tiểu luận truyền thông marketing tích hợp cỏ mềm homelab

Về doanh nghiệpTên thương hiệu: Cỏ mềm HomelabSlogan: Mỹ phẩm thiên nhiên lành và thậtWebsite: https://comem.vn/Thành lập: Năm 2015 hình thành và phát triển, từ một thỏi son gạo, Cỏ Mềm

Nhóm 3 – MAR2071

MỤC LỤCCHƯƠNG 1.MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP 5

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 5

1.1.1 Về doanh nghiệp 5

1.1.2 Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp 5

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 7

1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm dịch vụ 7

1.1.5 Lựa chọn thương hiệu, sản phẩm dịch vụ mang tính chiến lược 8

1.1.6 Đánh giá hệ thống/ kênh truyền thông 9

1.4.2 Thiết lập khảo sát hành vi tiêu dùng 34

1.4.3 Phân tích hành vi người tiêu dùng 38

CHƯƠNG 2.THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO 41

2.1 Mục tiêu Marketing truyền thông 41

2.2 Định vị sản phẩm và thương hiệu 42

2.2.1 Giá trị và tính cách thương hiệu 44

2.2.2 Sản phẩm 46

2.3 Xác định đối tượng mục tiêu của IMC 48

2.4 Xác đinh ngân sách chiến dịch IMC 50

CHƯƠNG 3.TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP 52

3.1 Bối cảnh 52

3.2 Insights khách hàng 53

3.3 Ý tưởng lớn/ Big Idea 53

3.4 Thông điệp chiến dịch 54

1

Nhóm 3 – MAR2071

3.5 Ý tưởng sáng tạo – Hoạt động điểm nhấn 54

3.6 Triển khai chiến dịch 56

3.6.1 Giai đoạn 1 – Khởi động 56

3.6.2 Giai đoạn 2 – Tạo lòng tin 57

3.6.3 Giai đoạn 3 – Tăng trải nghiệm 58

Nhóm 3 – MAR2071

MỤC LỤC HÌNH ẢNHHình 1: Logo và QR code website doanh nghiệp 5

Hình 2: Mô hình tổ chức IMC của Cỏ Mềm 5

Hình 3: Trường mầm non Sơn Ca, Huyện Sông Mã, tỉnh Sơn La sau khi được xâydựng (Nguồn: Cỏ Mềm) 6

Hình 11: Ưu đãi khi khách hàng mua sản phẩm tại Cỏ Mềm 24

Hình 12: Nghiên cứu thị trường qua Google Trend 25

Hình 13: Tỉnh thành quan tâm đến thương hiệu Cỏ Mềm 25

Hình 14: Báo cáo thị trường mỹ phẩm thuần chay từ năm 2023-2028 27

Hình 15: Chân dung khách hàng mục tiêu 33

Hình 16: Mã QR code bảng khảo sát 34

Hình 17: Kết quả câu hỏi 1 trong bảng khảo sát 34

Hình 18: Kết quả câu hỏi 2 trong bảng khảo sát 34

Hình 19: Kết quả câu hỏi 3,4 trong bảng khảo sát 35

Hình 20: Kết quả câu hỏi 6 trong bảng khảo sát 35

Hình 21: Kết quả câu hỏi 7 trong bảng khảo sát 36

Hình 22: Kết quả câu hỏi 8 trong bảng khảo sát 36

Hình 23: Kết quả câu hỏi 9 trong bảng khảo sát 37

Hình 24: Kết quả câu hỏi 10,11 trong bảng khảo sát 373

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Nhóm 3 – MAR2071

Hình 25: Kết quả câu hỏi giới tính và tuổi trong bảng khảo sát 38

Hình 26: Sơ đồ định vị 42

Hình 27: Sản phẩm được chiết suất từ thiên nhiên 43

Hình 28: Cỏ Mềm đều sống chân thật, tận tâm với khách hàng 44

Hình 29: Cỏ Mềm đang để lại dấu ấn thành công với các sản phẩm bền vững 45

Hình 30: Ra mắt bộ chăm sóc da ngừa lão hóa Sâm 1700 46

Hình 31: Các sản phẩm chăm sóc da ngừa lão hóa Sâm 1700 46

⁎⁎⁎MỤC LỤC BẢNGBảng 1: Dòng sản phẩm của Cỏ Mềm Homlab 7

Bảng 2: Link và mã QR code của website Cỏ Mềm 9

Bảng 3: Ưu nhược điểm website Cỏ Mềm 10

Bảng 4: Phân tích website Cỏ Mềm bằng các công cụ 13

Bảng 5: Link và mã QR code của Fanpage Cỏ Mềm 13

Bảng 6: Phân tích Fanpage Cỏ Mềm bằng các công cụ 16

Bảng 7: Link và mã QR code của Instagram Cỏ Mềm 16

Bảng 15: Phân tích đối thủ cạnh tranh của Cỏ Mềm 33

Bảng 16: Sơ đồ hành vi người tiêu dùng 38

Bảng 17: Đối tượng mục tiêu của IMC 49

Nhóm 3 – MAR2071 ⁎⁎⁎

5

Nhóm 3 – MAR2071

HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP

CHƯƠNG 2.Giới thiệu về doanhnghiệp

CHƯƠNG 3 Về doanh nghiệp

Tên thương hiệu: Cỏ mềm HomelabSlogan: Mỹ phẩm thiên nhiên lành và thậtWebsite: https://comem.vn/

Thành lập: Năm 2015 hình thành và phát triển, từ một thỏi son gạo, Cỏ Mềm đãphát triển thành công hơn 100 dòng sản phẩm khác nhau ở đa dạng hạng mụcchăm sóc cơ thể Trong đó, có hơn 4 triệu sản phẩm đã đến tay người tiêu dùng.Thương hiệu cũng sở hữu cho riêng mình chuỗi 22 cửa hàng độc quyền trên toànquốc.

H nh 1: Logo và QR code website doanh nghiệp

CHƯƠNG 4 Mô hình tổ chức IMC

trong doanh nghiệpCỏ Mềm là một nhãn hiệu mới về mỹ phẩm thiên nhiên, vì vậy hoạt động truyền thôngmarketing tích hợp cần được đẩy mạnh để đưa hình ảnh nhãn hiệu vào trong tâm trí khách hàng.

7

CHƯƠNG 5 Tầm nhìn, sứ mệnh

Cỏ Mềm được ra đời và cống hiến vì sứ mệnh mang đến các sản phẩm an toàn từ thảodược thiên nhiên thay thế các hóa chất độc hại đang được sử dụng hàng ngày, hướngtới thói quen sử dụng các sản phẩm tinh khiết, giảm thiểu các thành phần hóa học vàmang đến môi trường tốt lành với chất tồn dư khó phân hủy được hạn chế.

Nhóm 3 – MAR2071 Để thực hiện được sứ mệnh đó toàn thể đội ngũ Cỏ Mềm cam kết minh

bạch, trung thực với những gì đã công bố, đảm bảo các sản phẩm đúng theo tiêu chuẩnchất lượng Công ty xác định mục tiêu trở thành đơn vị sản xuất và phân phối mỹphẩm thiên nhiên ĐƯỢC TIN CẬY nhất hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2025.

CHƯƠNG 6 Lĩnh vực kinh doanh,

sản phẩm dịch vụ

Em béHương thơmChăm sóc nhà cửa

B>ng 1: Dòng s>n phẩm của Cỏ Mềm HomlabĐặc điểm của từng dòng sản phẩm:

Trang điểm: Với mùi hương dịu nhẹ cộng thêm khả năng tạo màu tự nhiên, thỏison gạo giúp cho bờ môi của bạn có phần quyến rũ và trở nên tươi tắn Bên cạnhđó thiết kế nhỏ nhẹ, bạn hoàn toàn có thể mang theo bên mình mọi lúc, mọi nơingay cả khi đi chơi và đi làm.

Da: Với công dụng giảm thâm mụn, ngăn ngừa nám da do tuổi tác Bộ combo FirstDate Tap Tap bao gồm dầu tẩy trang, sữa rửa mặt, toner và serum dưỡng ẩm trởthành một chu trình các bước bắt buộc phải được thực hiện hàng ngày nếu muốncó một làn da chắc khỏe và hồng hào.

9

Nhóm 3 – MAR2071 Tóc: Thành phần 100% từ thiên nhiên, sản phẩm mang lại cho bạn

một mái tóc chắc khỏe, bồng bềnh, ngăn ngừa sự hình thành gàu ngứa, kích thíchmọc tóc, giải quyết vấn nạn rụng tóc đang phổ biến hiện nay.

Cơ thể: Sự thành công đó không thể không kể đến sự góp sức của sản phẩm Muốitắm Cafe cốt dừa Một loại sản phẩm độc quyền của Cỏ mềm Homelab Với côngdụng chính là tẩy da chết body, ngăn ngừa sự bít tắc lỗ chân lông mang lại một lànda mềm mại và sáng màu.Với thành phần chủ yếu là hạt muối biển, bột Cafe vàdầu dừa kết hợp với vitamin E cực kỳ an toàn và hiệu quả.

Em bé: Trong album sản phẩm dành cho bé, Cỏ mềm Homelab có sản phẩm tinhdầu tràm gió rất đặc biệt Sức đề kháng của trẻ nhỏ rất yếu nên sức khỏe mỗi mùadịch/ cúm của trẻ lại trở thành mối lo ngại cho bố mẹ Hiểu được mối quan tâmnày của các bậc phụ huynh, tinh dầu tràm gió sẽ là phương pháp, là sự lựa chọn vôcùng hoàn hảo để giải quyết vấn đề này Có tác dụng kháng khuẩn, tăng sức đềkháng và đặc biệt không hề gây kích ứng da sẽ giúp cho bé nhà bạn khỏe mạnhhơn, không lo dịch/ cúm.

Hương thơm: Trong đó nước hoa khô đã tạo nên sự khác biệt giữa Cỏ mềm với cácthương hiệu khác Với thiết kế tinh tế và nhỏ nhẹ, hương thơm không hề thua kémso với các loại nước hoa khác, mùi hương đa dạng thì nước hoa khô đã trở thànhsản phẩm rất được ưa chuộng.

CHƯƠNG 7 Lựa chọn thương hiệu,

sản phẩm dịch vụ mangtính chiến lược Trào lưu dầu gội “No Poo” thiên nhiên chăm sóc mái tóc khỏe từ gốc đến ngọn.Toàn bộ sản phẩm Cỏ Mềm có công bố chất lượng và kiểm nghiệp theo tiêu chuẩn BộY Tế trước khi lưu hành trên thị trường Dần được mọi người ưa chuộng vì sản phẩmđến từ thiên nhiên Các loại thảo dược như bồ kết, cỏ mầm trầu, hương nhu, sả,chanh, là những nguyên liệu thường xuyên được sử để tạo ra sản phảm Chính vì thếsẽ giúp cho mái tóc của bạn trở lên khỏe mạnh hơn, chắc khỏe hơn.

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 4: Bộ s>n phẩm chăm sóc tóc nhà Cỏ Mềm (Nguồn: Cỏ Mềm)7.1.1 Đánh giá hệ thống/ kênh truyền thông

1.1.6.1 Một số hoạt động truyền thông nổi bật

Với triết lý Lành và Thật, những sản phẩm của Cỏ Mềm không chỉ an toàn, tựnhiên, lành tính với người tiêu dùng mà còn giúp bảo vệ môi trường Cỏ Mềm đã cónhiều chiến dịch bảo vệ môi vệ môi trường như “Việc nhỏ - Cỏ Mềm làm cho TráiĐất” Ngoài việc sử dụng bao bì thân thiện với môi trường, Cỏ Mềm còn có rất nhiều ýtưởng tái chế bao bì, giúp hạn chế rác thải ra môi trường qua những video “3 phút táichế cùng Cỏ Mềm”.

11

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 5: Chiến dịch 3 phút tái chế cùng cỏ mềm (Nguồn: Cỏ Mềm)Với sứ mệnh lan tỏa tình yêu thương và làm những điều có ích cho cộng đồng,Cỏ Mềm Homelab đã phát động chiến dịch “5 việc tốt”, tài trợ gần 01 tỷ đồng để xâydựng 5 điểm trường mới cho các cho các em nhỏ tại huyện Sông Mã, tỉnh Sơn La.Đồng thời, cùng nhóm Ngoi trường ước mơ tổ chức khánh thành thêm 5 điểm trườngmần non khác tại huyện Sông Mã, tỉnh Sơn La

Nhóm 3 – MAR2071

Hình 6: Chiến dịch 5 việc tốt (Nguồn: Cỏ mềm)

Ngoài ra, Cỏ Mềm còn trao tặng tất cả các điểm trường vùng cao mỗi em họcsinh và thầy cô một bánh xà bông thiên nhiên “Bàn tay thơm” và tuyên truyền hướngdẫn các em rửa tay, vệ sinh phòng bệnh Xà bông mang tên “Bàn tay thơm” với ýnghĩa là bàn tay trao đi những điều tốt đẹp sẽ để lại hương thơm cho chính người traotặng Cỏ Mềm mong muốn ngày càng làm được nhiều điều hữu ích cho xã hội, cũngchính là đang tích lũy điều tốt đẹp cho bản thân mình

Cỏ Mềm đã tiên phong ủng hộ Quỹ Vắc cin của Chính phủ 120 triệu VNĐ; thựchiện nhiều hoạt động có ý nghĩa cho cộng đồng như: tặng miễn phí 2 tấn nước rửa taydiệt khuẩn (tương đương 20.000 chai) cho người dân; gửi tặng 5000 bánh xà bông chocác bệnh viện, cơ sở y tế, cán bộ y tế đang ngày đêm phòng dịch; gửi tặng Hội Chữthập đỏ Việt Nam 100l gel rửa tay sát khuẩn

13

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 7: Cỏ Mềm ủng hộ gel rửa tay và bánh xà bông (Nguồn: Cỏ mềm)Bên cạnh những hoạt động sản xuất và thương mại diễn ra hằng ngày thì Cỏmềm Homelab luôn tổ chức những cuộc thi nhằm nâng cao sức hút đến người tiêudùng Điển hình cuộc thi ảnh “Bố bầu yêu mẹ bầu thật nhiều” nhằm nâng cao sự cảmthông và chia sẻ của những người chồng đến vợ của mình trong những khoảng thờigian thai nghén mệtmỏi hay cuộc thi “Người gieo hạt mát tay” với mục đích tuyêntruyền lối sống xanh, bảo vệ môi trường với khách hàng của mình.

1.1.6.2 Đánh giá hệ thống kênh truyền thông

Tất cả các dòng mỹ phẩm của Cỏ Mềm đều được sản xuất với nguyên liệu 100%từ thiên nhiên, không chất bảo quản độc hại Với đặc điểm của các sản phẩm khá nổibật và thu hút khách hàng nên doanh nghiệp đã và đang thực hiện các chiến dịch quảng

Nhóm 3 – MAR2071 bá và tuyên truyền rộng rãi tới các đối tượng khách hàng của mìnhthông qua hình thức truyền thông trực tiếp và gián tiếp.

♣ KÊNH TRỰC TIẾP

B>ng 2: Link và mã QR code của website Cỏ Mềm

Hầu hết các thông tin của doanh nghiệp, các sản phẩm, bài viết được cập nhậtthường xuyên trên website

H nh 8: Trang chủ website Cỏ Mềm

- Cấu trúc website đơn giản, dễ dàngthao tác, màu sắc phù hợp với thươnghiệu.

- Font chữ, hình ảnh đồng nhất.- Thanh menu được đặt vị trí dễ dàng,

Chưa tối ưu hiển thị trên cáckích thước màn hình khác nhau.

15

Nhóm 3 – MAR2071 có đầy đủ các mục: sale, sản phẩm,

thông tin doanh nghiệp.

- Sản phẩm chia thành các doanh mụcrõ ràng, hình ảnh sắc nét, có giảm giá,có bộ lọc sản phẩm

- Footer có đầy thông tin, các kênh củadoanh nghiệp

Giao hiện trên MobileB>ng 3: Ưu nhược điểm website Cỏ Mềm

Phân tích bằng các công cụ S

- Theo Similarweb, Cỏ Mềm xếp hạng 2487 và đứng thứ 3 trongngành mỹ phẩm và làm đẹp tại Việt Nam

- Với tổng lượng người truy cập là 392.4K, thời gian tương tác trungbình là 2 phút 50 giây.

Nhóm 3 – MAR2071

Với khách hàng chủ yếu có độ tuổi từ 18-24 (46,34%), 25-34(37,58%).

Tốc độ tải trang –PageSpeed Insight

Tốc độ tải trang trên di dộng còn đang ở mức yếu, trên máy tính chỉở mức trung bình Do đó doanh nghiệp cần tối ưu để mang lại trảinghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Website đã thân thiện với di động

B>ng 4: Phân tích website Cỏ Mềm bằng các công cụ17

Nhóm 3 – MAR2071 ♣ Social Marketing

B>ng 5: Link và mã QR code của Fanpage Cỏ Mềm

H nh 9: Fanpage Facebook

Phân tích bằng công cụ F

n dõi với con số đáng ngưỡng mộ Lượng tăng trưởng ngườiFanpage của Cỏ Mềm có 949K lượt thích, 1 triệu người theotheo dõi hàng tuần trung bình là 0,25% Lượt tương tác đạt0,13%

Nhóm 3 – MAR2071 T

Trong vòng 28 ngày qua, thứ Ba là ngày page đăng nhiềupost nhất, thứ Hai là ngày ít post nhất Trung bình là 12posts trong 5 ngày (2.4 posts/ ngày).

Cỏ Mềm thường xuyên đăng bài vào các khoảng thời giantừ 11h30 và 20h30 – 22h30 hàng ngày.

Avatar sử dụng logo nhận diện thương Cỏ Mềm.

Nội dung đăng tải đa dạng, hình ảnh sắc nét rất thu hútngười xem Mỗi bài viết đều có link trỏ đến các kênh bánhàng hàng online của doanh nghiệp.

Mức độ tương tác với các bài viết của khách hàng khá caotrung bình khoảng 200-300 like/mỗi bài viết.

B>ng 6: Phân tích Fanpage Cỏ Mềm bằng các công cụInstagram

B>ng 7: Link và mã QR code của Instagram Cỏ Mềm19

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 10: Instagram của Cỏ Mềm

Cỏ Mềm có 22,1N người theo dõi với 1.131 bài viết được đăngtải trên kênh này.

Các hình ảnh thể hiện được màu thương hiệu.

Tần suất

Trong vòng 28 ngày qua, thứ Năm là ngày page đăng nhiều postnhất, thứ bảy là ngày ít post nhất Trung bình là 17 posts trong25 ngày (0.68 posts/ ngày)

Nhóm 3 – MAR2071

Nội dung

Nội dung đa dạng, hình ảnh quảng bá rất bắt mắt.Người dùng vẫn chưa tương tác nhiều với kênh này.

B>ng 8: Tổng quan về Instagram Cỏ MềmTikTok

B>ng 9: Link và mã QR code của Tiktok Cỏ Mềm

Chưa được tối ưu: thiếu thông tin doanh nghiệp.

Tham gia TikTok từ năm 2022, lượng follower, lượt thích cũng như21

Nhóm 3 – MAR2071 lượt like video chưa cao

Tổng có 105 video được đăng tải Tần suất đăng video chưa đềuVideo có lượng tương tác và views thấp.

Giá cả minh bạch, đầy đủ thông tin tên sản phẩm, ngày giao hàng vàtrả hàng Nhiều ưu đãi giảm giá hấp dẫn thu hút khách hàng Cóchính sách đổi trả hàng

Nhóm 3 – MAR2071 B>ng 10: Tổng quan về Tiktok Cỏ Mềm

B>ng 11: Link và mã QR code của Youtube Cỏ Mềm

H nh 11: Youtube của Cỏ Mềm

Tham gia Youtube từ năm 2016, với tổng lượt xem hơn 6triệu Đã có 12,6N ngườu đăng kí với 255 video được đăng tải.23

Nhóm 3 – MAR2071

Lượt xem video đăng tải vẫn chưa cao Tỷ lệ tương táckênh còn thấp.

Chất lượng âm thanh tốt, hình ảnh sắc nét

Doanh nghiệp đăng tải các video chia sẻ về quá trình sử dụngsản phẩm, hướng dẫn và sử dụng sản phẩm mới.

Các video thể hiện thông điệp tốt mà nhà quảng cáomuốn truyền tải.

B>ng 12: Tổng quan về Tiktok Cỏ Mềm♣ Sàn thương mại điện tử

B>ng 13: Link và mã QR code của Shopee Cỏ Mềm

Nhóm 3 – MAR2071

Sau 4 năm tham gia sàn thương mại điện tử Cỏ Mềm đã thu vềlượng theo dõi là 446,7K người theo dõi.

Số lượt đánh giá sản phẩm khá cao 4,9 /5 sao, tổng 179 sản phẩm

Các sản phẩm có hình ảnh đồng nhất, số bán ra khá lớnCác sản phẩm hình ảnh khuyến mại giảm giá khá thu hút, cóthông tin và cách sử dụng sản phẩm rõ ràng.

B>ng 14: Tổng quan về Youtube Cỏ MềmQuảng cáo

25

Nhóm 3 – MAR2071 F

acebookadslibrary

Hiện tại Cỏ Mềm có chạy quảng cáo với khoảng 590 kếtquả Trên các nền tảng như facebook, instagram, audiencenetwork, messenger.

Loại nội dung chạy quảng cáo thường là các đoạn videongắn, bài viết hình ảnh với nội dung hướng dẫn sử dụng sảnphẩm, công dụng sản phẩm Hình ảnh sắc nét, content đúng

Nhóm 3 – MAR2071 insight khách hàng rất thu hút và lôi cuốn.

Chạy quảng cáo tìm kiếm, khám phá để tiếp cận được nhiều khách hànghơn

B>ng 155: Tổng quan về qu>ng cáoPR

Trên Facebook của Cỏ Mềm, đã kể lại câu chuyện trồng Sâm ở Lai Châu, đã giúp đỡ bà con ở đâu có việc làm, nâng cao chất lượng cuộc sống Cỏ Mềm mang đến một hìnhảnh đẹp trong lòng khách hàng và dần khẳng định được vị trí của mình trên thị trường mỹ phẩm thuần chay

27

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 11: Câu chuyện về Sâm 1700 và hành tr nh nối dài những ước mơTrên cafef.vn, viết về câu chuyện truyền cảm hướng của founder Cỏ Mềm, mongmuốn bảo vệ sức khỏe mọi người khỏi hóa chất, ô nhiễm môi trường và nâng niu, chechở cho đối tượng dễ bị tổn thương trong xã hội Không chỉ bán một sản phẩm làmđẹp an toàn cho sức khỏe, Founder Cỏ Mềm còn trao đi thái độ sống tích cực, tư duysống nhân văn để xã hội ngày càng tươi đẹp và bền vững hơn.

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 12: Bài báo về founder Cỏ Mềm (Nguồn: Cafef.vn)

Ngoài ra còn có 1 số tờ báo khác như: dantri.vn, Vnexpress, kenh14.vn,Cafebiz.vn….

Xúc tiến bán và bán hàng cá nhân

Hiện nay Cỏ Mềm đã có 35 cửa hàng tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,

29

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 13: Ra mắt s>n phẩm dạng túi của Cỏ Mềm

Mới đây, Cỏ Mềm đã tổ chức “Ra mắt túi tiết kiệm 1L” áp dụng các chương trìnhkhuyến mại mua 1 túi 1 Lít tặng ngay 1 chai LÀNH bất kỳ (350ml hoặc 500ml), mua 2túi 1 Lít tặng ngay 1 túi 1 Lít bất kỳ áp dụng cho toàn bộ hệ thống kênh offline vàonline của doanh nghiệp Nhằm thúc đẩy hành vi mua của khách hàng

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 54: Ưu đãi khi khách hàng mua s>n phẩm tại Cỏ MềmKhi ra mắt cửa hàng mới, Cỏ Mềm tri ân khách hàng giảm giá 20% cho mọi đơnhàng Cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và tin dùng sản phẩm của Cỏ

♣ GIÁN TIẾPSử dụng KOL/KOC

Cỏ Mềm kết hợp với Á hậu Bùi Phương Nga, ca sĩ Ngô Lan Hương, MC NgôMai Phương Mới gần đây có Hoa Hậu H’Hen Nie hợp tác cho ra mắt bộ sản phẩmchăm sóc da ngừa lão hóa Sâm 1700 để giới thiệu sản phẩm của Cỏ trên các nền tảngmạng xã hội.

31

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 15: Cỏ Mềm x H’Hen Niê bộ chăm sóc da ngừa lão hóa sâm 1700Ngoài ra còn có các Youtuber, các Beatuty blogger như Võ Hà Linh, Mai Trinh,Lucia…

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 16: Youtuber, các beatuty blogger review s>n phẩm Cỏ Mềm

Cỏ Mềm hợp tác với Marriott Resort & Spa Ha Noi

Cỏ Mềm sẽ triển khai trưng bày và giới thiệu các sản phẩm của mình trong khuôn viênSpa của khách sạn Marriott tại Hà Nội Khách sạn Marriott Hà Nội, Spa sẽ trực tiếpgiới thiệu và quảng bá các sản phẩm của Cỏ Mềm đến với du khách, bạn bè quốc tế.Các sản phẩm trong khuôn khổ chương trình hợp tác của Cỏ Mềm với Marriott đều lànhững sản phẩm thuần thiên nhiên với thành phần từ các loại thảo mộc quen thuộc,đặc trưng của văn hoá Việt Nam (theo nguồn Cafebiz.vn)

33

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 17: Bộ s>n phẩm Tóc Mây

Nhận xét: Hoạt động marketing đang được doanh nghiệp đẩy mạnh trên cáckênh Social đặc biệt là Facebook, với số lượng người quan tâm và tương tác ngày càngđông đảo Những thông điệp cỏ mềm đang truyền tải đang được sự ủng hộ khá lớn vềphía người tiêu dùng Cùng với đó doanh nghiệp đang kết hợp phát triển các hình thứcmarketing khá nổi bật qua các sàn thương mại điện tử.

CHƯƠNG 8 Phân tích thị trườngCHƯƠNG 9 Xác định độ lớn của thị

trường mục tiêu

♣ Google Trend

Xu hướng tìm kiếm trong vòng 5 năm cho thấy mỹ phẩm thiên nhiên Cỏ Mềmđang được mọi người ngày càng quan tâm và tìm kiếm hơn Sự tăng trưởng rõ rệtnhất là từ tháng 10 năm 2021 cho tới hiện tại là tháng 7 năm 2023 Từ đó cho thấymọi người càng ngày càng quan tâm đến chất lượng sản phẩm và muốn sử dụng mỹphẩm thuần chay, thiên nhiên nhiều hơn.

Nhóm 3 – MAR2071

H nh 6: Nghiên cứu thị trường qua Google Trend

Sự quan tâm đến sản phẩm của Cỏ Mềm nhiều nhất là ở Hà Nội, tiếp theo đó là HảiDương, Hà Tĩnh, Thanh Hóa và cuối cùng là thành phố Hồ Chí Minh.

H nh 7: Tỉnh thành quan tâm đến thương hiệu Cỏ Mềm

♣ Các phân khúc hiện tại của thị trường

Phân khúc theo nhân khẩu học35

Nhóm 3 – MAR2071 Độ tuổi: từ 18-24 tuổi và 25-34 tuổi

Giới tính: Cả nam và nữ

Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người đi làmThu nhập: Trợ cấp từ gia đình hoặc có thu nhập > 7 triệu

Phân khúc theo khu vực địa lý

Tập trung tại các thành phố lớn, đông dân, xã hội phát triển như Hồ Chí Minh, HàNội

Phân khúc theo tâm lý khách hàngPhân khúc theo hành vi mua:

Khi lựa chọn mỹ phẩm thì khách hàng sẽ thường quan tâm đến nguồngốc, màu sắc, công dụng, giá cả và mẫu mã của sản phẩm Bên cạnh đó sẽ cónhững câu hỏi như: Sản phẩm này có an toàn sử dụng hay không? Có thànhphần là gì?

Tính cách: Yêu bản thân, thích thiên nhiên và quan tâm đến sức khỏe bản thân.Xã hội:

Với sự phát triển của xã hội, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đếnnguồn gốc tự nhiên và bảo vệ môi trường Mỹ phẩm thuần chay của Cỏ Mềmkhông chỉ mang lại sự tươi mới và an toàn cho làn da, mà còn thể hiện sự quantâm đến giá trị bền vững Sự yêu thích với mỹ phẩm thuần chay đang lan tỏavà góp phần tạo nên một cộng đồng xanh hơn tại Việt Nam.