Đang tải... (xem toàn văn)
six sigma, sản xuất
6-sigma - Công cө nâng cao tính cҥnh tranh cho doanh nghiӋp sau hӝi nhұp ( Bình ch͕n: 2 -- Th̫o lu̵n: 0 -- S͙ l̯n đ͕c: 7968) Cam kӃt cӫa Lãnh đҥo cҩp cao ViӋc triӇn khai 6-Sigma thӇ hiӋn mӝt cam kӃt dài hҥn và sӵ thành công cӫa các dӵ án 6-Sigma tùy thuӝc cơ bҧn vào mӭc đӝ cam kӃt bӣi ban quҧn lý cҩp cao. Sӵ thành công cӫa General Electric đӕi vӟi 6-Sigma phҫn lӟn do vai trò đóng góp cӫa ông Jack Welch (cӵu Chӫ Tӏch Tұp Đoàn) trong viӋc không ngӯng ӫng hӝ 6-Sigma và kӃt hӧp chương trình này vào trӑng tâm chiӃn lưӧc cӫa công ty. Nhӳng câu hӓi đҫu tiên trưӟc khi quyӃt đӏnh đeo đuәi 6-Sigma Ź Cҩp lãnh đҥo cӫa công ty hiӇu và hoàn toàn ӫng hӝ viӋc triӇn khai 6-Sigma? Ź Công ty có cӣi mӣ và sҹn sàng thay đәi? Ź Công ty có khao khát hӑc hӓi? Ź Công ty có sҹn sàng cam kӃt nguӗn lӵc, gӗm con ngưӡi và tiӅn bҥc, đӇ triӇn khai chương trình 6- Sigma? Chӑn lӵa và đào tҥo đúng ngưӡi ĐiӅu cҫn thiӃt là thu hút đưӧc nhӳng ngưӡi giӓi nhҩt tham gia vào đӅ xưӟng 6-Sigma cӫa công ty và khuyӃn khích hӑ bҵng thù lao, phҫn thưӣng, sӵ công nhұn và thăng tiӃn gҳn liӅn vӟi kӃt quҧ thӵc hiӋn. Các chương trình đào tҥo nên tұp trung vào các kӻ năng thӕng kê, phân tích, giҧi quyӃt vҩn đӅ và lãnh đҥo giúp gӥ bӓ nhӳng rào cҧn và tҥo ra nhӳng xung lưӧng tích cӵc ban đҫu. Hơn nӳa, viӋc khiӃn cho nhân viên hӭng khӣi và phҩn khích vӅ 6-Sigma nên đưӧc thӵc hiӋn qua huҩn luyӋn và truyӅn đҥt thông tin. Mӑi ngưӡi trong công ty nên hiӇu 6- Sigma sӁ mang lҥi lӧi ích cho hӑ và công ty như thӃ nào. Chӑn lӑc các dӵ án 6-Sigma Trưӟc tiên, các dӵ án 6-Sigma tұp trung vào nhӳng vҩn đӅ then chӕt mang tính liên kӃt chiӃn lưӧc; có ҧnh hưӣng rõ rӋt đӃn mӭc đӝ hài lòng cӫa khách hàng; và thiӃt yӃu đӕi vӟi kӃt quҧ kinh doanh dưӟi hình thӭc mang lҥi hiӋu quҧ tài chính nhanh chóng và to lӟn (thu nhұp cao, chi phí thҩp hơn, v.v«). ViӋc chӑn lӵa các dӵ án 6-Sigma ӣ giai đoҥn đҫu là rҩt quan trӑng và do đó nó đóng mӝt vai trò then chӕt cho sӵ thành công cӫa các dӵ án 6-Sigma Tә chӭc cҫn xem xét mӝt cách kӻ lưӥng các tác đӝng có thӇ ҧnh hưӣng đӃn sӵ thành công cӫa dӵ án cũng như viӋc xem xét các khҧ năng có thӇ giҧi quyӃt đưӧc vҩn đӅ mà không cҫn tӟi viӋc thӵc hiӋn dӵ án 6-Sigma Qun lý cỏc d ỏn 6-Sigma Trong sut quỏ trỡnh thc hin d ỏn, iu quan trng l: dn dt n lc tp trung trong ú ngi u cho d ỏn (Champion) chu trỏch nhim tin hnh ỏnh giỏ nh k tin d ỏn, s dng quyn hn ca mỡnh gii quyt cỏc khỳc mc liờn chc nng cng nh phõn b ngun lc cho nhng ni cn thit kim tra nh hng ti chớnh tht s t d ỏn (vui lũng tham kho mc 5.2.6) liờn tc thụng tin tin trỡnh ca d ỏn n cp lónh o iu hnh v nhng thnh viờn cú liờn quan n d ỏn trin khai cỏc k hoch kim soỏt hiu qu i kốm vi cỏc ti liu liờn quan nh S Quy Trỡnh (Process Maps), Ma Trn Nhõn Qu (C&E Matrix), Phõn Tớch Trng Thỏi Sai Sút v Tỏc ng (FMEA), Túm Lc K Hoch Kim Soỏt (Control Plan Summary) v cỏc thay i th tc ó c duyt m bo rng cỏc ci tin c duy trỡ nh k tỏi xem xột hiu qu ca d ỏn sau khi ó hon tt vai trũ, trỏch nhim ca cỏc phũng ban v cỏ nhõn liờn quan n d ỏn nờn c xỏc nh rừ rng; tin hnh hun luyn 6-Sigma thng xuyờn thỳc y chng trỡnh xuyờn sut trong cụng ty. S tham gia ca b phn Ti Chớnh B phn ti chớnh cn tham gia ngay t lỳc bt u mi d ỏn m bo rng nhng tit kim v chi phớ c ghi nhn y i vi tng d ỏn 6-Sigma v tht s th hin trong kt qu bỏo cỏo ti chớnh ca cụng ty. Mc so sỏnh ca d ỏn (baseline) v nhng ci tin c cụng b phi c cn thn kim chng bi b phn ti chớnh. Cỏc ci tin s c chuyn thnh giỏ tr tit kim bng tin khi co th v b khu tr nu phỏt sinh chi phớ t d ỏn. Chi phớ cho cỏc d ỏn 6-Sigma Mc dự cỏc d ỏn 6-Sigma cú th mang li nhiu li ớch v giỳp cụng ty tit kim tin bc v lõu di, cú mt s chi phớ ban u cú liờn quan n cỏc d ỏn 6-Sigma cn c quan tõm. in hỡnh bao gm cỏc khon sau õy: Lng trc tip Tin lng cho cỏc nhõn viờn lm vic ton thi gian trong d ỏn 6-Sigma Lng giỏn tip Chi phớ thi gian t nhng viờn chc iu hnh cp cao, cỏc thnh viờn ca nhúm d ỏn, nhng ngi qun lý cỏc quy trỡnh v nhng ngi liờn quan trong vic trin khai cỏc d ỏn 6-Sigma o to v t vn Chi phớ hun luyn cỏc ng viờn v cỏc k nng 6-Sigma Chi phớ thc hin ci tin Chi phớ ci tin cỏc quy trỡnh sn xut loi tr cỏc ngun gõy dao ng c xỏc nh bi cỏc d ỏn 6-Sigma. Khon ny cú th bao gm nhng thit b, phn mm mi, chi phớ nhõn s cho nhng v trớ mi hỡnh thnh.v.vô Phn mm (Software) Mt s chng trỡnh phn mm vi tớnh nh Minitab Inc.ảs (phn mm Minitab thng kờ) hay Microsoftảs Visio, dựng xõy dng cỏc lu quy trỡnh, cng cú th c cn n. ụi khi mt s cụng c phn mm tiờn tin hn bao gm Popkinảs System Architect, Proformaảs Provision hay Corelảs iGrafx Process 2003 for 6-Sigma Vai trò cӫa con ngưӡi Ź Phө trách điӅu hành (Executive Champion). Nhӳng ngưӡi lãnh đҥo cao nhҩt cҫn phҧi dành thӡi gian hӑc vӅ 6-Sigma và ӫng hӝ nó tuyӋt đӕi. Mӝt nhà lãnh đҥo sӁ chӍ đӏnh mӝt ngưӡi điӅu hành cӫa mình trông nom và hӛ trӧ toàn bӝ nhiӋm vө này. Tӯ đó, ngưӡi điӅu hành chӑn ra ngưӡi phө trách triӇn khai (Deployment Champion) hoһc ngưӡi phө trách dӵ án (Project Champion). Ngưӡi phө trách triӇn khai sӁ phҧi cam kӃt thӵc hiӋn 6-Sigma trong toàn bӝ tә chӭc cӫa hӑ. Ngưӡi phө trách dӵ án sӁ giám sát hoҥt đӝng cӫa các Blackbelt và các dӵ án cӫa hӑ. Ź Master Blackbelt Khi mӝt công ty lҫn đҫu tiên áp dөng 6-Sigma, hӑ làm viӋc vӟi ngưӡi phө trách, chӑn ra các dӵ án cҫn làm và nhӳng ngưӡi sӁ thӵc hiӋn. Sau đó huҩn luyӋn và hưӟng dүn nhӳng ngưӡi này thành công. Nhӳng ngưӡi quan trӑng nhҩt đưӧc chӑn sӁ là BlackBelt. Ź Black Belt Là nhӳng ngưӡi thӵc sӵ làm công viӋc đó, hӑ là chìa khoá, là lãnh đҥo đích thӵc cӫa 6-Sigma Ź Green Belt Có nhiӋm vө hӛ trӧ BlackBelt đӇ dӵ án có thӇ hoàn thành. Hӑ cũng đưӧc đào tҥo vӅ 6-Sigma. Dó đó mӑi ngưӡi nói cùng mӝt ngôn ngӳ và làm viӋc cho cùng mӝt mөc tiêu. Cam kӃt cӫa lãnh đҥo quҧn lý- chìa khoá đӃn thành công 6 Sigma bҳt đҫu tӯ trên xuӕng và bӝ phұn quҧn lý cao nhҩt sӁ phҧi cam kӃt cung cҩp đӫ mӑi nguӗn lӵc. 6 Sigma sӁ không thӇ thành công nӃu không có sӵ hӛ trӧ tӯ phía bӝ phұn quҧn lý cao nhҩt Sӵ tham gia cӫa tҩt cҧ nhân viên 6 Sigma yêu cҫu sӵ thay đәi trong văn hoá, nó thay đәi cách thӭc làm viӋc cӫa chúng ta. Tҩt cҧ mӑi thành viên cong ty đӅu phҧi tham gia và chúng tôi cam kӃt sӁ làm hӑ thay đәi. Sӵ chӫ đӝng tham gia cӫa tҩt cҧ nhân viên ӣ mӑi cҩp đӝ sӁ đҧm bҧo thành công cӫa đӅ án Bҳt đҫu tӯ nhӳng cái nhӓ. Chúng ta nên tұp trung vào nhӳng dӵ án nhӓ lҿ đӇ có thӇ đҥt đưӧc thành công nhanh chóng. NӃu mӝt dӵ án có vҿ đӗ sӝ, hãy chia nó thành nhӳng dӵ án nhӓ hơn đӇ có thӇ đҧm bҧo sӱ dөng các nguӗn lӵc hiӋu quҧ. Đào tҥo liên tөc Mӑi nhân viên đӅu phҧi đưӧc liên tөc cұp nhұp các kĩ thuұt giăi quyӃt vҩn đӅ mӝt cách liên tөc. Phҧi tҥo cơ hӝi đào tҥo như nhau cho tҩt cҧ thành viên trong công ty. Đưa ra quyӃt đӏnh dӵa trên thӵc tӃ 6 Sigma bàn vӅ làm viӋc vӟi dӳ liӋu. Tҩt cҧ các quyӃt đӏnh cҫnphҧi dӵa trên nӅn tҧng dӳ liӋu đáng tin cұy. Giҧi quyӃt vҩn đӇ mӝt cách sáng tҥo 6 Sigma cung cҩp nhӳng kĩ năng giҧi quyӃt vҩn đӅ rҩt tӕt. Hãy sӱ dөng nhӳng kĩ thuұt này đúng cách và hiӋu quҧ! Kĩ năng làm viӋc nhóm tuyӋt vӡi Mõi dӵ án 6 Sigma đӅu tҥo ra mӝt nhóm tӕt. Hãy tұn dөng tinh thҫn làm viӋc nhóm đӇ đҥt đưӧc thành công chung!Every 6 Sigma project creates a good team. Utilize teamwork spirit for a common success! 6 sigma là gì ± Tәng quan vӅ phương pháp 6 sigma ViӃt bӣi dalat sme www.DalatSME.com - Có thӇ bҥn đã tӯng nghe tӟi các chương trình huҩn luyӋn vӅ 6 Sigma và tӵ hӓi nó là gì? 6 Sigma là quy trình cho phép công ty cҧi thiӋn triӋt đӇ khҧ năng tҥo ra lӧi nhuұn. Làm sao 6 Sigma có thӇ làm đưӧc điӅu này? Khái ni͏m cũng khá đơn gi̫n. Công ty + Quy trình tӕt hơn = Lӧi nhuұn cao hơn Hҵng ngày bҥn tӟi công ty và đã có sҹn quy trình đӇ hoàn tҩt công viӋc cӫa mình. Luôn có cơ hӝi và phương pháp làm công viӋc mӝt cách nhanh chóng và hiӋu quҧ hơn. ĐiӅu này giúp tҥo ra sҧn phҭm và dӏch vө tӕt hơn, khách hàng sӁ vui vҿ hơn và đһc biӋt là lӧi nhuұn sӁ gia tăng. Nghe có vҿ đơn giҧn? Trên lý thuyӃt là vұy, nhưng trong thӵc tӃ đây là mӝt nhiӋm vө rҩt dӉ gây nҧn lòng. Thӱ hình dung tҩt cҧ công viӋc bҥn có thӇ cҧi thiӋn! Tӯ ngưӡi quҧn lý cho tӟi dây chuyӅn sҧn xuҩt, hàng trăm quy trình đang chӡ bҥn hoàn thiӋn. 6 Sigma là mӝt phương pháp đưӧc kiӇm soát mӝt cách chһt chӁ. Nó đòi hӓi bҥn phҧi chӑn lӵa mӝt cách chính xác nhӳng dӵ án và kӃ hoҥch đáp ӭng mөc tiêu cӫa công ty. Mӝt khi đã đưӧc chӑn lӵa, bҥn cҫn đҫu tư mӝt nguӗn lӵc thӓa đáng. Nhӳng dӵ án này cҫn đưӧc đưa vào mӝt quy trình gӑi là DMAIC (Define: Xác đӏnh, Measure: Đo lưӡng, Analyse: Phân tích, Improve: Cҧi thiӋn, Control: KiӇm soát). Có đáng đӇ đҫu tư? NӃu đưӧc đҫu tư thӓa đáng, bҥn đã đһt cưӧc đúng cӱa! Có mӝt lý do khiӃn 6 Sigma trӣ thành mӝt thuұt ngӳ phә biӃn như ngày nay, đó là chҩt lưӧng đҥt đưӧc khi áp dөng 6 Sigma. Mӛi viӋc bҥn làm đӅu có khҧ năng xҧy ra sai sót. 6 Sigma giúp bҥn giҧm thiӇu khҧ năng xҧy ra nhӳng sai xót đó. Theo thӕng kê, cӭ 1 triӋu khҧ năng xҧy ra sai sót, sҧn phҭm bӏ lӛi sӁ tương ӭng là: y 2 sigma = 308,537 y 3 sigma = 67,000 y 4 sigma = 6,200 y 5 sigma = 233 y 6 sigma = 3.4 ĐiӅu này có nghĩa thӃ nào? Lӧi nhuұn biên tăng 20% có ý nghĩa thӃ nào vӟi bҥn? Mӝt khi bҥn lên mӝt sigma, điӅu này có nghĩa là bҥn đã tăng 20% vӟi tӯng cҩp sigma. Cҫn thӡi gian là bao lâu? ĐiӅu này phө thuӝc vào chҩt lưӧng sҧn phҭm, dӏch vө cӫa bҥn đang nҵm ӣ vӏ trí nào. Vӟi nguӗn lӵc đưӧc đҫu tư hӧp lý, mӝt công ty có thӇ đi tӯ 3 sigma tӟi 4 sigma chӍ trong vòng 1 năm. Bҥn cũng cҫn nhӟ nguyên tҳc ngón tay cái là ³Cҩp đӝ sigma càng cao thì thӡi gian đê đҥt tӟi cҩp kӃ tiӃp sӁ cao hơn´. 6 Sigma 6 Sigma là m͙t phương pháp đưͣc tiɼn hành m͙t cách chɴt chɺ, khoa h͍c, tɪp trung vào viʄc thͱc hiʄn có hiʄu quɠ các k thuɪt và các nguyên tɬc quɠn lý chɢt lưͣng đã đưͣc thͫa nhɪn. Bɮng viʄc kɼt hͣp các yɼu t͑ trong nhiɾu lĩnh vͱc công viʄc khác nhau, 6 Sigma tɪp trung vào viʄc làm thɼ nào đʀ thͱc hiʄn công viʄc mà không có l͗i hay khuyɼt tɪt 1. 6 Sigma là gì? 2. Các công cө chӫ yӃu khi triӇn khai Six Sigma 3. ISO 9001 tương thích vӟi 6 Sigma như thӃ nào? 1. 6 Sigma là gì? Hiʄn nay, bên cɞnh TQM và ISO 9000, 6 Sigma đang đưͣc nhiɾu công ty quan tâm và áp dͥng do các ưu viʄt cͧa nó đưͣc rút kinh nghiʄm tͫ thͱc tiʂn áp dͥng tɞi các tɪp đoàn l͛n như Motorola, Allied Signal hay GE (General Electric) . Tɞi sao 6 Sigma? Ð͑i v͛i Motorola, nơi đɤu tiên đɾ xuɢt 6 Sigma, thì câu trɠ l͝i thɪt đơn giɠn: đʀ t͓n tɞi. Kʀ tͫ giͯa thɪp kͷ 80, khi Motorola xem xét m͙t cách nghiêm túc vɢn đɾ chɢt lưͣng, tɪp đoàn này đã có nhͯng bư͛c tiɼn nhɠy v͍t chɰng hɞn giɠi thư͟ng chɢt lưͣng Malcom Baldrige năm 1988 và bí quyɼt thành công đó là cu͙c cách mɞng vɾ chɢt lưͣng v͛i 6 Sigma. Sɺ là thiɼu chính xác nɼu nghĩ rɮng 6 Sigma có nghĩa là đɾ cɪp đɼn chɢt lưͣng theo khái niʄm truyɾn th͑ng - đó là sͱ thoɠ mãn các yêu cɤu. 6 Sigma thͱc chɢt là giúp doanh nghiʄp tăng lͣi nhuɪn. Ðʀ liên kɼt mͥc đích cͧa 6 Sigma v͛i khái niʄm chɢt lưͣng, chúng ta cɤn có m͙t đʈnh nghĩa m͛i vɾ chɢt lưͣng, đó là sͱ kɼt hͣp cͧa hai thành phɤn: Chɢt lưͣng tiɾm năng và chɢt lưͣng thͱc tɼ. Chɢt lưͣng tiɾm năng đó là hàm lưͣng giá trʈ gia tăng t͑i đa có thʀ đɞt đưͣc trên m͙t đơn vʈ đɤu vào. Chɢt lưͣng thͱc tɼ là phɤn giá trʈ gia tăng thͱc tɼ đɞt đưͣc. Hiʄu s͑ cͧa hai giá trʈ trên chính là Lãng Phí. 6 Sigma tɪp trung vào viʄc cɠi tiɼn chɢt lưͣng (có nghĩa là giɠm lãng phí) bɮng cách giúp t͕ chͩc tɞo ra các sɠn phɦm/dʈch vͥ t͑t hơn, nhanh hơn và rɸ hơn. Theo cách tiɼp cɪn truyɾn th͑ng, 6 Sigma tɪp trung phòng ngͫa khuyɼt tɪt, rút ngɬn th͝i gian sɠn xuɢt và cɬt giɠm chi phí. Nhưng không gi͑ng như nhͯng sͱ cɬt giɠm chi phí thông thư͝ng có thʀ gây ra suy giɠm chɢt lưͣng hoɴc giá trʈ sɠn phɦm, 6 Sigma xác đʈnh và loɞi b͏ các chi phí mà không mang lɞi giá trʈ gia tăng cho khách hàng, đó chính là nhͯng lãng phí. Ð͑i v͛i nhͯng công ty chưa đɞt t͛i 6 Sigma, chi phí thông thư͝ng khá cao. Chɰng hɞn, v͛i công ty đang hoɞt đ͙ng ͟ mͩc 3 hoɴc 4 Sigma thư͝ng phi chi phí khoɠng 25 t͛i 40% t͕ng doanh thu đʀ giɠi quyɼt các vɢn đɾ vɾ chɢt lưͣng. Chi phí đó thư͝ng đưͣc g͍i là chi phí cho chɢt lưͣng, hay chính xác hn là chi phí cho viʄc kém chɢt lưͣng. Các công ty đang hoɞt đ͙ng ͟ 6 Sigma thư͝ng chi phí dư͛i 5% doanh thu đʀ giɠi quyɼt các vɢn đɾ chɢt lưͣng 6 Sigma là m͙t phương pháp đưͣc tiɼn hành m͙t cách chɴt chɺ, khoa h͍c, tɪp trung vào viʄc thͱc hiʄn có hiʄu quɠ các k thuɪt và các nguyên tɬc quɠn lý chɢt lưͣng đã đưͣc thͫa nhɪn. Bɮng viʄc kɼt hͣp các yɼu t͑ trong nhiɾu lĩnh vͱc công viʄc khác nhau, 6 Sigma tɪp trung vào viʄc làm thɼ nào đʀ thͱc hiʄn công viʄc mà không có l͗i hay khuyɼt tɪt. Chͯ Sigma (d) theo ký tͱ Hy lɞp đã đưͣc dùng trong k thuɪt xác suɢt -th͑ng kê đʀ đánh giá sͱ sai lʄch cͧa các quá trình. Hiʄu quɠ hoɞt đ͙ng cͧa m͙t công ty cũng đưͣc đo bɮng mͩc Sigma mà công ty đó đɞt đưͣc đ͑i v͛i các quá trình sɠn xuɢt kinh doanh cͧa h͍. Các công ty truyɾn th͑ng thư͝ng đɴt 3 hoɴc 4 Sigma là mͩc Sigma chuɦn cho công ty, mɴc dù ͟ mͩc đó, xác suɢt l͗i có thʀ xɠy ra là tͫ 6200 t͛i 67000 trên m͙t triʄu cơ h͙i. Nɼu đɞt t͛i mͩc 6 Sigma, con s͑ này chʆ còn là 3,4 l͗i trên m͙t triʄu cơ h͙i. Ðiɾu này cho phép đáp ͩng đưͣc sͱ mong đͣi ngày càng tăng cͧa khách hàng cũng như sͱ phͩc tɞp cͧa các sɠn phɦm và quy trình công nghʄ m͛i ngày nay. Nɼu các bɞn đang tìm kiɼm m͙t công nghʄ m͛i, thì 6 Sigma không hɰn là m͙t k thuɪt th͑ng kê hay m͙t công nghʄ cao gây chɢn đ͙ng như m͙t s͑ các công nghʄ m͛i xuɢt hiʄn gɤn đây. 6 Sigma dͱa trên chính nhͯng k thuɪt đã đưͣc thͭ nghiʄm và đưͣc khɰng đʈnh giá trʈ tͫ hàng chͥc năm nay. Vɾ thͱc chɢt, 6 Sigma đã loɞi b͏ khá nhiɾu các yɼu t͑ phͩc tɞp, khó hiʄn thͱc cͧa TQM (Quɠn lý chɢt lưͣng toàn diʄn), mà theo th͑ng kê sơ b͙ cͧa các chuyên gia trong lĩnh vͱc này thì có t͛i hơn 400 các công cͥ và k thuɪt khác nhau. 6 Sigma chʆ lͱa ch͍n các công cͥ hͯu dͥng nhɢt và đã đưͣc kiʀm chͩng và đào tɞo cho m͙t s͑ nh͏ cán b͙ k thuɪt chͧ ch͑t. Nhͯng ngư͝i này sɺ đưͣc g͍i là "Ðai đen 6 Sigma" và có chͩc năng làm đɤu m͑i chʆ đɞo viʄc triʀn khai thͱc hiʄn ͟ tɤm vĩ mô. Vì vɪy, các k thuɪt do nhóm đai đen này sͭ dͥng thư͝ng là các ͩng dͥng công nghʄ cao, chɰng hɞn như là các chương trình ͩng dͥng máy tính tiên tiɼn nhɢt. Còn các công cͥ đưͣc sͭ dͥng ph͕ biɼn nhɮm cɠi tiɼn hiʄu quɠ hoɞt đ͙ng đưͣc g͍i tɬt là DMAIC (viɼt tɬt cͧa các tͫ tiɼng Anh: Define-xác đʈnh; Measure - đo lư͝ng; Analyze- phân tích; Improve-cɠi tiɼn; Control- kiʀm soát). N͙i dung các yɼu t͑ này đưͣc mô tɠ trong bɠng sau: D (Define) Xác đʈnh Xác đʈnh mͥc tiêu cͧa các hoɞt đ͙ng cɠi tiɼn. ͟ tɤm vĩ mô trong công ty, các mͥc tiêu này chính là mͥc tiêu chiɼn lưͣc, chɰng hɞn như tăng lͣi nhuɪn trên v͑n đɤu tư (ROI) hay tăng thʈ phɤn. ͟ quy mô phòng ban chͩc năng, các mͥc tiêu này có thʀ là năng suɢt hay hiʄu quɠ hoɞt đ͙ng cͧa m͙t b͙ phɪn sɠn xuɢt. Còn ͟ quy mô tác nghiʄp cͥ thʀ thì đó có thʀ là mͥc tiêu giɠm tͷ lʄ khuyɼt tɪt hoɴc tăng s͑ sɠn phɦm đɤu ra đɞt chɢt lưͣng . Ðʀ xác đʈnh các mͥc tiêu cho hoɞt đ͙ng cɠi tiɼn có thʀ dùng phương pháp phân tích dͯ liʄu thông kê đʀ tìm kiɼm các cơ h͙i có thʀ cɠi tiɼn. M (Measure) Ðo lư͝ng Ðo lư͝ng hʄ th͑ng hiʄn hành. Cɤn thiɼt lɪp m͙t hʄ th͑ng có đͧ đ͙ tin cɪy cɤn thiɼt đʀ giám sát các hoɞt đ͙ng cɠi tiɼn đang đưͣc tiɼn hành đʀ tiɼn t͛i mͥc tiêu. Bɬt đɤu bɮng viʄc xác đʈnh vʈ trí hiʄn tɞi. Có thʀ sͭ dͥng các phương pháp phân tích và mô tɠ dͯ liʄu nhɮm dʂ dàng nɬm bɬt vɢn đɾ A (Analyze) Phân tích Phân tích hʄ th͑ng nhɮm tìm ra cách t͑t nhɢt vưͣt qua khoɠng cách giͯa hiʄu quɠ đang đɞt đưͣc cͧa hʄ th͑ng hay quá trình đʀ đɞt t͛i mͥc tiêu mong mu͑n. áp dͥng các k thuɪt th͑ng kê là m͙t cách t͑t đʀ phân tích. I (Improve) Cɠi tiɼn Cɠi tiɼn hʄ th͑ng. C͑ gɬng tìm tòi sáng tɞo đʀ tìm ra cách thͱc hiʄn công viʄc m͙t cách t͑t hơn, rɸ hơn, nhanh hơn. Sͭ dͥng phương pháp quɠn lý dͱ án và các phương pháp hoɞch đʈnh và quɠn lý khác đʀ quɠn lý viʄc triʀn khai các ý tư͟ng cɠi tiɼn m͛i. Sͭ dͥng k thuɪt th͑ng kê đʀ đánh giá hiʄu quɠ cͧa viʄc cɠi tiɼn. C (Control) Kiʀm soát Kiʀm soát hʄ th͑ng sau khi cɠi tiɼn. Thʀ chɼ hoá hʄ th͑ng sau khi cɠi tiɼn bɮng cách thay đ͕i các vɢn đɾ vɾ lương thư͟ng, chính sách, các quy trình công viʄc, viʄc hoɞch đʈnh ngu͓n lͱc, ngân qu, hư͛ng dɨn công viʄc và các vɢn đɾ quɠn lý khác. Sͭ dͥng ISO 9000 đʀ thʀ chɼ hoá và văn bɠn hoá công viʄc là m͙t phương tiʄn rɢt t͑t trong trư͝ng hͣp này. 2. Các công cͥ chͧ yɼu khi triʀn khai Six Sigma 123doc.vn
![d. Gia tăng tӹ lӋ các sáng kiӃn đưӧc thӵc hiӋn: mӝt ví dө cө thӇ điӇn hình như sau: mөc tiêu cӫa công ty Motorola là ³tăng sӕ cҧi tiӃn 100 lҫn trong ] năm: - 50831397-6Sigma-va-5S](https://media.store123doc.com/figures/001/804/tang-sang-duc-din-hinh-motorola-tang-tin-1804489.png)