tiểu luận phân tích hoạt động phân phối của một doanh nghiệp sản xuất điện tử

Bởi lẽ một hệ thống phân phối hiệu quảsẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn,tăng doanh số bán hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh .Chính vì thế mà hoạt động phân phối

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

NGÀNH: QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ LOGISTICS

HÀ NỘI - 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -TIỂU LUẬN MÔN

QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA MỘT DOANHNGHIỆP SẢN XUẤT ĐIỆN TỬ

Giáo viên hướng dẫn: TRẦN VĂN VINH

Sinh viên thực hiện: A45393- NGUYỄN THỊ HẢIA44939- NGUYỄN THU GIANGSố điện thoại: 0838865398 – 0832015400Email: haixinhgai14 @gmail.com

nguyenthugiang011@gmail.com

MỤC LỤC

I.Cơ sở lý luận về quản lý chuỗi cung ứng 1

1 Một số khái niệm 1

a Quản lý chuỗi cung ứng 1

i Khái nhiệm quản lý chuỗi cung ứng 1

ii Các thành phần của chuỗi cung ứng 1

iii Các hoạt động của chuỗi cung ứng 2

b Sơ đồ mạng lưới cung ứng của doanh nghiệp 4

c Hoạt động phân phối hàng hóa của doanh ngiệp 5

II.Thực trạng hoạt động phân phối hàng hóa củadoanh nghiệp 8

1 Giới thiệu về công ty 8

a Lịch sử hình thành 8

b Vị trị địa lí 9

c Mạng lưới nhà máy 10

d Số lượng công nhân 11

e Hiện trạng của công ty 11

2 Sơ đồ chuỗi cung ứng công ty, sản phẩm cung ứngcủa doanh nghiệp 11

a Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty 11

b Sản phẩm cung ứng của doanh nghiêp 18

3 Phân tích hoạt động phân phối hàng hóa của doanhnghiệp 19

4 Nhận xét, đánh giá chung về hoạt động phân phốihàng hóa của doanh nghiệp 23

III.Các kiến nghị 26

DANH MỤC BẢNG, HÌNH, ẢNH

Hình 1 Mô hình các thành phần của chuỗi cung ứng 28Hình 2 Các hoạt động của chuỗi cung ứng 28

LỜI MỞ ĐẦU

Tính cấp thiết của đề tài

Tại Việt Nam ngành điện tử là một trong những ngành cótốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong những năm gần đây.Theo số liệu của Bộ Công Thương, doanh thu của ngành sảnxuất điện tử của Việt Nam năm 2022 đạt 230 tỷ USD, tăng16,7% so với năm 2021 im ngạch xuất khẩu điện tử của ViệtKNam năm 2022 đạt 112,8 tỷ USD, tăng 18,6% so với năm2021 Đây là mức tăng trưởng cao nhất trong 5 năm qua.Vớimức tăng trưởng đó ,Việt Nam hiện là quốc gia xuất khẩu điện tửlớn thứ 10 trên thế giới và thứ 4 trong khu vực ASEAN Sựphát triển của ngành điện tử Việt Nam tạo ra cơ hội lớn chocác doanh nghiệp sản xuất điện tử Tuy nhiên, để thành côngtrong thị trường này, các doanh nghiệp cần có một chiến lượcphân phối hiệu quả Bởi lẽ một hệ thống phân phối hiệu quảsẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn,tăng doanh số bán hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh Chính vì thế mà hoạt động phân phối là khâu quan trọng nhấtcủa sản xuất kinh doanh đặc biệt đối với một doanh nghiệpsản xuất điện tử.

Trong thời đại 4.0 ,có rất nhiều doanh nghiệp thành cônglĩnh vực sản xuất điện tử đang dần nâng cao vị thế của mìnhtrên thị trường như Samsung, intel, ifineon,TSMC,LG…Tại ViệtNam có thể kể đến vingroup electronics (VinSmart) Trong đềtài này chúng tôi sẽ thực hiện nghiên cứu một tập đoàn đượcbiết đến là một công ty tiên phong trong việc phát triển côngnghệ mới , là một trong những nhà sản xuất điện tử tiêu dùng

hàng đầu thế giới đó chính là Tập đoàn đa quốc gia LG LG làmột trong những doanh nghiệp sản xuất điện tử lớn nhất LGđã có mặt tại Việt Nam từ năm 1996 và hiện đang đầu tư sảnxuất nhiều mặt hàng điện tử tiêu dùng như điện thoại di động,máy giặt, tủ lạnh, tivi, Với vai trò quan trọng của hoạt độngphân phối và vị thế của LG tại thị trường Việt Nam, việcnghiên cứu phân tích hoạt động phân phối của LG tại ViệtNam là cần thiết Trong bài tiểu luận nghiên cứu này sẽ giúphiểu rõ hơn về hoạt động phân phối của LG, từ đó đưa ranhững khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả phân phối củadoanh nghiệp

Mục tiêu nghiên cứu.

Mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích hoạt động phânphối của Tập đoàn LG bao gồm

Đánh giá thực trạng hoạt động phân phối của LGPhân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phânphối của LG

Đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quảphân phối của LG

Đối tượng nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là hoạt động phânphối của LG tại Việt Nam.

I.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG1 Một số khái niệm

a Quản lý chuỗi cung ứng

i Khái nhiệm quản lý chuỗi cung ứng

Theo Mentzer và các cộng sự chuỗi cung ứng là một mạnglưới của các tổ chức có liên quan đến nhau, thông qua mốiquan hệ cung ứng hoặc phân phối trong các quy trình hoạtđộng khác nhau để tạo ra giá trị dưới dạng sản phẩm hoặcdịch vụ cho người tiêu dùng Quản lý chuỗi cung ứng là sự kếthợp mang tính chiến lược, có hệ thống các chức năng kinhdoanh truyền thống và chiến thuật phối hợp phối hợp cácchức năng này trong một công ty nói riêng và giữa các doanhnghiệp trong chuỗi cung ứng, nhằm mục đích nâng cao kếtquả hoạt động trong dài hạn.

Quản lý chuỗi cung ứng còn là điều chỉnh thượng nguồn(những nhà cung cấp) và hạ nguồn (những khách hàng) đểphân phối những giá trị tốt nhất với chi phí thấp nhất có thểcho khách hàng.

ii Các thành phần của chuỗi cung ứng

Một chuỗi cung ứng hoàn chỉnh được xây dựng từ nhiều bộphận khác nhau Tất cả những bộ phận đó hoạt động cùngnhau để đưa sản phẩm từ nhà cung cấp nguyên liệu thô đếnkhách hàng cuối cùng Cụ thể, một chuỗi cung ứng gồm có 5thành phần cơ bản: nhà cung cấp nguyên liệu thô, nhà sảnxuất, nhà phân phối, đại lý bán lẻ và khách hàng.

Nhà sản xuất: Nhà sản xuất là đơn vị sản xuất sản phẩmhoàn thiện từ nguyên liệu thô được cung cấp bởi nhà cung cấpnguyên liệu thô Nhà sản xuất đóng vai trò quan trọng trongviệc chuyển đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm hoàn thiện.

1

Nhà phân phối: Sau khi sản phẩm hoàn thiện được sản xuất,nhà phân phối sẽ đảm nhận việc phân phối sản phẩm này đếncác đại lý bán lẻ Nhà phân phối đóng vai trò quan trọng trongviệc tạo ra sự liên kết giữa nhà sản xuất và đại lý bán lẻ.

Đại lý bán lẻ: Đây là đơn vị bán sản phẩm hoàn thiện đếnkhách hàng cuối cùng Đại lý bán lẻ sẽ mua sản phẩm từ nhàphân phối hoặc nhà sản xuất và bán lẻ cho từng khách hàng.Các đại lý bán lẻ bao gồm các cửa hàng tiện lợi, siêu thị và tạphóa.

Khách hàng: Đây là người cuối cùng sử dụng sản phẩmhoàn thiện Khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp từ đạilý bán lẻ hoặc qua các kênh bán hàng khác như trực tuyếnhoặc trực tiếp từ nhà sản xuất nếu sản phẩm được bán trựctiếp.

Các nhà cung cấp dịch vụ: đây là các doanh nghiệp cungcấp các dịch vụ hỗ trợ cho các doanh nghiệp khác trong chuỗicung ứng Các dịch vụ này có thể bao gồm vận tải, kho bãi,logistics, xử lý đơn hàng, thanh toán, dịch vụ khách hàng, v.v.

Hình 1 Mô hình các thành phần của chuỗi cung ứng.

iii Các hoạt động của chuỗi cung ứng

Các hoạt động của chuỗi cung ứng là các công việc cầnthiết để đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp cho ngườitiêu dùng cuối cùng một cách hiệu quả và hiệu quả.

Các hoạt động của chuỗi cung ứng có thể được chia thànhhai nhóm chính:

Các hoạt động chính:‚Là các hoạt động trực tiếp liên quanđến việc sản xuất và vận chuyển sản phẩm Các hoạt độngchính bao gồm:

Tìm nguồn cung:‚Tìm kiếm và lựa chọn các nhà cungcấp nguyên liệu thô và dịch vụ.

Sản xuất:‚Chuyển đổi nguyên liệu thô thành sản phẩmhoàn chỉnh.

Vận chuyển:‚Di chuyển sản phẩm từ nhà cung cấp đếnnhà sản xuất, nhà phân phối và nhà bán lẻ.

Phân phối:‚Chuyển giao sản phẩm từ nhà phân phốiđến nhà bán lẻ và người tiêu dùng cuối cùng.

Các hoạt động hỗ trợ:‚Là các hoạt động cung cấp hỗ trợ chocác hoạt động chính Các hoạt động hỗ trợ bao gồm:

Nhà kho:‚Lưu trữ sản phẩm trong quá trình vậnchuyển và phân phối.

Hàng tồn kho:‚Quản lý lượng hàng hóa được lưu trữtrong chuỗi cung ứng.

Thông tin:‚Thu thập, lưu trữ và chia sẻ thông tin trongchuỗi cung ứng.

Hậu cần:‚Thực hiện các hoạt động vận chuyển, khobãi và phân phối.

Mối quan hệ giữa các hoạt động của chuỗi cung ứngCác hoạt động của chuỗi cung ứng có mối quan hệ chặtchẽ với nhau Sự thành công của một hoạt động có thể ảnhhưởng đến thành công của các hoạt động khác.

Để chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả, các hoạt động cầnphải được phối hợp chặt chẽ với nhau Các doanh nghiệp cần

3

phải có một chiến lược chuỗi cung ứng toàn diện để đảm bảorằng tất cả các hoạt động được thực hiện một cách hiệu quả.

Các hoạt động của chuỗi cung ứng đóng một vai trò quantrọng trong việc đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp chongười tiêu dùng cuối cùng một cách hiệu quả và hiệu quả.

Các hoạt động của chuỗi cung ứng có thể giúp các doanhnghiệp:

b Sơ đồ mạng lưới cung ứng của doanh nghiệp

Khái niệm: Mạng lưới chuỗi cung ứng (SCN)‚là một sự pháttriển của‚chuỗi cung ứng‚cơ bản Do tiến bộ công nghệ nhanhchóng, các tổ chức có chuỗi cung ứng cơ bản có thể phát triểnchuỗi này thành một cấu trúc phức tạp hơn bao gồm mức độphụ thuộc và kết nối cao hơn giữa nhiều tổ chức, điều này tạothành một mạng lưới chuỗi cung ứng.

Sơ đồ mạng lưới chuỗi cung ứng

Thượng nguồn

Trong phần thượng lưu của chuỗi cung ứng, hoạt động chủyếu là mua sắm (procurement)

Trung lưu (internal supply chain)

Bao gồm tất cả các hoạt động bên trong công ty đểchuyển các đầu vào thành các đầu ra, các hoạt động chủyếu là quản lý thu mua, sản xuất và quản lý hàng lưu kho

Hạ lưu (downstream supply chain)

Phần này bao gồm tất cả các hoạt động nhằm phân phốisản phẩm đến khách hàng cuối cùng

Hiện nay, hầu hết chuỗi cung ứng của các doanh nghiệpđều dựa vào chuỗi cung ứng quốc tế SCOR(Supply – ChainOperations Reference) ‚SCOR được ra đời vào những năm1990 được xem như một chuẩn mực về chuỗi cung ứng hàngđầu trên thế giới, được nhiều công ty ở các lĩnh vực khác nhautham chiếu và vận dụng để phát triển chuỗi cung ứng của họ.

Mô hình chuỗi cung ứng chuẩn quốc tế SCOR gồm 6 quytrình:

5

Mô hình SCOR vận hành và hoạt động theo chiều ngangkhác hoàn toàn với phương pháp quản lý theo phòng ban nhưcác mô hình cũ Nhờ có sự cải tiến như vậy mà các thành phầntrong chuỗi cung ứng có thể phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ.Nâng cao vai trò của kế hoạch nguồn lực, giao nhận, dịch vụkhách hàng, logistics,….Tất cả góp phần mang lại hiệu quả chohoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.‚

c Hoạt động phân phối hàng hóa của doanh ngiệp

Phân phối theo định nghĩa truyền thống được hiểu là tiếntrình mà công ty, doanh nghiệp, nhà phân phối đưa sản phẩmtừ nơi sản xuất tới tay người tiêu dùng hoặc người sử dụng cuốicùng, bao gồm: lên kế hoạch chi tiết, tiến hành, giám sát, vậnchuyển hàng hóa từ kho nhà sản xuất tới khách hàng nhằmđáp ứng các nhu cầu của họ Tuy nhiên, trong thời đại ngàynay, khi thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, hoạt độngphân phối không chỉ giới hạn ở việc đưa sản phẩm từ nhà sảnxuất đến nhà bán lẻ, mà còn bao gồm cả việc giới thiệu, chiasẻ sản phẩm,dịch vụ giữa người mua và người bán Phân phốisản phẩm tạo nên một dòng chảy sản xuất – phân phối – tiêudùng hiệu quả, tối ưu nhất, từ đó giúp cho doanh nghiệp tối đa

hoa doanh thu, lợi nhuận và vượt trội hơn các đối thủ cạnhtranh trên thị trường.

Hình 2 Các hoạt động của chuỗi cung ứng.

Hoạt động phân phối là một trong những khâu quan trọngcủa một mô hình chuỗi cung ứng (lập kế hoạch,tìm nguồncung, sản xuất và phân phối ) Trong hoạt động phân phối baogồm các hoạt động chính như quản lý đơn đặt hàng, lịch giaohàng, phân phối sản phẩm , xử lý hàng trả lại nhằm đưa sảnphẩm, dịch vụ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối

cùng Hoạt động phân phối có vai trò quan trọng trong việcđảm bảo hàng hóa được lưu thông một cách hiệu quả, an toàn,đáp ứng những nhu cầu của khách hàng và nâng cao khả năngcạnh tranh của doanh nghiệp Để phân phối hiệu quả doanhnghiệp luôn cần những kế hoạch rõ ràng nhưng cũng phải đảmbảo độ linh hoạt thích ứng với những biến động đến từ bêntrong và bên ngoài doanh nghiệp Phân phối hiệu quả sẽ đưatới dịch vụ tốt thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng đồngthời tăng độ uy tín của một doanh nghiệp Có nhiều mô hìnhphân phối hàng hóa trong chuỗi cung ứng, tùy thuộc vào quymô, loại hình doanh nghiệp và đặc điểm của thị trường Một sốmô hình phân phối phổ biến như :

Mô hình phân phối trực tiếp: Doanh nghiệp tự thực hiệntoàn bộ hoạt động phân phối, từ vận tải, kho bãi đến bán hàng.

Mô hình phân phối gián tiếp: Doanh nghiệp sử dụng cáctrung gian phân phối để thực hiện một phần hoặc toàn bộ hoạtđộng phân phối.

7

Mô hình phân phối đa kênh: Doanh nghiệp sử dụng nhiềukênh phân phối khác nhau để tiếp cận khách hàng.

Hoạt động phân phối hàng hóa trong chuỗi cung ứng là mộthoạt động quan trọng, góp phần đảm bảo hàng hóa được dichuyển kịp thời, chính xác và đáp ứng nhu cầu của kháchhàng Doanh nghiệp cần hiểu rõ về hoạt động phân phối để cóthể tối ưu hoạt động này, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt độngcủa chuỗi cung ứng

Thái Lan:‚LG có các nhà máy sản xuất ở tỉnh Chonburi,Thái Lan Các nhà máy này sản xuất các sản phẩmđiện tử gia dụng và linh kiện điện tử.

Indonesia:‚LG có các nhà máy sản xuất ở tỉnh Banten,Indonesia Các nhà máy này sản xuất các sản phẩmđiện tử gia dụng và linh kiện điện tử.

Mexico:‚LG có các nhà máy sản xuất ở thành phốTijuana, Mexico Các nhà máy này sản xuất các sảnphẩm điện tử tiêu dùng và linh kiện điện tử.

Hệ thống phân phối:‚LG có hệ thống phân phối rộng khắptrên thế giới với đa phương thức đảm bảo cung cấp sản phẩmđến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Đại lý:‚LG có mạng lưới đại lý trên 170 quốc gia vàvùng lãnh thổ.

Nhà bán lẻ:‚LG có mối quan hệ hợp tác với hơn100.000 nhà bán lẻ trên toàn thế giới.

Kênh bán hàng trực tuyến:‚LG có trang web bán hàngtrực tuyến riêng và bán sản phẩm thông qua các kênhbán hàng trực tuyến của các nhà bán lẻ khác.

Các kênh phân phối khác:‚LG sử dụng các chươngtrình khuyến mãi và tiếp thị trực tiếp để tiếp cận vớikhách hàng ở các thị trường nông thôn và vùng sâuvùng xa.

Khách hàng:‚LG phục vụ khách hàng trên toàn thế giới, baogồm các hộ gia đình, doanh nghiệp và tổ chức.

Người tiêu dùng:‚LG nhắm mục tiêu đến những ngườitiêu dùng đang tìm kiếm các sản phẩm điện tử chấtlượng cao với giá cả phải chăng.

Doanh nghiệp:‚LG nhắm mục tiêu đến các doanhnghiệp đang tìm kiếm các giải pháp công nghệ thôngtin và điện tử có thể giúp họ nâng cao hiệu quả vànăng suất.

Chính phủ:‚LG nhắm mục tiêu đến các cơ quan chínhphủ đang tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ côngnghệ thông tin và điện tử có thể giúp họ cung cấp cácdịch vụ tốt hơn cho công dân.

Dưới đây là sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty LG:

Hàn Quốc Đài Loan Việt Nam Một quốcgia ở Châu

Hàn Quốc Việt Nam Indoinesia TrungQ ố

Kho chính ởHwaseong HànQuốc, trên đườngvận chuyển bới UPS

PHÂN PHỐI

bán lẻ hàng trựcKênh bán Các kênh phânphối khác

Kháchhàng

b Sản phẩm cung ứng của doanh nghiêp

LG cung cấp một loạt các sản phẩm điện tử gia dụng vàđiện tử tiêu dùng, bao gồm:

LG là một trong nhữngnhà sản xuất TV hàngđầu thế giới LG cung cấp

nhiều loại TV, bao gồmTV LED, OLED, QNED và

Điện thoại thông minh

LG sản xuất một loạt điệnthoại thông minh, baogồm điện thoại thôngminh Android và điệnthoại thông minh iOS.

Máy tính xách tay

LG sản xuất một loạt máytính xách tay, bao gồm

máy tính xách tayWindows và máy tính

xách tay macOS.

Thiết bị gia dụng

LG sản xuất một loạtthiết bị gia dụng, baogồm tủ lạnh, máy giặt,máy sấy, máy rửa bát và

máy hút bụi.Các sản phẩm điện tử tiêu

LG sản xuất một loạt cácsản phẩm điện tử tiêu

21

dùng, bao gồm máy ảnh,máy quay phim, máy

nghe nhạc và loa.LG cũng cung cấp các dịch vụ và giải pháp công nghệthông tin và điện tử, bao gồm dịch vụ đám mây, dịch vụ AI vàdịch vụ IoT.

3 Phân tích hoạt động phân phối hàng hóa của doanhnghiệp

Mô hình phân phối hàng hóa của chuỗi cung ứng toàn cầuLG Electronics là một mô hình phân phối gián tiếp Mô hìnhphân phối gián tiếp là mô hình phân phối phổ biến nhất đốivới các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng Mô hình nàygiúp LG giảm chi phí quản lý và vận hành, đồng thời nâng caokhả năng tiếp cận thị trường Theo mô hình này, LG sản xuấthàng hóa tại các nhà máy của mình ở nhiều quốc gia trên thếgiới, sau đó bán hàng cho các nhà bán lẻ,và nhà bán lẻ sẽ bánhàng cho người tiêu dùng cuối cùng LG sử dụng một số kênh phânphối gián tiếp bao gồm:

Kênh bán lẻ trực tiếp: LG Electronics có một số cửahàng bán lẻ trực tiếp ở một số quốc gia, bao gồm HànQuốc, Hoa Kỳ và Trung Quốc Cửa hàng bán lẻ trựctiếp của LG Electronics cung cấp cho khách hàng cơhội trải nghiệm sản phẩm và nhận được dịch vụ kháchhàng trực tiếp

Kênh bán lẻ truyền thống: LG Electronics hợp tác vớicác nhà phân phối và đại lý để bán sản phẩm củamình tại các cửa hàng bán lẻ truyền thống Các cửa