BẢN CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S Nhóm NDS , thuộc trường Đại học Kinh tế đang thực hiện đề tài là “ĐO LƯỜNG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S”. Cuộc khảo sát này sẽ giúp chúng tôi có cơ sở để cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của quý khách. Trong cuộc khảo sát này, không có quan điểm, thái độ nào là đúng hay sai mà tất cả đều là các thông tin hữu ích. Do vậy, tôi rất mong nhận được sự cộng tác chân tình nhất của Anh/ Chị. Chúng tôi mong Anh/chị bỏ chút thời gian trả lời các câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu X vào ô thích hợp. Câu 1: Anh/chị có biết đến sản phẩm kem đánh răng P/S? Gia đình, bạn bè giới thiệu Không biết Qua mạng Internet Qua quảng cáo trên tivi Qua tạp chí, sách báo Câu 2: Các nhãn hiệu kem đánh răng anh/chị thường xuyên sử dụng? P/S Colgate Darlie Close-up Aquafresh Khác:…………………………… Câu 3 : Sau khi sử dụng sản phẩm kem đánh răng p/s, anh chị cảm thấy như thế nào? Cảm nhận ? Lý do? Câu 4: Anh/chị có thích sản phẩm này không? [ ] Có [ ] Không Câu 5: Lợi ích nào dưới đây mà anh/chị thấy sản phẩm kem đánh răng P/S mang lại sau khi sử dụng sản phẩm? Hơi thở thơm mát Răng trắng và sạch Răng chắc khỏe hơn Không bị mắc các bệnh răng miệng Không có sự khác biệt so với các sản phẩm kem đánh răng khác Ý kiến khác……………………………………………… Câu 6 . Ngoài những lợi ích nêu trên, khi mua sản phẩm kem đánh răng P/S, anh/chị mong đợi lợi ích nào khác từ sản phẩm? Được ngắm những hạt tinh thể trong lõi kem đánh răng Thể hiện sự trẻ trung khi sử dụng sản phẩm Hơi thở thơm mát từ sản phẩm giúp tôi tự tin hơn khi giao tiếp Khác…………………………………………. Other (please specify) Câu 7: Anh/chị có biết đến thông điệp (slogan) của kem đánh răng P/S không? Có : Không Anh/chị hiểu câu slogan này như thế nào? Câu 8: Anh/chị thường mua sản phẩm kem đánh răng khi nào? Khi dùng hết kem đánh răng Mua định kỳ hàng tháng Mua tùy hứng Mua khi có thời gian rảnh rỗi Khác : Câu 9: Anh/chị thường mua lại sau bao lâu? …………………………………………… Câu 10: Vì sao anh/chị mua sản phẩm này? …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… Câu 11: Anh/chị thường mua với số lượng bao nhiêu? …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… Câu 12: Anh/chị chưa hài lòng về sản phẩm kem đánh răng P/S ở điểm nào? Chấm thang 5 điểm (Quá tệ -> rất tốt) QUẢNG CÁO : CHẤT LƯỢNG : MẪU MÃ : Khách hàng kí tên Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/chị! . ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S Nhóm NDS , thuộc trường Đại học Kinh tế đang thực hiện đề tài là ĐO LƯỜNG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S . Cuộc khảo sát này sẽ giúp. đánh răng P/S? Gia đình, bạn bè giới thiệu Không biết Qua mạng Internet Qua quảng cáo trên tivi Qua tạp chí, sách báo Câu 2: Các nhãn hiệu kem đánh răng anh/chị thường xuyên sử dụng? P/S Colgate Darlie Close-up Aquafresh Khác:……………………………. răng p/s, anh chị cảm thấy như thế nào? Cảm nhận ? Lý do? Câu 4: Anh/chị có thích sản phẩm này không? [ ] Có [ ] Không Câu 5: Lợi ích nào dưới đây mà anh/chị thấy sản phẩm kem đánh răng P/S mang