Vận dụng những kiến thức, kỹ năng công tác xã hội để trợ giúp cho một đối tượng là người khuyết tật

20 972 0
Vận dụng những kiến thức, kỹ năng công tác xã hội để trợ giúp cho một đối tượng là người khuyết tật

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Trong cuộc sống, bất kỳ ai cũng mong ước có được một cuộc sống tốt đẹp, hạnh phúc, được thưởng thức và trải nghiệm những gì tốt đẹo nhất trong cuộc đời. Tuy nhiên, không phải ai cũng may mắn đạt được niềm mơ ước đó, cuộc sống của con người không phải lúc nào cũng êm ả, thuận buồm xuôi gió mà ngược lại con người luôn phải đối mặt với rủi ro, thiên tai, địch hoạ, bệnh tật, ốm đau, sức yếu tuổi già, khủng hoảng kinh tế – xã hội... Tất cả luôn rình rập, đe doạ tới sự an toàn đến cuộc sống của con người. Nhiều số phận không may mắn đã rơi vào những rủi ro ấy và không thể tự họ đứng lên được để đối phó với những thách thức của cuộc sống. Đặc biệt, nhóm những đối tượng yếu thế là nhóm có nguy cơ dễ bị tổn thương nhất, trong đó có nhóm đối tượng là người khuyết tật.Ngày nay, trong sự nghiệp đổi mới đất nước, cùng với việc thúc đẩy sự phát triển về kinh tế xã hội, ổn định chính trị, thì chính sách an sinh xã hội cũng được Đảng, Nhà nước và nhân dân ta đặc biệt quan tâm và coi đó là tiền đề để phát triển kinh tế xã hội. Chính sách an sinh của nước ta nhằm hướng tới bảo vệ, chăm sóc và tạo những điều kiện tốt nhất cho nhóm đối tượng yếu thế trong xã hội, trong đó người khuyết tật chính là một trong những đối tượng được quan tâm hơn cả.

“Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Đề tài: Vận dụng kiến thức, kỹ công tác xã hội để trợ giúp cho đối tượng người khuyết tật Họ tên : Nguyễn Văn Minh Lớp : QH 2012 –CTXH1 Chuyên ngành: Công tác xã hội Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Hà Nội, năm 2014 Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” MỤC LỤC MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………….1 NỘI DUNG……….………………………………………………………………….2 2.1 Các khái niệm…………… …………………………………………………… MỞ ĐẦU Công tác xã hội chuyên ngành phát triển từ cuối thể kỷ 18 Từ nay, cơng tác xã hội có thay đổi lớn, đặc biệt năm gần (Cree 2002) Tuy nhiên, khía cạnh khái niệm công tác xã hội trì: cơng tác xã hội địi hỏi phải giải vấn đề xã hội phức tạp mà người đối mặt môi trường phức tạp Nhân viên công tác xã hội thường phải làm việc với thân chủ tình bất lợi Do đặc thù phức tạp mình, cơng tác xã hội đòi hỏi nhân viên chuyên ngành phải đào tạo tốt, nhằm đánh giá tình hiệu có kế hoạch can thiệp phù hợp Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” Cơng tác xã hội với người khuyết tật mảng khó phức tạp mà nhân viên xã hội phải đối mặt, lẽ trợ giúp cho người bình thường khó, trợ giúp cho người khuyết khó thêm khó, điều địi hỏi nhân viên xã hội phải có kiến thức, kỹ tinh thần u nghề vơ theo Việc ứng dụng kiến thức, kỹ tiến trình cơng tác xã hội với người khuyết tật giúp cho người làm công tác xã hội có thêm vốn ban đầu kết hợp với kinh nghiệm thân trợ giúp cho người khuyết tật thành công Trong nội dung tiểu luận này, xin đưa trường hợp cụ thể đồng thời dựa tiến trình quản lý ca (trường hợp) để giải trường hợp NỘI DUNG 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm khuyết tật Hiện chưa có khái niệm thống khuyết tật Theo tổ chức y tế giới: + Khiếm khuyết: (ở cấp độ phận thể): tình trạng bị hay bị bất thường phận thể chức tâm sinh lí Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” + Tàn tật: (ở cấp độ xã hội): thiệt thòi mà người phải chịu bị khuyết tật Trong hệ thống phân loại Quốc tế ICF, WHO định nghĩa khuyết tật sau: “ Khuyết tật thuật ngữ chung tình trạng khiếm khuyết, hạn chế vận động tham gia, thể mặt tích cực quan hệ tương tác cá nhân người (về mặt tình trạng sức khỏe) với yếu tố hồn cảnh người (bao gồm yếu tố môi trường với yếu tố cá nhân khác)” 2.1.2 Khái niệm người khuyết tật Theo tuyên ngôn quyền người khuyết tật ĐHĐ LHQ thơng qua ngày 9/12/75 “Người tàn tật có nghĩa người mà khơng có khả tự bảo đảm cho thân, toàn hay phần cần thiết cá nhân bình thường hay sống xã hội thiếu hụt bẩm sinh hay không bẩm sinh khả thể chất hay tâm thần họ” Theo pháp lệnh người tàn tật Việt nam ban hành 1/11/1998 “Người tàn tật không phân biệt nguồn gốc gây tàn tật người khiếm khuyết hay nhiều phận thể chức biểu dạng tật khác làm suy giảm khả hoạt động, khiến cho lao động, sinh hoạt, học tập gặp nhiều khó khăn.” Cơng ước quốc tế quyền người khuyết tật – 2006 “Người khuyết tật bao gồm người có khiếm khuyết lâu dài thể chất, trí tuệ, thần kinh giác quan mà tương tác với rào cản khác cản trở tham gia đầy đủ hiệu họ xã hội tảng công người khác xã hội” Theo luật người khuyết tật Quốc hội Việt Nam thông qua ngày 17/06/2010: “Người khuyết tật người bị khiếm khuyết nhiều phận Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” thể bị suy giảm chức biểu dạng tật khiến cho lao động, sinh hoạt, học tập gặp khó khăn” 2.2 Phân loại người khuyết tật Trên giới có nhiều cách phân loại người khuyết tật, nhiên, Việt Nam việc phân loại người khuyết tật cụ thể hóa luật Người khuyết tật Việt Nam năm 2010 - Khuyết tật vận động Khuyết tật nghe, nói Khuyết tật nhìn Khuyết tật thần kinh, tâm thần Khuyết tật trí tuệ Khuyết tật khác Về mức độ khuyết tật: Điều nghị định số: 28/2012/NĐ-CP Nghị định quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật người khuyết tật chia thành mức: - Người khuyết tật đặc biệt nặng - Người khuyết tật nặng - Người khuyết tật nhẹ 2.3 Tiến trình quản lý ca người khuyết tật - Quản lý ca trình hợp tác việc đánh giá, lập kế hoạch, điều phối biện hộ cho quyền lựa chọn dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu sức khoẻ cá nhân thông qua việc giao tiếp sử dụng nguồn lực để thúc đẩy kết có chất lượng cao hiệu mặt chi phí (CMSA 2009) - Hiệp hội quản lý ca (trường hợp) Mỹ xem quản lý ca tiến trình bao gồm hoạt động đánh giá, xây dựng kế hoạch, thúc đẩy biện hộ Có bước quản lý ca gồm: Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” - Đánh giá thân chủ - Đề mục tiêu Lập thứ tự ưu tiên - Chọn lựa dịch vụ chuyển tiếp phù hợp - Chuẩn bị người khuyết tật tiếp cận dịch vụ chuyển tiếp - Theo dõi hỗ trợ người khuyết tật - Duy trì mối quan hệ với sở cung cấp dịch vụ Các bước phải thực thiết theo thứ tự Bước 1: Đánh giá thân chủ a.Mục đích: Đánh giá bước dịch vụ quản lý ca Đây tiến trình áp dụng gặp với Người khuyết tật nhằm xác định đánh giá tình trạng chung Người khuyết tật, bao gồm điểm mạnh/điểm yếu, vấn đề nhu cầu, nhằm xây dựng kế hoạch dịch vụ Người khuyết tật Do vậy, đánh giá xem tảng việc lập kế hoạch dịch vụ Đánh giá tiến trình tìm hiểu lịch sử cá nhân Người khuyết tật cách lắng nghe họ gia đình họ Chúng ta khơng thể thành công việc giúp Người khuyết tật có đủ thơng tin sở Người khuyết tật, bao gồm tiểu sử cá nhân, trình độ công việc Đánh giá giúp nhân viên quản lý ca việc định can thiệp cụ thể, giúp cho việc đề mục tiêu Người khuyết tật thay đổi lối sống cần thiết để đạt mục tiêu Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” Thách thức nhân viên quản lý ca giai đoạn đánh giá việc tìm hiểu sống người khuyết tật giúp họ nhận giá trị dịch vụ quản lý ca Có nhiều áp lực cc sống Người khuyết tật dẫn đến vấn đề họ Nhân viên quản lý ca cần tìm hiểu nhiều tốt thông tin sở trước đưa kết luận b Nội dung thực hiện: Trong phần cần đạt mục tiêu chính: + Xây dựng mối quan hệ với người khuyết tật để họ cảm thấy tự tin khả giúp đỡ hỗ trợ nhân viên xã hội + Làm rõ mức độ nghiêm trọng vấn đề mà Người khuyết tật phải đối mặt + Xác định kế hoạch hành động để giải vấn đề khó khăn người khuyết tật hỗ trợ họ thực kế hoạch c Các khía cạnh đánh giá - Nhân thân – xã hội: Về yếu tố tâm lý xã hội, thơng tin ta cần tìm hiểu bao gồm: + Thơng tin nhân học + Mối quan hệ với gia đình + Học vấn làm việc + Điều kiện sống Điều kiện sức khỏe vấn đề nghiêm trọng sức khỏe Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” + Tình trạng sức khỏe + Tình trạng bệnh tật có thay đổi + Việc uống thuốc + Việc trì tập luyện + Việc tiếp cận với dịch vụ Những vấn đề tâm thần: trầm cảm, ý định tự tử, loạn thần Bước 2: Xây dựng kế hoạch trợ giúp, bước bao gồm: -Xác định mục tiêu - Lập thứ tự ưu tiên cho mục tiêu - Xác định công việc cần thực - Xác định người tham gia vào thực a Xác định mục tiêu Người khuyết tật có nhiều nhu cầu đa dạng khác họ vừa bị khuyết tật nên ảnh hưởng nhiều tới vấn đề sức khỏe Hơn vấn đề tâm lý điều mà nhiều Người khuyết tật phải đối mặt kỳ thị xã hội rào cản cơng việc Do để hỗ trợ Người khuyết tật tốt khơng thể đồng Người khuyết tật Việc xác định mục tiêu người khuyết tật đến với dịch vụ quan trọng nhằm giúp cho Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” nhân viên quản lý ca cung cấp dịch vụ sát hợp với nhu cầu hoàn cảnh người khuyết tật Nhân viên quản lý ca phải ngồi lại với người khuyết tật thành viên gia đình họ để xác định cụ thể vấn đề, nhu cầu mục tiêu để đạt điều b Lập thứ tự ưu tiên mục tiêu xác định công việc cần thực Việc lập thứ tự ưu tiên cho mục tiêu cần lưu ý nhu cầu Người khuyết tật cần ưu tiên theo thứ tự + Mức độ khẩn cấp + Những nhu cầu tối thiểu + Những nhu cầu khác Các nhu cầu khẩn cấp tình xem có tính ảnh hưởng đe dọa đến sống người khuyết tật (như ốm đau, suy nghĩ muốn tự tử), bạo hành gia đình, tình mang tính tai họa khác Nhu cầu tối thiểu bao gồm công việc tiền bạc, ăn, nơi ở, điều kiện sinh hoạt tối thiểu (điện, nước), phương tiện lại Những nhu cầu khác không coi khẩn thiết chăm sóc y tế bản, chăm sóc cái, học hành mục đích khác tương lai người khuyết tật c Xác định người tham gia vào thực Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” Khi giúp Người khuyết tật xác định mục đích, mục tiêu, cần lưu ý người khác, ví dụ gia đình Người khuyết tật nguồn hỗ trợ lớn, quan tổ chức ban ngành đồn thể liên quan hỗ trợ nhiều Nhân viên quản lý ca tham khảo ý kiến đồng nghiệp khác họ có đóng góp gợi ý hữu ích cho tiến trình Các đồng nghiệp nhân viên tiếp cận cộng đồng, nhân viên phòng khám ngoại trú tư vấn viên Bước 3: Chọn lựa giới thiệu dịch vụ Chọn lựa dịch vụ chuyển gửi bước quan trọng Trong bước này, nhân viên quản lý ca cần tự trả lời câu hỏi sau: Hiện địa phương có dịch vụ xã hội hay y tế dành cho Người khuyết tật? Có hỗ trợ việc làm, giáo dục, chăm sóc sức khỏe, tư vấn tâm lý trung tâm phục hồi chức không? Những dịch vụ số dịch vụ kể phù hợp với nhu cầu Người khuyết tật mà anh/ chị hỗ trợ? Sau đó, nhân viên quản lý ca cần xem biết thơng tin dịch vụ chuyển gửi đó? Nhân viên quản lý ca cần nghĩ địa điểm – liệu địa điểm có thuận tiện với Người khuyết tật khơng Ví dụ cầu thang có chỗ xe lăn không? Bước 4: Chuẩn bị kế hoạch dịch vụ giới thiệu Sau lựa chọn dịch vụ cần thiết để hỗ trợ người khuyết tật cần phải chuẩn bị kế hoạch cụ thể để giúp người khuyết tật tiếp cận dịch vụ Mục tiêu khâu hướng tới giúp cho Người Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 10 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” khuyết tật có tâm sẵn sàng từ giúp tăng khả Người khuyết tật thực tiếp cận dịch vụ mà họ giới thiệu Những yếu tố cần xem xét chuẩn bị kế hoạch -Thời gian tiếp cận dịch vụ - Hoạt động - Mục tiêu - Người liên lạc Mong đợi/kết Bước 5: Theo dõi hỗ trợ Người khuyết tật chuyển gửi a Nguyên tắc theo dõi hỗ trợ Người khuyết tật Khi người khuyết tật không sử dụng dịch vụ cần thảo luận với Người khuyết tật cách tế nhị để tìm hiểu ngun nhân - Khơng phán xét định không sử dụng dịch vụ Người khuyết tật - Thảo luận cởi mở với Người khuyết tật để đánh giá lại rào cản giải pháp thay Đó hội để xem lại mục tiêu Người khuyết tật để xác định xem liệu Người khuyết tật có cần trì mục tiêu xác định buổi gặp trước hay không Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 11 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” - Không áp đặt phân tích trường hợp Ln lưu ý cá nhân trường hợp riêng biệt cần phải tôn trọng riêng biệt để đưa giải pháp phù hợp b Cách thức theo dõi hỗ trợ người khuyết tật Việc hỗ trợ Người khuyết tật thơng qua hình thức trực tiếp gián tiếp bao gồm: -Gọi điện thoại - Đến thăm nhà - Cả thăm nhà điện thoại Cần nhớ nhân viên quản lý ca không nên ngồi chờ đợi Người khuyết tật gọi điện đến kể lể dịch vụ chuyển gửi mà thay vào cần chủ động hỏi họ Điều không nhấn mạnh quan tâm đến Người khuyết tật mà cịn khơng qn kế hoạch với Người khuyết tật lập Người quản lý ca thăm nhà gọi điện cho họ gọi điện thăm sở dịch vụ hỏi xem Người khuyết tật anh chị có tới khơng, có sử dụng dịch vụ khơng có điều mà anh chị ý khơng Bước 6: Duy trì mối quan hệ với sở cung cấp dịch vụ Nhóm quản lý ca cần trì mối quan hệ với sở dịch vụ chuyển gửi để cập nhật thường xuyên cần đảm bảo thông tin liên quan Nhân viên quản lý ca cần thảo luận với người khuyết tật để nhận phản hồi tính hiệu dịch vụ Nếu dịch vụ không tốt, cần cung cấp thông tin phản hồi cho sở dịch vụ để giúp họ cải thiện dịch vụ Nếu Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 12 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” chất lượng dịch vụ khơng cải thiện vịng vài tháng, nhân viên quản lý ca cần cân nhắc việc ngừng chuyển gửi Người khuyết tật tới dịch vụ đồng thời tìm kiếm hội dịch vụ khác để đưa vào sở liệu Nhân viên quản lý ca cần xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp với nhân viên làm việc liên quan sở dịch vụ nhằm giúp cho việc giới thiệu nhận dịch vụ thuận lợi tạo điều kiện cho việc cập nhật thông tin Một số lưu ý xây dựng mối quan hệ: -Chân thành tận tâm với công việc - Tạo chế làm việc giám sát cách rõ ràng - Luôn cần lắng nghe chia sẻ khó khăn vấn đề sở việc cung cấp dịch vụ - Luôn trao đổi giữ liên lạc định kỳ - Có thể ưu tiên với sở có hoạt động chun mơn 2.4 Ứng dụng giải trường hợp cụ thể 2.4.1 Mô tả trường hợp Vân năm 22 tuổi, em vừa tốt nghiệp đại học chuyên ngành kế toán Em bị khuyết tật từ nhỏ, hai chân lại, em lại khơng cịn bố mẹ, sống trung tâm dành cho người khuyết tật Suốt 22 năm Vân ln ln cố gắng khắc phục khó khăn thân để học tập, chưa kể em thường xuyên bị đau Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 13 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” ốm Bề ngồi Vân ln tỏ vui vẻ không để mẹ Hiền (mẹ trung tâm) phiền lịng, lịng em ln cảm thấy buồn khơng lành lặn bạn Gần đây, tốt nghiệp chuẩn bị làm Vân lại cảm thấy mặc cảm lo sợ xin việc người ta khơng nhận vào làm bị khuyết tật, Mẹ Hiền thương Vân hiểu khó xử Vân, muốn Vân mạnh dạn việc hòa nhập với xã hội tự đứng dậy đôi chân việc để sau khơng cịn mẹ Vân lo cho thân Chiều lòng mẹ Vân nộp hồ sơ vào vài cơng ty địa bàn thành phố Hải Phịng bị từ chối với lý khác tựu chung lại phần lớn em bị khuyết tật khơng đảm bảo cơng việc quan Chính điều cảm thấy mặc cảm hơn, em chốn phịng khóc suốt Vân có người bạn thân trung tâm, có việc hai người thủ thỉ tâm với nhau, chuyện Vân không tâm với bạn mà giữ Sự khó khăn Vân cuối giải công ty lần làm công tác xã hội xuống trung tâm, mẹ Hiền kể Vân họ định nhận Vân vào làm Tưởng sống Vân bước sang trang kỳ thị người công ty lần lại khiến Vân sụp đổ hoàn toàn, họ thường xì xào “con bé chun mơn mà lại cịn khơng lại làm chứ”, Vân muốn nghỉ làm lại nghĩ đến mẹ Hiền, nghĩ đến em khuyết tật trung tâm Vân lại cố gắng làm việc học hỏi người Nhưng kỳ thị ngày nhiều hơn, chịu đựng Vân cuối không chịu nữa, em nộp đơn xin việc, bỏ ngày, mẹ Hiền lo lắng tối mà khơng thấy Vân nên tìm, tìm thấy Vân Vân ngồi bờ sơng dường có ý định tự tử Mẹ Hiền lo lắng không Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 14 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” biết phải làm để giúp Vân Là nhân viên xã hội tình phải làm để giúp đỡ người khuyết tật Vân? 2.4.2 Vận dụng tiến trình quản lý ca (quản lý trường hợp) để giải vấn đề thân chủ 2.4.2.1 Sơ đồ sinh thái thể mối quan hệ thân chủ với mơi trường bên ngồi Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 15 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 16 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” Gia đình Mẹ H Hàng xóm Đồng nghiệp VÂN Trường học DVYT Chú thích: Mối quan hệ tốt Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 17 DVXH “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” Mói quan hệ xa cách Khơng có mối quan hệ 2.4.2.2 Giải vấn đề thân chủ * Bước 1: Đánh giá xác định vấn đề thân chủ gặp phải: Thông qua chi tiết tình nhân viên xã hội cần tiếp cận thân chủ nhằm mục đích đánh giá tình trạng mà Vân gặp phải, qua tìm hiểu Vân có điểm mạnh điểm yếu riêng, chẳng hạn điểm mạnh Vân trải qua 22 năm người khuyết tật em quen chấp nhận người khuyết tật, Vân cố gắng học tập có đại học chuyên ngành kế toán, Vân có ước mơ hồi bão riêng sống, em muốn giúp đỡ mẹ Hiền em cảnh ngộ trung tâm Tuy nhiên Vân có hạn chế khiến em ln thấy mắc cảm em người khuyết tật, em khơng có gia đình hay mối liên lạc với gia đình từ nhỏ, em có người mẹ trung tâm làm chỗ dựa tinh thần, em cảm thấy khơng tự tin làm nhiều nơi không nhận em họ cho em người khuyết tật, có nơi nhận lại kì thị hắt hủi em… Thơng qua việc đánh giá điểm mạnh điểm yếu Vân, nhân viên xã hội tiến hành xác định vấn đề mà Vân gặp phải là: “Khủng hoảng người khuyết tật gặp phải kì thị xã hội” -Từ việc xác định vấn đề Vân, nhân viên quản lý ca cần thực ba mục tiêu chính: + Xây dựng mối quan hệ nhân viên quản lý ca với Vân, giúp em cảm thấy tự tin thân tin vào nhân viên quản lý ca vấn đề Vân + Phân tích làm rõ vấn đề nghiêm trọng Vân phải đối mặt kì thị người cơng ty cô làm Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 18 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” + Xác định kế hoạch mà nhân viên quản lý ca thực giúp Vân giải vấn đề khó khăn nguồn lực nhân viên quản lý ca huy động -Các khía cạnh mà nhân viên quản lý ca tiến hành đánh giá: + Mối quan hệ với gia đình: Vân hồn tồn khơng có mối quan hệ với gia đình, biết vân sống trung tâm dành cho người khuyết tật mẹ trung tâm ni dưỡng, người quan tâm chăm sóc Vân từ nhỏ mẹ Hiền (là số mẹ trung tâm) + Học vấn làm việc: Vân trải qua 18 năm học phổ thông năm học đại học người bình thường, điều Người khuyết tật, thể nỗ lực không thân Vân mà quan tâm sóc người trung tâm đặc biệt mẹ Hiền Về công việc Vân nộp hồ sơ nhiều cơng ty bị từ chối với lý chung chung không đảm bảo cho công việc, nhận cơng việc em lại bị kì thị người công ty làm em không chịu đựng định bỏ việc + Điều kiện sống: chắn sống Vân trung tâm đứa trẻ trung tâm gặp nhiều khó khăn -Điều kiện sức khỏe: Tình trạng sức khỏe Vân khơng tố, em thường xuyên bị ốm, có lẽ điều kiện sống trung tâm khó khăn, điều làm cho em không tiếp xúc nhiều với dịch vụ y tế mà đáng em phải có * Bước 2: Xây dựng kế hoạch trợ giúp Vân - Xác định mục tiêu: giải vấn đề khủng hoảng Vân, đồng thời giúp em cảm thấy tự tin khơng cịn mặc cảm với kì thị xã hội - Lập kế hoạch ưu tiên mục tiêu xác định công việc cần thực hiện: trước tiên cần giải vấn đề khủng hoảng tâm lý Vân, không Vân người khuyết tật mà tốt nghiệp xong đại học chuyển Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 19 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” sang ngưỡng cửa sống bị khủng hoảng, Vân vấn đề khủng hoảng nhiều mức độ cao người bình thường mà thơi Vì cần giúp Vân có ý nghĩ thành công chiến thắng nỗi sợ hãi thân thất bại trog công việc mà Vân trải qua thời gian gần đây, giúp Vân tăng tự tin thơng qua câu khích lệ như: “em cịn trẻ, em có lực tương lai phía trước chờ em…” Nhân viêc quản lý ca đưa mộc chặng đường khiến Vân cảm thấy tự tin thân - Xác định người tham gia vào thực hiện: người tham gia vào trình trợ giúp Vân là: nhân viên quản lý ca, mẹ Hiền, người bạn thân trung tâm Vân, dịch vụ y tế, người công ty mà Vân làm,… * Bước 3: Chọn lựa giới thiệu dịch vụ cho Vân Gần trung tâm chỗ Vân có sở y tế, điểm mà nhân viên quản lý ca cần nhắm tới, lẽ Vân bị khuyết tật lại hai chân địa thuận lợi với Vân, sở cịn có hai chun viên tư vấn giúp Vân phục hồi khủng hoảng thời gian ngắn Công việc nhân viên quản lý ca dịch vụ cung cấp tin liên quan đến Vân vấn đề khủng hoảng mà Vân gặp phải, tạo điều kiện cho sở y tế có nhìn tổng thể Vân giúp em cách nhanh *Bước 4: Chuẩn bị kế hoạch dịch vụ giới thiệu Trong bước nhân viên quản lý ca cần xác định rõ công việc sau + Thời gian giúp Vân tiếp cận dịch vụ: Vân gặp khủng hoảng nghiêm trọng + Hoạt động: thực cách song song hoạt động trợ giúp tâm lý, chăm sóc sức khỏe, đồng thời động viên thường xuyên Vân Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 20 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” + Mục tiêu: giúp Vân khỏi tình trạng tại, đồng thời giúp em cảm thấy tự tin thân làm cho người khơng cịn kì thị người khuyết tật Vân + Người liên lạc: nhân viên quản lý ca mẹ Hiền cung cấp thông tin cho sở y tế đồng thời cầu nối Vân nhân viên sở y tế + Kết mong đợi: Vấn đề Vân giải thời gian nhanh nhất, em cảm thấy tự tin thân sẵn sàng chinh phục mà em mong muốn sống *Bước 5: Theo dõi trợ giúp Vân chuyển gửi Bằng cách thức thường xuyên gọi điện thoại, đến thăm Vân… gặp thân mật để hỏi thăm em như: em cảm thấy nào? Cịn căng thẳng khơng? Em gặp sở y tế? Họ hỏi em gì? Em có hài lịng với việc giúp đỡ họ không? Thông qua gặp thân mật giúp Vân có niềm tin vào nhân viên quản lý ca, từ em bộc bạch thứ giấu kín lịng điều giúp nhân viên quản lý ca có hướng trợ giúp cho Vân *Bước 6: Duy trì mối quan hệ với sở cung cấp dịch vụ Thông qua trường hợp cụ thể Vân, nhân viên quản lý ca cần trì mối quan hệ với sở cung cấp dịch vụ, điều giúp nhân viên quản lý ca có thêm nhiều mối quan hệ quan trọng, từ xây dựng thành mạng lưới cung cấp dịch vụ cách chuyên nghiệp đem lại hiệu cao trợ giúp đối tượng 2.4.3 Đánh giá trường hợp Vân Có thể nói trường hợp điển hình người khuyết tật, trình trợ giúp nhân viên quản lý trường hợp cần phải đánh giá bước thực Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 21 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” đồng thời đánh giá tồn tiến trình giúp đỡ đối tượng Với trường hợp Vân, nhân viên quản lý ca phải thực bước đánh đồng thời xác định nguồn lực trợ giúp cho Vân sở y tế, nhân viên tư vấn tâm lý, mẹ Hiền, người bạn thân… đồng thời huy động nguồn lực vật chất khác để giúp Vân, hướng tới mục tiêu cuối người xã hội bình đẳng, khơng cịn kì thị phân biết người khuyết tật KẾT LUẬN Trên việc thực trường hợp cụ thể công tác xã hội với người khuyết tật, việc vận dụng tiến trình quản lý trường hợp giúp cho nhân viên xã hội có nhìn tổng quan vấn đề thực tế, đồng thời biết cahcs vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để giải vấn đề cụ thể Có thể viết chưa thể hết nội dung mà em muốn trình bày, nhiên cách nhìn, hướng giải quyết, mong đóng góp ý kiến để viết hồn thiện cách giải vấn đề cụ thể tốt Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 22 “Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Công tác xã hội với người khuyết tật, PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà cộng sự, giáo trình dùng cho bậc đại học sau đại học Chỉnh sửa lần thứ – tháng 01/2004 Giáo trình Nhập môn Công tác xã hội, TS Mai Thị Kim Thanh, NXB Đại học khoa học xã hội nhân văn Trang wep,http://www.wikipedia.com Học viên: Nguyễn Văn Minh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Page 23 ... hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” Công tác xã hội với người khuyết tật mảng khó phức tạp mà nhân viên xã hội phải đối mặt, lẽ trợ giúp cho người bình thường khó, trợ giúp cho người khuyết. .. địi hỏi nhân viên xã hội phải có kiến thức, kỹ tinh thần u nghề vơ theo Việc ứng dụng kiến thức, kỹ tiến trình cơng tác xã hội với người khuyết tật giúp cho người làm công tác xã hội có thêm vốn... 14 ? ?Vận dụng tiến trình quản lý trường hợp để trợ giúp đối tượng khuyết tật cụ thể” biết phải làm để giúp Vân Là nhân viên xã hội tình phải làm để giúp đỡ người khuyết tật Vân? 2.4.2 Vận dụng

Ngày đăng: 07/07/2014, 21:05

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan