Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
STT Mã số SV Họ Tên Nhiệm vụ được phân công
Thành Phố Hồ Chí Minh, Tháng 11-2023
Trang 24 Mô hình kinh doanh 8
4.1 Mô hình kinh doanh Freemium 8
4.1.1 Khái niệm 8
4.1.2 Bản chất mô hình kinh doanh Freemium 8
4.2 Áp dụng mô hình kinh doanh Freemium 8
5 Chiến lược marketing 10
5.1 Kế hoạch marketing 10
5.1.1 Chiến lược truyền thống 10
5.1.2 Chiến lược kỹ thuật số 10
5.2 Chiến lược bán hàng 10
5.3 Chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng 11
6 Kế hoạch hoạt động 12
6.1 Kế hoạch hoạt động hàng ngày 12
6.1.1 Quản lý và cung cấp dịch vụ trên trang web iWedding 12
6.1.2 Hỗ trợ khách hàng 12
6.1.3 Quản lý dữ liệu và bảo mật 12
6.1.4 Quảng cáo và tiếp thị 12
6.2 Yêu cầu về cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất 13
6.2.1 Yêu cầu về cơ sở hạ tầng 13
6.2.2 Yêu cầu về cơ sở vật chất 13
6.3 Kế hoạch quản lý nhà cung cấp và chuỗi cung ứng 14
6.3.1 Xác định nhà cung cấp và đối tác chiến lược 14
6.3.2 Lập danh sách nhà cung cấp tiềm năng 14
6.3.3 Thu thập thông tin nhà cung cấp 14
Trang 33
6.3.4 Đánh giá nhà cung cấp 14
6.3.5 Lựa chọn nhà cung cấp 14
6.3.6 Thỏa thuận hợp đồng 15
6.3.7 Theo dõi hiệu suất nhà cung cấp 15
6.3.8 Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp 15
Trang 44
Mở Đầu
Sự phổ biến và phát triển nhanh chóng của công nghệ đang có sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới mọi khía cạnh cuộc sống Thời đại công nghệ không chỉ thay đổi cách chúng ta sống mà còn mở ra những cơ hội mới để biến những sự kiện mang tính truyền thống thành những trải nghiệm độc đáo và hiện đại, phù hợp với thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0 Đám cưới, một trong những dịp quan trọng nhất trong cuộc đời con người, cũng không nằm ngoài vòng biến đổi này Tầm quan trọng của ngày cưới dẫn đến ý tưởng về việc số hóa đám cưới đã nảy sinh, và đó cũng là hướng đi chính trong bài báo cáo của chúng tôi
Dự án “Số hóa đám cưới” của chúng tôi giới thiệu nền tảng thiệp mời đám cưới và chia sẻ kỷ niệm kết hợp hoàn hảo giữa truyền thống và hiện đại Nó không chỉ là một trang web mời cưới mà còn tạo nên một không gian tương tác độc đáo giữa cô dâu, chú rể và các khách mời Thay vì giữ nguyên truyền thống gửi thiệp mời giấy, chúng tôi đề xuất một trải nghiệm đám cưới hoàn toàn mới thông qua nền tảng trực tuyến Ở đó, các cặp đôi có thể tích hợp những điều cần thiết cho một đám cưới bao gồm: chuyện tình của đôi uyên ương, album hình cưới, video cưới, thông tin về đám cưới như thời gian, địa điểm tổ chức, form đăng ký dự lễ cưới, sổ lưu bút để khách mời có thể gửi lời chúc phúc cho ngày trọng đại và cuối cùng là hộp mừng cưới Có thể thấy, đây là một cách mời cưới chi tiết hơn hẳn so với thiệp cưới giấy vì khi truy cập, khách mời có thể hình dung chặng đường đi đến hôn nhân của đôi uyên ương Trang web không chỉ là một phương tiện mời, mà còn là cầu nối kết nối gia đình và bạn bè, kể cả những người ở xa không tiện tham dự được Đồng thời, các hình ảnh, thời gian, địa điểm cưới cũng được trình bày rõ ràng, có bản đồ đường đi giúp khách mời ghi nhớ dễ dàng hơn Một ưu điểm khác của việc mời cưới thông qua nền tảng trực tuyến là cặp đôi sẽ gửi thiệp đến các khách mời nhanh chóng hơn, đỡ mất nhiều công sức Hơn nữa, bên cô dâu chú rể cũng sẽ biết được khách mời nào sẽ tham dự để tiện sắp xếp chỗ ngồi sao cho bữa tiệc được trọn vẹn
Điểm độc đáo của dự án không chỉ nằm ở việc tạo ra một trang web đám cưới tương tác, mà còn là khả năng linh hoạt với các công nghệ tiên tiến như xem trước Thực tế ảo (VR) về địa điểm tổ chức đám cưới, trợ lý lập kế hoạch sự kiện được hỗ trợ bởi AI và hộp thời gian kỹ thuật số, từ đó mang đến cho người dùng những trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn
Không chỉ là một trải nghiệm số hóa, dự án của chúng tôi còn đóng góp tích cực trong việc bảo vệ môi trường Việc giảm thiểu lượng giấy tiêu thụ thông qua việc chuyển từ thiệp cưới giấy sang trang web tương tác không chỉ đáp ứng được sự tiện lợi, nhanh chóng, mà còn là một cơ hội nâng cao để nâng cao ý thức con người trong việc bảo vệ môi trường
Một điểm mới của việc chuyển đổi số chính là việc tạo ra một nền tảng kỹ thuật số mang tính lâu dài Các cặp đôi có thể xem lại những khoảnh khắc đặc biệt của mình rất lâu sau ngày cưới, nuôi dưỡng những kỉ niệm đẹp và lưu giữ những kỉ niệm đó cho thế hệ tương lai
Tóm lại, trong một thế giới ngập tràn công nghệ, nơi mà tình yêu và sáng tạo đan xen, "Số Hóa Đám Cưới" không chỉ là một dự án khởi nghiệp mà còn là biểu tượng của sự kết hợp giữa truyền thống và hiện đại Chúng tôi hy vọng rằng, thông qua việc số hóa đám cưới, cặp đôi và khách mời sẽ không chỉ trải nghiệm một buổi lễ trọng đại mà còn tận hưởng sự sáng tạo và tính tương tác của công nghệ
Trang 55
1 Tổng quan công ty
Trong thời đại số hóa hiện nay, việc tổ chức đám cưới không chỉ đơn giản là việc lựa chọn ngày cưới và chọn địa điểm tổ chức tiệc Cùng với sự phát triển của công nghệ, việc tạo trang web cá nhân cho đám cưới đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, và iWedding là cái tên đứng đằng sau sự thúc đẩy này
Tổng quan về nền tảng iWedding thấy đây là một công ty đặc biệt hoạt động trong lĩnh vực tạo website cho đám cưới Tại iWedding, người dùng có thể tạo cho mình một trang web đám cưới một cách dễ dàng, không cần kiến thức về lập trình Công ty cung cấp một loạt các giao diện miễn phí và chuyên nghiệp để người dùng lựa chọn, giúp họ tạo nên một trang web đẹp mắt và phù hợp với phong cách của họ Ngoài ra, iWedding còn cung cấp các gói dịch vụ có phí để người dùng có thể trải nghiệm nhiều tính năng hơn, bao gồm tên miền riêng, tích hợp video, album ảnh, lên danh sách khách mời và nhiều tính năng tiện ích khác
Sự độc đáo (USP) của iWedding nằm ở việc cung cấp một nền tảng dễ sử dụng cho người dùng, cho phép họ tạo ra trang web đám cưới cá nhân hóa với nhiều giao diện và tính năng đa dạng Với iWedding, mọi người có thể tạo cho mình một trang web đám cưới độc đáo, thể hiện tình yêu và sự kết nối đặc biệt của họ một cách tối ưu, dù họ có kiến thức kỹ thuật về lập trình hay không
iWedding là một phần của Biihappy.com và hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực tạo website cho đám cưới Với mục tiêu đảm bảo mọi đám cưới trở nên đặc biệt và đáng nhớ, iWedding đã trở thành một người bạn đồng hành đáng tin cậy cho các cặp đôi trên hành trình tạo nên trang web đám cưới độc đáo của họ
Mục tiêu dài hạn của công ty là ra đời thêm nhiều nền tảng tiện ích tảng độc đáo và thú vị hoàn toàn miễn phí
Trang 62.2.3 Cơ hội (O)
Xu hướng đám cưới trực tuyến: ngày càng nhiều cặp đôi lựa chọn tổ chức đám cưới trực tuyến.Trang web đám cưới là một công cụquan trọng đểkết nối với khách mời trong trường hợp này.
Công nghệphát triển: công nghệphát triển đang mởra nhiều cơ hội mới cho thiết kếtrang webđám cưới Các nhà thiết kếweb có thểsửdụng các công nghệmới đểtạo ra những trang web đám cưới độcđáo và sáng tạo.
Trang 77
3 Mô tả sản phẩm
iWedding là nền tảng tạo website đám cưới miễn phí thuộc hệ sinh thái Biihappy - Cộng đồng lantỏa những điều hạnh phúc trong cuộc sống Với iWedding, bạn có thể tạo một website đám cưới để lưu giữ và chia sẻ những khoảnh khắc ngọt ngào nhất của cuộc đời
Website đám cưới cung cấp đầy đủ thông tin về tiệc cưới, cô dâu chú rể, câu chuyện tình yêu vàalbum ảnh cưới Hơn thế nữa, nó còn giúp bạn lên kế hoạch chuẩn bị đám cưới một cách chi tiết và độcđáo; bạn có thể dễ dàng chia sẻ thông tin đám cưới của mình đến với mọi người, đặc biệt ở người thân, bạnbè ở phương xa Đồng thời, nó cho phép những người thân yêu gửi đến bạn lời chúc, quà mừng cưới trựctuyến nhanh chóng
Website đám cưới có các công cụ lập quản lý cho ngày trọng đại của các cặp đôi:
- Quản lý kế hoạch cưới: tạo và theo dõi công việc cho ngày trọng đại của bạn, đảm bảo theo kế hoạch, từ đó đám cưới của bạn sẽ được vẹn toàn
- Quản lý ngân sách cưới: lập kế hoạch tài chính và quản lý chi tiêu một cách thông minh, qua đócác cặp đôi sẽ tận hưởng ngày cưới mà không cần lo lắng về vấn đề tài chính
- Quản lý khách mời: lên danh sách và quản lý thông tin khách mời giúp dễ dàng xác định số lượngngười tham dự, và lưu trữ thông tin mừng cưới.
Sự hữu ích của website đám cưới iwedding:
- Sử dụng dễ dàng, có ngay website đám cưới miễn phí trong vòng 3 nốt nhạc: bất cứ ai cũng có thể dễ dàng tạo ra một website đám cưới đẹp một cách nhanh chóng mà không cần phải có kiến thứcvề lập trình
- Không gian lưu trữ độc đáo, thời gian lưu trữ mãi mãi: bạn có thể lưu giữ những khoảnh khắc tuyệtvời cho ngày trọng đại, sẽ thật tuyệt vời khi bạn có thể nhìn lại và nhớ về nó như chỉ mới ngày hômqua
- Tạo nên một đám cưới có kế hoạch một cách dễ dàng: cung cấp những công cụ hữu ích, giúp bạnquản lý mọi kế hoạch cho ngày trọng đại một cách thông minh hơn như: chi tiêu, việc cần làm, khách mời,
- Giao diện đẹp – đa dạng và được cập nhật liên tục: giao diện đẹp và đa dạng phong cách đượcchúng tôi liên tục cập nhật và cải tiến Thoải mái lựa chọn và thay đổi bất kỳ lúc nào bạn muốn - Dễ dàng chia sẻ câu chuyện tình lãng mạng của bạn: iWedding xuất bản câu chuyện của bạn và
chia sẻ nó đến tất cả mọi người một cách dễ dàng
- Nhận lời chúc từ bạn bè dễ dàng: để lời chúc của bạn bè làm đám cưới của bạn thêm một phần hạnhphúc Hơn hết, những lời chúc đó sẽ được lưu giữ mãi theo thời gian, website đám cưới giúp bạnlưu trữ những lời chúc tốt đẹp nhất từ người thân và bạn bè
Trang 88
4 Mô hình kinh doanh
4.1 Mô hình kinh doanh Freemium
4.1.1 Khái niệm
Freemium là sự kết hợp của từ "free" (miễn phí) và "premium" (cao cấp) Freemium là thuật ngữ chỉ một loại mô hình kinh doanh liên quan đến việc cung cấp cho khách hàng cả dịch vụ miễn phí và dịchvụ tính phí Công ty cung cấp các dịch vụ đơn giản và cơ bản miễn phí cho mọi người dùng thử, đồng thờicung cấp các dịch vụ cao cấp hơn hoặc các tính năng bổ sung với giá cao
4.1.2 Bản chất mô hình kinh doanh Freemium
Theo mô hình Freemium, một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ miễn phí cho người tiêu dùng nhưmột cách để thiết lập nền tảng cho các giao dịch trong tương lai
Bằng cách cung cấp các dịch vụ cấp cơ bản miễn phí, các công ty xây dựng mối quan hệ với kháchhàng, để rồi cuối cùng cung cấp cho họ các dịch vụ tiên tiến, tiện ích bổ sung, xóa bỏ giới hạn lưu trữ hoặcgiới hạn sử dụng, nâng cao hoặc trải nghiệm người dùng, hoặc loại bỏ quảng cáo - với một mức phí
Mô hình Freemium có xu hướng hoạt động tốt cho các doanh nghiệp dựa trên Internet với chi phícó được khách hàng thấp, nhưng giá trị trọn đời cao Mô hình kinh doanh Freemium cho phép người dùngsử dụng các tính năng cơ bản của phần mềm, trò chơi hoặc dịch vụ miễn phí, sau đó tính phí để "nâng cấp"cho gói cơ bản
Đây là một chiến thuật phổ biến cho các công ty chỉ mới bắt đầu khi họ cố gắng thu hút người dùngđến với phần mềm hoặc dịch vụ của họ
Từ những năm 1980, Freemium đã trở thành thông lệ với nhiều công ty phần mềm Họ cung cấpcác chương trình cơ bản miễn phí cho người tiêu dùng dùng thử, nhưng hạn chế các chức năng
Để có được trải nghiệm đầy đủ, khách hàng phải nâng cấp và trả phí Nó cũng là một mô hình phổ biến cho các công ty trò chơi video game Tất cả mọi người đều được chào đón chơi trò chơi miễn phí,nhưng các tính năng đặc biệt và cấp độ nâng cao hơn chỉ được mở khóa khi người dùng trả tiền cho chúng
4.2 Áp dụng mô hình kinh doanh Freemium
Website đám cưới iWedding chia làm 3 gói dịch vụ: gói Free, gói Basic, gói Vip
Đối với gói dịch vụ Free (miễn phí): người dùng bị giới hạn các tính năng, số lượng hình ảnh, thờigian lưu trữ, và website buộc người dùng phải xem quảng cáo của iwedding và những quảng cáo màiWedding hợp tác, …
- 6 tháng công khai trên website
- 10 hình ảnh giới hạn trong album cưới - Hiển thị quảng cáo
- Hiển thị thông tin Biihappy trên website
Đối với gói dịch vụ Basic (149.000đ): số lượng hình ảnh, thời gian lưu trữ sẽ nhiều hơn, ngườidùng còn có thêm các tính năng mới nhưng chưa phải là toàn bộ, bên cạnh đó người dùng sẽ không phảixem các quảng cáo của website:
- 2 năm công khai trên website
Trang 99 - 50 hình ảnh giới hạn trong album cưới
- Không hiển thị quảng cáo - Thay đổi giao diện đã chọn - Tải lên nhạc nền cá nhân - Phản hồi lời chúc của bạn bè - Đếm lượt truy cập vào website
Đối với gói dịch vụ Vip (399.000đ): người dùng có thể lưu trữ hình ảnh với số lượng rất lớn, đồng thời thời gian lưu trữ là vô hạn, không hiển thị quảng cáo, đặc biệt nhất là người dùng có thể sử dụng toàn bộ các tính năng có trên Iwedding:
- Trọn đời công khai website
- 500 hình hình ảnh giới hạn trong Album cưới - Không hiển thị quảng cáo
- Không hiển thị logo và thông tin Biihappy trên website - Sử dụng giao diện VIP
- Tạo và gửi thiệp mời online cho từng khách - Sử dụng Template Save The Date
- Tính năng quản lý khách mời
- Thiết lập thông báo cho người xem website - Đếm lượt truy cập vào Website
- Tải xuống danh sách lời chúc - Thay đổi giao diện đã chọn
- Tùy chỉnh hiệu ứng (Tim bay, Tuyết rơi, Tuỳ chọn ) - Tải lên nhạc nền cá nhân
- Phản hồi lời chúc của bạn bè
- Tuỳ chọn kiểu hiển thị Logo cho website - Tích hợp tên miền riêng của bạn
- Tuỳ chỉnh mã nguồn (Source code) Website
Trang 1010
5 Chiến lược marketing
5.1 Kế hoạch marketing
5.1.1 Chiến lược truyền thống
Quảng cáo truyền thống: sử dụng các phương tiện truyền thông như tạp chí cưới, rảnh rỗi, và quảngcáo trên đài phát thanh hoặc truyền hình cục bộđểtiếp cận đối tượng khách hàng.
Tổ chức triển lãm cưới: sham gia các triển lãm cưới địa phương để trưng bày ứng dụng và tạo cơhội gặp gỡ trực tiếp với đôi cặp sắp cưới.
Hợp tác với các đối tác địa phương: xây dựng mối quan hệ với các nhà hàng, đám cưới, và đối tácliên quan để có cơ hội quảng cáo chéo.
Phát tờ rơi và quảng cáo tại địa điểm cưới phổ biến: đặt tờ rơi và quảng cáo tại các địa điểm cưới,như nhà thờ, nhà hàng, và cơ sởtổchức sựkiện.
Chương trình khuyến mãi và giảm giá: tạo chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá cho những đôicặp sử dụng ứng dụng để tạo động lực mạnh mẽ.
5.1.2 Chiến lược kỹ thuật số:
Quảng cáo trực tuyến: chạy quảng cáo trên các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads để tiếpcận đối tượng mục tiêu dựa trên độtuổi, sởthích, và địa điểm.
Nội dung trực tuyến chất lượng cao: tạo nội dung hấp dẫn trên blog và mạng xã hội để thu hút đôicặp sắp cưới và tăng uy tín thương hiệu.
SEO: tối ưu hóa trang web để xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm khi người dùng nhập các từkhóa liên quan đến đám cưới.
Email marketing: xây dựng chiến dịch email marketing để gửi thông tin và ưu đãi đặc biệt cho đốitượng đã đăng ký.
Hợp tác với đối tác trực tuyến: kết hợp với các đối tác trực tuyến như trang web cưới, diễn đàncưới đểmởrộng mạng lưới tiếp cận.
5.2 Chiến lược bán hàng
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng:
- Tạo trải nghiệm tốt cho người dùng trên ứng dụng để tăng sự tương tác và giữ chân khách hàng - Sử dụng tính năng hỗ trợ trực tuyến để giải đáp thắc mắc và cung cấp sự hỗ trợ nhanh chóng
Chăm sóc khách hàng:
- Thiết lập chương trình chăm sóc khách hàng để theo dõi và đảm bảo sự hài lòng của họ - Gửi email cảm ơn và đề xuất các nâng cấp hoặc tính năng mới dựa trên nhu cầu của họ
Chính sách hoàn tiền và đổi trả linh hoạt:
- Tạo niềm tin cho khách hàng bằng cách cung cấp chính sách hoàn tiền và đổi trả linh hoạt - Đảm bảo rằng quy trình đổi trả và hoàn tiền là dễ dàng và minh bạch