhân vi n được... chức và mục tiêu của cá nhân Các biện pháp quản trị áp dụng đối với người lao động phải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại” Áp dụng nhưng phương thức hấp dẫn để có được sự hứa hẹn chắc chắn của các thành vi n trong tổ chức Khuyến khích tập thể nhân vi n tự điều khiển vi c thực hiện mục tiêu của họ, làm cho nhân vi n tự đánh giá thành tích của họ Nhà quản trị và nhân vi n phải có ảnh hưởng lẫn nhau... ra cho họ nhu cầu giao tiếp trong xã hội Sự ổn định các nhóm làm vi c Sự khuyến khích hợp tác Điều kiện làm vi c tối ưu hóa Phải đảm bỏa có vi c làm , phụ cấp bảo hiểm Điều kiện làm vi c, nhiệt độ, ánh sáng, tiền lương LOGO THÁP NHU CẦU ƯU ĐIỂM ƯU ĐIỂM www.themegall ery.com NHƯỢC ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM -Giải thích được về sự -Có nhiều người không hình thành các nhu cầu đi theo trình tự quy luật của con người... nghĩa là -Giải thích được về động cơ hành động của con người -Đề xuất các cách thức động vi n cho các nhu cầu có nhiều người chưa đạt nhu cầu bậc thấp mà đã đạt được nhu cầu bậc cao -Có những nhu cầu chưa hẳn thuộc về yếu tố động vi n LOGO www.themegall ery.com DOUGLAS MC GREGOR( 1906-1964) Giả thuyết sai lầm về tác phong và hành vi của con người các nhà quản trị trước đây Gregor gọi những giả thiết... Người nhân vi n sẽ dễ dàng hợp tác với người cùng cấp bậc với mình hơn là những phần thưởng về tài chính và các luật lệ của cấp quản lí Ngời nhân vi n hưởng ứng mạnh mẽ hơn đối với nhà quản trin nào có thể giúp họ thỏa mãn các nhu cầu của mình Nhà quản lý cần quan tâm đến cấp dưới của mình khi phối hợp thực hiện công vi c.Điều này đặc biệt có ý nghĩa trong vi c tăng cường hiệu suất làm vi c www.themegall... LOGO CHÍNH SÁCH CỦA NHÀ QuẢN TRỊ 1 Tự thể hiện 2 Tôn trọng Xã hội 3 An toàn 4 Vật chất 5 Tạo ra những thách thức trong công vi c cho người lao động Tạo cơ hội tiến bộ, tạo cơ hội sáng tạo, tạo động cơ để đạt thành tích cao Tạo ra những hoạt động quan trọng trong công vi c Tên công vi c phải đánh bóng để mọi người kính nể Tạo ra sự có trách nhiệm cho họ Sự thừa nhận công vi c đó một cách công khai Tạo ra... thích thú với công vi c nếu có được những thuận lợi DOUGLAS MC GREGOR( 1906-1964) LOGO www.themegall ery.com DOUGLAS MC GREGOR( 1906-1964) HỌC THUYẾT X Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức các doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt được những mục tiêu về kinh tế trên cơ sở các yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, con người Đối với nhân vi n, cần chỉ huy họ, kiểm tra, điều chỉnh hành vi của họ để đáp ứng . ĐIỂM HÀNH VI  Quan điểm hành vi đã thoát khỏi quan điểm máy móc của các nhà quản trị truyền thống  Nhấn mạnh tầm quan trọng của động lực nhóm, những động cơ thúc đẩy phức tạp và phong cách lãnh. chắn của các thành của các thành vi n trong tổ vi n trong tổ chức. chức. Khuyến khích Khuyến khích tập thể nhân tập thể nhân vi n tự điều vi n tự điều khiển vi c thực khiển vi c thực. nhân vi n cho nhân vi n tự đánh giá tự đánh giá thành tích của thành tích của họ. họ. Nhà quản trị và nhân vi n phải có ảnh hưởng lẫn nhau www.themegall ery.com LOGO ĐÁNH GIÁ QUAN ĐIỂM HÀNH