QUI TRèNH 4x8 MOT PHệễNG PHAP BAN HAỉNG HIEU QUA TA.C - 2005 2 3 NỘI DUNG Quy trình bán hàng Quy trình bán hàng QUI TRÌNH BÁN HÀNG 4 X 8: QUI TRÌNH BÁN HÀNG 4 X 8: I. I. GIỚI THIỆU CHUNG GIỚI THIỆU CHUNG II. II. CÔNG VIỆC HẰNG NGÀY CỦA NVBH CÔNG VIỆC HẰNG NGÀY CỦA NVBH III. III. 04 CÔNG CỤ BÁN HÀNG 04 CÔNG CỤ BÁN HÀNG IV. IV. 08 BƯỚC BÁN HÀNG 08 BƯỚC BÁN HÀNG V. V. TÓM TẮT TÓM TẮT VI. VI. THỰC HIỆN TRÊN HIỆN TRƯỜNG THỰC HIỆN TRÊN HIỆN TRƯỜNG 4 NHỮNG NHỮNG NHI M VỆ Ụ NHI M VỆ Ụ & & MỤC TIÊU HÀNG MỤC TIÊU HÀNG NGÀY CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG LÀ GÌ ? NGÀY CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG LÀ GÌ ? THẢO LUẬN NHÓM ( 10 PHÚT) THẢO LUẬN NHÓM ( 10 PHÚT) 5 I. GIỚI THIỆU CHUNG THẢO LUẬN NHÓM ( 10 PHÚT) THẢO LUẬN NHÓM ( 10 PHÚT) NHỮNG MỤC TIÊU HÀNG NGÀY CỦA NHÂN NHỮNG MỤC TIÊU HÀNG NGÀY CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG VIÊN BÁN HÀNG THANH AN THANH AN TRÊN THỊ TRÊN THỊ TRƯỜNG LÀ GÌ ? TRƯỜNG LÀ GÌ ? 6  Đạt doanh số  Đạt mục tiêu bao phủ sản phẩm  Thăm viếng tất cả các cửa hàng nằm trong kế hoạch thường kỳ  Thực hiện đúng các chương trình trưng bày, khuyến mãi.  Duy trì mức tồn kho tối ưu tại các cửa hàng  Thu thập các thông tin về đối thủ và về thò trường  Xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với cửa hàng NHI M V & M C TIÊU C A NVBHỆ Ụ Ụ Ủ NHI M V & M C TIÊU C A NVBHỆ Ụ Ụ Ủ 7 MỘT NHÂN VIÊN BÁN HÀNG CÓ HIỆU QUẢ  Làm thế nào để thành công ? Làm thế nào để thành công ?  Phải có một kế hoạch hằng ngày rõ ràng và hiệu quả.  Phải biết cách sử dụng những công cụ bán hàng của Thanh An một cách hữu hiệu.  Phải tuân thủ qui trình bán hàng đã qui đònh khi chào bán hàng . 8 3 Yếu Tố Chính Để Thành Công Kế hoạch hàng ngày của NVBH 4 Công cụ 08 bước bán hàng Chìa khoá để đạt các chỉ tiêu hàng ngày và quản lý thời gian hiệu quả KẾ HOẠCH HẰNG NGÀY CỦA NVBH 10 KẾ HOẠCH HẰNG NGÀY CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 1. CHUẨN BỊ ĐẦU NGÀY 2. THĂM VIẾNG CÁC CỬA HÀNG Tại nhà hoặc tại văn phòng của NPP Trên thò trường, tại cửa hàng Tại Văn phòng của NPP 3. KẾT THÚC CUỐI NGÀY [...]... các cửa hàng E Xây dựng thiện chí ngoài thò trường Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các cửa hàng Hãy công bằng, trung thực và quan tâm tới quyền lợi khách hàng Lòch sự, nhã nhặn và đúng mực Có tinh thần trách nhiệm Ủng hộ & tuân theo chính sách của công ty F Sử dụng qui trình bán hàng 4x8 QUI TRÌNH BÁN HÀNG 4x8 : 04 CÔNG CỤ 04 CÔNG CỤ 1 Biểu mẫu bán hàng 2 Tài liệu / dụng cụ bán hàng. .. sẵn sàng cho công việc: ( 04 công cụ)  Biểu mẫu bán hàng  Tài liệu / dụng cụ bán hàng  Báo cáo bán hàng hàng ngày  Cặp đựng hồ sơ 1 Chuẩn bò đầu ngày D Dành cho các đội bán hàng giao ngay: Kiểm tra danh mục hàng sẽ nhận trong ngày theo kế hoạch đã đònh Giám sát việc bốc & sắp xếp hàng trên xe nhằm bảo đảm cho việc lấy hàng và giao hàng có hiệu quả E Tóm tắt những công việc chính trong ngày cho... cho cuộc bán hàng  Chuẩn bò đề nghò đơn đặt hàng  Lựa chọn những mặt hàng phù hợp với các ưu tiên bán hàng, trưng bày và là bước để chuẩn bò cho các bước chào hàng tiếp theo 4 Lấy đơn hàng Lợi ích:  Cung cấp thơng tin cho chủ cửa hàng về hàng hóa & các chương trình hỗ trợ  Đề nghị đơn đặt hàng hợp lý Thực hiện:  Chào từng sản phẩm (SKU) dựa trên tính chất của cửa hàng và kinh nghiệm bán hàng có... Những cơ hội bán hàng Vướng mắc còn tồn tại cần tháo gỡ Kiểm tra những công cụ bán hàng 2.Më ®Çu cc b¸n hµng ABC STORE Lợi ích:  Tạo sự quan tâm và chú ý của cửa hàng  Chứng tỏ vai trò của mình đến giúp đỡ các vấn đề hàng hóa nhằm tăng doanh số, thu hút thêm khách hàng tới cửa hàng Thực hiện:  Chào hỏi chủ cửa hàng và các nhân viên của cửa hàng  Xin phép được xem xét cửa hàng & kiểm tra hàng tồn... vật phẩm quảng cáo phải là những loại hiện hành 3 Báo Cáo Bán Hàng Hàng Ngày  Là báo cáo ghi nhận quá trình hoạt động của nhân viên bán hàng so với những chỉ tiêu cũng như những công tác trọng tâm đề ra  Giúp cho nhân viên bán hàng nhớ những chỉ tiêu chính của mình trong ngày  Sử dụng như một danh sách để đối chiếu với các chỉ tiêu và các công tác trọng tâm trong chu kỳ  Sử dụng như một bản ghi... bản ghi nhận các kết quả đạt được cho từng cuộc bán hàng  Giúp cho nhân viên bán hàng tính toán được kết quả đạt được của bản thân so với chỉ tiêu đã đề ra tính đến bất kỳ thời điểm nào trong ngày hoặc trong tháng 4 Cặp đựng hồ sơ Tất cả các tài liệu phải được lưu giữ cẩn thận, gọn gàng và có thứ tự trong Cặp đựng hồ sơ để thuận lợi cho việc tham khảo và sử dụng Qui Trình Bán Hàng 4 x 8 : 08 bước... LẠI KẾ HOẠCH ABC STORE 2 MỞ ĐẦU CUỘC BÁN HÀNG 3 XEM XÉT CỬA HÀNG 4 LẤY ĐƠN HÀNG 5 GHI CHÉP SỐ LIỆU 6 THU TIỀN 7 TRƯNG BÀY HÀNG HOÁ 8 TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ ABC STORE 1 XEM LẠI KẾ HOẠCH  Lợi ích: Xem lại mục tiêu, đảm bảo thực hiện được các mục tiêu đó dựa trên kết quả bán hàng của các lần trước  Cần xem lại: Doanh số Chỉ tiêu bao phủ hàng mới LPPC (Số sản phẩm bán được trên mỗi hóa đơn) Chỉ tiêu... nhật Hãy mạnh dạn loại bỏ những thứ không cần thiết  Phải bảo quản tốt những Tài Liệu này Nếu bò dơ bẩn hay không được cập nhật, những tài liệu này sẽ không còn là một công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả  Luôn sử dụng đúng chức năng của Tài Liệu Giới Thiệu Sản Phẩm Tuỳ thuộc vào cách sử dụng, nó hoặc sẽ giúp bạn làm rõ những luận điểm bán hàng của bạn hoặc sẽ làm người mua rối trí Những Lời Khuyên Khi... bán hàng 3 Báo cáo bán hàng hằng ngày 4 Cặp đựng hồ sơ 1 Biểu Mẫu Bán Hàng  Hoá đơn nội bộ in sẵn  Hoá đơn VAT (nếu cần)  Chứng từ công nợ kỳ trước  Bản đăng ký / ký nhận tham gia các chương trình của Cty  Các biểu mẫu khác 2 Tài liệu / dụng cụ bán hàng Ví dụ:  Tài liệu hướng dẫn những đặc tính và công dụng của sản phẩm  Sản phẩm mẫu  Quyền lợi của cửa hàng  Những vật phẩm quảng cáo, trưng... chương trình khuyến mại Những ưu tiên về phân phối hàng Mở các cửa hàng mới Những mục tiêu đối với từng khách hàng sẽ ghé thăm trong ngày hôm nay 1 Chuẩn bò đầu ngày B) Kiểm tra phương tiện :  Tính an toàn của phương tiện (Phanh, kèn, đèn, ắc-quy,…)  Giấy tờ xe hợp lệ  Vệ sinh xe  Hàng còn tồn hôm trước (nếu có) Đã được kiểm kê chưa Đã làm thủ tục nhập vào phiếu hôm nay chưa Tình trạng hàng . QUI TRèNH 4x8 MOT PHệễNG PHAP BAN HAỉNG HIEU QUA TA.C - 2005 2 3 NỘI DUNG Quy trình bán hàng Quy trình bán hàng QUI TRÌNH BÁN HÀNG 4 X 8: QUI TRÌNH BÁN HÀNG 4 X 8: I. I. GIỚI THIỆU CHUNG GIỚI. qui trình bán hàng 4x8 F. Sử dụng qui trình bán hàng 4x8 2. Thăm viếng các cửa hàng 19 QUI TRèNH BAN HAỉNG 4x8 : 04 CONG CUẽ 20 04 CÔNG CỤ 1. Biểu mẫu bán hàng 2. Tài liệu / dụng cụ bán hàng 3 hằng ngày rõ ràng và hiệu quả.  Phải biết cách sử dụng những công cụ bán hàng của Thanh An một cách hữu hiệu.  Phải tuân thủ qui trình bán hàng đã qui đònh khi chào bán hàng . 8 3 Yếu Tố Chính