kế hoạch marketing số cho thương hiệu bikini la captivante bikini and swimwear

3 Trần Thị Lê Ngân – 20CNATMCLC044 Hoàng Thị Thiên – 20CNADL03

5 Nguyễn Phú Trọng – 20CNATMCLC02

Người hướng dẫn: TS Lê Đức TiếnĐà Nẵng, tháng 2 năm 2024

MỤC LỤC

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, BẢNG 4

DANH MỤC HÌNH ẢNH 4

TÓM TẮT 5

I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 5

I.1 Lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu 5

I.3.3 Giá trị cốt lõi 8

I.4 Chiến lược marketing 9

I.4.1 Xây dựng thương hiệu 9

I.4.2 Khuyến mãi và bán hàng 9

I.4.3 Phát triển cộng đồng 9

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG 9

II.1 Phân tích khách hàng 9

II.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành bikini 10

II.2.1 Amala Fox Bikini 11

II.2.2 Jeune Bikini & Swimwear 14

II.3 Phân tích đối tác 16

II.3.1 KOLs và Influencers 16

II.3.2 Các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam 18

II.4 Phân tích lợi thế cạnh tranh 20

II.4.1 Sản phẩm cao cấp, quyến rũ nhưng không kém phần trẻ trung và năng động 20

II.4.2 Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và ứng dụng công nghệ AI tiên tiến 20

II.4.3 Thương hiệu uy tín 21

II.4.4 Hệ thống cửa hàng cao cấp 22

II.5 Phân tích mô hình SWOT 22

II.5.1 Điểm mạnh 22

II.5.2 Điểm yếu 23

II.5.3 Cơ hội 24

II.5.4 Thách thức 24

III.1.5 Theo dõi và đánh giá 35

IV XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 36

IV.1 Thị trường mục tiêu 36

IV.1.1 Nhân khẩu học 36

IV.3 Định vị thương hiệu 41

IV.3.1 Chiến lược thương hiệu sản phẩm 41

IV.3.2 Chiến lược gợi nhớ thương hiệu (Brand recall strategy) 42

IV.3.3 Chiến lược xây dựng thương hiệu văn hóa 43

IV.3.4 Chiến lược thương hiệu dịch vụ 43

IV.4 Quan hệ đối tác 43

IV.4.1 Liên kết hợp tác với Influencers 43

IV.4.2 Chương trình liên kết (Affiliate Marketing) 44

IV.4.3 Hợp tác với các thương hiệu khác 44

IV.5 Giai đoạn 44

IV.6 Tích hợp 45

IV.7 Công cụ marketing 46

IV.8 Tương tác 46

V XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHIẾN THUẬT 47

V.1 Mục tiêu của một hệ thống chiến thuật 47

VI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG 55

VI.1 Kế hoạch hoạt động cụ thể quý 1 (Tháng 1/2024 - 3/2024) 55

VI.2 Kế hoạch hoạt động cụ thể quý 2 (Tháng 4/2024 - 6/2024) 57

VI.3 Kế hoạch hoạt động cụ thể quý 3 (Tháng 7 - 9/2024) 58

VI.4 Kế hoạch hoạt động cụ thể quý 4 (Tháng 10 - 12/2024) 58

VII THIẾT LẬP QUY TRÌNH KIỂM SOÁT, GIÁM SÁT, THEO DÕI VÀ ĐO LƯỜNG 59

VII.1 Mục tiêu 59

VII.2 Quy trình 60

VII.2.1 Xác định KPI 60

VII.2.2 Lựa chọn công cụ theo dõi 60

VII.2.3 Thu thập dữ liệu và báo cáo 60

VII.2.4 Đánh giá và điều chỉnh 60

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, BẢNG

1 Biểu đồ Quy mô thị trường đồ bơi - Xu hướng và dự báo tăng trưởng (2023 - 2028).

2 Bảng 1 Ma trận chiến thuật cho kế hoạch marketing số của thương hiệu La CaptivanteBikini and Swimwear.

3 Bảng 2 Xây dựng chương trình hành động cho kế hoạch marketing số của thương hiệuLa Captivante Bikini and Swimwear.

DANH MỤC HÌNH ẢNH

1 Hình 1 La Captivante Bikini and Swimwear cung cấp đa dạng các các sản phẩm bikini.

2 Hình 2 La Captivante Bikini and Swimwear cung cấp những mẫu bikini chất lượng cao,giúp phụ nữ tự tin khẳng định vẻ đẹp hình thể.

3 Hình 3 Những mẫu bikini cao cấp, quyến rũ, trẻ trung và năng động của La Captivante.4 Hình 4 Những bộ bikini thời thượng, quyến rũ và năng động của thương hiệu Amala Fox.5 Hình 5 Một trong những mẫu bikini được sắn đón bậc nhất của Amala Fox năm 2022.6 Hình 6 Jeune: Local brand Việt Nam với bikini nhiều họa tiết.

7 Hình 7 Hình ảnh Châu Bùi diện bộ bikini năng động và gợi cảm của thương hiệu LaCaptivante khiến người hâm mộ hết lời khen ngợi.

8 Hình 8 Châu Bùi đăng tải trên Instagram với mẫu bikini của La Captivante tại bãi biểnNha Trang.

9 Hình 9 La Captivante hân hạnh tài trợ cho cuộc thi Miss World Việt Nam 2022.

10 Hình 10 Black Friday 2023 trên Shopee: Chương trình giảm giá lên đến 70%toàn bộ các sản phẩm bikini của La Captivante.

11 Hình 11 Một số mẫu bikini đa dạng, phong phú, phù hợp với nhiều dáng người, phong cáchvà sở thích của phụ nữ Việt Nam.

TÓM TẮT

Digital Marketing là một xu hướng tất yếu mà doanh nghiệp cần áp dụng để thành công trong thờiđại công nghệ số Những khả năng do tiến bộ công nghệ mang lại không thể bị bỏ qua bởi các côngty tham gia vào thị trường quốc tế Tất cả các nền tảng kỹ thuật số đều là những nền tảng hợp lý đểgiúp khách hàng nhận diện thương hiệu theo cách phù hợp và hấp dẫn nhất Dưới đây là báo cáoChiến lược Digital marketing cho thương hiệu La Captivante Bikini and Swimwear - một thươnghiệu đồ bơi nội địa Việt Nam Mục đích của dự án này là đưa ra chiến lược truyền thông qua cácnền tảng truyền thông và thực hiện kế hoạch marketing kỹ thuật số, bao gồm việc thiết lập các kênhtruyền thông xã hội, thực hiện các chiến dịch truyền thông và xuất hiện trên các sàn thương mạiđiện từ uy tín Khung lý thuyết của luận án này được tổng hợp từ các nguồn tài liệu và tài liệu trựctuyến Nó cung cấp một cái nhìn tổng quan về tiếp thị kỹ thuật số là gì, cụ thể là tiếp thị trong nước,tiếp thị truyền thông xã hội, tiếp thị nội dung Để lập kế hoạch chiến lược, kế hoạch tiếp thị kỹ thuậtsố SOSTAC đã được chọn Cuối cùng, báo cáo này trình bày quá trình phát triển chiến lược baogồm kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số cho La Captivante và cung cấp các hướng dẫn cần thiết để triểnkhai các kênh này cho một chiến dịch tiếp thị tiếp theo.

I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP.

I.1 Lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu.

La Captivante Bikini and Swimwear là thương hiệu thời trang chuyên về đồ bơi dành cho phái đẹp,được thành lập vào năm 2016 bởi Ngô Thái Bảo Loan, một nhà thiết kế trẻ tài năng với nhiều nămkinh nghiệm trong ngành thời trang Trải qua hơn 8 năm hình thành và phát triển, La Captivante đãkhẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực thiết kế và sản xuất bikini - những bộ đồ bơi mang đếncho khách hàng những sản phẩm cao cấp, quyến rũ, trẻ trung và năng động, tôn vinh vẻ đẹp hình thểvà sự tự tin của phụ nữ Việt Thương hiệu đã trải qua 3 giai đoạn phát triển chính như sau:

Giai đoạn khởi đầu (2016-2018).

Ngay từ những ngày đầu thành lập, La Captivante đã xác định phương hướng phát triển rõ ràng, tậptrung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp Thương hiệu luôn chú trọngtrong việc sử dụng nguyên liệu cao cấp, thiết kế độc đáo, tỉ mỉ trong từng đường kim mũi chỉ, tạonên những bộ bikini vừa vặn, tôn dáng và mang lại sự thoải mái cho người mặc.

Giai đoạn phát triển (2018-2021).

La Captivante sở hữu đội ngũ thiết kế tài năng, giàu kinh nghiệm, luôn cập nhật những xu hướngthời trang mới nhất để mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời thượng và đẳng cấp Bên

cạnh đó, thương hiệu còn đầu tư vào hệ thống sản xuất hiện đại, đảm bảo chất lượng sản phẩm luônđạt tiêu chuẩn cao nhất Với chiến lược kinh doanh hiệu quả và nỗ lực không ngừng nghỉ, LaCaptivante đã gặt hái nhiều thành công trong những năm qua Thương hiệu liên tục mở rộng hệthống cửa hàng, phân phối sản phẩm trên toàn quốc Đồng thời, thương hiệu cũng tham gia nhiềuhội chợ và triển lãm thời trang uy tín, gây ấn tượng mạnh mẽ với giới mộ điệu và nhận được nhiềugiải thưởng danh giá.

Giai đoạn hiện tại (2021-nay).

Hiện nay, La Captivante là một trong những thương hiệu bikini được yêu thích tại Việt Nam.Thương hiệu đã chinh phục được trái tim của hàng triệu phụ nữ bởi những sản phẩm chất lượng cao,mẫu mã đa dạng, phù hợp với nhiều phong cách Đặc biệt, La Captivante cam kết tiếp tục đổi mớivà phát triển, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất Với sự pháttriển mạnh mẽ và bền vững, La Captivante Bikini and Swimwear đã và đang khẳng định vị thế củamình là thương hiệu thời trang bikini hàng đầu Việt Nam.

I.2 Sản phẩm và dịch vụ.I.2.1 Sản phẩm.

La Captivante Bikini and Swimwear cung cấp đa dạng các các sản phẩm bikini với vật liệu cao cấp,co giãn tốt, bền màu và an toàn cho da, đảm bảo sự thoải mái và tôn lên vẻ đẹp của người mặc.

● Bikini: bikini một mảnh, hai mảnh đến bikini cạp cao, tankini,

● Đồ bơi: nhiều mẫu đồ bơi dành cho các hoạt động thể thao dưới nước, bơi lội, ● Phụ kiện: cung cấp phụ kiện đi kèm như khăn choàng, mũ, kính râm,

Hình 1 La Captivante Bikini and Swimwear cung cấp đa dạng các các sản phẩm bikini.

● Chính sách đổi trả hàng linh hoạt trong vòng 7 ngày nếu không hài lòng với sản phẩm.

I.3 Định vị thương hiệu.

● Tên thương hiệu: “La Captivante” mang ý nghĩa là "Nàng thơ quyến rũ", biểu tượng cho sựthu hút, lôi cuốn và đẳng cấp Tên thương hiệu được lấy cảm hứng từ hình ảnh những ngườiphụ nữ xinh đẹp, tự tin và đầy khí chất, luôn biết cách thu hút mọi ánh nhìn.

● Slogan: “Be Your Own Muse” là lời khẳng định mạnh mẽ về sự độc lập, tự chủ và bản lĩnhcủa người phụ nữ Qua đó, thương hiệu muốn truyền tải thông điệp mạnh mẽ về việc khuyếnkhích phụ nữ hãy tự tin vào chính mình, khám phá vẻ đẹp tiềm ẩn và trở thành nguồn cảmhứng cho chính mình.

I.3.1 Sứ mệnh.

Sứ mệnh của La Captivante Bikini and Swimwear là mang đến cho phụ nữ Việt Nam những bộ đồbơi cao cấp, quyến rũ, trẻ trung và năng động, giúp họ tự tin khẳng định vẻ đẹp hình thể và tậnhưởng cuộc sống một cách trọn vẹn nhất.

Hình 2 La Captivante Bikini and Swimwear cung cấp những mẫu bikini cao cấp, quyến rũ, trẻtrung và năng động, giúp phụ nữ tự tin khẳng định vẻ đẹp hình thể.

I.3.2 Tầm nhìn.

La Captivante Bikini and Swimwear hướng đến việc trở thành thương hiệu đồ bơi dẫn đầu tại ViệtNam và được yêu thích trên toàn thế giới Đồng thời, thương hiệu cam kết cung cấp cho khách hàngnhững sản phẩm cao cấp, mẫu mã đa dạng, phù hợp với nhiều phong cách và mức giá hợp lý.

I.3.3 Giá trị cốt lõi.

● Chất lượng: La Captivante luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Cụ thể, thương hiệusử dụng nguyên liệu cao cấp, thiết kế độc đáo, tỉ mỉ trong từng đường kim mũi chỉ, tạo nênnhững bộ đồ bơi vừa vặn, tôn dáng và mang lại sự thoải mái cho người mặc.

● Thiết kế: Xu hướng thời trang quyến rũ, trẻ trung và năng động Chất liệu cao cấp và thủcông tỉ mỉ để tạo nên những bộ bikini chất lượng, tôn lên vẻ đẹp của người phụ nữ châu Á.

Hình 3 Những mẫu bikini hiện đại, trẻ trung và năng động của La Captivante.

● Uy tín: La Captivante luôn cam kết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và chínhsách bán hàng.

● Sáng tạo: La Captivante luôn không ngừng sáng tạo, đổi mới trong thiết kế để mang đến chokhách hàng những sản phẩm thời thượng, phù hợp với xu hướng và mang đậm dấu ấn riêngcủa thương hiệu này.

● Dịch vụ: La Captivante tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt, đội ngũ nhânviên chuyên nghiệp và tận tâm cho khách hàng để tạo ra sự hài lòng và gắn bó với thươnghiệu.

I.4 Chiến lược marketing.I.4.1 Xây dựng thương hiệu.

La Captivante tập trung xây dựng thương hiệu bằng cách tạo dựng hình ảnh thương hiệu uy tín,chuyên nghiệp Trong đó, thương hiệu luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm, cung cấp dịch vụ kháchhàng chuyên nghiệp và tham gia các hoạt động xã hội để góp phần vào cộng đồng Ngoài ra, thươnghiệu còn sử dụng đa dạng kênh truyền thông như mạng xã hội, website, báo chí, influencermarketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

I.4.2 Khuyến mãi và bán hàng.

La Captivante thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàngvà tăng doanh số bán hàng Hơn nữa, thương hiệu cũng có hệ thống bán hàng đa kênh bao gồmwebsite, cửa hàng và các kênh thương mại điện tử để tiện lợi cho khách hàng mua sắm.

I.4.3 Phát triển cộng đồng.

La Captivante tạo dựng và phát triển cộng đồng những người yêu thích đồ bơi bikini và đồ tắm Cụthể, thương hiệu đã tổ chức các hoạt động như hội thảo, workshop, event để kết nối khách hàng vàtạo dựng lòng tin với thương hiệu.

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG.II.1 Phân tích khách hàng.

Bước vào hành trình chinh phục thị trường bikini cao cấp, La Captivante Bikini and Swimwear luôntâm niệm rằng thấu hiểu khách hàng là chìa khóa dẫn lối thành công Để kiến tạo nên những sảnphẩm và dịch vụ hoàn hảo, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu và mong muốn của quý khách hàng, thươnghiệu đã dành nhiều thời gian và tâm huyết để vẽ nên bức chân dung khách hàng mục tiêu đầy sốngđộng.

La Captivante tự hào đồng hành cùng phụ nữ Việt Nam hiện đại, năng động và tự tin trong độ tuổitừ 18 đến 40 Nổi bật giữa thị trường sôi động, họ là những cá nhân độc đáo, mang trong mình sứcsống mãnh liệt và gu thẩm mỹ tinh tế Nhóm khách hàng này không chỉ đa dạng về độ tuổi, mà cònlà những người tiên phong định hình và dẫn dắt xu hướng thời trang tại Việt Nam Họ yêu thích làmđẹp và luôn mong muốn khẳng định bản thân Đối với phụ nữ, bikini không chỉ là trang phục đơnthuần để tắm biển hay đi bơi, mà còn là biểu tượng của sự quyến rũ, tự tin và cá tính Đặc biệt, đâylà những người có thu nhập từ trung bình khá trở lên, sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm chất

lượng với chất liệu cao cấp, thiết kế độc đáo, tinh tế mang đậm dấu ấn cá nhân và đem lại sự thoảimái tối ưu khi sử dụng.

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, La Captivante đã thực hiện khảo sát thị trường vớihơn 1.000 khách hàng tiềm năng và thu thập được những thông tin quan trọng Qua đó, thương hiệu

nhận thấy: 85% khách hàng cho biết họ quan tâm đến chất liệu cao cấp, mềm mại, an toàn cho davà có độ bền cao của bikini, 70% khách hàng mong muốn sở hữu những những bộ bikini với thiếtkế độc đáo nhằm tôn lên vẻ đẹp cơ thể, và tỷ lệ khách hàng sẵn sàng chi trả mức giá cao cho chấtlượng và sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm bikini cao cấp chiếm gần 65%.

Bên cạnh những nhu cầu chung, hành vi mua sắm của khách hàng cũng có sự khác biệt Dựa trênkết quả khảo sát, thương hiệu đã phân chia khách hàng thành các phân khúc khác nhau, từ đó đápứng nhu cầu cụ thể của từng nhóm Khách hàng trẻ tuổi (18-25 tuổi) là nhóm đối tượng thườngxuyên mua sắm trực tuyến cũng như chịu ảnh hưởng bởi mạng xã hội và KOLs Họ quan tâm đếnxu hướng thời trang mới nhất, thích thử nghiệm các kiểu dáng độc đáo, trẻ trung và năng động vớimàu sắc tươi sáng Đồng thời, những người này cũng có xu hướng mua sắm theo nhóm và thườngxuyên chia sẻ trải nghiệm trên các trang mạng xã hội như Instagram, Facebook và TikTok Tuynhiên, khách hàng trung niên (26-40 tuổi) lại là nhóm đối tượng ưa chuộng trải nghiệm trực tiếp sảnphẩm bằng cách mua sắm tại cửa hàng Song hành với xu hướng mua sắm theo nhu cầu, họ thườnglựa chọn những sản phẩm phù hợp với vóc dáng và phong cách của bản thân, đặc biệt ưu tiên cácthiết kế thanh lịch, sang trọng và màu sắc trung tính Trong khi đó, khách hàng có vóc dáng đầy đặnluôn tìm kiếm những bộ bikini có khả năng che khuyết điểm hiệu quả và tôn lên vóc dáng Họ quantâm đến chất liệu co giãn tốt, kiểu dáng thoải mái, và có xu hướng tìm kiếm thông tin chi tiết về sảnphẩm trước khi mua hàng.

Nhìn chung, hiểu rõ nhu cầu và hành vi mua sắm của khách hàng là nền tảng để La Captivante pháttriển chiến lược marketing hiệu quả, đáp ứng mong muốn của khách hàng một cách tốt nhất vàkhẳng định vị thế thương hiệu bikini cao cấp hàng đầu Việt Nam.

II.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành bikini.

Thị trường bikini Việt Nam đang ngày càng sôi động với sự góp mặt của nhiều thương hiệu, tạo nênmột bức tranh cạnh tranh đầy màu sắc Tuy nhiên để duy trì đà phát triển và chinh phục thị trường,La Captivante Bikini and Swimwear cũng cần thấu hiểu chiến lược của các đối thủ cạnh tranh trựctiếp - những "kẻ thù" gây ảnh hưởng đến thị phần của thương hiệu Một số đối thủ hàng đầu trựctiếp của La Captivante phải kể đến là Amala Fox, Jeune, Beachclub, The Freckles Studios,

Nuanay.nuano, v.v Bởi lẽ, đây là những thương hiệu thuộc mức phân khúc tầm trung và cao cấp,giá cả khá tương đồng, do đó khách hàng sẽ có sự cân nhắc trong việc chọn lựa một sản phẩm trongsố các thương hiệu trên để sử dụng.

Bên cạnh đối thủ trực tiếp, La Captivante còn phải đối mặt với đối thủ gián tiếp - những “kẻ thầmlặng” tại cuộc chiến chinh phục thị trường bikini Việt Nam Trong lĩnh vực marketing số, cácthương hiệu thời trang nữ, công ty du lịch, giải trí, vui chơi, thực phẩm và đồ uống nổi tiếng tại ViệtNam, được xem là những đối thủ cạnh tranh gián tiếp quan trọng của La Captivante Mặc dù có sựkhác biệt về dịch vụ, giá cả, và chiến lược marketing, nhưng đây là những thương hiệu cung cấp cácsản phẩm và dịch vụ làm đẹp, tạo cảm giác thư giãn, đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng mà LaCaptivante đang nhắm tới Nhìn chung, hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng đối thủ là chìakhóa giúp La Captivante vạch ra chiến lược marketing số hiệu quả và sẵn sàng bứt phá ngoạn mục.

II.2.1 Amala Fox Bikini.

Amala Fox là thương hiệu bikini nước ngoài, có trụ sở chính tại Mỹ, chuyên về sản phẩm bikini caocấp, sang trọng và thời trang Thương hiệu này đã có mặt tại Việt Nam từ năm 2017 với mục tiêumở rộng thị trường và tăng doanh thu Hiện nay, Amala Fox đã và đang khẳng định vị thế của mìnhtrong thị trường cạnh tranh khốc liệt bằng chiến lược Marketing số hiệu quả Tuy nhiên, thươnghiệu này vẫn còn tồn tại một số nhược điểm mà La Captivante có thể tận dụng để bứt phá và chiếmlĩnh thị trường.

Hình 4 Những bộ bikini thời thượng, quyến rũ và năng động của thương hiệu Amala Fox.

Amala Fox: Thương hiệu bikini với những điểm mạnh và tiềm năng phát triển.

Amala Fox đã tạo ra một hình ảnh thương hiệu độc đáo và khác biệt, với thông điệp “Be a Fox”, tứclà hãy trở thành một người phụ nữ quyến rũ, tự tin và năng động Thương hiệu này đã sử dụng logohình con cáo, màu sắc nổi bật và thiết kế đẹp mắt để thu hút sự chú ý của khách hàng Amala Fox

tập trung vào chất lượng sản phẩm, với những chất liệu cao cấp, bền bỉ và thoải mái, cũng nhưnhững kiểu dáng đa dạng, phù hợp với nhiều dáng người và sở thích.

Ngoài ra, chiến lược Social Media Marketing cũng được Amala Fox triển khai hiệu quả, tức là sửdụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube để quảng bá sản phẩm và tươngtác với khách hàng Các nội dung do thương hiệu tạo ra thường có tính thẩm mỹ cao, phản ánhphong cách sống và thời trang của người phụ nữ hiện đại Trên thực tế, Amala Fox đã tạo ra nhữngchiến dịch truyền thông hấp dẫn và gây chú ý, đáng kể đến là chương trình “Amala Fox SummerVibes” trên TikTok, mời các bạn trẻ tham gia thử thách mặc đồ bơi của thương hiệu và quay video,hoặc chương trình “Amala Fox Giveaway” trên Instagram, tặng quà cho những người may mắntheo dõi và bình luận trên trang của thương hiệu Hiện nay, Amala Fox đã có hơn 26.000 lượt theodõi trên Facebook, gần 18.000 lượt theo dõi trên Instagram, hơn 100.000 lượt theo dõi trên TikTok,và 2.000 lượt đăng ký trên YouTube Đây là những con số ấn tượng cho một thương hiệu localbrand Việt Nam.

Không chỉ có hệ thống cửa hàng rộng khắp tại các thành phố lớn, Amala Fox còn chú trọng vàoviệc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm online bằng việc sử dụng website, Facebook, Instagram, cácsàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như Shopee, Lazada và Tiki với giao diện thân thiện, quytrình thanh toán đơn giản cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đảm bảo khách hàng nhận được sảnphẩm đúng thời hạn.

Bên cạnh đó, thương hiệu này cũng thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhưmiễn phí giao hàng, giảm giá đến 50%, tặng kèm phụ kiện, thu hút lượng lớn khách hàng mua sắm.

Nhược điểm của Amala Fox: Cơ hội cho La Captivante bứt phá.

Là một đối thủ nặng ký trong thị trường bikini Việt Nam với nhiều điểm mạnh, chiến lượcMarketing số của Amala Fox cũng có một số nhược điểm.

Đầu tiên là chiến lược Local Marketing chưa thực sự tối ưu Thương hiệu này vẫn áp dụng cùngmột sản phẩm và nội dung cho toàn quốc, mà không có sự điều chỉnh phù hợp với thị hiếu và phongcách của người tiêu dùng ở các tỉnh thành khác nhau Điều này làm giảm sự hấp dẫn và cạnh tranhcủa thương hiệu, đặc biệt là khi đối mặt với các thương hiệu local brand khác, có sự hiểu biết sâusắc và linh hoạt hơn về thị trường địa phương Do đó, Amala Fox cần chú trọng hơn trong việcnghiên cứu và phân tích thị trường, đối tượng khách hàng, xu hướng, và văn hóa của từng khu vực,để có thể tạo ra những sản phẩm và nội dung phù hợp và hấp dẫn hơn Theo một nghiên cứu củaKantar (2020), một công ty chuyên về nghiên cứu thị trường, người tiêu dùng ở các khu vực khácnhau của Việt Nam có những sự khác biệt về nhu cầu, thói quen, và sở thích mua sắm, đặc biệt làtrong lĩnh vực thời trang nữ Điều này cho thấy Amala Fox cần có một chiến lược Local Marketinghiệu quả và sáng tạo để phục vụ tốt hơn cho khách hàng trong nước.

Thêm vào đó, hình thức Influencer Marketing cũng chưa được thương hiệu này sử dụng một cáchhiệu quả Influencer Marketing là một công cụ marketing số rất quan trọng, giúp tăng sự nhận biếtvà tin tưởng của khách hàng, đồng thời tạo ra những đánh giá tích cực và tăng doanh số bán hàng.Tuy nhiên, Amala Fox vẫn chưa thực sự lựa chọn những influencer phù hợp với đối tượng kháchhàng mục tiêu Trên thực tế, Amala Fox là một trong những thương hiệu bikini có tỷ lệ tương táckhá thấp trên các bài viết của influencer, với trung bình từ 800 đến 1.000 lượt thích và 100 bình luậnmỗi bài viết Vì vậy Amala Fox cần có một chiến lược Influencer Marketing hiệu quả và sáng tạo đểtăng sức hút và doanh thu của thương hiệu.

Như vậy, Amala Fox là một đối thủ đáng gờm trong thị trường bikini Việt Nam với chiến lượcMarketing số hiệu quả La Captivante có thể học hỏi những điểm mạnh của Amala Fox như xâydựng hình ảnh thương hiệu độc đáo, duy trì chất lượng sản phẩm cao cấp, thực hiện chiến lượcSocial Media Marketing hiệu quả, đa dạng hóa kênh bán hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt.Đồng thời, thương hiệu cũng có thể tận dụng những điểm yếu của Amala Fox để tạo ra lợi thế cạnhtranh cho bản thân bằng cách xây dựng chiến lược Local Marketing, hợp tác với các influencerinfluencer có lượng người theo dõi phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, có sức ảnh hưởngvà tạo ra nội dung thu hút Với chiến lược phù hợp, tập trung vào những điểm mạnh và khắc phục

những điểm yếu, La Captivante hoàn toàn có thể bứt phá và trở thành thương hiệu bikini dẫn đầu thịtrường Việt Nam.

II.2.2 Jeune Bikini & Swimwear.

Là một trong những local brand Việt Nam tiên phong ở lĩnh vực bikini, Jeune ra đời vào năm 2019.Mong muốn của đội ngũ các nhà thiết kế trẻ tuổi là mang đến những mẫu bikini giúp phái nữ tự tinvào cơ thể của mình Jeune có nghĩa là “tuổi trẻ” trong tiếng Pháp, như muốn khẳng định những cáinắng mùa hè, bãi biển và phụ nữ sẽ là kim chỉ nam trong thiết kế của thương hiệu Chỉ sau vài năm,Jeune đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của giới trẻ Việt Nam nhờ vào những sản phẩm đẹp, chấtlượng và phù hợp với xu hướng Đây được xem là một đối thủ tiềm năng của La Captivante, sở hữunhững ưu và nhược điểm cần được xem xét kỹ lưỡng trong chiến lược marketing số.

Hình 6 Jeune: Local brand Việt Nam với bikini nhiều họa tiết.

Điểm mạnh tạo nên thành công của Jeune Bikini & Swimwear.

Jeune đã thành công trong việc tận dụng các kênh truyền thông số như website, Facebook,Instagram, TikTok và YouTube để quảng bá sản phẩm và xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình.Thương hiệu này cũng sở hữu một lượng fan hâm mộ đông đảo và trung thành trên các nền tảngnày Các nội dung do Jeune tạo ra thường có tính tương tác cao, thu hút sự quan tâm và chia sẻ củangười dùng Theo thống kê của thương hiệu, Jeune Bikini & Swimwear đã có hơn 500.000 lượt theodõi trên Facebook, 300.000 lượt theo dõi trên Instagram, 100.000 lượt theo dõi trên TikTok, và

50.000 lượt đăng ký trên YouTube Đây là những con số ấn tượng cho một thương hiệu local brandViệt Nam.

Ngoài ra, sử dụng Influencer Marketing cũng là một trong những chiến lược thành công của Jeune,tức là hợp tác với các người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng cáo sản phẩm.Thương hiệu này đã chọn những influencer phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, có phongcách thời trang và lối sống gần gũi, thân thiện Các influencer này đã giới thiệu sản phẩm của JeuneBikini and Swimwear một cách tự nhiên, chân thực và thuyết phục, tạo ra những đánh giá tích cựcvà tăng uy tín cho thương hiệu Một số influencer nổi bật mà thương hiệu đã hợp tác bao gồm MaiHương, Linh Trương, Thiều Bảo Trâm, v.v.

Là thương hiệu luôn đón đầu xu hướng mới, Jeune Bikini & Swimwear cũng có những chiến dịchmarketing số sáng tạo và độc đáo, như chương trình “Jeune Bikini Challenge” trên TikTok, mời cácbạn trẻ tham gia thử thách mặc đồ bơi của thương hiệu và quay video, hoặc chương trình “JeuneBikini Tour” trên YouTube, mời các influencer đi du lịch biển và trải nghiệm sản phẩm của thươnghiệu Những chiến dịch này đã tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, thu hút sự chú ý của nhiều ngườivà tăng doanh số bán hàng cho thương hiệu Trên thực tế, chương trình “Jeune Bikini Challenge”năm 2023 do Jeune tổ chức đã có hơn 10.000 video tham gia, với tổng số lượt xem hơn 50 triệu lần,trong khi chương trình “Jeune Bikini Tour” đã có hơn 5 triệu lượt xem trên YouTube.

Một số điểm yếu của Jeune: Cơ hội để La Captivante tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Jeune Bikini & Swimwear vẫn còn hạn chế trong việc xây dựng chiến lược marketing nội dung đadạng và chuyên sâu Cụ thể, thương hiệu chưa tận dụng hiệu quả các định dạng nội dung phong phúnhư bài viết, video, podcast, infographic, ebook, về những chủ đề liên quan đến đồ bơi, đồ lót, thờitrang, du lịch biển, sức khỏe và làm đẹp.

Một điểm trừ nữa trong chiến dịch marketing số của Jeune là chiến lược SEO (Search EngineOptimization) vẫn chưa được tận dụng triệt để, tức là tối ưu hóa website để có thể xuất hiện cao trênkết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing Điều này làm giảm khả năng tiếp cậncủa thương hiệu với những khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những người chưa biết đến thươnghiệu trước đó.

Cuối cùng, Jeune cũng chưa thực sự khai thác hiệu quả các kênh email marketing và chatbot để thuthập thông tin khách hàng tiềm năng Việc bỏ qua các kênh tiềm năng này khiến thương hiệu bỏ lỡcơ hội xây dựng mối quan hệ với khách hàng và quảng bá sản phẩm, làm giảm doanh thu bán hàng.

Tóm lại, Jeune là một đối thủ nặng ký của La Captivante, do đó thương hiệu có thể học hỏi nhữngđiểm mạnh của Jeune như sử dụng chiến lược Social Media Marketing và Influencer Marketing hiệuquả, luôn đón đầu xu hướng mới để tạo ra các chiến dịch marketing số sáng tạo Tuy nhiên, LaCaptivante cũng có thể tận dụng những điểm yếu của Jeune bằng cách tạo nội dung phong phú, chấtlượng cao, cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, nâng cao chiến lược SEO, khai thác hiệu quảcác kênh email marketing và chatbot để tạo ra lợi thế cạnh tranh, xây dựng vị trí vững chắc trên thịtrường bikini đầy tiềm năng của Việt Nam.

II.3 Phân tích đối tác.II.3.1 KOLs và Influencers.

Thế giới marketing ngày nay không ngừng biến đổi, đòi hỏi các thương hiệu phải liên tục thích nghivà đổi mới để bắt kịp xu hướng La Captivante Bikini and Swimwear, thương hiệu bikini nội địaViệt Nam, đã chứng tỏ sự nhạy bén khi tiên phong hợp tác với các KOLs (Key Opinion Leaders) vàInfluencers (những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội) trong chiến lược marketing số của mình.Theo nghiên cứu của Nielsen và Rakuten vào năm 2022 cho biết 89% người dùng mạng xã hội trênkhắp châu Á đang quan tâm những người có ảnh hưởng Trong đó, có đến 80% người dung cho biếthọ có khả năng cao sẽ lựa chọn mua các sản phẩm dựa trên lời giới thiệu của KOLs và Influencers.Nhận thức được tiềm năng to lớn này, La Captivante đã tỉ mỉ lựa chọn những KOLs và Influencerscó độ uy tín cao, chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực thời trang, du lịch và đời sống Đây là nhữngngười sở hữu gu thẩm mỹ tinh tế, đồng điệu với phong cách thời trang trẻ trung, năng động vàquyến rũ của La Captivante Thông qua các bài đăng bằng hình ảnh và video được đầu tư kỹ lưỡngtrên Instagram, Facebook, TikTok, các KOLs và Influencers sẽ khéo léo giới thiệu sản phẩm bikinicủa La Captivante một cách tự nhiên và gần gũi nhất Những trải nghiệm chân thực, những lời khencùng hình ảnh đẹp mắt của họ đã tạo nên sức hút mạnh mẽ, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềmnăng.

Hợp tác với Châu Bùi: Minh chứng thành công cho chiến lược KOLs và Influencers của LaCaptivante.

Hợp tác với các KOLs và Influencers là chiến lược marketing hiệu quả trong thời đại công nghệ số.La Captivante đã thành công áp dụng chiến lược này thông qua việc hợp tác với Châu Bùi - mộtfashionista, influencer và KOL có sức ảnh hưởng đặc biệt đến giới trẻ Việt, với gần 4 triệu ngườitheo dõi trên Instagram, mang phong cách thời trang trẻ trung, năng động và gợi cảm, phù hợp vớihình ảnh của thương hiệu Những hình ảnh và video đẹp mắt của Châu Bùi trong bộ bikini của La

Captivante tại các địa điểm du lịch nổi tiếng như Phú Quốc, Nha Trang và Đà Nẵng đã tạo ra hiệuứng lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội Chiến dịch này đã thu hút sự quan tâm của đông đảo ngườixem, đặc biệt là những người trẻ tuổi quan tâm đến thời trang và du lịch Ngoài ra, nhờ sức ảnhhưởng của Châu Bùi, thương hiệu La Captivante đã được biết đến rộng rãi hơn, đặc biệt là trongcộng đồng người trẻ tuổi Chiến dịch góp phần nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tạo dựng vịthế vững chắc cho La Captivante trên thị trường bikini Việt Nam Song song, lượng truy cậpwebsite và đơn hàng của thương hiệu cũng tăng đột biến sau khi chiến dịch hợp tác với Châu Bùiđược triển khai Từ đó giúp thương hiệu gia tăng doanh thu bán hàng và thúc đẩy sự phát triển kinhdoanh của La Captivante.

Hình 7 Hình ảnh Châu Bùi diện bộ bikini năng động và gợi cảm của thương hiệu La Captivantekhiến người hâm mộ hết lời khen ngợi.

Nhìn chung, chiến lược hợp tác với KOLs và Influencers đã mang đến cho La Captivante nhữngthành quả vô cùng nổi bật Nhờ sức lan tỏa mạnh mẽ của người nổi tiếng, La Captivante nhanhchóng tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tạo dựng vịthế vững chắc trên thị trường Bên cạnh đó, khả năng truyền cảm hứng và tác động đến quyết địnhmua hàng của KOLs và Influencers đã góp phần gia tăng lượng truy cập website, đơn hàng vàdoanh thu bán hàng cho La Captivante Đặc biệt, các KOLs và Influencers còn đóng vai trò như cầunối, giúp thương hiệu kết nối hiệu quả với khách hàng, tạo dựng cộng đồng khách hàng trung thànhvà gắn bó lâu dài.

Hình 8 Châu Bùi đăng tải trên Instagram với mẫu bikini của La Captivante tại bãi biển Nha Trang.

II.3.2 Các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam.

Tận dụng sức mạnh của thương mại điện tử là chiến lược kinh doanh thông minh trong thời đạicông nghệ số La Captivante đã thành công áp dụng chiến lược này thông qua việc hợp tác với cácsàn thương mại điện tử có lượng khách hàng lớn, uy tín và dịch vụ mua sắm tiện lợi như Lazada,Shopee, Tiki, Tik Tok Shop,

Hợp tác với Shopee: Một trong những đối tác mang lại thành công cho La Captivante.

Hợp tác với Shopee, La Captivante đã tham gia chương trình Shopee Mall, một nền tảng bán hàngcao cấp của Shopee dành cho thương hiệu uy tín La Captivante đã tạo dựng niềm tin ở khách hàngbằng cách cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng được kiểm định nghiêm ngặt và đạt tiêu chuẩnquốc tế, cùng với dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, giải đápthắc mắc nhanh chóng và hỗ trợ đổi trả hàng dễ dàng Bên cạnh việc tham gia chương trình ShopeeMall, La Captivante còn tích cực tham gia các sự kiện giảm giá lớn của Shopee.

Ngày hội siêu sale 9/9 là sự kiện khuyến mãi lớn nhất tháng 9, chính thức khởi động chuỗi chươngtrình giảm giá bùng nổ đón chào mùa mua sắm cuối năm trên Shopee Đây là sự kiện mang đến chokhách hàng cơ hội sở hữu những sản phẩm thời trang cao cấp với mức giá ưu đãi vô cùng hấp dẫnnhư giảm giá đến 50% áp dụng cho tất cả các sản phẩm bikini của La Captivante, mã giảm giáShopee lên đến 999K giúp khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí cho đơn hàng, thoải mái mua sắm vớihàng loạt mã miễn phí giao hàng từ 0 đồng.

Hình 10 Black Friday 2023 trên Shopee: Chương trình giảm giá lên đến 70%toàn bộ các sản phẩm bikini của La Captivante.

Đánh dấu ngày thứ Sáu cuối cùng của tháng 11, Black Friday là cơn lốc giảm giá bùng nổ trên toàncầu, thu hút mọi tín đồ mua sắm La Captivante cũng đã góp phần vào lễ hội mua sắm hoành trángnày với những ưu đãi không thể bỏ lỡ như giảm giá lên đến 70% cho hàng loạt sản phẩm bikini thờitrang cao cấp, mã giảm giá Shopee đến 2.000.000 đồng và miễn phí giao hàng từ 0 đồng giúp kháchhàng tiết kiệm tối đa chi phí mua sắm.

Ngày sinh nhật Shopee 12/12 là sự kiện được mong chờ nhất năm bởi hàng triệu người mua sắmtrực tuyến tại Việt Nam Đây là dịp để kỷ niệm ngày thành lập của Shopee và tri ân khách hàng vớinhững ưu đãi vô cùng hấp dẫn La Captivante, thương hiệu thời trang bikini cao cấp, cũng tích cựctham gia sự kiện này với những chương trình khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng: giảmgiá lên đến 50% cho tất cả các sản phẩm bikini, hỗ trợ khách hàng giảm giá trực tiếp vào giá trị đơnhàng, tăng khả năng mua sắm với hàng loạt mã giảm giá lên đến 1.212.000 đồng, và miễn phí giaohàng cho tất cả các đơn hàng từ 0 đồng.

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam, cung cấp nhiều công cụmarketing hiệu quả như quảng cáo, khuyến mãi, livestream, cùng với lượng khách hàng truy cậpmỗi ngày lên đến hàng triệu người Do đó, việc hợp tác với Shopee được xem là chiến lược đúngđắn giúp La Captivante tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ, mở rộng thị trường và thúcđẩy doanh số bán hàng hiệu quả.

II.4 Phân tích lợi thế cạnh tranh.

La Captivante Bikini and Swimwear là thương hiệu bikini đã gặt hái nhiều thành công trong việc ápdụng chiến lược marketing hiệu quả, tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường Việt Nam Sở hữunhiều lợi thế cạnh tranh, La Captivante đã tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ trong ngành thờitrang đầy khốc liệt này.

II.4.1 Sản phẩm cao cấp, quyến rũ nhưng không kém phần trẻ trung và năng động.

La Captivante Bikini and Swimwear luôn khẳng định vị thế của mình trên thị trường thời trangbikini Việt Nam bằng sự độc đáo và sáng tạo trong từng sản phẩm.

● Thấu hiểu nhu cầu thị trường, nắm bắt xu hướng thời trang và các trào lưu thịnh hành, LaCaptivante đã liên tục nghiên cứu và phát triển những thiết kế cao cấp, quyến rũ nhưngkhông kém phần trẻ trung, năng động đến từ các sàn diễn quốc tế, từ đó thổi hồn vào nhữngbộ đồ bơi mang đậm dấu ấn riêng của thương hiệu.

● Không ngại vượt ra khỏi những khuôn khổ truyền thống, La Captivante còn đam mê thửnghiệm với những chất liệu, màu sắc và họa tiết mới lạ mang đến sự thoải mái, tiện lợi vàtăng tính thẩm mỹ cho sản phẩm.

● La Captivante cũng thấu hiểu rằng mỗi khách hàng là một cá thể độc đáo với sở thích vàphong cách thời trang riêng biệt Do đó, thương hiệu đã linh hoạt trong việc cung cấp đầy đủcác kích cỡ từ XS đến XXL phù hợp với mọi vóc dáng Thêm vào đó, La Captivante còn sởhữu bộ sưu tập bikini phong phú với nhiều kiểu dáng, màu sắc và họa tiết Từ những mẫubikini basic, thanh lịch đến những mẫu bikini táo bạo, cá tính, La Captivante đều đáp ứngđầy đủ.

Quả thực, sự độc đáo và sáng tạo là chìa khóa giúp La Captivante tạo dựng dấu ấn riêng, khẳng địnhvị thế và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thị trường thời trang bikini đầy cạnhtranh.

II.4.2 Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và ứng dụng công nghệ AI tiên tiến.

Sự thấu hiểu và linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu, sở thích của khách hàng luôn được LaCaptivante Bikini and Swimwear lấy làm kim chỉ nam, giúp thương hiệu gia tăng sự hài lòng, gắnbó với khách hàng, đồng thời tạo ra những khách hàng trung thành và thân thiết.

● La Captivante có đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm và kỹ năngtư vấn, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng lựa chọn những bộ đồ bơi phù hợp nhất với nhu cầuvà vóc dáng.

● Với mong muốn giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm thoải mái và hài lòng nhất,thương hiệu luôn đặt chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo lên hàng đầu Thương hiệuluôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng và cố gắng cải thiện dịch vụ ngàycàng tốt hơn.

Ứng dụng công nghệ AI tiên tiến.

Đặc biệt, La Captivante Bikini and Swimwear là thương hiệu tiên phong trong việc ứng dụng AIvào dịch vụ khách hàng, giúp khách hàng trải nghiệm mua sắm độc đáo và tiện lợi.

● Phác họa hình ảnh 3D: La Captivante sử dụng ứng dụng AI để phác họa hình ảnh 3D củakhách hàng khi mặc những bộ đồ bơi của thương hiệu.

● Tư vấn size chính xác: Ứng dụng AI giúp khách hàng lựa chọn size chính xác dựa trên số đocơ thể và sở thích cá nhân, tránh tình trạng mua phải đồ bơi quá chật hoặc quá rộng.

● Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Ứng dụng AI mang đến trải nghiệm mua sắm mới mẻ vàthú vị, giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm trước khi mua, tiết kiệm thời gian vàcông sức khi lựa chọn đồ bơi phù hợp.

II.4.3 Thương hiệu uy tín.

La Captivante Bikini and Swimwear đã gây dựng được thương hiệu uy tín trong thị trường đồ bơiViệt Nam.

● Nhận được nhiều giải thưởng uy tín trong ngành thời trang như "Thương hiệu đồ bơi đượcyêu thích nhất" năm 2021 do tạp chí Harper's Bazaar bình chọn, giải thưởng "Thương hiệuđồ tắm cao cấp nhất" năm 2023 do Hiệp hội Thời trang Việt Nam trao tặng.

● Tài trợ các cuộc thi hoa hậu: La Captivante là nhà tài trợ chính thức cho các cuộc thi hoahậu uy tín như Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam, Hoa hậu Thế giới Việt Nam, Hoa hậu Biển ViệtNam Việc tài trợ cho các cuộc thi hoa hậu là minh chứng cho sự tin tưởng của các tổ chứcuy tín đối với chất lượng sản phẩm và thương hiệu.

● Nhiều hoa hậu và người nổi tiếng tin chọn: Nhiều hoa hậu và người nổi tiếng như Hoa hậuH'Hen Niê, Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh, Hoa hậu Kỳ Duyên, thường xuyên lựa chọn trang phụccủa Jeune trong các sự kiện quan trọng Việc được các hoa hậu và người nổi tiếng tin chọn làminh chứng cho sự đẳng cấp và uy tín của thương hiệu La Captivante.

Hình 9 La Captivante hân hạnh tài trợ cho cuộc thi Miss World Việt Nam 2022

II.4.4 Hệ thống cửa hàng cao cấp.

● Vị trí đắc địa: La Captivante chỉ có mặt tại 10 tỉnh thành lớn trên cả nước, nhưng tất cả cáccửa hàng đều được đặt tại các trung tâm thương mại uy tín, thuận tiện cho khách hàng đếnmua sắm Điển hình như Vincom Center Đồng Khởi Nằm trên tầng 2 của trung tâm thươngmại, cửa hàng của La Captivante có diện tích rộng rãi, trưng bày đầy đủ các mẫu đồ bơi mớinhất của thương hiệu, cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sẵn sàng tư vấn cho kháchhàng lựa chọn những bộ đồ bơi phù hợp nhất Ngoài ra, La Captivante còn có hệ thống cửahàng tại các tỉnh thành khác như: Diamond Plaza, Tràng Tiền Plaza, Aeon Mall Long Biên,Vincom Center Nha Trang,

● Thiết kế cửa hàng sang trọng, hiện đại: La Captivante chú trọng đầu tư vào thiết kế cửa hàngsang trọng, hiện đại với gam màu trắng chủ đạo, điểm xuyết bởi những mảng màu xanhdương và vàng gold nổi bật, tạo cảm giác thoải mái và đẳng cấp cho khách hàng khi muasắm.

II.5 Phân tích mô hình SWOT.II.5.1 Điểm mạnh.

Thương hiệu La Captivante Bikini and Swimwear có nhiều điểm mạnh, giúp tạo ra lợi thế cạnhtranh trên thị trường Một số điểm mạnh chính là:

● Sản phẩm cao cấp, quyến rũ, trẻ trung và năng động: La Captivante luôn khẳng định vị thếvới những thiết kế độc đáo, sáng tạo, lấy cảm hứng từ sàn diễn quốc tế Chất liệu cao cấp,màu sắc và họa tiết mới lạ mang đến sự thoải mái, tiện lợi và tăng tính thẩm mỹ Thươnghiệu cung cấp đầy đủ kích cỡ từ XS đến XXL, phù hợp với mọi vóc dáng Đặc biệt là bộ sưutập phong phú với nhiều kiểu dáng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

● Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và công nghệ AI tiên tiến: Đội ngũ nhân viên được đàotạo bài bản, am hiểu sản phẩm và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng Chính sách chăm sóckhách hàng chu đáo, luôn lắng nghe ý kiến phản hồi và cải thiện dịch vụ Tiên phong ứngdụng AI vào dịch vụ khách hàng, mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo và tiện lợi.

● Thương hiệu uy tín: Nhận được nhiều giải thưởng uy tín trong ngành thời trang Là nhà tàitrợ cho các cuộc thi hoa hậu uy tín và được nhiều hoa hậu cũng như người nổi tiếng tinchọn.

● Hệ thống cửa hàng cao cấp: Vị trí đắc địa tại các trung tâm thương mại uy tín với thiết kếcửa hàng sang trọng, hiện đại, tạo cảm giác thoải mái và đẳng cấp cho khách hàng.

II.5.2 Điểm yếu.

Thương hiệu La Captivante Bikini and Swimwear cũng có một số điểm yếu, cần được khắc phục đểnâng cao hiệu quả kinh doanh Một số điểm yếu chính là:

● Do sử dụng vật liệu cao cấp và thiết kế độc đáo, sản phẩm của La Captivante có giá thànhcao hơn so với các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc, làm giảm khả năng cạnh tranh về giácủa thương hiệu Sản phẩm của La Captivante có giá từ 300.000 đồng đến 1.000.000 đồng,trong khi các thương hiệu khác như Zara, H&M, Mango hay Forever 21 chỉ có giá từ200.000 đồng đến 500.000 đồng.

● Thương hiệu có hệ thống phân phối chưa rộng khắp, chưa tiếp cận được nhiều khách hàngtiềm năng Cụ thể, thương hiệu chỉ có mặt tại 10 tỉnh thành lớn trên cả nước, trong khi cácthương hiệu khác đã có mặt tại hơn 20 tỉnh thành Ngoài ra, La Captivante cũng chưa cónhiều kênh bán hàng trực tuyến, chỉ có website và một số trang thương mại điện tử nhưShopee, Lazada hay Tiki.

● Thương hiệu đang trong quá trình phát triển và chưa thực sự có quá nhiều kinh nghiệm trong

lĩnh vực marketing online Trong đó, chiến lược quảng cáo và xây dựng thương hiệu của LaCaptivante chưa hiệu quả, chưa tạo được sự nhận biết và ưa thích của khách hàng Hơn nữa,thương hiệu vẫn chưa tổ chức nhiều hoạt động truyền thông, quảng bá và tương tác vớikhách hàng trên các kênh truyền thông đại chúng và truyền thông xã hội.

II.5.3 Cơ hội.

La Captivante có nhiều cơ hội để phát triển và mở rộng thị trường nếu biết khai thác và tận dụng:● Thị trường đồ bơi tại Việt Nam đang có xu hướng tăng trưởng mạnh, do nhu cầu làm đẹp, du

lịch và thể thao của người tiêu dùng ngày càng cao.

● Thị trường đồ bơi tại Việt Nam còn khá mới mẻ, chưa có nhiều thương hiệu lớn và nổi tiếng,tạo ra nhiều khoảng trống và cơ hội cho các thương hiệu mới và nhỏ.

● Đặc biệt, tại các nước trong khu vực Đông Nam Á và Châu Á, thị trường đồ bơi cũng đangcó tiềm năng khá lớn, do sự phát triển của du lịch, thời trang và văn hóa Theo báo cáo củaMordor Intelligence, giá trị thị trường đồ bơi tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương đã đạt12,87 tỷ USD vào năm 2023, và dự kiến sẽ tăng lên 14,91 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độtăng trưởng trung bình khoảng 2,98% mỗi năm Đây là một cơ hội lớn cho thương hiệu LaCaptivante để mở rộng thị trường, tăng doanh số và thị phần, nếu biết khai thác được nhucầu và sở thích của khách hàng tại các nước này Thương hiệu cũng có thể hợp tác với cácđối tác địa phương, như các nhà bán lẻ, nhà phân phối, nhà sản xuất, để giảm chi phí, tănghiệu quả và thâm nhập sâu hơn vào thị trường.

Biểu đồ quy mô thị trường đồ bơi - Xu hướng và dự báo tăng trưởng (2023 - 2028).

thói quen mua sắm đồ tắm thường xuyên, họ chỉ thực sự muốn mua khi có nhu cầu đi dulịch biển hoặc bơi lội Hơn nữa là nhận thức về giá trị và chất lượng của đồ tắm ở một sốngười dân vẫn còn khá thấp, đa số chỉ chú trọng đến giá rẻ và mẫu mã đơn giản.

● Thị trường đồ bơi tại Việt Nam còn phải cạnh tranh với nhiều thương hiệu quốc tế có têntuổi, uy tín và quy mô lớn Các thương hiệu này có nhiều ưu thế về nguồn lực, kinh nghiệm,công nghệ và chiến lược marketing Bên cạnh đó, những thương hiệu quốc tế cũng có rấtnhiều sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng và xu hướng thời trang.Đặc biệt là kênh phân phối rộng khắp, cả trực tuyến và trực tiếp, giúp các thương hiệu nàythu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng.

● Thị trường đồ bơi tại Việt Nam còn phải đối phó với nhiều rủi ro về môi trường kinh doanh,chính sách và pháp luật Một số rủi ro có thể kể đến như: biến động tỷ giá, tăng giá nguyênliệu, thiếu hụt nhân lực, thay đổi thuế, quy định nhập khẩu, bản quyền, bảo hộ thương mại,đạo nhái, giả mạo, cạnh tranh không lành mạnh, khủng hoảng kinh tế, dịch bệnh, thiên tai,biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường, an ninh xã hội…

Tóm lại, thương hiệu La Captivante Bikini and Swimwear là một thương hiệu thời trang bikini cónhiều điểm mạnh, cơ hội, nhưng cũng có nhiều điểm yếu và thách thức Thương hiệu cần phải nắmbắt được xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng, cạnh tranh của đối thủ, rủi ro của môi trường, đểđưa ra những chiến lược kinh doanh và marketing phù hợp, hiệu quả và bền vững.

III XÁC LẬP MỤC TIÊU.

Ngành công nghiệp bikini đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, với sự đa dạng về mẫu mã, kiểudáng và thương hiệu Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc xây dựng chiến lược hiệu quả là yếutố then chốt để các thương hiệu bikini khẳng định vị thế và thu hút khách hàng Bài báo cáo này sẽtập trung vào mục tiêu chiến lược quan trọng:

● Tăng doanh thu: Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là thúc đẩy doanh thu bán hàng, giatăng lợi nhuận cho thương hiệu.

Trong quá trình thực hiện mục tiêu chiến lược, La Captivante Bikini and Swimwear cũng có 2 mụctiêu phụ mà doanh nghiệp muốn hướng đến là:

● Tăng độ nhận diện thương hiệu: Mục tiêu này hướng đến việc nâng cao vị thế thương hiệutrong tâm trí khách hàng mục tiêu, tạo dựng sự khác biệt và thu hút sự chú ý của họ.

● Tạo dựng cộng đồng yêu cơ thể online: Xây dựng cộng đồng trực tuyến là cách hiệu quả đểkết nối với khách hàng, tạo dựng lòng tin và khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm, gắn bó lâudài với thương hiệu.

III.1 Mục tiêu chiến lược: Tăng doanh thu bán hàng.

Tăng doanh thu 20% trong vòng 1 năm, đo lường theo doanh số bán hàng và các báo cáo tài chính.

III.1.1 Mục tiêu cấp bộ phận.Tăng lượng truy cập website.

● Mục tiêu: Tăng 20% lượng truy cập website từ kênh organic search mỗi quý.

● Đo lường: Theo dõi số lượng truy cập website từ kênh organic search mỗi tháng một lần vàmỗi quý một lần nữa.

● Kế hoạch:

○ Tối ưu hóa SEO cho website.

○ Viết bài blog chất lượng cao và liên quan đến chủ đề thương hiệu.○ Chia sẻ bài viết trên mạng xã hội và các kênh khác.

○ Chạy quảng cáo Google Ads nhắm mục tiêu đến đối tượng tiềm năng.

Mở rộng thị phần.

● Mục tiêu: Tăng 10% thị phần của công ty trong vong 1 năm.

● Đo lường: Theo dõi thị phần của công ty và đối thủ cạnh tranh mỗi quý.● Kế hoạch:

○ Nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng tại các tỉnh có bờ biển đẹp ở ViệtNam.

○ Phát triển sản phẩm/dịch vụ mới phù hợp với thị trường Việt Nam

○ Chạy chiến dịch marketing nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng tại Việt Nam.

Tăng tỷ lệ tương tác trên Fanpage.

● Mục tiêu: Tăng 10% tỷ lệ tương tác trên fanpage mỗi tháng.

● Đo lường: Theo dõi tỷ lệ tương tác (số lượng bình luận và lượt thích chia cho số lượngngười theo dõi) mỗi tháng một lần và mỗi quý một lần nữa.

● Kế hoạch:

○ Chia sẻ nội dung chất lượng cao và thu hút trên fanpage.○ Tổ chức các cuộc thi, trò chơi và các hoạt động tương tác khác.○ Khuyến khích người theo dõi chia sẻ và bình luận trên fanpage.

○ Trả lời tin nhắn và bình luận của người theo dõi một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Mở rộng phạm vi tiếp cận.

● Mục tiêu: Tăng 10% số lượng người theo dõi fanpage mỗi quý.

● Đo lường: Theo dõi số lượng người theo dõi fanpage mỗi tháng một lần và mỗi quý một lầnnữa.

● Kế hoạch:

○ Chạy quảng cáo Facebook nhắm mục tiêu đến đối tượng tiềm năng.○ Hợp tác với influencer và KOLs để quảng bá thương hiệu.

○ Tham gia vào các hội nhóm và cộng đồng liên quan đến chủ đề thương hiệu.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng.

● Mục tiêu: Tăng 10% tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàngmỗi quý.

● Đo lường: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ website, fanpage và các kênh khác mỗi tháng mộtlần và mỗi quý một lần nữa.

● Kế hoạch:

○ Cải thiện quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.

○ Đào tạo nhân viên bán hàng về kỹ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng.○ Tăng cường quảng bá và tiếp thị sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng tiềm năng.

Nâng cao hiệu quả hoạt động.

● Mục tiêu: Giảm 5% chi phí bán hàng và quản lý.

● Đo lường: Theo dõi chi phí bán hàng và quản lý mỗi tháng.● Kế hoạch:

○ Áp dụng các công nghệ và giải pháp mới để tối ưu hóa hoạt động bán hàng và quảnlý.

○ Rà soát và cắt giảm các chi phí không cần thiết.

○ Nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên.

Phát triển đội ngũ nhân viên.

● Mục tiêu: Tuyển dụng và đào tạo 10 nhân viên bán hàng mới trong vòng 1 năm.

● Đo lường: Theo dõi số lượng nhân viên bán hàng mới được tuyển dụng và đào tạo mỗitháng.

● Kế hoạch:

○ Xây dựng chiến lược tuyển dụng và đào tạo nhân viên.

○ Tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và kiến thứcvề sản phẩm/dịch vụ.

○ Tạo môi trường làm việc năng động và thu hút để giữ chân nhân viên.

Tăng trưởng cộng đồng.

● Mục tiêu: Đạt 400 thành viên tham gia nhóm cộng đồng mỗi tháng.

● Đo lường: Theo dõi số lượng thành viên tham gia nhóm, số lượng bài đăng, bình luận vàlượt thích mỗi tháng.

○ Khuyến khích các thành viên chia sẻ và tương tác trong cộng đồng.

Nâng cao nhận thức về yêu cơ thể.

● Mục tiêu: Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc yêu cơ thể và thúc đẩy sự tự tincho phụ nữ.

● Đo lường: Theo dõi số lượng bài đăng, bình luận và lượt thích liên quan đến chủ đề yêu cơthể mỗi tháng.

● Kế hoạch:

○ Chia sẻ thông tin và bài viết về yêu cơ thể từ các nguồn uy tín.

○ Mời các chuyên gia và influencer về yêu cơ thể tham gia chia sẻ và thảo luận.○ Tổ chức các chiến dịch truyền thông nâng cao nhận thức về yêu cơ thể.

Đánh giá hiệu quả hoạt động.

● Đo lường: Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận dựa trên các mục tiêu đề ra.● Kế hoạch:

○ Tổ chức họp báo cáo định kỳ (quarterly) để đánh giá kết quả hoạt động.○ Điều chỉnh kế hoạch và chiến lược hoạt động dựa trên kết quả đánh giá.

III.1.2 Mục tiêu từng bộ phận.Bộ phận Marketing.

● Tăng trưởng lượng truy cập website: Đạt 4.000 lượt truy cập mỗi tháng.○ Tối ưu hóa SEO cho website.

○ Tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các kênh online (Facebook, Google Ads, ).○ Chia sẻ nội dung chất lượng thu hút người đọc.

● Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Đạt 10% tỷ lệ chuyển đổi từ người truy cập website thành kháchhàng tiềm năng mỗi quý.

○ Tối ưu hóa giao diện website và nội dung để thu hút khách hàng.○ Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ rõ ràng, đầy đủ.

○ Tạo các nút kêu gọi hành động (CTA) hiệu quả.

● Mở rộng fanpage: Đạt 20.000 người theo dõi fanpage trong 1 năm.○ Chia sẻ nội dung sáng tạo, thu hút.

○ Tổ chức các hoạt động tương tác (minigame, ).

○ Tiếp cận khách hàng tiềm năng qua quảng cáo Facebook.

● Xây dựng thương hiệu: Thực hiện các chiến dịch quảng bá thương hiệu hiệu quả.○ Xác định thông điệp thương hiệu phù hợp.

○ Sử dụng đa dạng kênh truyền thông (TVC, báo chí, )○ Tổ chức các sự kiện quảng bá thương hiệu.

● Mở rộng cộng đồng: Tăng số lượng thành viên tham gia nhóm thêm 1.200 người sau mỗiquý.

○ Tăng cường quảng bá cộng đồng trên các kênh mạng xã hội.○ Tổ chức các hoạt động thu hút người tham gia (minigame, )○ Cung cấp nội dung chất lượng, hữu ích cho thành viên.

● Nâng cao nhận thức: Tăng lượng người biết đến cộng đồng trên mạng xã hội lên 5.000người.

○ Hợp tác với người ảnh hưởng (KOL) để quảng bá cộng đồng.

○ Tiếp cận các trang báo, website uy tín để đăng bài viết về cộng đồng.○ Tổ chức các chiến dịch truyền thông online.

Bộ phận Bán hàng.

● Mở rộng thị trường: Tăng số lượng khách hàng mới lên 10% mỗi quý.○ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các kênh online và offline.

○ Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng tiềm năng.○ Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

● Khuyến khích giới thiệu: Khuyến khích khách hàng quảng bá cho thương hiệu.○ Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt.

○ Triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng giới thiệu.

● Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng: Nâng cao độ hài lòng khách hàng, tăng tỷ lệ ủng hộ vàtruyền bá cho thương hiệu.

○ Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt (giải đáp, tư vấn, xử lý khiếu nại).○ Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

○ Triển khai các chương trình tri ân khách hàng.

● Nâng cao hiệu quả bán hàng: Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành kháchhàng mua hàng lên 10% trong vòng 1 năm.

○ Nâng cao kỹ năng bán hàng cho nhân viên.○ Cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả.○ Tối ưu hóa quy trình bán hàng.

● Tăng doanh thu: Tăng doanh số bán hàng trung bình cho mỗi khách hàng lên 10%.○ Cung cấp các dịch vụ gia tăng cho khách hàng.

○ Khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm/dịch vụ.○ Triển khai các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng.

○ Nắm bắt xu hướng thiết kế mới nhất.

○ Sử dụng hình ảnh, màu sắc phù hợp với mục tiêu chiến dịch.○ Đảm bảo tính thẩm mỹ và hiệu quả truyền tải thông điệp.

● Tăng độ nhận diện thương hiệu: Tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các kênh truyền thông.○ Tăng cường phát thông cáo báo chí, bài viết về thương hiệu.

○ Tham gia các hội chợ, triển lãm ngành.

○ Hợp tác với người ảnh hưởng (KOL) để quảng bá thương hiệu.

● Xử lý khủng hoảng truyền thông: Giữ gìn hình ảnh thương hiệu khi gặp sự cố.○ Lập kế hoạch dự phòng cho các tình huống khủng hoảng.

○ Phản ứng nhanh chóng, hiệu quả khi xảy ra khủng hoảng.○ Truyền tải thông tin minh bạch, chính xác đến công chúng.● Tổ chức sự kiện: Thu hút khách hàng, quảng bá thương hiệu.

○ Tổ chức các sự kiện phù hợp với mục tiêu chiến dịch.○ Lên kế hoạch và thực hiện sự kiện chuyên nghiệp.○ Đo lường hiệu quả của sự kiện.

● Quan hệ với các bên liên quan: Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác, nhà đầutư.

○ Giao tiếp thường xuyên, hiệu quả với các bên liên quan.○ Tổ chức các hoạt động tri ân khách hàng, đối tác.○ Giải quyết mâu thuẫn, tranh chấp một cách hiệu quả.

Bộ phận Chăm sóc khách hàng.

● Giữ chân khách hàng: Giảm tỷ lệ khách hàng hủy dịch vụ xuống 5%.○ Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt (giải đáp, tư vấn, xử lý khiếu nại).○ Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

○ Triển khai các chương trình tri ân khách hàng.

● Nâng cao sự hài lòng: Tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên 95%.○ Thu thập phản hồi của khách hàng.

○ Nâng cao chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.

○ Khen thưởng nhân viên có thành tích tốt trong việc chăm sóc khách hàng.

Bộ phận Cộng đồng.

● Phát triển cộng đồng: Tăng số lượng thành viên tham gia nhóm cộng đồng lên 5.000 ngườitrong vòng 1 năm.

○ Tổ chức các hoạt động chào đón thành viên mới.

○ Cung cấp nội dung chất lượng, phù hợp với nhu cầu của thành viên.○ Tạo môi trường giao lưu, chia sẻ cởi mở và thân thiện.