Đang tải... (xem toàn văn)
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng phần mềm ERP mã nguồn mở ở việt nam Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng phần mềm ERP mã nguồn mở ở việt nam Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng phần mềm ERP mã nguồn mở ở việt nam Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng phần mềm ERP mã nguồn mở ở việt nam Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng phần mềm ERP mã nguồn mở ở việt nam
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VĂN MINH NHẬT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN SỬ DỤNG PHẦN MỀM ERP MÃ NGUỒN MỞ Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mã số: 60 34 48 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2012 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐHQG - HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Đức Cƣờng (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết quả nghiên cứu của đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng phần mềm ERP mã nguồn mở ở Việt Nam” là do quá trình học tập và nghiên cứu khoa học của bản thân, các số liệu trong nghiên cứu được thu thập có nguồn gốc rõ ràng, việc xử lý dữ liệu là trung thực … TP. Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2012 Văn Minh Nhật 1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3 DANH MỤC HÌNH 5 DANH MỤC BẢNG 6 Chƣơng 1: PHƢƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 7 1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 7 1.2 Mô hình nghiên cứu sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở Việt Nam 9 1.2.1 Mô hình 9 1.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 11 1.2.3 Thang đo chính thức 12 1.2.3.1 Cấu trúc thang đo 12 1.2.3.2 Danh sách các biến 14 1.3 Tóm tắt chƣơng 17 Chƣơng 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 18 2.1 Thống kê mô tả mẫu 18 2.1.1 Theo vị trí công tác 19 2.1.2 Theo sự hiểu biết về các phân hệ cơ bản của ERP 19 2.1.3 Theo kinh nghiệm triển khai các phân hệ cơ bản của ERP 19 2.1.4 Theo kinh nghiệm triển khai OSS ERP 19 2.1.5 Theo vùng miền 20 2.2 Xử lý thang đo và mô hình 20 2.2.1 Phân tích yếu tố khám phá (EFA) 21 2.2.1.1 Các thành phần độc lập của thang đo 21 2.2.1.2 Các thành phần phụ thuộc của thang đo 24 2.2.2 Phân tích độ tin cậy (Cronbach Alpha) 24 2.2.2.1 Các thành phần độc lập của thang đo 24 2.2.2.2 Các thành phần phụ thuộc của thang đo 26 2.3 Mô hình nghiên cứu hoàn chỉnh 27 2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật 2.3.1 Mô hình 27 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 27 2.3.3 Thang đo nghiên cứu hoàn chỉnh 28 2.3.3.1 Cấu trúc thang đo 28 2.3.3.2 Danh sách các biến 29 2.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 32 2.4.1 Phân tích tƣơng quan 32 2.4.2 Phân tích hồi quy đa biến 34 2.4.3 Kiểm định giả thuyết 37 2.5 Tóm tắt chƣơng 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC 49 Phụ lục 1. Bảng câu hỏi khảo sát 50 Phụ lục 2. Phân tích yếu tố khám phá (EFA) 56 Phụ lục 3. Phân tích độ tin cậy (Cronbach Alpha) 69 Phụ lục 4. Phân tích tƣơng quan 75 Phụ lục 5. Phân tích hồi quy đa biến 76 3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chỉ mục Từ viết tắt Thuật ngữ Ý nghĩa A B C CEO Chief Executive Officer Giám đốc điều hành CIO Chief Information Officer Giám đốc thông tin CRM Customer Relationship Management Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng D E EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích yếu tố khám phá ERP Enterprise Resource Planning Hệ hoạch định nguồn lực tổ chức ES Enterprise System Hệ thống phần mềm hỗ trợ tiến trình kinh doanh trong các tổ chức phức tạp F G H I IOE Innovation-Organization- Environment Sự đổi mới - Tổ chức - Môi trƣờng IT Information Technology Công nghệ thông tin (CNTT) K 4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật L LEs Large Enterprises Các doanh nghiệp lớn M MRP Material Requirements Planning Lập kế hoạch mua hàng tổng hợp từ tất cả các nguồn MRP II Manufacturing Resource Planning Quản lý nguồn lực sản xuất N O OSS Open Source Software Phần mềm mã nguồn mở OSS ERP Open Source Software Enterprise Resource Planning Hệ hoạch định nguồn lực mã nguồn mở P Q R S SMEs Small and Medium Enterprises Doanh nghiệp vừa và nhỏ T TOE Technology - Organization - Environment Một Framework dựa trên 3 khía cạnh: Công nghệ - Tổ chức - Môi trƣờng U V VCCI Vietnam Chamber of Commerce and Industry Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam X Y Z 5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình thực hiện nghiên cứu 8 Hình 1.2: Mô hình chấp nhận sử dụng OSS ERP – Chính thức 9 Hình 2.1: Mô tả mẫu theo vị trí công tác 19 Hình 2.2: Mô tả mẫu theo sự hiểu biết về các phân hệ cơ bản của ERP 19 Hình 2.3: Mô tả mẫu theo kinh nghiệm triển khai các phân hệ cơ bản của ERP 19 Hình 2.4: Mô tả mẫu theo kinh nghiệm triển khai OSS ERP 20 Hình 2.5: Mô tả mẫu theo vùng miền 20 Hình 2.6: Mô hình chấp nhận sử dụng OSS ERP – Hoàn chỉnh 27 6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận OSS ERP – Chính thức 9 Bảng 1.2: Cấu trúc thang đo chính thức 12 Bảng 1.3: Danh sách chi tiết các biến trong thang đo chính thức 14 Bảng 2.1: Ma trận xoay các yếu tố của các thành phần độc lập 21 Bảng 2.2: Độ tin cậy của thang đo 25 Bảng 2.3: Cấu trúc thang đo hoàn chỉnh 28 Bảng 2.4: Danh sách chi tiết các biến trong thang đo hoàn chỉnh 29 Bảng 2.5: Ma trận tương quan giữa các biến yếu tố 33 Bảng 2.6: Những hệ số của phương trình hồi quy 34 Bảng 2.7: Kết quả kiểm định các giả thuyết 39 7 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật Chƣơng 1: PHƢƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu kết hợp giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lƣợng. Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu lý thuyết: Tìm hiểu các nghiên cứu liên quan đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở Việt Nam và ở trên thế giới. Hình thành mô hình nghiên cứu và thang đo sơ bộ về sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở Việt Nam. Thảo luận và xin ý kiến chuyên gia: Sau khi nghiên cứu lý thuyết, tiến hành tham khảo ý kiến chuyên gia để chỉnh sửa và đƣa ra mô hình nghiên cứu và thang đo chính thức về sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở Việt Nam. Nghiên cứu định lƣợng: Từ kết quả của quá trình nghiên cứu định tính, sẽ tiến hành thu thập dữ liệu, phân tích yếu tố khám phá, phân tích độ tin cậy, phân tích tƣơng quan, phân tích hồi quy đa biến, kiểm định mô hình và các giả thuyết. Quy trình thực hiện nghiên cứu nhƣ Hình 1.1: [...]... nghiên cứu Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật 9 1.2 Mô hình nghiên cứu sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở Việt Nam 1.2.1 Mô hình Từ mô hình nghiên cứu sơ bộ, sau khi tham khảo ý kiến các chuyên gia, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu chính thức về sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở Việt Nam nhƣ Hình 1.2 Hình 1.2: Mô hình chấp nhận sử dụng OSS ERP – Chính thức Các yếu tố trong... thức về các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở Việt Nam Các phƣơng pháp phân tích định lƣợng nhƣ phân tích yếu tố khám phá, phân tích độ tin cậy, phân tích tƣơng quan, và phân tích hồi quy đa biến sẽ đƣợc sử dụng Kết quả kiểm định thang đo, kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết của mô hình nghiên cứu sẽ đƣợc trình bày Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN... dụng OSS ERP có quan hệ đồng biến (H301+) Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật 28 Giả thuyết 02 (H302): Bất lợi của OSS ERP và sự chấp nhận sử dụng OSS ERP có quan hệ nghịch biến (H302-) Giả thuyết 03 (H303): Lợi thế của OSS ERP và sự chấp nhận sử dụng OSS ERP có quan hệ đồng biến (H303+) Giả thuyết 04 (H304): Đặc điểm của lãnh đạo và sự chấp nhận sử dụng OSS ERP có... mô hình chính thức đƣợc trình bày nhƣ Bảng 1.1 Bảng 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận OSS ERP – Chính thức Nhóm Yếu tố Công nghệ Sự sẵn có các chức năng (T) Ký hiệu Ghi chú FR (Functionalities Readiness) Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật 10 Sự phức tạp C (Complexity) Lợi thế của OSS ERP A (Tính mở, tƣơng thích, chi phí) (Advantages) Tổ chức Đặc điểm của... trƣờng? Chấp nhận sử dụng OSS ERP (AU) 1 AU1 2 AU2 Anh/Chị sẽ sử dụng (hoặc tƣ vấn bạn bè sử dụng) OSS ERP bên cạnh hệ thống ERP khác? Anh/Chị sẽ sử dụng (hoặc tƣ vấn bạn bè sử dụng) OSS ERP? 1.3 Tóm tắt chƣơng Trong chƣơng này, phƣơng pháp nghiên cứu và thu thập dữ liệu đƣợc làm rõ Tác giả đã đƣa ra mô hình nghiên cứu chính thức các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở Việt Nam, các giả... nghiệp chấp nhận OSS ERP? Chính sách đào tạo nhân lực OSS ERP trong xã hội sẽ thúc đẩy doanh nghiệp chấp nhận OSS ERP? Chính sách hỗ trợ tƣ vấn OSS ERP cho doanh nghiệp sẽ thúc đẩy doanh nghiệp chấp nhận OSS ERP? Các trƣờng hợp thành công của các doanh nghiệp khi ứng 4 SC1 dụng OSS ERP ở NƢỚC NGOÀI sẽ thúc đẩy doanh nghiệp của bạn chấp nhận OSS ERP? Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở. .. nhân sự và sự chấp nhận sử dụng OSS ERP có quan hệ nghịch biến (H207-) Giả thuyết 08 (H208): Đặc trƣng thị trƣờng và sự chấp nhận sử dụng OSS ERP có quan hệ đồng biến (H208+) Giả thuyết 09 (H209): Các trƣờng hợp thành công và sự chấp nhận sử dụng OSS ERP có quan hệ đồng biến (H209+) Giả thuyết 10 (H210): Chính sách của chính phủ và sự chấp nhận sử dụng OSS ERP có quan hệ đồng biến (H210+) Các yếu tố ảnh. .. OSS ERP giúp doanh nghiệp giảm sự phụ thuộc vào Có một nhà cung cấp? OSS ERP dễ dàng tƣơng thích với các hệ thống phần mềm khác? A3 OSS ERP yêu cầu cấu hình của hệ thống phần cứng Có không cao? Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật 15 4 A4 OSS ERP giúp tiết kiệm chi phí khi so sánh với ERP mã nguồn đóng? Đặc điểm của lãnh đạo (M) (H204) 1 M1 2 M2 3 M3 Thay đổi Sự chấp. .. đo nhằm loại bỏ các biến rác và trích rút các yếu tố cho mô hình nghiên cứu hoàn chỉnh Sau khi thực hiện phân tích yếu tố khám phá, phân tích độ tin cậy sẽ đƣợc thực hiện để kiểm định độ tin cậy của các yếu tố đã đƣợc trích rút Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật 21 2.2.1 Phân tích yếu tố khám phá (EFA) Để kiểm tra sự thích hợp của phân tích yếu tố khám phá, trị... (Variance Extracted) là 65.508% (> 50%) nên giải thích đƣợc 65.508% sự biến thiên của dữ liệu, đây là giải thích yếu tố khá tốt Bảng 2.1: Ma trận xoay các yếu tố của các thành phần độc lập Ma trận xoay yếu tố (Phụ lục 2.1.4) Ký Biến Các yếu tố Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật 22 hiệu quan 1 2 3 4 5 sát OS1 0.799 IS3 0.775 OS2 0.758 OCIS IS1 0.736 IS2 0.698 MC1 0.692 . H 2 11 Sự hỗ trợ IT từ bên ngoài (EITS) 3 Chấp nhận sử dụng Sự chấp nhận sử dụng OSS ERP (AU) 2 Yếu tố phụ thuộc 14 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN. Hoàn chỉnh 27 6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận OSS ERP – Chính thức 9 Bảng. Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn Minh Nhật Hình 1.1: Quy trình thực hiện nghiên cứu 9 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng OSS ERP ở VN Văn