Đang tải... (xem toàn văn)
Kỹ năng công tác xã hội với người khuyết tật cần rất nhiều những kiến thức, kỹ năng Việc tích lũy những kiến thức và kỹ năng công tác xã hội nói chung sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc làm việc với đối tượng là người khuyết tật
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA XÃ HỘI HỌC - - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT Đề tài: Vận dụng kiến thức, kỹ công tác xã hội nói chung cơng tác xã hội với người khuyết tật nói riêng can thiệp, trợ giúp người khuyết tật Giảng viên: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Lớp: QH-CTXH1-2012 Hà Nội, tháng năm 2014 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI CTXH: Công tác xã hội NVXH: Nhân viên xã hội NKT: Người khuyết tật TC: Thân chủ SV: Sinh viên CLB: Câu lạc PH: Phụ huynh CTV: Cộng tác viên BGH: Ban giám hiệu ĐH KHXH& NV: Đại học khoa học xã hội nhân văn HN: Hà Nội HSG: Học sinh giỏi ĐH: Đại học Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật PHẦN I MỞ ĐẦU: Trong sống may mắn có phát triển đầy đủ, bình thường mặt thể chất tinh thần Thực tế sống khơng người thiếu may mắn Họ người khuyết tật, người có nhiều khiểm khuyết thể chất tinh thần, gây suy giảm đáng kể lâu dài đến khả thực hoạt động sinh hoạt hàng ngày Có ba dạng khuyết tật chính: khuyết tật vận động, khuyết tật trí tuệ, khuyết tật quan cảm giác Về tỷ lệ người khuyết tật, số đưa tương đối đa dạng khác Thống kê giới có khoảng 10% người khuyết tật tương đương với 650 triệu người (khảo sát năm 2007)1 Ở Việt Nam báo cáo thay đổi từ 5% đến 15% Thống kê Chính phủ Việt Nam năm 2003 cho thấy có triệu người khuyết tật, chiếm 6,3% tổng dân số Theo giới tính thì, 63,5% người khuyết tật nam giới có 36,5% nữ, số thống kê khác tỉnh Thái Bình, Quảng Nam, Đà Nẵng Đồng Nai cho kết tương tự nam giới chiếm nhiều với số xoay quanh khoảng 60% Theo thống kê gần đây, Việt Nam có khoảng 6.1 triệu người khuyết tật, tương đương 7.8% dân số.3 Tâm lý đông người khuyết tật mặc cảm, tự đánh giá thấp thân so với người bình thường khác Ở người mà khuyết tật nhìn thấy - chẳng hạn khuyết chi - họ có biểu tâm lý giống mặc cảm ngoại hình, tức trọng mức đến khiếm khuyết thể gây khổ đau lớn - tâm lý học, mặc cảm ngoại hình khơng chẩn đốn cho người có khiếm khuyết thể nghiêm trọng, rối loạn tâm lý hướng tới người có khiếm khuyết nhỏ lại cường điệu chúng lên Tiếp đến ảnh hưởng khác cần xét đến ám ảnh sợ xã hội kiểu trốn tránh sợ hãi thực hoạt động mang tính cộng đồng giao lưu gặp gỡ chỗ đơng người Mỗi thân chủ hay nhóm thân chủ có vấn đề, nguồn lực, nhu cầu hoàn cảnh khác Đối với thân chủ người khuyết tật vấn đề xuất phát từ Some Facts about Persons with Disabilitieswww.un.org Báo cáo Người khuyết tật Việt Nam Viện Nghiên cứu Phát triển Xã hội tiến hành Thái Bình, Quảng Nam, Đà Nẵng Đồng Nai với tài trợ Quỹ Ford - thực năm 2006 Báo dantri.com: Việt Nam có triệu người khuyết tật, 20/02/2011 Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật thương tật thể trí tuệ, khiến họ gặp phải khó khăn việc giải vấn đề sống Nhiệm vụ nhân viên công tác xã hội giúp cá nhân, nhóm hay cộng đồng người khuyết tật tự khắc phục tự giải vấn đề Để làm điều đó, nhân viên cơng tác xã hội phải có q trình lên kế hoạch, tiếp cận, tìm hiểu can thiệp hỗ trợ thân chủ Trong suốt q trình đó, nhân viên xã hội thực tiến trình đánh giá với người khuyết tật Tiến trình đánh giá giúp nhân viên xã hội thân chủ có cách hiểu chi tiết đời sống thân chủ, nhu cầu vấn đề cần phải giải Giống hoạt động thực hành công tác xã hội, đánh giá xem tiến trình trợ giúp lẫn nhau: nhân viên xã hội thân chủ có vai trị quan trọng việc cung cấp thơng tin, trải nghiệm, chia sẻ quan điểm, cách tiếp cận Song, với đối tượng chủ thể nhân viên xã hội lại có cách thức kỹ đánh giá khác để đạt mục đích Đối với chủ thể người khuyết tật đòi hỏi nhân viên xã hội phải lựa chọn hình thức kỹ đánh giá phù hợp I PHẦN II: NỘI DUNG CHÍNH Cơ sở lý luận: Khái niệm công cụ: Công tác xã hội (CTXH) “CTXH chuyên ngành sử dụng để giúp đỡ cá nhân, nhóm cộng đồng tăng cường khơi phục lực thực chức xã hội họ tạo điều kiện thích hợp nhằm đạt mục tiêu ấy” Theo định nghĩa này, thấy, Cơng tác xã hội hoạt động trợ giúp, dịch vụ xã hội chuyên ngành hướng đến phát triển người công xã hội: "Nghề Công tác xã hội thúc đẩy thay đổi xã hội, giải vấn đề mối quan hệ người, tăng lực giải phóng cho người dân nhằm giúp cho sống họ ngày thoải mái, dễ chịu Vận dụng lý thuyết hành vi người hệ thống xã hội, Công tác xã hội tương tác vào điểm người với môi trường họ Nhân quyền Công xã hội nguyên tắc nghề" Hiệp hội quốc gia nhân viên xã hội Mỹ-NASW, 1970 Định nghĩa Hiệp hội nhân viên công tác xã hội Quốc tế thông qua tháng năm 2000 Montréal, Canada (IFSW) Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật Mục đích CTXH - Mục đích Cơng tác xã hội thể rõ qua định nghĩa, khái niệm ngành CTXH “góp phần giải vấn đề xã hội liên quan đến người nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, nhóm, cộng đồng xã hội; mặt khác, góp phần giúp cá nhân tự nhận thức vị trí, vai trị xã hội mình.” Mục đích làm rõ phân tích tảng triết lý trung tâm hoạt động, dịch vụ trung tâm Nhân viên CTXH - Nhân viên CTXH người đào tạo cách chuyên nghiệp CTXH có cấp chuyên mơn Đó cán bộ, chun gia có khả phân tích vấn đề xã hội, biết tổ chức, vận động, giáo dục, biết cách thức hành động nhằm mục đích tối ưu hóa thực vai trò chủ thể người lĩnh vực sống xã hội, góp phần tích cực vào trình cải thiện, tăng cường chất lượng sống cá nhân, nhóm cộng đồng xã hội - Người khuyết tật (NKT) Người khuyết tật người bị khiếm khuyết nhiều phận thể bị suy giảm chức biểu dạng tật khiến cho lao động, sinh hoạt, học tập gặp khó khăn.6 Dạng tật bao gồm: a) Khuyết tật vận động; b) Khuyết tật nghe, nói; c) Khuyết tật nhìn; d) Khuyết tật thần kinh, tâm thần; đ) Khuyết tật trí tuệ; e) Khuyết tật khác - Tiến trình quản lý ca người khuyết tật - Quản lý ca trình hợp tác việc đánh giá, lập kế hoạch, điều phối biện hộ cho quyền lựa chọn dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu sức khoẻ cá Luật người khuyết tật số 51/2010/QH12 Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật nhân thông qua việc giao tiếp sử dụng nguồn lực để thúc đẩy kết có chất lượng cao hiệu mặt chi phí (CMSA 2009) - Hiệp hội quản lý ca (trường hợp) Mỹ xem quản lý ca tiến trình bao gồm hoạt động đánh giá, xây dựng kế hoạch, thúc đẩy biện hộ Có bước quản lý ca gồm: - Đánh giá thân chủ - Đề mục tiêu lập thứ tự ưu tiên - Chọn lựa dịch vụ chuyển tiếp phù hợp - Chuẩn bị người khuyết tật tiếp cận dịch vụ chuyển tiếp - Theo dõi hỗ trợ người khuyết tật - Duy trì mối quan hệ với sở cung cấp dịch vụ Lý thuyết sử dụng: 2.1 Thuyết nhu cầu Maslow Thuyết Thang bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs) Maslow xếp nhu cầu người theo hệ thống trật tự cấp bậc, đó, nhu cầu mức độ cao muốn xuất nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn trước Hệ thống nhu cầu Abraham Maslow Nhu cầu (basic needs): bao gồm người ăn, uống, ngủ, nhu cầu khơng khí để thở, tình dục… Đây nhu cầu mạnh người Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật Nhu cầu an toàn, an ninh (safety needs): Nhu cầu an toàn an ninh thể thể chất lẫn tinh thần Con người mong muốn có bảo vệ cho sống cịn khỏi nguy hiểm Nhu cầu xã hội (social needs): Nhu cầu gọi nhu cầu mong muốn thuộc phận, tổ chức (belonging needs) nhu cầu tình cảm, tình thương (needs of love) Nếu nhu cầu không thoả mãn, đáp ứng, gây bệnh trầm trọng tinh thần, thần kinh Nhu cầu tôn trọng (esteem needs): Nhu cầu cịn gọi nhu cầu tự trọng thể cấp độ: nhu cầu người khác quý mến, nể trọng thông qua thành thân, nhu cầu cảm nhận, quý trọng thân, danh tiếng mình, có lịng tự trọng, tự tin vào khả thân Nhu cầu thể (self-actualizing needs): Đây nhu cầu sử dụng hết khả năng, tiềm để tự khẳng định mình, để làm việc, đạt thành xã hội Áp dụng thuyết nhu cầu vào viết nhằm tìm hiểu đánh giá hệ thống thang bậc nhu cầu thân chủ Từ đó, xây dựng kế hoạch trợ giúp thân chủ đáp ứng nhu cầu họ 2.2 Lý thuyết hệ thống: Bất kì cơng trình nghiên cứu cần đến hệ thống lý thuyết chuẩn mực Trong công tác xã hội, thuyết hệ thống lý thuyết vô quan trọng sử dụng phổ biến Thuyết hệ thống CTXH bắt nguồn từ lý thuyết hệ thống tổng quát Bertalaffy Lý thuyết dựa quan điểm sinh học cho tổ chức hữu hệ thống, tạo nên từ tiểu hệ thống đồng thời thân tiểu hệ thống phần hệ thống lớn Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật Theo định nghĩa “Lý thuyết công tác xã hội đại”: “Hệ thống tập hợp thành tố xếp có trật tự liên hệ với để hoạt đông thống nhất.” Thuyết hệ thống nhấn mạnh đến phụ thuộc người vào môi trường xã hội, đó, có ba hệ thống bản: - Các hệ thống thân tình hay tự nhiên gia đình, bạn bè, người thân hay - đồng nghiệp Các hệ thống thức cá nhóm bạn bè, đồng nghiệp, hay tổ chức - cơng đồn Các hệ thống tập trung tổ chức xã hội bệnh viện, trường học… Sử dụng thuyết hệ thống, nhân viên CTXH thường xem xét, đánh giá xem hệ thống thiếu hụt, hệ thống cần bổ sung để hỗ trợ, giúp đỡ thân chủ việc giải nan đề Ứng dụng thuyết hệ thống vào viết nhằm xem xét đánh giá mức độ quan hệ thân chủ với tiểu hệ thống, đồng thời nhân viên xã hội đóng vai trị người kết nối thân chủ với hệ thống thiếu hụt để hỗ trợ thân chủ giải nan đề II Giải trường hợp cụ thể Mô tả trường hợp: - Họ tên: Nguyễn Thị Ánh Ngọc - Sinh năm 1992 Giới tính: Nữ - Quê quán: Khu – Bích Nhơi – thị trấn Minh Tân – huyện Kinh Môn – tỉnh - Hải Dương Nơi tại: Số – tổ 30, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân Hà Nội (Ảnh minh họa) Ngọc sinh gia đình nơng huyện Kinh Mơn – tỉnh Hải Dương Do biến chứng từ số loại thuốc dày mà mẹ em sử dụng thời kỳ mang thai, từ Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật sinh ra, Ngọc bị gù bẩm sinh Năm 2005, Ngọc học lớp 8, gia đình biết thơng tin vị bác sĩ người Pháp đến Việt Nam nhận phẫu thuật chỉnh hình cho số trường hợp bị dị tật cột sống viện Nhi TW – nơi mà Ngọc điều trị Dù gia đình khó khăn bố mẹ bạn định vay mượn để có đủ tiền làm phẫu thuật cho với hi vọng Ngọc có hình dáng người bình thường khác Sau nhiều kiểm tra xét nghiệm, Ngọc trường hợp bị dị tật cột sống khác lựa chọn để tiến hành phẫu thuật Nhưng thật không may, ca phẫu thuật Ngọc thất bại Ngọc trường hợp ca bị biến chứng sau phẫu thuật Em bị liệt nửa người dưới, khơng cịn khả lại tự chủ sinh hoạt cá nhân Cuộc đời Ngọc từ vĩnh viễn phải gắn liền với xe lăn Với tinh thần sống lạc quan tích cực, Ngọc nhanh chóng vượt qua cú sốc tinh thần để trở lại với việc học tập nếp sinh hoạt hàng ngày Bạn chăm học thông minh, 12 năm liên tục HSG lớp kỳ thi ĐH năm 2010, Bạn đỗ trường ĐH mà dự thi (ĐH Công nghệ thông tin ĐH KHXH&NV) Khi hỏi chọn khoa khó Tâm lý học, Ngọc trả lời: “Mình muốn trở thành người hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp cho người khuyết tật Mình nghĩ chữa lành vết thương tâm hồn cho người khác tự chữa lành vết thương tâm hồn cho mình” Hiện nay, Ngọc sinh hoạt Trung tâm Trẻ em Rồng Xanh - STT Thành phần gia đình: Họ tên Tuổi Quan hệ với Nghề nghiệp thân chủ Trần Khắc Tác 83 Ông ngoại Nghỉ hưu Phạm Thị Kỳ 80 Bà ngoại Không Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật Nguyễn Văn Diễn 46 Bố Làm nông Trần Thị Giàu 45 Mẹ Làm nông Nguyễn Thị Ngọc 13 Em gái Học sinh Ánh Ngọc sinh gia đình nơng hệ sống chung thị trấn Minh Tân – tỉnh Hải Dương Bố mẹ làm nông, gia cảnh không lấy làm dư giả bố mẹ cố gắng lo cho ăn học đầy đủ Dưới Ngọc cịn có em gái tên Ánh, năm học lớp trường THCS Minh Tân Ánh thương gắn bó với chị Ngọc Ông bà ngoại Ngọc tuổi cao nên sức khỏe có phần suy yếu, đặc biệt bà ngoại thường xuyên ốm đau Tuy gặp nhiều khó khăn gia đình sống gắn bó, thương yêu hoà thuận với với hàng xóm láng giềng Gia đình chỗ dựa tinh thần cho Ngọc Cũng nhờ gia đình mà Ngọc có động lực để vượt qua tuyệt vọng biết bị liệt vĩnh viễn sớm lấy lại tinh thần lạc quan vui sống Tuy trọ học xa nhà bố mẹ Ngọc thường xuyên giữ liên lạc (qua điện thoại) Bố mẹ hay xếp công việc đồng để thăm Mô tả vấn đề thân chủ: Vốn người có tinh thần sống lạc quan tích cực nên biểu tâm lý tiêu cực không xuất rõ rệt Thân chủ Tuy nhiên Ngọc có số cảm xúc tiêu cực mặc cảm, tự ti, cô đơn chán nản Nguyên nhân nét tâm lý bắt nguồn từ số vấn đề mà Ngọc phải đối mặt Kể từ năm 2005 – tính từ Ngọc bị liệt phải sử dụng xe lăn, gia đình bạn bắt đầu gặp số khó khăn kinh tế chi phí phát sinh từ viện phí, thuốc thang, tiền mua bảo trì xe lăn… Lúc giờ, bố mẹ Ngọc nỗ lực chăm cố gắng làm lụng để lo cho gia đình, đặc biệt cho Ngọc, giúp em có điều kiện tốt để sớm hoà nhập với cộng đồng Bằng đoàn kết nỗ lực, gia đình Ngọc dần ổn định sống sớm vượt qua khó khăn kinh tế Tuy nhiên, đến năm 2010 vừa qua, gia đình Ngọc lại phải đối mặt với tình trạng “khủng hoảng kinh tế lần 2” chi phí phát sinh Ngọc lên Hà Nội học Đại học Tiền thuê nhà trọ, tiền ăn ở, tiền học phí, tiền lại (do sử dụng xe lăn nên có việc cần di chuyển Đề tài: Cơng tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 10 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật Xác định vấn đề thân chủ Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 12 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật M ( Gặp khó khăn việc hồ nhập cộng đồn Tình hình kin Nhận thứcCơ sở hạ tầng (trường học, bệnh viện…) chưa có đường tiếplời nói,đã hợp,em Người khuyết tật cộng đồngBố mẹ làm họ có Ngọc hành độ cịn thấp, nơng, ơng Chi cận phát già, n bà phí phù sinh k Phân tích: Cây vấn đề mơ tả khó khăn nguyên nhân trực tiếp – gián tiếp đẫn đến vấn đề mà Ngọc gặp phải Nhìn vào vấn đề, thấy : - Tầng 1: Vấn đề mà thân chủ gặp phải số bất ổn tâm lý Mặc dù Ngọc cởi mở sống lạc quan, nhiên, mặc cảm, tự ti, cảm giác cô đơn chút chán nản hữu em Điều khiến cho mối quan hệ bạn bè quan hệ xã hội Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 13 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật Ngọc không nhiều, đồng thời phần gây cản trở việc học tập hoà nhập cộng đồng em - Tầng 2: Nguyên nhân trực tiếp dẫn đến số vấn đề bất ổn tâm lý Ngọc: + Nguyên nhân trở ngại việc hồ nhập cộng đồng Ngọc nói riêng với Người khuyết tật nói chung Ngọc cố gắng có thái độ tích cực, cố gắng đến từ thân Người khuyết tật chưa đủ Những lời nói cay nghiệt, thái độ cư xử chưa phù hợp, bất tiện lại thiếu đường tiếp cận tất cản trở đến từ phía xã hội khiến Ngọc khơng tránh khỏi cảm giác mặc cảm, tự ti cô đơn lạc lõng + Tình hình kinh tế gia đình gặp nhiều khó khăn, Ngọc lên Hà Nội học Đại học Điều khiến em lo lắng, hay suy nghĩ tự dằn vặt + Nguyên nhân thứ dẫn đến tình trạng bất ổn tâm lý Ngọc chán nản không thành công việc học tập môn ngoại ngữ (tiếng Anh – tiếng Pháp) em dành nhiều thời gian để rèn luyện môn ngoại ngữ - Tầng 3: Nguyên nhân gián tiếp gây vấn đề tầng nguyên nhân thứ + Nguyên nhân gián tiếp dẫn đến việc Ngọc gặp khó khăn việc hoà nhập cộng đồng chủ yếu nhận thức cộng đồng Người khuyết tật cịn thấp Nhiều bạn bè, hàng xóm khơng hiểu Người khuyết tật, họ có lời nói, hành động khiến Ngọc bị tổn thương Ngoài ra, sở hạ tầng Việt Nam trường học, bệnh viện, tuyến phố, nhà cao tầng chưa xây dựng đường tiếp cận phù hợp nên Ngọc gặp nhiều khó khăn việc di chuyển học tập hàng ngày + Nguyên nhân dẫn đến việc gia đình Ngọc gặp nhiều khó khăn kinh tế ông bà ngoại già hay đau yếu, em gái cịn nhỏ tuổi nên kinh tế hộ gia đình chủ yếu dựa vào công việc đồng bố mẹ Ngọc Trong đó, chi phí sinh hoạt dành cho Ngọc Hà Nội đắt đỏ, chưa kể tới phụ phí phát sinh phục vụ thương tật Ngọc (bảo dưỡng xe lăn, tiền mua bỉm, tiền taxi quê ) Trong đó, hỗ trợ từ tổ chức xã hội Nhà nước nhỏ chí khơng đáng kể + Nguyên nhân khiến Ngọc gặp khó khăn việc học thêm môn ngoại ngữ xuất phát từ việc em khơng có phương pháp học tập khoa học phù hợp (học chay, đọc thuộc lịng, khơng học từ mới, khơng luyện nói thường xun ) Do mà dù dành nhiều thời gian cho việc học ngoại ngữ hiệu lại khơng cao Ngồi ra, đặc điểm phải sử dụng xe lăn nên Ngọc gặp nhiều khó khăn việc di chuyển tới trung tâm học Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 14 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật tiếng (đa phần nằm xa khu Ngọc trọ học) Muốn tới trung tâm này, em bắt buộc phải xe taxi (không thể sử dụng xe ơm hay xe bus) Trong đó, chi phí sử dụng xe taxi thường xuyên (ít lần/tuần) lớn so với điều kiện kinh tế Ngọc Phân tích nguồn lực lập kế hoạch giải vấn đề: - Sơ đồ phả hệ Bà ngoại Ơng ngoại Mẹ Bố Ngọc Em gái Chú thích: Nữ giới Kết hôn Nam giới Quan hệ chiều Quan hệ gắn bó mật thiết Qua sơ đồ phả hệ này, thấy: - Gia đình hạt nhân Ngọc gồm có ơng bà ngoại, bố mẹ, Ngọc em gái Nhìn chung, gia đình em yêu thương, gắn bó với - Ngọc có tương tác mật thiết với tất thành viên gia đình, đặc biệt với mẹ, em gái ông ngoại Cùng nữ giới nên Ngọc thường tâm với mẹ nhiều với bố Hai mẹ hay chia sẻ, gọi điện cho Ngọc lên Hà Nội học Đại học Mối quan hệ Ngọc em gái gắn bó Em gái Ngọc học lớp sớm biết Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 15 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật thương chị Mỗi chị Ngọc nhà, em hay giúp đỡ, đẩy xe lăn, tắm rửa vệ sinh cho Ngọc - Tuy khơng gắn bó với mẹ quan hệ Ngọc với bố tốt Bác Diễn nói trầm tính, cộng với chất đàn ơng khơng hay thể tình cảm vồn vã bên ngồi nên nhìn bác lạnh lùng khó gần Nhưng bên trong, bác người giàu tình cảm đặc biệt thương yêu Ngọc Bác Diễn chí đứng khóc nhìn Ngọc nằm bệnh viện Ngọc biết điều nên hiểu thương bố - Biểu đồ sinh thái Trung tâm Sống Độc Lập Hà Nội Gia đình Bạn thân PA BGH nhà trường CLB Hoa Đá NGỌC Bạn bè Giáo viên NVXH Phân tích: Qua biểu đồ sinh thái trên, thấy tương tác Ngọc với nguồn lực xung quanh: - Ngọc có gắn bó mật thiết với gia đình Chính gia đình điểm tựa tinh thần vật chất, giúp em vượt qua khó khăn sống - Tổ chức Trẻ em Rồng Xanh đóng vai trị quan trọng Nhờ có tổ chức mà Ngọc nhận hỗ trợ thường xuyên từ NVXH để em thối mải tự tin với sống tự lập Ngọc tích cực tham gia hoạt động trung tâm Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 16 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật - Phương Anh người tiếp xúc với Người khuyết tật hàng ngày nên đóng vai trị lớn mối quan hệ tương tác với thân chủ Phương Anh bạn Sinh viên ngành Công tác xã hội – trường ĐH KHXH&NV Em giúp Ngọc nhiều việc di chuyển tới địa điểm lớp học sinh hoạt cá nhân hàng ngày Bằng tuổi nên Ngọc dễ dàng tìm đồng cảm gắn bó với bạn thân Ngọc Phương Anh xem bạn thân, cô trở thành chỗ dựa tinh thần, giúp Ngọc bớt cô đơn sống xa gia đình - Ngọc khơng có nhiều bạn Ngồi Phương Anh Ngọc có thêm người bạn lớp hay chơi Ngun nhân khơng phải Ngọc khép kín hay khó gần Chủ yếu số bạn sợ làm Người khuyết tật bị tổn thương khơng biết cách nói chuyện nên tìm cách “tránh”, chí có vài người cịn tỏ thái độ kỳ thị dè chừng Thêm vào đó, Ngọc học theo chương trình tín nên việc làm quen trì tình bạn gặp nhiều khó khăn - Sự tương tác Ngọc nhà trường (ĐH KHXH&NV) lỏng lẻo Mặc dù phòng đào tạo phần tạo điều kiện cách chuyển lớp mà Ngọc theo học xuống vị trí tầng để em tiện lại hỗ trợ hàng tháng cho SV khuyết tật Tuy nhiên, khoảng 90% tiết học chuyển, 10% cịn lại phịng đào tạo khơng xếp lịch phù hợp Số tiền hỗ trợ hàng tháng (100.000 đ/tháng) so với chi phí lớn dành cho tiền học phí tiền thuê trọ Các hoạt động Ngọc CLB Sinh viên khuyết tật trường cịn mờ nhạt Đề tài: Cơng tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 17 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang - Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật Bảng phân tích điểm mạnh, điểm yếu thân chủ nguồn lực xung quanh Ngọc Gia đình PA (Yến) Tổ chức trẻ em Nhà Rồng Xanh Bạn bè trường Điểm mạnh - Ln có tinh thần đình - Bằng tuổi - Trung tâm có - Cố gắng - Các bạn lạc quan, thái độ sống hòa thuận, êm ấm, Ngọc nên em dễ nhiều hoạt động hỗ tạo điều kiện lớp tích cực Tính cách cởi thành viên dàng tìm trợ người khuyết tật cho Sinh quý Ngọc mở thân thiện yêu thương lẫn đồng cảm, thấu hiểu : cung cấp, tổ chức viên khuyết chia sẻ với lớp tập huấn kỹ tật trường người năng, tổ chức tham (hỗ trợ hàng thân với Ngọc vấn đồng cảnh tháng, - Chăm học, học tốt .- Gia - Cả nhà - Hiện theo - Yêu thương thương yêu Ngọc học ngành CTXH sống gắn bó với gia - Là chỗ dựa nên Yến có - Đội ngũ cán giúp kỹ kiến thức nhân viên chuyển - Đang theo học Ngọc vượt qua để tiếp xúc ngành Tâm lý học lâm nhiều khó khăn, sàng nên Ngọc có kiến khủng hoảng khuyết tật đình thức vấn tinh - thần, Gia đình Những chỗ bạn dựa người bổng, tinh thần, giúp địa Ngọc bớt cảm Tổ chức thân điểm lớp học giác cô đơn thiện, nhiệt tình xuống sống xa gần gũi hỗ trợ ) - Phương Anh học cấp - - nhà Trong đề thuộc tâm lý thường xuyên giữ học trường - Tổ chức quen thuộc với liên lạc với Ngọc Ngọc, lại trọ gần trang bị nhiều trang CLB Hoa Đá cách xử lý ca => dễ Hai cô chỗ Ngọc nên thiết bị đại, dành cho dàng thuận tiện hay xếp công tiện lợi việc hỗ phù hợp phục vụ Sinh viên Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 18 trường tầng có Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật cho Sinh viên việc đồng để trợ Ngọc trình tiếp cận tiến thăm em sinh hoạt học tập hành tiến trình CTXH cá Người khuyết tật khuyết tật hàng ngày nhân với thân chủ Điểm yếu - Khá nhạy cảm với - Gia đình - Học khác khoa lời nói, ánh mắt sống cách xa nên lịch học hay thái độ thương hại mặt địa lý nên Ngọc Phương hợp khác cần phải kỳ thị Anh khác => quan tâm nên chưa hạn chế - Hay suy nghĩ, tự bên cạnh trợ thể sát tới dằn vặt Ngọc, giúp em giúp Ngọc cần người khuyết tật vấn đề liên quan đến chia sẻ vấn thiết khó khăn kinh tế bố đề - NVXH cịn có nhiều trường - Sự hỗ trợ tài bạn Nhiều dè chừng tiếp xúc với Ngọc - Chưa có - Một số chương trình em chưa hiểu - Địa điểm học phù hợp Trung tâm xa với Sin viên khuyết tật nên khu Ngọc trọ (từ khuyết tật => có nhìn sai gia đình chủ yếu Thanh Xuân Ngọc trái, lệch lạc, đoàn hội, hoạt động dựa Hồng Hà, lớp, trường nghiệp nên hoạt động xã hội gặp khác khăn mẹ - Kinh tế hộ - Ít tham gia vào vào nhiều nơng lên Hồn gặp Người Đề tài: Cơng tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 19 tham gia đợt thương hại lớp khó có thực tế Kiếm) khó khăn phần khuyết tật người Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang 3.1 Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật Kế hoạch trợ giúp Mục tiêu Hoạt động Người Nguồn lực Kết mong đợi thực 1, Giải toả căng - Tham vấn cá nhân với thân chủ - Ngọc - Thân chủ Nhân - Tâm lý tự ti, cô đơn mặc cảm - NVXH viên xã hội giải toả Thân chủ cảm thấy cảm xúc tiêu cực - Sự phối hợp trợ tự tin vào thân thân chủ giúp gia đình TC thẳng tâm lý - - Sự tư vấn từ thầy NVXH Tổ 2, Cải thiện tình - Nhân viên xã hội Thân chủ - Ngọc chức Rồng Xanh - Các CLB ngoại trạng học ngoại thảo luận để tìm phương pháp học - Nhân viên ngữ ngữ ngoại ngữ phù hợp (học nhóm, luyện tập xã hội KHXH&NV - Tham gia lớp dạy ngoại ngữ từ vựng tập nói hàng ngày…) - - Một số địa web trực tuyến qua mạng giúp Thân chủ - Cung cấp cho Thân chủ địa nhóm học ngoại ngữ thơng giảm bớt khó khăn việc lại dụng internet gánh nặng kinh tế tìm đến chủ thân Bạn trang web học ngoại ngữ trực tuyến bè trường ĐH - Thân chủ tìm phương pháp học ngoại ngữ phù hợp hiệu số đầu sách ngoại ngữ hữu trung tâm Ngoại ngữ ích - Thân chủ tham gia tích cực - Khuyến khích Ngọc tham gia CLB CLB ngoại ngữ => tăng cường tiếng Anh tiếng Pháp trường tự tin khả giao tiếp, giúp - Tìm TNV để đến tận nhà TC dạy ngoại Ngọc có hội để kết bạn, tạo Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 20 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật ngữ cho TC em khơng có khả di thêm nhiều mối quan hệ bạn bè chuyển nhiều Quan hệ xã hội - TC tiếp cận với TNV người VN người nước BDCF giới thiệu Cải thiện - Nhân viên xã hội thân chủ gặp - Ngọc - CLB Hoa đá - BGH trường ĐH KH XH&NV giải phần gỡ ban chủ nhiệm CLB Hoa Đá (CLB - Nhân viên - BGH nhà trường thức có câu trả lời dành khó sinh viên khuyết tật trường) để đề xã hội - Sự hỗ trợ vấn đề đường tiếp cận cho SV khăn, trở ngại nghị CLB có ý kiến tác động với BGH - CLB Hoa NVXH khuyết tật trường việc tiếp việc xây dựng số đường tiếp cận Đá cận hoà nhập cho SV khuyết tật trường Quan hệ xã hội có thêm nhiều cộng đồng - Khuyến khích thân chủ tham gia vào bạn bè thân chủ chương trình, hoạt động lớp, Cải thiện vấn trường CLB người khuyết tật - Giới thiệu cho TC làm CTV viết - Ngọc - Tổ chức trẻ em đề tài cho số báo Hội NKT Nắng - NVXH Rồng Xanh thêm phù hợp với thân chủ Xuân, Bản tin IDEA, tạp chí - Gia đình - Hội NKT, IDEA Ngọc (khơng phải lại nhiều, dành cho giới trẻ Hoa Học Trò, 2!… Ngọc - Báo Hoa Học Trò, em có khả viết lách), giúp 2!, Cẩm nang teen em có thêm thu nhập để trang trải - Ngọc tạo dựng nhiều mối - CTV viết việc làm chi phí sinh hoạt học tập TC có số đăng tạp chí Hoa Học Trị việc xây dựng lịng tin cho Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 21 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật NKT 5, Nâng cao - Giúp TC bồi dưỡng kỹ đối phó - Ngọc - Các lớp học kỹ - Thân chủ tự tin đối phó với kỹ mềm để với cảm xúc tiêu cực - Nhân viên TT Sống cảm xúc tiêu cực sau xã hội độc lập tổ chức gặp phải đảm bảo thay - Khuyến khích Thân chủ tham gia đổi mang tính lớp học kỹ Tổ chức trẻ em Rồng - Tổ chức trẻ - Sự tư vấn hỗ trợ - Các kỹ mềm thân chủ lâu bền Xanh tổ chức (kĩ giao tiếp, thuyết em chun mơn từ nâng cao Ngọc tìm thấy trình, trình bày power point, điều phối, Xanh giáo khoa CTXH niềm tin thân, sống cởi mở tổ chức kiện, xử lý tình với…) cán Tổ chức tích cực - TC tham gia lớp học, trẻ em Rồng Xanh Rồng khóa học định hướng nghề để tìm điểm mạnh, điểm yếu thân với nghề nghiệp xây dựng kỹ mềm kỹ vấn, kỹ viết hồ sơ xin việc… cần thiết cho TC Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 22 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật Đánh giá mức độ tham gia giải vấn đề thân chủ Sự tham gia thân chủ vào tiến trình trợ giúp yếu tố quan trọng, trực tiếp định thành bại tiến trình Quá trình triển khai hoạt động trợ giúp thân chủ Ánh Ngọc diễn suôn sẻ thuận lợi nhờ nhận tham gia tích cực từ phía thân chủ Thân chủ tin tưởng vào Nhân viên xã hội, vào kế hoạch trợ giúp tin vào kết khả quan tiến trình Từ đó, Ngọc chủ động tham gia với NVXH từ bước đầu kế hoạch trợ giúp: - Khi tham vấn tâm lý, thân chủ thể hợp tác, tích cực tương tác với Nhân viên xã hội Ngọc cởi mở chia sẻ suy nghĩ – tâm tư - Thân chủ tham gia với Nhân viên xã hội trình xây dựng vấn đề lên kế hoạch trợ giúp Nhờ nhận thức hiểu rõ vấn đề mà thân gặp phải, thân chủ chủ động chọn lựa phương hướng giải pháp cho vấn đề - Các hoạt động kế hoạch trợ giúp đa phần thân Ngọc tham gia triển khai: Ngọc với Nhân viên xã hội thảo luận để tìm phương pháp học ngoại ngữ phù hợp, tích cực tham gia vào hoạt động tập thể trường – lớp, tham gia vào CLB ngoại ngữ, chủ động giao lưu kết bạn Các hoạt động nhằm mục đích tăng lực cho thân chủ, thân chủ tự làm – tự thay đổi, Nhân viên xã hội không làm hộ, làm thay - Thân chủ tham gia vào bước lượng giá kết tiến trình (hoạt động lượng giá diễn thường xuyên liên tục) Thân chủ người trực tiếp đưa đánh giá hiệu hoạt động đề xuất thay đổi kế hoạch cách linh hoạt cho phù hợp với hoàn cảnh => Nhờ chủ động tích cực tham gia thân chủ, tiến trình trợ giúp đạt kết định Xét riêng tham gia thành công Ngọc tạo tự tin tính chủ động sống Điều đảm bảo cho thay đổi mang tính bền vững: dù kế hoạch trợ giúp kết thúc Nhân viên xã hội rời địa bàn thân chủ có khả để trì củng cố kết tích cực tiến trình Đánh giá hiệu nguồn lực * Gia đình - Trong suốt tiến trình can thiệp, gia đình thân chủ đóng vai trị vơ quan trọng, định thành bại tiến trình Nhân viên xã hội gia đình Thân chủ thường xuyên trao đổi Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 23 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật qua điện thoại, từ thông tin bố mẹ Thân chủ cung cấp, Nhân viên xã hội tổng hợp thành sơ đồ phân tích tồn diện Thân chủ, từ Thân chủ xây dựng kế hoạch hành động phù hợp có hiệu - Gia đình thường xuyên gọi điện thoại cho Ngọc để động viên em có niềm tin tích cực thực kế hoạch hành động NVXH - NVXH thường xuyên gọi điện hỏi thăm động viên gia đình chia sẻ tình hình TC với gia đình TC Tạo mối quan hệ gần gũi, thân thiết - BDCF hàng tháng có CLB sinh hoạt dành cho cha mẹ trẻ KT Các PH đến chia sẻ kinh nghiệm ni con, chăm sóc chia sẻ khó khăn sống * Nhà trường - Các CLB trường ĐH KHXH&NV hoạt động mạnh (CLB Hoa đá, CLB tiếng Anh, CLB tiếng Pháp) Nhờ nổ tham gia hoạt động này, TC có tiến rõ rệt giao tiếp, TC hòa đồng hoạt bát - Các bạn SV sinh hoạt CLB dần cởi mở với Ngọc Từ đó, họ lại nguồn lực hỗ trợ cho TC giao tiếp với môi trường bên ngồi Họ giúp SV khác hịa đồng với TC giúp TC nhiều việc học tập * Tổ chức Trẻ em Rồng Xanh- Blue Dragon Children’s Foundation (BDCF) - Tổ chức trẻ em Rồng Xanh làm việc với trẻ em đường phố Việt Nam vòng 10 năm qua Khu vui chơi Tổ chức nơi mà trẻ em đường phố, trẻ em khuyết tật trẻ em có hồn cảnh khó khăn đến để cảm thấy an tồn Khi đến với trung tâm, em giao lưu với bạn lứa, cung cấp bữa trưa đầy đủ dưỡng chất nói chuyện với nhân viên xã hội Đó nơi tạo cho em mơi trường an tồn giúp đỡ - Blue Dragon Children’s Foundation, Tổ Chức Trẻ Em Rồng Xanh, có văn phịng 879 Hồng Hà, Hồn Kiếm, Hà Nội, tổ chức NGO ngồi phủ chun hoạt động hỗ trợ trẻ đường phố, trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn trẻ em khuyết tật Việt Nam - Năm 2003, Michael Brosowski đăng ký Australia, trở thành NGO tổ chức trợ giúp trẻ đường phố Năm 2004 Blue Dragon thức ghi danh Việt Nam dù hoạt động từ 2002 - Tùy nhu cầu hoàn cảnh cá nhân mà lập kế hoạch giúp đỡ phương châm Blue Dragon Nhà an tồn Blue Dragon tự khơng phải trường học có số giáo Đề tài: Cơng tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 24 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật viên dạy chữ ôn tập trước đem em trở lại trường Ngồi cịn có dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe lo ăn mặc cho trẻ - Trung tâm thường xuyên tổ chức lớp học kỹ dành cho em Dựa vào đặc trưng này, NVXH TC xây dựng mục tiêu “nâng cao lực – kỹ mềm cho TC” Tuy nhiên, q trình thực cịn gặp nhiều hạn chế, xuất phát từ khó khăn việc giao thơng lại TC khơng có phương tiện phù hợp để từ nhà trọ lên Trung tâm, Tổ chức hỗ trợ tiền taxi lại cho TC - Hỗ trợ dịch vụ vật lý trị liệu: Do khó khăn vận động ảnh hưởng hạn chế nhiều đến sống TC nên Tổ chức Trẻ em Rồng Xanh hỗ trợ cho TC tiếp cận dịch vụ Theo kế hoạch TC, hàng tuần vào ngày thứ 3,5,7, TC đến địa chỉ: Phòng vật lý trị liệu Phố Vạn Bảo- Kim Mã- HN để tập tiếng/ lần hỗ trợ lại hoàn toàn taxi với hỗ trợ NVXH III KẾT LUẬN Ngày nay, lúc vai trị quan trọng ngành cơng tác xã hội nhà nước xã hội công nhận, việc đào tạo NVXH thực nhiều trường đai học cao đẳng khắp nước, nên cân nhắc đến việc đào tạo NVXH chuyên ngành để phục vụ tốt đối tượng thiệt thòi xã hội, đặc biệt NKT - phận không nhỏ xã hội xem “thiệt thòi số người thiệt thòi” - giúp họ gia đình “có chất lượng sống tốt đẹp hơn” theo triết lý ngành công tác xã hội Người khuyết gặp khó khăn nhiều mặt có học tập, việc làm, nhân, kỳ thị xã hội Những khó khăn tác động qua lại lẫn nhau, nguyên nhân kết chúng tạo thành vòng luẩn quẩn Sự giúp đỡ lớn vật chất làm tinh thần khác Cản trở lớn với người khuyết tật kỳ thị, rào cản vơ hình tàn nhẫn đẩy nhiều người bên lề sống Và kỳ thị vấn đề thuộc vật chất, khoa học kỹ thuật - vấn đề thuộc tâm lý, ý thức sâu xa giá trị sống người - mà khơng phải lịng thương hại - lịng cảm thông thực hướng cho hành động đắn Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 25 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật PHẦN III DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Công tác xã hội – Đại học Thăng Long- NXB Đại học Sư phạm Hà Nội Bài giảng Công tác xã hội với người khuyết tật- Thạc sĩ Nguyễn Thị Bùi Thành – Đại học Thăng Long Xã hội học- tác giả Phạm Tất Dong- NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Cẩm nang thông tin dịch vụ cho người khuyết tật Việt Nam năm 2006 Điều lệ hội Cứu trợ trẻ em tàn tật Việt Nam- tháng 7/2005 UNFPA- Tài liệu người khuyết tật Việt Nam 2009 “Hướng dẫn công tác thông tin, giáo dục, truyền thơng nhằm xóa bỏ kỳ thị phân biệt đối xử liên quan đến người khuyết tật (KT)”- Ban Tuyên giáo T.Ư tháng 10/2012 Some Facts about Persons with Disabilitieswww.un.org Báo cáo Người khuyết tật Việt Nam Viện Nghiên cứu Phát triển Xã hội tiến hành Thái Bình, Quảng Nam, Đà Nẵng Đồng Nai với tài trợ Quỹ Ford - thực năm 2006 10 Báo dantri.com: Việt Nam có triệu người khuyết tật, 20/02/2011 Website www.pwd.vn www.nhandaovietnam.org www.cuutrotreemtantat.com.vn www.dantri.com.vn http://ctxhvn.blogspot.com Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 26 ... này, thấy, Công tác xã hội hoạt động trợ giúp, dịch vụ xã hội chuyên ngành hướng đến phát triển người công xã hội: "Nghề Công tác xã hội thúc đẩy thay đổi xã hội, giải vấn đề mối quan hệ người, tăng... Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật 11 Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật Xác định vấn đề thân chủ Đề tài: Công tác xã hội với việc can. .. thống lớn Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp trợ giúp người khuyết tật Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật Theo định nghĩa “Lý thuyết công tác xã hội đại”: “Hệ