Luận văn Đề tài: Thực tế hướng dẫn du lịch tỉnh phía bắc gồm Thanh Hóa, Ninh Bình, Nam Định, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Phú Thọ, Lào Cai, Hà Nội MỤC LỤC Nội dung I Lời cảm ơn II Trang đánh giá kết khoa cán Bộ hướng dẫn III Trang mục lục IV Nội dung báo cáo A Nhật ký thực tập B Sơ đồ tuyến hành trình qua C Nội dung công việc phân công cách triển khai D Phương pháp thực E Bài thuyết trình (Vịnh Hạ Long ) F Kết đạt qua đợt thực tập Nội dung kiến thức lý thuyết củng cố Kỹ nghề nghiệp học hỏi Kinh nghiệm thực tiễn tích lũy Chi tiết cơng việc mà thân đóng góp cho chuyến G – Cảm nhận, kiến nghị, Đề xuất Trang 2 13 16 17 19 23 23 24 27 29 29 I- LỜI CẢM ƠN Để thực tốt chuyến thực tế hướng dẫn du lịch làm thu hoạch có hiệu quả, em xin chân thành cảm ơn cô giáo chủ nhiệm, kiêm cố vấn học tập trưởng đoàn thạc sĩ Nguyễn Thị Vân, giảng viên mơn lịch sử thầy Nguyễn Việt Hồng, cô giáo Nguyễn Thị Thu Hà giúp đỡ khoa nhà trường hướng dẫn tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành chuyến thực địa làm báo cáo thu hoạch thực tế hướng dẫn du lịch tỉnh phía bắc gồm Thanh Hóa, Ninh Bình, Nam Định, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Phú Thọ, Lào Cai, Hà Nội thành công “Em xin chân thành cảm ơn” Thanh Hóa, ngày 05 tháng 07.Năm 2010 Sinh Viên Bùi Thị Lan Lớp k11 Việt Nam học IV NỘI DUNG BÁO CÁO A- NHẬT KÝ THỰC TẬP LỊCH TRÌNH BUỔI NỘI DUNG CƠNG VIỆC GHI CHÚ Ngày Sáng Đúng 5h sáng tập trung cổng Nhóm Hoạt 14/06/2010 trường Đại Học Hồng Đức, 6h Náo sáng xe bắt đầu xuất phát qua Ninh Bình, 8h tới Nam Định thăm quan điểm Phủ Dầy, Đền Trấn, chùa Phổ Minh Trưa Ăn cơm nhà hàng thành phố Thái Bình lúc 11h Chiều Xe đưa lớp tới Quảng Ninh tới nơi Nhóm tiếp tục nhận phòng nghỉ ngơi 17h lớp tắm Hoạt Náo biển bãi cháy thành phố Hạ Long – Quảng Ninh Tối Ngày 15/06/2010 Sáng Trưa 18h30 ăn tối nhà hàng Trung Dũng Địa Ngã Ba hải quân, đoàn 22 Bãi Cháy – Thành phố Hạ Long – Quảng ninh 20h tập trung xe thăm Tuần Châu – thành phố Hạ Long vòng 2h đồng hồ Khoảng 22h xe khách sạn nghỉ ngơi Ăn sáng sau tập trung xe thăm vịnh Hạ Long vịng 3h sau ngồi thuyền 1h đồng hồ thăm động thiên cung hang Đầu Gỗ Các thành viên xe hát giao lưu kể chuyện cười Trên thuyền bạn giải thích thuyết trình vịnh Hạ long Làm thủ tục trả phòng khách Hồng Hoa 11h ăn cơm nhà hàng Trung Dũng sau xe lên Lạng Sơn Chiều Xe đưa đoàn thăm Lạng Sơn 18h tới thành phố Lạng Sơn nhận phịng khách sạn Cơng Đồn nghỉ ngơi tắm rửa Nhóm Hoạt Náo thầy Hồng thuyết trình cảnh đẹp Lạng Sơn Tối Ngày 16/06/2010 19h ăn tối tại nhà ăn khách Chợ thú vị sạn,20h lớp tự chợ đêm KỲ tất sản LỪA thăm quan mua sản phẩm phẩm TRUNG QUỐC với nhiều sản phẩm đẹp hấp dẫn sáng Sau ăn sáng,đúng 6h đồn chúng Cảm xúc tơi trả phịng khách sạn sau xe đưa đồn tị chúng tơi thăm CHÙA TAM mị lần đầu THANH,ĐỘNG NHỊ THANH tiên tới cửa khoảng 2h sau đồn chúng tơi tới chợ cửa thăm chợ cửa TÂN THANH tất VIỆTcả tự mua đồ cho TRUNG mua quà cho người thân mà nhìn mắt bạn, tơi nhìn thấy cảm xúc trưa 11h đồn ăn trưa nhà ăn cửa với đặc sẳn thịt quay đậu tứ xuyên ngon,đây lần đầu ăn ăn TRUNG QUỐC Chiều 13h30’đồn lên xe Phú Nhóm hoạt Thọ.18h xe tớ thành phố VIỆT TRÌ náo,tổ chức trị khoảng 10phút sau chúng tơi tới chơi cho xe khách sạn cơng đồn nhận phịng vui vẻ làm nghỉ ngơi ăn tối nhà khách.khí cho xe chúng hậu PHÚ THỌ mát mẻ dễ chịu quyên mệt mỏi hứng thú Tối Bằng số tiền gây quỹ ỏi buổi chiều anh HOAN lái xe uống nước Ngày sáng Sau ăn sáng 6h30’lớp xe thăm Đền Hùng.khoảng 7h xe tới nơi lớp xuống xe tập trung mua vé,chụp ảnh lên thăm đền HÙNG sau leo 500 bậc tgang thăm Đền Hạ,Đền Trung,Đền Giếng Đền Thượng để chứng kiến lâu đời,bền bỉ, vĩnh cửu kì vĩ đền Hùng cối nơi thể cổ kính lâu năm tiêu biểu vạn tuế 800 năm tuổi,cây đại 300 năm tuổi.về nơi khai sinh đất việt trải qua bao thăng trầm đô hộ phong kiến phương bắc dân tộc ta dược cốt cách ngày nay.mỗi nén nhang thắp lên thể tơn kính chúng tơi.sau 3h thăm quan tập trung xe rời PHÚ THỌ SAPA-LÀO CAI trưa Xe tới YÊN BÁI lúc 11h Đồn chúng tơi ăn trưa nhà hàng PHƯƠNG LY- vơ mệt mỏi N BÁI qng đường q xa có vài bạn ngất 17/06/2010 “Dù ngược xuôi Nhớ ngày dỗ tổ mùng mười tháng ba” Đất tổ hùng vương với đời 18 đời vua hùng gây dựng phát triển văn hóa riêng mang sắc thái người việt.hơm thăm quê cha đất tổ thể lịng biết ơn,sự kính trọng dâng hương tưởng nhớ công lao vua hùng BÁC HỒ dã dạy; Các vua hùng có cơng dựng nước,bác cháu ta phải giữ lấy nước để thực lời dạy bác sinh viên chủ nhân tương lai đất nước thục theo lời dạy bác Chiều Tối Ngày thứ 18/06/2010 Đúng 14h đồn chúng tơi xuất phát lịch trình bị chậm lại chút đồn có số bạn sức khỏe khơng tốt trước phải đảm bảo sức tốt mặt thuốc men đồ ăn xe.18h30’tối dã tới sapa Đúng 7h xe tới thị trấn SAPA-LÀO CAI qng đường lên sapa thật kì vĩ thích hợp với ưa mạo hiểm thích khám phá thiên nhiên nơi thật muôn màu.20h ăn tối nhà hàng HẢI YẾN sáng Đồn chúng tơi lại SAPA ngày,2đêm,sáng sức khỏe lớp khơng tốt nên trưởng đồn định để lớp ăn sáng tập thể quán phở TÚNG HÀ NỘI.7h sáng sau ăn sáng xong đồn chúng tơi thăm quan sa pa với điểm NÚI HÀM RỒNG bao gồm VƯỜN LAN1,VƯỜN LAN 2,VƯỜN HOA TRUNG TÂM,VƯỜN HOA CHÂU ÂU,CỔNG TRỜI,CA NHẠC DÂN TỘC…được ngắm sa pa cách tồn vẹn chúng tơi vừa chụp ảnh vừa thăm quan hít thở khơng khí lành,với lồi hoa mn màu đua khoe sắc.đặc biệt tiếp xúc với đồng bào dân tộc MÔNG hiểu sống,phong tục văn hóa họ Trong lúc bạn nữ mệt mỏi bạn nam xe thay hoạt náo,chăm sóc bạn ốm xe nhiệt tình chân thành hình ảnh bạn nam mắt chúng tơi thật đẹp SAPA đêm thật tuyệt vời lung linh huyền ảo.kích thích chúng tơi khám phá với ăn nướng đặc biệt bạn đến lần nếm thử tận hưởng khơng khí lành Đúng trăm nghe không mắt thấy.SAPA đẹp tuyệt vời mê hồn du khách lần đến với sapa.được ngắm cảnh sắc thiên nhiên tươi đẹp mn ngàn lồi hoa đua khoe sắc nắng mai tạo nên cho không gian yên tĩnh khơng khí lành mát mẻ dễ chịu lôi tất không muốn rời khỏi nơi thiên đường mơ này.bạn thử lần đến sapa để cảm nhận thưởng thức trưa 11h trưa ăn cơm nhà hàng HẢI YẾN sau khách sạn nghỉ ngơi Chiều Theo lịch trình 2h tập trung xe thăm THÁC BẠC BẢN CÁT CÁT trải qua quãng đường dài vất vả đến nơi chứng kiến cảnh sinh hoạt đồng bào MÔNG khéo léo người phụ nữ sớ mải may thêu khâm phục họ Tối 19h ăn tối xong chợ đêm với nhiều sản phẩm dân tộc đồng bào MÔNG làm tiêu biểu đặc trưng trái đào,trái dưa, thổ cẩm,một số loại thuốc dân tộc đồ trang sức làm đẹp tinh vi điều đáng buồn sống thay đổi nên đồng bào dân tộc MƠNG khơng cịn nét hoang sơ, thật Ngày thứ sáng 19/06/2010 Sáng ngày đồn chúng tơi phải rời Sa Pa qng đường q xa nên chúng tơi phải dậy từ sớm.để trả phòng chuẩn bị ăn sáng 5h30’ đồn có mặt nhà hàng ăn sáng,6h bắt đầu xe chuẩn bị Hà Nội giây phút chia tay Món ăn sa pa ngon hấp đẫn Trải qua nhiều suối đồi mệt tò mò muốn khám phá Vừa chợ vừa ngắm SA PA đêm thật tuyệt vời thị trấn chìm sương tiết trời xe lạnh tạo cho du khách có mặt vẻ lãng mạn,vui vẻ, với đỉnh Phăng Xi Păng cao 3148m nơi lôi ưa mạo hiểm khám phá Trong đồn có nhiều bạn sức khỏe khơng tốt đồn lo ngại cho tình trạng sức khỏe bạn Sa Pa mà lịng khơng muốn rời,trong sâu thẳm thành viên dạn lòng trở lại Sa Pa ngày gần dù cương vị hướng dẫn viên du khách.vẫn khuân mặt thân quen hơm qua cịn bán đồ lưu niệm cho tơi.ngày hơm ngày diễn chợ tình thật tiếc khơng thể lại để lần tham gia chợ tình tiếng đồng bào dân tộc nơi trưa 11h sau quãng đường dài,đoàn Lào Cai.chúng xuống xe ăn trưa Nhà Hàng PHÙNG THẮM sau ăn trưa xong chúng tơi ngồi nghỉ ngơi đồn có nhiều bạn ngất.thật khổ bạn nam lớp thay cõng bế bạn nữ ốm trời lại nắng.khổ lái xe quãng đường dài khó khăn khúc khửu khó trưa đồn cungxnghir ngơi phải lái xe giữ an tồn cho đồn.tơi ấn tượng vui tính quan tâm đến tất chúng tơi ấy.quãng đường hôm phải dài 200 km trở ngại lớn đường.dù chúng tơi cố gắng ngắm nhìn Sa Pa lần nữa.chỉ khổ thân bạn nam lớp ngày qua phải thay trông nom,bế bồng bạn nữ nhìn bạn nam gầy trông thấy nụ cười môi bạn tạo cho chúng tơi có nghị lực để vượt qua khó khăn Tất chúng tơi mệt mỏi.đặc biệt bạn nam phải thay phiên chăm sóc bạn nữ ốm nhuwpha nước gừng cho đồn nhìn bạnấy chúng tơi cảm động nhiệt tình, đồn kết, quan tâm, yêu thương bạn bè bạn nam lớp k11 Việt Nam Học Chiều Đoàn chúng tơi tiếp tục hành trình từ Lào Cai Hà Tây,xe qua bệnh viện đón bạn ốm quãng đường ngày hơm thật dài,là xa gian nan cuối sau chặng dường dài.Đúng 18h30’ chúng tơi tới Ba Vì-Hà Tây Tối Đúng 19h ăn tối tạm thời nghỉ ngơi nhà hàng Tuấn Cúc.Tại Ba Vì có nhiều trường quân đội ,các bạn nữ lớp tơi qn mệt nhìn thấy anh thời anh đội yêu mến quan tâm hết Sau ăn tối xong khoảng 20h lên xe để đến với khu du lịch sinh thái Khoang Xanh,Suối Tiên Hà Tây.Cách chỗ ăn cơm chừng 16km.Đúng 21h tối tới nơi làm thủ tục mua vé vào thăm quan.thật sự.chúng lên tới khoang xanh Nhà Sàn tập thể 90 người nam, nữ thật bất tiện,sau thu dọn đồ đạc nhận nhà sàn Cuối đén nơi chặng đường diều quan trọng vượt qua Cảm nhận lúc khó chịu lên tới nơi muộn chỗ bất tiện bạn nam,chỗ tắm khơng có 70 bạn nữ xếp hàng chờ tắm phải xin tắm nhờ 22h đêm ngồi chờ có lẽ tới sáng mai khơng tắm được.nhưng dù chúng tơi cịn may mắn số bạn khác tắm được.ở nhà sàn khơng có nhà vệ sinh nên bất tiện dịch vụ vô đắt,chúng mệt cịn mệt nhiều khó khăn nghỉ trưa người dân,chungt khơng biết phải làm Và thật may cho nhóm chúng tơi gặp bà cụ,đúng câu châm ngôn ong bà ta dạy:”đi hỏi già,về nhà hỏi trẻ: kết nhóm tơi phần định hình chủ nhân ngơi nhà cổ Cả nhóm tới qn bà cụ bán nước bà cụ đường cho vào gia đình có ngơi nhà cổ : 1) Gia Đình Tiến Thể Số điện thoại gia đình là:0979.897201 Cảm xúc bước vào cổng nhà cổ kính,mới lạ kích thích chúng tơi khám phá.Gia đình ơng bà gia chủ làm đặc sản riêng cho gia đình Tương để bán phục vụ khách thăm quan,ngồi gia đình cịn phục vụ nhu cầu ăn,ngủ,nghỉ du khách.Sau chào hỏi xã giao xin phép gia chu chụp ảnh nhóm nói chuyện thu kết là: nhà đươc xây dựng vào nam1752 công nhận nhà cổ vào năm 2008 Trong ngơi nhà cịn lưu giữ văn cổ chữ nho, nhà xây dựng theo lối kiến trúc Nội Tự Ngoại Khách.Gia đình ơng bà Tiến Thể theo đạo thiên chúa nên gian không thờ tổ tiên mà thờ Chúa,đến hệ ông bà hệ 11 nhà từ dược cơng nhận nhà cổ tới gia đình đón tiếp nhiều đồn khách tới thăm quan gian nhà cổ để sinh hoạt sinh hoạt có nhà riêng.Nhưng ngơi nhà chưa sắc phong Tạm biệt nhà cổ lại lên đường tinf3 ngơi nhà cổ cịn lại 2) gia đình Dương Lan Số điện thoại gia đình: 043.3831,804 Di động : 01664.105.108 Đây gia đình nho học ,nét khác biệt nhà cổ với ngơi nhà cổ khác ngơi nhà xây dựng cao nhà khác,khi bước vào ngưỡng cửa cảm nhận điều đó,trong nhà có nhiều văn cổ mà cụ giạy cháu học trị đặc biệt ngơi nhà vua Minh Mạng sắc phong,ngôi nhà xây dựng vào nam 1807 Ngồi tiếp chuyện cô Lan chủ nhà phần hiểu Đạo nho xuất gia tong phụ,xuất giá tong phu,sống phải có dưới,nhân lễ qua giúp bạn nữ kiểm điểm thân cố gắng hoàn thiện thân để khhoong làm nét đẹp người phụ nữ Việt Nam Do thời gian không cho phép phải từ biệt cô hẹn sớm trở lại 3) gia đình Lương Phụ Số điện thoại gia đình: 0989750845 Đây gia đình trí thức,chồng làm bên báo văn nghệ,vợ giáo viên đồng thời nghệ sĩ.Khi tới có cặp vợ chồng người pháp thăm nhà.chúng với vốn ngoại ngữ nói chuyện với họ biết họ tới từ PA Ri Sau vợ chồng người pháp về.Nhóm bắt đầu tiếp xúc với gia chủ nhóm tơi giới thiệu sinh viên trường Đại Học Hồng Đức- Thanh Hóa thăm muốn tìm hiểu ngơi nhà cổ gia đình ơng,thật may ơng trường Đại Học dự hội thảo khoa học gặp cô Hạnh bên khoa văn có bình luận tác phẩm truyện ngắn ơng ơng có mong muốn sớm gặp người đánh giá tác phẩm thật xuất sắc Càng tiếp xúc với ông thấy vốn kiến thức thật ỏi đứng trước người có tầm kiến thức hiểu biết rộng vậy, Ngôi nhà ông xây dựng vào năm 1843 thời nguyễn.ơng nói với chúng tơi khơng thể giải thích rõ chúng tơi cần nhà tìm hiểu kĩ sâu,rộng kiến thức lịch sử.Tạm biệt gia đình ơng chúng tơi tìm ngơi nhà cổ 4)- Nhà ơng Nguyễn Văn Hùng Số điện thoại gia đình: 0466.705.391 Di động : 0984.871912 Đây nhà cổ Đường Lâm xây dựng năm 1649 nhà trung tu vào năm 2008 văn hóa thơng tin phối hợp với tổ chức JICA Nhật Bản.Nhà nước quan tâm đến việc bảo vệ nhà cổ đây.Với nhiều sách để bảo vệ hỗ trợ gia chủ Ngôi nhà ông Hùng xưa vị quan thời Lê để lại Ngôi nhà xây dựng theo kiểu kiến trúc nội tự ngoại khách Gia đình ơng Hùng có đặc sản chè lam gia truyền ngon du khách có dịp tới thưởng thức đặc sản này,ngôi nhà trùng tu sửa chữa hồn thiện ln sẵn lịng phục vụ du khách tới thăm quan khám phá tìm hiểu Do thời gian gian tham quan có hạn chúng tơi phải trở lại đồn để kịp thời gian mà thầy Hoàng quy định hẹn gặp lại làng cổ ngày gần E- BÀI THUYẾT TRÌNH VỀ TUYẾN ĐƯỢC GIAO (Vịnh Hạ Long) Chào mừng quý khách đến thăm Vịnh Hạ Long Tôi xin tự giới thiệu tên Hồng Lan hướng dẫn vieencuar cơng ty anh Hồng lái xe giỏi cơng ty.Hôm lafnhuwngx người đồng hành quý khách xuất chuyến hành trình Thay mặt cơng ty xin gửi tới quý khách lời chào nồng nhiệt lời chúc mừng cho chuyến thành công thu nhiều điều bổ ích Thưa quý khách xe đưa quý khách tiến vào tỉnh Quảng Ninh,một tỉnh địa đầu miền Đơng Bắc Việt Nam, phía Bắc giáp với nước bạn Trung Quốc với 170 km đường biên giới, phía Nam giáp Hải Phịng, phía Tây giáp tỉnh Lạng Sơn ,Bắc Giang, Hải Dương.Phía Đơng Vịnh Bắc Bộ với đường Biển dài khoảng 250km.Đây vùng đất cổ.Các di tích khảo cổ Tấn Mài, Cửa Lục số đảo cho thấy có niên đại khoảng 300 ngàn năm,thuộc sơ kỳ đồ đá cũ có người sinh sống Mảnh đát trước tiền đồn vùng Đơng Bắc Việt Nam Chính Quảng Ninh cịn vùng đất có bề dày lịch sử.Nhân dân dân tộc Quảng Ninh nhiều lần phải đương đầu với bọn giặc ngoại xâm.Trong kháng chiến chống Pháp chống Mỹ,đây nơi có phong trào đấu tranh mạnh mẽ cơng nhân mỏ có nhiều thành tích rực rỡ Trong thời kỳ từ 1930 đến 1945 tổng bãi công ngày 12-11-1936 vạn thợ mỏ làm rung chuyến chế độ thống trị Pháp vùng mỏ.Đây tỉnh bắt sống giặc lái Mỹ.Ngày 5-8-1964 ,phi công Mỹ E.AN-vơ-Ret bị bắt Quảng Ninh Không vùng đất có bề dày lịch sử ,văn hóa ,Quảng Ninh trung tâm du lịch lớn Việt Nam Với hàng trăm di tích lịch sử văn hóa,danh thắng thiên nhiên,đặc biệt Vịnh Hạ Long ,hai lần công nhận di sản thiên nhiên Thế Giới khiến cho mảnh đất có sức hấp dẫn kỳ lạ du khách.Đến du khách thăm kỳ quan thiên tạo tìm hiểu truyền thống văn hóa đặc sắc địa phương Thưa quý khách,xe đưa đến địa danh Tuần Châu,chỉ cịn phút thơi q khách đặt chân đến Bãi Cháy –nơi có Vịnh Hạ Long chào đón quý khách đến chiêm ngưỡng thưởng ngoạn Thưa quý khách, có lẽ hẳn chúng ta,khi nghe đến địa danh Tuần Châu ,khơng q khách thắc mắc ,tại địa danh lại có tên Tuần Châu.Xin thưa ,Tuần Châu tên đảo.Theo nhân dân đảo kể lại ,tteen đảo ghép hai chữ “lính tuần” “tri châu” mà thành Vì triều đại phong kiến đảo có đội lính tuần viên tri châu phụ trách làm việc kiểm sốt đường biển từ Móng Cái vào Vịnh.Từ mà thành tên Hiện đảo Tuần Châu xây dựng thành khu vui chơi,giải trí, nghỉ dưỡng có quy mơ hện đại miền Bắc nước ta Thưa quý khách thành phố Bãi Cháy trước mắt chúng ta.Như quý khách nhìn thấy, Bãi Cháy nằm dọc theo bờ Vịnh Hạ Long Đây dải đồi thấp chạy thoai thoải phía biển ,kéo dài 2km với địa đẹp.Thoạt nghe tên Bãi Cháy ,hẳn quý khách hình dung vùng đất khơ cằn ,chỉ có nắng gió.Thực không Tên Bãi cháy dựa theo tích lịch sử Xưa khu rừng rậm rạp Vào năm 1287 , đoàn thuyền giặc Nguyên Mông tướng Trương Văn Hồ cầm đầu tiến vào vùng Hạ Long bị tướng Trần Khánh Dư chặn đánh, nhiều thuyền bị hỏa công đốt cháy chôi dạt vào bờ vịnh , lửa theo chiều gió làm cháy luân khu rừng rậm rạp mùa hanh khơ Từ khu rừng mang tên Bãi Cháy Thưa quý khách chuyến thăm quan ngày hôm nay, thăm quan Vịnh Hạ Long theo tuyến Cãi Cháy - động Thiên Cung – Hang Đầu Gỗ Đảo Đỉnh Hương – Đảo Gà Chọi (thời gian 4h ) Bây mời quý khách lên tàu thăm Vịnh Xin quý khách lưu ý lên xuống tàu cẩn thận luân nhớ giữ vé thăm quan đến điểm thăm quan phải trình cho trạm kiểm sốt vé Thưa quý khách tàu chầm chậm đưa dạo chơi mặt Vịnh Nhìn quý khách nhìn theo tay tơi phía xa chinha núi Bài Thơ , núi đẹp có tên thật n ên thơ thành phố Núi Bài Thơ cao 106m nửa chân núi gắn với đất liền, nửa chân núi ngâm đất biển trở thành bình phong thiên nhiên che chở cho thành phố bến cảng Dưới chiều đại phong kiến, núi nùi đồn qn đội chieuf đình Lính chiều đình thay đền canh gác có giặc kéo vào, họ liền lửa cho khói bốc cao để báo đất liền Những lúc bình thường người lính gác phải thắp ngon đèn lồng treo mổm núi cao để báo cho nơi khác biết tình hình biên thùy yên ổn Do núi có tên núi Dọi Đền, tên chữ Truyền Đăng Mùa xuân năm 1468, vua Lê Thánh Tông thăm vịnh Hạ Long có lên núi Truyền Đăng, cảm hứng trước cảnh đẹp thiên nhiên ông làm thơ cho khắp vách đá đỉnh núi từ núi Truyền Đăng có tên núi Bài Thơ Ngày tháng năm 1930 lần cờ đẳng Cộng Sản Việt Nam cắm đỉnh núi Bài Thơ ,đánh dấu bước phát triển mạnh mẽ phong trào đấu tranh giai cấp cơng nhân mỏ Thưa q khách ,Vịnh Hạ Long nằm trung tâm vùng biển Quảng Ninh Đây phần rìa địa lục Châu Á bị chìm xuống biển.Vịnh Hạ Long rộng 1533km2 gồm 1969 hịn đảo lớn nhỏ , có 989 hịn có tên 980 hịn đảo chưa có tên Đảo Vịnh Hạ Long có hai dạng đảo đá vôi đảo Thạch Phiến , tập chung hai vùng vùng phía đơng nam (thuộc vịnh Bái Tử Long) vùng phía tây nam (thuoc Vịnh Hạ Long) Vùng tập trung dày đặc đảo có phong cảnh ngoại mục nhiều hang động đẹp tiếng vùng trung tam di sản thiên nhiên Vịnh Hạ Long , bao gồm Vịnh Hạ Long va phần vịnh Bái Tử Long Vùng di sản thiên nhiên dược giới cơng nhận có diện tích 434 km bao gồm 775 đảo, đảo mang dánh vẻ khác chắn tạo cho quý khách nhiều thú vị bất ngờ tới thăm quan Thưa Quý khách , hẳn Quý khách từ đâu mà có ?” xin thưa Hạ Long có nghĩa la Rồng Xuống Nhũng người dân chài Hạ Long kể lại : Ngày xửa , không nhớ rõ tư dời lần giặc ngoai xâm đánh chiếm nước ta May thay, troi sai rồng mẹ đàn xuống giúp dân đánh giặc.Rồng mẹ rồng phun châu nhả ngọc châu ngọc biến thành muân đảo đá kết thành trận địa ngân bước quân giặc tạo điều kiện cho nhân dân Việt Nam chiến thắng Giặc tan rồng mẹ rồng không trở mà lại trần gian in dấu chiến công giết giặc Chỗ rồng mẹ xuống nước goi la Hạ Long, chỗ rồng xuống nước goi Bái Tử Long, chỗ di rồng quẫy lên trắng xóa goi Bạch long Vĩ Trong trí nhớ người Việt Nam, tên gọi Hạ long xuất câu chuyện thần thoại rực rỡ Về mặt thư lịch ,tên”Hạ Long” lần xuất vào cuối kỷ XIX,trên đồ hàng hải pháp vẽ Vịnh Bắc Bộ số báo chữ Việt chữ Pháp Vịnh Hạ Long Lúc Từ cuối kỷ XIX trở trước ,tên Vịnh Hạ Long không thấy ghi chép thư tịch cổ lưu trữ mà gọi tên khác như: bienr Giao Châu, biển LỤC THỦY, Vân Đồn,An Bang Thưa quý khách để chiêm ngưỡng hết Hạ Long có lẽ phải giong buồm hết tháng đủ.Bở vẻ đẹp đảo đá vô sống động,mn hình ,mn vẻ.Có đảo cao vút ,có đảo cao vài chục mét,có đảo hình cánh buồm,có đảo hình gà chọi,hình rùa,hình rồng,hình ơng lão câu cá.Hình dáng hịn đảo ln thay đổi theo sắc độ thời gian theo góc nhìn.Tiềm ẩn lịng đảo hang động tuyệt đẹp động Thiên Cung,Hang Đầu Gỗ,hang sửng sốt phút thơi q khách dực ngắm nhìn.Chính mà từ xưa ,đại thi hào dân tộc Nguyễn Trãi ví Hạ Long “Kỳ quan đất dựng trời cao” Ngoài giá trị mặt thẩm mỹ đảo đá ,Hạ Long cịn nơi người có văn hóa Hạ Long từ hậu kỳ đồ đá với địa danh khảo cổ học tiếng :Đồng mang,Xích Thổ,Soi Nhụ,Thoi Giếng,Hạ Long nơi tập trung sinh học cao với hệ sinh thái điển hệ sinh thái rừng ngập mặn,hẹ sinh thái rạn san hơ ,hệ sinh thái tùng áng.với hàng nghìn lồi động thực vật vô phong phú quý Với giá trị đặc biệt Vịnh Hạ Long công nhận di sản thiên nhiên Thế giới kỳ họp lần thứ 18 Phu-Kẹt (Thái Lan) hội đồng di sản giới vào lúc 17 17 phút ,ngày 14-12-1994.đến gần năm sau ngày 29-11-2000, kỳ họp lần thứ 24 Hội đồng di sản Thế Giới thành phố Cain,bang Quee The Land, Australia Vịnh Hạ Long công nhận Di sản Thế giới lần thứ theo tiêu chuẩn (I) giá trị Địa mạo ,địa chất Công ước quốc tế Di sản Thế giới Thưa quý khách ,như giới thiệu ,vẻ đẹp đảo đá Vịnh Hạ Long,muôn màu muôn vẻ.Nhà thơ Reuy Alay (Tân-Tây-Lan)trong thơ “vịnh Hạ Long”đã viết đảo đá sau ”Trên mặt biển Đông nam,mỗi đỉnh kỳ quan”.Qủa đảo Vịnh Hạ Long núi đá đơn điệu mà giới sống động sinh linh ẩn hình hài bí ẩn đá.Mời quý khách nhìn bên trái theo tay tơi chỉ,Qúy khách nhìn thấy hình ảnh chó đá in thật.Năm 1668,du khách Panting Kouei- người Trrung Quốc nhìn thấy hình ảnh phải lên “ở xa trơng dúng vật quen thuộc” cách khơn g xa ,q khách nhìn thấy hình ảnh vật khác quen thuộc với sống hàng ngày ,đó hình ảnh mèo dễ thương Thưa quý khách ,phía trước hịn đỉnh hương Những người dân nơi đặt cho tên bở trơng giống lư hương ,đặc biệt trước triều cạn hình ảnh đơi gà chọi hai hịn đá trông giống gà Sau di thuyền đồng hồ tới động thiên cung hang động đẹp trùng tu quan tâm,trở thành hang động đẹp Vịnh Hạ Long trước vào mời quý khách dừng lại đôi chút để hướng dẫn viên mua vé,xin quý khách giữ lấy vé để lát đoàn kiểm tra lại Vâng thư quý khách thien nhiên ban tặng cho động thiên cung vẻ đẹp tuyệt mỹ với nhũ đá mn màu mn sắc q khách dùng khả tưởng tượng để hình dung nhũ đá vơ đẹp hình ảnh nàng tiien gội đầu,cịn hình ảnh mẹ âu trăm thể nguồn gốc dân đất việt,còn giếng ngọc hang động có giếng ngọc đẹp thưa quý khách không nên vào nguy hiểm.Ngồi cịn nhiều nhũ đá hình thù đẹp đẽ khác mà chưa khám phá hết được.đi vòng hết động thiên cung sang hang đầu gỗ đường tới hang đầu gỗ có quán nước phục vụ quý khách ,mọi lúc nơi Và hang đầu gỗ gọi hang đầu gỗ hang làm hồn tồn gỗ,ở hang có hệ thống điện hệ thống hàng rào bảo vệ mong quý khách làm theo dẫn ban quản lý,trịg hang dđầu gỗ có sân khấu biểu diễn xây dựng kiên cố đẹp chuyên phục vụ buổi biểu diễn lớn.hẳn q khách tị mị có nhiều chim hang mà khơng biết chim xin thưa chim yến loại chim rraats quý Thưa quý khách Vịnh Hạ Long kiệt tác thiên nhiên việt nam giới có giá trị lớn mặt thẩm mỹ du lịch văn hóa nên hàng năm thu hút nhiều khách du lịch ngồi nước tới thăm quan.Hơm đồn ta có dịp thăm Quảng Ninh ,tới thăm vịnh Hạ Long.Hy vọng thông tin vừa giới thiệu với quý khách giúp quý khách có hiểu biết bổ ích lý thú Trước chia tay ,cho phép thay mặt cán nhân viên cơng ty kính chúc q khách mạnh khỏe-hạnh phúc hy vọng gặp lại qua chương trình du lịch khác thời gian gần KÍNH CHÀO QUÝ KHÁCH F- KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẾ 1) -Những Nội Dung Kiến Thức Được Củng Cố Tuyến thực địa Du lịch kéo dài từ ngày 14/06/2010 đến hết ngày 21/06/2010 giúp củng cố thêm nguồn kiến thức địa lí tỉnh phía Bắc nơi đồn qua bao gồm vị trí địa lí ,tọa độ ,tuyến đường giao thông Sự ưu đãi thiên nhiên dành cho người Là sinh viên năm thứ ngành Việt Nam Học thực kiến thức chuyên ngành chưa học nhiều Nhưng nhận thức vai trò nghề nghiệp tương lai nên tự tìm tịi ,học hỏi để tích lũy thêm kiến thức cho thân thực hiểu vai trò người hướng dẫn viên đẫn đoàn khách du lịch nào?trước thực tế thân tơi chưa thể ý thức vai trị thân người phục vụ,tiếp xúc với nhiều đối tượng khác nhau,nhiều đối tượng thăm quan ,các quan,cơ sở phục vụ,luôn phải xa nhà, kế hoạch sinh hạt bị đảo lộn Hiểu thêm công việc Hướng dẫn viên nói chung,đơn điệu,hay lặp lại thao tác cụ thể lặp lại lộ trình đối tượng thăm quan quen thuộc nên dễ gây cảm giác nhàm chán,nhất hướng dẫn viên du lịch điểm Sức ép tâm lý lớn khối lượng cơng việc nhiều địi hỏi người hướng dẫn viên phải có sức khỏe ,sức chịu đựng cao tâm lý giữ cho trạng thái tâm lý ln ổn định Trong q trình dẫn đồn tổ chức dẫn khách,tổ chức ăn,nghỉ thuyết minh hướng dẫn thăm quan vui chơi, giải chí, sử lý tình giúp đỡ khách Sau kết thúc chuyến hướng dẫn viên người sử lý loại giấy tờ, báo cáo Có thể nói khối lượng cơng việc hướng dẫn viên lớn, đa dạng phong phú 2)- Kỹ nghề nghiệp yêu cầu hướng dẫn viên du lịch +Kiến thức chuyên môn - Kiến thức chuyên môn rộng: kiến thức trang bị bậc đại học , kiến thức văn hóa lịch sử , địa lý, kinh tế , xã hội đát nước,dân tộc để đáp ứng cho việc đa dạng phức tạp với khách từ địa phương , nước khác nhau, kiến thức giúp hướng dẫn viên trả lời giải thích câu hỏi khách + Hướng dẫn viên có kiến thức tâm lý, pháp luật, ngoại giao văn hóa văn minh nhân loại kiến thức dân tộc học, xã hội học , quản trị kinh doanh lữ hành, khách sạn…đó yêu cầu nghề nghiệp mà hướng dẫn viên tốt vai trị năm kiến thức – hướng dẫn giao tiếp, ứng sử với khách du lịch, ứng sử tình hướng dẫn viên dể dàng vận dụng sử lý có hiệu quả, nhanh chóng , xác Ví dụ: kiến thức giao tiếp quốc tế ,về tôn giáo điều kiêng kị tôn giáo khác nhau,những hiểu biết xuất nhập cảnh Hướng dẫn viên cần hiểu nội dung lĩnh vực hiểu hết tận gốc rễ mà phải tiếp thu thường xuyên không ngừng để tránh lạc hậu - Kiến Thức Chuyên Môn sâu: ( +) Đây kiến thức liên quan trực tiếp đến chương trình du lịch sản phẩm du lịch – Hướng dẫn viên cần hiểu biết sâu vào điểm du lịch,từng dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng ngày cao khách du lịch (+) Những kiến thức liên quan trực tiếp đến điểm du lịch, tới tuyến điểm liên quan tuyến du lịch như: dịa lí,cảnh quan,cộng đồng dân cư,lịch sử,văn hóa dịa phương tuyến điểm du lịch điểm du lịch tiếng địa phương đặc sản truyền thống,đồ lưu niệm,các đặc sản ăn uống (+) Kiến thức chuyên môn sâu hiểu biết văn hóa ,con người thân phận họ tổ chức thăm thân,khi thực chương trình du lịch cội nguồn ,du lịch nhân đạo (+) Kiến thức chun sâu mơn sâu cịn hiểu biết thuốc ,bài thuốc,suối khoáng,khi tổ chức chương trình du lịch nghỉ dưỡng,chữa bệnh ,là hiểu biết an ninh trật tự tổ chức chương trình du lịch khám phá,mạo hiểm (+) Hướng dẫn viên cần nắm vững số lượng ,chất lượng loại hướng dẫn viên du lịch điểm tuyến nhằm đáp ứng yêu cầu khách,hướng dẫn viên cần cập nhập tin tức,thời : động đất,lũ lụt, khủng bố, dịch bệnh thời tiết nhằm xứ lí ,tùy ứng biến Hướng dẫn viên phải thường xuyên bổ xung kiến thức để đáp ứng công việc khách du lịch ( *) KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ Mỗi hướng dẫn viên phải có kiến thức nghiệp vụ kiến thức nghiệp vụ hướng dẫn, thăm quan du lịch gồm: xây dựng chương trình thăm quan tổ chức chương trình thăm quan ,kiến thức nghiệp vụ giao tiếp với khách, đón tiễn khách kiến thức trang phục trang điểm ,phong cách nghề nghiệp ,kiến thức sử lý tình ,phương pháp thủ pháp thuyết minh,đẫn chương trình,hoạt náo Kiến thức nghiệp vụ hướng dẫn viên nghiệp vụ thiết kế quảng cáo tour kiến thức tài nguyên du lịch,kiến thức môi trường du lịch Hướng dẫn viên có nhiệm vụ giới thiệu,bình luận cho khách đối tượng thăm quan nên cần có kiến thức tổng hợp nhiều lĩnh vực, cảnh quan,kiến thức địa lý,lịch sử dân tộc ,đất nước,những đặc trưng văn hóa ,những nét tương đồng văn hóa phương Đơng Phương Tây ,các phong tục tập quán,lễ hội,kiến thức thẩm mỹ,âm nhạc,những kiến thức vè dân tộc học,đô thị học,du lịch học Kiến thức kinh tế: hướng dẫn viên phải có kiến thưc trình phát triển kinh tế đất nước,của vùng địa phương.Đồng thời hướng dẫn viên phải có hiểu biết số nghiệp vụ cụ thể với thao tác có tính ngun tắc hoạt động kinh doanh quản lý kinh tế ,hướng dẫn viên hướng dẫn có quyền thực hợp đồng ,các định chế tốn tín dụng Kinh tế,chính trị: nắm vững quy định pháp luật ,những quan điểm dường lối đảng đường lối ngoại giao,hướng dẫn viên phải có lĩnh trị,lịng u nước,tự trị Hướng dẫn viên đặc biệt hướng dẫn viên quốc tế phải có kiến thức đất nước.con người,những đặc trưng văn hóa chủ yếu tập quán,ứng xử giao tiếp với quốc gia giới Những kiến thức khác :pháp luật,ngoại giao,y tế,các tục lệ,tập quán địa phương mà khách du lịch tới thăm quan nghỉ dưỡng Tất kiến thức Hướng dẫn viên du lịch phải trải qua q trình học tập tích lũy, bổ xung giúp cho nghiệp vụ tay nghề ngày vững (*) KIẾN THỨC NGOẠI NGỮ Ngoài kiến thức hướng dẫn viên cần có kiến thức ngoại ngữ,đây đòi hỏi trước tiên hướng dẫn viên du lịch quốc tế Hướng dẫn viên phải có kiến thức ngoại ngữ,không để giao tiếp giới thiệu mà phương tiện học hỏi,đọc tài liệu,kiểm tra văn trực tiếp liên quan đến hoạt động hướng dẫn viên du lịch Một hướng dẫn viên du lịch quốc tế phải thơng thạo loại ngoại ngữ biết mức độ giao tiếp thông thường loại ngoại ngữ nữa,hướng dẫn viên du lịch việt nam ngoại ngữ thường dung là: Tiếng Anh,Tiếng Pháp,Tiếng nga, Tiếng Nhật ,Tiếng Hàn quốc (*) PHONG CÁCH Là người thay mặt cho công ty du lịch thực hợp đồng với khách nên phong điều kiện cần thiết Hướng dẫn viên người nhanh nhẹn,linh hoạt,năng động,sáng tạo hoạt động nghề nghiệp ,hướng dẫn viên người nhanh nhẹn thủ tục,hướng dãn đón tiếp,kiểm tra ,tiễn khách,xử lý tình nhanh nhẹn,với cấu khách đa dạng hướng dẫn viên phải có yêu cầu sau: - Một hướng dẫn viên du lịch cần có thái độ cởi mở ,lịch thiệp khách.Điều gắn liền với trình gặp gỡ hướng dẫn viên du lịch khách ,trong hoàn cảnh khác hướng dẫn viên khơng bộc lộ cảm xúc bất bình thường như: lo lắng,vồ vập,cáu kỉnh,hờ hững … tránh thái độ hướng dẫn viên chiếm cảm tình khách du lịch dẫn đến hiệu công việc cao - Hướng dẫn viên cần phải rèn luyện động thái như: tư ngồi,đứng hướng dẫn phương tiện ,vừa nói vừa quan sát lắng nghe ,hướng mắt nhìn -Hướng dẫn viên phải ln ln giữ điềm tĩnh không bày tỏ ý nghĩ tức thời trước khách du lịch dù có bực tức đến đâu cxungx phải giữ thái độ điềm tĩnh giúp hướng dẫn viên tránh định thiếu xác Phong cách mà hướng dẫn viên du lịch cần có mà có phương tiện hữu hiệu cho nghề nghiệp họ vững vàng hơn,thành thạo hơn,giúp cho cơng việc thành cơng (*) ĐỨC TÍNH Ngồi kiến thức vững vàng,với phong cách rèn luyện thành thạo nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch phải có đức tính mà thiếu đức tính hiệu lao động bị hạn chế nhiều Đức tính hướng dẫn viên cần có chin chắn tính kế hoạch ,tác phong nhanh nhẹn,linh hoạt tạo cho hướng dẫn viên có niềm tin đối vớikhách Chắc chắn ,thận trọng định,quy định cơng việc ,tình tồn hoạt động hướng dẫn viên du lịch chìa khóa nghề nghiệp hướng dẫn viên thể việc đốn khách ,trả lời câu hỏi khách Tính kế hoạch để tạo xác đặc biệt cần thiết hướng dẫn viên ,đảm bảo đồng thực đầy đủ chi tiết,tạo nên kính trọng,tơn trọng khách,đối với hướng dẫn viên tính kế hoạch giúp hướng dẫn viên bổ xung khuyêt điểm,thiếu hụt trình làm việc Chân thực lịch tế nhị đòi hỏi hướng dẫn viên cử ,lời nói ,với thơng tin xác ,sự ân cần Giup hướng dẫn viên thành công trình làm viêc Lạc quan vui vẻ tạo nên khả đạt hiệu cao hoạt động nghề nghiệp ,nụ cười tươi tắn ,ánh mắt hân hoan ,những lời nói gợi niềm hi vọng,động viên hướng thiện làm ấm lịng khách du lịch.Góp phần tăng hiệu công việc gây ấn tượng tốt cho khách,sự lạc quan vui vẻ phải thể khéo léo,tự nhiên - khả ngôn ngữ kĩ giao tiếp (+) phát âm chuẩn,đúng, giọng nói truyền cảm thu hút gây cảm tình với khách,sự thích thú đối tượng.Sử dụng từ ngữ xác ,trong sáng( tránh nói giọng địa phương) (+) hướng dẫn viên phải hiểu ứng xử với khách du lịch theo quy tắc nghệ thuật giao tiếp,chủ động chào hỏi khách,thận trọng, xác lịch thiệp xưng hơ ,tỏ rõ quan tâm với đoàn Ăn mặc gọn gang,phù hợp với tác phong cơng việc ,với thời tiết,khí hậu,trang điểm nhẹ nhàng phù hợp với công việc trang phục Tư phải cân không cho tay vào túi Sức khỏe tốt phục vụ đắc lực cho cơng việc Việc nói chuyện điện thoại phải tế nhị phù hợp tránh gây phản cảm Trong tất kỹ theo tơi kỹ cần thiết người hướng dẫn viên du lịch,tất u cầu góp phần hồn thiện xây dựng nên người hướng dẫn viên với đầy đủ phẩm chất lực để làm công việc này.một yếu tố hàng đầu quan trọng theo tơi sức khỏe,có sức khỏe có tất cả,qua chuyến thực tế vừa nhận thức rõ vấn đề người hướng dẫn viên với tư cách dẫn đồn mà say xe,thường xun ốm đường cịn chăm lo dẫn khách nữa,và thân người khơng thể làm cơng việc hướng dẫn viên nữa,khi ta có sức khỏe khuyết điểm tự khắc phục sửa chữa dần theo thời gian giúp người hướng dẫn viên tự hoàn thiện thân qua thực tiễn nghề nghiệp Một kỹ theo vô quan trọng mà người hướng dẫn viên khơng thể thiếu kĩ giao tiếp,mặc dù phải có tất kĩ hợp thành nên hướng dẫn viên du lịch Nhưng tất kiến thức chuyên môn,nghiệp vụ,sức khỏe,hình thức kỹ giao tiếp truyền đạt thông tin làm vừa lòng khách du lịch.Khi khả ứng sử phát huy hướng dẫn viên có đủ thơng minh để trả lời câu hỏi khách sử lý tình xảy tuyến du lịch có phương pháp thuyết minh,dẫn chương trình,hoạt náo vui vẻ tạo ấn tượng với khách làm cho khách có lịng tin ,sự u mến,và an tồn cho chuyến 3) Những Kinh Nghiệm Thực Tiễn Đã Được Tích Lũy Qua Đợt Thực Tế Qua chuyến thực tế thân rút số kinh nghiệm thực tiễn như: - Chẩn bị đón khách du lịch: công việc quan trọng để hoạt động hướng dẫn du lịch suôn sẻ xuất chuyến du lịch.Hướng dẫn viên cần hiểu nắm bắt chương trình du lịch khách định trước.Những thông tin cần nắm vững ,thời gian đến kết thúc chuyến du lịch khách,cơ cấu đoàn,số lượng đoàn,cơ sở dịch vụ lưu trú ,ăn uống phục vụ giải trí nghỉ dưỡng khách Trước chuyến hướng dẫn viên phải tìm hiểu nắm tài liệu tuyến du lịch,bản đồ du lịch,các chi tiết tuyến du lịch,chương trình du lịch,điểm du lịch tour Hướng dẫn viên phải nhận loại giấy tờ ,biết cách giữ tiền mặt,mua vé thăm quan, qua chuyến hướng dẫn viên phải có sổ nhật ký chuyến du lịch để ghi chép hoạt động - Đón tiếp khách du lịch : hướng dẫn viên người phải có mặt điểm đón khách trước 15 phút trước khách đến,cần kiểm tra lần cuối đến khách,kiểm tra phương tiện vận chuyển khách,kiểm tra lại danh sách đồn,chương trình Giới thiệu,giúp đỡ khách thủ tục hành lý nhanh chóng tìm hiểu tâm trạng khách,hướng dẫn viên kiểm tra xem khách hành lí khách xe hết chưa,và hướng dẫn viên người cuối lên xe Hướng dẫn viên cần tìm vị trí thích hợp cho để khách nhìn thấy nghe lời hướng dẫn viên.Trên phương tiện hướng dẫn viên trung tâm ý chỗ dựa đồn khách.Vì cử chỉ,lời nói,việc làm phải tỏ rõ chân thành,lịch Hướng dẫn viên sau ổn định vị trí cho khách cho mình,cần giới thiệu họ tên,chức danh,nhiệm vụ lần nữa.Sau làm quen với thành viên đồn Thuyết minh đường có khách mệt mỏi hướng dẫn viên đưa thông tin cần thiết sau giành thời gian cho khách nghỉ ngơi khách tỏ hào hứng sẵn sang lắng nghe hướng dẫn viên đưa thơng tin chung đất nước người nơi đến thăm quan ,những giá trị đặc sắc văn hóa,tinh thần - Tổ Chức Ăn Uống: Hướng dẫn viên người rời phương tiện vận chuyển đến sở lưu trú,khách sạn,nhà nghỉ… Hướng dẫn viên kiểm tra đầy đủ xác phịng buồng nghỉ khách với quản lý khách sạn để khách rời phương tiện vào nơi lưu trú,mời khách tạm nghỉ phòng đợi gian tiền sảnh khách sạn… Hướng dẫn viên cần có danh sách phịng : số phòng,số tầng,trang thiết bị phòng Trước khách phịng nghỉ hướng dẫn viên cần thơng tin đối chiếu với khách vị trí nhà ăn ,nhà vệ sinh,thời gian ăn uống, thăm quan Trước tới bàn ăn dành cho khách hướng dẫn viên cần kiểm tra thực đơn, ăn, vị trí đăt bàn ăn để thông báo cho khách, kiểm tra số lượng, chất lượng vai trò bữa ăn hướng dẫn cho khách ăn ăn đặc biệt Việc theo dõi,kiểm tra phục vụ ăn uống cho khách du lịch để đảm bảo khoản hợp đồng cần thiết, hướng dẫn viên ăn uống khách ,ứng sử hướng dẫn viên cần thân mật, để không ảnh hưởng đến tự khách Việc toán sau kết thúc hợp đồng sưn uống thực ăn uống hướng dẫn viên cần thông báo cho khách phải toán khoản phụ thêm hợp đồng - TỔ CHỨC THĂM QUAN DU LỊCH Trước chuyến thăm quan hướng dẫn viên phải thông báo thời gian tổ chức,nội dung chuyến thăm quan, yêu cầu chuẩn bị khách trước xuất phát.Hướng dẫn viên cần kiểm tra lại yêu cầu xem khách thực chưa Hướng dẫn viên cần đảm bảo thực theo trình tự đầy đủ chương trình Hướng dẫn viên cần thân mật chuyện trò, quan tâm đến lái xe người tính mạng an tồn đồn Hướng dẫn viên cần kiểm tra,quan tâm tình trạng,sức khỏe khách đường ,giúp đỡ khách đau ốm,mệt mỏi,cần có chế độ dặc biệt ln vui vẻ,niềm nở ,nhiệt tình hướng dẫn khách biết cách chăm sóc sức khỏe tốt 4)- Chi Tiết Các Kết Qủa Cơng Việc Mà Bản Thân Đã Đóng Góp Cho Chuyến Đi Là thành viên tập thể lớp k11 Việt Nam Học chuyến thực tế thân bạn lớp ln đồng hành vượt qua mn vàn khó khăn để đến ngày kết thúc thành công Trước hết thân bạn lớp chuẩn bị đầy đủ yêu cầu khoa lớp đề (+) Trước hết chuẩn bị tốt,đầy đủ điều kiện vật chất,tinh thần,sức khỏe cho chuyến thực tế kết không bị say xe,bị ốm chuyến thực tế (+) Luôn giúp đỡ bạn ốm nhiệt tình,sống chan hịa ,tình cảm với tất bạn lớp vấn đề ăn uống ngủ nghỉ… (+) Khi đến điểm thăm quan ln tự tìm tịi,học tập để nâng cao vốn kiến thức hiểu biết cho (+) Hịa vào phong trào giao lưu văn hóa,văn nghệ,đốt lửa trại (+) Có đầy đủ sức khỏe để làm cơng việc chun nghành mà lựa chọn G- CẢM NHẬN, ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỀ CHUYẾN ĐI Tuyến thực địa hướng dẫn du lịch tỉnh phía bắc kéo dài từ ngày 14/06/2010 đến hết ngày 21/06/2010 nằm chương trình hệ đào tạo Đại học chuyên nghành Viêt Nam học trường đại học Hồng Đức – Thanh Hóa – Được cho phép ban giám hiệu nhà trường khoa khoa học xã hội chúng tơi tiến hành hồn thành tuyến thực địa địa bàn chủ yếu tỉnh phía Bắc gồm Ninh Bình – Nam Định – Quảng Ninh – Lạng Sơn – Phú Thọ Sapa( Lào Cai ) – Hà Tây( Hà Nội ) Tuyến thực tế giúp sinh viên bổ sung ,củng cố kiến thức ngành du lịch Đồng thời giúp sinh viên hiểu biết thêm thực tiễn nghề nghiệp ,địa lí ,kinh tế ,xã hội khu vực để phục vụ cho công tác học tập công việc sau Bên cạnh đợt thực địa giúp sinh viên Việt Nam Học rèn luyện kỹ quan sát, nghiên cứu ngồi thực địa, nghe, nhìn, tập làm nghiệp vụ du lịch,kỹ giao tiếp,kỹ nghề nghiệp tầm quan trọng ngoại ngữ để có nhìn tổng quan,chính xác nghề nghiệp tương lai tầm quan trọng người hướng dẫn viên du lịch đường tìm hiểu lạ,giải thích u cầu nhằm thỏa mãn trí tị mị khách ,luôn tư sẵn sang phục vụ khách Hướng dẫn viên phải ý thức trách nhiệm thân công phát triển nghành du lịch nói riêng phát triển kinh tế nước nhà nói chung Con đường di sản văn hóa dải đất phía bắc nơi hội tụ nhiều văn hóa với sáng tạo đặc sắc tự nhiên người tọa nên di tích tiếng mang lại cho tuyến đường du lịch vẻ đẹp văn hóa khác lạ Trên bước đường người sinh viên với sức trẻ,sự nhiệt tình,năng động nghành Việt Nam Học khám phá cho điều bổ ích,tạo hành trang kiến thức,hiểu biết tay nghề để ngày mai lập nghiệp phục vụ cho công việc mà lựa chọn mang lại tiếng cười niềm vui cho khách, cho đời.Khám phá đất nước,di sản,con người Việt Nam đưa nghành du lịch Thanh Hóa nói riêng, nghành du lịch nước nhà nói chung ngày phát triển (*) ĐỀ XUẤT: Qua chuyến thực địa thân tơi có số kiến nghị nhìn thấy có số vấn đề chưa tốt Đối với nhà trường: thân em cảm thấy yêu nghề hướng dẫn mình, thực tế em cảm thấy kiến thức cịn thiếu nhiều kinh nghiệm,em cảm thấy trường cịn q nặng hình thức lí thuyết,đối với nghề hướng dẫn viên ngoại ngữ yều tố cần thiết trường bố trí cách học khơng hợp lý khơng có hiệu quả,chúng em khơng thể học máy móc kỳ học ngoại ngữ khơng thể học tốt chưa kể đến nhiều mơn khác học lúc nặng cuối điều quan tâm sinh viên có tiếp thu hay khơng có bạn học hết mơn mà khơng biết mơn dạy Và điều kinh nghiệm thực tiễn lớp em không có,nhà trường nên tổ chức thực địa thực tế tỉnh diễn lễ hội,hay mùa du lịch để sinh viên có dịp cọ sát làm quen với nghề học hỏi kinh nghiệm,đôi thân chúng em tự ý thức thân phải tự tìm hội cho lịch học kín,nếu nghỉ học lại khơng đủ điều kiện dự thi.Trong khu di tích lịch sử,văn hóa tỉnh mà sinh viên chưa nắm hết,nhà trường nên tạo hội cho sinh viên mùa du lịch,lễ tết có hội việc làm tốt thực tiễn hơn, Đối với khoa đợt thực tế sau nên cho chúng em vào thời điểm tốt hơn,điều kiện thời tiết thuận tiện phù hợp với sức khỏe sinh viên Đối với đồn tơi kiến nghị vấn đề tập thể nam ,nữ muốn sống hòa đồng tất bạn để hiểu hơn,phát triển cao tính tập thể tập thể phải có đầy đủ chỗ ngủ,nhà tắm,nhà vệ sinh.Đây đợt chúng em thực tế dài ngày tình nguyện nên cần chỗ ăn ngủ,nghỉ thuận tiện thân mệt mỏi,sống chúng em nữ nhiều bất tiện khó khăn Với bạn lớp nên tránh hình thức chơi nhóm ích kỉ cá nhân nên sống quan tâm đến bạn bè lớp Qua tơi muốn bày tỏ tình cảm tốt đẹp tới bạn nam lớp,các bạn thật tuyệt vời chân thành,quan tâm giúp đỡ bạn nữ lớp,luôn tạo tiếng cười giúp vượt qua mn khó khăn Em gửi lời cảm ơn chân thành tới tất thầy cô đồn,cơ Vân, Thầy Hồng,Cơ Hà hướng dẫn,quan tâm, giúp đỡ tất chúng em đưa đoàn tới ngày thành công chuyến thực tế “EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN” Thanh hóa, ngày 07/08/2010 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP CỦA KHOA VÀ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ... cáo thu hoạch thực tế hướng dẫn du lịch tỉnh phía bắc gồm Thanh Hóa, Ninh Bình, Nam Định, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Phú Thọ, Lào Cai, Hà Nội thành công “Em xin chân thành cảm ơn” Thanh Hóa, ngày 05... dựng để đưa vào phục vụ cho du lịch phát triển Ninh Bình.Một tỉnh có tiềm du lịch lớn phía Bắc, nơi hội tụ tất hình thức du lịch du lịch tâm linh, du lịch sinh thái ,du lịch cội nguồn nơi Kinh Đô... chuyến hướng dẫn viên phải tìm hiểu nắm tài liệu tuyến du lịch, bản đồ du lịch, các chi tiết tuyến du lịch, chương trình du lịch, điểm du lịch tour Hướng dẫn viên phải nhận loại giấy tờ ,biết cách