xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch marketing nội dung cho trang bán hàng lucasta handbag

9 - Vai trò của content marketing và sự tối ưu của các nền tảng Social edia trong thời điểm hiện tại.=> chính vìthế nhóm muốn thực hiện 1 án dự Content marketing để kếtnối kh với chi phí

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: MARKETING NỘI DUNG MÃ MÔN HỌC: DOM1031

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

Đề tài: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG CHO TRANG BÁN HÀNG LUCASTA HANDBAG

Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 4 Sinhviênthực hiện : Phạm Viết Tiến Sĩ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG CHO TRANG BÁN HÀNG LUCASTA HANDBAG Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thi

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 4 Sinhviênthực hiện : Phạm Viết Tiến Sĩ

3 LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Quỳnh Thư Trong quá trình tìm hiểu và học tập bộ môn nhập môn Marketing nội dung, chúng em đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của cô Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích Từ những kiến thức mà cô truyền đạt, chúng em xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về vấn đề:

Tuy nhiên, kiến thức về môn Marketing nội dung của chúng em vẫn còn những hạn chế nhất định Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận này Mong cô xem và góp để bài tiểu luận của ý chúng em được hoàn thiện hơn Kính chúc cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp “trồng người” Kính chúc cô luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công

Too long to read onyour phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

3 Đối tượng nghiên cứu phạm và vi nghiên cứu viii

PHẦN 2 Xây dựng kế hoạch marketing nội dung ( giai đoạn…) 1

2.2.2 ……… 1 PHẦN3 Sảnxuất, xuất bản và quảng bá nộidung kỹ thuật số 2

7 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.2.2 Mô tả nhiệm vụ từng vị trí nhân sự 3

Bảng 2.6.1 Bảng dự toán ngân sách cho kế hoạch 6

Bảng 4.1.1 Bảng đánh giá hiệu quả hoạt động content

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

Hình 1.2.1 Demo sơ đồ tổ chứng bộ phận Marketing của công ty 2

TỔNG QUAN DỰ ÁN

1 Lý do lựa chọn đề tài

Lý do lựa chọn đề tài

- Nhận thấy nhu cầu lượng khách hàng truy cập vào “túi sách” ngày càng tăng và việc sử dụng túi sách ngày càng phổ biến từ nam đến nữ đều có nhu cầu sử dụng Túi sách, đa dạng các loại mẫu mã từ steen đến classic đều có nét đẹp riêng biệt, nên vì thế nhóm em nắm bắt và tìm hiểu thị trường hiện tại như thế nhằm cơ hội tạo ra Thương hiệu Túi Lucasta HandBag

9 - Vai trò của content marketing và sự tối ưu của các nền tảng Social edia trong thời điểm hiện tại.

=> chính vìthế nhóm muốn thực hiện 1 án dự Content marketing để kếtnối kh với chi phí thấp bằng chứng những nguồn lực hiện tại của doanh nghiệp

2 Mụctiêudựán nghiên cứu

- Tìm hiểu tổng quan dự án của trang bán hàng online của Lucasta HandBag - Xây dựngkế hoạchContent marketing cho trang Lucasta HandBag - Triềnkhai thựchiện và đo lường đánh giá hiệu quả triển khai

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vinghiêncứu

• Đối tượng nghiêncứu: kếhoạch marketing nội dung cho trang bán hàng Lucasta HandBag

• Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nội dung:

Tên đề tài: Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch marketing cho trang bán hàng online Lucasta HandBag

- Phạm vi không gian: Tổ chức thực hiện Marketing nội dung - Phạm vi thời gian: 7/03/2023 25/04/2023 –

4 Phương pháp nghiên cứu

- Thảo luận nhóm

- Tham khảo kiến ý chuyên gia - Tham khảo các tài liệu sơ cấp, thứ cấp - Đo lườngvà thống kê

5 Ý nghĩa nghiên cứu

- Ý nghĩa khoa học: Đây là nội dung nghiên cứu phục vụ cho quá trình học tập chuyên ngành Digital Marketing tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Và là tài nguyên nghiên cứu để thực hiện triển khai những dự án sau.

- Ý nghĩa thực tiễn: Giúp nhóm sinh viên có cơ hội nghiên cứu thị trường thực tế, trải nghiệm với công cụ và các nền tảng internet Đây sẽ là tài liệu nghiên cứu hỗ trợ cho các nhà quản trị cùng ngành trong việc lên kế hoạch và triển khai các dự án tương tự

( 22/3 30- -3 ) Sản xuất, xuất bản và quảng bá

nội dung kỹ thuật số Cả nhóm

( 30-3-11/4 )

Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing nội dung và bài học

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

PHẦN1 TỔNGQUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG 1.1 Giới thiệuchung về dự án

• Tổng quan về doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp: LUCASTA HANDBAG - Ngày thành lập: 1/3/2023

- Thông tin liên hệ: lucastahandbag@gmail.com - Mô hình kinh doanh: Online

- Vị trí địa lý: vị trí chính tại Việt Nam

- Thời gian thực hiện dự án: 22/3/2023 - Thời gian khách hàng online: Từ 11h30 12h30 và 21h00 22h00 - -

- Túi xách thời trang nữ - Được làm từ: da, vải,

- Ưu điểm: giá thành rẻ, đa dạng mẫu mã

- Dễ dàng tiếp cận: túi xách là phụ kiện thời trang không thể thiếu đặc biệt là qua: facebook, tiktok

- Trên social media: + Facebook + Titok

- Kênh phân phối quảng cáo: fanpage facebook

người hướng nội tự ti trở nên tự tin hơn

+ Tư vấn qua messenger + Gửi các mẫu mã mới

Các kênh truyền thông - Doanh nghiệp đã tiếp cận các phân khúc khách

facebook và tik tok - Hình thức đem lại hiệu quả nhất là tik tok - hình thức tiết kiệm chi phí nhất là tập trung vào việc giữ chân khách hàng bằng việc cải thiện dịch vụ khách hàng và mức độ tương tác, để sản phẩm, thương hiệu cũng nhưu dịch vụ

- Chi phí quan trọng nhất: Là những khoản phí

kinh doanh như khấu hao TSCĐ thuộc phân xưởng, tiền lương, phụ cấp lương của nhân viên quản lý phân xưởng, chi phí dịch vụ mua ngoài và chi phí

- Những hoạt động chính tốn nhiều chi phí nhất là các kênh Marketing như triển khai SEO, truyền

không liên quan đến giá cả (như phí tổn thời gian, phí tổn công sức và phí tổn tinh thần mà khách hàng đã bỏ ra

+ Mô hình doanh thu bán hàng

• Ý tưởng dự án

Nhận thấy nhu cầu tìm kiếm thông tin và nhu cầu mua sắm trực tuyến ngành hàng thời trang tăng cao

- Cửa hàng LUCASTA HANDBAG mới vừa thành lập, cần các kênh thông tin nhằm mục đích kết nối và tương tác với khách hàng.

- Vai trò của content marketing và sự tối ưu của các nền tảng social media trong thời điểm hiện tại.

4 => chính vì thế nhóm muốn thực hiện 1 dự án content marketing để kết nối khách hàng với chi phí thấp bằng chứng những nguồn lực hiện tại của doanh nghiệp

• Mục đích dự án

- Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, sự yêu thích và tương tác từ độc giả Từ đó trở thành 1 trong những Cửa hàng được khách hàng nhớ đến khi có nhu cầu đối với sản phẩm túi xách.

- Gia tăng niềm tin, hỗ trợ tạo sự chuyển đổi, khách hàng tìm hiểu thông tin và mua hàng

- Tăng lượt truy cập website, tăng sự chuyển đổi mua hàng trên website - Gia tăng kiến thức về lĩnh vực bất kỳ cho cộng đồng

• Mục tiêu dự

- Gia tăng nhận thức thương hiệu, đưa Lucasta đến gần người tiêu dùng hơn - Kéolượt tương tác lên 5000k lượttương tác cho mỗifanpage, tik tok,… - Lượt ghé thăm cửa hàng tăng lần cho tháng thứ 2 2

- Nội dung marketing đạt được ưu lượt tối truy cập tăng 50lượt/ngày,… Chất lượng sản phẩm:

- Được khách hàng phản ánh tốt.

- Dịch vụ bán hàng và chất lượng sản phẩm đạt uy tín, KH hài lòng + Thời gian giao hàng kể từ khi khách hàng ra quyết định mua: 1 ngày

1.2 Tổ chức nhân sự cho dự án • Sơ đồ tổ chức nhân sự

Hình 1.2.1: Demo sơ đồ tổ chức bộ phần Marketing của công ty • Vị trí và mô tả nhiệm vụ từng vị trí nhân sự

- Lập kế hoạch, định hướng , xây dựng chiến lược phát triển của doanh nghiệp

3

Content Distribution Manager

( Trần Văn Nhân )

- Thiết kế tưởng chính cho sản phẩm ý - Lên kế hoạch Marketing cho doanh nghiệp

4 Content Editor ( Phan Phụng Nhi )

5

Content Analytics & Optimization

( Trần Nguyễn Hiểu Tình )

- Đảm nhận nhiệm vụ cải thiện nhận thức, tình cảm của công chúng và khiến họ quan tâm đến sản phẩm của công ty

Hình 1.2.2: Mô tả nhiệm vụ từng vị trí nhân sự

6 PHẦN2: XÂYDỰNG KẾHOẠCH MARKETING NỘI DUNG ( tháng ) 4

1 Xác định mục tiêu marketing nội dung

Mục Tiêu thông tin:

Mục Tiêu thông tin: Tăng 7k lượng tiếp cận đối tượng mua hàng bằng việc tối ưu các bài đăng content.

Tạo ra những bài đăng chỉnh chu hơn về video, hình ảnh và nội dung, giúp tăng số lượng khách hàng tiềm năng trên facebook, tiktok.

Tối ưu các bài đăng giúp doanh nghiệp tăng 1k khách hàng tiệm năng so với số liệu cũ

+ Facebook: 2 bài viết/ngày + Tiktok: 1video/ngày

- Lượng khách hàng đã thu được ở bài đăng trước tương đối ổn, nhưng nội dung còn sơ sài Cập nhật lần cuối của nội dung này đã tăng lên 12% Việc tối ưu lại nội dung chỉnh chu hơn giúp những vẫn nằm trong ngân sách và nguồn lực của doanh nghiệp Nên tăng 15% là hoàn toàn có thể.

Bộ phận Marketing đặt mục tiêu tạo ra chiến lược tiếp thị trên Facebook thu hút nhiều khách hàng tiềm năng

T: Timely

Các bài viết mới chỉ bắt đầu thực hiện vài ngày daonh nghiệp sẽ thực nghiệm hoàn thành mục tiêu trong tháng 1

Mục tiêu thái độ

TĂNG 5000LƯỢT TƯƠNGTÁCTRÊN FANPAGE TRONG 4 THÁNG TỚI - Specific: Tăng các chỉ số lượt like, lượt commend, lượt chia sẽ và lượt xem hình ảnh so với hiện tại bằng cách ưu các tối lại nội dung bài viết.

- Measurable:+ Đạt 2700 lượt thả cảm xúc trên fanpage + Đạt 800 lượt commend trên fanpage.

+ Đạt 300 lượt chia sẽ trên fanpage + Đạt 1200 lượt xem hình ảnh.

- Attainable: Lần cuối cùng cập nhật lượt tương tác là 1200 lượt Việc chăm sóc và tối ưu lại fanpage để tăng 5000 lượt tương tác là điều hoàn toàn khả thi - Relevant: Bộ phận marketing cần đưa ra những mục tiêu chiến lược để tối ưu fanpage.

- Timely: Thời gian doanh nghiệp thực hiện mục tiêu là trong vòng 4 tháng Mục tiêu hành vi

- Thu hút khách hàng

- Phản hồi tốt của khách hàng sau khi mua các sản phẩm

- Chia sẻ trên các nền tảngsocial media,giới thiệu sản phẩm đến mọi người 2 Phân tích chân dung độcgiả

Học sinh, sinh viên Dân văn phòng, dân thiết kế, thời trang, kinh doanh olnine,

Hoạt động thường nhật

Thường xuyên truy cập mạng xã hội, chủ yếu lầ ban đêm

Thời gian rảnh thường là vào buổi trưa

Mục tiêu Phục vụ cho cái đẹp và công viêc

Phục vụ cho cái đẹp và công viêc Thách thức Quá nhiều mẫu mã ra đời, đối

tượng cạnh tranh quá nhiều

Thời gian tiếp cận cònkhá ít, cần nhiều sự kết nối

Kênh tương tác Facebook, Tik Tok Facebook, Tik Tok Giải pháp Ra nhiều mẫu mã,phân bố

rộng rãi.

Phân bố rộng rãi để có thể đưa sản phẩm tới người tiêu dùng

Thói quen mua sắm

Mua online, mua sản phẩm ưu thích phù hợp với nhu cầu làm

8 3 Xác địnhthôngđiệp chung

Thông điệp chính: “ Lucasta giúp bạn mang cả thế giới theo mình ”

STT Giai đoạn Thời gian Mục tiêu Thông điệp phụ 1 Xây dựng

thương hiệu

22/3- 25/4 Khai thác, gia tăng nhận biết thương hiệu

Phong cách túi xinh rinh mọi thứ theo mình 2 Đẩy bán 25/4- 26/5 Ra mắt sản phẩm, thu

thập dữ liệu khách hàng quan tâm đến sản phẩm

Đến Lucasta săn túi thả ga

3 Duy trì 26/5- 27/6 Duy trì truyền thông, tiếp tục gia tang nhận biết thương hiệu

27/6- 22/8 Tập trung truyền thông và thu thập dữ liệu cho sự kiện bán hàng chính.

Mua túi xinh, rinh quà xịn

Định hướng nội dung

a Hình ảnh:

- Các thiết kế bám theo phông màu chủ đạo của logo dự án, chú trọng tính thẩm mỹ,sự chỉnh chu, tiện lợi, đơngiản và hợp với xu hướng hiệnnay.

b Nội dung

Thông điệp truyền thông: “ Săn túi xinh tăng tự tin ”

- Các thông tin chung về dự án, đặc điểm của những chiếc túi mà Lucasta mang tới đại diện do sự trẻ trung, đơn giản nhẹ nhàng nhưng không kém phần nổi bật và tiện lợi Có thể phục vụ cho mọi nhu cầu của mọi khách hàng như là phục vụ cho việc làm đẹp cũng như công việc Ví dụ như giới dân văn phòng sẽ hướng tới những chiếc túi to và chắn chắn để có thể mang laptap hoặc nhiều vật dụng cần thiết để phục vụ cho công việc Và về học sinh, sinh viên sẽ hướng tới những chiếc túi nhỏ gọn, nhưng không kém phần nổi bật, phụ vụ cho cái đẹp và theo xu hướng hiện nay Lucastaa luôn tìm kiếm, cập nhật thông tin, thu thập dữ liệu để có thể theo chân khách hàng.

- Khách hàng đến với Lucasta với mục đích tìm kiếm những sản phẩm phục vụ cho việc làm đẹp mà còn mang đến sự tiện ích và số khách hàng chiếm đa phần là nữ giới, và với các nhu cầu trên Lucastaa luôn tìm kiếm, cập nhật thông tin, thu thập dữ liệu để có thể theo chân khách hàng.

- Ngoài việc khai thác và đưa đến sản phẩm phù hợp với nhu cầu thì Lucasta còn phải chú trọng trong việc đưa thông tin, nội dung sản phẩm, truyền tải đươc thông điệp chung là “ Lucasta giúp ta mang theo mọi thứ bên mình ’’ để khẳng định thương hiệu đến với người tiêu dùng.

- Các thông tin bài viết thể hiện sự chỉnhchu, đầy đủ, rõ ràng và chính xác

- Các thông tin nhằm tăng nhận biết thương hiệu - Dựa vào các thông tin, thành tích nổi bật và các lĩnh vực kinh doanh nhằm tạo uy tín cho dựán túi của Lucasta

- Cung cấp các thông tin về giá trị sản phẩm, tiện ích, tiện

10 6 Mục đích

mua

- Tăng giá trị cá nhân như đơn giản, nhẹ nhàng và tiện lợi - Có thể phục vụ cho mọi nhu cầu của khách hàng tiềm năng

- Tiềm năng phát triển và giá trị sản phẩm gia tăng theo

- Các bài thông tin trước sự kiện: thời gian, thông tin sản

4 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung

- Lucasta HandBag đang ngày càng hoàn thiện và phát triển trên thị trường bằng hình

thức mua bán qua mạng xã hội social media như: + Facebook:

+ Tik Tok

FaceBook - Tất cả các hình thức mua bán đưa sản phẩm mới của Lucasta Handbag tới người tiêu dùng thông qua các bài viết từ FaceBook - Thu thập các thông tin phản hồi của khách hàng Nuôi dưỡng lòng tin phát triển thương hiệu của Lucasta Handbag.

Tiktok - Về xu thế của người tiêu dùng hiện nay họ luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu.

- Tiktok là một kênh phương tiện chuyên cho người sử dụng xem các video ngắn nắm bắt được điều đó Lucasta Handbag đã tận dụng Tiktok để tăng khả năng nhận diện tiếp cận các sản phẩm với người tiêu dùng

một cách nhanh hơn giúp khách hàng nângcao nhận thức về thương hiệu của Lucasta Hangbag

Bảng 2.4.1: Các kênh xuất bản nội dung.

22/3 Mẫu túi hot trong

năm nay Xem ngay Mẫu túi hot 23/3 Sĩ Đã hoàntất Tik Tok 23/3 Top mẫu mới túi hot

nhất 2023 Xem ngay Hot nhất 2023 25/3 Nhân Đã hoàn tất Facebook 25/3 Mẫu túi xinh cho

nàng đi biển vào mùa 31/3 Mua túi xinh rinh quà

xịn ngay Mua Rinh quà xịn 2/4 Điểm lại những điểm

nổi bậc và lợi ích của

SEO content writer 9.000.000đ 9.500.000đ 10.000.000đ 11.000.000đ Social media content

Bảng 2.6.1: Bảng dự toán ngân sách cho kế hoạch 7 Thiết lập KPI đánhgiáhiệu quảhoạt động marketing nộidung

Tăng 7k lượt tiếp cận - Lượt tiếp cận: 5k - Lượt view: 2k

Đạt 5k lượt tương tác - Lượt like: 3k + Facebook: 2.5k + Tik Tok: 500k - Lượt share: 1k - Lượt comment: 1k

Giữ chân khách hàng - Tỷ lệ khách quaylại mua hàng lần là trên 90% 2 ( chất lượng sản phẩm,dịch vụ là yếu quyết tố định.) - Tỷ lệ huỷ đăng ký: 10%

Tạo khách hàng tiềm năng - 500 lượng khách hàng đăng kí bảng tin - 50 100- số lượng khách hàng để lại thông tin Doanh số Tỷ lệ chuyển đổi : 10%

5-Tỷ suất hoàn vốn : 10% Bảng 2.7.1: Bảng KPI đánh giá hiệu quả.