tiểu luận phân tíchchiến lược marketing hổn hợp tạicông ty tnhh coca cola

Coca-cola là một công ty với bề dày hơn 100 năm phát triển một loạt những thành tựu to lớn mà bất kì công ty nào cũng phải ao ước, là thương hiệu nước giải khát cógas hàng đầu thế giới c

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

KHOA MARKETING CƠ BẢN -*** -

Nguyễn Anh Văn Cao Thị Hồng ThắmTrần Thị Anh Thư Nguyễn Thị Hồng Huế

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

………

Mục Lục

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CỦA THÀNH VIÊN 2

NHẬN XÉT CỦA VIÊN 3

Mục Lục 4

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 4

1.1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp 5

1.2 Lịch sử của công ty 6

1.3 Sơ đồ tổ chức kênh phân phối 6

1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm, dịch vụ của công ty 7

CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Các đặc điểm môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp2.2.1.Môi trường bên trong 8

2.2.2.Môi trường bên ngoài 10

* Mô trường vi mô: 10

- Nhà cung cấp của công ty: 11

* Mô trường vĩ mô: Phân tích PEST 11

2.2 Phân tích bảng SWOT 12

CHƯƠNG 3 : NGHIÊN CỨU DÒNG SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CỦA CÔNG TY TNHH COCA-COLA 3.1 Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm 13

3.2 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho dòng sản phẩm nước giải khát của công ty CocaCola 14

3.2.1 Trình bày chiến lược sản phẩm 15

3.2.2 Trình bày chiến lược giá 16

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 17

4.1 Chiến lược sản phẩm 18

4.2 Chiến lược giá 19

4.3 Chiến lược phân phối 20

4.4 Chiến lược xúc tiến 21

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp

 Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-cola

 Địa chỉ: Xa Lộ Hà Nội, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức,Thành Phố Hồ Chí

 WEDSITE : http://www.cocacolavietnam.com

Coca-cola là một công ty với bề dày hơn 100 năm phát triển một loạt những thành tựu to lớn mà bất kì công ty nào cũng phải ao ước, là thương hiệu nước giải khát cógas hàng đầu thế giới có mặt tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ Để đạt được thành công như ngày hôm nay Coca-cola đã trải qua cả một quá trình phát triển đầythăng trầm với những chiến lược kinh doanh đầy sáng tạo và đổi mới, trong đó không thể bỏ qua những chiến lược về nhân sự đầy tài tình đã vô hình chung biến công ty.

1.2 Lịch sử của công ty

Ngày 8 tháng 5 năm 1886, tiến sĩ JOHN PEMPERTON đả phục vụ sản phẩm COCA-COLA đầu tiên trên thế giới tại nhà thuốc ZACOBS’ PHARMACY ở thànhphố Atlanta, ban GEORGIA , Mỹ Bắt đầu từ một thức uống mang tính biểu tượng,chúng tôi dần phát triển thành một công ty nước giải khác toàn diện.

1.3 Sơ đồ tổ chức kênh phân phối Cấu trúc kênh phân phối

- Đặc tính mặc hàng: tiêu dùng nhỏ lẻ, bao phủ trên khắp thị trường - Sử dụng nhiều hệ thống phân phối song song: cấp 1 , cấp 2

-Nhiệm vụ phòng marketing: Phân tích thị trường, xây dựng chiến lược marketing và

quảng cáo, điều hành việc triển khai chiến lược marketing, theo dõi giám sát quá trìnhthực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược marketing.Thiết lậpmối quan hệ giữa doanh nghiệp với truyền thông.Tham mưu Ban giám đốc về kếhoạch tiếp thị, sản phẩm, thị trường

T ng giám đốốcổ

Phòng kếốho ch vàạ

v t tậ ư

Phòngmarketing

Phòng hànhchánh - nhân

s ự

Phòng tàichính kếố

toán

Phòng kĩthu t ậ

1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm, dịch vụ của công ty

- Coca-cola hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước uống không cồn và nước uống có gas.

Coca-Cola Original (Coca-Cola vị truyền thống)Lon 320ml:10.000đThùng 24lon 320ml: 224.000đ

Coca-Cola ZeroLon 320ml:10.000đThùng 24lon 320ml: 224.000đ

Coca-Cola EnergyLon 250ml: 12.000đThùng 24lon 250ml: 288.000đ

CHƯƠNG 2

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP2.1 Các đặc điểm môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của doanh nghiệp2.2.1.Môi trường bên trong

-Nguồn nhân lực: hiện tại ở trụ sở chính TPHCM với quy mô hơn 300 người ở lỉnh vực

sản xuất, chế biến thực phẩm, sản xuất đồ uống, với nhân viên nằm trong khoảng độ tuổitừ 20-40 với trình độ Đại Học đả có ít nhất trên 1 năm kinh nghiệm làm việc ở nam và nữ

- Nguồn tài chính: Mới đây ngày 18/7, Tập đoàn Swire Pacific có trụ sở tại Hong Kong(Trung Quốc) thông báo sẽ chi 1,015 tỷ USD để thực hiện thương vụ mua lại hoạt độngđóng chai và phân phối của Coca-Cola tại Việt Nam và Campuchia Dự kiến, giao dịch sẽđược hoàn thành trong vòng 6 tháng, tùy thuộc vào sự thỏa thuận chống độc quyền giữahai bên

Cuối KỲ 30/6/2023 31/3/2023Tổng doanh thu 11972 10980

Thu nhập hoạt động 3695 3487

- Cơ sở vật chất: Bên cạnh đó, văn phòng còn chia thành khu làm việc, khu pantry, khu

giải trí Khu làm việc rộng, mở, không chia ngăn, phòng giữa các bộ phận, văn phòngtại Coca-cola có nhiều phòng họp nhỏ cho khoảng 6-8 người để cùng thảo luận cũngnhư phòng lớn cho những cuộc họp đông người Khu pantry cho từng khu vực làm việc,có máy pha cà phê, sữa, đường, trà,… Đặc biệt, khu giải trí có chỗ tập yoga, bóng bàn,nghỉ trưa,… cực tiện lợi Với nhiều chi nhánh như Chi nhánh Hà Nội: Km số 17, Quốclộ 1A, Xã Duyên Thái, Huyện Thường Tín, Chi nhánh Đà Nẵng: Quốc Iộ 1A, phườngHòa Minh, Quận Liên Chiểu, Lầu 10, tòa nhà Metropolitan,

235 Đông Khởi, Quận 1, TP HCM, Việt Nam

- Máy móc thiết và công nghệ của công ty: hiện đại

Cơ sở hạ tầng và hệ thống dây chuyền sản xuất mói tại 3 nhà máy Việt Nam giúp công ty tiết kiệm 10% mức tiêu thụ điện, 20% lượng nước tiêu thụ

2.2.2.Môi trường bên ngoài* Mô trường vi mô

- Khách hàng của công ty: Khách hàng tiềm năng của thương hiệu Coca-Cola được hiểu

một cách đơn giản là nhóm đối tượng mục tiêu mà thương hiệu này muốn hướng đến đểtăng thị phần Theo đó, nhóm đối tượng khách hàng này có thể là một tổ chức hoặc mộtcá nhân Thông thường, những thương hiệu trên thị trường sẽ xác định khách hàng mụctiêu dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau Các tiêu chí này có thể là các đặc điểm liên quanđến người tiêu dùng hoặc các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng của một hoặcmột nhóm khách hàng.Đối tượng khách hàng của Coca Cola dựa trên tiêu chí hành visống và hành vi của sắm Đối với hành vi sống, khách hàng của Coca Cola thường thamgia các hoạt động lành mạnh tích cực và thiên về tình cảm.

Đối với yếu tố hành vi mua sắm, bao gồm:

 Nơi mua sắm: Coca Cola tập trung khách hàng ở các kênh tiêu dùng tại nhà nhưSiêu thị, cửa hàng tiện lợi, chợ, hàng rong,… Các kênh tiêu thụ tại chỗ như Nhàhàng, khách hàng, quán ăn hay máy bán hàng tự động.

 Dịp mua sắm: Khách hàng mục tiêu của Coca Cola thường mua sản phẩm để sửdụng cho các bữa ăn trong ngày và vào các dịp đặc biệt như lễ, tết, liên hoan,…

 Mục đích mua sắm: Thương hiệu này hướng đến nhóm người tiêu dùngHabitual (Mua hàng theo thói quen) và Problem Solving (Mua hàng để giải kháttức thì).

Đối thủ của công ty

- Đối thủ cạnh tranh của Coca-cola là Pepsico, một tập đoànthực phẩm, đồ ăn nhẹ và nước giải khát đa quốc gia của Mĩ có trụ sở chính tại Harrison,New York.

Pepsi là một thương hiệu tồn tại khá lâu gần 50 năm Sản phẩm của Pepsi đadạng và phong phú hơn CocaCola Là một công ty toàn cầu, có tiềm lực mạnh, dày dặnkinh nghiệm, có nguồn vốn đầu tư khá lớn Hệ thống phân phối lớn

Như chúng ta đã biết Pepsi và Coca đã cạnh tranh hơn 80 năm nay Mặc dùPepsi đã thắng Coca một vài lần trong cuộc chiến này Tuy nhiên thị phần của Pepsi vẫnít hơn Cocacola Sản phẩm của Pepsi quá nhiều đường, chất béo, muối,…điều này gâymối lo ngại về vấn đề sức khỏe người

-Đối thủ cạnh tranh của Coca Cola – Công ty Trách nhiệm hữuhạn Thương mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát là một doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinhdoanh các sản phẩm giải khát và thức uống đóng chai tại Việt Nam tiêu dùng.

hiện đại.Thương hiệu này đầu tư nhiều cho nghiên cứu phát triển sản phẩm.Hệ thốngquản lý có năng lực, tham vọng và tầm nhìn xa, có thể nảy ra những ý tưởng truyền thôngmới mẻ, độc đáo Thương hiệu Tân Hiệp Phát đạt nhiều giải thưởng về chất lượng, tạođược lòng tin với khách hàng.

 Điểm yếu của Tân Hiệp Phát

Nguồn lực nội tại phân bố không đồng đều, dẫn đến tình trạng có thể thừa,thiếu ở một số địa phương.Nguồn nguyên liệu đầu vào phụ thuộc nhiều vào các đối tác,một số phải nhập khẩu.

- Nhà cung cấp của công ty

lượng cao cho Coca-Cola.

-Trung gian marketing: gồm những đại lý như Bách Hóa xanh, winmar , Aeon, giúp

tiếp cận gần hơn với khách hàng ngoài ra còn phân phối sản phẩm qua những các nhà bánlẻ, nhà cung cấp nhà kho, vận chuyển trung gian, trung gian tài chính như ngân hàng.

-Công Chúng

 Hưởng ứng Phong trào “Tết Nhân ái” do Hội Chữ Thập Đỏ Việt Nam phát động,trước thềm Tết Quý Mão 2023, Coca-Cola Việt Nam phối hợp cùng Hội Chữ thập đỏViệt Nam tổ chức Chương trình “Chợ Tết 0 đồng cho người có hoàn cảnh khó khăn”trao nhiều phần quà ý nghĩa cho 3.000 gia đình có hoàn cảnh khó khăn tại các tỉnh,thành phố: TP Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Tĩnh, Bình Dương với tổng trịgiá trên 4,2 tỷ đồng

1.000 suất quà Tết gửi tới người nghèo, người hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn thành phốHà Nội tại "Chợ Tết 0 đồng" do Công ty Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola ViệtNam tài trợ

Coca-Cola mang thông điệp “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” đã triển khai nhiều hoạt động ấn tượng, phủ sóng sắc đỏ và hình ảnh cánh én vàng từ đời thực đến cácnền tảng trực tuyến cùng nhiều phương tiện truyền thông đại chúng.

* Mô trường vĩ mô: Phân tích PEST

- Môi trường pháp luập-chính trị (political): hệ thống pháp luật tác động đến các

doanh nghiệp ngày càng tăng Với sự phát triển hiện nay của các nhóm bảo vệ người tiêudùng sẽ là một đe dọa với các công ty vì điều này sẽ làm tăng vị thế của người tiêu dùng

lên, buộc công ty phải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực vàcó văn hóa,… Tùy thuộc vào từng quốc gia mà khả năng gia nhập thị trường ngành giảikhát sẽ có những điểm riêng biệt Ở thị trường đang phát triển và mới nổi, việc gia nhậpngành sẽ có những yêu cầu khắt khe hơn Không chỉ vậy, những liên minh về chiến lượckinh doanh với những nhà cung cấp vật tư ở địa phương sẽ tạo nền tảng và cơ sở thức đẩyngành nước giải khát ngày càng phát triển.

-Môi trường kinh tế (economic): Coca-Cola vừa quyết định nâng mục tiêu lợi nhuận

trong cả năm 2023 sau khi kết quả kinh doanh quý II/2023 vượt dự kiến.

Coca-Cola đã báo cáo lợi nhuận trong quý II/2023 đạt 2,5 tỷ USD, tăng 34% so với cùng kỳ năm trước, trong khi doanh thu tăng 6% lên 12 tỷ USD.

Giám đốc điều hành của Coca-Cola, James Quincey cho biết, công ty đã thực hiện nhiều đợt tăng giá trong 18 tháng qua, và nhận định rằng lạm phát ở các thị trường phát triển như Bắc Mỹ và Tây Âu đang bắt đầu ở mức vừa phải.

Ngược lại, ở nhiều thị trường mới nổi, người tiêu dùng đã quen với lạm phát dai dẳng hơn, Giám đốc Quincey cho biết, đồng thời lưu ý rằng 5 trong số 40 thị trường hàng đầu của “gã khổng lồ” này có mức lạm phát trên 20%.

Coca-Cola hiện có mức thu nhập trên mỗi cổ phiếu tăng từ 9 đến 11% khi loại trừ ảnh hưởng của yếu tố tiền tệ, cao hơn so với mức tăng từ 7 đến 9% trước đó

- Môi trường văn hóa – xã hội (social): Hoa Kỳ là quốc gia mà Coca Cola đang đặt trụ

sở, mức độ tiêu thụ sản phẩm của người dân ở đây góp một phần hết sức quan trọng đếndoanh số của thương hiệu này Theo đó, nhiều công dân Hoa Kỳ đang thực hành lối sốnglành mạnh, không sử dụng các loại nước ngọt có ga Điều này đã ảnh hưởng rất lớn đếnnhững chiến lược kinh doanh của ông lớn này trên thị trường quốc tế Xét riêng trên thịtrường nước giải khát Việt Nam, việc sử dụng các loại nước uống có ga đã trở thành mộtđiều không thể thiếu trên các bàn tiệc Tuy nhiên, nhu cầu chăm sóc sức khỏe cũng nhưgiữ gìn vóc dáng ngày càng được các bạn trẻ quan tâm, nhóm khách hàng mục tiêu nàychuyển dần từ việc sử dụng các loại nước ngọt có ga sang nước lọc, gây không ít khókhăn với Coca Cola khi tung ra các sản phẩm mới.

- Môi trường công nghệ (technology): Yếu tố công nghệ đã ảnh hưởng không nhỏ đến

những kết quả mà Coca Cola đã đạt được Internet ngày càng phát triển, Coca dễ dànggiới thiệu những TVC đến khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau Thông quanhững kênh truyền thông hiện đại như Facebook, Zalo, Tiktok hay Youtube, những sảnphẩm của Coca nhanh chóng được khách hàng biết đến Công nghệ hiện đại đã giúp Cocanâng cấp từ việc sử dụng chai thuỷ tinh sang những lon thiếc, chai nhựa Việc sử dụnglon thiếc và chai nhựa đã mang lại hiệu quả doanh số rõ rệt Khách hàng sẽ ưa chuộngnhững thiết kế này hơn vì nó rất tiện dụng, có thể mang theo khi đi chơi, du lịch và có thểvứt vào sọt rác sau khi đã sử dụng xong Những công nghệ hiện đại ngày càng phát triểngiúp cho dây chuyền sản xuất sản phẩm của Coca Cola ngày càng tiên tiến và rút ngắnthời gian sản xuất Do đó, thương hiệu này đã mang đến thị trường rất nhiều những sảnphẩm chất lượng cao với mức giá cực hot.

2.2 Phân tích vào bảng SWOT

ĐIỂM MẠNH

-Những cơ sở vật chất hiện đại-Máy móc thiết bị hiện đại-Là 1 thương hiệu lâu năm

- Có nhiều kinh nghiệm làm việc với nhiềunhân viên học vấn cao

ĐIỂM YẾU

- Đa dạng hóa sản phẩm thấp

- Coca -cola đã tập trung vào sản xuất đồuống và không chuyển sang sản phẩm phithực phẩm

- Phụ thuộc nhiều vào thị trường đồ uốnggiải khát trong khi các đối thủ của mình làPepsi đang mở rộng qua thị trường như đồăn nhẹ

NGHIÊN CỨU DÒNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG GIẢI KHÁT CỦACÔNG TY TNHH COCA-COLA

3.1 Nghiên cứu chiến lược Marketing mục tiêu của sản phẩm- Trình bày tên và sản phẩm được lựa chọn :

+ Tên sản phẩm : nước uống giải khát

Coca-cola chai ( 390ml) Coca-cola lon (330ml)

+ Đặc Điểm : hương liệu tự nhiên bao gồm cả caffeine cùng với nước có ga, đường, acid

phosphoric và chất tạo màu (Carmel E150d) cùng với các công thức phức tạp hơn và bí mật hơn có tên gọi là 7X được giấu kín.

-Sản phẩm: được bán ở các nhà bán lẻ, đại lý, các siêu thị, tạp hoá và các cửa hàng tiện

lợi và có mặt tại nông thôn và cả thành thị

-Đối tượng khách hàng: Coca Cola tiếp cận nhóm khách hàng là giới trẻ gồm Thanh

thiếu niên (13 đến 18 tuổi), Thanh niên (Từ 18 đến 24 tuổi) và Trưởng thành (Từ 25 đến 35 tuổi) Đây là nhóm triển vọng cho thương hiệu xây dựng và định vị vị thế của mình trên thị trường.

- So với các sản phẩm khác: trên thị thường thì giá cả của coca-cola hợp lý và lan rộng với người tiêu dùng hơn

Sản phẩm PESI của pesico một tập đoàn thực phẩm và đồ uống số 1 thế giới -Đi đôi với coca-cola pepsi cũng là 1 trong những thương hiệu cực kì nổi tiếng tại Việt Nam với cùng là nước ngọt có ga dành cho mọi lứa tuổi.

Sản phẩm monster của công ty monster Energy là 1 thương hiệu nước tăng lực giúp người dùng khi uống vào có cảm giáctỉnh táo hơn và đầu năm 2002 họ đã trở thành biểu tượng nước tăng lực toàn cầu thế giới

3.2 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho dòng sản phẩm nước uống giải khát của công ty TNHH Coca-Cola

3.2.1.Trình bày chiếến lượ ảc s n ph mẩ

Mặc dù đã có mặt trên thị trường Việt Nam hơn 25 năm nhưng Coca-Cola vẫn

đang trên đà phát triển vượt bậc và vẫn chưa có dấu hiệu suy giảm về doanh thu cũng nhưlợi nhuận.

và Làm nên Sự khác biệt, phát triển các thương hiệu và loại nước giải khát được mọi người yêu thích và khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần, tuy nhiên vẫn không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu bền vững hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn có ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới.

Coca-Cola gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo ra các nhãn hiệu và loại đồ uống được mọi người lựa chọn, thổi sức sống mới trong cả 2 phương diện tinhthần và thể chất; PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, với tư cách là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giải khát, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến những thay đổi tích cực và xây dựng một tương lai bền vững; và VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, trong đó Coca-Cola sẽ tiếp tục đầu tư để cải thiện cuộc sống