Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho chương trình du lịch đi dịp hè dành cho khách là các giáo viên các trường Trung học phổ thông (THPT)
Chun đề tốt nghiệp Lời nói đầu Cơng ty du lịch Sao Việt công ty vào hoạt động bắt đầu thực kinh doanh Lĩnh vực hoạt động cơng ty phục vụ thu hút thị trường khách outbound Khách hàng mà cơng ty hướng tới khách theo đồn tập thể, tổ chức công ty trường học Trong q trình thực tập cơng ty tạo điều kiện cho em tìm hiểu thực tế đối tượng khách theo đoàn Trong dịp hè dịp mà trường trung học phổ thơng nghỉ dịp cơng ty giới thiệu chào bán chương trình du lịch tới trường học Kế hoạch kinh doanh phần quan trọng việc khởi kinh doanh cá nhân hay tổ chức Nó có ý nghĩa khơng phần quan trọng việc đưa ý tưởng hay việc mở rộng thị trường cơng ty Do để đưa sản phẩm du lịch thị trường cần phải xây dựng kế hoạch kinh doanh Chính điều nên em chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp là: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho chương trình du lịch dịp hè dành cho đối tượng khách giáo viên trường trung học phổ thông Chuyên đề tốt nghiệp em gồm phần: Phần 1: Lý thuyết chung xây dựng kế hoạch kinh doanh Phần 2: Lập kế hoạch kinh doanh cho chương trình du lịch dịp hè dành cho đối tượng khách giáo viên trường trung học phổ thông Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn Trương Tử Nhân công ty du lịch Sao việt tạo điều kiện cho em hồn thành chun đề tơt nghiệp Bản kế hoạch kinh doanh khơng tránh khỏi sai sót mong đóng góp quý báu bạn Sinh viên Nguyễn Thị Anh Thư Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp Chương Lý Thuyết Chung Về Xây Dựng Bản Kế Hoạch Kinh Doanh 1.1 Bản kế hoạch kinh doanh 1.1.1 Bản kế hoạch kinh doanh gì? Kế hoạch kinh doanh mơ tả q trình kinh doanh bạn khoảng thời gian Nó mơ tả việc kinh doanh bạn thành cơng tới đâu tìm kiếm triển vọng để phát triển thành công tương lai Kế hoạch kinh doanh bạn mô tả mặt công ty bạn tài liệu quan trọng mà nhà đầu tư, đối tác tài chính, đối tác liên doanh đọc Khi tạo kế hoạch kinh doanh, bạn cần xem xét đến chi tiết kinh doanh bạn, bao gồm sản phẩm bạn thị trường Mọi cơng ty có vấn đề tồn điều quan trọng không lẩn tránh hay che giấu chúng Kế hoạch kinh doanh cần đưa tranh tổng thể hoạt động khả bạn Người đọc kế hoạch bạn mong đợi ý tưởng kinh doanh rõ ràng thực, có nhiều khả thành công, chứng lực quản lý để thực kế hoạch 1.1.2 Tầm quan trọng việc lập kế hoạch kinh doanh Q trình hoạch định doanh nghiệp buộc cơng ty bạn phải nhìn vào có dự kiến xảy với cơng ty tương lai Vì có nhiều lý để xây dựng kế hoạch kinh doanh điều quan trọng cần phải hiểu mục tiêu để đưa kế hoạch hiệu Dưới số lý quan trọng để nhà quản lý phải viết kế hoạch kinh doanh họ: • Lập kế hoạch kinh doanh giúp cho doanh nghiệp xác định tập trung mục tiêu cách dùng thông tin phân tích phù hợp Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chun đề tốt nghiệp • Doanh nghiệp sử dụng kế hoạch kinh doanh công cụ đàm phán với đối tác quan trọng bên cho vay, chủ đầu tư ngân hàng • Bản kế hoạch kinh doanh dùng để thu thập ý kiến tư vấn từ người khác như: người lĩnh vực mà doanh nghiệp dự định kinh doanh, người đưa cho doanh nghiệp lời khun vơ hồn tồn miễn phí Sự góp ý người chuyên gia giúp cho doanh nghiệp giảm bớt thiệt hại, tiết kiệm nhiều nguồn lực cải doanh nghiệp • Doanh nghiệp dựa kế hoạch kinh doanh phát điều bỏ sót điểm yếu q trình lập kế hoạch kinh doanh 1.1.3 Các mục tiêu kế hoạch kinh doanh Tính khả thi dự án kinh doanh hay ý tưởng kinh doanh việc khởi doanh nghiệp hay mở rộng thị trường thơng qua kế hoạch kinh doanh để chứng minh Việc kinh doanh, mở rộng thị trường doanh nghiệp có thành cơng hay khơng dựa chuẩn bị chu đáo kế hoạch Nếu kế hoạch kinh doanh chuẩn bị tốt giúp cho doanh nghiệp định việc kinh doanh lĩnh vực hay mở rộng thị trường Hơn giúp doanh nghiệp bạn có nên tiếp tục hay dừng cơng việc kinh doanh thấy khơng có tính thực cao Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp sử dụng kế hoạch hành động, kế hoạch trực tiếp thực việc kinh doanh họ Nó giúp cho doanh nghiệp biết rõ nên chuẩn bị thực Các doanh nghiệp sử dụng kế hoạch kinh doanh cho việc bắt đầu hoạt động mở rộng Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp doanh nghiệp Như họ tiếp tục theo đuổi mục tiêu ngân sách tài định Bản kế hoạch kinh doanh tài liệu, điều kiện tiên đầy thuyết phục để đàm phán với đối tác kinh doanh tiềm nhà đầu tư khác Đối với ngân hàng doanh nghiệp có ý định vay tiền kế hoạch kinh doanh tài liệu nói tác động mạnh tới ngân hàng Nếu doanh nghiệp muốn vay nhiều vốn kế hoạch kinh doanh phải chuẩn bị cẩn thận kỹ 1.1.4 Chủ đề cấu kế hoạch kinh doanh • Tun bố mục đích: Đây phác họa xác mục tiêu mục đích kinh doanh bạn • Con người: Bất doanh nghiệp nhân tố làm nên thành cơng doanh nghiệp khơng thể khơng nói đến người Tập trung vào việc làm để kinh nghiệm trước người áp dụng vào công việc kinh doanh Chuẩn bị tóm tắt lí lịch người lập kế hoạch kinh doanh người lập thực kế hoạch kinh doanh Các thơng tin đưa đảm bảo tính trung thực không thổi phồng Trong kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp phần thơng tin bên cho vay, chủ đầu tư nghiên cứu kỹ lưỡng Một điều ý người lập kế hoạch kinh doanh khơng nói dối Nếu chức quan trọng mà người lập kế hoạch kinh doanh khơng thực phải nêu kế hoạch kinh doanh đưa việc giải vấn đề • Sơ lược hoạt động doanh nghiệp: Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp Xác định mô tả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp dự định tiến hành kế hoạch xác doanh nghiệp thực cơng việc Hãy tập trung vào thị trường chuyên biệt mà doanh nghiệp dự định hoạt động • Đánh giá kinh tế: Đưa đánh giá hoàn chỉnh môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp dự định tham gia Giải thích việc phương án kinh doanh doanh nghiệp phù hợp với quan quản lý nhà nước nhân mà doanh nghiệp phải làm việc • Đánh giá dịng lưu chuyển tiền mặt: Đưa báo cáo dòng lưu chuyển tiền mặt năm bao gồm yêu cầu vốn doanh nghiệp Đưa đánh giá doanh nghiệp có vấn đề cách giải doanh nghiệp vấn đề • Đưa kế hoạch marketing kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh • Nhắc đến trang Web hữu ích phủ hỗ trợ phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ 1.1.5 Các yếu tố cần có kế hoạch kinh doanh • Thể am hiểu thị trường mà doanh nghiệp kinh doanh • Cho thấy phát triển ổn định, tăng trưởng khỏe mạnh ngành • Thể lực đội ngũ quản lý • Thể lực kiểm sốt tài • Thể trọng tâm kinh doanh quán • Thể ý thức thay đổi môi trường 1.1.6 Các bước để có kế hoạch kinh doanh Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp • Phác thảo ý tưởng kinh doanh doanh nghiệp • Thu thập tất số liệu mà doanh nghiệp có tính khả thi chi tiết ý tưởng kinh doanh doanh nghiệp • Tập trung sàng lọc ý tưởng kinh doanh sở số liệu tổng hợp • Phác họa chi tiết mơ hình kinh doanh doanh nghiệp Sử dụng phương pháp tiếp cận với câu hỏi “cái gì, đâu, nào” giúp ích tốt cho doanh nghiệp việc 1.2 Nội dung kế hoạch kinh doanh 1.2.1 Tóm tắt • Giới thiệu lịch sử cơng ty, tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty 1.2.2 Mơ tả sản phẩm • Nêu mô tả ngắn gọn sản phẩm, dịch vụ bạn • Lợi sản phẩm, dịch vụ bạn so với đối thủ cạnh tranh 1.2.3 Thị trường cạnh tranh 1.2.3.1 Thị trường Nêu quy mô thị trường, xu hướng, tốc độ tăng trưởng, phân tích cạnh tranh, dự báo thị phần, giai đoạn phát triển tương đối định sản phẩm dịch vụ Mô tả thị trường, thay đổi quan trọng diễn thị trường, tác động cơng nghệ, quy định phủ kinh tế Thị trường mục tiêu: Phải xác định rõ thị trường mục tiêu kinh doanh, nhà đầu tư cần thông tin Khách hàng bạn ai, mô tả thông tin chi tiết họ: độ tuổi, giới tính, vị trí địa lí, thu nhập, sức mua tương ứng Kênh phân phối: Lựa chọn kênh phân phối hiệu sản phẩm, dịch vụ xem sản phẩm, dịch vụ nên bán trực tiếp hay thông qua trung gian Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 1.2.3.2 Cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh trước bạn Điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh gi? Các đối thủ cạnh tranh người ảnh hưởng tới sống công ty bạn nên cần phải cân nhắc 1.2.4 Chiến lược thực 1.2.4.1 Chiến lược marketing: • Thị trường mục tiêu phân đoạn thị trường; • Chiến lược giá cả: • Chiến lược quảng cáo: Quảng cáo phần cần thiết hấp dẫn, thuyết phục người mua mua sản phẩm, dịch vụ bạn mà không mua đối thủ cạnh tranh hay công ty khác Cơng ty định sử dụng hình thức quảng cáo nào: tờ rơi, dạng quyển, quảng cáo tạp chí, truyền thơng hay mạng internet… 1.2.4.2 Chiến lược bán hàng: • Kế hoạch bán hàng; • Dịch vụ hỗ trợ: Mô tả dịch vụ phụ chào bán hàng với sản phẩm nhằm giúp cho khách hàng thỏa mãn tối đa nhu cầu • Chiến lược phân phối: Xác đinh người trung gian tiềm để đạt mục đích doanh thu 1.2.5 Kế hoạch nhân Cần nêu phần sau: • Sơ yếu lý lịch tóm tắt đội ngũ quản lý • Sơ đồ tổ chức, bố trí nhân lực Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp Dựa vào sơ đồ tổ chức, bố trí nhân lực để có kế hoạch thuê thêm nhân cần thiết, chuẩn bị phần mơ tả cơng việc, tiêu chí lựa chọn, tiền thù lao phụ cấp khác cho nhân viên 1.2.6 Kế hoạch tài chính: • Những giả định quan trọng : đưa điều kiện quan trọng mà thiếu chúng phần kế hoạch tài bị thất bại • Phân tích điểm hồ vốn : điểm hoà vốn mức sản xuất mà doanh nghiệp khơng thu lợi nhuận khơng bị lỗ Sản xuất mức có lãi sản xuất mức làm doanh nghiệp bị lỗ Điểm tính tốn giá trị sản lượng sản xuất, tỉ lệ % doanh thu • Lỗ lãi dự kiến : báo cáo lãi, lỗ cho biết kết hoạt động kinh doanh thời gian định ( tháng năm) Nó tính cách lấy doanh thu trừ chi phí hoạt động thời gian • Dự kiến lưu chuyển tiền mặt : báo cáo lưu chuyển tiền mặt doanh nghiệp cho biết nguồn (đầu vào) việc sử dụng (đầu ra) tiền kinh doanh năm Bằng cách lập kế hoạch lưu chuyển tiền mặt doanh nghiệp, bạn dự tính bạn cần khoản tiền mặt bổ sung bạn có thêm khoản tiền dư Nếu bạn vay từ ngân hàng họ phải biết kế hoạch lưu chuyển tiền mặt bạn • Bản dự tính cân đối kế tốn : bảng cân đối kế tốn báo cáo tài sản (tích sản) trái vụ nghĩa vụ tài chính, đưa tranh tài Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 10 doanh nghiệp thời điểm định, ví dụ vào cuối năm • Tỉ lệ kinh doanh : phần cuối kế hoạch kinh doanh, cần thiết phải kiểm tra tính khả thi dự án mặt tài Liệu lợi nhuận năm có đủ để trả nợ hồn trả lãi suất khơng? Điều xẩy với khả sinh lời dự kiến chi phí ngun liệu thơ tăng 10%? Cái dự tốn doanh thu có 80% thực ? Doanh nghiệp phải có nghĩa vụ trả lãi tiền mặt hàng tháng ? Các tỉ lệ tài khác sử dụng để trả lời tất vấn đề Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 33 - Dễ thuyết phục khách hàng việc đinh mua; - Tạo tin cậy giao tiếp với khách; - Tạo hình ảnh cơng ty thông qua nhân viên marketing; - Các khách hàng nằm địa bàn Hà Nội nên lựa chọn bán hàng trực tiếp hợp lý • Khó khăn: - Khơng có thời gian để giới thiệu ; - Yêu cầu nhân viên công ty phải hiểu rõ sản phẩm công ty (điểm đến, dịch vụ điểm bật chương trình) để giới thiệu; - Nhân viên marketing yêu cầu phải có kỹ giao tiếp có khả thuyết phục khách hàng; - Một số trường yêu cầu phải có giấy giới thiệu; - Tiếp xúc trực tiếp yêu cầu lượng lớn nhân viên marketing Doanh số bán hàng cơng ty thấy phụ thuộc nhiều vào khả giới thiệu bán hàng nhân viên marketing Đồng thời điều làm tăng chi phí quảng cáo cơng ty 2.3.3 Cạnh tranh Trên thị trường du lịch có nhiều cơng ty hướng mục tiêu thị trường khách để hoạt động Vì đối thủ cạnh tranh với công ty du lịch Sao việt Một số cơng ty thực là: Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 34 Công ty du lịch Viettran tour Công ty du lịch Hạ Trắng Công ty du lịch Mekong Công ty Ha noi tour Công ty du lịch Đông Phương Điểm mạnh công ty đối thủ cạnh tranh: - Đã hoạt động lâu năm; - Có lượng đội ngũ hướng dẫn viên kinh nghiệm; - Có thương hiệu thị trường; - Có mối quan hệ lâu năm với nhà cung cấp dịch vụ - Có kinh nghiệm tổ chức; - Giá Điểm yếu công ty đối thủ cạnh tranh: - Quy mô công ty không lớn nhỏ gọn; - Chất lượng sản phẩm dịch vụ chưa cao; - Sự chuyên nghiệp tổ chức chưa có; - Khơng thống thơng tin nhân viên marketing hướng dãn viên; - Không quan tâm đến dịch vụ sau kết thúc chương trình Khơng có cạnh tranh từ phía cơng ty mà cịn có cạnh tranh từ phía nhà trường Đây coi đối thủ cạnh tranh số trường có xe riêng phía hội phụ huynh có cơng ty nên họ tự tổ chức chuyến du lịch cho đồn thể Chính nhân viên marketing tới giới thiệu Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 35 chào bán chương trình cần phải biết điều để nói lên điểm bật chương trình định giới thiệu Cơng ty du lịch Sao Việt vào hoạt động từ tháng năm 2006 khách hàng cơng ty chưa nhiều, thương hiệu công ty thị trường chưa có Vì cơng ty khơng thể cạnh tranh sản phẩm phải chất lượng chương trình du lịch cơng ty bán thị trường: - Sự thống thông tin nhân viên marketing hướng dẫn viên công ty; - Đội ngũ hướng dẫn viên nhiệt tình có kinh nghiệm hiểu biết; - Sự thống thông tin nhân viên cơng ty; - Nhân viên marketing có kỹ giao tiếp, có khả thuyết phục khách hàng; - Đảm bảo cung cấp dịch vụ theo yêu cầu 2.4 Chiến lược thực 2.4.1 Chiến lược marketing Công ty du lịch Sao Việt trọng vào việc tạo khác biệt chất lượng dịch vụ sản phẩm Nghiên cứu thị trường tìm yếu tố làm thay đổi định mua hàng: - Nhân viên marketing lịch sự, nhã nhặn, có hiểu biết sản phẩm nói mà cơng ty thực được; - Đảm bảo chất lượng chương trình; Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 36 Dựa vào phân tích thị trường chiến lược marketing đưa sau: • Chiến lược giá cả: Giá hấp dẫn nhằm mục tiêu cạnh tranh với đối thủ khác Tuy nhiên cạnh tranh giá giảm giá khơng áp dụng mục tiêu Sao Việt không doanh thu mà cịn tạo dựng uy tín, thương hiệu lịng khách hàng với mục đích trở thành “Người bạn suốt đời du lịch bạn” Giá thành: Để tính giá thành giá bán cho chương trình theo cơng thức sau: Z=Vc+Fc/Q Trong đó: - Z: giá thành chương trình du lịch dành cho giáo viên - Vc: Chi phí biến đổi bao gồm: Phịng, vé tham quan, bữa ăn… - Fc: Chi phí cố định: chi phí thuê xe, thuê hướng dẫn viên, thuê thuyết minh viên… Giá bán: Giá bán tính sở cộng nhân với số lợi nhuận mà công ty muốn thu Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 37 P=Z*a P=Z+b Trong đó: P: giá bán Z: giá thành b: số lợi nhuận mong muốn(VND) a: tỷ suất lợi nhuận mong muốn ( %) Điểm hòa vốn: Điểm hòa vốn điểm mà số lượng khách tham chương trình khơng làm cơng ty bị lỗ Qhv = Fc/(P-Vc) Qhv : số lượng khách hoà vốn Fc : chi phí cố định P : giá bán dự kiến Vc : chi phí biến đổi Để thu hút, hấp dẫn khách mua tour sớm cơng ty in số thẻ: thẻ khách hàng, thẻ tích điểm, thẻ giảm giá (chọn tour sớm) tính phần trăm dựa doanh thu công ty 2.4.2 Chiến lược quảng cáo Để hỗ trợ cho việc bán hàng đưa chương trình tới tận tay khách hàng cơng ty gửi thư mời tới khách quen cử nhân viên marketing hay cộng Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 38 tác viên công ty tới trường học để phát tờ rơi quảng cáo chương trình du lịch công ty Dựa vào điều kiện cơng ty khơng thể có chương trình quảng cáo rầm rộ truyền hình hay trang web có số lượng người truy cấp nhiều: http://www.google.com.vn, http://www.yahoo.com.vn, http://www.tintucvietnam.com, … Các ấn phẩm quảng cáo đưa giới thiệu từ tháng 4, Trong tờ quảng cáo, giới thiệu chương trình phải ý: + In rõ lịch trình chi tiết,cụ thể điểm đến,nhà hàng,khách sạn(hạng khách sạn họ ở) + Thông tin giá phải cập nhật + Nên có thêm hình ảnh điểm đến để tạo hấp dẫn cho người xem 2.4.3 Chiến lược phân phối: Kênh phân phối mà công ty sử dụng việc bán hàng kênh phân phối trực tiếp vì: - Đây thị trường khách có phạm vi địa lí hẹp Sử dụng qua trung gian khơng thể quản lý được, khơng đảm bảo tiêu chí cơng ty gây tốn - Phân phối trực tiếp giúp cơng ty tìm hiểu rõ khách hàng chớp hội vàng tìm hiểu nhu cầu khách, có khách hàng nhờ giới thiệu người khác 2.5 Kế hoạch nhân 2.5.1 Tình hình nhân cơng ty du lịch Sao Việt nay: Hiện phận nhân công ty bao gồm: Ban giám đốc, hội đồng cố vấn, kế toán trưởng, nhân viên kinh doanh Tất thành viên cơng ty có trình độ đại học sau đại học Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 39 Ngồi cơng ty cịn có đội ngũ cộng tác viên hướng dẫn bán hàng theo mùa vụ Đội ngũ công tác viên người hợp tác, có quan hệ với cơng ty, có trách nhiệm uy tín với cơng việc 2.5.2 Khó khăn cơng ty vấn đề nhân lực: - Do công ty hoạt động nên lượng nhân viên điều khó đảm bảo cho việc thực điều hành tour vào mùa du lịch - Vấn đề hướng dẫn viên cơng ty cơng ty cần phải tuyển thêm đội ngũ cộng tác viên bán hàng chiến lược phân phối công ty chiến lược phân phối trực tiếp 2.5.3 Giải pháp nhân lực: Cơng ty tuyển thêm công tác viên cách gửi thư tuyển dụng tới trường học: Đại học văn hóa, cao đẳng du lịch, đại học khoa học xã hội nhân văn, đăng tuyển báo, mạng internet, qua trung tâm giới thiệu việc làm… 2.5.4 Xem xét phần quản lý khác: • Quản lý điều hành: phận điều hành quản lý, chịu trách nhiệm đặt điều xe, vé máy bay, làm thủ tục xuất nhập cảnh( du lịch nước ngoài), checklist cho khách cho hướng dẫn viên • Quản lý chăm sóc khách hàng: Do phận kinh doanh đảm nhận, việc chăm sóc khách hàng trước, chuyến sau chuyến đi, gọi điện hỏi thăm, giữ liên lạc với khách hàng, lấy phiếu đánh giá, ý kiến khách hàng Để từ phận chăm sóc khách hàng đưa đề xuất sản phẩm chất lượng phục vụ đánh giá khách để có điều chỉnh tốt 2.6 Kế hoạch đảm bảo chất lượng nhà cung cấp Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 40 Đối với nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng cơng ty có biện pháp: - Sự ràng buộc hợp đồng công ty nhà cung cấp dịch vụ; - Yêu cầu nhà cung cấp phải gửi đầy đủ thông tin dịch vụ Kết luận Đối tượng khách hàng mục tiêu cán bộ, giáo viên trường trung học phổ thơng có khả chi trả cao phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty Với nguồn lực với hội thị trường đem lại, cơng ty vào khai thác đối tượng khách Trên kế hoạch kinh doanh em xây dựng Đây lần em viết kế hoạch kinh doanh nên cịn có nhiều sai sót như: − Phân tích thị trường: Khơng có số liệu đưa vào để phân tích nên cịn sơ sài − Phần đánh giá đối thủ cạnh tranh: chưa đưa dẫn chứng, số liệu thống kê cụ thể để có đựơc đánh giá khách quan Tuỳ vào nguồn lực công ty hội thị trường đem lại công ty vào khai thác thị trường khách Tuy vậy, cơng ty cần có điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tiễn mục tiêu để khai thác cách có hiệu Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 41 Phục lục Danh sách số trường trung học phổ thông địa bàn Hà Nội STT Địa Số điện thoại Việt Đức 47 Lý Thường Kiệt, Q.Hoàn (04)8252328 Trần Phú Hà Nội-Amsterdam Chu Văn An Trần Nhân Tông Thăng Long Kiếm Hai Bà Trưng, Q.Hồn Kiếm 50 Nam Cao, Q.Ba Đình 10 Thụy Khê, Q.Tây Hồ Hương Viên, Q.Hai Bà Trưng 352C Bạch Mai, Q.Hai Bà (04)8357303 (04)7365650 (04)8233139 (04)9714814 (04)8693263 Kim Liên Trưng Số 1-4C Đặng Văn Ngữ, (04)8522758 BC Nguyễn Tất Thành Q.Đống Đa 136 Đường Xuân Thủy, Q.Cầu (04)8333988 Lương Thế Vinh Giấy 31 Khương Hạ, Khương Đình, (04)8584845 10 Nguyễn Bỉnh Khiêm Q.Thanh Xuân Trần Quốc Hoàn, Q.Cầu Giấy (04)7912349 11 Hồ Tùng Mậu 58 Nguyễn Chí Thanh, Q.Đống (04)8358617 Tên trường Đa Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 12 42 LoMoNoXop Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 13 Chuyên Ngoại Ngữ Hà 2, H.Từ Liêm 136 Đường Xuân Thủy, Q.Cầu 14 Nội Lê Thánh Tông Giấy Trần Cung, Cổ Nhuế, H.Từ Lê Q Đơn Nhân Chính Liêm 195 Ngõ Xã Đàn 2, Q.Đống Đa (04)5725412 Ngõ 116, Nhân Hòa, Nhân (04)5585668 Trần Hưng Đạo Chính, Q.Thanh Xuân Ngõ 477 Nguyễn Trãi, (04)8542261 Quang Trung Q.Thanh Xuân Số 178 Đường Láng, Q Đống (04)5620805 Hai Bà Trưng Đa 174 Hồng Mai, Q.Hai Bà (04)8634652 Phạm Hồng Thái Trưng Nguyễn Văn Ngọc, Q.Ba (04)8328107 21 Phan Đình Phùng Đình 67B Cửa Bắc, Q.Ba Đình (04)8457167 22 Đống Đa Ngõ Quan Thổ 1, Tơn Đức (04)8513691 Tây Hồ Thắng, Q.Đống Đa Ngõ 143, An Dương Vương, (04)7570592 24 25 Nguyễn Trãi Trương Định Q.Tây Hồ Giang Văn Minh, Q.Ba Đình 204 Tân Mai, Q.Hoàng Mai (04)7365650 (04)8646513 26 Hoàng Văn Thụ Đường Lĩnh Nam, Q.Hồng (04)644677 Việt Nam-BaLan Mai Km9 Đường Giải Phóng, (04)8616974 15 16 17 18 19 20 23 27 Nguyễn Thị Anh Thư (04)7870353 (04)7322586 Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 43 Nguyễn Gia Thiều Q.Hoàng Mai 27 Ngõ 298 Ngọc Lâm, (04)8271444 Lý Thường Kiệt Q.Long Biên Phường Phượng Thanh, (04)8775818 Yên Viên Q.Long Biên 18 Hà Huy Tập, TT Yên Viên, (04)8271383 Cao Bá Quát Nguyễn Văn Cừ Dương Xá Cổ Loa Đơng Anh Vân Nội Sóc Sơn Đa Phúc Liên Hà Trung Giã Kim Anh Xuân Giang Minh Phú Ngô Thì Nhậm Xuân Đỉnh Ngọc Hồi Nguyễn Thị Minh Khai Đại Mỗ Thượng Cát BC Liễu Giai H.Gia Lâm Xã Cổ Bi, H.Gia Lâm Xã Bát Tràng, H.Gia Lâm Xã Dương Xá, H.Gia Lâm Xã Đông Hội, H.Đông Anh Thị trấn Đông Anh Xã Vân Nội, H.Đông Anh Đường 2, Phủ Lỗ, H.Sóc Sơn Thị trấn Sóc sơn, H.Sóc sơn Xã Liên Hà, H.Đơng Anh Phố Nỷ, Trung Giã, H.Sóc Sơn Xã Thanh Xuân, H.Sóc Sơn Xã Xuân Giang, H.Sóc Sơn Xã Minh PHú, H.Sóc Sơn Xã Tả Thanh Oai, H.Thanh Trì Xuân Đỉnh, H.Từ Liêm Xã Ngũ Hiệp, H.Thanh Trì Xã Phú Diễn, H.Từ Liêm Xã Đại Mỗ, H.Từ Liêm Xã Thượng Cát, H.Từ Liêm 50-52 Liễu Giai, Cống Vị, Ba Văn Lang Đình 10 Nguyễn Trường Tộ, Ba Marie Curie Đơng Đơ Đình Trần Quốc Toản, Hồn Kiếm (04)8226310 Võng Thị, Phường Bưởi, Tây (04)8276760 (04)8740409 (04)6780244 (04)9610118 (04)8837583 (04)8832252 (04)8841042 (04)8843430 (04)8855033 (04)5811445 (04)2175989 (04)6884317 (04)8387717 (04)6862708 (04)8370150 (04)8392121 (04)7511480 (04)7626607 (04)7162850 Hồ Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 56 67 68 69 44 Hà Nội Nguyễn Văn Huyên Einstein 418 La Thành, Đống Đa Nguyên Hồng, Đống Đa A1 ngõ 102 Trường Trinh, (04)5142181 (04)7735269 (04)8685330 Đinh Tiên Hoàng Q.Đống Đa 57 Vũ Thạch, Hào Nam, (04)5121040 Văn Hiến Q.Đống Đa 101A Nguyễn Khuyến, Q.Đống (04)7470379 Phan Bội Châu Đa 41D Trần Quang Diệu, Q.Đống (04)5375909 BC Đống Đa Đa 27/44 Nguyễn Phúc Lai, (04)8511976 Bắc Hà Q.Đống Đa 1A ngõ 538 Đường Láng, (04)7761786 Tô Hiến Thành Q.Đống Đa 43 Thịnh Hào 1, Tôn Đức (04)7324602 BC Phan Huy Chú Thắng, Q.Đống Đa 34 Ngõ 49 Huỳnh Thúc Kháng, (04)7731514 Hồng Hà Q.Đống Đa 780 Minh Khai, Q.Hai Bà (04)9870010 Lam Hồng Trưng Nhà Văn hóa xã Trung Văn, (04) Tây Đơ BC Trần Quốc Tuấn H.Từ Liêm Xã Mễ Trì, H.Từ Liêm Thơn Phú Mỹ, xã Mỹ Đình, (04)7852418 (04)7685923 Huỳnh Thúc Kháng huyện Từ Liêm Thôn Trù, xã Cổ Nhuế, huyện (04)7322586 Trí Đức Từ Liêm Thơn Phú Mỹ, xã Mỹ Đình, Bắc Đuống huyện Từ Liêm 76 Dốc Lã, Yên Thường, Nguyễn Thị Anh Thư (04)8782244 Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 45 Lê Ngọc Hân huyện Gia Lâm Xóm 5, xã Ninh Hiệp, Huyện (04)8785262 Tô Hiệu Lý Thánh Tông Phạm Ngũ Lão Nguyễn Du Gia Lâm Xã Phú Thị, huyện Gia Lâm Xã Dương Xá, huyện Gia Lâm Xã Vân Nội, huyện Đông Anh Xã Đông Hội, huyện Đông (04)8766666 (04)6785483 (04)8836245 (04)8835393 Hoàng Long An Dương Vương Anh Xã Kim Nỗ, huyện Đông Anh Tổ 25,thị trấn Đông Anh, (04)9521036 (04)8820404 Ngô Tất Tố Lạc Long Quân huyện Đông Anh Xã Uy Nỗ, huyện Đông Anh Tổ 1, thị trấn Sóc Sơn, huyện (04)8810779 (04)8851743 Nguyễn Thượng Hiền Đặng Thai Mai Sóc Sơn Xã Phú Minh, huyện Sóc Sơn Thôn 4, xã Hồng Kỳ, Huyện (04)8842514 (04)8856999 Mạc Đĩnh Chi Sóc Sơn Kim Anh, Thanh Xuân, Huyện (04)5810232 Lê Văn Thiêm Sóc Sơn 15B/234-Ngơ Gia Tự, Q.Long (04)8772156 Tây Sơn Biên Phường Phúc Đồng, Q.Long (04)8752265 Vạn Xuân Biên 39 ngõ 310 Nguyễn Văn Cừ, (04)8271267 Phương Nam Q.Long Biên Lô 18 khu đô thị Định Công, (04)6405110 Trần Quang Khải Đơng Kinh Q.Hồng Mai 216 Cầu Tiên, Q.Hoàng Mai 177A Nguyễn Tam Trinh, (04)8616764 (04)8627198 Đào Duy Từ Q.Hoàng Mai 182 Lương Thế Vinh, Q.Thanh (04)5534221 Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 89 90 91 92 93 94 95 96 46 Ngô Gia Tự Xuân 82 Lê Trọng Tấn, Q.Thanh (04)8532259 Lương Văn Can Xuân 182 Lương Thế Vinh, Q.Thanh (04)5530386 Hồ Xuân Hương Xuân Nguyến Quý Đức, Q.Thanh (04)5530350 Nguyễn Trường Tộ Xuân Ngõ 335 Nguyễn Trãi, (04)8586883 Lý Thái Tổ Q.Thanh Xn Khu thị Trung Hịa, quận (04)2510559 Hồng Bàng Cầu Giấy 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Q.Cầu (04)551987 Nguyễn Siêu Yên Hòa Giấy Trunh kinh, yên hòa, cầu giấy Ngõ 251 Nguyễn Khang, Yên (04)7844889 (04)8333721 Hòa, Q.Cầu Giấy Danh mục tài liệu tham khảo Tiếng Việt Trần Minh Đạo, Giáo trình marketinh bản, nhà xuất giáo dục, 2002 Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 47 http://vietnam.smetoolkit.org/vietnam/vi http://www.vcci.com.vn http://www.thuvien-ebook.com http://idgvv.com.vn Ts Nguyễn Văn Mạnh, Ts Phạm Hồng Chương, Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, nhà xuất đại học kinh tế quốc dân,2006 Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B ... Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp Chương Lý Thuyết Chung Về Xây Dựng Bản Kế Hoạch Kinh Doanh 1.1 Bản kế hoạch kinh doanh 1.1.1 Bản kế hoạch kinh doanh gì? Kế hoạch kinh doanh mơ tả q trình kinh. .. đề Nguyễn Thị Anh Thư Du lịch 46B Chuyên đề tốt nghiệp 11 Chương II LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO CÁC CÁN BỘ GIÁO VIÊN TRONG CÁC TRƯỜNG PHỔ THÔNG TRUNG HỌC ĐI DU LỊCH VÀO DỊP HÈ 2.1 Sơ lược công... nghiệp • Doanh nghiệp dựa kế hoạch kinh doanh phát đi? ??u bỏ sót đi? ??m yếu trình lập kế hoạch kinh doanh 1.1.3 Các mục tiêu kế hoạch kinh doanh Tính khả thi dự án kinh doanh hay ý tưởng kinh doanh