tiểu luận xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch quảng báwebsite bán hàng changing seasons

Phương pháp tiếp xúcKhảo sát trực tuyến thông bằng bảng câu hỏi được hoàn thiện ở Google Form qua các mạng xã hội1.2.1.2 Phương pháp thu nhập dữ liệuNhóm sử dụng phương pháp thu thập dữ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: DỰ ÁN 1MÃ MÔN HỌC: PRO1131

Nhóm Sinh viên thực hiện: 2

Sinh viên thực hiện : Lê Xuân Phong Nguyễn Thị Diệu My

Trần Văn Min Bùi Gia Kiệt Nguyễn Tấn Quân

Lê Anh Tuấn

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2023

1

LỜI CẢM ƠN

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bấtkỳ công trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

ii

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu viii

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu viii

4 Phương pháp nghiên cứu viii

5 Ý nghĩa nghiên cứu viii

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC 1

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

v

DANH MỤC BẢNG BIỂU

vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

vii

TỔNG QUAN DỰ ÁN

(Phần này copy lại phần TỔNG QUAN DỰ ÁN được GVHD ký duyệt trongBẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN vào buổi số số 2)

1 Lý do lựa chọn đề tài2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu4 Phương pháp nghiên cứu

5 Ý nghĩa nghiên cứu

viii

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

PHẦN 1 MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG GIÀY BÓNG ĐÁVÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG

1.1.Tổng quan công ty1.1.1 Sơ Lược Về Công Ty

- Tên thương hiệu: Changing Seasons

- Lĩnh vực hoạt động: chuyên bán giày thể thao đá bóng đầy đủ các loại (ngoài ra cònbán thêm giày bóng rôt và giày chạy bộ)

- Sản phẩm: Giày thể thao như Giày đá bóng Adidas FG X SPEEDPORTAL; Giày đábóng Adidas Nemeziz 19.3 TF Uniforia; Giày đá bóng Adidas Predator Freak + TFWhite Spark FY6252;…

- Link website: changingseason.store- Sứ mệnh của Changing Seasons

✓ Changing Seasons giúp bạn tốt hơn mỗi ngày với những trải nghiệm tập luyện thểthao tuyệt vời bằng cách mang đến cho bạn những trang phục, dụng cụ tập luyện thểthao với một trải nghiệm mua hàng độc đáo tuyệt vời và những sản phẩm phù hợp vớimức giá cạnh tranh

✓ Changing Seasons giúp nâng cao nhận thức về sức khỏe và tập luyện thể dục thểthao của người dân Việt Nam! Giúp con người Việt Nam vươn lên và sánh vai với cáccường quốc phát triển

✓ Xây dựng môi trường doanh nghiệp trong đó mỗi con người được phát triển toàndiện để thành công.

Giày đá bóngNike

Giày đá bóng Nike là mẫu giày chuyêndùng cho sân cỏ 5-7-11 người Upper làm từ Nikeskin cao cấp kết hợp vớivải sợi dệt Flyknit mềm mại, thông thoáng và tăng tối đa khả năng cảm giác bóng cho người chơi.

Cổ thun cao cấp kếthợp lớp phủ HyperScreen giúp tăng độ bền trong quá trình sử dụng.

Giày đá bóngAdidas

Upper “siêu mỏng, nhẹ" cho cảm giác bóng hoàn hảoChất liệu Primeknitmềm mại với độ cogiãn cao tạo cảm giác thoải máiBộ đệm Lightstrikeêm mềm giúp trợ lực cho từng pha bứt tốc

Dàn đinh dăm hình mũi tên hướng về phía trước, tăng độ bám sân

Hỗ trợ những cầu thủ có thiên hướng chơi tốc độ, rê dắt, dứt điểm

Giày bóng đáPuma

Thiết kế là đế ngoàicao su đa cấu hình.Upper Matryxevo

2

siêu nhẹBề mặt GripControl Pro tăng khả năng kiểmsoát bóng

BXng 1 Danh mục sản phẩm1.1.2 Mô hình kinh doanh

Hiện tại Changing Sesons đang áp dụng 2 mô hình kinh doanh chính là B2B(Business-to-Business) là hình thức kinh doanh trực tuyến dành cho việc giao dịchgiữa các doanh nghiệp với nhau, Changing Sesons sẽ nhập hàng từ các hãng giày khácvề và bán lại cho khách hàng là B2C (Business-to-Customer) là mô hình kinh doanhliên quan đến việc doanh nghiệp giao dịch trực tiếp với người tiêu dùng khách hàngmua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

1.1.3 Thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu

• Giới tính: Nam, Nữ • Độ tuổi: từ 18- 35 tuổi

• Thu nhập trung bình khá trở lên từ 3tr đến 10tr • Vị trí địa lý: sinh sống trên vùng lãnh thổ Việt Nam • Nghề nghiệp: Sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng,

• Sở thích: có đam mê với bóng đá, muốn bảo vệ chân mình khi tham gia bóngđá,

+ Hành vi quyết định mua: Lựa chọn sản phẩm có chất lượng tốt, có giá thành hợp lý,phù hợp đáp ứng được với nhu cầu của bản thân

1.1.4 Đối thủ cạnh tranhSport9.vn

- Chuyên bán: Giày bóng đá, áo bóng đá, quả bóng đá, các phụ kiện - Đã có website bán hàng riêng

Phân tích các chỉ số của trang website- Thông qua Semrush

3

Hình 2: Thông số website - Điểm trang web: chiếm 12 %

- Từ khoá miễn phí: có 13,7k tổng số cho tháng 9/2023 và trước đó có 11,5ktổng số cho tháng 8/2023 ( nhìn chung thì cao hơn tháng 8 )

- Từ khoá trả tiền: có 659 tổng số cho tháng 9/2022 và trước đó có 672 tổng sốcho tháng 8/2022

- Backlinks: có 24,3k liên kết

Hình 3: Thông số backlink

- Phân phối theo quốc gia Ở Việt Nam chiếm 3,4k chiếm 9,58% từ khoá chotổng số tháng 9/2023 và lượng Traffic chiếm 13,6k chiếm 58,99% cho tổng số tháng9/2023

4

Hình 6: Thông số- Tổng số lượt truy cập 34,7 nghìn người - Tỷ lệ thoát hơn 58,34%

- Số trang mà người dùng truy cập là 2 đến 3 trang - Thời lượng trung bình mà người dùng truy cập là 47 giây

Hình 7 : Hình ảnh websiteTrang web có màu trắng làm màu chủ đạo dễ nhìn

• Có hướng dẫn cho người lần đầu mua, hương dẫn chọn size cho phù hợp vớibản thân

• Có các chính sách hỗ trợ người dùng, bảo hành sản phẩm • Luôn hỗ trợ người dùng

Nhược điểm:

• Website có nhiều sản phẩm giá còn cao

• Phí giao hàng còn sai , phải mua sản phẩm từ 999k trở lên mới được miễn phí

6

Nhận xét: Tuy đã có mặt trên thị trường giày bóng đá đã lâu nhưng sport9.vn vẫn

chưa có sự chú trọng nhiều về website hay update các giao diện mới hoặc tính năngmới Các số liệu cho thấy websport9.vn vẫn còn thấp chưa thu hút được nhiều người.1.1.5 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của công ty

Hình 8 Mô hình SWOTĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC

Tập trung vào việc xây dựng website cải thiện các yếu tố còn thiếu sót trong websitenhằm cải thiện thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm, tối ưu các từ khóa liênquan đến website nhằm tăng độ nhận diện Ngoài ra còn thêm các kênh social nhưFacebook đăng bài viết kéo các lượt traffics về website.

1.2.KhXo sát thông tin yêu cầu hệ thống1.2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu1.2.1.1 Kế hoạch lấy mẫu

a Đối tượng khảo sát Giới tính: NamĐộ tuổi: Từ 18-35 tuổi

Đối tượng khảo sát trong trường hợp này là những người có niềm đam mê với bóng đácó nhu cầu về giày bóng đá.

b Quy mô mẫuCần khoản 300 mẫuc Phương pháp chọn mẫu

• Lấy mẫu phi xác suất, những mẫu được trả lời nghiêm túc, loại bỏ các mẫu có câu trả lời hời hợt, trả lời không nghiêm túc hoặc là bỏ trống

7

• Lấy những mẫu trả lời đầy đủ tất cả các câu trong bảng câu hỏid Phương pháp tiếp xúc

Khảo sát trực tuyến thông bằng bảng câu hỏi được hoàn thiện ở Google Form qua các mạng xã hội

1.2.1.2 Phương pháp thu nhập dữ liệu

Nhóm sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu là phương pháp khảo sát bảng câu hỏi.Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu

Câu 1: Độ tuổi của bạn ?

o Dưới 18o Từ 18 đến 24o Từ 24 đến 35o Other:

Câu 2: Nghề nghiệp của bạn là gì ?

o Học sinh, sinh viêno Nhân viên kinh doanho Nhân viên văn phòngo Other:

Câu 3: Thu nhập của bạn ?

o Từ 3tr đến 5tro Từ 5tr đến 10tro 10tr trở lêno Other:

Câu 4: Bạn đang sinh sống ở thành phố nào ?

o Đà Nẵngo TP Hồ Chí Minho Hà Nộio Other:

Câu 5: Bạn có hay mua sắm Online không ?

o Cóo Không

Câu 6: Kênh mạng xã hội mà bạn sử dụng nhiều nhất ?

o Facebooko Tiktoko Instagramo Other:

Câu 7: Bạn hay mua sắm giày ở những kênh nào ?

8

o Web bán hàng

o Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazadao Mạng xã hội : Facebook, Tiktoko Other:

Câu 8: Bạn hay mua sắm online vào khoảng thời gian nào ?

o Buổi sángo Buổi trưao Buổi tối

Câu 9: Bao lâu bạn có nhu cầu mua giày bóng đá 1 lần ?

o 3 thángo 6 thángo 1 nămo Other:

Câu 10: Khi lựa chọn 1 sản phẩm giày bạn quan tâm đến điều gì nhất ?

o Chất lượng sản phẩm bền chắco Thoải mái khi mango Kiểu dáng hợp thời trango Other:

Câu 11: Giày bóng đá bạn đang sử dụng thuộc ?

o Cao cấp o Trung bìnho Bình dân

Câu 12: Mức chi tiêu mỗi lần mua giày mới của bạn là bao nhiêu ?

Câu 13: Bạn thường tìm kiếm thông tin giày bóng đá qua những kênh nào ?

o Các trang mạng xã hội o Website

o Bạn bè, người thân

Câu 14: Các tiêu chí bạn quan tâm trong quá trình bạn mua sắm trực tuyến ?

o Thương hiệu o Giá cảo Chất lượngo Nguồn gốco Chính sách mua hàng

Câu 15: Bạn đã từng mua sắm trên website chưa ?

o có

9

o không

Câu 16: Các tiêu chí nào của website bạn sẽ ưu tiên khi mua sắm trực tuyến ?

o Dịch vụ chăm sóco Giao diện o Thanh toán o Chính sách bán hàngo Tốc độ tải trang o Other:

Câu 17: Bạn có thích nhận các thông tin khuyến mãi từ website không ?

o Có o Không

Câu 18: Bạn có gợi ý gì để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên website hay

không ?

Câu 19: Bạn đã từng ghé thăm website của chúng tôi chưa ?

o Có o Không

Câu 20: Có tính năng nào bạn muốn chúng tôi cải thiện hoặc thêm vào không ?

o Giao diệno Màu sắc o Sản phẩm o Other:

Câu 21: Bạn có dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm trên website của chúng tôi

không ?o Có o Không

Câu 22: Bạn thấy hình ảnh và sản phẩm trên website như thế nào ?

o Đẹp o Xấu o Dễ sử dụng o Other:

Câu 23: Bạn có gặp khó khăn gì thanh toán trên website của chúng tôi không ? nếu có

khó khăn là đó là gì ?

Câu 24: Lý do bạn lặp lại việc mua hàng ở website chúng tôi là gì ?

o Web dễ dùng

10

o Chính sách bảo mật an toàn o Vận chuyển nhanh chóng o Sản phẩm tốt

o Other:

Câu 25: Qua hình ảnh bạn thấy website chúng tôi như thế nào ?

o Đẹpo Xấuo Other:

Câu 26: Quan hình ảnh bạn thấy hình ảnh và sản phẩm như thế nào ?

1.2.2 Kết quX nghiên cứu

Tới giai đoạn hiện tại thì mẫu khảo sát của nhóm đã có hơn 200 câu trả lời.

Qua biểu đồ thì nhóm người tham gia khảo sát có độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi chủ yếu làsinh viên.

11

Có rất nhiều câu trả lời về nghề nghiệp nhưng chiếm số đông vẫn là học sinh và sinhviên.

Thu nhập của họ giao động 3tr đến 5tr là đa số với khoảng thu nhập này thì thực sựkhông quá phù hợp với giá sản phẩm của website.

Đa số mọi người tham gia khảo sát đến từ Đà Nẵng qua đó xác định được thị trườngmục tiêu mà nhóm sẽ hướng tới

12

Đối với câu hỏi này thì đa số mọi người đều hay mua sắm online

2 trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất là Facebook và Tiktok, nhóm sẽ đẩymạnh việc đăng bài trên 2 trang mạng này để kéo traffics về website.

Tuy đa số mọi người đều sử dụng các sàn thương mại điện tử cho mục đích mua sắmonline nhưng việc xây dựng website vẫn là quan trọng.

13

Đa số mọi người sẽ dùng những khoản thời gian rảnh buổi tối để phục vụ cho việcmua sắm online Nên nhóm sẽ lưu ý những khung giờ này để đăng bài lên các trangsocial.

Mỗi người mỗi nhu cầu nhưng đa số mọi người sẽ thường mua 1 đôi giày bóng đátrong khoảng 1 năm.

Dựa vào biểu đồ thì hướng đăng các bài viết của nhóm sẽ hướng đến các ý như: chấtlượng sản phẩm bền chắc, thoải mái khi mang và kiểu dáng phù hợp thời trang.

14

Đa số giày bóng đá của khách hàng thuộc phân khúc trung bình.

Có rất nhiều câu trả lời cho câu hỏi mức chi tiêu khi mua giày mới nhưng đa số rơi vàokhoảng từ 1tr đến 2tr

15

Các trang mạng xã hội là nơi cung cấp nhiều thông tin cho khách hàng khi tìm kiếmthông tin về những sản phẩm giày bóng đá

Đa số mọi người sẽ quan tâm đến chất lượng khi mua sắm online.

Đa số mọi người đều đã mua hàng trên website.

Đa số mọi người sẽ ưu tiên về dịch vụ chăm sóc khi mua sắm online trên website.

16

Mọi người đều thích nhận được các thông tin khuyến mãi.moimoi

Mọi người đều muốn cải thiện tốc độ tải trang và thêm nhiều khuyến mãi trên website.

17

Có 1 nửa số người tham gia khảo sát đã ghé thăm website của nhóm và 1 nửa còn lạithì không.

41.8% trên 91 người tham gia yêu cầu website cần cải thiện thêm về giao giao diện.

Hầu như mọi người đều cảm thấy dễ dàng tìm kiếm thông tin trên website.

18

63 trên 96 số người tham gia cảm thấy hình ảnh và sản phẩm trên website đẹp.

Hầu như mọi người đều không cảm thấy khó khăn gì trong việc thanh toán trên website.

19

Website được thiết kế đơn giản nên đa số mọi người lặp lại việc mua hàng trên websitevì nó dễ dùng.

Với 82.9% mọi người đều cảm thấy website đẹp.

PHẦN 2 XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG …2.1 Đặc tả yêu cầu hệ thống

2.1.1 Trang chủ 2.1.2 Sản phẩm2.1.3 Liên hệ2.1.4 Giới thiệu2.1.5 Giỏ hàng2.1.6 Kiểm tra đơn hàng2.1.7 Đăng ký tài khoản

2.1.8 Trang tìm kiểm, tin tức, gợi ý:

20

2.2 Thiết kế giao diện2.2.1 Bản đồ website2.2.2 Thiết kế giao diện2.2.2.1 Trang chủ- Giao diện

Phác thảo cho website

- Mô tả giao diệnMô tả

Kích hoạtQuá trình xử lýThông tin đầu ra2.2.2.2 Sản phẩm2.2.2.3 … 2.3 Xây dựng websiteLink Website:Demo hình ảnh

2.4 Đóng gói và triển khai website2.4.1 Đăng ký hosting

2.4.2 Tải tài nguyên lên hosting

PHẦN 3 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ WEBSITE … ĐẾN NĂM …3.1 Mục tiêu quảng bá website

Hướng dẫn:

- Mục tiêu về thương hiệu- Mục tiêu kinh doanh (bán hàng)3.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu3.3 Dự toán ngân sách

- Định hướng thực hiện ra sao? (SEO + social media/ppc/email markeing… -> lựachọn từ khoá, onpage, offpage, chiến lược nội dung trên web, chiến lược quảng báwebsite thông qua các kênh khác…)

- Các kênh/công cụ nào thực hiện? Kênh/công cụ chủ lực, kênh/công cụ bổ trợ3.4.2 Chương trình hành động

3.4.2.1 Kế hoạch chi tiết hoạt động tối ưu hoá công cụ tìm kiếm -> SEO- Mục tiêu:

- KPIs:

- Kênh truyền thông: SEO - Ngân sách thực hiện:- Thời gian thực hiện:

- Hành động cụ thể: (check list đầu việc trong SEO)

3.4.2.2 Chiến dịch A: (vd: Thúc đẩy chuyển đổi/ truy cập từ mạng xã hội/PPC(Google Ads)/Email Marketing…)

- Mục tiêu:- KPIs:- Thông điệp:- Kênh truyền thông: - Ngân sách thực hiện:- Thời gian thực hiện:- Hành động cụ thể:3.4.2.3 Chiến dịch B…3.4.2.4 ….

22

PHỤC LỤCPhụ lục 1: ……….

Phụ lục 2: ……….

24

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO1 Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB

2 .

Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàmtác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất bản

25