tiểu luận chuyên đề xây dựng hoạt động quản trị bán hàng tạidoanh nghiệp lavie

43 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp
tiểu luận chuyên đề xây dựng hoạt động quản trị bán hàng tạidoanh nghiệp lavie

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNHHình 1.1 Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Lavie 2Hình 1.2 Sơ đồ kênh phân phối cấp 1Hình 1.3 Sơ đồ cấu trúc đội ngũ bán hàng theo khu vựcHình 1.4 Sơ đồ quy trình tuyển

Trang 1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: MARKETING & SALE

ASSIGNMENT MÔN HỌC: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG MÃ MÔN HỌC: BUS2043

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌCChuyên đề:

XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠIDOANH NGHIỆP LAVIE

Nhóm Sinh viên thực hiện: Nhóm 5

Đỗ Anh ThươngPhạm Thị Huyền DiệuVũ Kiều OanhTrần Văn HậuNgô Công TriềuQuyền Đình Nhân

Đà Nẵng, tháng 5 năm 2022

i

Trang 2

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: MARKETING & SALE

ASSIGNMENTMÔN HỌC: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

Nhóm Sinh viên thực hiện: Nhóm 5

Đỗ Anh ThươngPhạm Thị Huyền DiệuVũ Kiều OanhTrần Văn HậuNgô Công TriềuQuyền Đình Nhân

Đà Nẵng, tháng 5 năm 2022

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Thay mặt cho nhóm 5, trước tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên TrangLê Hà Nam người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ chúng em trong thời gian qua đểhoàn thành bài báo cáo này một cách hoàn thiện nhất Vì kiến thức của bản thân cònhạn chế, để hoàn thiện bài báo cáo này nên không tránh khỏi những sai sót không đángcó Em mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ giảng viên.

Em xin chân thành cảm ơn thầy!

iii

Trang 4

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêutrong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ côngtrình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 30 tháng 6 năm 2022 Nhóm 5

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Trang 5

M c l cụ ụ

LỜI CẢM ƠN iii

LỜI CAM ĐOAN iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU vii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH viii

TỔNG QUAN DỰ ÁN ix

1.Lý do lựa chọn đề tài ix

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu ix

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN xi

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC i

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH LAVIE i

1.1 Giới thiệu về công ty TNHH Lavie i

PHẦN 2 XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG viii

2.1 Tổ chức đội ngũ bán hàng viii

2.1.1 Xác định quy mô đội ngũ bán hàng viii

2.1.2 Xác định cấu trúc tổ chức đội ngũ bán hàng viii

2.2 Tuyển dụng đội ngũ bán hàng ix

2.2.1 Mô tả công việc ix

2.2.2 Xây dựng quy trình tuyển dụng ix

2.2.3 Xác định nguồn tuyển dụng xi

Trang 6

PHẦN 4 PHẠM VI BÁN HÀNG VÀ CHỈ TIÊU BÁN HÀNG xvi

4.2 Xây dựng chỉ tiêu bán hàng xvi

4.2.1 Mục đích xây dựng chỉ tiêu bán hàng xvi

4.2.2 Xây dựng chỉ tiêu bán hàng cho năm 2023 xvii

PHẦN 5 ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG xix

5.1 Xây dựng quy trình đánh giá xix

5.2 Xác định thời gian đánh giá xx

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 2

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 3

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 4

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN 5

Trang 7

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

vii

Trang 8

Từ viết tắtDiễn giải

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

Trang 9

DANH M C B NG BI UỤ Ả Ể

Bảng 1.1 Sản phẩm chủ yếu: nước khoáng Lavie 3Bảng 1.2 Giá của sản phẩm nước khoáng Lavie

ix

Trang 10

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Lavie 2Hình 1.2 Sơ đồ kênh phân phối cấp 1

Hình 1.3 Sơ đồ cấu trúc đội ngũ bán hàng theo khu vựcHình 1.4 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng

Trang 11

TỔNG QUAN DỰ ÁN1.Lý do lựa chọn đề tài

Nước khoáng không chỉ đơn thuần là loại thức uống giúp cơ thể giải khát,nước khoáng còn có hàm lượng nhẹ còn được xem là dược liệu của thiên nhiênmang lại nhiều lợi ích cho cơ thể người sự dụng vì nó cung cấp thêm lượng chấtkhoáng cho cơ thể Vì thế, thị trường nước khoáng đang có lợi thế khi cuộcsống con người dần được nâng cao, họ càng ngày càng quan tâm đến sức khỏevà dần quay lại với thiên nhiên Có mặt tại thị trường năm 1992, Lavie nhanhchóng nhận được nhiều sự đón nhận nồng nhiệt từ người tiêu dùng Việt và từngbước khẳng định chất lượng cũng như vị trí của mình trên thị trường để đạtđược những thành công bên cạnh những đầu tư về công nghệ vượt trội Để thựchiện mua bán giữa cửa hàng với người mua được thuận lợi và sản phẩm có thểtiếp cận đến người tiêu dùng một cách rộng rãi, dễ dàng hơn trong hoàn cảnhdịch bệnh đang diễn biến phức tạp thì công ty phải có công tác quản lí bán hàngtốt Do đó, nhóm em quyết định xây dựng hoạt động quản trị bán hàng tại nướckhoáng Lavie trên địa bàn thành phố Đà Nẵng thông qua đề tài “Xây dựng hoạtđộng quản trị bán hàng tại nước khoáng Lavie của công ty TNHH Lavie”

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, có tổ chức.

- Cho ra các chính sách, thù lao hợp lí và tạo động lực cho đội ngũ nhân viên bánhàng.

- Xác định thị trường mục tiêu và đề ra các chỉ tiêu bán hàng cho doanh nghiệp.- Xây dựng phương pháp, quy trình đánh giá dựa trên các tiêu chí và tiêu chuẩnđánh giá đội ngũ bán hàng

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng: Xây dựng hoạt động quản trị bán hàng sản phẩm nước khoáng

Lavie của công ty TNHH nước khoáng Lavie.

- Phạm vi nghiên cứu: Xây dựng hoạt động quản trị bán hàng sản phẩm nước

khoáng Lavie của công ty TNHH nước khoáng Lavie.

- Phạm vi không gian: TP Đà Nẵng- Phạm vi thời gian: 22/6/2022 - 8/8/20224 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp định tính: Nguyên cứu tài liệu, thảo luận nhóm tập trung- Phương pháp định lượng: Phương pháp thu thập thông tin định lượng trên diệnrộng, điều tra quan sát thị trường.

xi

Trang 12

5 Ý nghĩa nghiên cứu

Ý nghĩa khoa học: Bài báo cáo là tài liệu học tập giúp sinh viên củng cố lạikiến thức cơ bản của môn học Là tài liệu để lưu trữ và tham khảo cho những bàinghiên cứu sau này.

Ý nghĩa thực tế: Bài báo cáo nghiên cứu về các hoạt động marketing và bánhàng của doanh nghiệp Lavie, giúp các nhà quản trị có thể hệ thống lại những hoạtđộng của doanh nghiệp, từ đó có những điều chỉnh phù hợp về nhân sự, hoạt độngmarketing và bán hàng Ngoài ra, các đơn vị doanh nghiệp cùng ngành có thểtham khảo và học hỏi.

Trang 13

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Thời gian

(22/6/2022 - 8/8/2022)

nhiệm chính

Ngày 1/7/2022 Giới thiệu về công ty

Ngày 17/7/2022

15/7-Thiết lập chỉ tiêu bán hàng

và phạm vi bán hàng Vũ Kiều Oanh

Ngày 20/7/2022 Hoàn thành và nộp giai

Ngày 22/7/2022

Lập kế hoạch và mô phỏng đánh giá, tạo động lực cho nhân viên bán hàng.

Ngày 8/8/2022 Hoàn thành và bảo vệ asm Cả nhóm

Giáo viên hướng dẫn

Trang Lê Hà Nam

Nhóm Sinh viên thực hiện

Nhóm trưởng Phạm Thị Huyền Diệu

Đà Nẵng, ngày 1 tháng 7 năm 2022

xiii

Trang 14

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌCPHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH LAVIE1.1Giới thiệu về công ty TNHH Lavie

Thông tin chung

Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH LavieTên giao dịch: Công Ty TNHH LavieMã số thuế: 1100101187

Ngày thành lập: 9/1992

Loại hình doanh nghiệp: doanh nghiệp TNHH một thành viênĐịa chỉ: Quốc Lộ 1A, Khu phố Tường Khánh, Phường Khánh Hậu, TPTân An, Tỉnh Long An, Việt Nam

Lavie lần đầu tiên được đưa ra thị trường vào 7/1994 và đã nhanh chóng pháttriển thành nhãn hiệu dẫn đầu trong ngành nước đóng chai tại Việt Nam

Vào năm 2002, Lavie mở rộng quy mô, đặt nhà máy thứ 2 tại thị trấn NhưQuỳnh, tỉnh Hưng Yên Lavie là nhãn hiệu nước đóng chai duy nhất có mặt trêntoàn quốc.

Lavie là công ty nước giải khát đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận tiêu chuẩnquốc tế ISO 9000 về đảm bảo chất lượng năm 1999.

Năm 2016, nước khoáng Lavie dẫn đầu thị phần nước uống đóng chai tại ViệtNam.

Năm 2019, La Vie trở thành thương hiệu nước khoáng số 1 tại Việt Nam.

Trang 15

Sản phẩm chính: Nhập khẩu, xuất khẩu, thăm dò, khai thác, sản xuất và kinhdoanh nước khóang thiên nhiên, các loại đồ uống khác và sản phẩm thực phẩm.

1.3 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu:

LaVie VivaLaVie PremiumLaVie Kid

LaVie PrestigeLa Vie Glass

ii

Trang 16

Bảng 1.1: Sản phẩm chủ yếu: nước khoáng Lavie

1.4 Mô tả thị trường mục tiêu & đặc điểm khách hàng mục tiêu

Trang 17

Nhóm khách hàng tiềm năng: Đối với khách hàng tiềm năng luôn chú trọng vềgiá cả hợp lý, gọn tiện lợi, cùng với chức lượng tốt cho sức khỏe và lavie đã đápứng những nhu cầu về chất lượng ,giá cả và là thương hiệu phổ biến trên thịtrường hiện nay

Nhân khẩu học:Độ tuổi: 16 – 55Giới tính: Nam và nữ

Khu vực: địa bàn thành phố Đà NẵngThu thập: Trên 3 triệu

Tâm lí: Nhóm khách hàng có ý thức bảo vệ sức khỏe, bảo vệ môi trường.Nhóm khách hàng tổ chức: các nhà bán lẻ, đại lý, tạp hóa, siêu thị

Thị trường mục tiêu mà công ty muốn nhắm đến là khách hàng độ tuổi 24 - 54tuổi Vì đây là nhóm khách hàng đã có nhận thức về sức khỏe của mình và giađình.

1.5 Thực trạng hoạt động marketing của doanh nghiệp Lavie Chiến lược về sản phẩm:

Nước khoáng Lavie Nước khoáng lavie 1 thùng / 24chaiNước khoáng Lavie bù nước bù khoáng cho cơ thể cung cấp các loại khoángchất: ca, mg giúp bù nước, giảm nguy cơ bệnh tật, hỗ trợ tiêu hóa, giảm cân,thanh lọc cơ thể, tốt cho sức khỏe

Chiến lược về giá:Dòng sản phẩm củalavie

Giá sản phẩm của lavie Giá sản phẩm trên thịtrường

Nước khoáng lavie dungtích 350ml

3.500 VND/ chai 4.500 VND / chaiNước khoáng lavie

dung tích 500ml

4.375 VND/ chai 5.500 VND / chaiNước khoáng lavie

dung tích 1.5l

9.000 VND /chai 10.500 VND / chai

Bảng 1.2: Giá các sản phẩm nước khoáng của lavie

Chiến lược Phân phối:

Công ty Lavie có mạng lưới phân phối rộng Cụ thể:

iv

Trang 18

– Thông qua 80.000 điểm bán hiện có trong hệ thống

– Tập trung: Siêu thị, khu vui chơi, giải trí, nhà hàng, quán bar…Gồm có kênh phân phối gián tiếp:

Hình 1.2 Sơ đồ kênh phân phối cấp 1

Kênh phân phối trực tiếp.

Chọn các khu vực qua phân phối toàn Việt Nam

Siêu thị, đại lý, trung tâm thương mại: bigc, coopmart, vinmart…Các cửa hàng trực tuyến: lazada, tiki, instagram, shopee…Ứng dụng giao hàng: grap, now, loship….

Chiến lược về Xúc tiến hỗn hợp:Chiến lược PR

Sản phẩm qua website chính thức của công ty.

1.6 Phân tích các đối thủ cạnh tranh

Trên thị trường, cuộc chiến không cân sức giữa các thương hiệu nước đóng chailuôn diễn ra âm ỉ.

Cuộc cạnh tranh về nhãn mác, sản phẩm, giá thành và chất lượng nước chính làcuộc chiến gay go của Lavie với các thương hiệu nước đóng chai tiếng tăm như:Vĩnh Hảo và Aquafina, Evian đều nhắm đến những khách hàng tiềm năng.

Trang 19

Nhãn hàng cạnh tranhKhách hàng mục tiêu

thiện làn da ,muốn duy trì vóc dáng, những người hay bị viêm loét dạ dày,cung cấp canxi

Phòng tránh tác nhân gây bệnh Hỗ trợ ngăn chặn sỏi thận khi uốngTốt cho làn da khôChống lão hóa da.Cải thiện hệ tiêu hóa

chất cho cơ thể làm đẹp da

Các thương hiệu nước uống đóng chai trên thị trường đều mang lại lợi tốt cho sức khỏe người sử dụng ,phục vụ cho việc giải khát,nhu cầu cấp thiết nước cho cơ thểvà phù hợp với mọi khách hàng.Vì thế các nhãn hàng cạnh tranh đều là các đối thủ đáng gờm đói với nước uống đóng chai Lavie

Nước aquafina1 chai 355ml

4.500đ1 chai

1 chai 500ml

5.500đNước Vĩnh Hảo

1 chai 355ml

4000đ1 chai

Nước khoáng Evian1 chai

500ml 34.000đVề giá của sản phẩm nước khoáng có sự khác biệt về giá thành qua chất lượng sản phẩm, và độ phổ biến thương hiệu trên thị trường.

Chiến lược phân phối

Nhãn hàng cạnh tranh Chiến lược phân phối

bắc xuống nam

Kênh truyền thống:

+ Nhà phân phối: phân phối cho các nhà bán lẻ như tạp hóa, các quán giải khát….+ Nhà bán lẻ

Kênh hiện đại: hệ thống siêu thị

Chiến lược xúc tiến

Nhãn hàng cạnh tranh Chiến lược xúc tiến

vi

Trang 20

Vĩnh Hảo Hoạt động chiêu thị được đầu tư thích hợp để gia tăng sự hiểu biết về sản phẩm, tăng giá trị thương hiệu Vĩnh Hảo và nhấn mạnh sự khác biệt và lợi ích so với các sản phẩm khác

quảng bá của vận động viên, diễn viên và trẻ nhỏ, Evian đã truyền cảm hứng sống khỏe cho rất nhiều người tiêu dùng

“Tuổi thanh xuân” – “Live Young”

thống và hiện đại khác nhau để quảng bá sản phẩm như báo chí, quảng cáo truyền hình, sửdụng người nổi tiếng…

Trang 21

PHẦN 2 XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG

2.1 Tổ chức đội ngũ bán hàng

2.1.1 Xác định quy mô đội ngũ bán hàng

Đội bán hàng gồm 36 nhân viên Trong đó: 1 trưởng phòng, 2 trưởng nhóm bánhàng, 3 quản lí khu vực và 30 nhân viên bán hàng

Tại Tp.Đà Nẵng gồm 6 quận nên sẽ phân công như sau:

- Trưởng phòng kinh doanh: quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động bán hàng tạiĐà Nẵng

- Trưởng nhóm bán hàng: giám sát, đôn đốc và giải quyết các vấn đề của kháchhàng, mỗi người sẽ phụ trách 3 quận

- Quản lí khu vực: mỗi người sẽ quản lý 2 quận

- Nhân viên bán hàng: mỗi quận sẽ có 5 nhân viên bán hàng

2.1.2 Xác định cấu trúc tổ chức đội ngũ bán hàng

Hình 1.3 Sơ đồ cấu trúc đội ngũ bán hàng theo khu vực

- Sơ đồ cấu trúc đội ngũ bán hàng theo khu vực

+ Khu vực 1: quận Hải Châu vì đây là khu đông dân cư.

+ Khu vực 2: khu vực quận Thanh Khê, vì nơi này tập trung nhiều cửa hàng và cácquán ăn cafe.

+ Khu vực 3: Khu vực Sơn trà vì có nhiều khách du lịch.

+ Khu vực 4: quận Liên Chiểu vì đây đây là khu công nghiệp trọng điểm, có nhiềutrường học, làng đại học trọng điểm.

+ Khu vực 5: Cẩm Lệ vì tập trung đông dân cư sinh sống, nhiều nhà trọ.

+ Khu vực 6: Ngũ Hành Sơn vì giáp biển khá nhiều và có khách du lịch và kháchsạn.

viii

Trang 22

2.2 Tuyển dụng đội ngũ bán hàng

Vị trí tuyển dụng: nhân viên bán hàng khu vực Số lượng: 5

Giới tính: Nam / Nữ Độ tuổi: 18-30 tuổi

Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên Kỹ năng: Giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn Yêu cầu có kinh nghiệm bán hàng.

2.2.1 Mô tả công việc:

- Đảm nhận khu vực làm việc theo sắp xếp của GSBH- Lên đơn hàng, thực hiện trưng bày tại điểm bán.

- Lập và triển khai kế hoạch bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu doanh số

- Phát triển và duy trì mối quan hệ với KH, chủ động tìm kiếm nguồn KH mới - Triển khai chương trình KM đến khách hàng

- Báo cáo…

- Hỗ trợ khách hàng về chất lượng nước, tư vấn dịch vụ khi mua nước khoángLavie

2.2.2 Xây dựng quy trình tuyển dụng

Quy trình tuyển dụng sẽ do phòng kinh doanh kết hợp với phòng nhân sự xâydựng và sẽ báo cáo lại với giám đốc.

LoạiLoại

Trang 23

Hình 1.4: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng

Sẽ do quản lý nhân sự xem xét tình hình và chuẩn bị công tác tuyển dụng nhânviên.

-Chuẩn bị kế hoạch phỏng vấn-Thời gian phỏng vấn-Câu hỏi để phỏng vấn

-Yêu cầu đặt ra cho ứng viên là gì

-Trong thông báo tuyển dụng cần có những nội dung gì-Quản lí là người chịu trách nhiệm chuẩn bị

Bước 2: Thông báo tuyển dụng

Thông báo sẽ được đăng tải tại wedsite và các trang tìm kiếm việc làm như:

http://mywork.com.vn/, http://1001vieclam.com/, http://vieclam.24h.com.vn/ , TopCV - CV xịn việc làm chất - Tạo CV & Tìm việc miễn phí , … Hiện nay với lượngngười sử dụng mạng xã hội rất lớn khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng vàcực kì nhanh chóng

+ Chứng minh thư, sổ hộ khẩu, giấy khai sinh

Bước 4: Phỏng vấn

- Quản lí là người sẽ thực hiện phỏng vấn

- Ứng viên sẽ được trao đổi với quản lý để biết thêm thông tin về kỹ năng vàtrình độ chuyên môn của họ, đồng thời họ cũng sẽ biết thêm thông tin về công việc.

- Câu hỏi công ty chuẩn bị phỏng vấn:

1 Bạn có thể nói một chút về bản thân được không?

2 Bạn có biết đối tượng khách hàng của chúng tôi là ai không?3 Theo bạn yếu tố nào quyết định hành vi mua hàng của khách?4 Kỹ năng bán hàng đồ uống của một nhân viên cần có là gì?5 Bạn có đánh giá gì về sản phẩm của chúng tôi không?6 Khi tư vấn cho một khách hàng bạn sẽ tư vấn gì?7 Nếu gặp một khách hàng khó tính bạn sẽ xử lý thế nào?8 Bạn phản ứng thế nào với lời phê bình?

9 Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?

Bước 5: Tập sự thử việc

x

Trang 24

- Ứng viên sẽ có 1 tháng thử việc tại cửa hàng, trong quá trình làm việc cácquản lý sẽ giám sát kỹ năng làm việc của các ứng viên này để xem họ có phù hợpvới công việc này hay không.

- Sau 1 tháng nếu nhân viên có thể nắm được những yêu cầu của công việc vềdoanh số cũng như thái độ khi làm việc sẽ thì sẽ được kí hợp đồng và trở thànhnhân viên chính thức Và ngược lại nếu k đáp ứng được thì sẽ được công ty cho thôiviệc.

Bước 6: Quyết định tuyển dụng

Ứng viên sẽ được ký hợp đồng chính thức với nhà tuyển dụng Và được nhậnthông báo trực tiếp qua số điện thoại.

Tuyển dụng các nhân viên có kinh nghiệm chuyên nghành nhưng khác lĩnhvực

2.3 Thành lập đội bán hàng

Đội bán hàng: Cần 30 nhân viên, yêu cầu giao tiếp tốt, thái độ vui vẻ, nhiệt tình.- Những việc cần làm.cho sản phẩm

Sắp xếp, trưng bày sản phẩm.Giới thiệu tỉ mỉ , sâu sắc

Giới thiệu với khách hàng về sản phẩm, giải đáp thắc mắcChăm sóc khách hàng, duy trì liên lạc với khách hàng.- Kế hoạch hoạt động của đội bán hàng:

Nội dung công việc: nhân viên bán hàng cần nêu ra được đặc điểm và giá trịcủa sản phẩm nước khoáng Lavie

• Công việc được thực hiện tại 6 khu vực :- Khu vực 1: Thanh Khê

- Khu vực 2: Liên Chiểu- Khu vực 3: Quận Sơn Trà- Khu vực 4 :Quận Hải Châu- Khu vực 5 :Quận Ngũ Hành Sơn- Khu Vực 6:Quận Cẩm Lệ

Công việc được sắp xếp theo bắt đầu và kết thúc theo ca:Ca 1 từ 8h – 11h30

Ca 2 từ 13h30-17hCó thể xoay ca

o Nhân viên bán hàng sẽ chịu trách nhiệm bán hàng và giới thiệu sản phẩmo Quản lí sẽ kiểm tra và đánh giá thái độ nhân viên

Ngày đăng: 11/05/2024, 16:14

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan