Báo cáo tốt nghiệp: “Giải pháp nhằm phát triển cho vay trung và dài hạn đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Cầu Giấy” pptx

76 203 0
Báo cáo tốt nghiệp: “Giải pháp nhằm phát triển cho vay trung và dài hạn đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Cầu Giấy” pptx

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Báo cáo tốt nghiệp “Giải pháp nhằm phát triển cho vay trung dài hạn đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Cầu Giấy” Mục lục Báo cáo tốt nghiệp 1 LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHO VAY TRUNG DÀI HẠN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 6 1.1. Tổng quan về cho vay trung dài hạn của NHTM 7 1.1.1. Khái niệm cho vay trung dài hạn 7 1.1.2. Vai trò của cho vay trung dài hạn 7 1.1.3. Đặc điểm của cho vay trung, dài hạn của NHTM 10 1.2. Khái quát về DNNQD tại Việt Nam 15 1.2.1. Khái niệm DNNQD 15 1.2.2. Đặc điểm của DNNQD tại Việt Nam 16 1.2.3. Vai trò của DNNQD Việt Nam trong nền kinh tế thị trường 19 1.2.4. Cho vay trung dài hạn của NHTM đối với DNNQD 22 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển cho vay trung dài hạn của NHTM đối với DNNQD 29 1.3.1. Nhóm nhân tố khách quan 29 1.3.2. Nhóm nhân tố chủ quan 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TRUNG DÀI HẠN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CẦU GIẤY 33 2.1. Giới thiệu về CN NHCTCG 34 2.1.1. Lịch sử hình thành phát triển của CN NHCTCG 34 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của CN NHCTCG 35 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của CN NHCTCG 36 2.2. Thực trạng hoạt động cho vay trung dài hạn với DNNQD tại CN NHCTCG 45 2.2.1. Tình hình cho vay trung dài hạn nói chung của ngân hàng 45 2.2.2. Tình hình cho vay đối với DNNQD nói chung 46 2.2.3. Tình hình cho vay trung dài hạn đối với DNNQD 47 2.3. Đánh giá về tình hình cho vay trung dài hạn với DNNQD tại Chi nhánh NHCT Cầu Giấy 53 2.3.1. Những kết quả đạt được 53 2.3.2. Hạn chế nguyên nhân 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TRUNG DÀI HẠN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CẦU GIẤY 62 3.1. Định hướng phát triển cho vay trung dài hạn đối với DNNQD 62 3.1.1. Định hướng của Nhà nước 62 3.1.2. Định hướng của CN NHCTCG 63 3.2. Một số giải pháp nhằm phát triển cho vay trung dài hạn đối với DNNQD tại CN NHCTCG 65 3.2.1. Nhóm giải pháp khách quan 65 3.2.2. Nhóm giải pháp chủ quan từ phía ngân hàng 67 KẾT LUẬN 76 LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Tiến trình CNH – HĐH đất nước cần phải có vốn, công nghệ, nhân lực, trong đó, vốn là yếu tố cơ bản nhất. Trong điều kiện vốn của Ngân sách Nhà nước có hạn, thị trường chứng khoán chưa phát triển, vốn tự có của doanh nghiệp rất thấp thì vốn của các NHTM có vai trò rất quan trọng. Thời kỳ đẩy mạnh CNH - HĐH này, đòi hỏi một lượng vốn rất lớn đầu tư cho xây dựng cơ sở hạ tầng, phát triển các ngành công nghiệp mũi nhọn, kinh tế nông thôn Như vậy nhu cầu vốn trung dài hạn của nền kinh tế đang sẽ là rất lớn. Ở hầu hết các nước công nghiệp trong nhóm 10, 15 nước hàng đầu trên Thế giới, nghiệp vụ cho vay của các trung gian tài chính đã chuyển dần từ ngắn hạn sang dài hạn. Trong khi đó, ở hầu hết các nước đang phát triển như Việt Nam, các nước ASEAN, Nam Mỹ, Ấn Độ, Trung Quốc,… thì hiện nay cho vay ngắn hạn vẫn chiếm bộ phận lớn do tính thiếu an toàn của các khoản đầu tư dài hạn mà yếu tố chính trị, lạm phát, tình hình tăng trưởng là các tác nhân chủ yếu 1 . Một điểm đáng lưu tâm nữa là khu vực kinh tế ngoài quốc doanh ngày càng thể hiện vai trò quan trọng đóng góp ngày càng lớn vào 1 Trang 226, Tiền hoạt động ngân hàng (TS Lê Vinh Danh – NXB Tài chính) sự phát triển kinh tế nước nhà; song lại gặp rất nhiều khó khăn trong việc huy động các nguồn vốn phục vụ đầu tư, kinh doanh sản xuất. Chi nhánh Ngân hàng Công thương Cầu Giấy (CN NHCTCG) dưới sự chỉ đạo chung của Ngân hàng Công thương Việt Nam (NHCTVN) đã đang phát triển theo định hướng tăng tỷ trọng cho vay trung dài hạn giúp các doanh nghiêp ngoài quốc doanh (DNNQD) có điều kiện đầu tư chiều sâu, trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, nâng cao chất lượng năng lực sản xuất, tiêu thụ xuất khẩu; làm tiền đề cho CNH - HĐH. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện đã nảy sinh nhiều vướng mắc kết quả đạt được chưa như mong muốn. Vì vậy vấn đề cấp thiết hiện nay là phải tìm ra được biện pháp giải quyết tình trạng này. Trên đây là những lý do xuất phát từ sự cấp thiết của thực tiễn để em lựa chọn đề tài “Giải pháp nhằm phát triển cho vay trung dài hạn đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Cầu Giấy” 2. Mục đích nghiên cứu Chuyên đề tập trung nghiên cứu các nội dung sau: _ Những vấn đề cơ bản về cho vay trung dài hạn của NHTM; cũng như tìm hiểu về khu vực DNNQD _ Khái quát về thực trạng công tác cho vay trung dài hạn đối với DNNQD tại CN NHCTCG _ Đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển cho vay trung dài hạn đối với DNNQD tại CN NHCTCG 3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu _ Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề là: hoạt động cho vay trung dài hạn đối với DNNQD Việt Nam _ Phạm vi nghiên cứu của chuyên đề là thực trạng hoạt động cho vay trung dài hạn tại CN NHCTCG đối với riêng DNNQD trong thời gian 3 năm 2005, 2006, 2007 hướng phát triển tiếp theo của hoạt động này trong thời gian tới 4. Phương pháp nghiên cứu: Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng kết hợp trong chuyên đề bao gồm: phương pháp thống kê thu thập dữ liệu, phương pháp phân tích, so sánh đối chiếu, tổng hợp. 5. Kết cấu chuyên đề Kết cấu chuyên đề gồm 3 phần: _ Chương 1: Tổng quan về cho vay trung dài hạn đối với DNNQD _ Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay trung dài hạn đối với DNNQD tại CN NHCTCG _ Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động cho vay trung dài hạn đối với DNNQD tại CN NHCTCG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHO VAY TRUNG DÀI HẠN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. Tổng quan về cho vay trung dài hạn của NHTM 1.1.1. Khái niệm cho vay trung dài hạn Cho vay là “một hình thức cấp tín dụng, theo đó tổ chức tín dụng giao cho khách hàng sử dụng một khoản tiền để sử dụng vào mục đích thời gian nhất định theo thoả thuận với nguyên tắc có hoàn trả cả gốc lãi” 2 . Nghiệp vụ cho vay có thể phân loại theo nhiều tiêu thức khác nhau: căn cứ vào tài sản thế chấp, căn cứ vào hạn mức tín dụng, căn cứ vào mục đích sử dụng vốn vay, căn cứ vào thời gian vay. Theo tiêu thức thời gian vay, cho vay được chia ra thành: cho vay ngắn hạn (cho vay theo đặc điểm tuần hoàn luân chuyển của vốn) thường để bổ sung cho cho vốn lưu động của khách hàng; ngược lại cho vay trung dài hạn là để bổ sung cho tài sản cố định của người đi vay nhằm phát triển sản xuất theo chiều rộng chiều sâu. Cho vay trung dài hạn của ngân hàngcác khoản cho vay có thời hạn trên 01 năm nhưng không dài hơn thời gian sử dụng còn lại của tài sản hình thành bằng vốn vay. Việc phân định cụ thể thời gian của cho vay trung hạn dài hạn tuỳ thuộc vào quy định của mỗi quốc gia. Ở Việt Nam, theo “Quy chế cho vay của tổ chức tín dụng đối với khách hàng” 3 thì: “Cho vay trung hạncác khoản vay có thời hạn cho vay từ trên 12 tháng đến 60 tháng; Cho vay dài hạncác khoản cho vay có thời hạn cho vay từ trên 60 tháng trở lên”. 1.1.2. Vai trò của cho vay trung dài hạn 1.1.2.1. Vai trò của cho vay trung dài hạn đối với NHTM  Mang lại lợi nhuận cao hơn cho vay ngắn hạn 2 Điều 3, quyết định 1627/2001/QĐ-NHNN 3 Điều 8, quyết định 1627/2001/QĐ-NHNN Trong các loại tài sản của ngân hàng thì khoản mục cho vay bao giờ cũng chiếm tỷ trọng cao nhất (thường là 70%) là khoản mục mang lại thu nhập chủ yếu cho ngân hàng. Trong tổng thể các hoạt động cung cấp dịch vụ của NHTM thì chỉ có lãi suất thu được từ cho vay mới bù đắp nổi các chi phí tiền gửi, chi phí dự trữ, chi phí kinh doanh quản lý, chi phí thuế các chi phí rủi ro đầu tư… Hoạt động cho vay trung dài hạn tuy chiếm tỷ trọng nhỏ do tính rủi ro cao nhưng cũng chính tính rủi ro của những khoản cho vay này lại đem lại lợi nhuận cao hơn các khoản cho vay ngắn hạn của NHTM. Thu nhập từ tiền cho vay biểu hiện dưới dạng lãi tiền vay phụ thuộc chủ yếu vào thời hạn món vay. Thời hạn cho vay càng dài thì lãi suất càng cao do đó thu nhập của ngân hàng càng lớn. Do đó, ngân hàng nào càng mở rộng cho vay trung dài hạn thì càng có cơ hội kiếm lời nhiều hơn.  Mở rộng thị phần cho NHTM Nguồn huy động vốn trung dài hạn – cơ sở để phát triển cho vay trung dài hạn của NHTM là nguồn khan hiếm đắt đỏ do đó khả năng mở rộng tín dụng trung dài hạn thể hiện tiềm lực về vốn của ngân hàng góp phần làm tăng uy tín của ngân hàng. Đó là cơ sở để tạo lòng tin cho các khách hàng hiện tại khách hàng tương lai. Hơn thế nữa, phát triển cho vay trung dài hạn còn được coi là một vũ khí cạnh tranh lợi hại. Bởi lẽ, doanh nghiệp được vay vốn trung dài hạn họ sẽ có điều kiện để đầu tư đổi mới công nghệ, máy móc thiết bị mở rộng sản xuất, … do đó sẽ nảy sinh nhu cầu cần vốn lưu động. Bên cạnh việc mở rộng sản xuất kinh doanh thì nhu cầu về thanh toán, bảo lãnh, tư vấn, … cũng từ đó mà phát triển. Trong trường hợp đó, ngân hàngdoanh nghiệp đã vay nợ trung dài hạn sẽ là địa chỉ đầu tiên mà doanh nghiệp tìm tới cho các nhu cầu về vốn, cũng như các dịch vụ ngân hàng khác phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh.  Góp phần nâng cao chất lượng các khoản cho vay của NHTM Một khi đã đồng ý cho vay ký kết hợp đồng tín dụng trung dài hạn với khách hàng nghĩa là NHTM đó đã xác định sẽ tạo lập quan hệ lâu dài với khách hàng đó. Quan hệ lâu dài không chỉ giới hạn trong khoảng thời gian dài của một khoản vay mà là nhiều khoản vay khác nữa sau đó. Hơn thế nữa, thì việc phát triển cho vay trung dài hạn còn góp phần đảm phát triển các khoản cho vay ngắn hạn các dịch vụ khác của ngân hàng . Mối quan hệ này được tạo lập dựa trên quá trình thẩm định kỹ càng khách hàng do đó sẽ đảm bảo tính an toàn cho những khoản vay. Như vậy thông qua cho vay trung dài hạn NHTM tạo sự gắn bó với khách hàng, tạo ra nhóm khách hàng trung thành của NHTM, là cơ sở nâng cao chất lượng tín dụng hạn chế rủi ro tín dụng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Như vậy, một mặt thì do nhu cầu khách quan của nền kinh tế, mặt khác để đạt được mục tiêu phát triển cho chính mình thì đối với các NHTM cho vay trung dài hạn luôn là mảng kinh doanh đầy tiềm năng. 1.1.2.2. Đối với nền kinh tế Cho vay trung dài hạn của NHTM góp phần giảm gánh nặng cho ngân sách Nhà nước cũng như nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Nó là công cụ tài trợ cho các ngành kinh tế kém phát triển ngành kinh tế mũi nhọn. Thông qua hệ thống ngân hàng, Nhà nước tài trợ cho các ngành kinh tế kém phát triển bằng việc cho vay ưu đãi với lãi suất thấp, thời gian dài, mức vốn lớn. Bên cạnh đó Nhà nước còn có thể tài trợ cho những ngành kinh tế mũi nhọn - các ngành này phát triển sẽ tạo cơ sở cho các ngành kinh tế khác phát triển theo. Bên cạnh đó, khi cho vay thì một trong những yêu cầu đầu tiên mà ngân hàng đặt ra là phải đảm bảo được tính an toàn. Chính vì vậyngân hàng luôn có các biện pháp kiểm tra, giám sát chặt chẽ trước, trong sau khi cho vay đối với mọi dự án. cũng không giống như nguồn vốn cấp phát từ ngân sách Nhà nước, nguồn vốn từ ngân hàng được cấp dựa trên nguyên tắc có hoàn trả cả gốc lẫn lãi, vì vậy người đi vay sẽ phải đảm bảo thực hiện đúng tiến độ, sử dụng vốn sao cho có hiệu quả nhất. Đây chính là điểm ưu việt của nguồn vốn vay trung dài hạn của NHTM so với nguồn từ ngân sách Nhà nước. Trong điều kiện kinh tế nước ta hiện nay, nguồn vốn trung dài hạn là một nhân tố quan trọng thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng CNH-HĐH. Thêm vào đó, nó là công cụ đòn bẩy thúc đẩy mạnh mẽ phát triển kinh tế hàng hoá, hình thành góp phần ổn định nền kinh tế thị trường. Tuy nhiên, thị trường tài chính – tiền tệ, nhất là thị trường vốn chưa phát triển thì toàn bộ áp lực về vốn trung dài hạn đang dồn lên vai các ngân hàng. 1.1.3. Đặc điểm của cho vay trung, dài hạn của NHTM 1.1.3.1. Mục đích cho vay “Bên cho vay cho bên vay vay vốn trung hạn dài hạn để đầu tư cho các dự án xây dựng mới, mở rộng, cải tạo, khôi phục, đổi mới kỹ thuật, ứng dụng khoa học công nghệ nhằm mục tiêu lợi nhuận, phù hợp với chính sách phát triển kinh tế - xã hội pháp luật của Nhà nước” 4 Cho vay trung dài hạn của NHTM nhằm tài trợ vốn cho việc hình thành tài sản cố định của khách hàng. Cụ thể là: Cho vay trung hạn là loại cho vay vốn được sử dụng để tài trợ cho tài sản cố định như phương tiện vận tải, một số cây trồng vật nuôi, trang thiết bị chóng bị hao mòn; cải tiến đổi mới kỹ thuật sản phẩm; mở rộng sản xuất kinh doanh; xây dựng các dự án có quy mô nhỏ có thời gian thu hồi vốn nhanh… 4 Điều 4, quyết định 367/1995/QĐ-NHNN [...]... cho vay, tỷ lệ tối đa nguồn ngắn hạn được sử dụng cho vay trung dài hạn, …) đều ảnh hưởng tích cực tới sự phát triển nghiệp vụ này tại các NHTM 1.3.1.4 Nhu cầu vốn trung dài hạn của DNNQD Nhu cầu vốn trung dài hạn của DNNQD cao hay thấp cũng ảnh hưởng tới sự phát triển cho vay trung dài hạn của NHTM Ngay cả khi cung về vốn trung dài hạn của ngân hàng dồi dào mà cầu vốn trung dài hạn. .. sát hoạt động của doanh nghiệp, ngân hàng có thể có các biện pháp giúp đỡ kịp thời (tư vấn, cung cấp thông tin, vốn) cho các doanh nghiệp gặp khó khăn nhằm giúp dự án của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất, qua đó nâng cao khả năng trả nợ cho ngân hàng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TRUNG DÀI HẠN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CẦU GIẤY 2.1 Giới... dài hạn có tính rủi ro cao So với các khoản cho vay ngắn hạn với thời gian dưới 01 năm thì cho vay trung dài hạn là hoạt động có tính rủi ro cao Tính chất rủi ro của các khoản cho vay trung dài hạn cao xuất phát từ đặc điểm về thời hạn cho vay dài quy mô cho vay lớn của chúng  “Thời hạn cho vay được TCTD khách hàng thoả thuận căn cứ vào chu kỳ sản xuất kinh doanh, thời gian thu hồi vốn... động vay trung dài hạn của NHTM với DNNQD hiện nay Trong một thời gian dài các NHTM không cho vay dài hạn, thậm chí cũng không cho vay trung hạn NHTM đã bỏ hẳn mảng này, để cho ngân hàng phát triển tự do hoạt động Bắt đầu từ những năm 70 của thế kỷ XX, lĩnh vực các nghiệp vụ cho vay dài hạn mới được NHTM tiến hành từng bước một Tính đến cuối năm 2004, dư nợ cho vay trung dài hạn của hệ thống ngân. .. cho vay là “chỉ được phép cho vay trung dài hạn khi ngân hàng thực có nguồn vốn trung dài hạn Do đó quy mô của nguồn huy động trung dài hạn là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới sự phát triển cho vay trung dài hạn của ngân hàng Bên cạnh đó các nguồn ngắn hạn nếu có tính ổn định cao (tức là người gửi tiền không rút tiền trước hạn vì bất cứ lý do gì) thì cũng có thể sử dụng để cho vay trung và. .. thì ngân hàng cũng không thể phát triển nghiệp vụ này Tuy nhiên thực tế cho thấy cầu về vốn trung dài hạn của các DNNQD ngày càng cao Có thể xem đây chính là cơ sở để cung về vốn trung dài hạn của NHTM ngày một phát triển Để thực hiện CNH-HĐH đất nước, vốn trung dài hạn là rất cần thiết để doanh nghiệp đầu tư phát triển cả chi u rộng chi u sâu, tạo sức bật cho nền kinh tế Do đó, NHTM với. .. dựa vào nguồn vốn trung dài hạn đi vay, doanh nghiệp sẽ tránh được sự thiếu tập trung trong biểu quyết vì các chủ nợ không có quyền bỏ phiếu Ưu thế của vốn vay trung dài hạn so với trái phiếu là ở tính linh hoạt Đối với một số doanh nghiệp xếp hạng cao đủ tiêu chuẩn phát hành trái phiếu thì trái phiếu phát hành ra cũng phải có thời hạn 20 đến 30  Ưu thế của vốn vay trung dài hạn so với vốn vay. .. dài hạn trong một giới hạn nhất định mà vẫn đảm bảo an toàn 1.3.2.3 Công tác dự báo rủi ro giám sát, xử lý các tình huống khi cho vay trung dài hạn 17 Nguồn: website của NHCTVN(www.icb.com.vn) Cho vay trung dài hạnnghiệp vụ chứa đựng đầy rủi ro cho bất cứ ngân hàng nào Do đó công tác dự báo dự phòng rủi ro nếu làm tốt sẽ hạn chế tối đa những tổn thất có thể xảy ra Công tác dự báo. .. đối với thị trường này Trong bối cảnh hiện nay thì đối với các DNNQD vay vốn trung dài hạn từ NHTM vẫn là phương án tối ưu 1.2.4.2 Vai trò của vốn vay trung dài hạn từ NHTM đối với DNNQD  Giúp giải quyết nhu cầu đầu tư dài hạn của DNNQD Với sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ, nhất là trong thời buổi hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay thì để đảm bảo cho khả năng tồn tại phát. .. dài hạn Tuy rủi ro cao song lợi nhuận nó đem lại cho ngân hàng (như đã phân tích ở phần vai trò của cho vay trung dài hạn) lại rất hứa hẹn nếu không xảy ra các tình huống ngoài dự đoán của ngân hàng Như vậy vấn đề đặt ra không phải là hạn chế cho vay trung dài hạn để giảm rủi ro mà phải biết tìm ra các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động cho vay trung dài hạn để tìm hướng giải quyết hợp lý sao cho . Báo cáo tốt nghiệp “Giải pháp nhằm phát triển cho vay trung và dài hạn đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Cầu Giấy” Mục lục Báo cáo tốt. 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CẦU GIẤY. cáo tốt nghiệp 1 LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHO VAY TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 6 1.1. Tổng quan về cho vay trung và dài hạn của

Ngày đăng: 28/06/2014, 14:20

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan