Đang tải... (xem toàn văn)
Quyết định về việc ban hành quy chế về chế độ làm việc của văn phòng tiếp công dân thành phố
ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Th 40b VĂN PHỊNG TIẾP CƠNG DÂN TP Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 01 năm 2005 Số: 32/QĐ-QCTCD QUYẾT ĐỊNH CỦA CHỦ NHIỆM VĂN PHỊNG TIẾP CƠNG DÂN TP VỀ VIỆC BAN HÀNH QUY CHẾ VỀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC CỦA VĂN PHỊNG TIẾP CƠNG DÂN THÀNH PHỐ ***** CHỦ NHIỆM VĂN PHỊNG TIẾP CƠNG DÂN THÀNH PHỐ - Căn Qui định số 428-QĐ/TU ngày 21 tháng 10 năm 2002 Ban Thường vụ Thành ủy Quy định trách nhiệm người có chức vụ, quyền hạn quan, tổ chức việc phòng chống tham nhũng, quan liêu, lãng phí - Căn Quyết định số 122/2002/QĐ-UB ngày 01 tháng 11 năm 2002 Ủy ban nhân dân thành phố ban hành quy định tổ chức hoạt động Văn phòng Tiếp công dân thành phố; - Căn Quyết định số 73/QĐ-UB ngày 06 tháng 01 năm 2005 Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố cử Quyền Chủ nhiệm Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố; - Để đảm bảo nâng cao hiệu lực quan Nhà nước, nâng cao chất lượng, hiệu công tác Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố, phục vụ có hiệu cho Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Ủy ban nhân dân thành phố đạo điều hành tốt công tác tiếp công dân giải tranh chấp, khiếu nại, tố cáo QUYẾT ĐỊNH: Điều Nay ban hành kèm theo Quyết định Quy chế chế độ làm việc Văn phòng Tiếp công dân thành phố Điều Quyết định có hiệu lực sau 15 ngày, kể từ ngày ký Điều Các Thành viên Ban Chủ nhiệm Văn phòng Tiếp công dân thành phố Tổ trưởng Tổ chuyên viên tiếp công dân nghiên cứu tổng hợp, Tổ trưởng Tổ Quản trị Hành chính-Tổng hợp cán bộ, cơng chức Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố chịu trách nhiệm thi hành định này./ 2 Nơi nhận: - Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố - Ủy ban nhân dân thành phố: - Văn phòng Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân thành phố: CVP, PVP, Tổ PC - VPTCD/TP: Ban CN, cán bộ, công chức VP - Lưu (HS-VT) Q CHỦ NHIỆM VĂN PHỊNG TIẾP CƠNG DÂN TP Phạm Văn Thành-Đã ký _ D:\Quy chế-Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Th.40b VĂN PHỊNG TIẾP CƠNG DÂN QUY CHẾ VỀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC CỦA VĂN PHỊNG TIẾP CƠNG DÂN THÀNH PHỐ (Ban hành kèm theo Quyết định số 32 /QĐ-QCTCD ngày 09 tháng 01 năm 2005 Chủ nhiệm Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố) ***** CHƯƠNG I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Ban Chủ nhiệm Văn phòng Tiếp công dân thành phố (sau gọi tắt Ban Chủ nhiệm) đặt lãnh đạo, đạo trực tiếp Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố chịu trách nhiệm trước Ủy ban nhân dân thành phố, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố thực nhiệm vụ theo quy định pháp luật Điều Các thành viên Ban Chủ nhiệm tham gia vào hoạt động chung Ban Chủ nhiệm thực nhiệm vụ Chủ nhiệm Văn phòng Tiếp công dân thành phố phân công theo chế độ Thủ trưởng Các Phó Chủ nhiệm chịu trách nhiệm trước pháp luật trước Chủ nhiệm nhiệm vụ phân công Điều Tổ chuyên viên tiếp công dân nghiên cứu tổng hợp Tổ chuyên viên tiếp công dân nghiên cứu tổng hợp (sau viết tắt Tổ chuyên viên), có Tổ trưởng, Chủ nhiệm ký định bổ nhiệm, chịu trách nhiệm tổ chức triển khai phân công thực nhiệm vụ công tác Tổ chuyên viên theo phân công Chủ nhiệm Phó Chủ nhiệm theo dõi địa bàn; chịu trách nhiệm tham mưu giúp Ban Chủ nhiệm phục vụ Lãnh đạo thành phố công tác tiếp công dân, giải tranh chấp, khiếu nại-tố cáo làm công tác nghiên cứu, tổng hợp xử lý đơn thư, _ D:\Quy chế-Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố báo cáo nội dung mà người chủ trì kết luận tham dự họp với sở ngành, quận-huyện Điều Tổ Quản trị Hành chính-Tổng hợp: Tổ Quản trị hành chính-Tổng hợp (sau viết tắt Tổ Văn phịng): có Tổ trưởng phụ trách Tổ phó giúp việc, Chủ nhiệm ký định bổ nhiệm, chịu trách nhiệm công tác quản trị-hành tổ chức tổ chức triển khai phân công Tổ thực nhiệm vụ công tác theo phân công Ban Chủ nhiệm CHƯƠNG II CHẾ ĐỘ TRÁCH NHIỆM Điều Chủ nhiệm Lãnh đạo, đạo điều hành hoạt động Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố (sau viết tắt Văn phòng) theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Văn phòng Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố quy định; chịu trách nhiệm trước Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Ủy ban nhân dân thành phố tồn cơng tác Văn phịng; phân cơng nhiệm vụ cụ thể cho Phó Chủ nhiệm Chủ trì kết luận họp Ban Chủ nhiệm Quyết định vấn đề thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Ban Chủ nhiệm Ký văn báo cáo, đề xuất với Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Ủy ban nhân dân thành phố văn có quan điểm khác sở-ngành quận-huyện xử lý, giải vụ việc tranh chấp, khiếu nại, tố cáo Chỉ đạo công tác cải cách tổ chức máy hành chính; xây dựng phát triển đội ngũ cán bộ, công chức Chỉ đạo tổ chức hệ thống tin học Văn phòng Chỉ đạo xử lý đơn thư tố cáo Theo dõi đạo Tổ chuyên viên đạo xử lý đơn thư, phối hợp tiếp công dân, giải tranh chấp, khiếu nại, tố cáo địa bàn số quận-huyện Phát ngôn với Báo-Đài (nếu có) Điều Phó Chủ nhiệm 1: Giúp Chủ nhiệm trực tiếp đạo, điều phối hoạt động chung Ban Chủ nhiệm; phối hợp triển khai thực chương trình, kế hoạch cơng tác Văn phòng Ban Chủ nhiệm thống thông qua _ D:\Quy chế-Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố Tham mưu, giúp Chủ nhiệm đạo công tác tổ chức cán bộ, điều hành công tác Quản trị hành chính-Tổng hợp bảo vệ quan Chuẩn bị họp, ký thư mời họp tiếp cơng dân sau có ý kiến Chủ nhiệm, ký loại giấy báo tin, phiếu tiếp xúc hướng dẫn, phiếu chuyển đơn thư theo địa bàn phân công theo dõi Thay mặt Chủ nhiệm xử lý công việc thường xuyên Ban Chủ nhiệm, chủ trì họp Ban Chủ nhiệm quan Chủ nhiệm vắng mặt Tiếp công dân theo lịch định kỳ hàng tuần Chuẩn bị nội dung báo cáo cho Chủ nhiệm để phục vụ Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Ủy ban nhân dân thành phố tiếp công dân định kỳ đột xuất theo địa bàn theo dõi Chủ nhiệm phân công Giúp Chủ nhiệm theo dõi đạo Tổ chuyên viên đạo xử lý đơn thư, phối hợp tiếp công dân, giải tranh chấp, khiếu nại, tố cáo địa bàn quận-huyện Điều Phó Chủ nhiệm Tham mưu, giúp Chủ nhiệm phối hợp với sở-ngành, quận-huyện chấn chỉnh tăng cường tổ chức công tác tiếp công dân sở-ngành, quậnhuyện Tham mưu, giúp Chủ nhiệm củng cố kiện toàn tổ chức hoạt động bên Văn phòng, theo dõi đạo việc thực Quy chế dân chủ quan, công tác chống tham nhũng, chống tham lãng phí thực hành tiết kiệm, chống quan liêu, phiền hà, sách nhiễu dân Tham mưu, giúp Chủ nhiệm theo dõi đạo công tác thống kê-tổng hợp báo cáo định kỳ đột xuất Ký loại giấy báo tin, phiếu tiếp xúc hướng dẫn, phiếu chuyển đơn thư theo địa bàn phân công theo dõi Tiếp công dân định kỳ hàng tuần Chuẩn bị nội dung báo cáo cho Chủ nhiệm để phục vụ Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Ủy ban nhân dân thành phố tiếp công dân định kỳ đột xuất theo địa bàn theo dõi Chủ nhiệm phân công Giúp Chủ nhiệm theo dõi đạo Tổ chuyên viên đạo xử lý đơn thư, phối hợp tiếp công dân, giải tranh chấp, khiếu nại, tố cáo địa bàn quận-huyện Điều Tổ trưởng Tổ chuyên viên: Phụ trách công tác pháp chế, phổ biến tuyên truyền pháp luật Văn phòng chịu trách nhiệm pháp lý đầu văn tham mưu giải tranh chấp, khiếu nại, tố cáo Tổ _ D:\Quy chế-Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố Chủ trì họp Tổ chuyên viên hàng tuần để thảo luận, trao đổi thống Tổ, đề xuất lãnh đạo xem xét giải trường khiếu nại phức tạp, đông người; làm đầu mối chuẩn bị nội dung tiếp công dân họp giải khiếu nại, tố cáo Tổ, trình Chủ nhiệm (thơng qua Phó Chủ nhiệm theo dõi địa bàn) để báo cáo Lãnh đạo thành phố Dự kiến lịch tiếp công dân hàng tuần Tổ chuyên viên thành viên Ban Chủ nhiệm Phân công chuyên viên tham dự họp liên quan đến địa bàn theo dõi, tham mưu cho Chủ nhiệm phát biểu ý kiến quan điểm giải trước dự họp, báo cáo tuần công việc làm theo mẫu (gởi Tổ Văn phòng để tổng hợp báo cáo) Chuẩn bị nội dung, tham mưu kiến cho Chủ nhiệm để phục vụ Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Ủy ban nhân dân thành phố tiếp công dân định kỳ đột xuất, soạn thảo văn kết luận lãnh đạo thành phố trình lãnh đạo Văn phịng thơng báo đến quan hữu quan để thực Phân công theo dõi, xử lý đôn đốc giải đơn tranh chấp, khiếu nại, tố cáo thuộc địa bàn theo dõi, đôn đốc quan, đơn vị hữu quan thực nội dung kết luận, đạo Ủy ban nhân dân thành phố việc thi hành định có hiệu lực pháp luật Ủy ban nhân dân thành phố Phân công chuyên viên theo dõi, báo cáo sâu vụ việc khiếu nại đông người xảy địa bàn 24 quận-huyện Phối hợp với Tổ trưởng Quản trị hành chính-Tổng hợp dự thảo báo cáo tuần, tháng, quý, năm thông qua đồng chí Phó Chủ nhiệm trước trình Chủ nhiệm Điều Tổ trưởng Tổ Văn phòng: Tổ Văn phòng, Tổ trưởng phụ trách chịu trách nhiệm tổ chức triển khai phân công thành viên Tổ thực theo đạo trực tiếp Phó Chủ nhiệm cơng tác hành quản trị Phó Chủ nhiệm cơng tác tổ chức, thống kê-tổng hợp báo cáo định kỳ đột xuất Trong thi hành nhiệm vụ, cán bộ, nhân viên Tổ Văn phòng phải phục tùng đạo hướng dẫn người phụ trách trực tiếp Cán bộ, nhân viên có quyền trình bày ý kiến, đề xuất việc giải vấn đề thuộc phạm vi trách nhiệm khác với ý kiến người phụ trách trực tiếp, phải chấp hành đạo người phụ trách trực tiếp, đồng thời có quyền bảo lưu ý kiến báo cáo với Chủ nhiệm Thống kê, tổng hợp số liệu tổng hợp báo cáo định kỳ Dự thảo kế hoạch công tác tháng, báo cáo tuần, tháng, quý, năm trao đổi thống với Tổ chuyên viên, trước trình Ban Chủ nhiệm Quan hệ chặt chẽ với Chánh Văn phòng sở-ngành Văn phòng Hội đồng nhân dân Ủy ban _ D:\Quy chế-Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố nhân dân quận-huyện để trao đổi, nắm thông tin phục vụ cho loại công tác thống kê, tổng hợp, báo cáo giao ban định kỳ Chuẩn bị nội dung, chương trình họp giao ban quan, ghi biên họp, phối hợp thực việc xếp lịch công tác tuần quan Tổ chức phục vụ họp, buổi tiếp công dân, phối hợp với quan chức phục vụ tốt buổi tiếp công dân Lãnh đạo thành phố, đảm bảo việc tiếp công dân, tiếp khách lịch văn minh an toàn Quản lý điều hành hoạt động Tổ Văn phịng cơng tác hành chính, văn thư, tiếp nhận phát hành văn bản, lưu trữ, thống kê, tổng hợp báo cáo, kế toán, thủ quỹ, bảo vệ, lái xe, phục vụ Thực nghiêm chỉnh chế độ quản lý sử dụng dấu, bảo mật công văn, giấy tờ, thực thủ tục hành lĩnh vực văn thư, đánh máy, lập danh mục hồ sơ để giao cho Trung tâm lưu trữ theo quy định Tổ chức tốt hệ thống thông tin, liên lạc (giao liên, điện thoại, fax), quản trị mạng tin học, đảm bảo thơng suốt, nhanh chóng, kịp thời, phục vụ tốt công tác Tổ chức thực kịp thời chế độ sách cán bộ, công chức, quản lý hồ sơ cán bộ, công chức, theo dõi đề xuất kịp thời công tác tổ chức cán luân chuyển, tiếp nhận, điều động, nâng lương, đề bạt, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ, công chức, xây dựng kế hoạch trình Ban Chủ nhiệm cơng tác đào tạo quy hoạch cán bộ, công chức Tham mưu lập dự trù kinh phí kịp thời thực tốt khoản thu chi theo Luật Kế toán Luật Ngân sách Nhà nước, báo cáo thu chi ngân sách đúng quy định giúp Chủ nhiệm cơng khai tài theo Quy chế thực dân chủ hoạt động quan Phương châm chi tiết kiệm đảm bảo điều kiện hoạt động tốt cho cán bộ, cơng chức hồn thành nhiệm vụ trị quan Đảm bảo việc kiểm kê, quản lý tài sản hàng năm theo quy định hướng dẫn Sở Tài Đảm bảo tốt phương tiện, điều kiện vật chất cho hoạt động quan Đề xuất việc mua sắm, sửa chửa nhỏ sửa chữa lớn, theo dõi quản lý, bảo trì trang thiết bị bảo vệ tồn tài sản quan, trì tốt vệ sinh cảnh quan quan, tổ chức kiểm tra thường xuyên đôn đốc cán bộ, công chức giữ vững danh hiệu “Công sở văn minh, đẹp, an tồn” Có kế hoạch chăm sóc sức khỏe cho cán bộ, công chức theo định kỳ đột xuất, thực chế độ bảo hiểm y tế cho cán bộ, công chức 10 Xây dựng kế hoạch đôn đốc kiểm tra công tác bảo vệ quan, giữ gìn an ninh trật tự, phịng cháy, chữa cháy, ngày nghỉ, Lễ, Tết _ D:\Quy chế-Văn phòng Tiếp công dân thành phố Điều 10: Trách nhiệm quyền hạn chuyên viên: Trong thi hành nhiệm vụ, chuyên viên phải phục tùng đạo hướng dẫn người phụ trách trực tiếp Chuyên viên có quyền trình bày ý kiến, đề xuất việc giải vấn đề thuộc phạm vi trách nhiệm khác với ý kiến người phụ trách trực tiếp, phải chấp hành đạo người phụ trách trực tiếp, đồng thời có quyền bảo lưu ý kiến báo cáo với Chủ nhiệm Chuyên viên chịu trách nhiệm cá nhân, trực tiếp công việc phân công trước Tổ trưởng Tổ chuyên viên Phó Chủ nhiệm trực dõi địa bàn Khi phân công công tác, chuyên viên phải có kế hoạch tác nghiệp cụ thể để thực nhiệm vụ, kịp thời phản ảnh khó khăn vướng mắc để đạo Khi nghiên cứu, đề xuất xử lý đơn tranh chấp, khiếu nại, tố cáo phải xác, pháp luật thủ tục thời hạn, vụ phức tạp phải thảo luận, thống Tổ trước trình lãnh đạo Chuyên viên phải tự sử dụng sử dụng thành thạo máy tính để xử lý cơng việc; phải tự thường xuyên cập nhật văn quy phạm pháp luật máy tính cá nhân có liên quan đến lĩnh vực phụ trách để nâng cao nhận thức pháp luật chuyên môn nghiệp vụ Dự họp Tổ chuyên viên hàng tuần để thảo luận, trao đổi thống Tổ, đề xuất lãnh đạo xem xét giải trường khiếu nại phức tạp, đông người; báo cáo tổng hợp việc giao chuẩn bị tiếp công dân họp giải khiếu nại, tố cáo thơng qua Tổ chun viên để thơng qua Phó Chủ nhiệm phụ trách địa bàn trình Chủ nhiệm, báo cáo lãnh đạo thành phố Tham dự họp liên quan đến địa bàn theo dõi, thông qua Tổ trưởng tham mưu cho Chủ nhiệm phát biểu ý kiến quan điểm giải trước dự họp, báo cáo nội dung mà người chủ trì kết luận họp với sở ngành, quận-huyện (theo mẫu) Chuẩn bị nội dung, tham mưu kiến cho Chủ nhiệm để phục vụ Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Ủy ban nhân dân thành phố tiếp công dân định kỳ đột xuất, soạn thảo văn kết luận lãnh đạo thành phố trình lãnh đạo Văn phịng thơng báo đến quan hữu quan để thực Phối hợp giải đơn tranh chấp, khiếu nại, tố cáo thuộc địa bàn theo dõi, đôn đốc quan, đơn vị hữu quan thực nội dung kết luận, đạo Ủy ban nhân dân thành phố việc thi hành định có hiệu lực pháp luật Ủy ban nhân dân thành phố Theo dõi, báo cáo đầy đủ vụ việc khiếu nại đông người xảy địa bàn quận-huyện phân công đề xuất biện pháp giải Chủ động quan hệ chặt chẽ với lãnh đạo người có trách nhiệm chun mơn địa bàn phân cơng để nắm tình hình sở, _ D:\Quy chế-Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố chun viên gạch nối sở-ngành, quận-huyện với Ban Chủ nhiệm Văn phịng, có vấn đề vướng mắc phải kịp thời báo cáo với Ban Chủ nhiệm để tìm biện pháp giải 10 Được quyền đề xuất lãnh đạo Văn phịng Tiếp cung cấp đầy đủ thơng tin đạo, điều hành Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố, Ủy ban nhân dân thành phố trang bị đầy đủ phương tiện làm việc để đảm bảo phục vụ tốt công tác chun mơn CHƯƠNG III CHẾ ĐỘ LẬP CHƯƠNG TRÌNH, KẾ HOẠCH VÀ CÁC LOẠI BÁO CÁO CÔNG TÁC Điều 11 Căn vào nhiệm vụ thành phố giai đoạn thi hành Luật Khiếu nại, tố cáo chức nhiệm vụ Văn phòng Tiếp cơng dân thành phố, Tổ Văn phịng chủ trì phối hợp với Tổ chuyên viên lập chương trình, kế hoạch công tác thông qua Ban Chủ nhiệm sau: - Công tác tháng, vào ngày 25 hàng tháng - Công tác quý, vào ngày 20 tháng cuối quý - Công tác năm, vào ngày 15 tháng 12 hàng năm Căn vào chương trình, kế hoạch cơng tác Chủ nhiệm ký ban hành, Tổ chuyên viên Tổ Văn phịng lập kế hoạch, chương trình cơng tác tháng, quý, tháng để thực Các Phó Chủ nhiệm chịu trách nhiệm kiểm tra đơn đốc việc thực Tổ theo lĩnh vực phân cơng Điều 12 Văn phịng thực loại báo cáo theo thời hạn sau: - Báo cáo ngày : từ 13 30 đến 14 hàng ngày - Báo cáo tuần : vào 15 chiều thứ sáu hàng tuần - Báo cáo tháng : từ ngày 12 đến ngày 15 hàng tháng - Báo cáo quý : từ ngày 12 đến 15 cuối quý - Báo cáo tháng : từ ngày 12 đến 15 tháng hàng năm - Báo cáo tháng : từ ngày 12 đến 15 tháng hàng năm - Báo cáo năm : từ ngày 12 đến 15 tháng 11 hàng năm Tổ Văn phòng chủ trì phối hợp với Tổ chuyên viên lập loại báo cáo trình Ban Chủ nhiệm _ D:\Quy chế-Văn phòng Tiếp công dân thành phố 10 Điếu 13 Thành viên Ban Chủ nhiệm thảo luận tập thể thơng qua chương trình, kế hoạch, loại báo cáo tháng, quý, tháng, tháng, năm hình thức: văn luân chuyển tổ chức họp Đối với ý kiến chưa thống ý kiến Chủ nhiệm định CHƯƠNG IV CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC VÀ QUAN HỆ CÔNG TÁC Điều 14 Chế độ làm việc Ban Chủ nhiệm: 1.1 Ban Chủ nhiệm hội ý thường xuyên vào sáng thứ hai hàng tuần để giải đề xuất Tổ Chuyên viên Tổ Văn phịng, thống xếp lịch cơng tác vấn đề cần tập trung tuần 1.2 Ban Chủ nhiệm chủ trì họp quan định kỳ tháng lần vào chiều thứ hai tuần cuối tháng để đánh giá công tác, rút kinh nghiệm, đề công tác tháng sau 1.3 Định kỳ tháng, Ban Chủ nhiệm họp với Bí thư Chi bộ, Ban Chấp hành cơng đồn Ban Chấp hành Chi đồn Thành niên cộng sản Hồ Chí Minh để đánh giá cơng tác phối hợp cơng tác Đảng, quyền đoàn thể việc thực Quy chế dân chủ quan 1.4 Hàng năm Chủ nhiệm Văn phịng phối hợp với Ban Chấp hành Cơng đồn quan tổ chức Hội nghị cán bộ, công chức vào cuối năm theo Quy chế thực dân chủ quan 1.5 Trong trường hợp thấy cần thiết, Chủ nhiệm Văn phịng triệu tập hội nghị cán bộ, cơng chức quan bất thường Chế độ làm việc Tổ chuyên viên Tổ Văn phòng: 2.1 Tổ trưởng Tổ chuyên viên Tổ trưởng Tổ Văn phịng báo cáo tổng hợp kết cơng tác tuần sở tập hợp báo thành viên Tổ chuyên viên thành viên Tổ Văn phòng, tham mưu đề xuất vấn đề để Ban Chủ nhiệm xem xét giải quyết, báo cáo cần ngắn gọn, xúc tích, phản ảnh tồn cơng việc làm tuần 2.2 Tổ chuyên viên họp định kỳ vào chiều thứ hai hàng tuần để thực ý kiến Ban Chủ nhiệm sau hội ý sáng thứ hai trao đổi thảo luận vấn đề cần xử lý đơn, thư hồ sơ theo dõi giải 2.2 Tổ Văn phòng họp định kỳ vào chiều thứ hai hàng tuần để thực ý kiến Ban Chủ nhiệm sau hội ý sáng thứ hai rút kinh nghiệm công tác tuần phân công thực công việc đạo _ D:\Quy chế-Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố 11 Tổ chuyên viên Tổ Văn phòng họp vào tuần cuối tháng trước Chủ nhiệm chủ trì họp tồn thể quan để đánh giá, rút kinh nghiệm đề xuất phương hướng công tác tới Điều 15 Chế độ công tác sở quan hệ cơng tác: Chủ nhiệm, Phó Chủ nhiệm, chun viên phải có chương trình cơng tác sở để nắm tình hình, tìm hiểu, trao đổi làm việc sở Khi vắng mặt quan, cán công chức phải báo cáo cho người phụ trách trực tiếp biết để tiện việc liên hệ cần thiết, người phụ trách trực tiếp vằng báo cho Tổ Văn phịng biết để thuận lợi quan hệ công tác Chuyên viên phải chuẩn bị nội dung công việc trước sở báo cáo cho Tổ trưởng, Chủ nhiệm, Phó Chủ nhiệm trực tiếp phụ trách Cán bộ, công chức không tiếp nhận giải công vụ cá nhân, tổ chức nhà riêng Đại diện đơn vị đến làm việc với Văn phịng liên quan đến cán bộ, cơng chức cán bộ, cơng chức phải tiếp chu đáo, lịch sự, văn minh CHƯƠNG V CHẾ ĐỘ TIẾP NHẬN GIẢI QUYẾT ĐƠN THƯ -CÔNG VĂN ĐẾN VÀ CÔNG VĂN ĐI Điều 16 Công văn, hồ sơ, đơn thư khiếu nại, tố cáo Bưu điện chuyển phát nhân viên giao liên quan khác chuyển đến, cán chuyên viên họp mang thơng qua Tổ Văn phịng để cập nhật vào sổ cơng văn đến máy tính Đơn thư khiếu nại, tố cáo tiếp nhận Bưu điện chuyển phát phải kèm theo phong bì người gửi để lưu giữ chứng Đối với cơng văn “Mật”, Tổ Văn phịng cập nhật vào sổ chuyển bì thư cho người có trách nhiệm, người có tên phong bì Đóng dấu “Đến”, vào sổ cơng văn đến máy tính để xác nhận tính hợp lệ cơng văn qua Tổ Văn phịng Sau vào sổ, đóng dấu “Đến”, Tổ Văn phịng trình cho Ban Chủ nhiệm duyệt để chuyển cho Tổ cá nhân thụ lý hồ sơ Sau có ý kiến phê duyệt Ban Chủ nhiệm, văn trả lại văn thư để cập nhật vào máy tính, chuyển cho phận Văn phòng xử lý Chủ nhiệm, Phó Chủ nhiệm có trách nhiệm theo dõi việc giải công việc cán bộ, công chức mạng máy tính Văn sau chuyên viên soạn thảo trình Ban Chủ nhiệm ký, chuyển Tổ Văn phòng để phát hành _ D:\Quy chế-Văn phòng Tiếp công dân thành phố 12 Văn sau đóng dấu, vào sổ, ghi số, ngày, tháng, năm phát hành ngày Văn khẩn, hỏa tốc phải phát hành 10 Tất văn bản, đơn thư đến phải cập nhật vào máy tính Việc ln phải có sổ giao-nhận CHƯƠNG VI CHẾ ĐỘ LƯU TRỮ, BẢO MẬT TÀI LIỆU Điều 17 Hồ sơ, tài liệu sau giải xong phải lập danh mục hồ sơ phải nộp lưu trữ theo quy định Nghiêm cấm việc tự tiêu hủy tài liệu Điều 18 Cán bộ, công chức có trách nhiệm bảo quản tốt hồ sơ tài liệu mình, khơng mang hồ sơ tài liệu quan nhà làm tư liệu riêng, đem sang quan khác chuyển công tác tùy tiện cung cấp tài liệu cho cá nhân, đơn vị khác Cán công chức mượn khai thác, sử dụng tài liệu phục vụ công tác nghiên cứu phải báo cáo xin ý kiến Chủ nhiệm Phó Chủ nhiệm Điều 19 Tổ Văn phịng Tổ chuyên viên có trách nhiệm: Bảo quản chặt chẽ số liệu, tài liệu lưu giữ đĩa Không chụp tài liệu, số liệu sang đĩa mềm in giấy dùng cho tổ chức, cá nhân ngồi quan Khơng sử dụng máy vi tính vào việc riêng cho người khơng có trách nhiệm sử dụng máy vi tính quan Thực nghiêm chỉnh chế độ bảo mật: không đánh máy, in ấn, chụp dư để lọt ngồi tài liệu có tính chất “Mật” hình thức Cơng tác in ấn, đánh máy, chụp tài liệu phải đầy đủ, xác, kịp thời theo yêu cầu Ban Chủ nhiệm CHƯƠNG VII ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH _ D:\Quy chế-Văn phòng Tiếp công dân thành phố 13 Điều 20 Cán bộ, cơng chức Văn phịng có trách nhiệm qn triệt thi hành Quy chế Nếu thực sai, tùy theo mức độ sai phạm xử lý kỷ luật hành theo Pháp lệnh cán cơng chức truy cứu trách nhiệm hình theo quy định pháp luật Trong trình thực hiện, tùy theo tình hình thực tế u cầu cơng tác, Quy chế điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp./ VĂN PHỊNG TIẾP CƠNG DÂN THÀNH PHỐ _ D:\Quy chế-Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố 14 Phụ lục CÁC VĂN BẢN CỦA ĐẢNG VÀ VĂN BẢN PHÁP LUẬT CHUYÊN VIÊN PHẢI CẬP NHẬT ***** - Chỉ thị 09-CT/TW ngày 06-3-2002 Ban Bí thư Trung ương Đảng số vấn đề cấp bách giải khiếu nại, tố cáo - Chỉ thị số 36/2004/CT-TTg ngày 27 tháng 10 năm 2004 Thủ tướng Chính phủ chấn chỉnh tăng cường trách nhiệm Thủ trưởng quan hành nhà nước cơng tác giải khiếu nại, tố cáo - Luật tổ chức Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân - Luật Khiếu nại, tố cáo, Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Khiếu nại, tố cáo - Luật Thanh tra - Luật Đất đai - Luật Xây dựng - Bộ Luật Dân - Pháp lệnh Xử lý vi phạm hành - Các Nghị định hướng dẫn thi hành Luật, Pháp lệnh nêu - Quyết định số 122/2002/QĐ-UB ngày 01-01-2002 quy định tổ chức hoạt động Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố - Chỉ thị số 26/2001/CT-UB ngày 20-9-2001 Ủy ban nhân dân thành phố chấn chỉnh tăng cường công tác tiếp công dân địa bàn thành phố - Quyết định số 84/2001/QĐ-UB ngày 21-9-2001 Ủy ban nhân dân thành phố ban hành quy trình tiếp cơng dân, xử lý đơn, giải tranh chấp, khiếu nại, tố cáo địa bàn thành phố - Các văn quy phạm pháp luật mới, Ủy ban nhân dân thành phố ban hành để triển khai Luật Khiếu nại, tố cáo, Luật Đất đai, Luật Xây dựng, … VĂN PHỊNG TIẾP CƠNG DÂN THÀNH PHỐ _ D:\Quy chế-Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố ... Th.40b VĂN PHỊNG TIẾP CƠNG DÂN QUY CHẾ VỀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC CỦA VĂN PHÒNG TIẾP CÔNG DÂN THÀNH PHỐ (Ban hành kèm theo Quy? ??t định số 32 /QĐ-QCTCD ngày 09 tháng 01 năm 2005 Chủ nhiệm Văn phịng Tiếp. .. ban nhân dân thành phố ban hành quy trình tiếp cơng dân, xử lý đơn, giải tranh chấp, khiếu nại, tố cáo địa bàn thành phố - Các văn quy phạm pháp luật mới, Ủy ban nhân dân thành phố ban hành để... cơng dân thành phố) ***** CHƯƠNG I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Ban Chủ nhiệm Văn phịng Tiếp cơng dân thành phố (sau gọi tắt Ban Chủ nhiệm) đặt lãnh đạo, đạo trực tiếp Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố