báo cáo cuối kỳ hành vi người tiêu dùng trong thể thao và sự kiện

Với các sản phẩm chuyên biệt là các thiết bị thểthao, Kumpoo đã nhanh chóng giành được sự yêu thích của khách hàng bởi công nghệhiện đại và chất liệu chắc chắn tạo sự thoải mái, khai thá

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA KHOA HỌC THỂ THAO

BÁO CÁO CUỐI KỲ

MÔN: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG THỂTHAO VÀ SỰ KIỆN

GVHD: Thầy Lê Quang TrạngMã môn học: D03137

Nhóm môn: 01

Nhóm thực hiện: Nhóm 5

TP.HCM, tháng 4 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tôn Đức Thắng nói chung và khoa Khoa học thể thao nói riêng đã đưa môn học "Hành vi người tiêu dùngtrong thể thao và sự kiện" vào chương trình giảng dạy

Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – Thầy Lê Quang Trạng đã tận tình hướng dẫn, cung cấp cho chúng em những kiến thức chuyên môn sâu sắc và thiết thực, tạo điều kiện cho chúng em tham gia các hoạt động thực tế và vận dụng kiến thức vào bài báo cáo này

Sự tận tâm, nhiệt huyết và những bài giảng đầy giá trị của Thầy đã giúp chúng em hiểu rõhơn về hành vi người tiêu dùng trong lĩnh vực thể thao và sự kiện, từ đó có thể phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của họ

Do chúng em còn nhiều hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm, bài báo cáo này không thể tránh khỏi những thiếu sót Kính mong Thầy chỉ bảo, nhận xét và đóng góp ý kiến để bài báo cáo của chúng em được hoàn thiện và tốt hơn.

Chúng em xin chân thành cảm ơn Thầy!

THÀNH VIÊN THỰC HIỆN

STT THÀNH VIÊN MSSV ĐÓNG GÓP

1 Phạm Huỳnh Ánh Phúc D2200122 100%

2 Trần Mỹ Uyên D2200143 100%

3 Lương Thị Mai Hoa D2200053 100%

4 Nguyễn Huỳnh Ngọc Thuỷ D2200085 100%

5 Châu Thị Thảo Phương D2100335 100%

6 Trương Tiêu Tuấn Khoa D2200159 100%

7 Nguyễn Minh Hiển D2000248 100%

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN BỘ MÔN

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

1 Thông tin về tổ chức – sản phẩm/dịch vụ: 2

1.1 Sơ lược về thương hiệu Kumpoo: 2

1.2 Một số đặc điểm nổi bật về thương hiệu: 2

1.2 Những sản phẩm nổi bật của thương hiệu vợt cầu lông Kumpoo: 4

2 SWOT: 4

2.1 Strengths (Điểm mạnh): 4

2.2 Weaknesses (Điểm yếu): 5

2.3 Oppotunities (Cơ hội): 5

2.4 Threats (Thách thức): 5

3 Đối tượng khách hàng mục tiêu: 5

4 Xác định được vấn đề cần nghiên cứu: 6

4.1 Quy mô thị trường: 6

4.2 Xác định các yếu tố và vấn đề ảnh hưởng đến độ tin cậy của Kumpoo đối với sinh viên có tham gia và hiểu biết bộ môn cầu lông: 7

5 Mục tiêu nghiên cứu: 7

6 Kế hoạch nghiên cứu: 7

7 Xử lí và phân tích dữ liệu: 10

1 Thông tin về tổ chức – sản phẩm/dịch vụ: 1.1 Sơ lược về thương hiệu Kumpoo:

- Kumpoo được thành lập và bắt đầu đưa vào hoạt động vào tháng 6/2000 tại Nhật Bản.Là một thương hiệu chuyên về sản xuất cầu lông Mặc dù, trụ sở chính ở Nhật Bản nhưngcơ sở sản xuất được đặt ở Trung Quốc Với các sản phẩm chuyên biệt là các thiết bị thểthao, Kumpoo đã nhanh chóng giành được sự yêu thích của khách hàng bởi công nghệhiện đại và chất liệu chắc chắn tạo sự thoải mái, khai thác đa khả năng chơi thể thao củakhách hàng.

- Tiền thân là thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp dụng cụ và trangphục thể thao, đặc biệt là trong môn cầu lông

- Thương hiệu Kumpoo sử dụng công nghệ chính là Power Shot Nano Hexagon cho hầuhết các loại vợt nhằm tăng cường sức mạnh của trục và tạo ra độ uốn khi thực hiện các cúđánh mạnh cho vợt thủ Điều này không chỉ làm tăng sức mạnh khi đập cầu mà nó cònlàm giảm độ xoắn của vợt

- Ngoài ra, công nghệ này còn giúp thu hẹp kích thước của khung nhưng vẫn có thể làmtăng độ bền của khung trên 30% Trục Hexagon làm tăng sức mạnh trục và các cú đậpvợt của cầu thủ.

- Vợt cầu lông của nhà Kumpoo đều có chất lượng khá tốt Nhiều người chơi phong tràohiện đang rất ưa chuộng để sử dụng.

- Thương hiệu này tuy có tuổi đời còn khá trẻ Tuy không khá nổi tiếng nhưng mà các sảnphẩm của nhà Kumpoo lại mang đến nhiều đặc điểm mới mẻ Sản phẩm của hãng mangtới tiện nghi, thoải mái nhất cho người chơi cầu lông và sở hữu mức giá thành khá mềm.

1.2 Một số đặc điểm nổi bật về thương hiệu:

- Sản phẩm chất lượng: Kumpoo nổi tiếng với việc sản xuất các sản phẩm chất lượngcao, bao gồm vợt, giày, quần áo và các phụ kiện liên quan đến cầu lông Sản phẩm của họđược thiết kế để đáp ứng nhu cầu của cả người chơi mới bắt đầu và người chơi chuyênnghiệp.

- Nghiên cứu và phát triển: Kumpoo đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển sảnphẩm Thương hiệu liên tục cập nhật công nghệ mới và các phương pháp sản xuất tiêntiến để cung cấp những sản phẩm hiệu quả và tiện ích cho người dùng.

- Sự đa dạng trong sản phẩm: Thương hiệu này cung cấp một loạt các sản phẩm từ cácdòng sản phẩm dành cho người chơi mới bắt đầu cho đến các sản phẩm cao cấp dành chocác vận động viên chuyên nghiệp Điều này giúp họ phục vụ một đối tượng khách hàngrộng lớn.

- Hỗ trợ cộng đồng cầu lông: Kumpoo thường xuyên tài trợ cho các sự kiện cầu lôngcũng như các vận động viên, giải đấu, và câu lạc bộ cầu lông trên toàn thế giới Họ đóngvai trò quan trọng trong việc phát triển cộng đồng người chơi cầu lông.

- Phân phối toàn cầu: Sản phẩm của Kumpoo được phân phối rộng rãi trên toàn thế giớithông qua mạng lưới các đại lý và cửa hàng bán lẻ Điều này giúp thương hiệu tiếp cận vàphục vụ người dùng từ nhiều quốc gia khác nhau

=> Tóm lại: Kumpoo không chỉ là một thương hiệu cung cấp sản phẩm cầu lông mà còn

là một biểu tượng của sự sáng tạo, chất lượng và cam kết đối với cộng đồng cầu lông toàncầu Cùng với sự tin tưởng vào độ tin cậy thương hiệu của khách hàng, Kumpoo đã đónggóp vào sự phát triển và thúc đẩy môn thể thao này trên toàn thế giới Nhờ vào sự nỗ lựccủa đội ngũ thương hiệu, Kumpoo đã từng bước khẳng định vị thế của mình trong thịtrường cầu lông toàn cầu.

1.2 Những sản phẩm nổi bật của thương hiệu vợt cầu lông Kumpoo:- Kumpoo Power Shot Nano 2300H/ 2100H/1500:

Dòng vợt Power Shot phù hợp với người chơi lâu năm và có phong cáchchơi tấn công

Tính năng kiểm soát cầu trên mặt vợt giúp gia tăng khả năng điều khiển cầuchính xác cho vợt thủ

- Kumpoo Power Control K520:

Đây là cây vợt dành cho những người mới bắt đầu chơi và thuộc phân khúcgiá rẻ của thương hiệu Kumpoo

Với những thông số như 4U, nặng đầu 290mm, thân dẻo trợ lực Vợt được áp dụng công nghệ Modulus Graphite + Nano Carbon ControlPower giúp tăng độ bền lên 20%

Thiết kế khung mặt vác siêu mảnh giúp làm giảm sức cản không khí giúpxoay vợt nhanh và linh hoạt.

- Kumpoo Power Balanced 11: Đây là dòng vợt phù hợp cho những bạn mới bắt đầu

chơi với ưu điểm giúp cân bằng trọng lượng và dễ điều khiển.

- Kumpoo Power Control E55LS:

Vợt có trọng lượng nhẹ và độ độ cứng trung bình giúp mang lại sự linh hoạt và ổn địnhtrong mỗi cú đánh Khung vợt Graphite giúp giảm rung lắc và tăng cường sự ổn định.Điểm cân bằng tốt và sức căng dây điều chỉnh linh hoạt cho phép người chơi tùy chỉnhvợt theo phong cách cá nhân Phù hợp với người chơi trung bình đến nâng cao Dòng vợtnày thường được các vợt thủ sử dụng để nâng cao trình độ.

Phân khúc giá của các dòng vợt dao động từ 300.000 đến 4.900.000 đadạng sự lựa chọn cho các vợt thủ.

Màu sắc và mẫu mã đa dạng như trắng, đen, hồng, xanh dương, tím, xanhlá, đỏ phù hợp với nhiều đối tượng vợt thủ.

2.2 Weaknesses (Điểm yếu):

- Độ nhận diện thương hiệu chưa cao: Tại thị trường Việt Nam, Kumpoo là thương hiệucòn khá mới đối với người tiêu dùng trong nước nên chưa được biết đến một cách rộngrãi

- Chất lượng sản phẩm không đồng đều: Dựa trên một số đánh giá trên các nền tảng mạngxã hội về Kumpoo thì một số sản phẩm có chất lượng chưa được đồng đều như mongmuốn của khách hàng.

2.3 Oppotunities (Cơ hội):

- Mở rộng thị trường: Với lợi thế Kumpoo có đa dạng loại sản phẩm liên quan đến ngànhhàng thể thao nên có thể mở rộng thị trường như việc Kumpoo đã tổ chức Lễ ra mắt sảnphẩm với Sự kiện mang chủ đề “Times Kumpoo”, trong đó Kumpoo trình diễn 170 sảnphẩm mới bao gồm vợt, giày, túi, quần áo và phụ kiện Có thể xem đây là bước tiến quantrọng cho Kumpoo để đánh dấu sự phát triển đa dạng trong chiến lược thương hiệu và mởrộng về tầm nhìn thị trường.

- Phát triển dòng sản phẩm mới: Tận dụng cơ hội thị trường cầu lông đang phát triển đểtừ đó sản xuất nhiều hơn những dòng sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêudùng.

2.4 Threats (Thách thức):

- Cạnh tranh khốc liệt: Thị trường cầu lông Việt Nam đang trên đà phát triển vì thểKumpoo phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh đã có chỗ đứng sẵn trong thị trườngnày.

- Sự biến đổi liên tục của thị trường: Với sự thay đổi nhanh chóng về xu hướng mua sắmcủa người tiêu dùng nói chung và người tiêu dùng trong thể thao nói riêng đòi hỏi cácthương hiệu phải liên tục cập nhật xu hướng một cách hợp lí để đáp ứng nhu cầu củangười tiêu dùng

- Tâm lí của người tiêu dùng: Đa số tâm lí chung của khách hàng sẽ tìm và mua các sảnphẩm đã được kiểm chứng qua thời gian hoặc đã có danh tiếng lâu năm trong lĩnh vực thể

thao vì thế đối với một thương hiệu độ nhận diện còn thấp tại Việt Nam như Kumpoo sẽphải đối mặt với khá nhiều thách thức để lấy được lòng tin của người tiêu dùng.

3 Đối tượng khách hàng mục tiêu:

- Nhân khẩu học:

Giới tính: Nam và nữĐộ tuổi: 18 - 24 tuổi Thu nhập: Class E-F

Hành vi: Yêu thích/ Đam mê/ Quan tâm đến thể thao nói chung và cầu lông nóiriêng.

- Sự phát triển của môn cầu lông:

Thị trường cầu lông Việt Nam: Theo báo cáo của Hiệp hội Cầu lông Việt Nam,năm 2023 có hơn 10 triệu người chơi cầu lông thường xuyên tại Việt Nam

Thị trường vợt cầu lông Việt Nam ước tính trị giá 2.000 tỷ đồng vào năm 2023 - Tầm ảnh hưởng của cầu lông hiện nay:

Với sự xuất hiện của các vận động viên cầu lông tài năng như Nguyễn Tiến Minhvà Nguyễn Thùy Linh, cầu lông Việt Nam đã nhận được sự chú ý nhiều hơn trênđấu trường quốc tế.

Điều này không chỉ nâng cao vị thế của môn cầu lông trong nước mà còn tạo độnglực cho việc đầu tư vào thiết bị chất lượng cao nói chung và vợt cầu lông nóiriêng.

4.2 Xác định các yếu tố và vấn đề ảnh hưởng đến độ tin cậy của Kumpoo đối với sinh viên có tham gia và hiểu biết bộ môn cầu lông:

- Giá cả

Kumpoo có giá niêm yết khoảng 570.000 - 1.500.000 ₫.Vợt Lining có giá từ 1.000.000 ₫ đến 5.200.000 ₫.- Chất lượng:

Vợt Kumpoo được đánh giá cao về độ bền.

Vợt Lining và Yonex được nhận xét có chất lượng bền bỉ, màu sắc bắt mắt vàthiết kế hiện đại.

- Sự ưa chuộng của người tiêu dùng:

Người tiêu dùng Việt Nam thường ưa chuộng những thương hiệu đã được kiểmchứng qua thời gian, do đó, một thương hiệu mới như Kumpoo có thể mất thờigian để xây dựng niềm tin.

5 Mục tiêu nghiên cứu:

- Xác định mức độ nhận diện thương hiệu của sinh viên nói riêng và trên thị trường ngườitiêu dùng nói chung về dòng vợt cầu lông Kumpoo.

- Đề xuất các giải pháp để cải thiện và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.- Đánh giá hiệu suất và chất lượng của vợt Kumpoo tại thị trường Việt Nam.

- Xem xét về giá trị mang lại của vợt Kumpoo đối với các đối tượng đã từng sử dụng quacó đạt hiệu quả tốt nhất cho họ không.

6 Kế hoạch nghiên cứu:

- Xác định thông tin cần thu thập: Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận diện thương hiệucủa Kumpoo đối với người chơi/ người có hiểu biết bộ môn cầu lông.

Giá cả;

Thiết kế, mẫu mã;Chất lượng sản phẩm;

Thông tin chủ quan từ khách hàng.

- Lập bảng hỏi bằng phương pháp thu thập dữ liệu: Khảo sát thông qua bảng hỏi googleform

- Thời gian lấy mẫu: Khảo sát trong thời gian 3 tuần.

- Số lượng mẫu dự kiến: Ít nhất 100 phản hồi thông qua khảo sát bằng hình thức Googleform.

- Thông tin dữ liệu trong bảng hỏi:1 Thông tin cá nhân:

Bạn là sinh viên năm mấy?Giới tính của bạn là?Bạn là sinh viên khoa nào?

=> Có được dữ liệu cá nhân để doanh nghiệp trực tiếp tương tác trong các chiếndịch truyền thông, tiếp thị…

Bạn có thường xuyên chơi cầu lông không? (Đánh giá từ 1 - 5)

=> Đánh giá được mức độ KH tiếp cận với cầu thông, độ am hiểu về bộ mônBạn biết được các loại vợt cầu lông nào dưới đây? (Kumpoo, Yonex, Lining,Khác…)

=> Biết được khách hàng đã và đang biết được những loại vợt nào và nhãn hiệucủa mình có đang được biết đến hay không.

Bạn có đang sử dụng vợt Kumpoo không? *(Nếu không chuyển sang mục 3)=> Đánh giá được khách hàng đã có được những trải nghiệm thực về đối vớithương hiệu của mình hay chưa.

2 Mức độ tin cậy của thương hiệu KUMPOO qua tìm hiểu và trải nghiệm của sinhviên:

Bạn biết vợt Kumpoo qua đâu?

o Bạn bè giới thiệuQuảng cáo trực tuyến

Bạn đánh giá chất lượng vợt Kumpoo như thế nào? (Đáng giá 1-5)

=> Nhận biết được chất lượng của vợt thông qua trải nghiệm thực tế của kháchhàng, từ đó có những chỉnh sửa, thiết kế để cải thiện chất lượng.

Bạn đánh giá các thiết kế của vợt Kumpoo như thế nào? (Đánh giá 1-5)

o Màu sơn

o Họa tiết trên vợt

o Phụ kiện kèm theo (bao vợt, quấn cán, cước, )

o Độ đa dạng về thiết kế, mẫu mã

=> Biết được các ưu nhược điểm của từng chi tiết, những thứ cần cải thiện và cầnphát huy Đánh giá được khách hàng sẽ chú trọng những chi tiết nào hơn (Chấtlượng, mẫu mã hoặc sản phẩm và dịch vụ đi kèm).

Với trung bình khoảng 600.000 VNĐ / 1 cây vợt, bạn cảm thấy mức giá này nhưthế nào đối với sinh viên?

o Giá cả mắc, không phù hợp với chất lượng.

o Giá cả mắc, nhưng phù hợp với chất lượng.

o Giá cả phù hợp với chất lượng.

o Giá rẻ so với chất lượng.

=> Có được dữ liệu về mức độ chi trả cho thương hiệu, hiểu được mức giá và chấtlượng, mẫu mã có đang phù hợp với nhau hay không Biết được khách hàng đangđánh giá Kumpoo là một thương hiệu như thế nào, có phù hợp với sinh viên haykhông?

3 Một số thông tin về thương hiệu KUMPOO.

Thương hiệu: Kumpoo là thương hiệu của Nhật Bản, được thành lập từ tháng 6 năm2000.

Chất liệu: Vợt Kumpoo thường được làm từ Carbon Fiber (nhẹ, giúp tăng sức đánh vàđộ bền).

Trọng lượng: Trọng lượng của vợt Kumpoo thường rơi vào khoảng 4U (82 ± 2g).

Độ cứng: Độ cứng của vợt Kumpoo có thể dao động từ trung bình đến cứng (tùy vàomẫu vợt).

Điểm cân bằng: Điểm cân bằng của vợt Kumpoo thường là 295 ± 5mm, tức là hơinặng đầu.

Giá cả: Kumpoo có giá niêm yết dao động khoảng 570.000 ₫.

Đặc điểm nổi bật: Vợt Kumpoo nổi trội về độ bền bỉ rất cao và các thiết kế đẹp.

Bạn thường chi bao nhiêu để mua 1 cây vợt cầu lông?o Dưới 300.000 VNĐ

o Từ 300.000-600.000 VNĐo Từ 600.000-1 triệu VNĐo Từ 1 triệu VNĐ trở lên

Bạn thường ưu tiên yếu tố nào để chọn 1 cây vợt thích hợp? (Giá cả/ thương hiệu/chất lượng/ thiết kế)

Với mức giá khoảng 600.000đ, bạn có chấp nhận trải nghiệm thử vợt Kumpoo haykhông? (Có/ không/ sẽ tìm hiểu thêm)

Về câu hỏi liên quan đến sinh viên năm nào: số lượng sinh viên năm 2 chiếm đa sốvới 59 sinh viên chiếm 59%, sinh viên năm 3 xếp vị trí thứ hai với 19 sinh viênchiếm 19%, sinh viên năm 4 chiếm 16% với số lượng 16 sinh viên và số lượngsinh viên ít nhất với 6 sinh viên chiếm 6% là sinh viên năm 1.

Về lượng sinh viên đến từ các Khoa: phần lớn các sinh viên đến từ Khoa KhoaHọc Thể thao với số lượng là 49 bạn chiếm 49% và đến từ Khoa Quản Trị KinhDoanh với số lượng là 9 bạn chiếm 9%, các sinh viên đến từ Khoa Công NghệThông Tin và Kế Toán có số lượng sinh viên ngang nhau là 7 bạn mỗi Khoa chiếm

Hình ảnh: Câu 1

7%, lần lượt tiếp theo là các bạn đến từ Tài Chính-Ngân Hàng 6 bạn chiếm 6%,Khoa Khoa Học Xã Hội Nhân Văn và Điện-Điện Tử cùng là 4 bạn sinh viên chiếm4%, Khoa Dược là 3 bạn chiếm 3% Cùng là 2 bạn sinh viên chiếm 2% đến từ cácKhoa Kỹ Thuật-Công Trình, Lao Động Công Đoàn, Môi trường-Bảo hộ LaoĐộng, Ngoại Ngữ và Khoa Học Ứng Dụng Cuối cùng là 1 bạn đến từ Khoa MỹThuật Công Nghiệp chiếm 1%.

=> Thông qua các số liệu thống kê, chúng tôi nhận thấy rằng với có số lượng sinhnăm hai và phần lớn số lượng sinh viên là đến từ Khoa Khoa Học Thể Thao, qua đócó thể thấy các bạn Khoa Khoa Học Thể Thao đam mê và quan tâm đến bộ môn cầulông, có kinh nghiệm làm cho kết quả bài khảo sát đáng tin cậy hơn.

Hình ảnh: Câu 4

Câu hỏi trên sử dụng Phương pháp thang đo Likert từ 1 đến 5 Số liệu cho thấyrằng 32 bạn ở mức số 3(Bình thường) chiếm 32%, tiếp đến là 25 bạn ở mức 2(Thỉnh thoảng) chiếm 25% Đứng thứ 3 là 18 bạn ở mức 1 (Không thường xuyên)chiếm 18%, vị trí thứ 4 có 17 bạn ở mức 4 (Thường xuyên) chiếm 17% và cuốicùng là 8 bạn ở mức 5 (Rất thường xuyên) chiếm 8%.

Ta có thể thấy được phần lớn đa số các bạn chỉ thỉnh thoảng chơi cầu lông để hoạtđộng thể dục thể thao hoặc vui chơi giải trí cùng bạn bè Cho nên có thể thấy rằngviệc lựa chọn một cây vợt cầu lông không cần quá mắc tiền để chỉ hoạt động thểthao và chơi giải trí