Nội dung Marketing QT • Chương 1, Tổng quan marketing quốc tế • Chương 2, Mơi trường marketing quốc tế • Chương 3, Nghiên cứu thị trường giới, chọn thị trường mục tiêu • Chương 4, Chiến lược thâm nhập thị trường giới • Chương 5, Chiến lược sản phẩm quốc tế • Chương 6, Chiến lược định giá quốc tế • Chương 7, Chiến lược phân phối sản phẩm quốc tế • Chương 8, Chiến lược xúc tiến thương mại quốc tế • Chương 9, Tổ chức hoạt động marketing quốc tế Thanh Mai International Marketing Chương 1, Tổng quan marketing quốc tế Khái quát marketing quốc tế Xu hướng kinh doanh tồn cầu hóa Bản chất marketing quốc tế Nội dung marketing quốc tế Ý nghĩa , vai trò marketing quốc tế Thanh Mai International Marketing Khái quát marketing quốc tế 1.1 Marketing: - “Marketing hoạt động quản trị: phát hiện, dự đoán thỏa mãn yêu cầu khách hàng nhằm mục đích lợi nhuận” “Marketing hoạt động hướng tới thỏa mãn thứ mà khách hàng cần (need) muốn(want) thông qua hoạt động trao đổi thị trường” 1.2 Marketing quốc tế (International Marketing): - Khái niệm marketing quốc tế khác với marketing chỗ “Hàng hóa (và dịch vụ) tiếp thị khỏi phạm vi biên giới quốc gia doanh nghiệp” “ Marketing quốc tế hoạt động kinh doanh bao gồm việc lập kế hoạch, việc lập kế hoạch, xúc tiến, phân phối quy định giá hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn mong muốn trung gian người tiêu dùng cuối bên ngồi biên giới trị” - Gerald Albaum – “ Marketing quốc tế marketing hàng hóa dịch vụ bên biên giới quốc gia doanh nghiệp” - Joel R Evans – “ Marketing quốc tế marketing hỗn hợp cho loại sản phẩm thị trường” - LD Dahringer- 1.3 Các yếu tố Marketing Mix quốc tế -Thích nghi & phát triển SP cho cac TT QT -Xác định tên nhãn hiệu thiết kế bao gói -Dịch tài liệu kỹ thuật SP -Quản lý chất lượng -Việc cấp giấy phép& SX theo hợp đồng -Lựa chọn chiến lược giá -Phan tích đối thủ cạnh tranh -Quyết định cấu chiết khấu -Quản lý tín dụng -Lựa chọn phương thức giao hàng -Tính chi phí & dự đốn ngân sách Sản phẩm -Giá Phân phối -Xúc tiến - Phân phối quốc tế - Quản lý đại lý - Chuẩn bị tài liệu xuất - Bảo hiểm hàng hóa - Thành lập liên doanh chi nhánh Thanh Mai - QC quốc tế, PR & xúc tiến bán hàng -Marketing QT trực tiếp -Quản lý người bán hàng -Dịch tài liệu bán hàng -Triển lãm International Marketing Xu hướng kinh doanh tồn cầu hóa - Xu tịan cầu hóa, hội nhập kinh tế giới khu vực: WTO (World Trade Organization) - Tổ chức thương mại giới BTA (Bilateral Trade Agreement)- Hiệp định Thương mại Việt Mỹ EU (European Union) - Liên minh Châu Âu NAFTA (North America Free Trade Agreement) – Hiệp định thương mại tự Bắc Mỹ ASEAN (Association of Southeast Asia Nations) - Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation) - Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương AFTA (ASEAN Free Trade Area) Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN Tham gia vào hoạt động mậu dịch giới xu bắt buộc, khách quan Thanh Mai International Marketing Bản chất marketing quốc tế Các loại hình marketing 3.1 Marketing Xuất Khẩu (Export Marketing) Marketing nhằm giúp doanh nghiệp đưa hàng hóa xuất TT bên Marketing xuất khác Marketing nội địa nhân viên tiếp thị (marketer) phải nghiên cứu kinh tế mới, trị, luật pháp, mơi trường VH-XH khác với điều kiện, môi trường nước Doanh nghiệp phải thay đổi chương trình Marketing nước để đưa hàng hóa thâm nhập thị trường nước 3.2 Marketing nước sở (The Foreign Marketing) Hoạt động Marketing bên quốc gia mà DN ta thâm nhập Marketing khơng giống marketing nước DN phải đương đầu với loại cạnh tranh mới, cách ứng xử người tiêu thụ khác, hệ thống phân phối, quảng cáo khuyến khác Mỗi quốc gia có mơi trường marketing khác nhau, phải có sách phù hợp với nước , lý chuyên viên marketing cao cấp thành công nước lại ngán ngại có yêu cầu điều động sang nước khác Thanh Mai International Marketing 3.3 Marketing đa quốc gia (Multinational Marketing) Nhấn mạnh đến phối hợp tương tác hoạt động Marketing nhiều môi trường khác Người thực hoạt động marketing phải có kế hoạch kiểm tra kỹ lưỡng nhằm tối ưu hóa tổng hợp lớn tìm điều chỉnh hợp lý cho chiến lược marketing vận dụng quốc gia riêng lẻ 3.4 Marketing toàn cầu (Global Marketing) Marketing toàn cầu việc vận dụng chiến lược marketing công ty tầm cỡ quốc tế tất thị trường phạm vi toàn cầu Đặc điểm marketing toàn cầu tiêu chuẩn hóa chiến lược marketing vận dụng cách đồng cho tất thị trường nguyên tắc bỏ qua khác biệt Thị trường toàn cầu mở rộng thị trường nội địa mặt địa lý Phải hiểu biết để nhận kế hoạch chương trình marketing mở rộng phạm vi toàn giới phải thích ứng nơi Thanh Mai International Marketing Sự khác marketing quốc tế marketing nội địa Marketing nội địa Marketing quốc tế -Dữ liệu có sẵn, dễ tiếp cận -Giao dịch KD dựa đồng tiền -Hiểu biết rõ thị trường nước -Xây dựng thơng điệp xúc tiến – văn hóa QG -Phân đoạn TT diễn nước -Truyền thông, kiểm soát thực -Hiểu rõ quy định & luật pháp -KD thực ngôn ngữ -Rủi ro KD đánh giá thường xuyên -Hệ thống lập KH & kiểm sốt thực đơn giản & trực tiếp -Bộ phận marketing chun mơn hóa -Phân phối tín dụng tiến hành dễ dàng -Tài liệu bán hàng đơn giản -Kênh phân phối dễ điều chỉnh & kiểm soát -Hành vi đối thủ cạnh tranh dễ nhận biết & đánh giá -Dữ liệu n/c ngơn ngữ nước ngồi -Giao dịch KD liên quan nhiều đồng tiền (tỉ giá) -Hiểu biết thị trường nước … ? -Xây dựng thơng điệp xúc tiến–có khác biệt VH -Phân đoạn TT diễn nước khác -Truyền thông, kiểm sốt QT khó khăn -Có thể chưa rõ quy định & luật pháp -KD thực nhiều ngôn ngữ -Mơi trường khg ổn định , khó đánh giá rủi ro -Hệ thống lập KH & kiểm soát phức tạp đa dạng -Quản lý marketing marketing QT cần có kiến thức, kỹ sâu, rộng -Phân phối tín dụng phức tạp -Tài liệu bán hàng đa dạng, phức tạp -Kênh phân phối & kiểm soát khó điều chỉnh thơng qua trung gian - Khó phát & đánh giá hành vi đối thủ cạnh tranh Thanh Mai International Marketing Nội dung marketing quốc tế - - - Phân tích nội lực cơng ty : Cơng ty có đủ điều kiện để xuất khẩu? Ðiều quan trọng lưu ý đến kế hoạch phát triển kinh tế quốc dân, lĩnh vực nhà nước khuyến khích để hưởng ưu đãi phủ, định rõ mục tiêu lớn xuất hướng thị trường mục tiêu, cấu tổ chức cho phù hợp với khả tài chính, kỹ thuật đội ngũ cán Nhận biết sản phẩm dành cho xuất khẩu, mục đích tìm sản phẩm có nhu cầu tiêu thụ thị trường mà Cơng ty có khả sản xuất Nhận biết thị trường xuất tiềm Xếp hạng thứ tự ưu tiên thị trường tiềm Phân tích kỹ lưỡng để định chọn thị trường xuất Xây dựng kế hoạch Marketing Thanh Mai International Marketing Kế hoạch marketing quốc tế TT MỤC LỤC NỘI DUNG Tóm tắt tổng quát Giới thiệu vấn đề Cơng ty, vấn đề cần giải mặt Marketing Nghiên cứu môi trường Marketing Nghiên cứu mơi trường kinh tế, pháp luật, trị, văn hóa Phân tích điểm mạnh, yếu Ðiểm mạnh, Mục tiêu Doanh số, thị phần, lợi nhuận Chiến lược Marketing Ðề chiến lược để đạt mục tiêu Kế hoạch hoạt động Các bước, khoảng thời gian, phương tiện Kết dự báo Dự báo khối lượng, kết tài Thanh Mai International Marketing Ðiểm yếu 10 Những lưu ý tham gia thị trường giới - Trước định xuất phải chọn cẩn thận sản phẩm mà thị trường mục tiêu chấp nhận sở nghiên cứu thông tin thứ cấp Khi định chọn thị trường phải tổ chức nghiên cứu thực tế Ở chuyến thị trường nước ngồi khơng nên bắt đầu mục tiêu kinh doanh mà nên phục vụ cho việc chuẩn bị chiến lược thâm nhập thị trường sau Ðánh giá tất thơng tin nhận sau phát thảo chiến lược Marketing xây dựng kế hoạch Marketing Ðạt vị trí vững có hiệu thị trường nước sở dài hạn, địi hỏi nhiều tốn kinh phí cho hoạt động Marketing Nhà xuất phải đảm bảo đòi hỏi người mua hàng trước hứa thực đơn đặt hàng, đồng thời đảm bảo giao hàng chất lượng, hạn hợp đồng, giá phù hợp Nên nghiên cứu tốt khách hàng để tổ chức sản xuất bán hàng phù hợp với yêu cầu họ Một số sản phẩm sớm bị lỗi thời thị trường giới, nhà xuất phải ý thức vấn đề này, phải làm cho sản phẩm theo kịp xu phát triển giới Thị trường giới thị trường có phân khúc cao (trừ vài sản phẩm đặc biệt) nên nhà xuất thuộc lòng điều trước thực việc nghiên cứu thị trường Thanh Mai International Marketing 11 Ý nghĩa, vai trò marketing quốc tế 5.1 Những lợi ích - - - Nhiều hội tăng lợi nhuận - Mở rộng thị trường tiêu thụ, thị trường đầu tư - Giảm rủi ro: bán nhiều thị trường tốt bán nước - Gia tăng lợi nhuận , Khai thác lợi có TTchưa khai thác Lợi kinh tế quy mơ làm giảm chi phí - Tận dụng công suất thiết bị, công nghệ - Tận dụng thuế ưu đãi - Kéo dài chu kỳ sống sản phẩm - Tìm kiếm tài nguyên Kinh nghiệm thị trường áp dụng vào thị trường khác Hội nhập thị trường giới - Thoát khỏi hạn chế thị trường nước, - Thốt khỏi tình trạng bảo hịa suy thối, - Các nhà lãnh đạo, cổ đông muốn DN họ tham gia thương mại QT 12 5.2 Những bất lợi - Nguy khả thất bại cao - Sự bất ổn trị, kinh tế, tệ nạn tham nhũng… - Chính sách thuế, giảm rào cản phi thuế quan… - Đầu tư nước làm cạn kiệt nguồn lực công ty - Cạnh tranh gay gắt - Chi phí cao, nguồn nhân lực… - Phức tạp môi trường: - Khác biệt mặt: Kinh tế, Chính trị, Pháp luật,… - Khác biệt trình độ phát triển - Khoảng cách tâm lý: Văn hóa, phong tục, tập quán… - Phải thay đổi chiến lược, kế hoạch marketing với thị trường Thanh Mai International Marketing 13 5.3 Vai trò hoạt động marketing quốc tế - Nâng cao hiểu biết cạnh tranh quốc tế - Giúp doanh nghiệp tìm hội tốt thị trường Thế giới - Giúp doanh nghiệp bù đắp chi phí q trình nghiên cứu phát triển sản p[hẩm - Lợi cạnh tranh, Khai thác lợi có thị trường chưa khai thác - Tạo thêm thu nhập từ kỹ thuật có thông qua nhượng quyền (licensing) đặc quyền kinh tiêu ( franchising) - Phát triển thêm lợi nhuận để đầu tư, tạo công ăn việc làm - Thực tốt quản trị nhân viên tiến sản phẩm (thông qua cạnh tranh) Thanh Mai International Marketing 14 ... nhận kế hoạch chương trình marketing mở rộng phạm vi tồn giới phải thích ứng nơi Thanh Mai International Marketing Sự khác marketing quốc tế marketing nội địa Marketing nội địa Marketing quốc... International Marketing Bản chất marketing quốc tế Các loại hình marketing 3.1 Marketing Xuất Khẩu (Export Marketing) Marketing nhằm giúp doanh nghiệp đưa hàng hóa xuất TT bên Marketing xuất khác Marketing. . .Chương 1, Tổng quan marketing quốc tế Khái quát marketing quốc tế Xu hướng kinh doanh tồn cầu hóa Bản chất marketing quốc tế Nội dung marketing quốc tế Ý nghĩa , vai trò marketing quốc