tiểu luận xây dựng kế hoạch và triển khai marketing nội dung cho thương hiệu múi coffee

Chương 1- Tổng Quan Về Dự Án Nội Dung1.1.Giới thiệu chung về dự án* Tên thương hiệu : Múi CoffeeH nh 1: Logo của Múi- Tại sao doanh nghiệp chúng tôi lại có tên Múi Coffee ???+ Vì chúng t

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO KẾT THÚC MÔN

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MARKETING NỘI DUNG CHO THƯƠNG HIỆU MÚI COFFEE

GVHD: NGUYỄN TRỌNG NGHĨA Họ và tên sinh viên thực hiện:

Lớp EC18319-Nhóm 1

Nguyễn Tuấn Thịnh PS32060Đỗ Thị Thanh Ngân PS32160Lê Đức Thắng PS32106 Võ Thị Thanh Thúy PS32182

Trần Hoàng Thúy Ngọc PS31034

Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023

LỜI MỞ ĐẦU

Quá trình bảo vệ cuối môn là giai đoạn quan trọng nhất trong mỗi mônhọc tại trường Cao Đẳng Thực Hành FPT Vô số chiến lược Marketingdành cho các doanh nghiệp mà nhóm chúng em thực hiện là tiền đề nhằmtrang bị cho chúng em những kỹ năng nghiên cứu, những kiến thức quýbáu trước khi lập nghiệp.

Trước hết, chúng em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô của FPoly Đặcbiệt là các Thầy, Cô trong bộ môn Digital Marketing đã tận tình chỉ dạy vàtrang bị cho chúng em những kiến thức cần thiết trong suốt thời gian ngồitrên ghế giảng đường, làm nền tảng cho chúng em có thể hoàn thành đượcbài thuyết trình này.

Chúng em xin trân trọng cảm ơn thầy Nguyễn Trọng Nghĩa đã tận tình giúpđỡ, định hướng cách tư duy và cách làm việc khoa học Đó là những góp ýhết sức quý báu không chỉ trong quá trình thực hiện bài bảo vệ cuối mônnày mà còn là hành trang tiếp bước cho chúng em trong quá trình học tậpvà lập nghiệp sau này.

Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, tập thể lớpEC18319 , những người luôn sẵn sàng sẻ chia và giúp đỡ trong học tập vàcuộc sống Mong rằng, chúng ta sẽ mãi mãi gắn bó với nhau trong suốt 2năm 4 tháng tại FPoly nhé!

Xin được gửi chúc những điều tốt đẹp nhất sẽ luôn đồng hành cùng mọingười.

MỤC LỤC NỘI DUNG

LỜI MỞ ĐẦU 1

MỤC LỤC 2

MỤC LỤC HÌNH ẢNH 4

Chương 1- Tổng Quan Về Dự Án Nội Dung 5

1.1.Giới thiệu chung về dự án 5

1.2.Tổ chức nhân sự 7

Chương 2- Định hướng chiến lược và xây dựng kế hoạch marketing nộidung 7

2.1 Định hướng chiến lược marketing nội dung 7

2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu 8

2.3 Xây dựng kế hoạch nội dung 9

Xây dựng thông điệp 9

Xây dựng lịch biên tập 9

2.4 Dự toán ngân sách cho kế hoạch marketing nội dung 10

Chương 3- Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số 11

1 Sản xuất nội dung số 11

Meme: 1 hình ảnh 11

Sản phẩm trên sàn Thương Mại Điện Tử 12

Inforaphic: 1 hình ảnh 12

Landing Page: 1 bài 13

Social Media Post: 4 bài 13

Seo Content: 2 bài 14

2 Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số theo kế hoạch.17Chương 4- Đo lường và đánh giá hiệu quả marketing nội dung 18

1.Đo lường & đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 18

2.Khuếch đại nội dung hiệu quả 19

3 Rút ra bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án 194 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nội dung.20

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Hình 1: Logo của Múi 4

Hình 2: Cà phê muối 5

Hình 3: Kênh Tiktok của Múi 8

Hình 4: Kênh Facebook của Múi 8

Hình 5: Meme 11

Hình 6: Chợ nông sản cuả Múi 11

Hình 7: Inforaphic 12

Hình 8: Quầy hàng của Múi 14

Hình 9: Một ly cà phê muối được chụp tại Múi 14

Hình 10: Ly trà dâu được chụp tại Múi 15

Hình 11: Thực đơn của Múi 16

Hình 12: Nhóm mà Múi chọn làm nơi đăng bài tương tác 17

Hình 13: KOS Múi chọn để quảng bá sản phẩm 17

Hình 14: Số liệu trên fanpage facebook của Múi 19

Chương 1- Tổng Quan Về Dự Án Nội Dung

1.1.Giới thiệu chung về dự án

* Tên thương hiệu : Múi Coffee

H nh 1: Logo của Múi

- Tại sao doanh nghiệp chúng tôi lại có tên Múi Coffee ???

+ Vì chúng tôi muốn tạo ra một cái tên thật là đặc biệt cho thương hiệu , vàcho khách hàng một sự tò mò “ vì sao lại đặt tên như thế” Chúng tôi luônmuốn tên thương hiệu “ Múi Coffee ” được khách hàng nhớ mãi và in sâutrong tâm trí khách hàng vì nó là cái tên “độc”, “lạ” , chỉ có “102” * Hình thức kinh doanh: Cà phê Take Away

- Địa điểm hoạt động: 884 Song Hành Xa Lộ Hà Nội , Hiệp Phú , ThủĐức ,TP.HCM

+ Tại sao doanh nghiệp lại chọn địa điểm này ???

Vì địa điểm hiện tại là tuyến đường chính gần các trường học , công ty , Đông đúc dân cư , học sinh , sinh viên, công nhân, qua lại thường xuyênnên dễ lọt vào tầm mắt của người đi đường

- Những sàn thương mại điện tử của Múi Coffee: shoppe food, gojek food,grap food, beamin,

* Lĩnh vực hoạt động: Thương mại và dịch vụ * Những sản phẩm:

- Sản phẩm ĐẶC BIỆT của Múi Coffee : Cà phê muối

- Các sản phẩm khác:

+ Coffee

Cà phê muối: 15k Cà phê sữa: 15k

Cà phê đen: 12k Bạc xĩu: 15k Cacao sữa đá: 18k Cacao dầm: 20k+ Tea

Trà dâu: 20k Trà ổi: 20k Trà đào: 20k

Chương 2- Định hướng chiến lược và xây dựng kế hoạch marketing nội dung

2.1 Định hướng chiến lược marketing nội dung

- Mục tiêu của múi đạt được 10k flow Tik Tok và Page trong năm 2023- Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình 5W – 1H

Who: Khách hàng tiềm năng hiện tại của Coffee and Tea là những học sinh, sinhviên và những người có độ tuổi từ 15 trở lên họ ưa chuộng về trà và cafe nhiều.

What: Lợi thế cạnh tranh hiện tại của Coffee and Tea là một mặt hàng thức uốngnhanh, tiện có thể mang đi nhiều nơi và có giá cả phù hợp với tất cả khách hàngmục tiêu.

Where: Khách hàng tiềm năng hiện tại chủ yếu xuất hiện ở trường học, công tyvà trên các trang online mạng xã hội.

When: Thời điểm phù hợp để tiếp cận khách hàng là vào lúc sáng họ cần một cốccafe để có thể tỉnh táo bắt đầu một ngày làm việc hiệu quả hoặc là vào buổi trưahọ cần một ly trà thanh mát để có thể giải nhiệt giữa tiết trời nắng nóng của SàiGòn.

Why: Khách hàng chọn sản phẩm và dịch vụ này vì sản phẩm chất lượng và cógiá thành phù hợp với tất cả khách hàng mục tiêu.

How: Nên thường xuyên đăng bài cập nhật về sản phẩm nhiều hơn để kháchhàng có thể tham khảo các loại nước uống dễ dàng hơn và có thể đặt nướconline.

2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu

Khách hàng mục tiêu:

+ Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng + Độ tuổi: Từ 15 tuổi trở lên.

+ Giới tính: Phù hợp với mọi giới tính + Lối sống: Hiện đại, trẻ trung.

+ Sở thích: Uống cafe giúp tinh thần người dùng thoải mái, nâng hiệu suất trong công việc.

+ Hoạt động thường nhật: Hoạt động online trên Facebook Fanpage vàhoạt động offline tại Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh.

+ Giải pháp: Người đi đường uống cafe giúp tinh thần tỉnh táo.

3 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung và giải thích lý do

- Facebook , TikTok : Giúp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơnvà cho mọi người biết đến cái tên Múi Coffee nhiều hơn nữa

- Blog/Website :Giúp Múi Coffee xây dựng hình ảnh thương hiệu quaH nh1.3: Kênh Tiktok của

H nh 3: Kênh Tiktok của MúiH nh1.4: Kênh Facebookcủa MuiH nh 4: Kênh Facebook của

Múi

những câu chuyện, kết nối Múi Coffee với khách hàng giúp người đọc dễthấy và dễ tiếp cận với Múi hơn.

- Email: Giúp Múi Coffee tăng doanh số bằng cách chia sẻ thông tin củaMúi như các ưu đãi, giới thiệu về các sản phẩm mới thông qua email.- Landing page: Giúp Múi Coffee tăng tỉ lệ chuyển đổi (CTR), tỷ lệ nhấp(CR) cho các chiến dịch Marketing và tiết kiệm giảm thiểu chi phí truyềnthông, chi phí bán hàng cho sản phẩm của Múi Coffee.

Dưới đây là link landing page của thương hiệu:http://edu.ladipage.me/6417fecdb5153b00689f2614

2.3 Xây dựng kế hoạch nội dung

Xây dựng thông điệp

- Thông điệp nhãn hàng muốn truyền tải đến tất cả mọi người : Cà phêkhông đơn thuần là thức uống, mà là nguồn năng lượng tích cực đặc biệtthúc đẩy tất cả mọi người luôn nổ lực phát triển bản thân cho những khátkhao khát vọng lớn Đó là thông điệp mà Múi Coffee gửi gắm đến tất cảkhách hàng khi mọi người thưởng thức hương vị của Mui Coffee và sẽ cómột cách nhìn thích cực hơn trong cuộc sống.

Xây dựng lịch biên tập

Đảm bảo chỉnh chu về mặt nội dung và hình thức trược khi công khai vàlên bài vào khung giờ 12h00 trưa - 19h00 tối

Kêu gọihànhđộng

Kênhđăng bài

27/3/2023ThúyBlogTínhnăng củacaffee

Giúptỉnh tảolàmviệc

Caffee& Tea

Đangviết bài

28/3/2023NgânVideoKhuyếnmãi sảnphẩm

Đangviết bài

29/3/2023NgọcMemeGiá trịsảnphẩm

Trà tốtcho sứckhỏe

Coffee& Tea

Đangviết bài

30/3/2023ThắngVideoLợi íchsảnphẩm

Coffee Đangviết bài

31/3/2023ThịnhBlogTínhNăngcủa tea

TeaĐangViếtBài

Fanpage

2.4 Dự toán ngân sách cho kế hoạchmarketing nội dung

Ngân sách Content Marketing

Quản lý FanpageFacebook

video lên xu hướng)

meme độc đáo, hấp dẫnngười xem)

chuẩn SEO)

Công cụ sử dụng Photoshop, AI Free (dùng bản Crack)

Tổng chi phí 9.500.000đ/tháng

Chương 3- Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số

1 Sản xuất nội dung số

Meme: 1 hình ảnh

H nh 5: Meme

Sản phẩm trên sàn Thương Mại Điện Tử

H nh 6: Chợ nông sản cuả Múi

Social Media Post: 4 bài

Seo Content: 2 bài

Bài 1: Múi Coffee gồm những gì?

Múi Coffee gồm những gì là câu hỏi được nhiều quý khách hàng quan tâmnhất Hiện tại Múi Coffee đang cập nhật thêm những sản phẩm mới và hứahẹn đem đến quý khách hàng những loại thức uống khác lạ mà Múi manglại Trong bài viết hôm nay, Múi Coffee sẽ liệt kê giúp khách hàng biếtđược những loại thức uống cùng những hương vị mới do chính tay tôingười tạo ra Múi pha chế.

Múi Coffee là một trong những thương hiệu cà phê có mô hình lưu độngdùng xe bán cà phê dạng mang đi với hai loại thức uống chủ đạo là Coffeevà Tea với một size cố định

- Chủ đạo của Múi là Cà phê đường đen “Sáng tạo vị quen”: Vốn là 2nguyên liệu quen thuộc nhưng Cà phê và Đường đen khi kết hợp với nhautạo nên sự phá cách bất ngờ trong hương vị Tưởng quen mà lạ Tưởngđắng nhưng đậm đà Thành phần có nước pha màu nâu sánh, có mùi thơmquyến rũ và loại cà phê đặc biệt với những người điềm tĩnh nhẹ nhàng.

H nh 9: Một ly cà phê muối được chụp tại Múi

- Tiếp đến là Trà Dâu đi đâu cũng thấy: Múi đem đến cho khách hàng TràDâu độc lạ kèm với trân châu trắng và những miếng dâu đậm chất Đà Lạt.

Trà Dâu bên Múi Coffee đã chiếm trọn tình cảm khách hàng từ hình dángbên ngoài cho đến hương vị thanh mát, chua ngọt rất đặc trưng hòa quyệnvới nhau

H nh 10: Ly trà dâu được chụp tại Múi

- Ngoài ra, bạn cũng đừng quên thử qua các món coffee và tea khác củaMúi nhé!

Địa chỉ : 904 Song Hành Xa Lộ Hà Nội, Hiệp Phú, Thủ Đức, Thành phốHồ Chí Minh

Hotline: 0862780043

Bài 2: Múi Coffee được bán ở đâu?

- Múi Coffee được bán ở đâu chắc hẳn là câu hỏi mà mọi người đang tìmkiếm nhiều nhất Đến thời điểm bây giờ Múi coffee vẫn đang được mở bántại 904 Song Hành Xa Lộ Hà Nội, Hiệp Phú, Thủ Đức, Thành phố Hồ ChíMinh vào lúc 6h-11h sáng Múi Coffee là một trong những thương hiệu càphê có mô hình lưu động dùng xe bán cà phê dạng mang đi Múi Coffeeđang lên dự án mở rộng thêm các chi nhánh khác ở các đường như đường

Quang Trung, quận Gò Vấp và đường Đặng Thùy Trâm, quận Bình Thạnh.- Mọi người ở xa mà vẫn thích Múi Coffee thì bên mình vẫn hỗ trợ ship từ3 đơn hàng trở lên cho mọi người nhé Bên mình sẽ cố gắng để có thêmnhiều chi nhánh để mọi người tha hồ mua và di chuyển nhanh nè.

Cảm ơn mọi người đã quan tâm và ủng hộ Múi trong thời gian qua nha!Địa chỉ: 904 Song Hành Xa Lộ Hà Nội, Hiệp Phú, Thủ Đức, Thành phố HồChí Minh.

Hotline: 0862780043

2 Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dungkỹ thuật số theo kế hoạch

H nh 12: Nhóm mà Múi chọn làm nơi đăng bài tương tác

Lý do Múi Coffee chọn group Địa điểm ăn uống là vì đa số mọi người sẽtìm kiếm những đồ ăn thức uống trên những group và chọn cho mình địađiểm ăn và uống ngon nhất và qua đó những người buôn bán họ sẽ chọnnhững group để quảng bá sản phẩm mà họ bán

https://www.facebook.com/groups/ddau.group

Múi Coffee muốn thuê KOS về chạy quảng bá sản phẩm Cà phê Muối mónđặc trưng của quán và lý do để thuê KOS này vì bạn này có một lượngtương tác khá nỗi tiếng trên TIKTOK nhiều bạn trẻ biết đến và qua đómình sẽ được đón nhận lượng khác hàng trẻ và giúp quán đạt được doanhthu

https://www.tiktok.com/@vinhthichanngon

Chương 4- Đo lường và đánh giá hiệu quảmarketing nội dung

1.Đo lường & đánh giá hiệu quả thực hiện dựán

Xác định chỉ số cần đo lường phù hợp với mục tiêu và loạinội dung

- Doanh thu 1 tháng : 20 Triệu/tháng

- Số lượng người đăng ký kênh 500 Follow/tháng- Facebook tiếp cận 1000 khách hàng tiềm năng/ tháng - SEO : Tăng độ uy tín , tỷ lệ chuyển đổi và nhận diệnthương hiệu , lưu lượng tìm kiếm Múi Co昀昀ee để mọi ngườicó thể tìm kiếm sản phẩm thương hiệu một cách đề xuất tựnhiên Cà phê Múi Co昀昀ee được đề xuất trên bảng tìm kiếmcà phê ngon

- Theo dõi số liệu từ các nền tảng :

Sau khi post bài trên các nền tảng thì cũng đã thu đượclượt tiếp cận ủng hộ quan tâm của mọi người

- Đánh Giá : Hiện tại Múi Co昀昀ee đã hoàn thiện về mọi mặtvà đã bắt đầu chạy chương trình mở bán tại chi nhánh ThủĐức ,hiệu quả doanh số thu về đã hoàn được vốn và đangphát triển thêm nữa

2.Khuếch đại nội dung hiệu quả

hoặc nhóm người chịu trách nhiệm một cách rõ ràng Kinh nghiệm quản lýdự án này sẽ làm gia tăng tính “trong sáng” bên trong tổ chức, đồng thờitạo lập cho các thành viên một đức tính chủ động, cố gắng, dám làm dámchịu.

Khi một dự án mới được triển khai, sẽ luôn có những rủi ro nhất định xảyra mà bạn khó có thể lường trước được Chính vì vậy, nhóm luôn chuẩn bịtrước nhiều phương án khi gặp rủi ro khi thuyết trình

Xây dựng được một bản kế hoạch hoàn chỉnh sẽ chính là chìa khóa để dựán của bạn có thể đi đúng tiến độ và đạt được mục tiêu như kỳ vọng Vớimột bản kế hoạch rõ ràng trong tay, cả nhóm dự án sẽ biết cần phải làmnhững gì, cần ưu tiên công việc gì trước trong thời điểm hiện tại Công việcquản lý của bạn có dễ dàng hay không phụ thuộc rất nhiều ở bản kế này.Thông qua bài học lý thuyết trên lớp rút ra bài học các thành viên cũng đãhiểu rõ phần nào Kinh nghiệm chỉ sẽ dừng ở mức lý thuyết nếu bạnkhông cố gắng để áp dụng chúng để xử lý những vấn đề gặp phải củadoanh nghiệp Thì sự “Thành Công” hay “Thất Bại” của dự án phụ thuộcrất nhiều ở vai trò của một người quản lý và các thành viên có tráchnhiệm

4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạtđộng marketing nội dung

Trong khoảng thời gian sắp tới Doanh Nghiệp Múi Coffee sẽ tiến hànhđịnh hướng phát triển hoạt động Marketing như sau: Sử dụng hiệu quả hơnnguồn nhân lực ngân quỹ Tất cả các nguồn kinh phí tập trung vào chiếnlược Marketing đều phải tối ưu hóa và tập trung vào chiến lược cụ thể:quảng cáo bao nhiêu? In tài liệu về chương trình ưu đãi ? Nghiên cứu thị

trường thế nào? Tham gia hội chợ gì? … “ Xác định một cách thấu đáo cácnhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu và tiềm năng Nâng caođộ chính xác trong việc lựa chọn phương tiện và công cụ quảng cáo Chínhsách phân phối có vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanhcủa mỗi doanh nghiệp Mỗi chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho quátrình kinh doanh an toàn, giảm được sự cạnh tranh Do doanh nghiệp mớinên còn hạn chế trong kênh phân phối nên trong năm tới đây công ty sẽ mởrộng mạng lưới và kênh phân phối để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh củacông ty đồng thời tạo sự thuận lợi cho khách hàng Không ngừng hoànthiện việc xây dựng và sáng tạo ra các sản phẩm mới từng bước khẳng địnhthương hiệu công ty Bằng cách nâng cao mức độ phục vụ khách hàngtrong nước và nước ngoài của doanh nghiệp Đồng thời đi khảo sát, tìmhiểu và sáng tạo ra các công thức mới mẽ để mở rộng sản phẩm đáp ứngnhu cầu ngày càng cao của khách hàng.