Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long Chương 7 – Lãnh đạo theo tình huống 1.Miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo 2.Thuyết đường dẫn đến mục tiêu 3.Thuyết chu kỳ mức độ trưởng thành của người lao động 4.Thuyết ngẫu nhiên 5.Mô hình ra quyết định của VROOM, YETTON, JAGO 6.Những thay thế cho lãnh đạo Miền lựa chọn liên tục Miền lựa chọn liên tục • Nhà lãnh đạo biết sử dụng quyền lực linh hoạt: Tùy tình huống màsửdụng cách ra quyết định ở vị trí bên trái hay bên phải của mô hình • Sử dụng các biến: Áp lực từ người lãnh đạo, áp lực từ người dưới quyền, vàáp lực từ tình huống Thuyết đường dẫn đến mục tiêu Đặc tính cấp dưới: Khả năng Nhu cầu Kinh nghiệm làm việc Phong cách LĐ: Chỉ đạo Hỗ trợ Tham gia Định hướng thành tựu Đặc tính của môi trường công việc: Cấu trúc tổ chức Nhiệm vụ công việc Nhóm làm việc Quátrình động viên: Những mong đợi Sở thích Công cụ Nỗ lực thực hiện nhiệm vụ Thuyết đường dẫn đến mục tiêu • Chỉ rõ đường dẫn để nhân viên biết đi về đâu • Dọn dẹp những cản trở trên đường đến mục tiêu • Tăng dần những phần thưởng trên lộ trình đến mục tiêu Thuyết đường dẫn đến mục tiêu Thuyết chu kỳ mức độ trưởng thành Người thực hiện tuyệt đỉnh Người tham gia miễn cưỡng Người học việc vỡ mộng Người bắt đầu nhiệt tình Phong cách chỉ đạo: Chỉ dẫn, giám sát Phong cách kèm cặp: Giải thích, giúp đỡ, động viên Phong cách hỗ trợ: gần gũi, thảo luận & giúp đỡ Phong cách ủy quyền: Giao nhiệm vụ & quyền hạn Sự trưởng thành của người lao động Lãnh đạo Lãnh đạo Thuyết ngẫu nhiên • Được gọi làthuyết lãnh đạo phùhợp vìthuyết này giải thích sự phùhợp của lãnh đạo với tình huống •Hiệu quả lãnh đạo phụ thuộc vào việc phùhợp của lãnh đạo với tình huống •Lý thuyết được phát triển bằng việc nghiên cứu sự phùhợp của lãnh đạo với tình huống (đầu tiên là quân đội) •Liên hệ giữa nhiệm vụ vàphong cách lãnh đạo Thuyết ngẫu nhiên • Thuyết này mô tả phong cách lãnh đạo thúc đẩy nhiệm vụ vàthúc đẩy quan hệ •Tình huống cóba nhân tố: Mối quan hệ giữa lãnh đạo vànhân viên, Cấu trúc nhiệm vụ, vàquyền lực vị trí. Thuyết ngẫu nhiên – Thước LPC • Dùng để đo lường hiệu quả lãnh đạo một cánhân •Vídụ: Đo lường cách thức của bạn bằng việc yêu cầu bạn mô tả 01 đồng nghiệp màbạn khóhợp tác trong công việc (không cần phải là người màbạn không thích) •LPC yêu cầu mô tả người đồng nghiệp với 18 chỉ tiêu Thuyết ngẫu nhiên – Thước LPC (Least Preferred Coworker) Dễ chịu 87 6 5 4 3 2 1 Khóchịu Thân thiện 87 6 5 4 3 2 1 Xa cách Từ chối 87 6 5 4 3 2 1 Chấp nhận Căng thẳng 87 6 5 4 3 2 1 Thoải mái Lạnh lùng 87 6 5 4 3 2 1 Ấm áp Hỗ trợ 87 6 5 4 3 2 1 ích kỷ Chán nản 87 6 5 4 3 2 1 Thích thú Gây hấn 87 6 5 4 3 2 1 Hòa hợp U ám 87 6 5 4 3 2 1 Khích lệ Cởi mở 87 6 5 4 3 2 1 Khép kín Giả tạo 87 6 5 4 3 2 1 Trung thực Nghi ngại 87 6 5 4 3 2 1 Đáng tin Ý tứ 87 6 5 4 3 2 1 Thô lỗ Thô tục 87 6 5 4 3 2 1 Dễ thương Thống nhất 87 6 5 4 3 2 1 Bất hợp tác Dối trá 87 6 5 4 3 2 1 Chân thật Tốt bụng 87 6 5 4 3 2 1 Hẹp bụng Thuyết ngẫu nhiên – Thước LPC (Least Preferred Coworker) • Dưới 57 điểm: LPC thấp, Thúc đẩy nhiệm vụ • 58 – 63 điểm: LPC trung bình, nhà lãnh đạo độc lập, tự định hướng, không quá chú tâm đến nhiệm vụ) • 64 điểm trở lên: Điểm LPC cao, thúc đẩy quan hệ Thuyết ngẫu nhiên Mô hình của VROOM, YETTON & JAGON • Kiểu lãnh đạo cây quyết định nhấn mạnh việc thành công của lãnh đạo thông qua việc ra quyết định hiệu quả • Mô hình VROOM chỉ ra 4 kiểu lãnh đạo cơ bản Ø Độc đoán Ø Tham vấn Ø Ủy thác Ø Dựa trên nhóm Mô hình của VROOM, YETTON & JAGON Theo mô hình này, có5 kiểu lãnh đạo trong quátrình ra quyết định Autocratic I (AI) – Lãnh đạo sử dụng thông tin tự ra quyết định. Autocratic II (AII) – Lãnh đạo sử dụng thông tin từ cấp dưới trước khi ra quyết định, không thông tin xuống trở lại sau khi quyết định. Consultative I (CI) – Lãnh đạo chia sẻ vấn đề với từng cánhân cấp dưới rồi thu thập thông tin trước khi tự ra quyết định. Consultative II (CII) – Lãnh đạo chia sẻ vấn đề với các nhóm cấp dưới rồi thu thập thông tin trước khi tự ra quyết định. Group Participation (G) – Lãnh đạo chia sẻ vấn đề với các nhóm cấp dưới vàcùng nhau mổ xẻ vấn đề và đưa ra giải pháp giải quyết vấn đề. Mô hình của VROOM, YETTON & JAGON Mô hình của VROOM, YETTON & JAGON Quality Requirement (QR): Chất lượng kỹ thuật của quyết định quan trọng như thế nào? Commitment Requirement (CR): Cấp dưới đóng vai trò thế nào trong quyết định? Leader's Information (LI): Lãnh đạo có đủ thông tin để tự ra các quyết định cóchất lượng không? Problem Structure (ST): Vấn đề được tổ chức thế nào (Thời hạn, mục tiêu…)? Commitment Probability (CP): Nếu tự ra quyết định, cấp dưới cótận tâm với công việc không? Goal Congruence (GC): Cấp dưới cóchia sẻ các mục đích chung của tổ chức để đạt hiệu quả giải quyết vấn đề không? Subordinate conflict (CO): Cósựmâu thuẫn giữa những người cấp dưới trong các giải pháp đưa ra không? Subordinate information (SI): Cấp dưới có đầy đủ thông tin để ra các quyết định quan trọng không? Những thay thế cho lãnh đạo Lãnh đạo Lãnh đạo định hướng định hướng Đặc tính quan hệ nhiệm vụ Cánhân Cókinh nghiệm/ đào tạo tốt Không cần tác động Thay thế Chuyên nghiệp Thay thế Thay thế Thờ ơ với phần thưởng Trung hòa Trung hòa Công việc Tổ chức tốt Không cần tác động Thay thế Phản hồi tốt Không cần tác động Thay thế Thỏa mãn tự nhiên Thay thế Không cần tác động Tổ chức Các mục tiêu rõ ràng Không cần tác động Thay thế Thủ tục & nguyên tắc cứng nhắc Không cần tác động Thay thế Nhóm làm việc đoàn kết Thay thế Thay thế . động Lãnh đạo Lãnh đạo Thuyết ngẫu nhiên • Được gọi làthuyết lãnh đạo phùhợp vìthuyết này giải thích sự phùhợp của lãnh đạo với tình huống •Hiệu quả lãnh đạo phụ thuộc vào việc phùhợp của lãnh đạo. Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long Chương 7 – Lãnh đạo theo tình huống 1.Miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo 2.Thuyết đường dẫn đến mục tiêu 3.Thuyết chu kỳ mức độ. YETTON & JAGON Theo mô hình này, có5 kiểu lãnh đạo trong quátrình ra quyết định Autocratic I (AI) – Lãnh đạo sử dụng thông tin tự ra quyết định. Autocratic II (AII) – Lãnh đạo sử dụng thông