Thực trạng và giải pháp nâng cao tình hình sử dụng thẻ ATM ở Việt Nam PHẦN MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu thanh toán, đặc biệt nhu cầu không dùng tiền mặt để thanh toán của người dân ngày càng nhiều hơn. Các ngân hàng đang đẩy mạnh hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt qua nhiều kênh khác nhau. Mỗi hình thức thanh toán đều có công dụng riêng thích hợp cho từng đối tượng và loại hình giao dịch đa dạng phong phú. Việc đưa ra một hình thức thanh toán phù hợp vừa là nhiệm vụ, vừa là mục đích kinh doanh và trọng điểm cạnh tranh của các ngân hàng. Cho đến nay Việt Nam đang áp dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, đó là hình thức thẻ ATM. Có thể nói đại diện cho phương thức thanh toán trong xã hội hiện đại, sử dụng thẻ khách hàng có thể chủ động hơn trong việc rút tiền, nhận tiền, chuyển tiền, trả lương cho nhân viên, thanh toán hàng hóa, Trước đây, việc sử dụng thẻ ATM trong khu vực dân cư ở Việt Nam vẫn còn phát triển khiêm tốn chưa được sử dụng rộng rãi. Ngày nay, theo đà phát triển của thế giới, việc sử dụng thẻ ATM đã trở nên phổ biến, gần gũi với người dân hơn và được sử dụng nhiều nhất ở Việt Nam do những công dụng riêng mà thẻ đem lại. Tốc độ tăng trưởng của thị trường thẻ ATM ngày càng cao, quy mô, số lượng phát hành và sử dụng ngày càng lớn, sự phát triển hệ thống ATM nhanh chóng đã làm cho thị trường thẻ cực kỳ sôi động. Tuy nhiên bên cạnh những tiện ích to lớn do việc sử dụng thẻ vẫn còn tồn tại những vấn đề hạn chế cần được quan tâm và bên cạnh hiện trạng bùng nổ thẻ vẫn còn tồn tại những vấn đề giới hạn đòi hỏi phải có những giải pháp thích hợp. Lý do chọn chuyên đề ”Thực trạng và giải pháp nâng cao tình hình sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam” là muốn người đọc hiểu biết nhiều hơn về hiện trạng phát hành thẻ của các ngân hàng và nhu cầu sử dụng của người dân. Đồng thời qua các giải pháp có thể sẽ giúp cho việc phát hành và sử dụng khắc phục hạn chế, phát huy thế mạnh và từ đó mở rộng hơn. GVHD: Nguyễn Thúy Hằng 1 SVTH: Phạm Thị Ngọc Tuyền Thực trạng và giải pháp nâng cao tình hình sử dụng thẻ ATM ở Việt Nam 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1. Mục tiêu chung Tìm hiểu tình hình sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam và đề ra giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam. 2.2. Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu sơ lược về thẻ ATM. - Đánh giá thực trạng phát hành thẻ của các ngân hàng tại Việt Nam thời gian qua. - Đề ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM. 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. Phương pháp thu thập số liệu Thu thập số liệu thứ cấp thông qua sách báo, tạp chí chuyên ngành, internet và các giáo trình 3.2. Phương pháp phân tích số liệu - Dùng phương pháp thống kê mô tả và so sánh để phân tích các số liệu đã thu thập được. - Dựa vào các tài liệu thu thập và các số liệu phân tích để nhận xét, đánh giá và đề ra một số giải pháp có hiệu quả nhất. 4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1. Phạm vi không gian Các ngân hàng thương mại Việt Nam. 4.2. Phạm vi thời gian Thông tin, số liệu của chuyên đề sử dụng số liệu từ năm 2010 - 2012 4.3. Đối tượng nghiên cứu Chỉ nghiên cứu và phân tích tình hình sử dụng thẻ ATM chứ không đi sâu nghiên cứu về những kỹ thuật xung quanh việc hình thành thẻ. GVHD: Nguyễn Thúy Hằng 2 SVTH: Phạm Thị Ngọc Tuyền Thực trạng và giải pháp nâng cao tình hình sử dụng thẻ ATM ở Việt Nam PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1. KHÁI NIỆM 1.2 NGUỒN GỐC RA ĐỜI 1.3 ƯU ĐIỂM CỦA THẺ ATM 1.3.1 Đối với người sử dụng 1.3.2 Đối với các doanh nghiệp 1.3.3 Đối với các ngân hàng 1.4 NHƯỢC ĐIỂM CỦA THẺ ATM 1.4.1 Thẻ ATM chưa thật sự an toàn 1.4.2 Dịch vụ thẻ ATM còn yếu 1.4.3 Hệ thống ATM thường xuyên bị quá tải CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT HÀNH THẺ ATM CỦA CÁC NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM THỜI GIAN QUA 2.1 SƠ LƯỢC VỀ THỊ TRƯỜNG THẺ TRONG THỜI GIAN QUA 2.2 SỐ LƯỢNG PHÁT HÀNH VÀ TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG 2.3. CHIẾN LƯỢC VÀ BIỆN PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG GVHD: Nguyễn Thúy Hằng 3 SVTH: Phạm Thị Ngọc Tuyền Thực trạng và giải pháp nâng cao tình hình sử dụng thẻ ATM ở Việt Nam CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI VIỆT NAM 3.1 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ 3.2 MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI 3.3 CẢI TIẾN CÔNG NGHỆ 3.4 ĐẢM BẢO QUYỀN GIAO DỊCH CHO KHÁCH HÀNG 3.5 ĐẢM BÀO AN TOÀN CHO NGƯỜI SỬ DỤNG THẺ KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. KẾT LUẬN 2. KIẾN NGHỊ 2.1. Đối với Chính Phủ 2.2. Đối với ngân hàng Trung Ương 2.3. Đối với các ngân hàng 2.4. Đối với các ngành các cấp GVHD: Nguyễn Thúy Hằng 4 SVTH: Phạm Thị Ngọc Tuyền . CỦA THẺ ATM 1.4.1 Thẻ ATM chưa th t sự an toàn 1.4.2 Dịch vụ thẻ ATM còn yếu 1.4.3 Hệ thống ATM thường xuyên bị quá t i CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PH T. HÀNH THẺ ATM CỦA CÁC NGÂN HÀNG T I VI T NAM THỜI GIAN QUA 2.1 SƠ LƯỢC VỀ THỊ TRƯỜNG THẺ TRONG THỜI GIAN QUA 2.2 SỐ LƯỢNG PH T HÀNH VÀ T C ĐỘ T NG TRƯỞNG