Kính chào quý thầy cô Trường Cao Đẳng Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh Bộ Môn Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại Chương 2: Các Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu Chương 2: Các Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu GVTH : Ngô Th H ngị ồ GVHD : Hoàng Công Tu nấ B Mônộ : QTDN Th ng M iươ ạ Mục đích, yêu cầu của học phần Phân phối thời gian Chương Nội dung Tổng số tiết Trong đó Lý thuyết Bài tập Kiểm tra 1 Tổng quan về nghiên cứu thị trường 3 2 1 0 2 Các phương pháp thu thập dữ liệu 18 9 8 1 3 Các thang điểm đo lường và thiết kế BCH 16 8 8 0 4 Chọn mẫu và các vấn đề liên quan 4 4 0 0 5 Xử lý, phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả 4 4 0 0 Tổng cộng 45 27 17 1 Chương 2: Các phương pháp thu thập dữ liệu 5 II. Các Phương pháp thu thập dữ liệu 2. Phỏng vấn - Phỏng vấn trực tiếp - Phỏng vấn qua điện thoại - Phỏng vấn qua thư 1. Quan sát 2.1 Phỏng vấn trực tiếp Mục đích và yêu cầu của bài học 6 - Kiến thức: - Khái niệm phỏng vấn trực tiếp - Yêu cầu đối với phỏng vấn viên - Qui trình thực hiện phỏng vấn tại hiện trường - Ưu điểm và nhược điểm của phỏng vấn trực tiếp - Các trường hợp sử dụng phỏng vấn trực tiếp - Kỹ năng: Hình thành kỹ năng phỏng vấn -Thái độ: Có thái độ tích cực và chủ động trong việc nghe giảng và thảo luận nhóm a. Khái niệm Người phỏng vấn Người phỏng vấn Người được phỏng vấn Người được phỏng vấn Phỏng vấn viên (PVV) Phỏng vấn viên (PVV) Đáp viên (ĐV) Đáp viên (ĐV) Hỏi và ghi chép thông tin trả lời theo một bảng câu hỏi thiết kế sẵn Hỏi và ghi chép thông tin trả lời theo một bảng câu hỏi thiết kế sẵn 7 8 Địa điểm tổ chức phỏng vấn: Tình huống: Hằng năm báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức cuộc thăm dò người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao. Nam là một PVV tham gia vào dự án này - Nam: PVV nhiều kinh nghiệm, trong hai lần tiếp cận + Lần 1: Nữ/18-23/nhân viên, mẫu phiếu máy móc gia dụng, đáp viên không có thông tin trả lời Nam liền gợi ý nhãn hiệu để đáp viên chọn + Lần 2: Nữ/24-35/nhân viên, Nam đến nhà nhưng không gặp đối tượng, phỏng vấn em của đối tượng và tự điền thông tin và để giấy lại dặn dò đối tượng. Câu hỏi thảo luận: Hãy nhận xét cách làm Nam trong tình huống trên là đúng hay sai. Việc làm của Nam có ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu không? 9 Làm việc thiếu trách nhiệm, vì mục đích cá nhân, phỏng vấn gian dối và không đúng đối tượng, thiên kiến cá nhân => Thông tin thu thập được không chính xác Tình huống: PVV Nam Không trung thực Ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu 10 Tính trung thực PVV có vai trò quan trọng và quyết định đối với tính chính xác của dữ liệu thu thập được [...]... nhược điểm của PVTT: Ưu điểm Chi phí cao, mất nhiều thời gian Không hỏi được những câu hỏi mang tính chất riêng tư 15 e Những trường hợp sử dụng Phương pháp PVTT 1 2 3 Bảng câu hỏi thiết kế với số lượng câu hỏi nhiều và nội dung câu hỏi phức tạp Thông tin thu thập đòi hỏi có tính chất trực quan mới trả lời được Đối tượng nghiên cứu tập trung 16 Củng cố bài PVTT là sự tiếp xúc trực tiếp giữa PVV và Đáp... …(đưa và ghi chépPVV của công ty Nghiên Cứu Thị Trường FTA Hiện nay, chúng tôi đang tiến hành một cuộc nghiên cứu khảo sát về thói quen sử dụngCáchvụ ngân hàng và hành vi sử dụng dịch dịch kết thúc phỏng vấn vụ câu hỏi Đặtmua hàng trả góp thông qua các ngân hàng /các tổ Tạo không khí tự chức cho vay tín dụng Xin anh chị vui lòng cho tôi ít ngắn gọn nhiên lúc phỏng vấn phút để hỏi thông tin về nhu cầu của... về trung tâm xử lý dữ liệu 2 55 Kết thúc nghiên cứu và trả thù lao cho phỏng vấn viên Qui trình thực hiện phỏng vấn tại hiện trường: Tiền tiếp cận Chuẩn bị: -Bảng câu hỏi -Showcard -Quà tặng -Trang phục Tiếp cận -Chào hỏi -Giới thiệu - Nêu mục đích Phỏng vấn Thực hiện phỏng vấn theo bảng câu hỏi Kết thúc phỏng vấn Cảm ơn và tặng quà 1 Những điểm PVV cần lưu ý khi thực hiện phỏng vấn Cách tiếp cận Đáp . và các vấn đề liên quan 4 4 0 0 5 Xử lý, phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả 4 4 0 0 Tổng cộng 45 27 17 1 Chương 2: Các phương pháp thu thập dữ liệu 5 II. Các Phương pháp thu thập dữ liệu 2 Trị Kinh Doanh Bộ Môn Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại Chương 2: Các Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu Chương 2: Các Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu GVTH : Ngô Th H ngị ồ GVHD : Hoàng Công Tu nấ B Mônộ. phối thời gian Chương Nội dung Tổng số tiết Trong đó Lý thuyết Bài tập Kiểm tra 1 Tổng quan về nghiên cứu thị trường 3 2 1 0 2 Các phương pháp thu thập dữ liệu 18 9 8 1 3 Các thang điểm