Kỹ lập kế hoạch phần Phân loại - Hoạch định chiến lược - Hoạch định tác nghiệp - Hoạch định dự án - Mục tiêu - Hoạch định năm - Hoạch định tháng - Hoạch định tuần 4.1 Hoạch định chiến lược Đặc điểm - Thời hạn: vài năm - Khn khổ: rộng - Mục tiêu: chi tiết Quá trình hoạch định chiến lược - Nhận thức hội - Xác định mục tiêu - Phát triển tiền đề - Xác định phương án lựa chọn - Đánh giá phương án - Lựa chọn phương án - Hoạch định kế hoạch phụ trợ - Lượng hóa hoạch định ngân quỹ Đầu hoạch định chiến lược: - Một kế hoạch kinh doanh - Kế hoạch phát triển công ty 4.2 Hoạch định tác nghiệp Đặc điểm - Thời hạn: ngày, tuần, tháng - Khuôn khổ: hẹp - Mục tiêu: chi tiết xác định Đầu hoạch định tác nghiệp: - Hệ thống tài liệu hoạt động tổ chức như: - Các loại sổ tay, cẩm nang - Quy trình hoạt động - Các quy định - Hướng dẫn công việc - Các biểu mẫu - Các kế hoạch thực mục tiêu, dự án ngắn hạn 4.3 Hoạch định dự án - Xác định yêu cầu dự án - Xác định quy trình - Xác định nguồn lực cung cấp cho dự án - Xây dựng kế hoạch thực dự án theo sơ đồ gantt 4.4 Mục tiêu: (Phần này, bạn tham khảo theo kỹ quản lý theo mục tiêu) - Phân loại mục tiêu - Điều kiện mục tiêu - Lập kế hoạch thực mục tiêu: 4.4.1 Phân loại mục tiêu - Mục tiêu cấp công ty, phận, cá nhân - Theo Peter Drucker, mục tiêu công ty xếp từ ngắn hạn đến dài hạn sau: + Tồn tăng trưởng + Lợi nhuận + Phân bổ nguồn lực rủi ro + Năng suất + Vi cạnh tranh + Phát triển nguồn lực + Phát triển công nghệ + Trách nhịêm xã hội 4.4.2 Điều kiện mục tiêu: Điều kiện mục tiêu phải đảm bảo yêu cầu nguyên tắc SMART - Specific - cụ thể, dễ hiểu - Measurable – đo lường - Achievable – vừa sức - Realistics – thực tế - Timebound – có thời hạn a/Specific - cụ thể, dễ hiểu - Chỉ tiêu phải cụ thể định hướng cho hoạt động tương lai - Đừng nói mục tiêu bạn dẫn đầu thị trường đối thủ chiếm 40 % thị phần - Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ bạn biết cịn phải cố đạt % b/Measurable – đo lường - Chỉ tiêu mà không đo lường khơng biết có đạt hay khơng? - Đừng ghi: “phải trả lời thư khách hàng có thể” Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngày nhận c/Achievable – vừa sức - Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, đừng đặt tiêu loại đạt - Nếu bạn khơng có giọng ca trời phú đừng đặt tiêu trở thành siêu Giữ trọng lượng mức lý tưởng 45kg vừa sức d/Realistics – thực tế - Đây tiêu chí đo lường cân khả thực so vối nguồn lực doanh nghiệp bạn (thời gian, nhân sự, tiền bạc ) - Đừng đặt tiêu giảm 20 kg tháng để đạt trọng lượng lý tưởng 45 kg vòng tháng, khơng thực tế e/Timebound – có thời hạn - Mọi cơng việc phải có thời hạn hồn thành, khơng bị trì hỗn - Thời gian hợp lý giúp bạn vừa đạt mục tiêu lại vừa dưỡng sức cho mục tiêu khác 4.4.3 Kế hoạch thực mục tiêu (gantt) Có thể sử dụng biểu đồ tiến độ để lập kế hoạch Một công cụ hiệu phần mềm Microsoft project 4.5 Hoạch định kế hoạch năm Nguồn thông tin từ để lập kế hoạch năm bao gồm: - Từ chiến lược công ty - Từ dự án tham gia - Từ mục tiêu công ty mục tiêu phận công ty giao - Từ nhiệm vụ theo chức nhiệm vụ phận Nội dung kế hoạch công tác năm: - Nội dung mục tiêu công việc - Thời gian thực - Mức độ quan trọng cơng viêc (để giúp phận đặt trọng tâm vào công tác đánh giá công việc cuối năm) 4.6 Hoạch định kế hoạch tháng: Nguồn thông tin lập kế hoạch tháng - Các công việc kế hoạch năm - Các cơng việc tháng trước cịn tồn - Các công việc phát sinh công ty giao Nội dung kế hoạch tháng - Các công việc quan trọng tháng - Phần công việc cụ thể gồm: nội dung công việc, thời gian thực hiện, người thực - Các công việc chưa xác định lịch (nhưng phải làm tháng làm tháng sau) 4.7 Hoạch định kế hoạch tuần Nguồn thông tin để lập kế hoạch tuần: - Các công việc kế hoạch tháng - Các công việc tuần trước chưa thực xong - Các công việc phát sinh công ty giao thêm NỘI DUNG BẢN KẾ HOẠCH TUẦN - Các công việc quan trọng tuần - Phần công việc cụ thể gồm: nội dung công việc, thời gian thực hiện, người thực hiện, ghi (yêu cầu kết quả) - Các công việc chưa xác định lịch (nhưng phải làm tuần làm tuần sau)  ... 4.4.3 Kế hoạch thực mục tiêu (gantt) Có thể sử dụng biểu đồ tiến độ để lập kế hoạch Một công cụ hiệu phần mềm Microsoft project 4.5 Hoạch định kế hoạch năm Nguồn thông tin từ để lập kế hoạch. .. - Hoạch định kế hoạch phụ trợ - Lượng hóa hoạch định ngân quỹ Đầu hoạch định chiến lược: - Một kế hoạch kinh doanh - Kế hoạch phát triển công ty 4 .2 Hoạch định tác nghiệp Đặc điểm - Thời hạn:... tin lập kế hoạch tháng - Các công việc kế hoạch năm - Các công việc tháng trước cịn tồn - Các cơng việc phát sinh công ty giao Nội dung kế hoạch tháng - Các công việc quan trọng tháng - Phần