Đang tải... (xem toàn văn)
Đẩy mạnh XK gạo VN theo quan điểm Mar - Mix
Lời mở đầu Vấn đề kinh doanh ngày không đơn giản giải triết lý kinh doanh theo sản phẩm hay theo sản xuất Việc nâng cao chất lượng sản phẩm hay giảm giá thành sản xuất khơng cịn vũ khí hữu hiệu đảm bảo thành công kinh doanh Cạnh tranh thị trường ngày trở nên khốc liệt nhu cầu thị trường ln biến động khơng ngừng Những doanh nghiệp thành công người thích ứng với thay đổi thị trường, biết cách thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng cách tốt Vì thế, Việt Nam doanh nghiệp liên tục tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng, phân tích tình hình kỹ thị trường mục tiêu để hiểu rõ ước muốn họ Với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm, Công ty Cao su Sao vàng bước thu thành cơng q trình hoạt động kinh doanh Được thành lập vào đầu năm 1960 với mục đích sản xuất loại săm, lốp phục vụ cho nhu cầu vận tải chiến tranh Khi đất nước giải phóng, sản phẩm Sao vàng phổ biến rộng khắp nước sản phẩm thị trường săm, lốp Suốt từ tới nay, cơng ty tạo dựng nên Sao vàng có uy tín ln khẳng định vị trí thị trường, xứng đáng chim đầu đàn ngành công nghiệp cao su thành phẩm Các mặt hàng kinh doanh công ty nhiều: săm, lốp xe đạp, xe máy, ô tô sản phẩm cao su kỹ thuật… Thị trường người tiêu dùng loại sản phẩm công ty nghiên cứu, cập nhật thường xuyên Trong đó, thị trường săm, lốp xe máy nghiên cứu phân tích nhiều Một phần thị trường có tiềm phát triển lớn, thứ cơng ty cịn chưa mạnh việc kinh doanh mặt hàng so với đối thủ cạnh tranh Vì lý mà tơi chọn đề tài sau làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp: “Phân tích thị trường giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng” Nội dung viết gồm có phần, là: Phần I Khái quát Công ty Cao su Sao vàng tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Phần II: Phân tích thị trường sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng thực trạng hoạt động marketing công ty Phần III: Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Cơng ty Cao su Sao vàng Trong q trình hồn thành chun đề này, tơi giúp đỡ tận tình từ phía Cơng ty Cao su Sao vàng thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Vì trước vào nội dung viết xin gửi lời cảm ơn đến tất thầy cô khoa Marketing, TH.S Nguyễn Thanh Thủy – người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành chun đề Cảm ơn Công ty Cao su Sao vàng tạo điều kiện cho thực tập công ty Nội dung Phần I Khái quát Công ty Cao su Sao vàng tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty I Khái quát Công ty Cao su Sao vàng Giới thiệu chung công nghiệp cao su Cao su khơng trước mà ngày sản phẩm có vai trị quan trọng phát triển nhiều ngành sản xuất Con người biết đến cao su từ sớm (khoảng hàng nghìn năm trước), tận kỷ 19 sử dụng rộng rãi bắt đầu phát triển Cụ thể vào năm 1839 Goodyear phát minh phương pháp lưu hóa (hay cịn gọi hấp chín) cao su bằnh lưu huỳnh (S) Đặc biệt thành công chế tạo lốp bánh (lốp rỗng, lốp có săm) Dunlop năm 1888 đánh dấu phát triển thực công nghiệp cao su Phát minh Goodgear coi cách mạng thứ công nghiệp cao su Ngày nay, Cao su coi nguyên liệu lý tưởng mà chưa có nguyên liệu thay để sản xuất săm lốp cho ngành giao thông vận tải số ngành khác Đó cao su có “đàn tính” cao tính lý tốt như: sức bền lớn, bị mài mịn, khơng thấm khí, thấm nước….Ưu điểm khiến cho cao su nguyên liệu thiếu nhiều ngành sản xuất Mà phần lớn sử dụng cho sản xuất săm lốp Hễ nói tới cao su người ta thường nghĩ tới ngành công nghiệp sản xuất săm, lốp đầu tên Hiện giới ước tính có khoảng 50.000 loại sản phẩm làm cao su Những sản phẩm có mặt hầu hết ngành kinh tế phân bố sau: 68% cao su dùng ngành giao thông vận tải để sản xuất loại săm, lốp 13,5% cao su dùng công nghiệp để sản xuất sản phẩm học dây đai, băng tải, rulô cao su … 9,5% cao su dùng để sản xuất sản phẩm màng mỏng bóng bay, găng tay phẫu thuật, ca-pôt tránh thai… 5,5% cao su dùng để sản xuất giày dép 2,5% cao su dùng cho sản xuất sản phẩm cao su khác như: Lakét bóng bàn, bóng cao su … 1% cao su dùng để sản xuất keo dán Ngồi cao su cịn sử dụng cơng nghiệp quốc phòng ngành vũ trụ Tại Việt Nam, cao su trồng vào năm 1897 công nhà bác học người Pháp A Yersin Sau giải phóng miền Nam năm 1975 có 75.940 cao su khai thác 20.000 Năm 1996, ta có 290.000 với lượng cao su thu 150.000 Theo dự kiến năm 2005 nước ta tăng diện tích cao su lên tới 70.000ha với sản lượng cao su thu khoảng 375.000 Thế số so với nước khu vực Đơng Nam Á cịn thấp Nhà nước ln chủ trương biện pháp tìm cách tăng sản lượng cao su thiên nhiên để cung cấp cho ngành sản xuất cao su thành phẩm có ngành sản xuất săm lốp Trong thời đại ngày nay, cao su có mặt nhiều ngành sản xuất vật chất ngành công nghiệp xe đạp, xe máy, máy cày….Đối với loại sản phẩm khác đòi hỏi hàm lượng cao su khác Ta thất rõ điều bảng số liệu sau: Bảng: lượng cao su cần thiết có sản vật Sản vật Lượng cao su sản vật (Kg) Một xe đạp 1,4 Một xe máy 10 Một xe ngựa 23 Một xe ô tô du lịch 62 Một xe ô tô vận tải (4 tấn) 183 Một pháo phổ thông 86 Một máy cày 92 Một tàu điện 200 Một máy bay 600 Một xe tăng 800 Một tàu thủy (trọng tải vạn tấn) 6800 (nguồn: phòng tổ chức) Sự đời phát triển Công ty Cao su Sao vàng Công ty Cao su Sao vàng doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng cơng ty Hóa chất Việt Nam quản lý Bộ công nghiệp Tên tiếng việt: Công ty Cao su Sao vàng Tên tiếng anh: Golden Star Rubber Company viết tắt SRC Địa chỉ: 231 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội Ngày thành lập: 23/5/1960 Mặt hàng kinh doanh: Chủ yếu săm lốp xe đạp, xe máy, ô tô yên ô tô Do tầm quan trọng cao su kinh tế quốc dân nên sau miền Bắc giải phóng (tháng 10/1945), ngày 7/10/1956 xưởng đắp vá ô tô thành lập tạo số Đặng Thái Thân (nguyên xưởng Indoto quân đội Pháp) Đây tiền thân Cơng ty Cao su Sao vàng Xưởng bắt đầu hoạt động vào tháng 11/1956, tới đầu năm 1960 sát nhập vào Nhà máy Cao su Sao vàng Ban đầu nhà máy nằm dự án xây dựng khu cơng nghiệp Thượng Đình (gồm ba nhà máy: Cao su – Xà phòng - Thuốc Thăng Long, gọi tắt Cao – Xà – Lá) nằm phía nam thành phố Hà Nội Tồn cơng trình nằm khoản viện trợ khơng hồn lại Đảng Chính phủ Trung Quốc Ngày 6/4/1960 nhà máy sản xuất thử săm, lốp xe đạp mang nhãn hiệu “Sao vàng” Ngày 23/5/1960 Nhà máy Cao su Sao vàng Hà Nội cắt băng khánh thành, kể từ ngày lấy làm ngày thành lập cơng ty Tính từ thành lập 40 năm trôi qua, công ty trưởng thành nhiều trở thành xí nghiệp quốc doanh sản xuất sản phẩm săm lốp lâu đời nước ta Khơng cơng ty cịn ln Đảng Nhà nước công nhận chim đầu đàn ngành công nghiệp chế tạo sản phẩm làm cao su Quá trình phát triển cơng ty chia làm giai đoạn sau: Giai đoạn từ năm 1960 – 1986: thời gian đầu trình sản xuất chế hành tập Trung quan liêu bao cấp Thời kỳ này, nhịp độ sản xuất hàng hóa ln tăng trưởng, số công nhân sản xuất không ngừng tăng theo Sản phẩm hầu hết loại săm, lốp xe đạp Ta thấy rõ số liệu kết sản xuất năm 1960 nhà máy đây: Giá trị tổng sản lượng: 459 442 đồng Lượng tiêu thụ sản phẩm chủ yếu: lốp xe đạp 93 644 săm xe đạp 38 388 Số lượng công nhân viên 262 người phân bổ xưởng phịng ban nghiệp vụ, có cán tốt nghiệp Trung cấp, khơng có tốt nghiệp đại học, cao đẳng Nhìn mơ sản xuất giai đoạn cịn nhỏ, cơng nghệ cịn thủ cơng, mặt hàng sản xuất cịn đơn điệu Cơng ty khơng ý tới cải tiến khơng có cạnh tranh Điều kiện sản xuất khó khăn: thiếu vật tư, điện, nước, cơng nhân chưa có kiến thức sản xuất, cán quản lý thiếu lực công tác điều hành, quản lý Giai đoạn từ năm 1987 – 1990: năm 1987, sản phẩm săm lốp xe đạp, săm lốp xe máy; công ty sản xuất 66.235 lốp ô tô, cung cấp cho hầu hêt nhu cầu tiêu dùng nước xuất sang thị trường Đông Âu Năm 1988 – 1989, đất nước chuyển đổi từ chế hành bao cấp sang kinh tế hoạt động theo chế thị trường có quản lý nhà nước, để phù hợp với môi trương kinh doanh mới, công ty xếp lại máy quản lý Với phương châm “Vì lợi ích nhà máy có lợi ích đáng cá nhân”, nhờ mà năm 1990, cơng ty vượt qua khó khăn, hịa nhập nhanh chóng vào thị trường Giai đoạn từ năm 1991 nay: cơng ty khẳng đơn vị sản xuất kinh doanh có hiệu với doanh thu lợi nhuận cao Công ty công nhận đơn vị thi đua xuất sắc, quan cấp tặng nhiều cờ khen Các tổ chức đồn thể như: Đảng ủy, Cơng đồn, Đồn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh đơn vị công nhận đơn vị vững mạnh Ngày 27/8/1992 Bộ Công nghiệp nặng đưa định số 645/CNNG đổi tên nhà máy thành Công ty Cao su Sao vàng Ngày 1/1/1993 công ty thức sử dụng dấu mang tên Ngày 5/5/1993, theo định 215QĐ/TCNSĐT Bộ Công nghiệp nặng cho thành lập lại doanh nghiệp nhà nước tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân Từ cơng ty hoạt động theo chế độ hạch tốn độc lập, có tài khoản ngân hàng dấu giao dịch riêng Tháng 3/1994, Thủ tướng Chính phủ thức đưa định cơng ty sáp nhập Xí nghiệp Cao su Thái Bình làm đơn vị thành viên Tháng 8/1995, Nhà máy Pin điện cực Xuân Hòa định trở thành đơn vị trực thuộc công ty Với hai nghị định: Nghị Định số 535 TTG ngày 5/5/1995 Nghị Định 02/CP ngày 25/22/1996 Công ty Cao su Sao vàng thức đặt quản lý trực tiếp Tổng Cơng ty Hóa chất Việt Nam Nói thành tích, Cơng ty Cao su Sao vàng năm trưởng thành phát triển đạt Đảng Nhà nước khen tặng nhiều huân chương cao quý đóng góp xuất sắc nghiệp xây dựng bảo vệ tổ quốc Năm 1993, công ty tặng huy chương vàng hội chợ triển lãm hàng hàng công nghiệp Cơng ty tập đồn BVQI vương quốc Anh cấp chứng ISO 9002 Trong suốt năm năm liền (từ 1994 – 1998), sản phẩm cơng ty bình chọn mười sản phẩm Việt Nam người tiêu dùng ưa chuộng Năm 1996 sản phẩm săm lốp công ty nhận giải bạc hàng chất lượng cao Bộ khoa học Công nghệ Môi trường “Chất lượng định tồn phát triển doanh nghiệp” phương châm làm việc cơng ty Vì mà cơng ty khơng ngừng hồn thiện mặt, đặc biệt cải tiến sản phẩm, đổi công nghệ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm để thỏa mãn ngày tốt nhu cầu thị trường nước nước ngồi Giờ đây, cơng ty phát triển mặt Từ chỗ có 262 cán cơng nhân viên có người trình độ cao Trung cấp, đến năm 2004 cơng ty có 2787 cán cơng nhân viên với người tiến sĩ 300 người có trình độ Đại học Thời kỳ đầu vào hoạt động, phương tiện kỹ thuật nhà máy chủ yếu máy móc Trung Quốc thơ sơ, song trang thiết bị cơng ty đại nhiều Chính nhờ sách đổi mạnh dạn ban lãnh đạo cơng ty tạo nên hình ảnh Sao vàng uy tín thị trường tận ngày Bộ máy quản lý tổ chức sản xuất cơng ty 3.1 Cơ cấu tổ chức Để thích ứng với tình hình kinh doanh kinh tế thị trường mở cửa tự hơn, công ty xếp lại máy quản lý hợp lý tổ chức theo mơ hình trực tiếp tham mưu Do doanh nghiệp nhà nước, nên cơng ty tổ chức máy lãnh đạo Đảng, Cơng đồn tham gia quản lý chăm lo cho người lao động, Giám đốc điều hành sản xuất kinh doanh Đứng đầu máy quản lý ban giám đốc (do nhà nước bổ nhiệm) Ban giám đốc bao gồm có Giám đốc Phó giám đốc phụ trách chun mơn với nghiệp vụ quản lý c ác vấn đề lớn Tiếp theo phịng ban chức xí nghiệp thành viên Có thể tóm lược máy tổ chức công ty theo sơ đồ trang bên: * Bộ máy lãnh đạo công ty: đứng đầu ban giám đốc Ban giám đốc bao gồm có Giám đốc năm Phó giám đốc (Phó giám đốc phụ trách xây dựng sản xuất, Phó giám đốc phụ trách kinh doanh, Phó giám đốc phụ trách nội cao su kỹ thuật, Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật Phó giám đốc phụ trách cơng nghiệp Thái Bình) - Giám đốc cơng ty có nhiệm vụ lãnh đạo chung toàn bộ máy quản lý sản xuất Giám đốc đại diện pháp nhân doanh nghiệp chịu trách nhiệm trước nhà nước hoạt động cơng ty - Phó giám đốc phụ trách xây dựng sản xuất, có nhiệm vụ giúp giám đốc cơng ty định hướng xây dựng sản xuất ngắn hạn, Trung hạn dài hạn Bên cạnh cịn phải điều hành đơn vị sở để thực kế hoạch sản xuất bảo vệ an toàn cho sản xuất Người vị trí có trách nhiệm kiểm tra nội dung, phê duyệt tài liệu có liên quan tới sản xuất bảo vệ sản xuất (khi ủy quyền) Ngồi cịn phải phê duyệt danh sách cơng nhân viên cần đào tạo, nâng bậc; xem xét phương án thi cơng cơng trình xây dựng, sở hạ tầng, sửa chữa lớn tài sản cố định cơng ty - Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: có nhiệm vụ tìm hiểu thị trường, tiến hành tham gia hội chợ, xem xét tổ chức quảng bá sản phẩm, xem xét việc mở đại lý Bên cạnh cịn có trách nhiệm việc kiểm tra nội dung phê duyệt tài liệu có liên quan đến cơng tác kinh doanh ủy quyền Hình - Phó giám đốc phụ trách nội cao su kỹ thuật giao nhiệm vụ quan tâm đến đời sống cán cơng nhân viên tồn cơng ty chịu trách nhiệm vấn đề kỹ thuật, công nghệ sản xuất sản phẩm cao su - Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật có trách nhiệm kỹ thuật, công nghệ sản xuất sản phẩm cao su làm công tác nghiên cứu để chế tạo sản phẩm theo yêu cầu thị trường - Phó giám đốc xây dựng Thái Bình có nhiệm vụ phụ trách công việc xây dựng Thái Bình Bên cạnh ban giám đốc cịn có Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Cơng đồn, Bí thư Đảng ủy Văn phịng Đảng ủy Chủ tịch cơng đồn đặt lãnh đạo trực tiếp Cơng đồn Tổng cơng ty Hóa chất Việt Nam Các phịng ban có nhiệm vụ thực vai trị lành đạo Đảng công ty bảo vệ lợi ích cho người lao động Chủ tịch Cơng đồn Văn phịng Cơng đồn thường tiến hành cơng tác cơng đồn, với giám đốc quản lý lao động doanh nghiệp *Cấp phòng ban chức nghiệp vụ: tổ chức theo yêu cầu quản lý kinh doanh Đứng đầu trưởng phòng chịu lãnh đạo trực tiếp ban giám đốc có nhiệm vụ trợ giúp cho giám đốc đạo hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty có tất 17 phòng ban chức chịu trách nhiệm thực công tác quản lý theo chức Cụ thể sau: - Phịng tổ chức hành chính: có chức tham mưu cho Giám đốc ban lãnh đạo công ty tổ chức lao động, xếp, bố trí cán cơng nhân viêm cách hợp lý tồn cơng ty nhằm tăng hiệu sản xuất kinh doanh Phịng giải chế độ sách người lao động, tuyển dụng, đào tạo, nâng bậc cho người lao động, lập kế hoạch tiền lương, tiền thưởng thực toán hàng năm - Phịng kế hoạch vật tư: có nhiệm vụ tổng hợp sản xuất, kỹ thuật tài chình hàng năm: theo dõi việc thực mua bán vật tư, thiết bị cho sản xuất, tiêu thụ sản phẩm Dựa vào thơng tin thị trường mà phịng đưa kế hoạch giá thành, sản lượng sản phẩm sản xuất để có lợi nhuận cao nhất: đảm bảo cung ứng vật tư, quản lý kho cấp phát vật tư cho sản xuất - Phòng đối ngoại-xuất nhập khẩu: có nhiệm vụ nhập vật tư hàng hóa cần thiết mà nước chưa sản xuất sản xuất chưa đạt yêu cầu chất lượng Phòng đảm nhiệm việc xuất sản phẩm cơng ty - Phịng kỹ thuật cao su: chịu trách nhiệm kỹ thuật, công nghệ sản xuất sản phẩm cao su nghiên cứu chế tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường - Phòng kỹ thuật năng: chịu trách nhiệm tồn khí, lượng, động lực an tồn cơng ty - Phịng điều độ sản xuất: có nhiệm vụ đơn đốc, quan sát tiến độ sản xuất kinh doanh, số lượng sản xuất hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng để cơng ty có phương án ứng phó kịp thời với tình - Phịng thí nghiệm Trung tâm: thực thí nghiệm sản xuất sản phẩm kiểm tra chất lượng mẻ luyện - Phòng KCS: phòng kiểm tra chất lượng - Phòng kho vận: lưu trữ chuyển hàng hóa qua lại xí nghiệp theo u cầu; bên cạnh cịn đảm nhiệm vận chuyển hàng hóa phục vụ tới khâu bán hàng - Phịng tiếp thị bán hàng: làm cơng tác tiếp thị, quảng cáo bán sản phẩm công ty Phòng đáp ứng yêu cầu tiêu thụ dựa nhu cầu thị trường - Phịng quản trị bảo vệ: có nhiệm vụ khám chữa bệnh cho cán công nhân viên; thực kế hoạch phòng dịch, sơ cứu, cấp cứu trường hợp tai nạn, bệnh nghề nghiệp, phòng chống cháy nổ….Phịng cịn có nhiệm vụ bảo vệ àn tài sản, vật tư hàng hóa người cơng ty - Phịng qn sự: có nhiệm vụ xây dựng huấn luyện lực lượng dân quân tự vệ 3.2 Đặc điểm tổ chức sản xuất Hoạt động sản xuất săm, lốp xe máy loại khác diễn theo quy trình khép kín liên tục, sản phẩm phải trải qua nhiều giai đoạn chế biến Quy trình sản xuất diễn phân xưởng nên thuận tiện cho công tác tổ chức sản xuất Nhìn chung cơng nghệ sản xuất săm, lốp tương đối giống Chúng có số điểm khác nhau, đặc biệt khác biệt thời gian ghép nối phận Sự khác biệt địi hỏi khâu sản xuất phải có đồng cao đạt suất chất lượng cao Quá trình sản xuất sản phẩm tổ chức thực bốn xí nghiệp sản xuất số xí nghiệp phụ trợ Các xí nghiệp thành viên bố trí theo hướng chun mơn hóa theo sản phẩm * Bốn xí nghiệp sản xuất gồm có xí nghiệp luyện Cao su Xn Hịa, chi nhánh Cao su Thái Bình, nhà máy pin Cao su Xuân Hòa nhà máy Cao su Nghệ An Đây đơn vị trực tiếp sản xuất kinh doanh cơng ty có nhiệm vụ thực kế hoạch ban giám đốc đề - Xí nghiệp luyện Cao su Xn Hịa có nhiệm vụ sản xuất cao su bán thành phẩm - Chi nhánh Cao su Thái Bình: chuyên sản xuất săm, lốp xe đạp mà phần lớn săm lốp xe thồ 10 ... đảo Máy bọc xốp Nước sản xuất Năm đưa vào sử dụng VN, Nga, TQ TQ T ự sản xuất TQ, Nga, VN TQ, VN VN, Đức, TQ VN TQ, Nhật TQ VN, Mỹ TQ Đài Loan VN VN TQ 1972, 1992 1976, 1994 2001 1987, 1993 1975,... chống ăn mòn ống cao su - Xí nghiệp cao su số 2: chuyên sản xuất săm, lốp xe đạp loại (quy cách 3 7-5 84, 3 2-6 22, 38/4 0-4 06) Ngồi phân xưởng cịn sản xuất xe đạp, xe máy - Xí nghiệp cao su số 3:... kể đến hình thức trả lương sau: - Đối với cơng nhân trả lương theo sản phẩm hồn thành - Đối với cán trả theo thời gian làm việc, lấy lương nhân với hệ số lương - Đối với công nhân làm việc khâu
