tiểu luận xây dựng chiến lược mobile marketing và triển khai hoạt động truyền thông cho dsch organic 2023

Marketing Trên Di ĐộngNhóm 9sản phẩm hạt ngũ cốc và granola.Mang lại sản phẩm độc đáo và sáng tạo: Kết hợp các loại nguyên liệu, hươngvị và thành phần khác nhau để tạo ra sản phẩm độc đá

Trang 1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC TP.HCMBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: Cô Nguyễn Thị HằngLớp: DM18203 – Nhóm: 09

1 Trương Lý Mộng Tuyền - PS27062 (Nhóm trưởng)2 Tất Gia Huy - PS27071

3 Vương Hưng Bang - PS266514 Trần Việt Quốc - PS267455 Lê Đình Trường - PK03387

Trang 3

1.5 Hiện trạng các nền tảng Marketing Mobile của doanh nghiệp 19

1.5.1 Công nghệ giao tiếp thường gần 19

1.5.2 Tin nhắn di động 22

1.5.3 Mobile Internet 24

1.5.4 Mobile Location Based 30

CHƯƠNG 2 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG MARKETINGNỘI DUNG 32

2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 32

2.2 Hoạt động Mobile Marketing của đối thủ cạnh tranh 34

Trang 4

Marketing Trên Di ĐộngNhóm 9

2.3.3 Mục tiêu của doanh nghiệp 47

2.3.4 Thông điệp tiếp cận 47

3.1.3 Demo giao diện trên Mobile Website 52

3.1.4 Tối ưu UX/UI 56

3.1.5 Khai báo website 60

3.3.1 Thiết Kế Mobile App 73

3.3.2 Quảng bá Mobile App 75

3.4 Google My Business 84

3.5 Social Media Marketing 88

3.5.1 Tạo và tối ưu Fanpage 88

3.5.2 Triển khai nội dung trên Fanpage 89

3.6 Chiến dịch Email Marketing 90

3.6.1 Tối ưu Email Marketing 90

3.6.2 Quy trình thực hiện Email Marketing 91

3.7.3 Quảng bá giới thiệu về sản phẩm, chương trình khuyến mãi 92

3.8 Chiến dịch SMS 93

CHƯƠNG 4 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUA 95

4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 95

Trang 5

4.2 Bài học kinh nghiệm 102

4.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Mobile Marketing 103

Trang 6

LỜI MỞ ĐẦU

Trang 7

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN1.1 Ý tưởng thành lập dự án

Ý tưởng dự án:

Xây dựng một thương hiệu Hạt dinh dưỡng và Ngũ cốc chất lượng cao từ cácnguyên liệu hữu cơ và tự nhiên Đảm bảo rằng sản phẩm không chứa chất bảoquản hay hương liệu nhân tạo Sản xuất các loại hỗn hợp ngũ cốc đa dạng đểphục vụ cho nhiều sở thích và nhu cầu khác nhau.

Đáp ứng nhu cầu sức khỏe thông qua chế độ ăn uống lành mạnh, ăn nhanh vẫndinh dưỡng của xã hội.

Đảm bảo bạn nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng tiềm năng trướckhi triển khai dự án Tìm hiểu về xu hướng ăn uống lành mạnh, yêu cầu dinhdưỡng và sở thích của khách hàng sẽ giúp bạn xác định và tạo ra sản phẩm phùhợp và thành công.

Lý do chủ quan:

Nhiều người quan tâm đến sức khỏe: Hạt ngũ cốc và granola được xem làmột phần của chế độ ăn dinh dưỡng tốt nhờ chứa nhiều chất xơ, vitamin,khoáng chất và chất chống oxy hóa Với sự tăng trưởng của xu hướng này, dựán liên quan đến hạt ngũ cốc và granola có tiềm năng phát triển.

Sản phẩm đa dạng & tiện lợi: Sản phẩm có sự đa dạng và thuận tiện trongviệc ăn sáng hoặc làm bữa phụ giữa các bữa chính Với sự phát triển của côngviệc, nhu cầu ăn sáng nhanh chóng và tiện lợi ngày càng tăng Đồng thời, vớisự quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng, người tiêu dùng đang tìm kiếm các

Trang 8

sản phẩm hạt ngũ cốc và granola.

Mang lại sản phẩm độc đáo và sáng tạo: Kết hợp các loại nguyên liệu, hươngvị và thành phần khác nhau để tạo ra sản phẩm độc đáo và phù hợp với thị hiếuvà nhu cầu của khách hàng.

Lý do khách quan:

Nhu cầu thị trường: Đang tăng trưởng đáng kể do sự tăng cường nhận thức vềlợi ích dinh dưỡng và sức khỏe của chúng Người tiêu dùng ngày càng quantâm đến việc ăn uống lành mạnh và tìm kiếm các sản phẩm giàu chất xơ,vitamin, và khoáng chất Sản phẩm hạt ngũ cốc và granola đáp ứng nhu cầu nàyvà có tiềm năng phát triển trong tương lai

Tiềm năng thị trường: Có một xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ trong ngànhcông nghiệp thực phẩm hữu cơ, và hạt ngũ cốc và granola hữu cơ đang trởthành một phần quan trọng trong thị trường này Người tiêu dùng đang tìmkiếm các sản phẩm không chứa hóa chất độc hại và thuốc trừ sâu và đánh giácao các sản phẩm hữu cơ.

Tạo ra những sản phẩm độc đáo: Tập trung vào chất lượng và tạo ra giá trịgia tăng nhằm tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.

1.2 Giới thiệu dự án1.2.1 Tên thương hiệuDSCH Organic

DSCH: Delicious - Safe - Cheap - Healthy1.2.2 Logo

Trang 9

Sứ mệnh:

Mang đến cho khách hàng những sản phẩm đầy đủ dưỡng chất cần thiết, cập nhậtkiến thức có ích về tác dụng của các sản phẩm từ ngũ cốc và hạt dinh dưỡng chokhách hàng nhằm xây dựng một cộng đồng ăn uống khỏe mạnh.

Mục tiêu:

Xây dựng niềm tin và tương tác tích cực với khách hàng, thông qua việc cung cấpchất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và giao tiếp hiệu quả.Giá trị cốt lõi:

Ham học hỏi – Inquisitiveness: DSCH Organic phải không ngừng học tập,nâng cao những kiến thức về sản phẩm và đem kiến thức đó truyền lại chokhách hàng một cách dễ hiểu nhất.

Chủ động – Proactiveness: Để trở thành một trong những cửa hàng bán cácloại ngũ cốc khô chất lượng nhất ở Việt Nam, chủ động là yếu tố mà DSCH

Trang 10

Quan tâm – Caring: Thực hiện theo đúng lời dạy của Bác “Rèn Đức LuyệnTài”, DSCH Organic phải biết yêu thương, quan tâm đến những vấn đề và chếđộ ăn uống của khách hàng.

Chính trực - Integrity: DSCH Organic luôn đề cao sự trung thực, liêm chính,đem lại những sản phẩm an toàn và chất lượng nhất cho khách hàng.

Tôn trọng – Respect: Tôn trọng ý kiến, cảm xúc và thấu hiểu người khác làgiá trị cốt lõi thứ 5 của DSCH Organic.

Tuyên ngôn định vị:

Một bữa ăn cung cấp đầy đủ dưỡng chất chỉ mất 10 giây chế biến mà không cầnnấu một bữa cầu kỳ.

1.2.4 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanhHình thức kinh doanh:

Kinh doanh trực tuyến thông qua website và các sàn thương mại điện tử, kênhSocial Media.

Mô hình B2B & B2C.Lĩnh vực hoạt động:

Kinh doanh và sản xuất các loại sản phẩm từ ngũ cốc và hạt dinh dưỡng.Các dịch vụ liên quan đến thực phẩm tốt cho sức khỏe.

Sản phẩm kinh doanh:Ngũ cốc:

Cốm gạo lứt rong biển, yến mạch Hạt dinh dưỡng:

Hạt macca, Hạt óc chó, Hạt dẻ

Trang 11

Sản phẩm từ hạt:

Granola, Bánh ngói, Bánh thuyền 1.2.5 Mô hình kinh doanh

Đối tác chính Hoạt động chính Giải pháp giá trị

- Đầu ra: Các nhà cungcấp sản phẩm.

- Đầu ra: Hệ thốngphân phối.

+ Các cộng tác viên.+ Các dịch phụ giaohàng và vận chuyển, …- Đối tác quảng cáo:+ Facebook+ Instagram+ Google+ Tiktok

- Quảng bá thương hiệuqua các kênh Social đểtăng độ nhận diện thươnghiệu.

- Thường xuyên tổ chứccác buổi livestream trêncác nền tảng xã hội vàtặng các voucher khuyếnmại, thẻ giảm giá và tặngcác sản phẩm.

- Bán hàng online.

Đa dạng sản phẩm:- Các sản phẩm chấtlượng giá rẻ.

- Khách hàng muốn muanhững loại ngũ cốc và cácloại hạt oganic để phục vụcho chế độ ăn uốngheathy.

- Với tình hình xã hội pháttriển và đáp ứng nhu cầumua đồ online thì kháchhàng ở nhà có thể xemkhao khảo các mẫu sảnphẩm ưng ý và đặt shipthay vì đến các cửa hàng.

Quan hệ khách hàng Phân khúc khách hàng

Trang 12

- Tặng voucher giảm giá, tổ chức minigame, thông báo khách hàng khi có cácsản phẩm mới.

- Sản xuất video hướng dẫn chế biếncác món ăn từ granola và các loại hạtcho khách hàng có trải nghiệm mới vàđỡ nhàm chán về món ăn.

Duy trì quan hệ với khách hàng mới:- Tổ chức các trương trình ưu đãi giảmgiá, khuyến mại, tặng sản phẩm và cácvoucher.

Chí phí:- Nhập sản phẩm.- Thuê mặt bằng và kho.- Nhân viên bán hàng.- Phí duy trì Website.- Phí vận chuyển.- Phí quảng cáo.- Phí sàn TMDT.

- Độ tuổi 25 - 35 tuổi

- Nghề nghiệp: nhân viên công sở,người tập thể hình

- Thu nhập: 8 triệu trở lên.

- Sở thích: thích những đồ ăn tiện lợikhông tốn nhiều thời gian chế biến vàtốt cho sức khỏe.

Hành vi:

- Thường xuyên sử dụng mạng xã hội- Quan tâm đến các loại đồ ăn vặt vàchế độ ăn uống và chế độ ăn sáng vằnkiêng cho cơ thể không bị thiếu chất.- Thói quen mua hàng online.

- Những người quan tâm đến việc chămsóc sức khỏe của người thân trong giađình.

Nguồn nhân lực chính Kênh triển khai

Trang 13

- Các cộng tác viên và gymer, KOL &KOC mà thương hiệu hợp tác.- Nhân viên chăm sóc khách hàng, chốtđơn hàng online.

- Nhân viên Social Media, SEO, Ads

- Facebook- Instargram- Tiktok

- Các sàn thương mại điện tử: Shopee,Lazada, Tiki, TikTok Shop, Sendo….- Website của doanh nghiệp

Chi phí Doanh thu

- Nhập các sản phẩm từ các nhà cungcấp.

- Phí vận chuyển.

- Phí đóng gói, phí xử lý đơn hàng, phídịch vụ hoặc phí hoàn trả.

- Phí sàn thương mại điện tử.- Phí kho và mặt bằng.

- Phí quảng cáo trên Social Media.- Phí phát triển website.

- Phí nhân viên, đội ngũ tư vấn vàchăm sóc khách hàng.

- Bán sản phẩm.

- Nhận cung cấp sỉ cho các nhà bán lẻkhác.

- Doanh thu từ quảng cáo & đối tác.- Doanh thu từ dịch vụ & sản phẩmphụ.

Trang 14

1.3 SWOT

STRENGTH WEAKNESSES

Thiết kế sản phẩm đẹp mắt, màusắc tươi tắn tạo cảm giác thích thú,năng động

Sản phẩm đa dạng, nhiều công thứcchế biến có thể tạo nhiều món ănngon

Sáng tạo và đổi mới, doanh nghiệpxây dựng sản phẩm độc đáo, khảnăng tiếp cận khách hàng mới mẻChất lượng sản phẩm, dịch vụ cao

Chưa tìm được nguồn hàng, nhàmáy sản xuất bao bì ổn định, giá cảhợp lí, làm tăng chi phí khi vậnhành và giá cả của sản phẩmNguồn vốn hạn chế, cần thêm nhiềuthời gian cho nghiên cứu kĩ hoặctìm kiếm các giải pháp khác để tốiưu chi phí vận hành

Kinh nghiệp chưa dày dặn, chưa đủkiến thức để phát triển tối ưu doanhnghiệp hay xử lí khủng khoảng

Tích hợp công nghệ, sử dụng côngnghệ và kỹ thuật số để tối ưu quytrình để cung cấp trải nghiệp tốt chokhách hàng, năm bắt nhiều thôngtin quan trọng

Thị trường phát triển, sự đổi mớitích cực, gợi nhu cầu với cách tiếpcận mới lạ dễ được chú ý và quantâm

Khả năng cạnh tranh tăng lên, khithị trường phát triển sẽ xuất hiệnthêm các đối thủ và gia tang sựcạnh tranh

Rủi ro pháp lý, các quy định và thủtục hành chính có thể gây khó khănchi phí cho doanh nghiệp mớiThị trường thay đổi, là thách thứccho doanh nghiệp không thay đổi

Trang 15

Xu hướng ăn uống lành mạnh/ănchay đang được hưởng ứng ngàycàng nhiều

Thị trường chưa có sự cạnh tranhgay gắt, tạo cơ hội xây dựng vàphát triển dài hạn cho doanh nghiệp

kịp thời đặc biệt là doanh nghiệp cónguồn vốn hạn chế

1.4 Sản phẩm

SẢN PHẨM CHÍNH

Granola119.000 VND/hộp 250g224.000 VND/hộp 500g

Là món ăn sáng dinhdưỡng ít tinh bột xấu,phù hợp chế biến chobữa sáng và bữa phụvới cách chế biến đadạng và nhanh gọn.

Granola là thức ăn sáng vàthức ăn nhẹ bao gồm yếnmạch cán mỏng, các loại hạt,mật ong hoặc các chất ngọtkhác như đường nâu, và đôikhi là gạo tấm Thường đượcnướng cho đến khi giòn,nướng và có màu nâu vàng.

Bánh Biscotti Là sản phẩm phù hợpcho bữa sáng và bữa

Biscotti thoạt nhìn trônggiống bánh mì được sấy khô

Trang 16

334.000VND/hộp 500g độ ăn kiêng lành mạnh.Sản phẩm giòn răng rắccó thể dùng thay thế đồăn vặt Bánh Biscottichứa nhiều dưỡng chất,phù hợp cho người ănkiêng, kiêng đường.

thành phần và lượng calo rấtkhác Biscotti được làm chủyếu từ bột nguyên cám, yếnmạch, các loại hạt dinhdưỡng và trái cây sấy khô.

Trang 17

SẢN PHẨM PHỤ

Yến mạch109.000VND/hộp 500g

Ở hai sản phẩm chínhđều có thành phần yếnmạch Đây là sản phẩmphụ nhằm bổ sung thêmcho những người thíchdùng nhiều yến mạch.Cũng như giúp đa dạnghóa sản phẩm chokhách hàng lựa chọn.

Yến mạch là một trongnhững thực phẩm dồi dàochất xơ, đặc biệt là betaglucan cùng với hàng loạtcác dưỡng chất chống oxyhóa như khoáng chất,vitamin Ngoài ra, hàmlượng chất béo và protein cótrong yến mạch cao hơn hẳncác loại ngũ cốc khác.

Hạt Macca339000VND/hộp 500g

Ở hai sản phẩm chínhđều có thành phần hạtdinh dưỡng Đây là sảnphẩm phụ nhằm bổsung thêm cho nhữngngười thích dùng nhiềuhạt macca Cũng nhưgiúp đa dạng hóa sảnphẩm cho khách hànglựa chọn.

Macca có vỏ cứng màu nâu,nhân to khoảng 3cm có màutrắng sữa, vị ngọt bùi Hạtmacca có thể được dùng ănsống hoặc sử dụng trong cáccông thức nấu ăn Maccachứa hàm lượng chất béo lớnnhưng chủ yếu chất béokhông bão hòa đơn, giúpgiảm nguy cơ mắc các bệnhlý về tim mạch và đái tháo

Trang 18

SẢN PHẨM BỔ SUNG

Bột mầm đậu nành239000VND/hộp 500g

Bột mầm đậu nànhđồng thời cũng là mộtsản phẩm tốt cho sứckhỏe, phù hợp chonhững người muốn ănchay lâu dài hoặc ănuống theo hướng thựcdưỡng.

Mầm đậu nành là hạt đậunành (đậu tương) sau khiđược ủ nảy mầm, có mầmdài từ 3-7cm (phần mầm nàylớn được gọi là giá đậunành) mọng nước và khámềm.

Bột sắn dây chanh leo239000VND/hộp 500g

Bột sắn dây chanh leođồng thời cũng là mộtsản phẩm tốt cho sứckhỏe, đa dạng cách chếbiến, cũng như có nhiềulợi ích cho người sửdụng Sản phẩm phùhợp cho những ngườimuốn ăn chay lâu dàihoặc ăn uống theohướng thực dưỡng.

Được sản xuất từ 100% củsắn dây tươi nguyên chất kếthợp với nước cốt chanh leovà đường tinh luyện.Công Dụng theo Đông Y:Tinh Bột Sắn Dây NguyênChất có tác dụng hỗ trợ điều

Cholesterol trong máu,chống lại các bệnh về timmạch.

Trang 19

Hình 3 Tạo mã QRBước 3: Sử dụng chức năng tạo QR code theo liên kết

Trang 20

Hình 4 Tạo mã QRBước 4: Nhập liên kết của website:https://dschorganic.store/

Hình 5 Tạo mã QR qua liên kết WebsiteBước 5: Tiếp theo có thể trang trí mã QR code nếu muốn.

Trang 21

Hình 6 Kết quả mã QRKết quả: Thông báo sau khi tạo thành công QR code

Hình 7 Thông báo tải mã QR xuống thành công

Trang 22

Hình 8 Kết quả mã QR của DSCH Organic1.5.2 Tin nhắn di động

Bước 1: Xác định mục tiêu- Tin nhắn chăm sóc khách hàngBước 2: Đối tượng thu thập

Chạy quảng cáo landing page, FacebookForm đang ký trên Website

Mẫu chatbot:Tin nhắn mở đầu

Hình 9 Mẫu tin nhắn mở đầu trên chatbot

Trang 23

Hình 10 Mẫu tin nhắn trên chatbot về tin nhắn hỗ trợ

Hình 11 Mẫu tin nhắn chatbot về thông tin tư vấn gọi trực tiếp

Trang 24

1.5.3 Mobile Internet5 trang chính websiteWebsite: DSCH Organic

Link website:http://dschorganic.store/Domain: dschorganic.storeNơi cung cấp Hosting: InetNền tảng: WordpressTheme: Flatsome

Source Code: Áp dụng mã nguồn mở, front - end và back-end.Có chứng chỉ an toàn SSL/TLS

Trang chủ

Hình 13 Trang chủ DSCH Organic

Trang chủ DSCH Organic được thiết kế với màu chủ đạo là xanh dương và trắng,font chữ được thiết kế phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu là nữ, có Sliderchạy các hình ảnh sản phẩm của DSCH Organic Ở góc dưới cùng bên phải có

Trang 25

chatbot liên kết đến messenger của doanh nghiệp.

Ở trang chủ, mục sản phẩm nổi bật hàng tuần và sản phẩm bán chạy được thiết kếnhằm gợi ý giúp khách hàng các sản phẩm mà DSCH Organic hiện đang có Nút“Thêm vào giỏ hàng” nhằm mục đích kêu gọi khách hàng hành động Giá cả vàthông tin khuyến mãi trên từng sản phẩm được trình bày rõ ràng.

Kéo xuống dưới sẽ thấy 3 ưu điểm lớn khi mua hàng tại DSCH Organic, đó là:100% Chất lượng, Quà tặng kèm hấp dẫn và Miễn phí vận chuyển.

Phần tiếp theo là mục đánh giá từ khách hàng đã dùng qua sản phẩm của DSCHOrganic, điều này giúp tăng thêm độ uy tín của cửa hàng.

Xuống dưới là mục các Bài viết gần đây mà cửa hàng đã đăng tải lên website, đượcsắp xếp theo các bài đăng mới nhất từ trái qua phải.

Phần cuối cùng của Trang chủ là 2 Footer.

Footer 1 gồm có: Sản phẩm bán chạy nhất, Sản phẩm nổi bật và Sản phẩm bìnhchọn cao nhất.

Footer 2 cũng có 3 cột: Cam kết, Liên hệ, Trang kết nối địa chỉ Fanpage và GoogleMaps.

Trang 26

Hình 19 Trang sản phẩm DSCH Organic (2)

Trang 27

Hình 20 Trang sản phẩm DSCH Organic (3)Trang giỏ hàng

Hình 21 Trang giỏ hàng DSCH OrganicTrang thanh toán

Trang 28

Hình 22 Trang thanh toán DSCH OrganicTrang tin tức

Hình 24 Trang tin tức DSCH Organic

Tương tự như trang sản phẩm, bố cục trang tin tức có 1/4 bên trái gồm nguồn gốctên gọi của DSCH Organic, Các bình luận mới nhất, Các chuyên mục hiện có vàTổng hợp các bài viết theo thời gian nhất định ở mục Lưu trữ 3/4 bên trái trang tintức tổng hợp các bài blog hiện có của trang.

Trang 30

Fanpage DSCH Organic

Hình 27 Trang Facebook DSCH Organic

Fanpage được thành lập cho tới nay được 16 lượt thích và 21 người follow.1.5.4 Mobile Location Based

Mobile location-based (còn gọi là "location-based mobile") là một khái niệm tronglĩnh vực công nghệ di động và ứng dụng di động Nó liên quan đến việc sử dụngthông tin vị trí của điện thoại di động hoặc thiết bị di động khác để cung cấp cácdịch vụ hoặc thông tin dựa trên vị trí địa lý của người dùng hoặc thiết bị.

Ứng dụng của mobile location-based có thể bao gồm:

Dịch vụ định vị GPS (Global Positioning System): Cho phép người dùng xácđịnh vị trí của họ trên bản đồ và tìm đường đi đến địa điểm cụ thể.

Ứng dụng xã hội dựa trên vị trí: Cho phép người dùng kết nối với nhau dựatrên vị trí địa lý, chia sẻ thông tin về địa điểm và sự kiện cụ thể.

Quảng cáo dựa trên vị trí: Các doanh nghiệp có thể sử dụng vị trí của ngườidùng để hiển thị quảng cáo hoặc ưu đãi đặc biệt cho những người ở gần cửa

Trang 31

hàng hoặc vị trí kinh doanh của họ.

Ứng dụng du lịch và địa điểm cụ thể: Cung cấp thông tin về các địa điểm dulịch, nhà hàng, khách sạn và sự kiện xung quanh vị trí của người dùng.An toàn và bảo mật: Sử dụng vị trí để cung cấp các dịch vụ liên quan đến antoàn như theo dõi con cái hoặc bảo vệ cá nhân.

Trò chơi dựa trên vị trí (Location-based Games): Tạo ra trải nghiệm trò chơidựa trên vị trí thực tế, ví dụ như Pokémon GO, nơi người chơi phải di chuyểntrong thế giới thực để tìm và bắt các Pokémon ảo.

Mobile location-based có thể sử dụng các công nghệ như GPS, Wi-Fi, Bluetooth vàdịch vụ định vị từ các nhà cung cấp dịch vụ di động để xác định vị trí của thiết bị diđộng Điều này có thể giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tạo ra nhiều ứngdụng và dịch vụ thú vị dựa trên vị trí.

DSCH Organic sẽ triển khai Dịch vụ định vị GPS, dựa trên những hành vi củangười tiêu dùng, định vị GPS được tìm kiếm nhiều và sử dụng nhiều nhất, Nhóm sẽcung cấp chính xác vị trí các nơi bán, địa điểm để khách hàng có thể theo dõi giántiếp hoặc đến trực tiếp các cửa hàng.

Trang 32

CHƯƠNG 2 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂYDỰNG MARKETING NỘI DUNG

2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu

What Khách hàng mong muốn những sản phẩm đa dạng theo cách chếbiến, đầy đủ dưỡng chất, giữ nguyên được giá trị dinh dưỡng.Các sản phẩm của DCSH Organic giúp cho khách hàng tiết kiệmđược thời gian chế biến cũng như là tài chính, giúp khách hàngkhông bỏ bữa và quan tâm đến vấn đề sức khỏe mình hơn.

Who Độ tuổi: Từ 35 đến 55 tuổi

Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, người làm việc tự do, ngườikinh doanh

Thu nhập cá nhân: 10tr/tháng trở lên

Sở thích: Quan tâm về các chế độ ăn uống, thực phẩm tốt cho sứckhỏe

Thói quen tiêu dùng: Thường xuyên mua sắm trực tuyến, theodõi các kênh cập nhật kiến thức về sức khỏe và dinh dưỡng

Where Khách hàng thường tập trung ở các thành phố lớn như TP.HCM,Hà Nội, Đà Nẵng

Khách ở các tỉnh thành đang phát triển như Cần Thơ, Trà Vinh

When Vào các dịp có chương trình khuyến mại trên sàn TMDT, haykhuyến mãi của riêng shop.

Trang 33

Sản phẩm của DSCH Organic mang đến giá trị tăng thêm màkhách hàng mong muốn khi thị trường chưa đáp ứng được hoặcchưa đủ đáp ứng.

Why Sản phẩm dễ sử dụng và đa dạng cho khách hàng lựa chọn.Không cần quá nhiều thời gian chế biến (tặng phiếu công thứccho khách hàng).

100% oganic và có giấy tờ kiểm nghiệm sản phẩm.Không tốn quá nhiều tài chính để sở hữu sản phẩm.

Các loại mặt hàng đa dạng khách hàng có thể tùy chọn theo khẩuvị yêu thích.

How Phương thức mua hàng:

Mua hàng qua: Website và sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTokShop, Lazada, Tiki )

Phương thức thanh toán:

COD, Ví điện tử (Momo, Zalo Pay, Shopee Pay ), Chuyển khoảnngân hàng

Trang 34

Ngũ cốc granola là thực phẩm dinh dưỡng tốt cho cả giađình Dùng ngũ cốc granola trong bữa ăn sáng, bữa phụgiữa các bữa và khi bạn cần một nguồn năng lượng bổsung cho tập thể dục sẽ giúp cung cấp năng lượng chocơ thể và tăng cường sức khỏe Và đặc biệt, chươngtrình khuyến mãi mua 2 tặng 1 giúp bạn sở hữu ngũ cốcgranola chất lượng cao với mức giá phải chăng Hãychọn ngũ cốc granola để cung cấp năng lượng và dinhdưỡng cho cả gia đình của bạn.

Trang 35

8 Công Dụng Nổi Bật Của Hạt Mắc Ca:1 Giảm cholesterol và bảo vệ tim mạch.

2 Tốt cho hệ tiêu hóa, giúp trị táo bón và tăng cường hệmiễn dịch.

3 Chống oxy hóa và ngăn ngừa sự lão hóa.

4 Giúp cải thiện tinh thần, tăng khả năng tập trung vàgiảm căng thẳng.

5 Cung cấp năng lượng và giải độc cơ thể.6 Hỗ trợ giảm cân và tăng cường sức khỏe da.

7 Giúp kiểm soát đường huyết, tốt cho người bị tiểuđường.

8 Hỗ trợ giảm nguy cơ ung thư và các bệnh liên quanđến tế bào ung thư.

Khoai lang sấyGiá:

Khoai lang sấy mật ong được làm 100% nguyên liệu từkhoai lang, khoai được bào mỏng từng lát với màu sắcvàng tự nhiên của khoai Đà Lạt Khi ăn thì có độ giòntan của khoai, mùi thơm phức bởi lớp mật ong được bọctrên bề mặt miếng khoai óng ánh vàng ươm, có vị bùi vàbéo từ khoai.

Trang 36

Kênh tiếp thị

Fanpage Xuân An Nuts Hạt Dinh DưỡngThiên Nhiên36,000 lượt thích38,000 lượt theodõi

-Đa số là contentsản phẩm dạng bàiviết và hình ảnh.Chạy Ads nhiều.

Nội dung khôngcó nhiều lượttương tác ThiếuCTA, contentkhông có côngthức nào, thiếutính hấp dẫn.

Instagram Hạt dinh dưỡngXuân An14 người theo dõi5 bài viết

Sử dụng nhiềuvideo ngắn Tuynhiên lượt tươngtác không cao.

Còn mới, đã lâukhông đăng bài.Bài đăng gần đây

TikTok Hạt dinh dưỡngXuân An@xuanannuts260 người theo dõi3976 thích

Bài đăng nhậnđược nhiều tươngtác Video xuhướng đạt 35,2kviews.

Kênh không cònđăng bài thườngxuyên nữa.

Website hatxuanan.comHiệu suất:- Di động: 39- PC: 61

Website được thiếtkế bài bản Giaodiện ổn.

Không tối ưu trảinghiệm ngườidùng khi phần giákhông ghi rõ, màchỉ để “Liên hệ”.

Trang 37

(Cre: PageSpeedInsights)

Điểm SEO: 49(Cre: Woorank)

Shopee Xuân An Nuts286 người theo dõi74 sản phẩm147 đánh giá

Giao diện shop ổn.Tuy nhiên có 1 sốhình ảnh còn hơimờ.

Sản phẩm bánchạy nhất làGranolla với 227đã bán.

Chiến lược tiếp thị

Dạng content tập trung vào content sản phẩm.Content video trên TikTok khá ổn.

Nội dung không quá đặc sắc và hấp dẫn Tuy nhiên shop có ngân sách trongviệc chạy Ads nên vẫn ra đơn đều.

2.2.2 HeBekery

Mô hình kinh doanh: B2B & B2C

Trang 38

Sản phẩm

Sản phẩm Thông tin sản phẩm

Bánh BicostiGiá: 185,000VND/250gr

Biscotti HeBekery được làm từ BỘT MÌNGUYÊN CÁM nhập khẩu và MÂT ONGTHIÊN NHIÊN để đảm bảo chuẩn Healthy vàEat Clean, và cùng với công thức nướng bánhHandmade, HeBekery tự tin làm ra những látbánh giòn nhất có thể đến tay các NàngTuy nhiên, chắc chắn sẽ không thể giòn như cácloại bánh làm từ bột mì trắng và đường vì từngnguyên liệu sẽ cho ra kết cấu bánh khác nhau.

GranolaGiá: 95,000VND/250gr

Ngũ Cốc Ăn Kiêng Granola Vani homemadecủa HeBekery tự tin đáp ứng các tiêu chi trên vớithành phần dinh dưỡng bao gồm:

Yến mạch nguyên cám: giàu carbohydrate, chấtxơ gấp 3 lần gạo lức, vitamin, canxi, sắt7 loại hạt và trái cây sấy khô giàu chất chống oxyhóa, Omega 3, canxi, vitamin, chất béo tốt…baogồm: hạt điều, hạnh nhân, óc chó, hạt bí xanh,nam việt quất, nho khô.

Hỗn hợp được nướng kĩ càng với mật ong, dầudừa, quế Công thức đặc biệt giúp Granolacủa vừa thơm ngon, giòn rụm, càng ăn càngghiền.

Trang 39

Giàu Protein và Chất Xơ tốt cho cơ và hỗ trợquá trình giữ dáng của chị em hiệu quả hơnHương vị độc lạ chỉ có tại HEBEKERY vớiđộ giòn bùi từ hạt và vị đặc trưng mằn mặn từMUÔI HỒNG - đảm bảo các Nàng nhà mìnhsẽ đỗ đứ đừ ngay từ lần cắn đầu tiên

Kênh tiếp thị

Fanpage Hebekery - Health &Beauty Foods23,000 lượt thích25,000 người theo dõi

Tần suất đăng:trung bình 1bài/ngày.

- Chăm chút cả vềbài viết, hình ảnh,video reels.- Cập nhật cácchương trìnhkhuyến mãi trêncác kênh TMDT.

Nội dung trauchuốt, tỉ mỉ.Giọng văn vàhình ảnh nhấtquán.

Đăng bài thườngxuyên, nội dungđa dạng.

Trang 40

Beauty Foods11,200 người theo dõi17 bài viết

chỉn chu, đẹp mắtvới tin nổi bật vàbài đăng.

Bài đăng chủ yếulà nhiều hình ảnhđẹp mắt và bài viếtngắn ở mỗi bài.

sáng, bắt mắt.Tuy nhiên, bàiđăng gần đây nhấttrên kênh là tháng06/2023.

TikTok Hekebery

25,500 người theo dõi95,400 thích

Video xu hướng đạt 2,6triệu views

Video đăng tải cáccông thức nấu ănlành mạnh chongười ăn kiêng vàngười bận rộn.

Kênh không đăngbài thường xuyên,tuy nhiên, lượttương tác trênkênh khá cao.

Website hebekery.vnHiệu suất:- Di động: 39- Desktop: 72

(Cre: Page SpeedInsights)

Điểm SEO: 66(Cre: Woorank)

Màu xanh pastel vàfont chữ được thiếtkế khá đẹp mắt,màu sắc dịu nhẹ vàphù hợp với nhữngngười có cá tínhnhẹ nhàng.Có CTA, kiến thứchữu ích cho ngườidùng

Hiệu suất trên diđộng của websitecòn chưa cao.Điểm SEO còn cóthể tối ưu thêm.

Chiến lược tiếp thị

Các dạng content được sáng tạo dựa trên hành trình người dùng.